Mitos y realidades del Acuerdo de Asociación Transpacífico...

Estudio Echecopar asociado a Baker & McKenzie International, una Swiss Verein, de la que forman parte firmas de abogados en todo el mundo. De acuerdo con la terminología comúnmente usada en organizaciones de prestación de servicios profesionales, el término “Socio” se refiere a aquellas personas que son socios o equivalentes a socios de dichas organizaciones. Asimismo, el término “oficina” se refiere a cualquier oficina de dichas firmas de abogados. © 2015 Estudio Echecopar

Mitos y realidades del Acuerdo de Asociación Transpacífico –TPP

Gonzalo Bernal Neumann Asociado Principal del Estudio Echecopar

05.07.2016

Contexto General

© 2015 Estudio Echecopar 3

¿TENDENCIA?: DE ACUERDOS REGIONALES

A PLURILATERALES


TPP: Conceptos básicos

1

•¿Qué es el Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP)?

• Acuerdo plurilateral que tiene por objeto construir una zona de libre comercio que sea soporte del crecimiento económico, el desarrollo y la generación de empleo de los países miembros.

• Denominado “TLC Plus”:

2

• ¿Quiénes la conforman?

• Doce (12) economías miembros del Foro de Cooperación Económica Asia – Pacífico (APEC): Australia, Brunei Darussalam, Canadá, Chile, Estados Unidos de América, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Perú, Singapur y Vietnam.

3

• ¿Por qué es importante?

• Concentra más del 40% del PBI mundial. • Hub para mercado del asia-pacífico • Representa cinco (5) nuevos mercados para el Perú. • Capítulos novedosos con “temas más allá del comercio” • Mayores obligaciones vinculantes de apertura.

MITOS Y REALIDADES


Source: Wikileaks

¿Preocupaciones fundadas o desconocimiento?


Source; thewarmongerreport.blogspot.com

¿Preocupaciones fundadas o desconocimiento?


Source; thewarmongerreport.blogspot.com

¿Opiniones con fundamento? Joseph Stiglitz:

“(…) existen términos, como por

ejemplo la cláusula arbitral

inversionista- Estado que permite que

las Compañías que dañan el medio

ambiente demanden a los Estados por

implementar medidas ambientales por

el solo hecho que afectan su

rentabilidad en el mercado”

Paul Krugman: “ Lo primero que deben saber de las negociaciones comerciales es que en

general no cumplen su propósito. ¿Por

qué? Básicamente porque estos

acuerdos anticuados son víctimas de

su propio éxito: actualmente no existen

mayores barreras proteccionistas que

se tengan que eliminar.”


MITO 1: Pérdida de soberanía y abuso de poder de grandes corporaciones ‒ Preocupación por sección B del Capítulo 9: Cláusula Inversinista –Estado.


MITO 1: FALSO

‒ Protege al inversionista y la inversión (trato nacional, NMF, Nivel Mínimo de Trato y No expropiación). Sin embargo, no restringe la soberanía del Estado ni el cumplimiento de sus funciones respecto a objetivos légitimos justificados.

‒ Este mecanismo no es nuevo: Está incluido en otros acuerdos comerciales firmados por el Perú.

‒ Experiencia favorable del Estado Peruano en arbitrajes.

‒ OJO: “Nada en el capítulo de inversiones se interpretará en el sentido de impedir a los Estados adoptar, mantener o hacer cumplir cualquier

medida, que sea compatible con el capítulo, que consideren apropiada

para asegurar que las inversiones en su territorio se realicen de una

manera sensible al medio ambiente, salud u otros objetivos regulatorios.”


MITO 2: IMPOSICIÓN DE LOS ESTADOS UNIDOS

‒ Se cree que el TPP es una imposición de los Estados Unidos

PERU

EEUU TPP

https://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiL8YyRgdvNAhXkIMAKHUIQAsUQjRwIBw&url=https://sistemasinternacionales.wordpress.com/2015/02/08/interaccion-de-centro-periferia-beneficio-mutuo-o-imposicion-del-poder/&bvm=bv.126130881,d.amc&psig=AFQjCNF4NpZOJQyykZVHC_Xz4BsDdwcwYw&ust=1467762907283934


MITO 2: FALSO

‒ Estados Unidos impulsó TPP, no forzó.

‒ Acuerdos Comerciales: siempre hay “ganadores” y “perdedores”.

