Modelo de Comunicación para el Turismo Sostenible

Los Cóbanos

Modelo de Comunicación para el Turismo Sostenible

Los Cóbanos

Mónica HernándezNatalia Santillana

José Orellana.

Proyecto de Graduación Escuela de Comunicación Mónica Herrera

Mónica HernándezNatalia Santillana

José Orellana.

Proyecto de Graduación Escuela de Comunicación Mónica Herrera

La comunidad de Los Cóbanos se ubica en el municipio de Acajutla del departamento de

Sonsonate.

Se declara Área Natural Protegida desde el 16 de noviembre de 2007.

Cuenta con un sistema arrecifal rodeado por manglares, playas, ríos, esteros, corales blandos y duros que acogen a más de mil especies, entre invertebrados, vertebrados y vegetación.

En 1995 nace la Fundación para la Conservación del Arrecife Los Cóbanos (FUNDARRECIFE), con el interés de proteger, conservar y rescatar los recursos costeros marinos.

Organizaciones como USAID (United States Agency for Internacional Development), el Fondo de Iniciativa para las Américas (FIAES) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) apoyan los esfuerzos comunitarios para el desarrollo de la zona.

Su riqueza natural le atribuye un enorme potencial turístico, lo cual implica una vía para generar beneficios económicos, sociales, culturales y medioambientales.

Planteamiento de Tesis

Planteamiento de Tesis

ProblemaObjetivos

DelimitaciónAlcances

LimitantesJustificaciónMotivación

ProblemaObjetivos

DelimitaciónAlcances

LimitantesJustificaciónMotivación

El problema

Existe una escasez de recurso humano, económico y material en el área. Por lo que, el desarrollo turístico de la comunidad se ha dado de forma natural sin ninguna planificación estratégica.

Debido a las características medioambientales de Los Cóbanos, es necesario que se practique un tipo de turismo que explote sus riquezas naturales y a la vez las preserve, es por esto que hablamos de un turismo sostenible.

“Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida”. (Organización Mundial de Turismo, 2004)

Un turismo sostenible integra factores ambientales, económicos y sociales en una estrategia definida que preserva los recursos naturales pero que también permite su comercialización para brindar beneficios a la comunidad.

Objetivos

a. Objetivo GeneralDiseñar un modelo de Comunicación como herramienta clave para el desarrollo turístico sostenible en la comunidad de Los Cóbanos.

b. Objetivos Específicos Ayudar a rescatar los valores naturales y culturales de la

comunidad de Los Cóbanos incentivando simultáneamente el sentido de identidad local y nacional.

Generar conciencia sobre la preservación de los recursos naturales y de las ventajas que esto conlleva al desarrollo local.

Aportar al desarrollo turístico sostenible de un país, región o territorio a través de un modelo de Comunicaciones Integradas del Marketing.

Justificación

Se busca focalizar esfuerzos en una planificación y gestión de un desarrollo turístico consciente de mejorar y mantener la calidad ambiental, evitando un turismo en masa y logrando un turismo planeado y estratégico que permita mantener la esencia del lugar, una continua generación de empleo y el pleno desarrollo comunitario.

a. Relevancia medioambiental

Dos grandes espectáculos ocurren en Los Cóbanos:

La impresionante visita anual que realizan las ballenas Jorobadas. Las tortugas marinas de Carey: una especie en peligro de

extinción que realiza su desove en la zona.

Los Cóbanos es un tesoro turístico de nivel mundial que pocos han descubierto; por lo que la relevancia medioambiental radica en el conocimiento, la valoración y la comunicación como factor decisivo de esta riqueza natural salvadoreña.

b. Relevancia social

En el Plan Nacional de Turismo 2020 El Salvador (2009), propuesto por el MITUR, se habla de una sostenibilidad turística integral: “un principio general que integra la perspectiva social, ambiental y económica que se erige como punto de partida y referencia permanente del desarrollo turístico del país”.

Es por esto, que la implementación de un turismo sostenible no es sólo estratégico, sino necesario, pues su desarrollo promete mejorar y preservar la calidad de vida tanto del ecosistema como de los habitantes de la zona.

c. Relevancia económica

El término “turismo sostenible” es la fusión de los conceptos turismo y desarrollo sostenible.

