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AUTORIDADES

Rector Dr. Eduardo Suger Cofiño. Vicerrector académico Dr. Cyrano Ruíz Cabarrus. Vicerrectora administrativa Dra. Mayra de Ramírez. Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación Lic. Leizer Kachler Vicedecano Lic. Rualdo Anzueto

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DEDICATORIA

El presente proyecto de graduación se lo dedico a Dios, por haberme brindado vida y sabiduría durante lo largo de mi carrera. A la Virgen María por la intercesión e iluminación. A mis padres, hermanas, abuelos, tíos, novio, jefes, compañeros de trabajo y amigos, por el apoyo brindado.

A Edgar Amílcar Minera Escobar y a Carlos Humberto Sierra Conedera por la educación y apoyo incondicional que me han demostrado a lo largo de mi vida.

A la Universidad Galileo, por ser la institución que me dio la oportunidad de ser profesional y a la Facultad de Ciencias de la Comunicación, formadora de grandes profesionales.

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SINOPSIS

Equipatucasa.com es una tienda virtual que nació en el año 2009 y hasta el momento muy pocas personas la conocen, por ello es que sus ventas son mínimas, los socios de equipatucasa.com invirtieron un poco de dinero en publicidad, como lo fue pauta en la Fabulosa, clicks en Facebook, mesh en 3 carros y mailings.

A través de una entrevista se identificó que la tienda virtual no cuenta con material publicitario impreso para darse a conocer. Por ello la tienda virtual está dispuesta a invertir mayor cantidad de dinero y así cumplir el objetivo de promover las visitas de clientes reales y potenciales. Para alcanzar el objetivo se investigó por medio de una encuesta y recopilación de información secundaria, qué tipos de materiales publicitarios impresos son impactantes para los guatemaltecos jóvenes adultos los cuales tienen de 21 a 40 años de edad, también cuántas horas diarias le dedican a Internet y se encontró que la mayoría ya son compradores por Internet.

El objetivo general es diseñar material publicitario impreso que promueva la visita de clientes reales y potenciales a la tienda virtual Equipatucasa.com, sera alcanzado al cumplir los objetivos específicos los cuales son investigar los tipos de material publicitario impreso por medio de información secundaria que indique las opciones de publícidad para crear el material de equipatucasa.com, recopilar información acerca de ventas en línea por medio de una encuesta que incluya una muestra significativa de personas que establezca la perspectiva del consumidor hacía las tiendas virtuales para determinar el concepto del material y la creación de ilustraciones y toma de fotografias que promuevan las visitas a la tienda virtual por medio de la diagramación del material publicitario.

Se investigaron los diferentes perfiles del grupo objetivo, los cuales dieron datos importantes que se tomaron en cuenta para el diseño del material publicitario impreso, a la vez se recopiló información sobre la web, el marketing que se utiliza en la web, psicología del consumidor, semiología, entre otros. Con la información recopilada se conoce que los guatemaltecos le dedican de 5 a 7 horas diarias a la web los cuales el 67 % compra por medio de internet; se dio inicio a la creación de conceptos para el material, al elegir como concepto final “a tu velocidad”. Luego se realizó una propuesta de diseño la cual fue modificada después de la validación, la que se llevó a cabo gracias a la ayuda de 10 expertos, el cliente y 150 personas del grupo objetivo, quienes dieron sus observaciones y percepción del material. Dados los resultados de las encuestas, se realizaron cambios en la propuesta, en donde cambió el fondo a blanco con rectángulos de diferentes tonalidades de azul para expresar la tecnología y se agregaron otros elementos como una computadora para explicar, que por medio de ella se realizan las

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compras, el paisaje en movimiento como reflejo de la velocidad y la carreta con productos, dando a conocer la variedad con los que cuenta equipatucasa.com.

Como todo proyecto, para realizarlo se deben conocer los costos, los cuales, se integran en costos de elaboración, producción, reproducción y distribución, en el que se desglosan los Q.145,188.00, que son necesarios para poner en marcha el proyecto.

