Evolución del sector retail• En 15 años se ha sextuplicado la cantidad de CC en el país (2002: 13 CC. – 2017: 78 CC.). Se convierten en fuentes de inversión para la economía peruana.

• Crecimiento poblacional y mejora del poder adquisitivo

• Mayor cantidad de supermercados y tiendas por departamento y nuevos retailers en diversas categorías: fast fashion

• Las ventas han superado los 23 millones de soles y las visitas mensuales alcanzaron las 60 millones de personas; es decir, casi el doble de la población peruana visita un centro comercial cada mes.

• En el 2016 solo 8 CC. invirtieron 1,200 millones de soles en infraestructura. Además estas inversiones están acercando el comercio moderno a todos los rincones del país. En Lima y en regiones se han dado inversiones en igual cantidad.

• Para el periodo 2017 – 2018 están confirmados 6 centros comerciales con 1,000 millones de soles comprometidos.

Fuente: ACCEP

Evolución del sector retail• La industria de los centros comerciales genera un gran impacto en la sociedad.

• Las ampliaciones y remodelaciones y los nuevos proyectos que se pondrán en marcha generan empleo por grandes periodos de tiempo y motivan el progreso de las familias.

• 2016: +138 mil empleos vinculados a la industria.

• 2017: +16% empleos creados con la apertura de nuevos centro comerciales.

Fuente: ACCEP

Modelo de negocio del formato moderno: arrendamientoUna empresa

Administra

Define el mix de negocio en base a las necesidades y las marcas en base a preferencias

Define el tamaño del negocio de acuerdo a la demanda (cantidad de locales por rubro, tipos de negocio)

Define horarios de atención

Todos deben respetar lo establecido, el incumplimiento se penaliza

Cambios en el mercado peruano Mayor presencia del canal moderno: más supermercados y cadenas de retailers

Las cifras comparativas del comercio moderno en el Perú, a pesar del crecimiento, versus la región son significativamente menores y eso nos hace atractivos.

Tendencia a la modernización y digitalización.

Mayor presencia de marcas propias del canal (farmacias, supermercados,tiendas por departamento). Gran reto.

Coexistirá lo tradicional con lo moderno pero habrá que determinar el peso futuro de cada uno en las ventas totales (bodegas y mercados vs. supermercados y galerías vs. CC.)

Cambios en el consumidorConveniencia: soluciones que le faciliten el estilo de vida sin renunciar al ahorro de tiempo, dinero o esfuerzo. Cercanía y comodidad.

Oferta en un solo lugar: no es comprar por comprar, la compra es un momento de distracción/entretenimiento. Diversidad.

Seguridad

Experiencia de compra: la compra debe volverse placentera y personalizada. (Pizza Hut)

Marca: No solo se compra un producto, se compra un estilo de vida, un conjunto de creencias y valores.

Compras más informadas, transacciones más rápidas. Mayor exigencia.

Grupos demográficos más diferenciados: mujeres que trabajan, baby boomers, solteros, jóvenes y hasta niños quieren productos, servicios y experiencias de compra que son tan distintivos como ellos. Ya no es un consumidor pasivo, hoy el cliente no sólo compra, además es promotor y crítico de los productos y servicios

Cambios en el consumidor

Próximamente Más marcas internacionales, con productos de buena calidad y precio

MARCAS que son reconocidas y apreciadas

MARCAS que saben llevar moda y precio de la mano

MARCAS que saben estar al día con las tendencias del mercado

MARCAS que viven pensando en el consumidor

El valor de una marcaLas marcas NO tienen que ver con:

Estética

Preferencias personales

El valor de una marcaLas marcas tienen que ver con: Claridad

Con lo que representas - Historia

Con cómo eres – Personalidad

Con cómo te comportas - Cultura

El valor de una marcaLas marcas tienen que ver con: Claridad

Se trata de

hacer su visión,

cultura y estrategia

tangibles y visibles…

El valor de una marcaLas marcas tienen que ver con: Claridad

Se trata de

un proceso que exprese

lo que nos hace únicos,

El valor de una marcamarca = logo

marca = activación

marca = brochure

El valor de una marcaLa función más esencial de una marca: distinguir un producto o servicio de otros

Hoy: Tiene emoción, conecta con el consumidor provocando una imagen mental. Hoy despierta imágenes visuales y recuerdos.

marca = promesa de una experiencia cumplida

Basada en una idea concreta, única e inspiradora

¿Cómo se construye realmente una experiencia?

¿Cómo se construye realmente una experiencia?

¿Cómo se construye realmente una experiencia?

¿Cómo se construye realmente una experiencia?

¿Cómo se construye realmente una experiencia?

¿Cómo se construye realmente una experiencia?

Experiencia de compraEl consumidor ya no acude a la tienda únicamente a comprar un producto, eso lo puede hacer de forma online desde el sofá de su casa, sino que, cada vez más, se desplaza al punto de venta para poder disfrutar de una experiencia única de compra.

Factor humano: excelente atención

Experiencia sensorial: decoración y organización hasta el olor y la música

Los minoristas deben asegurarse en ofrecer tiendas centradas en el cliente, que hagan el proceso de compra fácil de entender y tener acceso a información pertinente y oportuna.

Elementos diferenciadores que respetan la filosofía de la marca y que crean un recuerdo en la mente del consumidor.

Ofrecer una excelente experiencia de compra no es un capricho, se trata del elemento diferenciador que atraerá a los clientes a la tienda.

Claves para competir Diferenciación: desarrollar propuestas de negocio diferenciadas en aquellos sectores o rubros no atendidos por el comercio moderno

Apostar por la especialización y agrupar muchos negocios dentro de la categoría (CompuPlaza).

La propiedad del local no necesariamente agrega valor como marca, más bien puede restar recursos y capital de trabajo para invertir en el negocio. Arrendar puede ser una excelente alternativa, de menor riesgo y que permitirá crecer con un mejor horizonte.

La propiedad del bien no debe ser una barrera.

Orientación al consumidor: el conocimiento es la mejor herramienta.

Tener una propuesta de valor: una marca reconocida y valorada. Las marcas más buscadas y valoradas NO están orientadas a un solo mercado (NSE).

Claves para competir Uso de tecnología tanto para las compras como para las ventas: si no estamos digitalizados, no existimos.

Lograr precios competitivos, NO competir por precio.

Generar una experiencia de compra placentera y memorable para garantizar un retorno del cliente.

La capacidad de compra NO está ligada al NSE.

Casos de éxito: Starbucks, KFC, Pardos, Pinkberry, La Lucha

Instalaciones 2002

Instalaciones 2017

Instalaciones 2017

Entretenimiento - Shows

Entretenimiento - Activaciones

Promociones: campañas promocionales

Actividad en medios - PR

Gracias!