MODELO DE

PLANEACION

ESTRATEGICA

PLANEACION PARA PLANEARPLANEACION PARA PLANEARImplica resolver preguntas y tomar decisiones que Implica resolver preguntas y tomar decisiones que permiten el éxito o fracaso del proceso de planeación.permiten el éxito o fracaso del proceso de planeación.Entre las preguntas a las que responde están:Entre las preguntas a las que responde están:

¿Cuánto compromiso existe en el proceso de ¿Cuánto compromiso existe en el proceso de planeación?planeación?– El director Ejecutivo debe ser el más comprometido.El director Ejecutivo debe ser el más comprometido.

¿Quién se debe involucrar?¿Quién se debe involucrar?– La Alta GerenciaLa Alta Gerencia– Equipo de planeación permanente (10 a 12 personas)Equipo de planeación permanente (10 a 12 personas)

¿Cuánto tiempo empleará?¿Cuánto tiempo empleará? ¿Qué información se necesita para planear ¿Qué información se necesita para planear

exitosamente?exitosamente? ¿Quién necesita analizar los datos?¿Quién necesita analizar los datos?

MONITOREO DEL ENTORNOMONITOREO DEL ENTORNO

Se debe conocer lo que sucede en el Se debe conocer lo que sucede en el entorno y lo que puede afectar sobre todo entorno y lo que puede afectar sobre todo durante el proceso de planeación.durante el proceso de planeación.Se debe monitorear:Se debe monitorear:

El macroentornoEl macroentorno El entorno industrialEl entorno industrial El entorno competitivoEl entorno competitivo El entorno interno de la organizaciónEl entorno interno de la organización

MONITOREO DEL ENTORNOMONITOREO DEL ENTORNO

Este monitoreo permite a la organizaciónEste monitoreo permite a la organización Definir sus valores.Definir sus valores. Hacer el bosquejo de la misión.Hacer el bosquejo de la misión. Formular el modelo de estrategia a seguir.Formular el modelo de estrategia a seguir. Identificar la competencia.Identificar la competencia. Compilar información importante, Compilar información importante,

organizarla, interpretarla y utilizarla para organizarla, interpretarla y utilizarla para lograr el éxito.lograr el éxito.

CONSIERACIONES PARA SU CONSIERACIONES PARA SU APLICACIÓNAPLICACIÓN

Cada fase del Plan Estratégico se Cada fase del Plan Estratégico se debe ir haciendo según las debe ir haciendo según las necesidades, y no esperar hasta la necesidades, y no esperar hasta la implementación final para ello.implementación final para ello.

BUSQUEDA DE VALORESBUSQUEDA DE VALORES

Constituye hacer un examen amplio de la Constituye hacer un examen amplio de la empresa.empresa.

Valores Personales: Visión personalValores Personales: Visión personal Valores Organizacionales: Analizar decisiones Valores Organizacionales: Analizar decisiones

tomadas.tomadas. Filosofía de Operaciones: Forma de enfocar el Filosofía de Operaciones: Forma de enfocar el

trabajo.trabajo. Cultura: Ámbito, Historia.Cultura: Ámbito, Historia. Análisis del Grupo de Interés: Identificarlos, Análisis del Grupo de Interés: Identificarlos,

conocer sus gustos y necesidades.conocer sus gustos y necesidades.

FORMULACION DE LA MISIÓNFORMULACION DE LA MISIÓN

La empresa debe responder 4 preguntas La empresa debe responder 4 preguntas basitas:basitas:

1.1. ¿Qué función desempeña la ¿Qué función desempeña la Organización?Organización?

2.2. ¿Para quién desempeña esta función?¿Para quién desempeña esta función?

3.3. ¿De que manera trata de desempeñar la ¿De que manera trata de desempeñar la función?función?

4.4. ¿Por qué existe esta Organización?¿Por qué existe esta Organización?

FORMULACION DE LA MISIÓNFORMULACION DE LA MISIÓN1.1. Las empresas deben identificarse como la entidad que Las empresas deben identificarse como la entidad que

satisface ciertas necesidades del consumidor, satisface ciertas necesidades del consumidor, permitiendo desarrollar nuevos productos o servicios que permitiendo desarrollar nuevos productos o servicios que satisfagan al consumidor final.satisfagan al consumidor final.

Fabricante de detergentes: Negocio de jabones.Fabricante de detergentes: Negocio de jabones.Negocio que proporciona un mecanismo para ayudar a Negocio que proporciona un mecanismo para ayudar a las personas a limpiar sus prendas de vestir.las personas a limpiar sus prendas de vestir.Permitiría tener lavadoras ultrasónicasPermitiría tener lavadoras ultrasónicasProductor de gasolina: Negocio del petróleo.Productor de gasolina: Negocio del petróleo.Negocio que proporciona fuentes de energía para los Negocio que proporciona fuentes de energía para los consumidores.consumidores.Permitiría generadores de energía solar o eólicaPermitiría generadores de energía solar o eólica..

