Mister Musculo 3y4

7/25/2019 Mister Musculo 3y4

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PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION

DE MANTENIMIENTO

(PNF)

SECCION MTTO-20N

PROFESOR: PARTICIPANTES.

Isaac Quintero Hernández Nairovi C.I:20.078.486

Ortega Ste!anie C.I:2".26".0#$

%ne&&'s (a&ave C.I:

)anizat %ndrade C.I

(ago *o!an C.I:"7.7$".86"

(oreno +&vi,ar C.I: 2-.##"."#8

CIUDAD BOLÍVAR, jul! 20"#

Gestion de orden de

trabajo



GESTI$N DE LA ORDEN DE TRABA%O

a orden de /raa1o u Orden de roducci3n es un senci&&o rocedi,iento ue

desde &os inicios de &a industria&izaci3n ' de su raciona&izaci3n5 se viene uti&izando en

todas artes. No ostante &a senci&&ez de& siste,a5 ue contrasta con su gran

aortaci3n a &a organizaci3n industria&5 eisten astantes *(+S ue no &a uti&izan o

no &e sacan todo e& artido osi&e.

Ha' ue considerar&a inscrita en e& ,arco de una &aniicaci3n de &a

aricaci3n o roducci3n de &a e,resa. Con &a Orden de aricaci3n uedencoeistir otros docu,entos ta&es co,o:

edidos Ho1as de rutas 9a&es de ,ateria&es 9a&es de devo&uciones &anos ic!as de contro& !orario

Ho1as de contro& de ca&idad

* otros diversos docu,entos uti&izados5 tradiciona&,ente5 en &a roducci3n

industria& o en &a restaci3n de deter,inados servicios.

Se trata5 en todo caso5 de organizar con una deter,inada siste,ática &os

rocesos de aricaci3n tendentes a otener roductos5 ien ara co,&e,entar &os

edidos de &os c&ientes directa,ente o ara aastecer a&,acenes ara su osterior

venta o distriuci3n co,ercia&.

na roducci3n ue no est; su1eta a un contro& ' a una organizaci3n de &os

,edios ,ateria&es ' !u,anos disoni&es ' necesarios será5 sie,re5 una roducci3n



anáruica ' desorganizada. * ade,ás5 erderá &a ocasi3n de contro&ar esos ,edios '

&os costes ue con&&evan.

+n este a,iente industria&5 &a Orden de aricaci3n es un e&e,ento de

&aniicaci3n ue indica5 seg<n &os casos ' &as variantes de cada &ugar5 ara cada &ote

a roducir5 edido a cu,&i,entar5 roductos concretos a aricar o si,i&ares:

os ,ateria&es ue !an de uti&izarse ' = o &os rea&,ente e,&eados. as ,áuinas ue !an de intervenir a ,ano de ora necesaria os &anos5 crouis o esue,as necesarios +& circuito ad,inistrativo o de recorrido de &a Orden as autorizaciones necesarias a ir,a de &os e,&eados o de &os ,andos inter,edios ue intervienen en esa

roducci3n. as ec!as de &aniicaci3n5 roducci3n ' ter,inaci3n de &os roductos

aricados. os tie,os e,&eados

Su dise>o uede ser ,u' variado5 ero todos o &a ,a'or?a de esos datos

sue&en aarecer en una Orden de aricaci3n. +n su or,ato ,ás c&ásico5 tendr?a,os:

as reerencias ' c3digos de &a Orden n área de &a Orden ara (ateria&es. n área de &a Orden ara (ano de Ora n área de &a Orden ara (áuinas n área de &a Orden ara crouis o diu1os o ara reerencias de &anos n área de &a Orden ara ir,as ' autorizaciones

Indicaci3n de &as Secciones o dearta,entos or &as ue !a de asar.

+& área o arte de &a Orden de /raa1o destinada a (ateria&es sue&e reerenciar

todos aue&&os ue se recisan5 ara esa aricaci3n concreta5 o reerirse a &istados5

va&es u !o1as ad1untas en &as ue aarecen estos. 3gica,ente será recisa una



rovisi3n de esos ,ateria&es ara &&evar a cao esa roducci3n. +sta arte sue&e5 or

tanto5 ser una esti,aci3n o &aniicaci3n de esos ,ateria&es necesarios.

+& área o arte de &a Orden reerida a ,ano de ora5 sue&e destinarse ara

indicar5 ien &os tie,os esti,ados ' &os rea&es5 ien so&a,ente &os rea&es ue !an

sido necesarios ara esa aricaci3n. +sto uede anotarse co,o dato rocedente de

ic!adas en re&o1es de contro& de tie,os5 o co,o indicaci3n directa de oerarios5

+ncargados o )ees de euio. Su o1etivo es oder conocer &os tie,os5 ,edidos en

!oras5 ,inutos o cua&uier otra reerencia !oraria5 ue se !an invertido en &a

aricaci3n de &os roductos o1eto de esa Orden.

+& área destinada a indicar &as ,áuinas ue intervienen uede orecer

diversas variantes. nas veces se indican &a ,áuina o ,áuinas recisas ara cada

Orden. Otras se !acen 3rdenes or ,áuinas. Co,o uiera ue sea5 se estará &igando

una deter,inada roducci3n a unas ,áuinas concretas. as @rdenes de aricaci3n

ueden &&evar un recuadro ara indicar crouis o diu1os5 con di,ensiones o ,edidas5

de aue&&as iezas5 e&e,entos o roductos a aricar. Cuando ;stos son ,ás

co,&e1os5 sue&en aco,a>arse con &os &anos necesarios ara &a aricaci3n '=o e&

,onta1e.