‒ Procesos de ratificación en marcha en todos los países, no solo en los “desarrollados”.


MITO 3: Problemas en cuanto a propiedad intelectual

‒ Se señala específicamente que:

Subirá el precio de los medicamentos en el Perú

Desaparecerán o se reducirá los genéricos en el Perú

http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjM3OXGgdvNAhWBIsAKHYg-DVsQjRwIBw&url=http://www.taringa.net/post/noticias/4756108/Los-medicamentos-mas-caros-del-mundo.html&psig=AFQjCNFEXQ4LT1Jj7fccBuCmVV8MxcU4aA&ust=1467763035172520

http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjM3OXGgdvNAhWBIsAKHYg-DVsQjRwIBw&url=http://www.engenerico.com/efg-algo-mas-que-unas-siglas/&bvm=bv.126130881,d.d2s&psig=AFQjCNFyTeT2tfVbk-XQ9Uj9UoAPpvSAVg&ust=1467763058634623


MITO 3: FALSO

‒ No existe estudio o evidencia, que no sea contrafáctico, que pruebe el alza de los medicamentos por la protección de datos de prueba.

‒ Protección de datos de prueba: origen TLC con USA. Desde su puesta en vigencia no se han incrementado los precios de los medicamentos, todo lo contrario.

‒ La calidad de medicamentos genéricos no pueden desaparecer por protección más prolongada de dato de prueba.

Aspectos legales resaltantes


Source; www.vn-share-news.com

1. Coexistencia de TPP con otros tratados internacionales

‒ Artículo 1.2: Relación con otros Tratados

a. Solución mutuamente satisfactoria cuando identifiquen que una disposición del TPP es incompatible con otro tratado internacional, sin perjuicio del MSD.

b. No existe incompatibilidad cuando un tratado disponga un trato más favorable a bienes, servicios, inversiones o personas que el dispuesto en el TPP.


2. Acceso de Bienes al Mercado

‒ Trato Nacional / No Discriminación

‒ Bienes re-manufacturados se les aplica la prohibición de aplicarles medidas para-arancelarias (distinto tratamiento de las usadas). Excepción en el caso de Vietnam (3 años).

‒ En el caso del Perú, el Sistema de Franja de Precios se mantiene aplicable (arroz, trigo, maíz y azúcar).

‒ Perú: Desgravación arancelaria inmediata para los productos industriales (0% Ad-valorem). Productos sensibles (agrícolas, textiles) en períodos más largos (6, 11,13 y 16 años).


2. Acceso de Bienes al Mercado (cont.)

Subpartida Descripción producto

TLC PERÚ-CANADA

TPP

6406.10 Partes superiores

de calzado y sus

partes.

Base de calculo

15,5%.

(clase: C –

desgravacion a

7años)

Actualmente AD

/V: 0%

15,5 % (EIF-

Entrada en

vigencia):

Actualmente

AD/V: 0%

6812.91 Ropa, accesorios

ropa de correr.

Base de calculo

15,5% (clase: C –

desgravación a

7años)

Actualmente

AD/V: 0%

15,5 % (EIF-

Entrada en

vigencia):

Actualmente

AD/V: 0%

CANADA

© 2015 Estudio Echecopar

Subpartida Descripción producto TLC PERÚ-JAPÓN TPP

6404.19 Calzado con suela de caucho, plástico, cuero natural o regenerado y parte superior de materia textil - Los demás

(E) – No hay eliminación arancelaria. Arancel Nacional Actualmente AD/V: 11%

6% (B16) Desgravación arancelaría en montos proporcionales durante 16 años hasta llegar a 0%.

0408.11 Huevos de ave sin cáscara (cascarón) y yemas de huevo, frescos, secos, cocidos en agua o vapor, moldeados, congelados o conservados de otro modo, incluso con adición de azúcar u otro edulcorante.

Base de calculo 18,8% ( clase B15 – desgravacioón 15 años) Actualmente AD/V : 13.08%

Base de cálculo 18,8 % ( Clase B6- desgravación a 6 años).

JAPÓN


MÉXICO

Subpartida Descripción producto

TLC PERÚ-MÉXICO

TPP

08.03 Bananas o plátanos, frescos o secos

(E) – No hay eliminación arancelaria. Arancel nacional AD/V: 6%

Base de cálculo 20%. Desgravación arancelaria en montos proporcionales durante 16 años hasta llegar a 0%.