La relevancia económica de esta propuesta pretende manifestarse en más ingresos, nuevos negocios, más inversiones, más financiamientos de organizaciones internacionales y sobre todo, el fortalecimiento de la confianza y el sentido de pertenencia de los habitantes de la comunidad de Los Cóbanos.

d. Relevancia académica

Nuestro reto radica en realizar un aporte significativo para el desarrollo sostenible desde la comunicación. Este aporte se hace tanto más útil, puesto que propone nuevos caminos y hace de los comunicadores individuos proactivos dentro de la conservación medioambiental evidenciando nuevos procesos e intervenciones en espacios diferentes a los ya alcanzados.

Marco de Antecedentes

Marco de Antecedentes

Historia de Los CóbanosAspectos SocioeconómicosDesarrollo de Los Cóbanos

Casos de éxito: Turismo Sostenible

Historia de Los CóbanosAspectos SocioeconómicosDesarrollo de Los Cóbanos

Casos de éxito: Turismo Sostenible

Aspectos Socioeconómicos

a. SaludLos Cóbanos se encuentra en el área de cobertura del Programa de Salud Rural Integral (PROSARIN) que maneja la Asociación AGAPE de El Salvador (AGAPE).

b. Organización social Dentro de la comunidad de Los Cóbanos está

conformada una Asociación de Desarrollo Comunal Femenil de Saneamiento Ambiental (ADESCOSAM) encargada de manejar los desechos sólidos en la playa para evitar la contaminación del ecosistema marítimo.

c. Actividades económicasAgricultura. Su producción gira entorno a granos básicos como: maíz, maicillo, frijol y arroz.Ganadería. Muchos de los habitantes poseen diversos animales como vacas, cerdos y aves como fuente secundaria de ingreso.Pesquerías. Representado en la mayor parte de los núcleos familiares como su fuente principal de ingresos.Turismo. El turismo se ha convertido en una fuente importante de ingreso para la comunidad, teniendo como principal referente a FUNDARRECIFE, organización que actúa como un mediador entre los diferentes atractivos del lugar y los turistas.

Desarrollo de Los Cóbanos

a. Desarrollo del Plan de Manejo para el área natural protegida “Arrecife Los Cóbanos”.  

Delimitación y establecimiento legal del área natural protegida. Establecer lineamientos para realizar un turismo

ecológico, que deberá ir de la mano con los objetivos de las áreas naturales protegidas. Se deberá incluir diseño de infraestructura, visitación, régimen tarifario y marketing turístico. Impulsar un programa de ciencia y tecnología que

permita analizar de manera específica la evolución del sistema arrecifal.

b. Desarrollo turístico de Los Cóbanos

Los Cóbanos Tours es el único tour operador de Los Cóbanos quecontrola toda la actividad turística de la zona y sus oficinas se

encuentranubicadas en FUNDARRECIFE.

Actividades Turísticas • Exploración de Fauna Marina

10 millas náuticas mar adentro serán parte de una experiencia única al encontrarse en una expedición en busca de fauna marina. Entre las especies que se observan en el recorrido se encuentran: delfines, tortugas marinas, ballenas Jorobadas y otras especies.

• Caminata de las Playas del Área Natural ProtegidaEn el recorrido, las olas rompen en la orilla y permiten observar algunos crustáceos, moluscos, restos de coral y peces que suelen estar cerca de la orilla.

Snorkel Barco Hundido "Sheriff Gone”El tour se dirige a Sheriff Gone, un barco hundido hace

aproximadamente 115 años conocido localmente como “Chirigon”, cuya historia es un misterio, donde se puede realizar snorkeling, explorar el barco y el ecosistema alrededor de éste.

Snorkeling a Los Corales DurosSe dirige a la Playa La Privada donde se tiene la

oportunidad de nadar junto a corales duros de gran tamaño.

Alojamiento• Hotel Royal Decameron

Club de Playa Las Veraneras• Los Cóbanos Village Lodge

Marsolie• Oasis Beach Lodge Salinitas

Investigaciónsocial

Investigaciónsocial

ObjetivosMetodología

Fases de Investigación

ObjetivosMetodología

Fases de Investigación

Objetivos

Objetivo GeneralIdentificar los elementos fundamentales de la identidad y los

recursospropios de Los Cóbanos para conocer el potencial turístico del

área,obteniendo así, las bases para el desarrollo de un modelo de

comunicación.

MetodologíaSe realizó una investigación exploratoria que, a través de una

metodología cualitativa y cuantitativa, nos permitió una interaccióndirecta con nuestro grupo de estudio y su entorno.

ResultadosEscenario I

ResultadosEscenario I

Objetivos Específicos

Escenario I Trazar una radiografía actual de la comunidad Los Cóbanos para determinar los puntos de partida y estado actual del área. Indagar sobre los esfuerzos que se han realizado para impulsar el turismo en el área. Identificar el nivel de conciencia y compromiso de los actores involucrados en el desarrollo turístico de Los Cóbanos.

