Modelo de Operación del Polivirtual en el Nivel Superior · la Educación Virtual, con la misión...

Instituto Politécnico Nacional Secretaría Académica

Unidad Politécnica para la Educación Virtual

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Modelo de Operación del Polivirtual en el Nivel Superior Rasgos generales En las modalidades no escolarizada a distancia y mixta para el nivel superior, el Instituto Politécnico Nacional ofrece a jóvenes y adultos la oportunidad de obtener un título profesional en alguna de las especialidades que se ofrecen, con la oportunidad de continuar estudios de posgrado si así lo desean.

El Polivirtual, enmarcado en los planteamientos del Modelo Educativo del IPN, combina lasbondadesdelaeducaciónenlíneaconactividadespresencialesensede;ofreceflexibilidadalosestudiantes para decidir el lugar, tiempo y ritmo de aprendizaje, y proporciona atenciónpersonalizadaporpartedeespecialistasdocentes,técnicosydegestión.

La operación de la modalidad no escolarizada, se apoya básicamente en la misma estructura orgánica del IPN en la modalidad presencial. En este marco se creó la Unidad Politécnica para la Educación Virtual, con la misión de articular los trabajos, recursos y esfuerzos de las distintas instancias involucradas en el desarrollo de proyectos educativos a distancia, a saber: unidades académicas, centros foráneos y áreas de coordinación académica y administrativa. Propuestas curriculares Con el objetivo de posibilitar la movilidad de los estudiantes entre modalidades, existe un diseño curricular único para los programas académicos que ofrece el IPN en forma presencial y a distancia, pero con metodologías de abordaje distintas. Se trata de un diseño por competencias enmarcado en el sistema de créditos propuesto por la SEP, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES) y el Sistema de Asignación de Transferencia de Créditos Académicos (SATCA). Actualmente, a través del Polivirtual, el IPN ofrece 5 carreras de nivel superior en modalidad no escolarizada a distancia y mixta. Cada carrera se integra por un mapa curricular de entre 42 y 54 unidades de aprendizaje, organizadas en cinco o seis niveles con grados crecientes en el desarrollo de competencias en torno a cuatro áreas de formación: institucional, científica básica, profesional, y terminal y de integración. Dependiendo del programa académico, algunas unidades de aprendizaje se imparten en idioma inglés. En algunas de las carreras existen unidades de aprendizaje denominadas “Electivas”, las cuales pueden ser acreditadas con actividades culturales, deportivas o académicas, ofrecidas por el propio Instituto u otras instituciones, tanto nacionales como internacionales, con las cuales existen convenios.



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La Escuela Superior de Comercio y Administración, a través de sus Unidades Santo Tomás y Tepepan, cuenta con cuatro Licenciaturas:

Contador Público Administración y Desarrollo Empresarial Negocios Internacionales y Relaciones Comerciales.

Por su parte, la Escuela Superior de Turismo, ofrece la Licenciatura en Turismo en modalidad mixta. Licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial El sector empresarial demanda profesionales competentes para fortalecer a las organizaciones, dar impulso al desarrollo económico y al crecimiento sostenible del país. El objetivo de este programa académico es formar profesionistas competentes en la dirección, desarrollo y consolidación de empresas, así como consultores con liderazgo y visión integral de la organización; con proyección nacional e internacional, que promuevan la inserción competitiva de las empresas en el entorno global, basados en la ética, la responsabilidad social y el desarrollo sustentable. Licenciatura de Contador Público Actualmente en nuestro país, los sectores público y privado demandan contadores públicos profesionales que posean amplios conocimientos en las áreas de Organización Contable, Contabilidad de Costos, Tributación Fiscal, Auditoría y Finanzas, entre otras, mismas que la carrera de Contador Público en modalidad a distancia ofrece de manera pertinente a sus estudiantes. Este programa se encuentra certificado ante el Consejo de Acreditación en la Enseñanza de la Contaduría y Administración, A.C. y su objetivo es preparar profesionales a nivel licenciatura en áreas administrativas y financieras, capacitándoles con los conocimientos eficientes, para que produzcan y proporcionen información financiera a sus clientes, organismos privados, gubernamentales y público en general, para la toma acertada de decisiones de carácter económico‐financiero. Licenciatura en Comercio Internacional El sector comercial de nuestro país demanda profesionales competentes para la dirección de la estrategia operativa y administrativa del comercio internacional, con apego al marco jurídico nacional e internacional; en este contexto, surge la Licenciatura en Comercio Internacional, con el objeto de formar profesionales competentes en la operación, ejecución y dirección de la estrategia operativa y administrativa del comercio internacional, mediante la aplicación del marco jurídico y la planeación estratégica de la importación y exportación de bienes y/o servicios.