Sie,re eiste en &as @rdenes de aricaci3n a&g<n recuadro ara &a ir,a de&

oerario ue !a intervenido5 de su +ncargado5 )ee de +uio o )ee de roducci3n

corresondiente. +stas ir,as sue&en ser una or,a de &as,ar e& e1ercicio de &as

resectivas resonsai&idades ' autoridades de &as artes i,&icadas o ue intervienen

en &a aricaci3n. /odo &o anterior uede5 co,o 'a !e,os dic!o5 tener diversas

variantes ' or,as de &&evarse a cao. ero &a i&oso?a ' su ina&idad es &a indicada.

a Orden de /raa1o sue&e aco,a>ar a &os roductos en sus diversas ases de

aricaci3n. odrá ir de un oerario a otro5 de una ,áuina a otra o de una secci3n a



otra. a casu?stica es ,u' a,&ia5 ero a& ina& de& roceso5 &a Orden !ará recogido

toda &a inor,aci3n ue er,itirá:

A Cuantiicar &os tie,os de ,ano de ora e,&eados5 inc&uidos &os de aradas5

tie,os ,uertos o erdidos or &as circunstancias ue corresondan.A Conocer &os ,ateria&es uti&izados ' &as cantidades ?sicas e,&eadas ' &os

deserdicios roducidos.A Saer &as iezas o e&e,entos aricados o roducidos '5 osi&e,ente5 &os

devue&tos o deectuosos.

or suuesto5 dado ue esta,os en &a ;oca de &a inor,atizaci3n ' uesto

ue ,uc!as áricas ' ta&&eres de roducci3n cuentan con ter,ina&es de ordenador en

,uc!os untos5 es osi&e ' reco,enda&e &&evar &as @rdenes de aricaci3n

,ediante sotBare inor,ático. /odo &o dic!o antes es erecta,ente adata&e a& uso

de &a inor,ática ' de &as ,odernas tecno&og?as de &as co,unicaciones.

astará dise>ar5 con &as a&icaciones de ue se disonga en cada caso5 &os

or,atos de !o1as de @rdenes de aricaci3n ue reco1an inor,aci3n acerca de &os

,edios a e,&ear5 antes ,encionados. * se odrá otener5 ade,ás5 una aundante

inor,aci3n co,&e,entaria ' una a,&ia osii&idad de ,ane1o ' trata,iento de &os

datos ue se va'an generando.

Será osi&e5 entonces5 unir directa,ente:

a &aniicaci3n de &a roducci3n +& contro& de &a ,is,a ' sus consu,os ,ateria&es ' de ,ano de ora a deter,inaci3n ' cá&cu&o de costes directos a deter,inaci3n ' cá&cu&o de costes tota&es +& contro& de &os costes os cá&cu&os de rentai&idades



ina&,ente5 se dee de considerar ue &a rearaci3n de &as @rdenes de

aricaci3n5 ue evidente,ente reuieren un esuerzo de tie,o ' de

&aniicaci3n5 no es nunca a&go erdido o in<ti&.

%& contrario5 su uti&idad está sie,re garantizada ' &a re&aci3n coste=

eneicio de su i,&antaci3n sie,re será ositiva ara &a e,resa. +n &a gran

e,resa esto no ad,ite &a ,enor discusi3n. No sucede de& ,is,o ,odo en &as

*(+S. Quienes están a& rente de estas e,resas ,ás eue>as5 de carácter

industria&5 de insta&aciones o ,onta1es e5 inc&uso5 de restaci3n de deter,inados

servicios deen co,render ' convencerse5 si es ue no &o están 'a5 de &a ondadaso&uta de una &aniicaci3n de &a roducci3n5 deida,ente organizada5 ,ediante

@rdenes de /raa1o o si,i&ares. * con carácter ,ás genera&5 dee,os de recordar esa

aceta5 antes auntada5 de &as osii&idades ue e& uso de &as @rdenes de aricaci3n '

&os datos en e&&as re&e1ados er,iten de cara a& contro& de &os costes de &os roductos.

NATURALE&A ' CLASIFICACION DE LOS EUIPOS

o ri,ero ue dee tener c&aro e& resonsa&e de ,anteni,iento es e&

inventario de euios5 ,áuinas e insta&aciones a ,antener. +& resu&tado es un &istado

de activos ?sicos de natura&eza ,u' diversa ' ue deenderá de& tio de industria.

na osi&e c&asiicaci3n de todos ;stos activos se orece en &a siguiente igura:



INVENTARIO DE EUIPOS

a &ista anterior5 no e!austiva5 one de ,aniiesto ue or eue>a ue sea &a

insta&aci3n5 e& n<,ero de euios distintos aconse1a ue se disonga de:

aD n inventario de euios ue es un registro o &istado de todos &os euios5

codiicado ' &oca&izado.

D n criterio de agruaci3n or tios de euios ara c&asiicar &os euios or

a,i&ias5 &antas5 insta&aciones.

cD n criterio de deinici3n de criticidad ara asignar rioridades ' nive&es de

,anteni,iento a &os distintos tios de euios.

dD a asignaci3n recisa de& resonsa&e de& ,anteni,iento de &os distintos euios

as? co,o de sus unciones5 cuando sea reciso.