FORMULACION DE LA MISIÓNFORMULACION DE LA MISIÓN2.2. Las empresas deben identificar el segmento de Las empresas deben identificar el segmento de

mercado con el que van a trabajar ya que para mercado con el que van a trabajar ya que para ellos es difícil satisfacer las necesidades de todo ellos es difícil satisfacer las necesidades de todo el mercado potencial.el mercado potencial.

Esa segmentación del mercado puede ser:Esa segmentación del mercado puede ser:– GeográficamenteGeográficamente– FinancieramenteFinancieramente– Étnicamente Étnicamente

FORMULACION DE LA MISIÓNFORMULACION DE LA MISIÓN

3.3. La empresa debe decidir de qué manera La empresa debe decidir de qué manera procederá para lograr los objetivos.procederá para lograr los objetivos.

– Mayor Calidad de productos o serviciosMayor Calidad de productos o servicios

– Menores CostosMenores Costos

– Mejorar procesos de distribuciónMejorar procesos de distribución

– Mejorar la calidad de atenciónMejorar la calidad de atención

FORMULACION DE LA MISIÓNFORMULACION DE LA MISIÓN

4.4. La empresa debe incluir en su misión el La empresa debe incluir en su misión el por qué desempeña ciertas funciones.por qué desempeña ciertas funciones.

Debe especificar si es una empresa Debe especificar si es una empresa con o sin animo de lucro.con o sin animo de lucro.

DISEÑO DE LA ESTRATEGIADISEÑO DE LA ESTRATEGIADEL NEGOCIODEL NEGOCIO

En esta fase del proceso, el equipo de planeación En esta fase del proceso, el equipo de planeación requiere establecer los objetivos de la requiere establecer los objetivos de la organización de manera cuantificada.organización de manera cuantificada.

Para ello debe seguir 4 pasos:Para ello debe seguir 4 pasos:

1. Identificar las principales líneas de negocios: 1. Identificar las principales líneas de negocios: establecer la combinación de bienes y/o servicios establecer la combinación de bienes y/o servicios que ofrecerá la organización en el futuro. que ofrecerá la organización en el futuro. Analizando las utilidades, beneficios e inversión Analizando las utilidades, beneficios e inversión que traerá consigo dichos bienes y/o servicios. que traerá consigo dichos bienes y/o servicios.

DISEÑO DE LA ESTRATEGIADISEÑO DE LA ESTRATEGIADEL NEGOCIODEL NEGOCIO

2. Identificar los indicadores críticos del éxito: 2. Identificar los indicadores críticos del éxito: Conocer las ventas, margen de utilidad, Conocer las ventas, margen de utilidad, tasa interna de retorno, índices de éxito, tasa interna de retorno, índices de éxito, moral de los empleados, opiniones de los moral de los empleados, opiniones de los clientes, oportunidades en el mercado.clientes, oportunidades en el mercado.

DISEÑO DE LA ESTRATEGIADISEÑO DE LA ESTRATEGIADEL NEGOCIODEL NEGOCIO

3. Identificar las Acciones Estratégicas: Son 3. Identificar las Acciones Estratégicas: Son tareas o actividades a corto o largo plazo tareas o actividades a corto o largo plazo que puedan ser ejecutadas para permitir el que puedan ser ejecutadas para permitir el logro del plan estratégico.logro del plan estratégico.

Pueden ir desde el mejoramiento del Pueden ir desde el mejoramiento del sistema de control de inventarios de la sistema de control de inventarios de la empresa hasta el desarrollo de estructuras empresa hasta el desarrollo de estructuras organizacionales complejas.organizacionales complejas.

DISEÑO DE LA ESTRATEGIADISEÑO DE LA ESTRATEGIADEL NEGOCIODEL NEGOCIO

4. Determinar la cultura: Hacer que los objetivos sean 4. Determinar la cultura: Hacer que los objetivos sean comprensible por todos y para todos.comprensible por todos y para todos.

El diseño de la estrategia debe hacerse sobre:El diseño de la estrategia debe hacerse sobre:– Valores identificados y misión establecida.Valores identificados y misión establecida.– No es predecir el futuro pero si anticipar No es predecir el futuro pero si anticipar

aspectos fundamentalesaspectos fundamentales– Conceptualizar un estado final de la organización.Conceptualizar un estado final de la organización.

