Mitos y verdades sobre internet y el comercio local7 MITOS Y ALGUNAS VERDADES PARA TENER CLARAS LAS COSAS

Situación actual

La crisis y la evolución natural del mercado ha hecho que cada vez

más comercios se den cuenta de la necesidad de integrar internet

en la estrategias de sus negocios

Sin embargo, el desconocimiento del sector por parte de los

comercios provoca en muchos casos una concepción errónea de

internet, para que sirve y como se usa.

Este desconocimiento, unido a una pequeña “burbuja” en el

sector, ha hecho que circulen determinados hechos como ciertos

que el día a día nos demuestra que son concepciones en su

mayoría erróneas, aunque en marketing no hay afirmaciones 100% seguras.

Mito 1: Una pequeña tienda puede

vender en China gracias a internet

Es mucho más probable que el comercio local este compitiendo

con gigantes chinos comiéndole el mercado, que no al revés

Aunque en el comercio online siempre hay nichos, montar un negocio online no es sólo una plantilla con una tienda: Es

publicidad, contenidos originales, logística, pagos, atención al

cliente y muchas horas de gestión. Es un negocio aparte al que

dedicar mucho trabajo, con menores costes y mayor mercado,

pero no es fácil.

Aún así, parte del público tradicional se ha vuelto digital, y las

empresas con presencia online decidida parten con ventaja respecto a sus competidoras que no la tienen.

Verdad: Qué significa la

globalización para el comercio

Mito 2: En redes sociales se vende

más

Como cree un negocio 1.0 que

funcionan las redes

Que resultados suele obtener…

En redes sociales se intenta vender mucho, pero se compra poco.

Las redes sociales no son el contexto idóneo para vender, lo que no

quiere decir que en determinadas condiciones, no se pueda.

Las redes sociales no venden directamente, pero ayudan mediante

imagen de marca, recomendaciones, fidelizan, escucha activa

para detectar oportunidades, atención al cliente en un ecosistema

poco agresivo.

Además, las redes son una plataforma de publicidad muy

segmentada que SI que puede ayudar directamente a las ventas

con anuncios hiperpersonalizados.

Verdad: las redes sociales afianzan

las ventas y muchas mas cosas

Mito 3.1: Internet es muy barato o

gratis

¿Por qué tengo que pagar por algo

que es gratuito?

¿Cómo voy a pagar a alguien para

que se pase el día en Facebook, si

eso es divertido, no es trabajo?

Mito 3.2: Mi cuñao me ha hecho la

web, soy poderoso cual pokemon

Todo el mundo tiene un cuñao

que hace webs y sobrinos que

manejan el Facebook. Ya tengo

una web, ya tengo un Facebook y

un twitter, ya estoy preparado

para vender a espuertas….

Los cuñaity managers y los sobrinos que hacen webs… Hay que

aprovecharlos, pero…. ¿Cómo podeis juzgar que están haciendo el

trabajo correcto? ¿Sabeis que es un “aviso legal”? Un “cuñao” puede saber hacer una web de maquetas de barcos

perfectamente….pero ¿sabe lo que necesita la web de una

empresa?

Los paquetes “LOW COST”. Distingamos que es low cost de verdad

y que es mierda barata. En un 90% de los casos no va a conseguir

nada. En un 5% agravará el problema, y en otro 5% acertara

Que los servicios como facebook sean gratis no signifique que no haya que invertir tiempo en conocerlos y usarlos, y el tiempo no es

gratis, ni barato.

Verdad: Internet no es gratis, y Low

cost no es lo mismo que mierda barata

Lo peor de esto… Si creemos estar

preparados y no lo estamos, cuando

llegue el día crucial, fracasaremos…

Mito 4: “Si no estás en redes

sociales no existes”

En un mundo cada vez más SOLOMO, que te geolocalicen tus potenciales clientes cuando te busquen, es una prioridad. No tiene sentido tener Facebook si cuando un cliente tuyo te busca en Google no te encuentra.

Web, ficha en google maps, alta en directorios locales y sectoriales con consistencia NAP, publicidad segmentada geográficamente, y por último, redes sociales.

En el caso de los negocios locales, las redes son posiblemente el método mas usado, y sin embargo, el que menor rentabilidad tiene a corto plazo. (Pero es el mas fácil de aprender a usar, aunque sea mal….)