Al finalizar, se concluyó con el diseño de 5 materiales publicitarios impresos que promueven las visitas de clientes reales y potenciales a la tienda virtual Equipatucasa.com Los tipos de material publicitario impreso elegidos por medio de recopilación de información, indicaron qué formatos son los adecuados para mayor impacto en la mente del consumidor, siendo éstos: vallas publicitarias, muppies, publimovil, publiman y volantes.

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6.1.2.C Diferencias entre e-commerce y e-business ......................................... 36

6.1.3 Tienda física o almacén...................................................................................37

6.1.4 Mercadeo ..........................................................................................................37

6.1.4.A Mercadeo total .......................................................................................... 38

6.1.4.A.1 Marketing dirigido al proveedor ....................................................... 38

6.1.4.A.2 Marketing dirigido al distribuidor ..................................................... 38

6.1.4.A.4 Marketing al empleado ..................................................................... 39

6.1.4.A.5 Marketing financiero .......................................................................... 39

6.1.4.A.6 Marketing dirigido al gobierno.......................................................... 39

6.1.4.A.7 Marketing a los aliados...................................................................... 39

6.1.4.A.8 Marketing a los medios ..................................................................... 39

6.1.4.A.9 Marketing dirigido al público en general ......................................... 39

6.1.4.B Mercadeo en punto de venta ................................................................... 40

6.1.5 Publicidad .........................................................................................................40

6.1.5.A El funcionamiento de la publicidad ........................................................ 41

6.1.6 Administración de recursos............................................................................41

6.1.7 Promover...........................................................................................................42

6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño............... 43

6.2.1 Comunicación...................................................................................................43

6.2.1. A Comunicación publicitaria ...................................................................... 43

6.2.1.B Funciones de la comunicación ............................................................... 44

6.2.1.B.1 Informativa .......................................................................................... 44

6.2.1.B.2 Afectiva ............................................................................................... 45

6.2.1.B.3 Regulativa ........................................................................................... 45

6.2.1.C Procesos de comunicación ..................................................................... 46

6.2.1.D Medios de comunicación ......................................................................... 47

6.2.1.D.1 Tipos de Medios de Comunicación:................................................. 48

6.2.1.E Creatividad................................................................................................. 48

6.2.1.E.1 Brieffing............................................................................................... 49

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6.2.2 Diseño Gráfico..................................................................................................49

6.2.2. A Visualización del diseño y colores ........................................................ 50

6.2.2.B Campaña publicitaria................................................................................ 50

6.2.2.B.1 Planificación de la Campaña de Publicidad .................................... 51

6.2.2.B.2 Material publicitario ........................................................................... 52

6.2.2.B.2.1 Publicidad impresa...................................................................... 53

6.2.2.B.2.1.1 Piezas gráficas ...................................................................... 53

6.2.2.B.2.2 Publicidad digital ......................................................................... 53

6.2.2.B.2.3 Elementos Gráficos..................................................................... 55

6.3 Ciencias Auxiliares, artes, teorías y tendencias ....................................................... 55

6.3.1 Ciencias Auxiliares ..........................................................................................55

6.3.1.A Gramática .................................................................................................. 55

6.3.1.B Semiologia................................................................................................. 56

6.3.1.C Psicología .................................................................................................. 57

6.3.1.C.1 Psicología Social................................................................................ 57

6.3.1.C.2 Psicología del color ........................................................................... 58

6.3.1.C.3 Psicología del consumidor ............................................................... 59

6.3.1.D Deontologia ............................................................................................... 60

6.3.2 Arte ....................................................................................................................61

6.3.2.A Fotografia .................................................................................................. 62

6.3.2.A.1 Historia de la fotografía. .................................................................... 62

6.3.3 Teorías...............................................................................................................63

6.3.3.A Teoría del color ......................................................................................... 63

6.3.4 Tendencias .......................................................................................................64

