Modelo Bms Modulo 1 Casder

“Business Management System”

(Modulo 1)

Modelo de Gestión Integral para Desarrollar Empresas

CompetitivasBMS

Una empresa puede volverse competitiva si gestiona (administra) de manera eficaz y eficiente sus recursos humanos, financieros y físicos, de información, y sus redes de contactos y relaciones, para producir y comercializar bienes y servicios basándose en una estrategia de negocios competitiva.

Operación del Negocio

Gestión del Negocio

MarketingDesarrollo de Capacidades

Tareas Críticas

MarketingDesarrollo de Capacidades

Tareas Críticas

ProducciónDesarrollo de Capacidades

Tareas Críticas

ProducciónDesarrollo de Capacidades

Tareas Críticas

Objetivos Marketing

Clientes actualesClientes de la competenciaNo ClientesRentabilidad

Objetivos Marketing

Clientes actualesClientes de la competenciaNo ClientesRentabilidad

Objetivos Producción

CantidadTiempoCostoCalidad

Objetivos Producción

CantidadTiempoCostoCalidad

Definiciones EstratégicasDefinición del negocio

Posicionamiento – SegmentaciónValidación y Verificación de la Estrategia

Definiciones EstratégicasDefinición del negocio

Posicionamiento – SegmentaciónValidación y Verificación de la Estrategia

TransaccionesObtener – Entregar - Cobrar

TransaccionesObtener – Entregar - Cobrar

Gestión de RecursosPlanificación – Organización – Ejecución - Control

Gestión de RecursosPlanificación – Organización – Ejecución - Control

Recursos Humanos

Recursos Humanos

Activos Físicos y Financieros

Activos Físicos y Financieros

Contactos y Relaciones

Contactos y Relaciones

Información y Conocimiento

Información y Conocimiento

Ciclo Estrategia

Ciclo Capacidades

Ciclo Transacciones

MODELO DE GESTIÓN

Definición del Negocio

Estrategia de Negocio Competitiva


Marketing

Marketing

Producción

Producción

Clientes actualesClientes de la competencia

No clientesAsegurar Rentabilidad



CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad

Análisis & Planificación

Control & Coordinación

Supervisión & Mejora

PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR

Financieros & Físicos

Humanos Contactos & Relaciones

Recursos

Información yConocimiento

¿REALMENTE NOS CONOCEMOS? ¿SABEMOS DE QUÉ SOMOS CAPACES? ¿SOMOS ADMINISTRADORES DE PROCESOS O GESTIONADORES DE NEGOCIOS?

¿Fabricamos muebles? ¿Tortas? ¿Artículos deMetalmecánica o de vehículos? ¿Producimos

servicios? ¿Somos agropecuarios?¿SABEMOS CUAL ES NUESTRO NEGOCIO?

NUESTRO NEGOCIO ES NUESTRA ESTRATEGIA

Cómo ser competitivos



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad







Recursos


POSICIONAMIENTO

SEGMENTACIÓN

MARKETINGMARKETINGPRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

DEFINICIÓN - NEGOCIODEFINICIÓN - NEGOCIO

Siguiendo el modelo del BMS, la única forma en que una empresa puede ser competitiva es definiendo su negocio y desarrollando esa definición por medio del diseño e implementación de una estrategia que permita vencer o evitar competidores a través de la captura de un determinado segmento de mercado (segmentación) y el diseño de una oferta (posicionamiento) que los competidores no puedan igualar.

Necesidades

Resultados

Hábitos y Ocasiones

SEGMENTACIÓN

Segmentación en el BMS significa identificar un grupo de compradores con necesidades parecidas, expectativas similares y hábitos de compra y/u ocasiones de compra parecidos cuyos requerimientos no estén siendo satisfechos total o parcialmente por los competidores de la empresa.

Calidad del DiseñoCalidad de ConformidadCalidad de ComercializaciónCalidad de OperaciónCalidad de ConservaciónCalidad AmbientalAspectos Humanos de la Calidad

Costo (precio)

CantidadTiempo

Calidad

Tiempo de ProducciónVelocidad de SuministrosVelocidad de EntregaVelocidad de RespuestaEntrega a tiempo

Propiedades FísicasEmpaqueCanalImagenServicio

Precio del ProductoCosto de OperaciónCosto Total de la OfertaCosto Relativo de la Oferta

POSICIONAMIENTO

Posicionamiento en el BMS significa manipular

deliberadamente las dimensiones de la función de producción, es

decir, las dimensiones de cantidad, calidad, tiempo y costo

Definición del Negocio

Qué produce ?Qué produce ? Para quién ?Para quién ?

CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad





MARKETINGMARKETINGPRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

FUNCIONES GENÉRICASFUNCIONES GENÉRICAS

OBJETIVOS GENÉRICOSOBJETIVOS GENÉRICOS



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad







Recursos


• De los objetivos genéricos de Marketing, los relacionados con vender más a los clientes actuales y vender más a los clientes de la competencia, en una cantidad importante de negocios está prácticamente saturados.

• Esta situación orientaría a pensar como un importante objetivo la venta a los no clientes (ni nuestros ni de la competencia)

• Plantearse este objetivo es posible mediante la innovación de productos, de procesos o de formas de entrega de los productos .

• El tema de la innovación será abordado en el módulo respectivo

Estrategia en el BMS

¿CUAL ES LA IDEA?

Yo Tarzán Tu Jane:

Una tarde de otoño, Tarzán se cruzó con Jane…. ¡Y el tipo quedó loco por ella!

Créditos: Carlos Duarte

¿CUAL ES LA IDEA?Diseñar una oferta… preferible a una demandaDiseñar un QUE… preferible a un QUIEN

Un QUIEN

Necesidades:Ser amada, respetada

ExpectativasRomántica, sensible

CostumbresDisponible a 6:00 enadelante

Provoca un QUE

Cantidad: agregar atributos “prestados”: poemas, pelo largo, ojos tristes

Calidad: pinta de bohemio y buena gente, demostrar “rica vida interior”

Plazo: encuentros “casuales” diarios, 1 semana para el abordaje

Costo/Precio: imagen de “inofensivo” y vulnerable, hambriento de cariño

PR

OC

ES

O D

E D

ISE

ÑO

Créditos: Carlos Duarte

Estrategias Simples

Estrategias Compuestas

Estrategias Completas To

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Estrategias genéricas del BMS

¿DE QUE DEPENDERA ADOPTAR UNA U OTRA?

DE LA CANTIDAD DE RECURSOS

DE QUE SE DISPONGACréditos: Carlos Duarte

“Business Management System”

(Sesión 2)

EL MODELO BMS

Estrategia de Negocio CompetitivaEstrategia de Negocio Competitiva

MarketingMarketingProducciónProducciónClientes actuales

Clientes de la competenciaNo clientes

Asegurar Rentabilidad



CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad

Para producir y comercializar las empresas deben llevar adelante una serie de tareas: Estas se clasifican en tareas de Producción, Marketing

y Transacciones

Tareas de Producción y Marketing

h Determinación de requerimientos de inventarioi Manejo de materialesj Compras y envíosk Mantenimiento de inventariosl Diseño e instalación de plantas

m Procesos de ingeniería de producciónn Localizar y evaluar la ubicación de la plantao Provisión de herramientasp Equilibrio en la producción o sistemas en lineaq Desarrollo de sistemas de mantenimientor Mejora de métodoss Establecer programas de reducción de costest Derarrollo de estándares de calidadu Desarrollo de procesos de control de calidadv Diseño de departamento de servicio al producto

Tie

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Tareas de Producción



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos

Contactos & Relaciones

Recursos


a Elaborar literatura de ventas

b Programación de promociones

c Programación de publicidad

d Establecimiento de canales de distribución Dist.

Tareas de Marketing

Co

mu

nic

.

Tareas de Transacciones

e Generar y responder a solicitudes de ventasf Preparación de especificaciones y negociacionesg Precios y cotizacionesw Estimación de los costes de producciónx Inicio y flujo de producción de pedidosy Programación y secuencia del trabajoz Flete y trasporte

37 Mantenimiento de capital circulante

Tareas de Transacción



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos


Recursos


• La tareas de Producción para producir productos con la calidad que el cliente requiere, oportunamente, en las cantidades solicitadas y con costos convenientes para los clientes, y las de Marketing (resumidas en las tareas para comunicar y entregar lo que la empresa ofrece) serán analizadas con mayor profundidad en los módulos siguientes

Recursos Esperados del Entorno de la Empresa

Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora




Recursos


Los recursos que son necesarios tanto para la gestión como para el proceso de negocio de la empresa son adquiridos del entorno de la empresa a través de “actividades de gestión.” Para llevar a cabo estas actividades también se necesitan recursos con la consiguiente reducción de los recursos disponibles de la empresa. Por lo tanto, la eficiencia de gestión se mide en el BMS de acuerdo a la cantidad de recursos utilizados tanto para gestionar como para desarrollar el negocio de la empresa.



