Doris Samaniego

Diego Caballero

Marco González

Martin Riofrío

Mauricio Moya

Resumen del Modelo de Negocio

2008 > Andrew Mason

• Parte de la detección de los deseos de los intervinientes (clientes -> empresas, participantes -> consumidores)

• Asociarse con empresas locales promocional basada en cupones de descuento que atrae clientes.

• Diariamente se agrega variedad de cupones al portal web.• Poder de compra colectiva, Groupon cobra si el servicio de la

promoción alcanza una respuesta masiva (o llega al mínimo)

Cual es la Segmentación

• Geográfica:– Lima (Norte, Este, Lima)– Arequipa– Trujillo

• Varias:– Acceso a Internet (9,157,800, 31.3% - 03-11)– Acceso a crédito / debito / cash– Gente en búsqueda de oportunidades

• Demográfico:– Usuarios de redes sociales (facebook and Twitter users)– Gente con poder de adquisición– Mayormente mujeres urbanas entre 18 y 34 años

Propuesta de Valor

• B2B– Canal de Marketing para PYMES (posicionamiento)– Canal de Ventas (volúmenes, vtas. marginales, cobertura de costos, remates,

lanzamientos, cumplimiento de metas / stocks)• Cuantificación del número de clientes por promoción (a priori)

• B2C– Acceso a productos y servicios al que no llegarían si no hubiesen descuentos.– Cuentan con un descuento agresivo (oportunidad)– Acceso a los cupones liderado por el usuario– Devolución del dinero a cliente insatisfecho– Acceso a cupones fuera de su localidad– Sistema de Delivery– Programa CRM (S/. Por recomendación)– Mobile App– Eventos – “Responsabilidad Social” (teletón, etc)– Gift Cards

Canales de Distribución y Comunicaciones

• Comunicación > ONLINE– Portales Web– Emailing– Redes Sociales (facebook, tweeter)

• Distribución > MIX– Canje en locales comerciales– Delivery

Relación con el Cliente

• Programa CRM (S/. Por recomendación)• Comunicación constante de nuevas ofertas• Atención al cliente, feedback y reclamos• Garantía (devolución a solicitud)• Comunicación directa (facebook, blogs, call center)

• Preferencias de ofertas - Buggy• Valorización de promociones - eBay

Flujos de Ingreso

• Intermediario de ventas• Ingreso por margen sobre la oferta (50%)

Recursos Clave

• Portal web• Base de datos (clientes y proveedores)• Redes sociales

• No están usando apropiadamente SEO y SEM– “Descuentos Perú” = Cuponatic– Aunque si usan algo de MKT en facebook

Social Network Ads

Actividades Clave

• PREVIAS– Creación de portal web y perfiles sociales

• CONTINUAS– Negociación del área comercial (promociones y

proveedores)– Selección y publicación de cupones diarios– Captura de nuevos clientes (publicidad online)– Venta y cobro de cupones– Fidelización de clientes / Atención 24x7– Entrega del pago y cobro de comisión

Red de Partners

• Productos y Servicios100% brindados por empresas externas

• Sistemas de PagoVisa, mastercard, safety pay

• DeliveryOutsourcing

Estructura de Costos

• Plataforma Virtual (host, dominio, web, soporte)• Marketing y publicidad• Personal (RR.HH)• Costos de inmueble y operativos• Servicio de Delivery• Atención al cliente

Algunos videos

• http://www.youtube.com/watch?v=RsYCLIKkUPA• http://www.youtube.com/watch?v=1LdeC834JtA