+& inventario es un &istado codiicado de& arue a ,antener5 esta&ecido

seg<n una &3gica arorescente5 ue dee estar er,anente,ente actua&izado. a

estructura arorescente a esta&ecer en cada caso odr?a resonder a& siguiente

criterio:

+& Siste,a de Inventario de +uios tiene co,o o1etivo e& contro& de

uicaci3n ' uso de cada unidad de Inventario de +uios5 ta&es co,o co,utadores o

artes co,onentes de un siste,a de Co,utaci3n5 or e1e,&o: C5 ,onitores5

tec&ados5 (ode,s5 regu&adores de vo&ta1e5 etc.5 as? co,o de otros euios ' ienes

,ue&es5 ta&es co,o su,adoras ' ca&cu&adoras de escritorio5 atos5 te&;onos

ce&u&ares5 ,áuinas otográicas5 cá,aras5 i&,adoras5 etc. +& siste,a inc&u'e un

,aestro de euios ' un ,aestro de usuarios. +& EsuarioF5 en este conteto5 se

reiere a &a ersona5 e,&eado o uncionario5 oicina o &ugar de traa1o5 ue recie un

euio ' es resonsa&e de su uso ' resguardo. or &o tanto e& EusuarioF uede ser &a

ersona a uien se entreg3 e& euio5 o e& a&,ac;n o de3sito donde e& euio estáuicado.

+& siste,a ,antiene un !istoria& de cada euio5 con &a inor,aci3n de ec!a

de entrega5 raz3n o ,otivo de &a entrega5 or e1e,&o5 ara su uso5 ara rearaci3n5



ara a&,acena,iento5 etc.5 e& N<,ero ' ec!a de& docu,ento o nota de entrega ue

a,ara &a transacci3n. (antiene ta,i;n un !istoria& de cada suario5 con &a

indicaci3n de ec!as ' notas de entrega con &os euios ue se &e entregaron o &os ue

e& usuario entreg35 &o ue er,ite tener un inventario er,anente con &a inor,aci3n

de donde está un deter,inado euio5 as? co,o &a !istoria de donde estuvo en todo

,o,ento5 ' con resecto a& suario5 ue euios !a tenido en su oder ' &os ue

tiene actua&,ente.

+& siste,a roorciona ta,i;n +stad?sticas en ciras ' en gráicos5 de

co,ras o entradas de euios5 or ,eses5 tri,estres ' a>os. /a,i;n roorcionaestad?sticas ue indican donde están uicados &os euios5 or tio de euio5 tio de

usuario5 tio de ,ovi,iento.

LISTA DE INVENTARIO DE EUIPOS

Gescrici3n de&articu&oinc&u'e,arca ' nu,ero

de ,ode&oD N<,ero de

serieec!a de

aduisici3n.9endedor o roietario

Costo



FICERO ISTORICO DE LA MAUINA DOSSIER

/a,i;n &&a,ado dossier t;cnico o dossier de ,anteni,iento. Co,rende toda &a

docu,entaci3n ue er,ite e& conoci,iento e!austivo de &os euios:

Gossier de& aricante &anos5 ,anua&es5 docu,entos de rueas5 etc.D ic!ero interno de &a ,áuina Insecciones eri3dicas reg&a,entarias5

!ist3rico de intervenciones5 etc.D.

+& a&cance !a' ue deinir&o en cada caso en unci3n de &as necesidades

concretas ' de&a criticidad de cada euio.

Con carácter genera& se distinguen tres tios de docu,entos:

aD D!*u+!/ *!+*1l/: ue son &os uti&izados ara su aduisici3n: Oerta. edido. ono de ececi3n. eerencias servicio ostAventa: distriuidor5 reresentante.

D D!*u+!/ **!/: su,inistrados or e& aricante ' ue deen ser

eigidos en &a co,ra ara garantizar un uen uso ' ,anteni,iento: Caracter?sticas de &a ,áuina. Condiciones de servicio eseciicadas. ista de reuestos.



Interca,iai&idad. &anos de ,onta1e5 esue,as e&;ctricos5 e&ectr3nicos5 !idráu&icos.

Gi,ensiones ' /o&erancias de a1uste. Instrucciones de ,onta1e. Instrucciones de unciona,iento. Nor,as de Seguridad. Instrucciones de (anteni,iento: +ngrase5 uricantes5 Giagn3stico de

aver?as5 Instrucciones de rearaci3n. Insecciones5 revisiones

eri3dicas. ista de <ti&es esec?icos5 eerencias de iezas '

reuestos reco,endados.

Jran arte de esta docu,entaci3n5 i,rescindi&e ara e1ecutar un uen,anteni,iento5 es eigi&e &ega&,ente en +sa>a eg&a,ento de Seguridad en

(áuinasD.

*) F*3! I!: or,ado or &os docu,entos generados a &o &argo de &a vida

de& euio. Se dee deinir cuidadosa,ente &a inor,aci3n <ti& necesaria. No

dee ser ni de,asiado escasa5 ni de,asiado a,&ia5 ara ue sea ráctica '

,ane1a&e:

Codiicaci3n. Condiciones de traa1o rea&es. (odiicaciones eectuadas ' &anos actua&izados. rocedi,ientos de rearaci3n. ic!ero !ist3rico de &a (áuina.

FICERO ISTORICO DE LA MAUINA DOSSIER

Gescrie crono&3gica,ente &as intervenciones suridas or &a ,áuina desdesu uesta en servicio. Su e&otaci3n osterior es &o ue 1ustiica su eistencia '

condiciona su contenido. Se deen recoger todas &as intervenciones correctivas '5 de

&as reventivas5 &as ue &o sean or i,erativo &ega&es as? co,o ca&iraciones o



veriicaciones de instru,entos inc&uidos en e& &an de ca&iraci3n (anua& de

Ca&idadD. % t?tu&o de e1e,&o:

ec!a ' n<,ero de O/Orden de /raa1oD +secia&idad /io de a&&o Nor,a&izar ' codiicarD N<,ero de !oras de traa1o. I,orte /ie,o uera de servicio Gatos de &a intervenci3n:

• S?nto,as.• Geectos encontrados.