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El programa, a través de la modalidad no escolarizada, permite atender la demanda de profesionales expertos en comercio internacional en zonas estratégicas en territorio nacional. Licenciatura en Negocios Internacionales Los sectores público y privado de nuestro país están demandando profesionales que posean amplios conocimientos para ejercer su profesión, en las distintas áreas que hacen posible la adecuada administración de las actividades de los negocios internacionales y el comercio internacional, de empresas e instituciones, con conocimientos de economía y negociación internacional, logística de comercio internacional, comercialización, idiomas, humanística, matemáticas, finanzas e informática, que es parte de la formación que ofrece esta licenciatura. En respuesta a esta demanda, el IPN ofrece estudios ampliamente reconocidos, para formar profesionistas de alto nivel directivo y gerencial, capaces de promover, concretar y administrar negocios internacionales de diversa índole, con alto sentido de responsabilidad, calidad y creatividad, basados en un dominio de las habilidades que la competencia internacional exige, todo ello en términos de planeación, organización, dirección y control, con amplio dominio del idioma inglés. Licenciatura en Relaciones Comerciales Las sociedades actualmente enfrentan retos derivados de las nuevas realidades de economía abiertas y cambios rápidos de tecnología; por ello, la profesión de Licenciado en Relaciones Comerciales requiere estar orientada a la asesoría mercadológica visionaria y de productividad que abarque los ámbitos nacional e internacional, preparando profesionales con suficiente capacidad y conocimientos, para planear, dirigir, asesorar, ejecutar y controlar todas aquellas actividades que están directamente relacionadas con las áreas de mercadotecnia, ventas y publicidad. Licenciatura en Turismo La Licenciatura en Turismo en Modalidad Mixta, se encuentra bajo un modelo educativo que apoya la pertinencia en los programas de estudio, es decir, está de acuerdo con las necesidades de las empresas e instituciones turísticas; de la misma manera, los objetivos de las unidades temáticas están basados en desarrollar competencias en los estudiantes. Este programa académico cuenta con la acreditación del Consejo Nacional para la Calidad de la Educación Turística, A.C. (CONAET); así como la OMT, Organización Mundial de Turismo a través del sistema TEdQual (Tourism, Education Quality) que certificó a nivel internacional a la Escuela Superior de Turismo en sus procesos académicos y administrativos desde diciembre de 2007.



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A través de esta carrera, el IPN forma profesionales de alto nivel en el campo del turismo que contribuyan al desarrollo económico, social y político en la nación, con una formación integral que les permita el conocimiento y comprensión del conjunto de circunstancias y condiciones naturales, sociales, culturales, económicas y políticas en que se desarrolla la actividad turística, y capaz de proponer soluciones utilizando la investigación como elemento para la generación de conocimiento en turismo y la práctica para su aplicación, difusión y transparencia, basado siempre en valores como la calidad, responsabilidad, tolerancia y compromiso social.

