MODELO DE KOTTER “LIDERAZGO PARA EL

CAMBIO”

UNIVERSIDAD YACAMBÚUNIVERSIDAD YACAMBÚVICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y VICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y

POSTGRADOPOSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

Autora: Mariana Alves Tutor: Leonardo Casti l lo

Barquisimeto, Junio 2012

MODELO DE JOHN P. KOTTER “LIDERAZGO PARA EL

CAMBIO” Hay muchas teorías acerca de Hay muchas teorías acerca de cómo “hacer” el cambio. Muchas cómo “hacer” el cambio. Muchas de ellas provienen de John de ellas provienen de John Kotter, un profesor en la Kotter, un profesor en la Escuela de Negocios de Harvard Escuela de Negocios de Harvard y un muy renombrado experto y un muy renombrado experto en cambios.en cambios.Kotter presenta su proceso de 8 Kotter presenta su proceso de 8 pasos hacia al cambio en su pasos hacia al cambio en su l ibro “Liderando el cambio” l ibro “Liderando el cambio” (“Leading Change”), publicado (“Leading Change”), publicado en 1995.en 1995.

FASES DEL FASES DEL CAMBIO CAMBIO SEGÚN SEGÚN

KOTTERKOTTER

Paso 1. CREE EL SENTIDO DE Paso 1. CREE EL SENTIDO DE URGENCIAURGENCIA

Para que el cambio se ejecute es necesarioPara que el cambio se ejecute es necesario : :Que todos los miembros de la inst itución lo Que todos los miembros de la inst itución lo quiera. quiera. Despertar la motivación de todos los miembros.Despertar la motivación de todos los miembros.Abrir un diálogo honesto de lo que está pasando Abrir un diálogo honesto de lo que está pasando y cómo solventar las debil idades. y cómo solventar las debil idades. Empiece a hablar acerca del cambio que Empiece a hablar acerca del cambio que propone.propone.Para ello se debe: Para ello se debe: Realizar una matriz FODA.Realizar una matriz FODA.Desarrolle escenarios hipotéticos del futuro Desarrolle escenarios hipotéticos del futuro Examinar oportunidades. Examinar oportunidades. Iniciar debates honestos (pensar y hablar). Iniciar debates honestos (pensar y hablar). Solicitar el apoyo de cl ientes para reforzar sus Solicitar el apoyo de cl ientes para reforzar sus argumentos. argumentos.

CREE EL SENTIDO DE CREE EL SENTIDO DE URGENCIA URGENCIA

Kotter piensa que para desarrollar Kotter piensa que para desarrollar el sentido de urgencia es necesario:el sentido de urgencia es necesario:

Compromiso con la visión de cambio Compromiso con la visión de cambio y trabajar duro para elloy trabajar duro para ello

Invertir t iempo en escuchar ideas y Invertir t iempo en escuchar ideas y ver sus oportunidades en el ver sus oportunidades en el mercado mercado

Paso 2. FORME UNA Paso 2. FORME UNA PODEROSA COALICIÓNPODEROSA COALICIÓN

Para que esto ocurra se Para que esto ocurra se requiererequiere

De un fuerte l iderazgo y De un fuerte l iderazgo y compromiso grupal.compromiso grupal.

Para ello se debePara ello se debe

Identif icar a los l ideres de la Identif icar a los l ideres de la institución.institución.

Deben comprometerse todos Deben comprometerse todos

Trabaje en equipo Trabaje en equipo

Identif ique cual área es la más Identif ique cual área es la más deficiente y cree un equipo deficiente y cree un equipo para fortalecerla para fortalecerla

Líder

¿El líder nace o se ¿El líder nace o se hace? hace?

Para Kotter “el líder nace pues existen personas que posee capacidades, destrezas y habilidades de liderazgo que las desarrollan con el tiempo y experiencias” pero también el líder se hace pues "...no

se puede enseñar liderazgo. Las personas aprenden a liderar de la misma forma como aprenden cualquier otra función social complicada, es decir, lentamente, a lo largo de muchos años y principalmente por el

método de prueba y error, orientadas por una visión de lo que es un buen liderazgo y frecuentemente con el estímulo del modelo de otras

personas con gran capacidad de liderazgo"

Kotter apuesta por un líder más participativo, que Kotter apuesta por un líder más participativo, que comparta su amplia responsabil idad con otros comparta su amplia responsabil idad con otros dentro de la organización.dentro de la organización.Que proyecte seguridad en sí mismo y en sus Que proyecte seguridad en sí mismo y en sus propias convicciones.propias convicciones.