• Correcci3n eectuada.• eco,endaciones ara evitar su reetici3n

Con estos datos será osi&e rea&izar &os siguientes aná&isis:

aD %ná&isis de iai&idad: Cá&cu&os de &a tasa de a&&os5 (/5 etc.

D %ná&isis de disonii&idad: Cá&cu&os de ,antenii&idad5 disonii&idad ' sus

osi&es ,e1oras.

cD %ná&isis de ,e1ora de ,;todos: Se&ecci3n de untos d;i&es5 aná&isis %(+.

dD %ná&isis de reuestos: Gatos de consu,os ' nive& de eistencias 3ti,o5 se&ecci3n

de reuestos a ,antener en stocK.

eD %ná&isis de &a o&?tica de ,anteni,iento:

(áuinas con ,a'or n<,ero de aver?as

(áuinas con ,a'or i,orte de aver?as /ios de a&&os ,ás recuentes



+& aná&isis de ;stos datos nos er,ite esta&ecer o1etivos de ,e1ora ' dise>ar

e& ,;todo de ,anteni,iento correctivo A reventivo A redictivoD ,ás adecuado a

cada ,áuina.

GESTI$N DEL MANTENIMIENTO ASISTIDO POR ORDENADOR

(GMAO)

+s una !erra,ienta sotBare ue a'uda en &a gesti3n de &os servicios de

,anteni,iento de una e,resa. ásica,ente es una ase de datos ue contiene

inor,aci3n sore &a e,resa ' sus oeraciones de ,anteni,iento. +sta inor,aci3n

sirve ara ue todas &as tareas de ,anteni,iento se rea&icen de or,a ,ás segura '

eicaz. /a,i;n se e,&ea co,o !erra,ienta de gesti3n ara &a to,a de decisiones.

Se trata de un rogra,a Inor,ático SotBareD5 ue er,ite &a gesti3n de

,anteni,iento de &os euios '=O insta&aciones de una o ,ás e,resas5 tanto

,anteni,iento correctivo co,o reventivo5 redictivo5 etc. os rogra,as J(%O

sue&en estar co,uestos de varias secciones o ,3du&os interconectados5 ue er,itene1ecutar ' &&evar un contro& e!austivo de &as tareas !aitua&es en &os Gearta,entos

de (anteni,iento co,o:

Contro& de incidencias5 aver?as. or,ando un !istoria& de cada ,áuina o

euio. rogra,aci3n de &as revisiones ' tareas de ,anteni,iento reventivo:

&i,ieza5 &uricaci3n.

Contro& de StocKs de reuestos ' reca,ios5 conocido co,o gesti3n o Contro&de %&,ac;n.

Jeneraci3n ' segui,iento de &as LOrdenes de /raa1oL ara &os t;cnicos de

,anteni,iento.



+stos siste,as integran &a inor,aci3n generada or &os diversos

dearta,entos de una e,resa5 son caaces de gestionar&a en tie,o rea& ' er,iten

ue oda,os disoner de e&&a de &a ,e1or or,a ' cuando &o desee,os. +n &a ráctica

consiste en un sotBare5 dividido en ,3du&os seg<n &as distintas áreas de actividad de

nuestra co,a>?a ' ue5 ,ediante una interaz adatada en cada caso es caaz de

conectar con &as ases de datos ue5 en <&ti,a instancia5 a&,acenan &a reciada

inor,aci3n.

ara &a i,&antaci3n correcta de un siste,a de gesti3n de este tio es

necesaria &a adataci3n de& ,is,o a &a estructura eistente de nuestro dearta,ento

de ,anteni,iento e& cuá& uere,os gestionar o auto,atizar. No se trata de e&egir un

sotBare ue !aga unas deter,inadas tareas sino de adatar e& sotBare e&egido o e&

ue nos arezca ue unciona de &a or,a ,ás ráida ' eiciente a nuestra estructura5

insta&aci3n5 tareas ,ás co,unes '5 or suuesto5 a nuestro &an de ,anteni,iento.

or todo e&&o5 e& siste,a de gesti3n de& (anteni,iento deer?a inc&uir5 en

ri,er &ugar5 un áro& con &a estructura tota& de activos de &a e,resa5 organizados de

&a or,a ue ,e1or satisaga5 or gruos de insta&aciones5 &?neas de roducci3n5

ediicios5 ta&&eres u otras. Ge e&&as co&garán a su vez &as áreas de& roceso roductivo5

organizadas seg<n su estructura '5 or <&ti,o5 &os euios ,adre ' euios !i1os.

Cada euio ina& de esta estructura será identiicado con un /%J o etiueta

<nica5 de &a cua& se odrá otener inor,aci3n re&ativa a &a &?nea o roceso a& ue

ertenece5 tio de euio5 etc. or e1e,&o e& /%J "2(94#."2 uede indicar ue se

trata de un ,otor de un venti&ador (9D erteneciente a &a &?nea "2 ' secci3n o área

4#. +& J(%O dee contener una anta&&a de consu&ta de activos en &a ue uedeaarecer e& euio 1unto con sus reuestos asignados5 euio ,adre a& ue ertenece5

euios !i1os ue cue&gan de ;&5 !ist3rico de 3rdenes de traa1o5 eseciicaciones5

uicaci3n geográica.