08.04 Dátiles, higos, piñas tropicales (ananás), aguacates (paltas), guayabas, mangos y mangostanes, frescos o secos

(E) – No hay eliminación arancelaria. Arancel nacional AD/V : 6%

6% (EIF-Entrada en vigencia) Entrada en vigencia:0%


3.Reglas de Origen Criterios Importantes

Utilización de Materiales Recuperados Utilizados en la Producción de un Bien Re manufacturado

Acumulación de Origen: Insumos de otros países parte son calificados como bienes originarios

Autocertificación de Origen: no formato prescrito.


Acumulación total en el TPP Todas las fases de la elaboración o transformación de un producto dentro de una zona de libre comercio, se pueden considerar una operación calificadora en la fabricación de una mercancía originaria, independientemente de si la transformación es o no suficiente para conferir el carácter originario a los propios materiales.

Esto significa que todas las operaciones realizadas en los países que pertenecen a una zona de libre comercio se tienen en cuenta a efectos de la determinación del origen.


4. Aduanas y Facilitación de Comercio

‒ Modelo del Acuerdo de Facilitación de Comercio de la OMC (Miembro: Perú)

i. Mutua Cooperación;

ii. Resoluciones Anticipadas;

iii. Revisión y Apelación;

iv. Automatización;

v. Envíos de Entrega Rápida;

vi. Publicación;

vii. Levante en 48 horas; y

viii. Sanciones


4. Aduanas y Facilitación de Comercio (cont.)

‒ Novedad: Sanciones.-

a. Principio de Legalidad

b. Infracción sujeta a los “hechos y las

circunstancias” c. Principio de

Proporcionalidad

d. Prohibición de bonos por impuestos recaudados o sanciones impuestas.


5. Obstáculos técnicos al comercio y medidas sanitarias y fitosanitarias

OTC:

i. Eliminación de reglamentos técnicos, estándares y procedimientos de conformidad que sean discriminatorios o sean obstáculos innecesarios al comercio.

ii. Sectores específicos regulados: vinos, licores, cosméticos, equipos médicos, alimentos procesados, etc.

iii. Coherencia regulatoria y transparencia.

MSF:

i. Análisis de riesgo deben ser sustentados en evidencia científica.

ii. Mejora de plazos, procesos y transparencia respecto a las inspecciones sanitarias en importaciones.

iii. Implementación de programas de auditoría.

iv. Implementación de medidas de emergencia.


TPP: proceso no culmina con su firma!!


27

Gonzalo Bernal Asociado Principal

Especializado en temas de comercio exterior y aduanas con amplia experiencia en consultoría, auditorías preventivas, procesos de fiscalización y patrocinio de procesos vinculados con operaciones de comercio internacional, legislación y tributación aduanera.

[email protected]

Muchas Gracias!

ACUERDO DE ASOCIACIÓN TRANSPACÍFICO – TPP Más que otro TLC

Jaime Dupuy Ortiz de Zevallos

Gerente de Estudios Económicos y

Consultoría Empresarial

Sociedad de Comercio Exterior del Perú - COMEXPERU

• Crisis del multilateralismo.

• Desafío frente a la

formulación de las normas

del comercio internacional.

Sistema de Comercio Internacional

RCEP ASOCIACIÓN

ECONÓMICA REGIONAL INTEGRAL

TPP TRATADO DE

ASOCIACIÓN TRANSPACÍFICO

TTIP ASOCIACIÓN

TRANSATLÁNTICA DE COMERCIO E

INVERSIÓN

MIEMBROS RCEP - TPP

MIEMBROS TPP - TTIP

Acuerdos de Libre Comercio Megarregionales

En

vig

enci

a

Cuba Canadá Chile

Tailandia

Firm

ados

Venezuela Costa Rica

Honduras

Unión Europea

Guatemala

México Estados Unidos Comunidad Andina

Panamá

Singapur China

Corea del Sur Japón

Alianza del Pacífico

Chile Brunei

Nueva Zelanda

Australia

Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP)

México Vietnam

Canadá

Malasia Singapur

Estados Unidos Japón

Perú

Fuente: http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe

En

nego

cia

ció

n

El Salvador Turquía Comercio de Servicios

Tailandia Brasil

AMÉRICA

OCEANÍA

El TPP: Composición (12 economías miembros del APEC)

Japón

Malasia

Singapur

Brunei

Vietnam

Australia

Nueva Zelanda

EE.UU.