Aerolínea: vender más pasajes + entrega paquetesAerolínea: vender más pasajes + entrega paquetesHospital: abrir sucursal suburbana + implementar Hospital: abrir sucursal suburbana + implementar programa de salud preventiva.programa de salud preventiva.

AUDITORIA DEL DESEMPEÑOAUDITORIA DEL DESEMPEÑO

Requiere un estudio simultáneo de las Requiere un estudio simultáneo de las fortalezas y debilidades internas de la fortalezas y debilidades internas de la empresa y de las oportunidades y empresa y de las oportunidades y amenazas externas que pueden tener un amenazas externas que pueden tener un efecto positivo o negativo en la organización efecto positivo o negativo en la organización y en su esfuerzo para lograr el futuro y en su esfuerzo para lograr el futuro deseado. (Matriz DOFA).deseado. (Matriz DOFA).Igualmente se debe hacer un análisis del Igualmente se debe hacer un análisis del competidor.competidor.

ANALISIS DE BRECHASANALISIS DE BRECHAS

Consiste en analizar el desempeño actual de la Consiste en analizar el desempeño actual de la compañía y el desempeño que se requiere en compañía y el desempeño que se requiere en el futuro para llevar a cabo exitosamente la el futuro para llevar a cabo exitosamente la P.E.P.E.Contrasta los deseos de la organización con la Contrasta los deseos de la organización con la realidad.realidad.Estas brechas deben cerrarse por lo tanto el Estas brechas deben cerrarse por lo tanto el proceso no puede continuar hasta que esto proceso no puede continuar hasta que esto suceda y si requiere se debe repetir el proceso suceda y si requiere se debe repetir el proceso hasta lograr cerrarlas.hasta lograr cerrarlas.

ANALISIS DE BRECHASANALISIS DE BRECHAS

Para lograr el cierre de brechas se debe:Para lograr el cierre de brechas se debe: Ampliar el marco de tiempo para lograr el Ampliar el marco de tiempo para lograr el

objetivo.objetivo. Modificar los objetivos establecidos con el fin Modificar los objetivos establecidos con el fin

de reducir riesgos.de reducir riesgos. Reasignar los recursos para lograr las metas.Reasignar los recursos para lograr las metas. Obtener nuevos recursos: personas, Obtener nuevos recursos: personas,

productos, servicios, mercado o capital; para productos, servicios, mercado o capital; para lograr las metas deseadas.lograr las metas deseadas.

INTEGRACIÓN DE LOS PLANES INTEGRACIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓNDE ACCIÓN

Cada línea de negocio debe establecer y Cada línea de negocio debe establecer y desarrollar planes operativos detallados con base desarrollar planes operativos detallados con base en el plan general de la organización.en el plan general de la organización.A nivel funcional se requiere planes de ventas, A nivel funcional se requiere planes de ventas, marketing, recursos humanos y de capital.marketing, recursos humanos y de capital.Un plan de R.H requiere personal a nivel directivo, Un plan de R.H requiere personal a nivel directivo, administrativo, supervisión, técnico; por lo que administrativo, supervisión, técnico; por lo que tendría en cuenta la rotación de personal, la tendría en cuenta la rotación de personal, la necesidad, selección, capacitación, costos, plan necesidad, selección, capacitación, costos, plan de contingencia.de contingencia.

PLANEACIÓN DE PLANEACIÓN DE CONTINGENCIASCONTINGENCIAS

Fuera de amenazas externas universales como la Fuera de amenazas externas universales como la guerra y el colapso económico cada tipo de guerra y el colapso económico cada tipo de organización debe estar sujeto a contingencias organización debe estar sujeto a contingencias que se deben planear.que se deben planear.

La planeación de contingencias implica:La planeación de contingencias implica:– Identificar amenazas y oportunidades internas y Identificar amenazas y oportunidades internas y

externas, diferentes a las más probables.externas, diferentes a las más probables.– Desarrollar puntos de partida a fin de iniciar acciones Desarrollar puntos de partida a fin de iniciar acciones

para cada contingencia.para cada contingencia.– Acordar que hacer en cada caso.Acordar que hacer en cada caso.

IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN

Implica poner en funcionamiento los planes Implica poner en funcionamiento los planes tácticos y operativos.tácticos y operativos.Se debe informar a todos dentro de la Se debe informar a todos dentro de la organización que el plan estratégico se esta organización que el plan estratégico se esta poniendo en marcha.poniendo en marcha.Se debe acordar el apoyo para esta parte del Se debe acordar el apoyo para esta parte del proceso.proceso.Se deben iniciar los cambios necesarios en el Se deben iniciar los cambios necesarios en el sistema de control administrativo, en el sistema de sistema de control administrativo, en el sistema de información y en la cultura organizacional.información y en la cultura organizacional.