MAPAS CURRICULARES Licenciatura en Administración y Desarrollo Empresarial

NIVEL I

Comunicación Oral y Escrita

Tecnologías de Información y Comunicación

Desarrollo Sustentable

Solución de Problemas y Creatividad

Fundamentos de Economía

Fundamentos de Administración

Fundamentos de Comportamiento Organizacional

Fundamentos de Contabilidad

Fundamentos de Mercadotecnia

Seminario de Investigación

Fundamentos de Derecho

Matemáticas para Negocios

NIVEL II

Derecho mercantil

Mexican economy in the global context * **

Sistemas de información administrativos

Responsabilidad social y Ética en los negocios

Matemáticas financieras

Optativa A

Costos

Plan de vida y carrera del emprendedor

Administración del capital humano

Técnicas de organización

Administración de ventas

NIVEL III



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Derecho laboral

Estadística aplicada

Optativa B

Emprendimiento

Administración financiera de empresas**

Strategic management* **

Main international economies*

Normas de Estandarización

Administración de la producción**

Liderazgo en equipos de alto desempeño

NIVEL IV

Investigación de operaciones**

Optativa C

Empresas familiares

Administración de proyectos de inversión

Fiscal

Analysis of management megatrends*

Administración de las remuneraciones

Strategic marketing management* **

Decision making and negotiation*

NIVEL V

Servicio social

Electiva

Business English*

Seminario de Investigación aplicada

Administración de PyMES

Auditoría administrativa

Plan de negocios

OPTATIVAS A

a) Cultura financiera en las organizaciones

b) Administración sustentable

c) Estudio de bloques económicos

d) Administración Pública y Seguridad de la información

OPTATIVAS B

a) Análisis de mercados de capitales

b) Planeación, innovación e iniciativas sustentables

c) Exportación e importación

d) Finanzas Públicas



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OPTATIVAS C

a) Administración del capital de trabajo en las PyMES

b) Dirección Estratégica

c) Mercadotecnia Internacional en los negocios

d) Adquisiciones gubernamentales

Obligatorias: * Unidades de aprendizaje bilingües (en inglés). ** Unidades de aprendizaje acompañadas del simulador de negocios. Optativas. Líneas de desarrollo profesional:

a) Finanzas b) Sustentabilidad c) Comercio Exterior d) Administración Pública.

Licenciatura de Contador Público

** Las Unidades de Aprendizaje “Electivas” pueden ser acreditadas con actividades culturales, deportivas o académicas, ofrecidas por el propio instituto u otras instituciones, tanto nacionales como internacionales, con las cuales se tenga convenio. Revisar catálogo de actividades consideradas para fines de “Electiva” en la página de la ESCA.

Licenciatura en Comercio Internacional

NIVEL I

Tecnologías de Información y Comunicación

Comunicación Oral y Escrita

Solución de Problemas y Creatividad



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Desarrollo Sustentable

Fundamentos de Administración

Fundamentos de Economía

Fundamentos de Comportamiento Organizacional

Fundamentos de Derecho

Fundamentos de Contabilidad

Fundamentos de Mercadotecnia

Matemáticas para Negocios

Seminario de Investigación

NIVEL II

Calidad

Entorno Económico Internacional

Medios de Transporte Internacional*

Derecho Tributario y del Comercio Exterior

Derecho Mercantil

Legislación de Comercio Exterior

Derecho Aduanero

Mercadotecnia Aplicada a Comercio Internacional

Evaluación de Riesgos en el Comercio Internacional

NIVEL III

Administración Estratégica*

Gestión Documental del Comercio Exterior

Programas de Fomento al Comercio Exterior

Acuerdos y Tratados de Libre Comercio

Sistema Armonizado de Codificación de Mercancías *

Gestoría Financiera Internacional

NIVEL IV

Formación Directiva

Taller de Operación, Control y Gestión Aduanera

Prácticas Contractuales Internacionales

Tratados de Libre Comercio

Tarifa del Impuesto General de Importación y Exportación

Métodos Cuantitativos del Comercio Internacional

NIVEL V

Optativa 1

Optativa 2

Optativa 3

NIVEL VI



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Electiva 1 **

Electiva 2 **

Seminario de Titulación

Dirección de la Estrategia Operativa del Comercio Internacional *

Auditoría del Comercio Exterior

Desarrollo de Emprendedores

OPTATIVA 1

Medios de Defensa Nacional e Internacional

Auditorías de Origen

Manejo de Mercancías Peligrosas en Transporte

OPTATIVA 2

Clasificación Arancelaria de Textiles

Clasificación Arancelaria de Alimentos

Clasificación Arancelaria de Químicos

Clasificación Arancelaria en Electrónicos

Clasificación Arancelaria en Metalúrgicos

OPTATIVA 3

Proceso Administrativo del Comercio Internacional

Prácticas en Administración de Inventarios de Comercio Internacional

* Unidades de Aprendizaje Bilingüe.