Canadá

México

Chile

Perú

ASIA

Objetivos: Crecimiento económico, desarrollo y generación de

empleo.

Base para la futura Área de Libre Comercio del Asia Pacífico (FTAAP).

Lo que representa el TPP: Comprende países de tres continentes: América, Asia y Oceanía.

Conforma el bloque económico y comercial más importante del mundo (incluso más grande que toda la Unión Europea).

El vasto mercado del TPP

Millones de consumidores 805

% del PBI mundial 37

% de las exportaciones globales 25

% de la importaciones globales 27

Miles de dólares de ingresos por habitante 33

LIBERTAD DE ELECCIÓN Los exportadores, importadores o

inversionistas podrán escoger a cuál instrumento acogerse.

TPP

Relación del TPP y otros Acuerdos pre-existentes

Efectos: Coexistencia de acuerdos bilaterales con el TPP

Ningún acuerdo bilateral dejará de aplicarse tras la entrada en vigencia del TPP.

Oportunidad para mejorar los acuerdos bilaterales existentes En cuanto al nivel de ambición y nuevas disposiciones.

Capítulos del TPP:

1

3

2

4

5

6

7

9

8

10

Acceso a Mercados

Reglas de Origen

Procedimientos Aduaneros

Medidas Sanitarias y Fitosanitarias

Obstáculos Técnicos al Comercio

Compras Públicas

Propiedad Intelectual

Defensa Comercial

Políticas de Competencia Sección B: Empresas del Estado

Asuntos Ambientales

15

16

17

18

19

20

13

12

11

14

Comercio Transfronterizo de Servicios

Entrada Temporal

Servicios Financieros

Telecomunicaciones

Comercio Electrónico

Asuntos Laborales

Asuntos Institucionales y Solución de Diferencias

Inversiones

Cooperación y Fortalecimiento de Capacidades

Asuntos Horizontales (Coherencia Regulatoria, Competitividad, Pymes, Desarrollo)

Ejemplos de potenciales beneficios del TPP:

Protagonismo indiscutible en la zona de Asia-Pacífico, el área comercial del presente y el futuro.

Acceso a 5 nuevos mercados: Australia, Brunei, Malasia, Nueva Zelanda y Vietnam.

Mejoras en condiciones de acceso de TLC existentes (ej. Canadá, México y Japón).

Conexión de las PYME peruanas con las cadenas de valor global (acumulación de origen entre los 12 países).

Agilización de protocolos sanitarios para mejorar el acceso de los productos agropecuarios peruanos.

Mecanismos efectivos de cooperación y asistencia técnica para la mejora de capacidades.

Acceso a las compras públicas de los otros 11 países miembros del TPP.

Igualdad de condiciones en los países del TPP para técnicos, profesionales y proveedores de servicios peruanos (proveedores de servicios de call center, consultoría, diseño, gastronomía, moda, software y turismo, entre otros, podrán exportar servicios sin restricciones, así como proveerlos desde el Perú).

Hoy nuestras exportaciones combinadas de productos no

tradicionales a esos mercados no llegan a US$ 36 millones.

Estos 5 mercados importan estos

productos por un monto superior a los US$ 4 000 millones.

Brunei

Nueva Zelanda

Australia

Vietnam

Se ha identificado un mercado potencial de US$ 2 250 millones en frutas y hortalizas, granos andinos, productos pesqueros y productos textiles de algodón y alpaca.

Por el gigantesco diferencial entre lo que importan y lo que les vendemos, las preferencias arancelarias del TPP abren un amplio espacio para la expansión de nuestras exportaciones no tradicionales.

Malasia

Nuevos capítulos propuestos por el Perú:

Desarrollo

PYMES

Capítulo que se incluye por primera vez en un acuerdo comercial. Incorpora el intercambio de experiencias de crecimiento económico inclusivo entre los países miembros.

Capítulo que se incluye por primera vez en un acuerdo comercial. Incorpora instrumentos para el aprovechamiento del Acuerdo por las PYMEs y su inserción en las cadenas globales de valor.

Beneficios para las PYMEs:

El TPP proveerá instrumentos que promoverán la comprensión, el fácil acceso y un mayor aprovechamiento del acuerdo por parte de las PYMEs.