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos


Recursos


Actividades que realizan las empresas

Análisis de las necesidades de gestión del negocioDiseño del sistema de contabilidad generalDiseño del sistema de contabilidad de costesValoración de reaccionesCálculo y uso de costes estándarExperimentos de desarrolloEstudios de potencial de mercadoRealización de auditoríasEstudios económicosEvaluación de mercadosEstimación de ventasPreparación de manuales y publicaciones internasPreparación de estudios de viabilidadInvestigación basicaComunicaciones

Gestión de información



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos


Recursos


Actividades que realizan las empresas

Formulación de políticasDesarrollo de sistemas y procedimientosPlanes funcionalesPlanificación a largo plazoMantenimiento de un nivel adecuado de capital circulanteReposición de activosControl presupuestarioControl de gestiónProcesos de desarrollo productivo

Gestión de Activos

Físicos y Financieros



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos


Recursos


Actividades que realizan las empresas (Cont)



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos


Recursos


Desarrollo de planes oragnizativosDescripción y evaluación de trabajosEstablecer actividadesPreparación de planes de administración de los sueldos y salariosEstimación de la fuerza laboralArbitrajePoder de negociaciónAsesorar al personalIntercambio de información con los trabajadoresLlevar a cabo programas de desarrollo de gestiónDar servicios a los empleadosContrataciónAsegurar el trabajo en equipoPoner el personal a pruebaCapacitaciónValoración del personalEvaluación de méritos

Gestión de recursos humanos

Actividades que realizan las empresas (Cont)



Marketing

Marketing

Producción

Producción





CantidadTiempoCosto

Calidad

CantidadTiempoCosto

Calidad






Humanos


Recursos


Búsqueda y establecimiento de alianzas estratégicasEstablecimiento de asociaciones o actos de sociedadParticipación en actos cívicosGarantizar la asistencia legal

Gestión de Relaciones y

Contactos

Gestión en el BMS

En el BMS se entiende por gestión llevar acabo las actividades necesarias para

tomar decisiones sobre: 1. la cantidad de cada uno de los recursos que es

necesaria para desarrollar el negocio de la empresa (PLANIFICAR); 2. proveer y asignar tales recursos a determinadas

tareas (EJECUTAR); 3. dar seguimiento a la utilización de dichos recursos para

comprobar que se alcanzan los objetivos esperados (CONTROLAR). Todo ello con

el objetivo de hacer la empresa más competitiva.

Análisis de Necesidades de Gestión del NegocioEvaluación de ActitudesCálculo y Uso de Costos EstándarRealizar Experimentos de Desarrollo de Productos ComunicaciónRealizar Estudios EconómicosRealizar Estudios de Potencial de MercadoEvaluación de MercadosEstimar y Proyectar Volúmen de VentasPreparar Publilcaciones Internas y ManualesRealizar Estudios de FactibilidadRealizar Investigación Básica

Control PresupuestarioRealización de AuditoríasDiseño de Sistemas de Contabilidad de CostosDiseño de Sistemas de Contabilidad GeneralDeterminación de PolíticasDesarrollo de Sistemas y ProcedimientosDesarrollo de Planes OrganizacionalesMantener un Nivel Adecuado de Capital de TrabajoControl GerencialPreparación de Planes FuncionalesPreparación de Planes a Largo PlazoRevisión de los Procesos de Desarrollo del Producto

Establecer relacion con Asociaciones y SociedadParticipar en actividades cívicas

Human Resources


Información &Conocimiento

Activos Financieros & Físicos

Recursos Humanos

Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales)Llevar a Cabo Negociaciones ColectivasAsesorar al PersonalDescripción y Valoración de Puestos de TrabajoDesarrollo del PersonalFacilitar el Intercambio de Información entre Empleados

Establecer y Desarrollar Actividades de GestionValoración de Méritos del PersonalPreparar Planes Administrativos de Suledos y SalariosProporcionar Servicios a los EmpleadosReclutamientoAsegurar Asistencia Legal/AdministrativaAsegurar Trabajo en EquipoPoner a Prueba al PersonalFormaciónÉstimar Necesidades de Fuerza Laboral