** Las Unidades de Aprendizaje “Electivas” pueden ser acreditadas con actividades culturales, deportivas o académicas, ofrecidas por el propio instituto u otras instituciones, tanto nacionales como internacionales, con las cuales se tenga convenio.



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Licenciatura en Negocios Internacionales

Licenciatura en Relaciones Comerciales



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Licenciatura en Turismo

Modelo pedagógico Las tendencias en materia de educación a distancia están orientadas hacia la integración de avances tecnológicos de forma que hagan crecer las posibilidades educativas, lo cual supone regresar al origen de los procesos de formación y por ende buscar la pertinencia de los programas académicos a distancia para el logro del aprendizaje. Desde este contexto, la propuesta formativa del Polivirtual se caracteriza por: • Ser un esquema mixto entre la educación presencial y la educación a distancia, en una correlación pragmática y funcional que permita al alumno transitar entre modalidades u optar por esquemas combinados con unidades de aprendizaje que se estudian totalmente en línea y otras a cursar con prácticas en sede y comprobación de habilidades realizadas en forma presencial.



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• Proporcionar las herramientas para un avance paulatino en el uso y aplicación de las TIC por parte de alumnos y profesores (alfabetización informática). • Desarrollar en el alumno la capacidad de aprender primero a través del estudio guiado y posteriormente transitar hacia el aprendizaje autónomo. Desde la perspectiva pedagógica, la concepción de enseñanza y de aprendizaje en esta modalidad va más allá de la reducción de las distancias geográficas a través de la computadora y de Internet; pretende facilitar la construcción de conocimientos a partir de la integración de situaciones educativas que planteen retos que conduzcan al aprendizaje reflexivo. Esta perspectiva permea en el desarrollo de los materiales educativos digitales, las pautas de actuación del docente, las estrategias didácticas y la organización de los recursos tecnológicos integrados en la plataforma educativa. El modelo pedagógico del Polivirtual se fundamenta en cuatro principios que orientan la forma de aprender y de enseñar mediante el apoyo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): 1) Desarrollar la comunicación e interacción El modelo tiene como aspecto articulador la generación del diálogo entre los diferentes actores del proceso de enseñanza‐aprendizaje, de forma que se logre una comunicación eficiente y cercana con el estudiante para dar respuesta continua a sus necesidades de orientación, retroalimentación, apoyo y motivación. El alumno está en constante comunicación con sus profesores (asesor y tutor) a lo largo de su trayectoria educativa. El acompañamiento académico tiene lugar a través de diversas formas y momentos de interacción previstos en el desarrollo de las unidades de aprendizaje en línea: por una parte confluyen los recursos didácticos del espacio dispuesto en la plataforma y por otra las herramientas de comunicación en línea, tales como el correo electrónico, la mensajería y los foros de discusión. El rasgo distintivo de esta comunicación es el flujo permanente del aprendizaje a través de una dinámica horizontal en la que tanto profesores como alumnos aprenden y construyen juntos el conocimiento, estableciendo un diálogo pedagógico significativo que no necesariamente sucede de manera síncrona. 2) Favorecer la socialización del conocimiento El estudiante no aprende tanto de forma individual como en la interrelación con compañeros, docentes y demás personas de su entorno, por lo tanto es fundamental el intercambio de experiencias y conocimientos entre alumnos y profesores asesores.