El primer paso será la publicación de un portal web conjunto con toda la información que necesiten sobre los mercados del TPP con un lenguaje apropiado.

Se creará un comité a través del cual se podrán desarrollar programas de apoyo a las PYMEs (incluidas las MYPE) para el aprovechamiento de las nuevas oportunidades comerciales y su inserción en las cadenas globales de abastecimiento (global supply chains).

Combinando los beneficios de este capítulo con los de acceso a mercados y de reglas de origen, las PYMEs peruanas que hagan componentes e insumos para la industria metalmecánica o textil podrán integrarse a la producción de otros países del TPP que venden productos finales a terceros países.

Cadenas Globales de Valor:

PYME peruana produce frenos o empaquetaduras y exporta a México con preferencias TPP

En México ensamblan el auto con los insumos producidos por la PYME peruana

México exporta autos al mercado de Estados Unidos con preferencias del TPP

Las reglas de origen negociadas en el TPP (acumulación de origen) permitirán que las PYMEs puedan aprovechar las cadenas de suministro en la región TPP:

Empresa peruana compra insumos químicos de México

Empresa peruana produce pasta dentífrica en el Perú

El Perú exporta el producto final a EE.UU o Chile con preferencias del TPP

Ejemplo 1

Ejemplo 2

El TPP busca promover el desarrollo y fortalecimiento de la cadena de suministro para integrar la producción, facilitar el comercio y reducir los costos de hacer negocios dentro del área de libre comercio

Las redes de producción resultan

en “Made in the World” (caso Embraer)

Época electoral:

2011

2016

Mito 1: Medicamentos

1. ¿Subirá el precio de los medicamentos?

2. ¿Desaparecerán los genéricos?

3. ¿Se restringirá la aparición de biosimilares?

El “riesgo” sobre al aumento del precio de los medicamentos también se difundía cuando se negociaba el TLC con EE.UU. Hoy sabemos que nada de eso ocurrió. La oferta de medicamentos en el mercado interno se incrementó y abarató.

Según el INEI, mientras la inflación aumentó 3.3% en promedio anual, los precios de los medicamentos crecieron 2.8% (2010-2014).

Según un estudio realizado por el MINSA en 2010, luego de un año de vigencia del TLC con EE.UU., 20 de 21 medicamentos oncológicos redujeron sus precios hasta en un 47%.

Según Sunat, el volumen de las importaciones creció a un ritmo de 6.2% anual (2010-2014).

Según el IMSHealth, el mercado farmacéutico retail peruano creció 35% entre 2010 y 2014.

70% del volumen de medicamentos que se comercializan en el mercado peruano son genéricos.

El acceso a la salud pública no depende del libre comercio, sino de las políticas integrales

del sector Salud.

Se debería exigir al Estado una mayor promoción del uso de

medicamentos genéricos.

Lograr mejores precios mediante compras

públicas centralizadas. Efectuar licitaciones

públicas internacionales.

Implementar la normatividad sobre

biosimilares. Reducir los aranceles a

la importación de medicamentos.

Mito 2: Libertad Digital

1. ¿Se restringirá la libertad digital?

2. ¿Se limitará la información colgada en internet?

3. ¿Habrá control estatal sobre esta información?

Estas disposiciones ya se encuentran en el TLC con EE.UU., y ello no ha significado restricción alguna de acceso a los contenidos en internet. Lo que se impone es la obligación a los proveedores de servicios de internet para implementar acciones efectivas contra infracciones a derechos de propiedad intelectual, específicamente como consecuencia de la transmisión, a través de sus servicios, de materiales protegidos por derechos de autor. Las disposiciones que se negocian en los tratados de libre comercio no restringen la libertad de los usuarios en internet ni atentan contra la libertad de expresión en las redes. Simplemente se busca la protección de los derechos de autor en el entorno digital, tal como sucede en el mundo analógico.

La clave del asunto es implementar una

regulación que desarrolle esta disposición de tal forma que no genere

barreras irracionales o demasiado gravosas

para las empresas prestadoras de servicios

de Internet.

Mito 3: Inversiones

1. ¿Pérdida de soberanía de los Estados?

2. ¿Abuso de poder de las corporaciones multinacionales?

3. ¿Limitación de políticas regulatorias?

