Mis libros y algo más

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN MATURÍN

Diseño empresarial

Autora: Br. Milagros González

Maturín, Enero 2016

NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA

DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

Av. Rojas, Maturín, Monagas, Venezuela

ACTIVIDAD O RAMO A LA QUE SE DEDICA

La empresa se dedica a la venta de libros en general tales como: Literatura infantil, nivel medio y universitario, gastronomía, clásicos, entre otros, así como diferentes tipos de detalles ideales para obsequiar.

VISIÓN: 

Mis libros y algo más, tiene como visión situarse en los niveles más altos de competitividad del mercado con respecto a las otras empresas de su rama y tratar de líderizar en este, a través de trabajo en equipo por medio de los diferentes elementos que los constituyen para el logro de los objetivos y metas trazadas por la empresa.

MISIÓN:

Mis libros y algo más es una empresa de servicio, preocupada por la constante innovación y evolución de su amplia gama de productos y materiales en general, en lo que se refiere a artículos escolares, librería y materiales de oficinas, ofreciendo una eficiente atención a nuestros clientes con responsabilidad, seguridad y eficiencia; garantizándoles su satisfacción y a su vez obtener un crecimiento, prestigio y reconocimiento en el mercado papelero a nivel regional, orientada a complacer cada día más necesidades de nuestros clientes y público en general.

Gerencia general

AdministradorGerente de

recursos humanos

Jefe de mostrador

Empleados de mostrador

vendedores

Contador

Jefe de Almacén

Almacenista

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Capital propio

Créditos Bancarios

Activo fijo

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Mis libros y algo más cuenta con un sistema directo e indirecto, es decir, el cliente podrá dirigirse directamente al lugar donde se ubica el negocio o realizar solicitudes a través de contactos telefónicos y correos electrónicos. Al mismo tiempo, cuenta con páginas web el cual permitirá al consumidor registrarse como clientes de la empresa, consultar, realizar sus pedidos y pagos de forma anticipada, además de verificar las diversas categorías de libros y artículos de la librería; el producto podrá ser retirado en el local o enviado a su domicilio.

MATERIAL POP

FORTALEZAS·30 años de experiencia en el servicio de papelería .·Recursos Humanos capacitado.·Buen ambiente de trabajo.·Conocimiento del mercado.·Posibilidades de acceder a créditos

DEBILIDADES·Falta de capacitación.· No se cuenta con personal suficiente.·Mala situación financiera.·Capital de trabajo mal utilizado·Deficientes habilidades gerenciales

OPORTUNIDADES·Personal capacitado·Tecnología las cuales se pueda implantar en el negocio.·Incrementar el personal.·Competencia no muy agresiva.

AMENAZAS ·Crisis económica en el país.·Entrada de nueva empresa en el ramo.·Inconformidad de los clientes por el servicio.·Cambios constantes de precios en todos los artículos.

ANÁLISIS FODA

Plan estratégico

Las propuestas del plan estratégico que darán soluciones y mejoras a cada uno de los problemas encontrados. Son los siguientes:

Según lo observado, la organización carece de una cultura de ventas y para ello se propone dos acciones. La primera, integrar al equipo de colaboradores un asesor de ventas que se dedique al 100% en la búsqueda de ofertas, contactar nuevos clientes y también responder los correos de consulta de las empresas clientes interesados en los servicios. De esta manera se fortalecerá el proceso de ventas, y el Asesor (u otro consultante con años de experiencia) se encargará solo de elaborar las propuestas y visitar a los clientes ya contactados. La segunda y última propuesta es contar con un nuevo proceso de ventas. Con la implementación de estas dos propuestas al proceso de ventas a la empresa mis libros y algo más, se lograra obtener mayores benéficos que ayudaran alcanzar los lineamientos que marcan el futuro de la organización. Además debe esto el plan debe contener la visión, la cual va consistir en una imagen mas concreta del futuro que se desea para la organización, es decir, es una representación del futuro que requiere crear en plazo determinado y es descrita en tiempo presente.