Codificación: Al codificar el mensaje, el emisor tiene que evaluar cuál será la forma más eficaz para trasmitir la información.

El mensaje: El mensaje es el producto físico de la fuente codificadora.

El canal: Después de haber codificado el mensaje, el emisor lo trasmite, usando un canal formal o informal de comunicación.

Descodificación: Tanto la descodificación como la codificación se realizan dentro de los marcos de referencia de los comunicadores.

Ruido: El ruido se refiere a las interferencias en la comunicación.

La comunicación organizacional es una herramienta que debe usar apropiadamente el comunicador organizacional para hacer más efectiva a la organización. Está al servicio de los propósitos organizacionales, los cuales deben ser socialmente deseables, debe promover el bienestar social, por lo que tiene asociado un elemento ético.

En el ámbito organizacional, las comunicaciones de innovación, son los mensajes que tienen que ver con la integración de nuevas tecnologías, normas o procesos organizacionales.

• Dar a conocer la filosofía corporativa de la empresa, su cultura, su identidad

• Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios que ofrece

• Lograr que sus clientes prefieran adquirir dichos productos frente a los que ofrece la competencia

–Mailing personal– Buzones/folletos– Marketing telefónico– Regalos publicitarios– P.L.V, señalización y

rótulos– Ferias y exposiciones– Patrocinio y mecenazgo

– Publicaciones de empresas

– Anuarios, guías y directorios

– Catálogos

– Juegos promocionales

– Tarjetas de fidelidad

– Animación Punto de venta

Identidad corporativa

a) Filosofía corporativaMisiónValores corporativosVisión

b) Cultura corporativa

Identidad visual corporativa

LogotiposSímbolosColores Tipografía

Objetivo del sitio:Fortalecer el vínculo marca/compañía a través de una herramienta entretenida.Establecer un diálogo de doble vía con las diferentes audiencias.Informar sobre las marcas las 24 hs.Público: Periodistas, organizaciones educativas, ONGs, autoridades, clientes, proveedores, etc. Plan de Comunicación: Comunidad: Banners en portales reconocidos y medios.Periodistas: kit de prensa y concurso para quienes se registraban en la Sala de Prensa del sitio.Personal Interno: Al encender la PC: Flash autoejecutableEnlaces y vínculos

Tecnologías de la Información

y ComunicaciónIntegración Integración tecnológicatecnológica

“Instrumentos técnicos que giran en torno a los nuevos descubrimientos

de la información” (Cabero, 2000)

complementar y no a sustituir a los procesos de comunicación corporativa

tradicionales

Las funciones de los mediosLas funciones de los medios

Tres funciones:•Informativa•Motivadora•Instructiva

Estrategias de selección Estrategias de selección de mediosde medios

Se refiere a la adecuada selección de medios, para esto se recomienda tomar en cuenta los diferentes públicos y sus características, los objetivos a lograr, los contenidos, los recursos y las estrategias que se van a utilizar.

Primero, las limitaciones en el acceso material a las tecnologías (computadores, internet, redes), la calidad de ese acceso, están determinadas por características socio-demográficas entre otras.

Segundo, la brecha por diferencias subjetivas se refiere a la desigual capacidad individual para usar las tecnologías, así como de las orientaciones para la acción que se derivan de la cultura a la que se pertenece.

Tercero, el acceso y circulación por las redes y el tipo de papeles y privilegios que cada usuario puede adquirir en ellas tienden a estar fuertemente influidos por la posición que éste ocupa en las jerarquías sociales.

Las nuevas tecnologías pueden servir a muchos objetivos y tienen efectos ambivalentes.

Cuando se usan como un fin en sí mismo, no siempre crean aquellas oportunidades que importan al Desarrollo Humano.

Una condición básica para su adecuado aprovechamiento es subordinarlas a fines claramente explicitados, y éticamente legítimos, que guíen su uso concreto y sirvan de criterio de adaptación.

Organizaciones Digitales

Pasar de procesos de negocios análogos a

procesos de negocios digitales

Procedimientos pueden ser “embebidos” en tecnología y

automatizar supervisión

Distribuir “derechos de decisión”

Descentralizar y delegar al escoger métodos, tiempos y

distribución de tareas

Aumentar el acceso a información

comunicación lateral y vertical para coordinar acciones entre

empleados, y con supervisores

Relacionar incentivos a desempeño

Incluido el uso de acciones entre grupos cada vez más

amplios de empleados

Comunicar objetivos

estratégicos

Invertir activamente en promover cultura interna, remover productos y

servicios marginales, tratando de mantener el rumbo corporativo

Contratar a la mejor gente

posible e invertir en capital humano

Educarlos mediante tecnologías online – aumentar Intensidad y sofisticación de

uso

Seis prácticas organizacionales

Qué relevancia tiene lo anterior:- No es sólo una tarea para el sector público,- Centrada en la creación de valor y no el trámite,- Basada en trabajo colaborativo entre actores,- Requiere la generación de capacidades que muchas

no están en el Estado outsourcing- Ley de Procedimiento Administrativo

Gobierno electrónico: gobierno digital, e-gov; 1. Obtención de fines públicos por medios digitales, maximizando creación del valor público