Paso 3. CREE UNA Paso 3. CREE UNA VISION CLARAVISION CLARA Para que esto ocurra se requierePara que esto ocurra se requiere

Tener ideas y una visión clara que Tener ideas y una visión clara que todos la entiendan de lo que se quiere todos la entiendan de lo que se quiere lograrlograr

Para ello se debe Para ello se debe

Determine valores de la instituciónDetermine valores de la institución

Cree un resumen de lo que ve a futuro Cree un resumen de lo que ve a futuro para la instituciónpara la institución

Ejecute la visión Ejecute la visión

Que la coalición participe en la Que la coalición participe en la creación de la visión creación de la visión

Practique la declaración de la visión a Practique la declaración de la visión a menudo, que los miembros la menudo, que los miembros la entiendan entiendan

Un líder es capaz de

Paso 4. COMUNIQUE LA Paso 4. COMUNIQUE LA VISIÓNVISIÓN

Para que esto ocurra se requiere: Que el Líder hable de la visión y así mantenerla en la mente de todos.

Para ello se debe: Hablar de su visión de cambio Responder dudas de la gente La visión se aplicaran todos los aspectos de la empresa.El líder debe ser ejemplo y abierto al cambio

Paso 5. ELIMINE LOS OBSTÁCULOS Paso 5. ELIMINE LOS OBSTÁCULOS

Para que esto ocurra se requiere:Para que esto ocurra se requiere:

Comprobar las barreras que se opongan al cambio y Comprobar las barreras que se opongan al cambio y eliminar la resistencia al cambio.eliminar la resistencia al cambio.

Para ello se debe:Para ello se debe:

Identif icar los l ideres del cambioIdentif icar los l ideres del cambio

Que la organización éste a la par con la visión de Que la organización éste a la par con la visión de cambio.cambio.

Reconozca y recompense las personas que trabajan Reconozca y recompense las personas que trabajan para el cambiopara el cambio

Identif ique personas que se resistan al cambio y Identif ique personas que se resistan al cambio y adáptelas al proceso de cambioadáptelas al proceso de cambio

Paso 6. ASEGÚRESE TRIUNFOS EN Paso 6. ASEGÚRESE TRIUNFOS EN CORTO PLAZOCORTO PLAZO

Para que esto ocurra se requierePara que esto ocurra se requiere : :

De victorias o triunfos a corto plazo para De victorias o triunfos a corto plazo para motivar al personal.motivar al personal.

Para ello se debePara ello se debe : :

Busque proyectos de éxito aseguradoBusque proyectos de éxito asegurado

No eli ja metas tempranas costosasNo eli ja metas tempranas costosas

Analice Analice pros y contrapros y contra de su proyecto. Si no de su proyecto. Si no tiene éxito redimensione su proyectotiene éxito redimensione su proyecto

Reconozca el esfuerzo del personal Reconozca el esfuerzo del personal

Paso 7. CONSTRUYA SOBRE EL CAMBIO

Para que esto ocurra se requiere:Para que esto ocurra se requiere:

Cada victoria signif ique una oportunidad para Cada victoria signif ique una oportunidad para construir lo que salió bien y determinar qué se construir lo que salió bien y determinar qué se puede mejorar puede mejorar

Para ello se debePara ello se debe

Analizar que salió bien y qué se necesita mejorarAnalizar que salió bien y qué se necesita mejorar

Fijar metas para alcanzar el éxito.Fijar metas para alcanzar el éxito.

La idea de mejora continua La idea de mejora continua

Mantenga la visión e ideas frescas de que se Mantenga la visión e ideas frescas de que se quiere lograr quiere lograr

Paso 8. ANCLE EL CAMBIO Paso 8. ANCLE EL CAMBIO EN LA CULTURA DE LA EN LA CULTURA DE LA

EMPRESAEMPRESAPara que esto ocurra se requiere:Para que esto ocurra se requiere:

Reforzar continuamente los valores y la visión de Reforzar continuamente los valores y la visión de la institución para dar un lugar sólido a la cultura la institución para dar un lugar sólido a la cultura de cambio en la organización.de cambio en la organización.

