MODELO INTEGRADO DE MODELO INTEGRADO DE BENCHMARKING BENCHMARKING

CASO: PDVSA – AIT - DISCASO: PDVSA – AIT - DIS

Autor: Carlos A. Lizcano D.Profesor Raúl Olay

Marzo 2007

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Entendimiento del Proceso

Selección del proceso que será sometido a BenchmarkingMejoramiento de Sistemas

 Validación de los Requerimientos del Consumidor

Presiones Competitivas

Software Software

LibreLibre

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Identificación de las Organizaciones para Comparación. 

 Enfoque en la Innovación de Productos y Prácticas. 

Negocios Similares en su Desarrollo Productos Comparables y Características Comunes

Determinación del Competidor y Amplitud de la Industria.

India

Sistema de Administración de Resultados de Análisis Geoquímicos

Geochemical Web Information System

Investigación Permanente

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Determinación De Los Métodos De Recolección De Datos. Costos, Tiempo y Disponibilidad de Datos Recolección de Datos Interna y Externa

Expertos Investigaciones Originales

Informes

Programadores en la Web

Compañeros de

Trabajo

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Identificación Del Ámbito Competitivo

Método De Recolección De Datos Juicios Cualitativos o Subjetivos

El Ámbito Positivo Comparación con el Mejor

India

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Proyección de los Niveles de Desarrollo Futuros

Aumento de Ingresos

Aumento de Productividad

Migración a Software Libre

Tecnología de Punta

Visión

Software Libre Venezolano

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Disminuir Egresos

Generar Empleo

Generar Tecnología

Gestión del Conocimiento

Aumentar Ingresos

Establecimientos de Metas

Compras de Software

Independencia Tecnológica

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Desarrollo de Planes de Acción

Contratación de Personal Experto

Definición de

Objetivos

Convenios con Universidades, Cooperativas y Empresas de Producción Social

Verificar Satisfacción del Cliente

Entrega del Producto

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Instrumentación de Cursos de Acción

Verificar Contrataciones

Control de ObjetivosSeguimiento

a los Convenios

Entregas de Producto a Tiempo

Validar la Satisfacción del Cliente

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Seguimiento de Resultados y Reportes de Avance

Análisis de Resultados

Implementar Sistema de Información de Gestión

Registro de Resultados

Toma de Decisión

Ejecutar Decisiones

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Mejoramiento de los Estudios de Referencia

Inicio del Proceso de Mejoramiento

Análisis de la Situación

Gestión del Proyecto

Aplicación de Evaluaciones

¿Se debe Aplicar Cambios?

Ejecutar Cambios

Si

No

Carlos A Lizcano D.Carlos A Lizcano D.

Desarrollo e Implantación de SolucionesDesarrollo e Implantación de SolucionesDISDIS