Conocer las percepciones, motivaciones y expectativas de los habitantes de Los Cóbanos.

Conocer la percepción de diferentes entidades gubernamentales o no gubernamentales de influencia en el desarrollo del área.

Instituciones

Cooperantes

a. Radiografía de Los Cóbanos

ANP

SocialDesorganización y

conflicto de intereses

Carece de una institucionalidad local

Carece de una visión unificada y a largo

plazo

Falta de Liderazgo comunal

Escasez de servicios básicos e

infraestructura deficiente

Conclusiones Escenario Ia. Radiografía de Los Cóbanos

ANP

EconómicaEscasez de fondos

No existe una sostenibilidad de

fondos

Es difícil atraer visitantes para generar

ingresos

No se realizan actividades alternas

para beneficiarse del turismo

a. Radiografía de Los Cóbanos

ANP

Político-LegalNo existe regulación

sobre los usos y actividades

Apoyo de la Alcaldía Municipal pero bajo

involucramiento

El territorio para ingresar al ANP no está legalmente establecido

y de momento es propiedad privada

a. Radiografía de Los Cóbanos

Plan de Manejo www.elsalvadorexperience.com

b. Esfuerzos realizados en el área

c. Consciencia y compromiso

Existe un nivel de conciencia, tanto en los habitantes como en las instituciones de la comunidad, sobre los beneficios que el desarrollo turístico del área representaría para ellos. No existe un compromiso unificado e integral por parte de los habitantes y de las instituciones para desarrollar turísticamente Los Cóbanos o para determinar los usos y actividades que pueden realizarse dentro del ANP.

d. Percepciones de los habitantesLa mayoría de los habitantes, percibe de forma positiva la labor de FUNDARRECIFE y la preservación del arrecife. Los habitantes resienten el desarrollo que los complejos turísticos como el Decamerón y Las Veraneras han tenido en la zona, ya que esto no representa ningún beneficio económico, social ni ambiental para ellos. Esperan que una forma diferente de turismo se implemente en la zona para poder sentir beneficios y poder mejorar su calidad de vida.

“La falta de visión estatal para el medio ambiente es el mayor riesgo, lo que se necesita es un apoyo institucional con una supervisión constante a través del financiamiento que ayude a mantener a los “guardarecursos” que se encargan del cuido”. Lic. María Elena SolPresidenta Ejecutiva de FUNDARRECIFE

“Lo que necesitamos es convertir los destinos turísticos en un

producto turístico. Es importante que se genere una estrategia

alrededor de los recursos que se tengan, para crear experiencias y

que estas se traduzcan en un mayor reconocimiento”.

Lic. Raúl MartínezCoordinador de Turismo Sostenible del

Proyecto de Protección de Cuencas Hidrográficas de USAID.

e. Percepción entidades gubernamentales y no gubernamentales

“Creo que una limitante podría ser la debilidad institucional de parte del MARN y del MITUR pero desconozco si hacen algo para promocionar el ANP. Es decir ¿qué queremos hacer con estos territorios? No está claro como se va abordar. Otra limitante es la falta de presupuesto institucional sostenido para desarrollar las actividades porque FUNDARRECIFE tiene una dependencia alta de sus cooperantes, pero se necesita que existe más independencia económica por parte de la ONG”.Ing. Jorge Alberto OviedoGerente General de FIAES

“Lo que más nos interesaría a nosotros con las ANP es que se realice un turismo comunitario, porque es un turismo de bajo impacto, es un turismo que llega más a las comunidades, a cada una de las personas, que realmente les va a traer un beneficio. Lo segundo que nos interesaría es que es un arrecife que nos pertenece a todos y por lo cual puede haber un aprovechamiento equilibrado”. Ing. Walter RojasGerente de ANP del MARN

“El MITUR le apuesta, y puede ser que el de ahora ya no, a un

turismo de campos de golf, de decamerones, el turismo que suena. Sin embargo, no es el

turismo que te ubica como país, no es el turismo que te da ingresos al

país”Arq. Roberto Suárez Propietario de hotel Los Cóbanos Village Lodge y documentalista del

arrecife.

ResultadosEscenario II

ResultadosEscenario II

Objetivos Específicos

Escenario IIConocer factores claves que determinen y hacen

única la identidad y cultura de Los Cóbanos.Identificar los elementos que conforman las esferas

de la identidad de Los Cóbanos.

a. Esfera Geográfica

Localidad

Situada a 11 kilómetros del puerto de Acajutla, el principal puerto

marítimo de El Salvador.