Para ello se debePara ello se debe : :

Hablar de los progresos y logros alcanzados Hablar de los progresos y logros alcanzados

Cada vez que contrate o entrene a su personal Cada vez que contrate o entrene a su personal hable de ideales y valores hable de ideales y valores

Reconozca los l ideres del cambio públicamente. Reconozca los l ideres del cambio públicamente.

Capacite a los futuros l ideres de cambio de Capacite a los futuros l ideres de cambio de manera que nadie sea indispensable manera que nadie sea indispensable

APLICACION DEL MODELO DE KOTTER EN LA ESCUELA

• El Director Gerente del Cambio (LIDER)

• El Director del Liceo (Escuela Técnica) debe reunirse con su personal tanto profesores como alumnos, dicha reunión será para establecer los siguientes puntos para lograr el cambio:

• El director debe expresar sus inquietudes a los alumnos y docentes de lo que nos les permite avanzar al logro de sus objetivos. El objetivo común es que “TODOS LOS TODOS LOS ALUMNOS APRENDAN LOS CONOCIMIENTOS ALUMNOS APRENDAN LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS- PRÁCTICOS QUE NECESITEN PARA SU TEÓRICOS- PRÁCTICOS QUE NECESITEN PARA SU VIDA COTIDIANA” “QUE LOS DOCENTES VIDA COTIDIANA” “QUE LOS DOCENTES IMPARTAN CLASES DE CALIDAD, MOTIVADORAS Y IMPARTAN CLASES DE CALIDAD, MOTIVADORAS Y DE UTILIDAD PARA LOS SERES QUE ESTÁ DE UTILIDAD PARA LOS SERES QUE ESTÁ FORMANDO PARA UN FUTURO” .FORMANDO PARA UN FUTURO” .

• Dichas inquietudes son las situaciones problemáticassituaciones problemáticas como: el índice de alumnos aplazados en las materias como Matemática, Física, Química, Historia son preocupantes, el poco sentido de pertenenciael poco sentido de pertenencia a la institución de todos sus miembros y la deserción escolar de los alumnos y docentes.

• Estas situaciones problemáticas antes nombradas se deberá realizar una matriz FODA, que indique un camino o soluciones para afrontarlo.

• Para que la matriz FODA sea real los docentes deben decir ¿en qué fallan?. Reconocer sus errores a menudo son que enseñan siempre con la misma metodologíaenseñan siempre con la misma metodología, poca motivación para innovar y crear, no les gusta no les gusta trabajartrabajar con esa asignatura, fastidio a ir al trabajofastidio a ir al trabajo o

no les gusta ese grupo de alumnosde alumnos. • Los alumnos serán sinceros también deberán confesar

odiamos al profesor, su metodologíasu metodología no es la mejor porque es anticuadaes anticuada, no motiva a nadie, odiamos la escuela por esto.

• Este paso de sinceridad es importante para estimular el estimular el cambiocambio de alumnos y docentes.alumnos y docentes.

• El director debe actuar como líder comprometercomprometer a todos los participantes a la reunión al cambio, pensar pensar solucionessoluciones como: cambiar la metodología de enseñar, cambiar los contenidos, realizar actividades socio-culturales, realizar reuniones o consejos docentes más seguido.

• El director debe hacerle entender que para motivar un motivar un cambiocambio que docentes y alumnos son un mismo equipo mismo equipo de trabajo que quieren mejorar de trabajo que quieren mejorar

• El Director debe decidir quienes son lideres en sus lideres en sus áreasáreas para darles cargo de coordinador docente de la coordinador docente de la asignaturaasignatura y los lideres del salón para ser el delegado el delegado de curso en reuniones.de curso en reuniones.

• El director convoca convoca a los coordinadores de áreacoordinadores de área y delegados de cursodelegados de curso a una reunión reunión para decidir para decidir soluciones que mejoren la gestión educativa.soluciones que mejoren la gestión educativa.