GESTION DEL MANTENIMIENTO ASISTIDO POR UN ORDENADOR

(GMAO)

a cantidad de inor,aciones cotidianas disoni&es en un servicio de

,anteni,iento i,&ica ,edios de recogida5 a&,acena,iento ' trata,iento ue so&o

&o er,ite e& <ti& inor,ático. n rogra,a de ,anteni,iento asistido or ordenador

J(%OD orece un servicio orientado !acia &a gesti3n de &as actividades directas de&

,anteni,iento5 es decir5 er,ite rogra,ar ' seguir a1o &os tres asectos5 t;cnico5

resuuestario ' organizaciona&5 todas &as actividades de un servicio de

,anteni,iento ' &os o1etos de esta actividad a trav;s de ter,ina&es distriuidos enoicinas t;cnicas5 ta&&eres5 a&,ac;n es ' oicinas de arovisiona,iento.

Geerá tener una conceci3n ,odu&ar ue er,ita una i,&antaci3n

rogresiva5 aunue en cua&uier caso !a' ue contar con un esuerzo i,ortante ara

&a Ldocu,entaci3n co,&eta de &as no,enc&aturasL antes de oder ser uti&izados. n

rogra,a J(%O uede i,&icar una Leicaz ,odiicaci3n de &as unciones de&

,anteni,ientoL. o idea& es ue5 en un ri,er ,o,ento5 no ,odiiue de,asiado &os

rocedi,ientos5 ero a'ude a recisar&os. a tendencia actua& es su desarro&&o en

&engua1es de 4M generaci3n entornos gráicosD5 sore ases de datos re&acionadas.

ode,os indicar ue aorta &as siguientes rincia&es venta1as:

+ige ue se onga orden en e& servicio de ,anteni,iento. (e1ora &a eicacia. educe &os costos de ,anteni,iento. +s una condici3n revia necesaria ara ,e1orar &a disonii&idad de &os

euios.

as ciras ,edias conocidas de rentai&idad son:



educci3n de un 6 en &os costos de ,anteni,iento ,ano de ora5 roia5

a1ena5 ,ateria&es5 reuestosD. (e1ora de un "# de &a eicacia industria& roductividad5 carga endiente5

urgencias5 !oras etras5 tie,os erdidos5 eicacia de &as acciones or

decisiones to,adas en ase a una inor,aci3n veraz ' actua&5 ,e1or

arovec!a,iento de &os recursos5 etc.D. /ie,o de retorno de &a inversi3n de dos a>os.

+n cuanto a &os gastos de su i,&antaci3n5 indicar ue no es s3&o e& costo de&

rogra,a.

a inversi3n tota& de i,&antaci3n de un rogra,a J(%O sue&e ser:

Costo de& SotBare5 2# Costo de& HardBare5 2# /ie,o dedicado a &a docu,entaci3n e integraci3n5 -# or,aci3n de usuarios5 "#

GENERALIDADES DEL GMAO

". M45ul!/

n auete estándar inc&u'e a&gunos o todos de &os siguientes ,3du&os:

$5/ 5 161j!: asignaci3n de recursos !u,anos5 reserve de ,ateria&5

costes5 segui,iento de inor,aci3n re&evante co,o causa de& ro&e,a5

duraci3n de& a&&o ' reco,endaciones ara acciones uturas. M1+! 788!: segui,iento de &as tareas de ,anteni,iento5

creaci3n de instrucciones aso a aso o c!ecK&ists5 &ista de ,ateria&es

necesarios ' otros deta&&es. Nor,a&,ente &os rogra,as de gesti3n de&



,anteni,iento asistido or co,utadora rogra,an rocesos de

,anteni,iento auto,ática,ente asándose en agendas o &a &ectura de

dierentes ará,etros. G/4 5 1*8!/: registro reerente a &os euios ' roiedades de &a

organizaci3n5 inc&u'endo deta&&es5 inor,aci3n sore garant?as5 contrato de

servicio5 artes de reuesto ' cua&uier otro ará,etro ue ueda ser de a'uda

ara &a gesti3n. %de,ás ta,i;n ueden generar ará,etros co,o &os ?ndices

de estado de &as inraestructuras. R*u/!/ u+1!/: +sta&ece e& contro& ' gesti3n de &os ecursos Hu,anos

de& rea o servicio de (anteni,iento. ueden ser esta&ecidos co,o

Co,etencias aora&es Necesarias vs. +istentes. C!!l 5 I81!/: gesti3n de artes de reuesto5 !erra,ientas ' otros

,ateria&es inc&u'endo &a reserve de ,ateria&es ara traa1os deter,inados5

registro de& a&,acena1e de &os ,ateria&es5 revisi3n de aduisici3n de nuevos

,ateria&es5 etc. S9u515: gesti3n de &os er,isos ' docu,entaci3n necesaria ara cu,&ir

&a nor,ativa de seguridad. +stas eseciicaciones ueden inc&uir accesos

restringidos5 riesgo e&;ctrico o ais&a,iento de roductos ' ,ateria&es o

inor,aci3n sore riesgos5 entre otros.

Cada roducto desarro&&a ,ás a,&ia,ente a&gunos e&e,entos ' en ocasiones

inc&u'e !erra,ientas adiciona&es ara curir un ,a'or n<,ero de necesidades.