Verdad: Al comercio local le

interesa mas la PRESENCIA online

Mito 5: “Te posiciono el primero en

google en 2 semanas”

Cómo funciona Google y que son las palabras clave.

NADIE puede prometer al 100% posicionar primero, ya que no depende sólo de el. Si alguien promete eso, es que va a hacer trampa

SEO en concepto “intentar engañar a Google” cada vez es más complicado

Las tres patitas del SEO

- Buen SEO on page

- Buen contenido

- Difusión y presencia en redes sociales, traerán enlaces que darán autoridad.

Verdad: Timos SEO. ¿Como

funciona Google?

Mito 6: “Hazme un viral para

vender mas”

Gatitos, gatitos, gatitos….. ¿Qué

sería de internet sin gatitos?

En un mercado cerrado geográficamente, LA VIRALIDAD NO TIENE

SENTIDO, es contradictoria, ya que lo que necesitamos es

segmentar… ¡QUE NO NOS CIEGUEN LOS NÚMEROS!

Algoritmo de FB premia la interacción. Una Fan Page o una cuenta

de twitter llega de seguidores no target tendrá una interacción

nula, y no servirá para nada.

¿Por qué no se deben poner “gatitos” en las redes sociales?¿Cual

será tu audiencia si creces a base de gatitos, y como crees que

influirá en las ventas?

Verdad: la viralidad puede ser

perjudicial para el comercio local

Mito 7: El éxito en redes sociales se

mide en fans y alcance

Fans y alcance son KPIs, indicadores de buen o mal trabajo, no

objetivos….

Una red social puedes usarla como red social, o como plataforma publicitaria, y los objetivos en una y en otra son totalmente distintos.

Usándola como red social, lo que buscamos son relaciones, hablar

de tú a tu con el cliente. Que tengamos un gran alcance es sólo

una consecuencia de nuestro buen trabajo, no un objetivo

Usándola como plataforma de publicidad, podemos definir

mercados muy segmentados a los que enseñar nuestra publicidad

por importes muy reducidos consiguiendo muchos impactos a nuestros clientes objetivo.

Verdad: Los verdaderos objetivos

son las relaciones

Internet y la construcción de una presencia online fuerte y social no es mas que la puerta de entrada a un nuevo modelo productivo basado en la transparencia, la calidad y las relaciones

La plataforma es nueva, pero los actores son los mismos. Internet no es mas que la extensión al mundo virtual de las relaciones que antes se daban en el mundo físico, y con capacidad multiplicadora x1000

Internet de forma adecuadamente entendida y adoptada es fuente de nuevas oportunidades, nuevas relaciones con clientes y un espacio de segmentación de publicidad casi personalizado.

En cambio, el mal uso de las plataformas o una concepción errónea solo nos llevará a perder dinero y tiempo sin obtener ningún resultado.

Conclusión:

Postureo 2.0 = Fracaso asegurado

Tener web vieja, desatendida, sin

blog, o no adaptada a móviles,

pero pretender posicionar primero

en Google

No tener un plan de marketing

(NO es caro, tan solo es necesario

sentarse a pensar)

Publicar cualquier cosa en redes

sociales, publicar cuando me

acuerdo, mirar una vez cada 3

días 5 minutos…

Transformacion del comercio local. Internet debe estar tan

integrado en el día a día como hacer la caja o fregar el suelo.

El ecosistema ha cambiado. Los negocios que sobrevivan estarán inmersos en una dinámica y se afrontarán a unos retos que hace 15

años ni se nos hubieran ocurrido. Los cambios son cada vez más

vertiginosos

Bien usados, FB y Adwords nos permiten llegar como plataformas

de publicidad a donde queramos y como queramos, donde nunca

pudimos soñar, y son accesibles a todos los bolsillos.

Redes sociales permiten un canal de comunicación con el cliente de 24 horas.

OPORTUNIDADES

ÉXITO=

FORMACIÓN + SENTIDO COMÚNQue un cliente nos siga, significa que nos da permiso para que le digamos

algo directamente cuando coge la Tablet, después de un largo día, y ojea

su Facebook tras acostar a sus hijos…. ¿De verdad vas a desaprovechar esa

oportunidad de oro enseñándole un anucio?

Gracias por venir

Para cualquier duda sobre la charla o poneros en contacto

Twitter: @jorgedeandres

Email: jorge@socializa.me