Las disposiciones en materia de inversión tienen el objetivo de brindar a los inversionistas extranjeros y a sus inversiones garantías en cuanto a nivel de trato, protección respecto a riesgos no comerciales y mecanismos adecuados de solución de controversias; para consolidar un marco jurídico que garantice y proteja tanto a la inversión como al inversionista, coadyuvando a crear un clima apropiado, estable y previsible que promueva la atracción de inversión extranjera y fomente su establecimiento en el país. Sin perjuicio de lo anterior, frente a disciplinas que buscan proteger a los inversionistas extranjeros contra determinadas actuaciones de los Estados, también se busca proteger la soberanía de los mismos y así evitar el cuestionamiento de ciertas actuaciones justificadas por la prevalencia del bienestar público.

Nada en el capítulo de inversiones se

interpretará en el sentido de impedir a los Estados

adoptar, mantener o hacer cumplir cualquier

medida, que sea compatible con el

capítulo, que consideren apropiada para asegurar que las inversiones en su territorio se realicen de una manera sensible al

medio ambiente, salud u otros objetivos regulatorios.

No constituirán expropiaciones indirectas los actos regulatorios no discriminatorios que son diseñados y aplicados para proteger objetivos legítimos de bienestar público, tales como la salud pública, la seguridad y el medioambiente. Se deja expresamente establecido que las acciones regulatorias para proteger la salud pública incluyen, entre otras, las medidas con respecto a la regulación, precio y oferta de productos farmacéuticos (incluyendo productos biológicos), diagnósticos, vacunas, aparatos médicos, terapias y tecnologías genéticas, apoyos y aparatos relacionadas con la salud y productos sanguíneos o relacionados con la sangre.

Se incluye una disposición

destinada a evitar que las medidas sobre control de

tabaco sean cuestionadas en los

foros de solución de controversias

inversionista-Estado.

Los laudos solo aplican sanciones monetarias o restitución de propiedad. No existe evidencia de que algún gobierno haya cambiado sus políticas, o se haya frenado al aplicarlas, por temor a potenciales demandas. Justamente porque se garantiza la potestad regulatoria de los Estados.

De las 105 demandas interpuestas por inversionistas de EE.UU. ante el CIADI, las 2/3 partes provienen de personas naturales o pequeñas y medianas empresas.

Los gobiernos demandados son los que generalmente terminan ganando las reclamaciones. 1/3 de las disputas se solucionan mediante arreglo entre las partes. De los casos resueltos, solo 1/3 son ganados por los inversionistas, y generalmente los laudos ordenan el pago de montos muy por debajo de lo originalmente reclamado.

Experiencia del Perú en el CIADI:

13 demandas contra el

Perú

10 casos concluidos: 2 por acuerdo de

las partes 6 ganados por el

Perú 2 perdidos

(ninguno por TLC)

3 pendientes (Renco)

Ley Nº 28933, creación del SICRECI.

Algunos datos:

AGENDA INTERNA:

Modernización de procesos.

Simplificación de trámites (por ejemplo, el despacho anticipado y la Ventanilla Única de Comercio Exterior).

Inversión privada en infraestructura logística y portuaria de cara a fortalecer nuestras competencias de logística exterior.

Adecuada gestión, administración e implementación de los acuerdos

firmados.

Fomentar el desarrollo del comercio interno.

GRACIAS [email protected]

Jaime Dupuy Ortiz de Zevallos

Gerente de Estudios Económicos y

Consultoría Empresarial

Sociedad de Comercio Exterior del Perú - COMEXPERU

Curso de Actualización Comercio Exterior

¡HOLA! SANDRA LAZARTE

Jefe de E-Commerce - LC PERÚ

[email protected] - [email protected]

https://pe.linkedin.com/in/sandralazarte

Usuario: sandralv0107

2

¿QUÉ SE ESPERA DEL E-COMMERCE EN EL PERÚ

EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS?