Recursos Naturales264.6 km.² de ecosistema marino y 34.9 hectáreas de bosque deplanicie costera.costera que forman un sistema arrecifal.

Topografía y faunaLa topografía de Los Cóbanos es bastante irregular, en el área de

lacomunidad presenta una planicie relativamente constante, con

leveselevaciones.

En Los Cóbanos habitan una gran diversidad de fauna marina como: cardúmenes de peces, comunidades de delfines y tortugas marinas que viven de los beneficios que brinda el arrecife comoalimentación, protección y reproducción.

a. Esfera Geográfica

Arquitectura

Siendo una comunidad costera, el mayor asentamiento se encuentra

a la orilla de la playa, sus casas están construidas con diversos

materiales entre los cuales se encuentran: madera, laminas,

cemento, ladrillos y ramadas costera que forman un sistema

arrecifal.

Calles y CarreterasEn Los Cóbanos existen diferentes calles que permiten un fácil acceso y movilidad a cualquier lugar dentro la comunidad. Además siendo una comunidad costera, es imposible ignorar el mar, el cuál cumple la función de vía peatonal.

Parques y lugares públicosEn la Comunidad existe una Casa Comunal, situada a 20m del HotelLos Cóbanos Village Logde, esta casa tiene diferentes utilidades,funciona como centro de reuniones, lugar para realizar eventos,funeraria, centro de acopio, etc.

b. Esfera Humana

Familia

En Los Cóbanos los núcleos familiares son irregulares, se

encuentran conformados en su mayoría por mamas solteras y la

mayoría de hombres poseen dos hogares. A pesar de la inestabilidad

los grupos familiares son numerosos, poseen entre 3 y 6 hijos, por

lo que la calidad de vida es básica y responden únicamente a las

necesidades que presente la familia en el día a día.

b. Esfera Humana

Educación

En el área existen

15 centros escolares los

cuales están ubicados en

cuatro cantones:

4 en Punta Remedios,

4 en Tonala,

6 en Miravalle

1 en Salinas de

Ayacachapa.

b. Esfera Humana

Valores

Honestidad, el respeto, humildad y amabilidad, valores que son

identificados en las relaciones que tienen entre ellos, en su forma de

hablar y sus relaciones con los turistas.

LenguajeEl lenguaje de los habitantes en Los Cóbanos se caracteriza por serlenguaje corporal, la utilización de gestos y señas al momento decomunicarse con otros habitantes es muy evidente.

c. Esfera Abstracciones

Símbolos

El mar

El faro

El arrecife

Líderes comunitariosDoña CecyMaría Elena Sol

d. Esfera Histórica

“Mi experiencia y conocimiento adquirido en los arrecifes de Los

Cóbanos, me obligan a transmitirlo a las nuevas generaciones de

pescadores y buzos que los visiten, haciéndoles conciencia de la

importancia del respeto a la vida y del uso racional de los recursos.

Espero que el espíritu del mar les posea como a mi me posee y les

brinde la vida que él alberga a cambio del respeto que él merece”.

Mario Campos

Habitante de la comunidad y autor del libro

“Sistema Arrecifal, Los Cóbanos, El Salvador”

Habitantes

HombresEncargado de llevar el ingreso

familiar a los núcleos a los cuales pertenecen. Pescadores Son amables y humildesTiene mayores libertades dentro de la Comunidad.Presentan problemas de alcoholismo.

Habitantes

MujeresSon la cabeza de la familia en

muchos hogares y se encargan del único ingreso familiar.Cocineras y comerciantes.Las niñas tiene un mayor índice de inconstancia en los centros escolares para aprender a cocinar y los oficios de la cocina.A primera impresión son tímidas, pero su amabilidad y simpatía es característica de las mujeres en la zona.

ConclusionesEscenario III

ConclusionesEscenario III

Objetivos Específicos

Escenario IIIConocer la oferta turística presente en Los Cóbanos.Identificar y describir el perfil del turista actual de

Los Cóbanos.Señalar las características y atributos que permiten

la realización de un turismo sostenible en Los Cóbanos.• Comprender e identificar el comportamiento turístico

de la comunidad.• Identificar las necesidades comunicacionales que

tiene el área para abonar a su desarrollo turístico.