2. Fu*!/

as unciones rincia&es de un sotBare de gesti3n de& ,anteni,iento son:

a entrada5 sa&vaguarda ' gesti3n de toda &a inor,aci3n re&acionada con e&

,anteni,iento de or,a ue ueda ser accesi&e en cua&uier ,o,ento de

uno u otro ,odo.



er,itir &a &aniicaci3n ' contro& de& ,anteni,iento5 inc&u'endo &as

!erra,ientas necesarias ara rea&izar esta &aor de or,a senci&&a. Su,inistro de inor,aci3n rocesada ' tau&ada de or,a ue ueda

e,&earse en &a eva&uaci3n de resu&tados ' servir de ase ara &a correcta to,a

de decisiones. as distintas a&icaciones co,ercia&es inciden ,ás o ,enos rounda,ente en

cada uno de estos untos5 originando roductos adecuados ara todas &as

necesidades. %unue concetua&,ente un sotBare de gesti3n de&

,anteni,iento es un roducto gen;rico5 a&ica&e a cua&uier tio de

organizaci3n5 eisten desarro&&os esec?icos dirigidos a a&gunos sectores

industria&es. +stas !erra,ientas ta,i;n deen ser adecuadas indeendiente,ente de &a

,etodo&og?a o i&oso?a e,&eada ara &a gesti3n de& ,anteni,iento5 si ien

a&gunos roductos orecen ,3du&os esecia&es en este sentido ara aci&itar su

i,&antaci3n.

Otra tendencia ,u' i,ortante en estos ,o,entos es &a osii&idad de

conectar estas a&icaciones con &os siste,as de gesti3n de &a organizaci3n + o

ien integrar&os co,&eta,ente en estos5 ara aci&itar e& interca,io de inor,aci3n

entre &os diversos sectores i,&icados.

#. B*!/

Oti,izaci3n de &os recursos• aora&es: (e1ora de &a &aniicaci3n5 segui,iento ' a&icaci3n.• (ateria&es: (a'or disonii&idad5 dis,inuci3n de eistencias5 áci&

&oca&izaci3n.

(e1oras en &a ca&idad ' roductividad de &a organizaci3n. Gis,inuci3n de &os tie,os de aro en e&e,entos roductivos. (a'or

iai&idad ' disonii&idad. Inor,aci3n actua&izada5 in,ediata de todos &os co,onentes de& roceso.

http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales





(e1ora de &os rocesos de actuaci3n esta&ecidos. osii&idad de rea&izar estudios ' anticiar cargas de traa1o o consu,o de

iezas. Conoci,iento in,ediato de &os gastos originados or cua&uiera de &os

e&e,entos contro&ados. %1uste de &os &anes de ,anteni,iento a &as caracter?sticas rea&es. er,itir &a articiaci3n en un /( /razai&idad de& euia,iento. osii&idad de i,&e,entar cua&uiera de &as ,etodo&og?as de

,anteni,iento eistentes. (e1or contro& de actividades sucontratadas.

+n genera& e& contro& de cua&uiera de &os rocesos i,&icados en e&,anteni,iento.

CAMPOS A GESTIONAR

+isten5 a1o &a deno,inaci3n de J(%O5 diversas categor?as de rogra,as:

rogra,as de Jesti3n de& (anteni,iento5 astante arecidos a &os de Jesti3n

%d,inistrativaP su unci3n unda,enta& es &&evar inor,ática,ente &a unci3n

de ,anteni,iento5 sus gastos de ,ano de ora ' de ,ateria&5 as? co,o &os

stocKs de reuestos. rogra,as de a'uda a &a decisi3n ' a &a oti,izaci3n de &as unciones de

reventivo5 ue er,iten decidir &as acciones ' sus recuencias en unci3n de

&os inor,es de intervenciones. rogra,as de a'uda a &a e&otaci3n de &os euios ue uti&izan

inor,aciones de disonii&idades ' de a'uda a& diagn3stico.

http://es.wikipedia.org/wiki/TPM

http://es.wikipedia.org/wiki/Trazabilidad

http://es.wikipedia.org/wiki/TPM

http://es.wikipedia.org/wiki/Trazabilidad



as unciones ,ás recuentes a rea&izar son &as siguientes:

% continuaci3n se indican cuá&es son sus unciona&idades t?icas:

G/4 5 51!/ **!/

Gescrici3n ' Codiicaci3n deta&&ada de todos &os euios. Gescrici3n ' Codiicaci3n de &as iezas de reca,io.

+seciicaciones ' datos t;cnicos de euios ' iezas ,ateria&es5 aricante5

condiciones de servicio5 etc.D.

G/4 5l M1+! 5 E;u7!/

&aniicaci3n ' organizaci3n de &as intervenciones: reventivas siste,ático5 redictivoD. correctivas arreg&os5 rearaci3nD.

/rata,iento de urgencias ' cargas de traa1o. Ordenes de traa1o5 &anza,iento. rearaci3n ' rogra,aci3n de traa1os. Contro& de traa1os ter,inados. Hist3rico de euios.



%ná&isis estad?stico de a&&os ' oeraciones de (anteni,iento (/5

(//5 5 R5 GD.

G/4 5 C!+71/ < Su6*!11*4

anza,iento de rouestas de Co,ra ' Contrataci3n. etici3n ' Co,araci3n de Oertas. anza,iento ' segui,iento de edidos. ececi3n=Certiicaci3n de edidos.

G/4 5 S!*=/

Contro& de eistencias. +,isi3n de 3rdenes de rearovisiona,ientos. Jesti3n de &istas de reservas. Inventarios rotativos ' contro& de& in,ovi&izado. Contro& de roturas de stocKs ' oti,izaci3n de& ,is,o.

G/4 5 C!//

Contro& siste,ático de Jastos: or cuentas de cargo &antas5 nidades5 etc.D. or concetos de cargo roio5 %1eno5 euestosD. or natura&eza intura5 (ecánica5 +&ectricidad5 Instru,entaci3n5 etc.D or zonas o resonsa&es.