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El diseño didáctico de las unidades de aprendizaje en el Polivirtual propone experiencias de aprendizaje sustentadas tanto en actividades individuales como colectivas, tendientes a la cooperación y colaboración entre alumnos, involucrando tres situaciones de intervención educativa: • Al diseñar y organizar actividades en foros, wikis, blogs y otras herramientas que facilitan la comunicación y esquemas de participación, intercambio de conocimientos y confrontación de ideas entre los estudiantes en torno a un tema, problema, ejercicio, práctica o situación. • Al brindar asesoría académica que oriente en determinado sentido las aportaciones de los estudiantes de acuerdo con el recurso de comunicación a través de la retroalimentación y respuesta oportuna a las participaciones. • Cuando el profesor‐asesor articula, sintetiza o abre nuevos retos a partir de los comentarios, aportaciones e ideas, para que los estudiantes arriben a conclusiones respecto al contenido abordado. 3) Propiciar el aprendizaje autónomo La autonomía es un proceso que desarrolla y resulta del autoconocimiento, formación de hábitos y desarrollo psicosocial de la persona, constituye un atributo que no se adquiere fácilmente ni de inmediato, por lo que se requiere promover, facilitar y acompañar su desarrollo gradual. El modelo Polivirtual busca alinear todos los elementos didácticos, tecnológicos y de gestión a fin de propiciar en el estudiante niveles crecientes de autonomía. La planeación didáctica y el esquema de atención docente están planteados para apoyar al estudiante en todas sus dimensiones y brindarle facilidades que le permitan un buen desempeño, lo cual no significa que su esfuerzo por aprender sea mínimo, sino que aprenda de forma cada vez más independiente. Esta progresividad en el desarrollo de la autonomía se plasma en un constante acompañamiento académico y socio afectivo encaminado a que el estudiante se familiarice con el ambiente virtual de aprendizaje y la dinámica de estudio del programa, para que progresivamente estudie de forma más proactiva y con menores requerimientos de asesoría a distancia. 4) Fomentar la disposición para el aprendizaje Para ser estudiante del Polivirtual se requiere convicción y disposición para aprender en esta modalidad. En la educación presencial, la motivación del estudiante depende de diversos



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factores personales y sociales, pero en el aprendizaje a distancia se suma la capacidad de la institución para identificar oportunidades de intervención, a través de un seguimiento continuo que permita atender oportunamente las necesidades y expectativas del estudiante. Para favorecer la disposición por aprender, las actividades propuestas para el aprendizaje de las unidades de aprendizaje a distancia en el IPN están orientadas a ofrecer verdaderos retos que propicien el interés del estudiante por aprender y no sólo memorizar. Asimismo, el entorno virtual de aprendizaje incorpora elementos visualmente atractivos para los estudiantes y de uso intuitivo. La intervención docente se suma a los factores mediante los cuales el Polivirtual promueve en el estudiante la disposición para aprender. Por una parte el profesor‐asesor, a través de estrategias de retroalimentación constante, facilita la experiencia de cercanía y apoyo académico; mientras tanto el profesor‐asesor, mediante una comunicación permanente con el alumno, le apoya en la solución de dudas y problemáticas en los aspectos de motivación y guía para la vida académica, los cuales inciden positivamente en su desempeño.

Componentes del modelo pedagógico del BTBD

Esquema de atención docente La atención de los programas del Polivirtual está a cargo de un equipo de especialistas, entre los cuales resaltan por su importancia dentro del proceso académico formativo, las figuras docentes:



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El Profesor‐autor, es el maestro que realiza la planeación didáctica, desarrolla los contenidos temáticos y diseña las actividades y mecanismos de evaluación de las unidades de aprendizaje del programa, los cuales se plasman en materiales digitales en los que se fundamenta la estrategia de enseñanza a través de la plataforma educativa virtual. Con el apoyo de un diseñador didáctico e instruccional, el profesor‐autor integra metodologías de aprendizaje, de interacción y de evaluación, en apego al programa de estudios, al modelo pedagógico y a la didáctica para la modalidad, atendiendo a las particularidades de la disciplina. Por otra parte, el Profesor‐asesor es un docente experto en la disciplina, encargado de guiar y facilitar el proceso de aprendizaje del estudiante a distancia, apoyándose en los contenidos didácticos digitales y demás recursos desarrollados previamente por el profesor‐autor, aplicando estrategias didácticas y ofreciendo retroalimentación. Cada profesor‐asesor atiende a un grupo de entre 15 y 30 estudiantes durante el desarrollo de una unidad de aprendizaje. En general, el profesor‐asesor forma parte de la planta docente de la modalidad presencial del Politécnico y, por ende, se encuentra separado geográficamente de los estudiantes, por lo cual debe hacer uso de los recursos de telecomunicación que le ofrece la plataforma educativa institucional para comunicarse con sus estudiantes. La calidad del diálogo que establece se hace patente mediante la riqueza de sus comentarios y observaciones, así como en la oportunidad con la que ofrece retroalimentación a las actividades enviadas. Aunque las unidades de aprendizaje están previamente diseñadas, el profesor‐asesor puede ajustar las estrategias didácticas o complementarlas para hacer significativo ese aprendizaje a medida que va reconociendo las características, ritmos y estilos de aprendizaje de sus estudiantes. Finalmente, el Profesor‐tutor es la figura docente que da seguimiento y acompaña al estudiante durante su trayectoria académica brindándole apoyo en el ámbito socio‐afectivo del proceso de aprendizaje, así como orientación sobre aspectos de la organización académica, escolar y administrativa del programa. La atención tutorial en el Polivirtual se realiza de manera transversal durante la vida académica del estudiante, es decir que cada profesor‐tutor se encarga de la atención personalizada de entre 20 y 30 estudiantes, independientemente del grupo al que pertenezcan y de las unidades de aprendizaje en las que estén inscritos. El profesor‐tutor crea un ambiente de confianza, pues monitorea permanentemente el desempeño de sus estudiantes y muestra abiertos los canales de comunicación para apoyarles en la definición de su trayectoria escolar, en la identificación de estrategias de aprendizaje y técnicas de estudio, así como en brindarles alternativas de solución a las problemáticas que



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enfrentan. Para el desarrollo eficiente de estas tareas el profesor‐tutor mantiene una comunicación constante con el equipo docente y con las instancias académicas y administrativas responsables del programa académico. Estrategia de formación docente La formación de los profesores se considera un punto de partida fundamental para concretar los principios pedagógicos descritos anteriormente, dado que los materiales didácticos digitales y el conjunto de recursos de comunicación dentro del ambiente virtual constituyen factores potenciadores del aprendizaje, pero no lo garantizan por sí solos. Por ello, previamente a su participación como asesores o tutores, los docentes del Instituto transitan por un proceso de formación centrado en el planteamiento pedagógico a distancia, los estilos de comunicación, los aspectos organizativos y las diferentes formas de evaluación y seguimiento académico en línea. Durante su trayectoria formativa, el profesor se introduce en un paradigma diferente al de la enseñanza presencial, en la cual el binomio asesor‐tutor funciona como piedra angular para el acompañamiento pedagógico. Curso propedéutico para estudiantes Las carreras de nivel superior en el Polivirtual inician con un curso propedéutico que sienta las bases de la metodología didáctica enfocada a brindar los conocimientos y habilidades mínimas para que el alumno se familiarice con el ambiente y la modalidad de estudio a la que se incorpora y le permita decidir si se encuentra en condiciones para emprender el programa. Las habilidades de los estudiantes para el uso y manejo de los recursos de la tecnología y la informática son los principales requerimientos para el aprendizaje virtual y, en este sentido, el curso propedéutico pretende que, previo al inicio de sus estudios, el estudiante se desempeñe con soltura y confianza en su aula virtual; pero no se limita únicamente a ello: a través del curso propedéutico el estudiante desarrolla habilidades y destrezas para la comunicación escrita así como aquellas que le ayuden a aprender de manera autónoma en el marco de una adecuada administración de su espacio y tiempo de estudio y del manejo eficiente de los recursos tecnológicos que ofrece un entorno virtual de aprendizaje. Asimismo, pretende generar un sentido de pertenencia y orgullo de ser estudiante del Politécnico. Modelo de atención educativa La propuesta educativa del Polivirtual se compone de tres elementos principales que definen su desarrollo y operación: 1. La perspectiva pedagógica que a partir de cuatro principios orienta las funciones de los profesores involucrados, así como el desarrollo de materiales y las estrategias didácticas que