Masculino 43%Femenino 57%

El Salvador 86%USA 10%Otros 4%

18 - 25 años 52%25 - 30 años 20%31 - 40 años 14%

a. Oferta Turística La base sobre la

cual se desarrollan las actividades turísticas en Los Cóbanos y que logran atraer el interés del público objetivo son las siguientes.

a. Oferta TurísticaLa combinación de servicios básicos y de recursos bases sobre los cuales se desarrolla la actividad turística, componen el producto turístico de un destino. Su identificación es de vital importancia para evaluar su potencial turístico.

a. Oferta Turística

Los Cóbanos cuenta con muy poco producto turístico, pero que se ve compensado en parte por la cordialidad y calidez de su gente. De acuerdo a lo planteado por Mónica Toyos, el producto turístico debe de cumplir con las expectativas del turista, lo cual no se cumple en el producto que se encuentra en Los Cóbanos (a excepción de Los Cóbanos Village Lodge y Kalindigo), ya que no hay baños limpios a disposición de los turistas, los restaurantes no cumplen con las normas higiénicas básicas, no hay agua potable, entre otros. En la oferta turística de Los Cóbanos, la balanza se inclina a favor de los recursos, ya que los servicios y equipamiento actual son pobres y apenas cubren con los estándares básicos.

b. Perfil del turista actualNacional excursionista

b. Perfil del turista actualNacional independiente

b. Perfil del turista actualExtranjeros

c. Turismo SostenibleRecursos naturales únicos en la región y que bajo una buena gestión pueden llegar a satisfacer tanto las necesidades de los turistas como de la comunidad, logrando mejorar el futuro, mientras se protege el entorno.La Comunidad es objeto de interés internacional, ya que constituye un sistema de soporte de vida importante para la ecología mundial.

c. Turismo Sostenible

Un lugar donde el turista puede integrarse a la rutina de sus habitantes, quienes respetan su identidad cultural pesquera, facilitando una experiencia vivencial.Cuentan con una ADESCO, por medio de la cual se puede gestionar apoyo de forma legal en licitaciones o similares.Los habitantes viven bajo un estándar mínimo de vida, por lo que, el diseño de una estrategia para desarrollar el turismo responsable colaborará a mitigar la pobreza relativa actual.

c. Turismo SostenibleLos habitantes se necesitan entre si para desempeñar sus labores diarias. Es necesario lograr coordinar un trabajo en equipo y la concientización de conformar una cadena laboral.Los comercios informales son atendidos por los mismos habitantes, lo cual facilita la organización comunitaria y a la vez comercial de Los Cóbanos como destino turístico.Recursos naturales de la zona representan las principales fuentes de ingreso de la comunidad.

c. Necesidades comunicacionales

Los Cóbanos como destino turístico no cuenta una imagen visual y un mensaje comunicacional unificado y coherente que exprese la identidad local con un fin turístico.Los propietarios de los comercios locales no tienen los recursos económicos ni la formación educativa que les permita incluir dentro de sus esfuerzos comerciales una estrategia de medios.Las recomendaciones y la invitación “personal y en el momento” constituyen la estrategia principal de los comercios informales.Los comercios formales además de la publicidad por referidos, se valen de flyers que son colocados en otros establecimientos comerciales.

c. Necesidades comunicacionales

No existe una asociación de comerciantes.Los comercios informales son conocidos por el nombre de sus propietarios, pero a excepción de las tiendas, no tienen ningún tipo de señalización o rótulo que les identifique como negocios disponibles para atender al turista (restaurantes, hostales, etc.)Los comercios de comida no buscan cumplir con ningún estándar de higiene o saneamiento, lo cual desmerita los platos que ofrecen al turista, pues distrae su atención hacia variables que no enriquecen su experiencia.

ConclusionesGenerales

ConclusionesGenerales

Adaptado de Jones, Christopher. Métodos de diseño. 1964. Editorial Gustavo Gili. Método

matriz de interacciones, método investigación sistemática 

Presentación de Proyecto Final

Fecha: Última semana de Mayo de 2010Lugar: Escuela de Comunicación Mónica Herrera

Tesistas: Mónica HernándezNatalia Santillana y José Orellana

info: moher86@gmail.com

¡Están cordialmente invitados!

Orgullosos de contribuir al desarrollo de un turismo sostenible en El Salvador

Presentación de Proyecto Final

Fecha: Última semana de Mayo de 2010Lugar: Escuela de Comunicación Mónica Herrera

Tesistas: Mónica HernándezNatalia Santillana y José Orellana

info: moher86@gmail.com

¡Están cordialmente invitados!

Orgullosos de contribuir al desarrollo de un turismo sostenible en El Salvador