Co,araci3n siste,ática de& gasto rea& con e& resuuesto: Gesviaciones. %'udas ara &a conecci3n de& resuuesto anua& de& servicio.

E/15>/*1/, Cu15! 5 M15!, R1!/



/oda &a inor,aci3n ,ane1ada or &os ,3du&os anteriores dee ser

conveniente,ente recoi&ada5 sintetizada5 ordenada ' tratada ara convertir&a en

inor,aci3n áci& de asi,i&ar ' uti&izar ,ediante una serie de gráicos5 tendencias5

ratios5 etc. ue ,uestren &a ,arc!a de& servicio5 grado de aroi,aci3n a &os

o1etivos ,arcados5 desviaciones5 etc. +n esencia &o ue deno,ina,os e& cuadro de

,ando5 ue dee orientar ' aconse1ar a& 1ee de ,anteni,iento en &a to,a de

decisiones. Cada vez es ,ás recuente se incororen ,3du&os ara &a gesti3n

docu,enta& &anos5 inor,aci3n t;cnicaD. +s uno de &os ,3du&os ,ás <ti&es ara

,anteni,iento.

DIAGNOSTICO MEDIANTE EL SISTEMA E?PERTO

+s una a&icaci3n inor,ática caaz de so&ucionar un con1unto de ro&e,as

ue eigen un gran conoci,iento sore un deter,inado te,a. n siste,a eerto es

un con1unto de rogra,as ue5 sore una ase de conoci,ientos5 osee inor,aci3n

de uno o ,ás eertos en un área esec?ica. Se uede entender co,o una ra,a de &a

inte&igencia artiicia&5 donde e& oder de reso&uci3n de un ro&e,a en un rogra,a

de co,utadora viene de& conoci,iento de un do,inio esec?ico. +stos siste,as

i,itan &as actividades de un !u,ano ara reso&ver ro&e,as de distinta ?ndo&e no

necesaria,ente tiene ue ser de inte&igencia artiicia&D. /a,i;n se dice ue se asa

en e& conoci,iento dec&arativo !ec!os sore o1etos5 situacionesD ' e& conoci,iento

de contro& inor,aci3n sore e& segui,iento de una acci3nD.

ara ue un siste,a eerto sea !erra,ienta eectiva5 &os usuarios deen

interactuar de una or,a áci&5 reuniendo dos caacidades ara oder cu,&ir&o:

+&icar sus razona,ientos o ase de& conoci,iento: &os siste,as eertos se

deen rea&izar siguiendo ciertas reg&as o asos co,rensi&es de ,anera ue

http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial

http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial



se ueda generar &a e&icaci3n ara cada una de estas reg&as5 ue a &a vez se

asan en !ec!os.

%duisici3n de nuevos conoci,ientos o integrador de& siste,a: son

,ecanis,os de razona,iento ue sirven ara ,odiicar &os conoci,ientos

anteriores. Sore &a ase de &o anterior se uede decir ue &os siste,as

eertos son e& roducto de investigaciones en e& ca,o de &a inte&igencia

artiicia& 'a ue ;sta no intenta sustituir a &os eertos !u,anos5 sino ue se

desea a'udar&os a rea&izar con ,ás raidez ' eicacia todas &as tareas ue

rea&iza.

Geido a esto en &a actua&idad se están ,ezc&ando dierentes t;cnicas o

a&icaciones arovec!ando &as venta1as ue cada una de estas orece ara oder tener

e,resas ,ás seguras. n e1e,&o de estas t;cnicas ser?a &os agentes ue tienen &a

caacidad de negociar ' navegar a trav;s de recursos en &?neaP ' es or eso ue en &a

actua&idad 1uega un ae& reonderante en &os siste,as eertos.

Cuando &os rogra,as de a'uda a& ,anteni,iento son caaces de diagnosticar

a&&os se !a&a de (%O (anteni,iento %sistido or OrdenadorD. +ntre e&&os ta,i;n

eisten categor?as:

Siste,as integrados en aut3,atas rogra,a&es. Necesitan una rogra,aci3n

articu&ar. /ar1etas de diagn3stico o de aduisici3n datos. Co,aran en tie,o rea& &os

cic&os de &as ,áuinas a un estado de uen unciona,iento inicia& o te3rico. Jeneradores de siste,as eertos5 ue er,iten uscar &a causa inicia& ra?zD

de& a&&o5 si se !a docu,entado correcta,ente.

os siste,as eertos S.+.D reresentan un ca,o dentro de &a &&a,ada

Inte&igencia artiicia& ue ,ás se !a desarro&&ado en &a actua&idad en e& área de



diagn3sticos en ,anteni,iento5 desu;s de una roada eicacia en e& ca,o de &a

,edicina. os S.+. son rogra,as inor,áticos ue incororan en or,a oerativa5 e&

conoci,iento de una ersona eeri,entada5 de or,a ue sea caaz tanto de

resonder co,o de e&icar ' 1ustiicar sus resuestas. os eertos son ersonas ue

rea&izan ien &as tareas orue tienen gran cantidad de conoci,iento esec?ico de su

do,inio5 co,i&ado ' a&,acenado en su ,e,oria a &argo &azo. Se necesita a& ,enos

"0 a>os ara aduirir ta& inor,aci3n5 &a cua& está or,ada or:

conoci,ientos ásicos ' te3ricos genera&es

conoci,ientos !eur?sticos !ec!os5 eerienciasD

+s casi i,osi&e ue se otengan todos a artir de &a eeriencia so&a,ente.