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forman parte del ambiente virtual de aprendizaje que se genera intencionalmente para promover el potencial que el estudiante debe desarrollar, para tales fines se consideran los siguientes puntos: a. Desarrollar la comunicación e interacción b. Favorecer la socialización del conocimiento c. Propiciar el aprendizaje autónomo d. Fomentar la disposición para el aprendizaje 2. La perspectiva de operación académico‐escolar que busca traducir los principios pedagógicos en esquemas flexibles de gestión en torno a: a. Atención docente b. Organización escolar c. Apoyos, servicios y prestaciones para el estudiante 3. La perspectiva de aplicación de los recursos tecnológicos para atender las necesidades académicas y de gestión que demanda un sistema de educación a distancia como el que se define por los elementos antes mencionados. Los componentes de esta perspectiva son los siguientes: a. Criterios para la selección y uso de recursos tecnológicos b. Desarrollo de la plataforma educativa c. Integración de otros recursos tecnológicos



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Estos tres componentes se articulan en el Modelo de Atención Educativa del Polivirtual, que se describe en el esquema anterior y cuya realización requiere la colaboración de distintas instancias del Instituto. El Modelo de atención educativa, es donde se conjuga la participación del equipo de figuras docentes descritas en secciones anteriores. A la derecha del esquema se ubica la atención de los profesores asesores y tutores que fundamentalmente se realiza de forma no presencial, en algunos momentos puede ser en tiempo real por videoconferencia o chat (cuadrante superior derecho), pero la mayor parte se lleva a cabo en forma asíncrona a través de los recursos de la plataforma educativa (cuadrante inferior derecho). En la parte izquierda del esquema se encuentra reflejada la atención presencial que proporciona el Coordinador en sede, sea en un plantel o Centro de Educación Continua (CEC). También, se plasma la acción del Coordinador académico del programa, responsable de dar seguimiento a todo el proceso de atención educativa. Asimismo, se incluye la contribución de los servicios de atención a usuarios y gestión escolar que se ofrecen desde la unidad académica. Las figuras y elementos que articula este modelo de atención educativa tienen como centro de su labor al estudiante, a quien se concibe en interacción no sólo con los perfiles descritos, sino también con sus compañeros, haciendo efectivo el diálogo pedagógico entre todos los participantes del proceso de enseñanza‐aprendizaje. Sedes En cuanto a las sedes, éstas se encuentran en planteles del Instituto ubicados en el área metropolitana de la Ciudad de México, así como en Centros de Educación Continua (CEC) foráneos, los cuales constituyen un importante elemento en el modelo de operación ya que a través de ellos es posible descentralizar la oferta a las regiones donde se ubican.



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Las principales funciones de las sedes son: participar en la difusión del programa, fungir como enlace administrativo y tecnológico ante los estudiantes inscritos en la sede; brindarles acceso a las instalaciones e infraestructura informática de la sede, y apoyar la distribución de materiales didácticos e información entre los estudiantes. A fin de coordinar las actividades en sede así como la adecuada atención a los estudiantes, se suma a las figuras participantes en la operación del programa la siguiente: Coordinador en sede, da seguimiento a los requerimientos de carácter operativo que se atienden en el CEC para el desarrollo del programa y funge como interlocutor ante los estudiantes inscritos en la sede.



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La organización académico‐escolar El calendario académico está organizado en periodos de 6 semanas de estudio y una semana inter‐periodo.