Fuente: Osorio (2001)

Dimensiones:- A. Fines públicos que pueden ser obtenidos por medios

digitales+ Proyectos a implementar por s. público+ Proyectos implementar por privados+ Iniciativas que aún deben esperar

- B. Capacidades tecnológicas y de gestión- C. Apoyo político

Fines públicosPor medios digitales

Capacidades Apoyo

ValorPúblico

No sustentable en largo plazo

Sin factibilidad operativa

No hay creación de valor público

+ Estado es el mayor demandante de TI

Fuente: Osorio (2001)

Joan Costa.- Dicho en sentido amplio, lo que ha cambiado ha sido la gestión, con la enorme capacidad de manejo de la información, la velocidad de cálculo y la potencia de modelización. Pero el problema no es esto. El problema es lo que no ha cambiado: la mentalidad de muchas empresas. La tecnología es sólo un aspecto del cambio.

La Comunicación Interna ha alcanzado su verdadera dimensión gracias a las Intranets. Todavía, hoy por hoy, vivimos un período de transición de la cultura de papel" a la "cultura digital". Esta situación exige un cambio en nuestra manera de trabajar, cambio que debe concretarse en procedimientos rutinas más eficientes, más ágiles y menos burocráticas.

En este sentido, la Comunicación contribuye mediante la gestión de los contenidos cualitativos que crean y sostienen la cultura corporativa; es decir, la que se conforma con aquellos mensajes e informaciones queespecifican nuestra particular manera de entender y hacer las cosas.

Así como la Internet y los entornos digitales se han potenciado a través de lo que popularmente se ha llamado el fenómeno “wiki”, las RRPP se enfrentan a una nueva realidad que demanda otras formas de Relación con el público.

Esto se relaciona con el concepto de la web 2.0: el empoderamiento del usuario final. Esta nueva forma de hacer Internet implica que el desarrollo de los sitios de las empresas y organizaciones ya no se enfoca a “decir”, sino a que los públicos participen en ellos, pidiendo información, y entregando datos.

La web 2.0 es interactiva y por ello requiere que las RRPP participen de esta dinámica. Esto implica que las campañas tradicionales deban evolucionar hacia el concepto de la conversación. Es decir, a una modalidad en que comunicar es sólo la primera parte del plan.

PPT 1: http://eavanzada.googlepages.com/ComunicacinorganizacionalCallaoa.pptPPT 2: http://www.unav.es/feun/econtent/IMAGENES/CursoeContent1.pptPPT 3: http://medios3.tvmundus.com.ar/060501_RelacionesPublicasenlaWEBfinal.pptPPT 4: http://apolo.uji.es/asignaturas/documentos/corporate.pptPPT 5: http://www.didactika.com/docentes/files/NTIC_Integracion_Curricular.pptPPT 6: http://www.chilecalifica.cl/WebCMOrientacionWeb/Documentos/98/1182445876946.pptPPT 7: http://www.iberpymeonline.org/Documentos/Quito0803/RodolfoPilcoPERU.ppt PPT 9: http://jamontero.googlepages.com/clase9.4-Estr-comunicacional.pptPPT 10: http://www.sofofa.cl/eventos/2003/mayago/12_8Carlos_Osorio_Sofofa.ppt

WEB 1: http://www.azprensa.com/SCORES/cipet04/19.pdfWEB 2:http://www.ulima.edu.pe/revistas/contratexto/v4/pdf/art11.pdf WEB 3: http://direccionestrategica.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Las%20empresas%20comunicadas.pdfWEB 4 LIBRO : http://augecomucor.com/info/libro-comunicacion-corporativa.pdfWEB 5: http://rince.unlam.edu.ar/download/publicacion/nro2/vol1/comunicacion_corporativa.pdfWEB 6: http://sabanet.unisabana.edu.co/comunicacion/cicco/downloads/lineadeinvestigacion.pdfWEB 7: http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/198/hologramatica4_pp35_54.pdfWEB 8: http://www.upacifico.cl/upgrade/minisitio/pdf/0007.pdfWEB 9: http://www.elpombo.com/galeria/albums/userpics/54032/Cultura%20de%20Empresa.pdfWEB 10: http://www.csc.uvigo.es/inf_inst/profesorado/Programas/Publi/204011402_IMAXE_CORP_0809_Ramos.pdfWEB 11: http://revistas.ucm.es/inf/11357991/articulos/CIYC9899110219A.PDF