a dierencia de un S.+. con resecto a &os rogra,as inor,áticos convenciona&es

radica en ue &os S.+.5 ade,ás de ,ane1ar datos ' conoci,ientos sore un área

esec?ica5 contiene searados e& conoci,iento eresado en or,a de reg&as '

!ec!os5 de &os rocedi,ientos a seguir en &a so&uci3n de un deter,inado ro&e,a.

ina&,ente &os S.+. ueden 1ustiicar sus resu&tados ,ediante &a e&icaci3n de&

roceso inductivo uti&izado.

os S.+. son rogra,as ,ás de razona,iento ue de cá&cu&o5 ,aniu&an

!ec!os si,3&icos ,ás ue datos nu,;ricos. +& ri,er S.+. de diagn3stico ue e&

(*CIN "$76D ara diagn3stico ,;dico niversidad de StanordD. Gesu;s se !an

desarro&&ado una gran cantidad de S.+. de diagn3stico en diversas áreas u?,ica5

geo&og?a5 ro3tica5 diagn3stico5 etc.D.

COMPONENTES DE UN SISTEMA E?PERTO (SE)

% continuaci3n se resenta una reresentaci3n esue,ática de &os rincia&es

co,onentes de un S.+:



B1/ 5 C!!*+! < B1/ 5 *3!/

+s e& &ugar dentro de& S.+. ue contiene &as reg&as ' rocedi,ientos de&

do,inio de a&icaci3n5 ue son necesarios ara &a so&uci3n de& ro&e,a. +&

conoci,iento se a&,acena ara su osterior trata,iento si,3&ico. Se entiende or trata,iento si,3&ico a &os cá&cu&os no nu,;ricos rea&izados con s?,o&os5 con e& in

de deter,inar sus re&aciones. +& (3du&o de reg&as5 ue se encuentra en &a ase de

Conoci,ientos5 contiene &os conoci,ientos oerativos ue se>a&an &a ,anera de

uti&izar &os datos en &a reso&uci3n de un ro&e,a5 si,u&ando e& razona,iento o or,a

de actuar de& eerto. a ase de Hec!os se estructura en or,a de ase de datos.

Ej+7l!:

Hec!o ": un aceite di&uido reduce &a resi3n de &uricaci3n.

eg&a ": SI e& aceite está di&uido5 +N/ONC+S &a resi3n de& aceite se

reducirá.



M!! 5 I*1

+s &a unidad &3gica ue contro&a e& roceso de &&egar a conc&usiones artiendo

de &os datos de& ro&e,a ' &a ase de conoci,ientos. ara e&&o sigue un ,;todo ue

si,u&a e& rocedi,iento ue uti&izan &os eertos en &a reso&uci3n de ro&e,as. Su

,3du&o de contro& se>a&a cuá& dee ser e& orden en &a a&icaci3n de &as reg&as.

M45ul!/ 5 ju/*1*4: +&ica e& razona,iento uti&izado or e& siste,a

ara &&egar a una deter,inada conc&usi3n.

I1@ 5 u/u1!: es &a interacci3n entre e& S+ ' e& usuario5 ' se rea&iza

,ediante e& &engua1e natura&.

A5;u/*4 5l C!!*+!: +s e& roceso de etracci3n5 aná&isis e

interretaci3n osterior de& conoci,iento5 ue e& eerto !u,ano usa cuando

resue&ve un ro&e,a articu&ar ' &a transor,aci3n de este conoci,iento en

una reresentaci3n aroiada en e& ordenador. M*1/+! 5 175@1j: +s e& roceso ,ediante e& cua& e& S.+. se

erecciona a artir de su roia eeriencia. os S.+. ueden estar

desarro&&ados en &engua1es c&ásicos de rogra,aci3n%SIC5O/%N5

COOD5 en &engua1es de inte&igencia artiicia& I.%. IS5 OOJD5en

&engua1es orientados a o1etos S(%/%D ' conc!as o s!e&&s5 ue son

entornos ,ás soisticados en &os cua&es so&o !a' ue introducir &os

conoci,ientos5 uti&izando sus roios ,3du&os de reresentaci3n de&conoci,iento.

%USTIFICACI$N DE UN SISTEMA E?PERTO (SE)

http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_de_usuario

http://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_de_usuario



% &a !ora de &antearse e& uso de un S.+. !a' ue deter,inar si e& ro&e,a es

adecuado ara reso&ver&o ,ediante S.+. ara e&&o se tienen en cuenta tres condiciones:

&ausii&idad ue sea osi&eD )ustiicaci3n %decuaci3n

Pl1u/6l515.

• +istencia de eertos en e& área de& ro&e,a.•

os conoci,ientos de& eerto no so&o son te3ricos sino ue ade,ásaorta eeriencia en su a&icaci3n.

• os eertos deen oder e&icar &os ,;todos ue usan ara reso&ver &os

ro&e,as.• Gisoner de casos de rueas ue er,itan co,roar &os casos

desarro&&ados.• a tarea no dee ser ni de,asiado áci& ni de,asiado di?ci&. o ,ás

di?ci& es eresar e& conoci,iento en &a estructura adecuada ara e& S.+.

%u/*1*4.

• 9enta1as ue orece su uti&izaci3n.• entai&idad econ3,ica.

A5*u1*4.

• ro&e,as ue no se resten a una so&uci3n a&gor?t,ica.• ro&e,a suiciente,ente acotado ara ue sea ,ane1a&e '

suiciente,ente a,&io ara ue tenga inter;s ráctico.• ro&e,as con ciertas cua&idades intr?nsecas co,o:



o Conoci,iento su1etivo5 ca,iante5 deendiente de &os 1uicios

articu&ares de &as ersonas5 etc.

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