Los materiales didácticos, la asesoría, la tutoría, la atención a usuarios y los recursos tecnológicos de apoyo están previstos para abordar una unidad de aprendizaje en ese lapso. En cada periodo el estudiante puede decidir cursar una, dos o hasta tres unidades de aprendizaje de forma simultánea, considerando que requiere una dedicación promedio de 12 horas de estudio a la semana por unidad. Para tomar esta decisión el estudiante cuenta con el apoyo de su profesor‐tutor, quien considerando su desempeño, trayectoria y situación personal, le orienta respecto a sus opciones en apego a la normatividad y procedimientos aplicables. Esta característica permite atender a ritmos diferentes de estudios y contribuye a reforzar el involucramiento del estudiante en su proceso de formación. La modalidad está diseñada para que el estudiante, aun cuando no tiene que asistir a un centro educativo, comparta con sus compañeros el ciclo de estudio durante el que requiere invertir tiempo y esfuerzo para estar al corriente en la entrega de actividades así como para participar oportunamente en los procesos de socialización del conocimiento diseñados. No obstante, si el estudiante por motivos personales, familiares o laborales no logra obtener una calificación aprobatoria, puede solicitar a su profesor‐asesor autorización para realizar las actividades de recuperación académica, que tiene lugar durante la semana inter‐periodo y ofrece otra oportunidad de demostrar que logró adquirir los conocimientos y habilidades previstos mediante la realización de actividades integradoras. Asimismo, durante esta semana se llevan a cabo las actividades de gestión escolar como envío y comunicación de calificaciones y selección e inscripción a cursos.



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La dinámica derivada de la organización académico‐escolar descrita demanda la incorporación de las siguientes figuras: Coordinador académico del programa, es el docente designado por la unidad académica para coordinar el diseño, desarrollo y operación del programa académico. Equipo de atención a usuarios, es el personal que resuelve o canaliza necesidades de información y asistencia técnica o administrativa requerida por los estudiantes vía telefónica, mensajería instantánea o correo electrónico. Modelo Tecnológico

La plataforma tecnológica implementada para el nivel de educación superior es Moodle, un LMS (Learning Management System o Sistema de Gestión de Aprendizaje) que se ejecuta a través de un servidor web, al que se accede desde cualquier computadora con conexión a Internet, mediante un navegador. Esta plataforma cuenta con una serie de herramientas de publicación, comunicación y gestión, de las cuales se utilizan las siguientes: foros de discusión, charlas en línea (chat), envío de tareas a través de la plataforma, cuestionarios, ejercicios de autoevaluación, encuestas, libreta de calificaciones, glosarios y estadísticas.



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Entre las principales características consideradas para la elección de Moodle como la plataforma educativa se encuentran las siguientes:

Permite publicar y compartir contenidos web de una manera sencilla y es compatible

con el estándar para objetos de aprendizaje SCORM (Sharable Content Object

Reference Model o Modelo Referencial de Objetos de Contenidos Compartibles).

Adicionalmente, el editor HTML incorporado a Moodle permite personalizar y mejorar

la interfaz de los cursos, incorporando imágenes, textos y aplicaciones multimedia.

Cuenta con foros y chats integrados.

Los cuestionarios y ejercicios de autoevaluación en línea de Moodle tienen la cualidad

de poder ser calificados por el sistema instantáneamente.

Es compatible con otras aplicaciones de cómputo educativo, como Hot Potatoes y JClic,

herramientas que permiten crear diferentes tipos de ejercicios de autoevaluación de

alto potencial didáctico.

Si bien, existen programas y herramientas que por separado permiten realizar una o varias de estas tareas en su propio sitio, un CMS (por sus siglas en inglés Content Management System, o Sistema Administrador de Contenidos) combina todas esas características en un paquete integrado; ésta es la principal ventaja de Moodle. A fin de estar en condiciones de reutilizar y compartir contenidos entre los programas académicos en la modalidad no escolarizada, se institucionalizó el uso normado de paquetes SCORM para la publicación de objetos de aprendizaje. Asimismo, con el propósito de dotar de personalidad propia a la plataforma, y aprovechando los beneficios del código abierto de Moodle, se establecieron criterios de configuración de la interfaz, considerando los perfiles de dominio tecnológico de sus estudiantes.* * Elaborado a partir del artículo publicado en la Revista mexicana de bachillerato a distancia, “Bachillerato Tecnológico Bivalente a Distancia del Instituto Politécnico Nacional”, de Yoloxóchitl Bustamante Díez, et al., número especial, año 1, febrero de 2009, Ecoesad, México, pp. 7‐28. Asimismo se recuperó información de www.polivirtual.ipn.mx, el 30 de julio de 2015.

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