• Por ejemplo si el índice de alumnos aplazados es si el índice de alumnos aplazados es mayor en Matemáticamayor en Matemática, debe exhortar al docente a cambiar su manera de enseñar,cambiar su manera de enseñar, por medio de reuniones con los coordinadores y delegados de curso. De esta reunión se le brindara una solución que puede ser crear juegos y canciones para aprender los contenidos de Matemática.

• El Director debe hablar con los docentes que no cambian su manera de enseñar y ayudarlos a un cambio de actitud. Siempre hacerles entender que cambio de actitud. Siempre hacerles entender que deben adaptarse al cambio y aceptarlo.deben adaptarse al cambio y aceptarlo.

• Somos un equipo y siempre ganamos, Somos un equipo y siempre ganamos, el director debe recordarles recordarles a todos los involucrados en la escuela esta visión, lema o eslogan, para que recuperen

siempre el objetivo común. • El Director debe procurar hacer actividades hacer actividades

estimulantesestimulantes para docentes, alumnos y el personal en general, esto permitirá que todos se sientan parte de la

institución.

• El Director deberá felicitar, reconocer y recompensar el esfuerzo de sus docentes y alumnos. Puede ser con diplomas, reconocimientos u otros premiar las actitudes positivas de adaptación al cambio o de creación del mismo.

• Por ejemplo, si el director observa que bajo en este lapso el índice de alumnos aplazados de una materia darle un reconocimiento público al docente y el curso en general.

• El Director al terminar cada lapso y el año escolar haga un balance de las áreas donde bajo el índice de alumnos aplazados y el índice de deserción escolar (alumnos y docentes) colóquelo en cartelera que lo vea todo su personal, estos son logros y metas cumplidas.

REFLEXIÓN REFLEXIÓN

DIRECTORDIRECTOR

TOME SU PUESTO DE LÍDER. DE USTED DEPENDE LA TOME SU PUESTO DE LÍDER. DE USTED DEPENDE LA CALIDAD DE SU INSTITUCIÓN, LO QUE SE ENSEÑE Y CALIDAD DE SU INSTITUCIÓN, LO QUE SE ENSEÑE Y

CÓMO SE ENSEÑE.CÓMO SE ENSEÑE.

RECUERDE QUE USTED ES EJEMPLO A SEGUIR DE RECUERDE QUE USTED ES EJEMPLO A SEGUIR DE TODOS LOS MIEMBROS DE SU ESCUELA, QUE LA TODOS LOS MIEMBROS DE SU ESCUELA, QUE LA

REPRESENTE.REPRESENTE.

LIDERICE PARA EL CAMBIO NO SE QUEDE DORMIDO LIDERICE PARA EL CAMBIO NO SE QUEDE DORMIDO MIENTRAS EL MUNDO CAMBIA, ADAPTASE O MIENTRAS EL MUNDO CAMBIA, ADAPTASE O

TRANSFORME SU MODELO DE TRABAJO SINO LE DA TRANSFORME SU MODELO DE TRABAJO SINO LE DA LOS RESULTADOS ESPERADOS.LOS RESULTADOS ESPERADOS.

LOS DOCENTES Y EL DIRECTOR RECUERDEN QUE EL LOS DOCENTES Y EL DIRECTOR RECUERDEN QUE EL FUTURO DEL MUNDO DEPENDE USTEDES PUES SOMOS FUTURO DEL MUNDO DEPENDE USTEDES PUES SOMOS

FORMADORES DE INDIVIDUOS.FORMADORES DE INDIVIDUOS.

RECOMENDACIONES PARA UN LIDERAZGO EFICAZ

• Conozca a su personal.• Adecue a las personas a los trabajos.• Cambie situaciones no a las personas.• Actúe con propiedad• Sea flexible • Anteponga la orientación a la parte humana.

Referencias: Referencias: Kotter, John P. , 1995. Leading Change. Boston, MA: Kotter, John P. , 1995. Leading Change. Boston, MA: Harvard Business Review. Marzo-AbrilHarvard Business Review. Marzo-Abril

MUCHAS GRACIAS POR MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN SU ATENCIÓN