Valoración y Evaluación de Personal

Implementar Programas de Desarrollo Gerencial

Preparar Literatura de VentasEstablecer Precios y CotizacionesProgramar PromocionesProgramar PublicidadPromover y Responder Solicitudes de VentaEstablecimiento de Canales de Distribución

Equilibrar Producción o Sistemas en LíneaDiseño e Instalación de PlantaDiseño de Departamentos de Servicio al ProductoDeterminar Necesidades de InventarioDesarrollar Sistemas de MantenimientoDesarrollar Estándares de CalidadDesarrollar Procedimientos de Control de CalidadInicio y Flujo de Producción de PedidosIngeniería de Procesos de ProducciónEstimar Costos de ProducciónCumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de MaterialesMejoramiento de Métodos de ProducciónEstablecer Programas de Reducción de Costos

Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajoMantenimiento de InventariosProvisión de Herramientas

PRODUCCIÓN

MARKETINGPreparar Especificaciones y Negociación

D

Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta

Organizing & Coordinating

Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓNOrganizing & Coordinating

Analysis & Planning


Analysis & Planning

Organización & Coordinación



CONTROLOrganizing & CoordinatingOrganizing & Coordinating

Monitoreo & Mejoras

Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su

empresa de una manera estructurada y sistemática.

Preparar Literatura de Ventas

Establecer Precios y Cotizaciones

Programar Promociones

Programar Publicidad

Promover y Responder Solicitudes de VentaEstablecimiento de Canales de Distribución

Equilibrar Producción o Sistemas en Línea

Diseño e Instalación de Planta

Diseño de Departamentos de Servicio al Producto

Determinar Necesidades de Inventario

Desarrollar Sistemas de Mantenimiento

Desarrollar Estándares de Calidad

Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad

Inicio y Flujo de Producción de Pedidos

Ingeniería de Procesos de Producción

Estimar Costos de Producción

Cumplir con Operaciones de Envío y Entrega

Manipulación de Materiales

Mejoramiento de Métodos de Producción

Establecer Programas de Reducción de Costos

Suministros y Envíos de Proveedores

Programación y Secuencia de trabajoMantenimiento de InventariosProvisión de Herramientas

PRODUCCIÓN

MARKETING

Preparar Especificaciones y NegociaciónD





Human Resources




Recursos Humanos








PRODUCCIÓN


D



Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN


Analysis & Planning


Analysis & Planning





Monitoreo & Mejoras



Human

Resources

Contactos &

Relaciones

Información &

Conocimiento

Activos Financieros

& Físicos

Recursos

Humanos




Human Resources




Recursos Humanos








PRODUCCIÓN


D




Human

Resources

Contactos &

Relaciones

Información &

Conocimiento

Activos Financieros

& Físicos

Recursos

Humanos


Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓN


Analysis & Planning


Analysis & Planning




CONTROL

Organizing & CoordinatingOrganizing & Coordinating

Monitoreo & Mejoras




Human Resources




Recursos Humanos








PRODUCCIÓN


D



Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN


Analysis & Planning


Analysis & Planning





Monitoreo & Mejoras




Establecer y Desarrollar Actividades de GestiónValoración de Méritos del PersonalPreparar Planes Administrativos de Sueldos y SalariosProporcionar Servicios a los EmpleadosReclutamientoAsegurar Asistencia Legal/AdministrativaAsegurar Trabajo en EquipoPoner a Prueba al PersonalFormaciónEstimar Necesidades de Fuerza Laboral






Human Resources




Recursos Humanos








PRODUCCIÓN


D



Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN


Analysis & Planning


Analysis & Planning





Monitoreo & Mejoras







Human Resources




Recursos Humanos








PRODUCCIÓN


D



Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN


Analysis & Planning


Analysis & Planning





Monitoreo & Mejoras



Análisis de Necesidades de Gestión del NegocioEvaluación de ActitudesCálculo y Uso de Costos EstándarRealizar Experimentos de Desarrollo de Productos ComunicaciónRealizar Estudios EconómicosRealizar Estudios de Potencial de MercadoEvaluación de MercadosEstimar y Proyectar Volúmen de VentasPreparar Publicaciones Internas y ManualesRealizar Estudios de FactibilidadRealizar Investigación Básica




Human Resources




Recursos Humanos








PRODUCCIÓN


D



Analysis & Planning

PLANIFICACIÓN


Analysis & Planning


Analysis & Planning





Monitoreo & Mejoras



Establecer relación con Asociaciones y Sociedad

Participar en actividades cívicas

Modelo Bms Modulo 1 Casder

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