Curso de Actualización Comercio Exterior Por: Sandra Lazarte Valverde

3

“Figuro Google , luego existo” Presente

“Pienso , luego existo”


“Figuro en la primera página de Google, luego existo”

Futuro

4

CLÁSICO MODELO DE COMPRA

Fuente : Google Perú


5

NUEVO MODELO DE COMPRA

Fuente : Google Perú

INTERNET SE

APROPIA DE

LAS DECISIONES

DE COMPRA


Compartida en Redes

6


ECOMMERCE 24/7: TODO SE MIDE Y SE ANALIZA

ATENCIÓN AL CLIENTE

FACTORES ECOMMERCE

7


GENERACIÓN DE ENGAGEMENT

CONEXIÓN EMOCIONAL

RELACIÓN CON EL

CONSUMIDOR

SINERGÍA DE MEDIOS

CONSTRUCCIÓN DE

MARCA

01

02

03

04

CONSUMIDOR MÁS INFORMADO/CRÍTICO MARCA DEBE ESTABLECER UNA RELACIÓN DE CONFIANZA

8

EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

Utilizar lenguaje amigable Determinar una estructura lógica en

categorías Fotografías/gráficas agradables pero que no

logran el objetivo de convertir Utilizar frases “Call To Action” según el

público objetivo (idioma, región, costumbres)

Generar contenido ÚTIL – Despertar el interés


9


https://www.youtube.com/watch?v=FuFHscsfT0Q

10


UX SE LIMITA A UN SOLO PUNTO DE CONTACTO

CONSUMIDORES VEN MULTIPLES PUNTOS DE CONTACTO INDPENDIENTES

CONSUMIDORES VEN MULTIPLES PUNTOS DE CONTACTO COMO PARTE DE LA MISMA MARCA. TIENEN UNA SOLA MIRADA Y UN SOLO OBJETIVO

CONSUMIDORES SIENTEN A LA MARCA Y NO UN CANAL CON MARCA. TODOS LOS PUNTOS ESTÁN INTEGRADOSY PERSIGUEN OBJETIVOS DE ACUERDO AL CONSUMIDOR

ESTRATEGIA OMNICANAL

A mediano Plazo A lago plazo (Visión) Presente

11


TODOS LOS CANALES, FÍSICO, ONLINE Y MÓVIL, CONVERGEN EN UNO ÚNICO E INTEGRADO.

EXPERIENCIA OMNICANAL

Entre el 70 y 80% de los consumidores utilizan múltiples canales antes de tomar una decisión de compra.

12



Buscan mezclar lo físico con lo virtual en experiencias personalizadas.

Tener mayor variedad información del producto, fotografías, videos, etc.

Medios de pago simples, seguros y flexibles para concretar la compra.

13



14

SITUACIÓN MERCADO ECOMMERCE

Veámos el Desglose del índice de e-Readiness

Fuente: Estudio de e-readiness para Visa 2014. El e-readiness mide la capacidad de los países para transformar Internet en un canal de

ventas efectivo para llegar a los consumidores, se obtiene en función a cinco factores. Curso de Actualización Comercio Exterior Por: Sandra Lazarte Valverde

15


Veámos el Desglose del índice de e-Readiness

Fuente: Estudio de e-readiness para Visa 2014.


16




17




18

Fuente: SalesForce

NUEVOS PERFILES – PROFESIONES MÁS SOLICITADAS

Social Media Manager –

Especialistas Atención al

Cliente Digital

Expertos en Analítica Web

Abogados especialistas en

Internet

Arquitectos de Información

Especialista SEM

Especialista SEO


19

¿QUÉ SE NECESITARÁ AHORA Y EN EL FUTURO?

• ALTOS MANDOS Y DIRECTIVOS ESTÉN CONSIENTES DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL Y EL IMPACTO QUE TIENE EN

LOS NEGOCIOS Y EN LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

• TENER UN EQUIPO SÓLIDO Y COMPROMETIDO ANTE CAMBIOS REPENTINOS

• VELOCIDAD DE APRENDIZAJE DE NUEVAS PLATAFORMAS Y/O HERRAMIENTAS

• ESTRECHA RELACIÓN CON SISTEMAS POR LOS NUEVOS DESARROLLOS/PROYECTOS

• IMPLICA CAPACITACIÓN AL PERSONAL E INCORPORACIÓN DE NUEVAS FUNCIONES EN LA TIENDA FÍSICA O EN

LOS DIFERENTES PUNTOS DE CONTACTO.

• PASIÓN DE TRABAJAR EN LO QUE MÁS LE GUSTA , AFRONTAR RETOS CONSTANTES.


20


¡Gracias!

Mitos y realidades del Acuerdo de Asociación Transpacífico...

Documents

Transcript of Mitos y realidades del Acuerdo de Asociación Transpacífico...