6.3.4.A Tendencias del color en la web .............................................................. 64

6.3.4.B Tendencias de la publicidad actual ........................................................ 66

Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar..............................................69

7.1 Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico. ............................... 70

7. 2 Conceptualización ................................................................................................. 71

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7.2.1 método ..............................................................................................................71

7.2.1 Definición del concepto...................................................................................73

7.3 Bocetaje. ............................................................................................................. 73

7.4 Perspectiva del consumidor guatemalteco hacia las tiendas virtuales ........... 74

7.5 Propuesta 1 ............................................................................................................. 75

7.5.1 Fotografías para Propuesta ................................................................................ 80

7.5.2 Digitalización Propuesta 1 .................................................................................. 83

7.6 Propuesta 2 ................................................................................................................88

7.6.1 Digitalización Propuesta 2 .................................................................................. 91

7.7 Propuesta Preliminar 3 ..............................................................................................96

7.7.1 Ilustración............................................................................................................. 99

7.7.2 Digitalización Propuesta Preliminar 3 ............................................................. 100

Capítulo VIII Validación técnica ....................................................................................105

8.1 Población y muestra: ........................................................................................... 106

8.2 Método e instrumento .......................................................................................... 107

8.3 Resultados e interpretación de resultados ....................................................... 114

8.3.1 Resultados de encuesta expertos:...............................................................114

8.3.2 Resultados de encuesta cliente: .................................................................122

8.3.3 Resultados de encuesta Grupo Objetivo: ..................................................130

8.4 Cambios con base en los resultados ................................................................. 138

8.5 Razonamiento o justificación .............................................................................. 143

Capítulo IX: Propuesta gráfica final..............................................................................144

Capítulo X: Producción, reproducción y distribución ................................................150

10.1 Plan de costos de elaboración.......................................................................... 151

10.2 Plan de costos de producción .......................................................................... 151

10.3 Plan de costos de reproducción ....................................................................... 151

10.4 Plan de costos de distribución ......................................................................... 152

10.5 Resumen de Plan de costos.............................................................................. 152

Capítulo XI: conclusiones y Recomendaciones..........................................................153

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11.1 Conclusiones ........................................................................................................ 154

11.2 Recomendaciones ................................................................................................ 154

Capítulo XII: Bibliografía ................................................................................................155

Capítulo XIII: Anexos......................................................................................................159

13.1 Cuadro Niveles Socioeconomicos ................................................................... 160

13.2 Encuesta............................................................................................................... 161

13.3 Resultados ............................................................................................................ 162

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Capítulo I: Introducción.

Nació el interés de realizar el proyecto sobre el material publicitario impreso

para la tienda virtual equipatucasa.com, dado a que me pareció una idea innovadora, ya que es una forma diferente de efectuar las compras.

Equipatucasa.com, es una tienda virtual muy poco conocida, por lo que sus ventas son muy bajas, dicha tienda inició operaciones en el año 2009. Para darse a conocer pautaron 15 segundos durante 15 días en Emisoras Unidas, hicieron 4 envíos de mailing y mesh instalados en 3 carros.

Debido a que no fue bien enfocada, la publicidad cuenta con la necesidad de darse a conocer, para promover las visitas de clientes reales y potenciales en la tienda virtual.

Equipatucasa.com está dispuesta a invertir en publicidad para resolver el problema y contar con asesoría para la elección de medios y tiempos de pauta. Es por esto que se investigó al grupo objetivo por medio de una encuesta para conocer el perfil geográfico, demográfico, psicográfico y conductual y así determinar el momento, el medio y el lugar en el que los posibles clientes perciben más la información y se le crea esa inquietud por conocer la tienda virtual.

Se recopiló información secundaria sobre internet, tienda virtual, mercadeo, publicidad, administración de recursos, comunicación, diseño gráfico, ciencias auxiliares, arte, teorías y tendencias como apoyo para la creación del concepto y elementos que forman el material publicitario impreso.

Con dicha información se realizó una propuesta preliminar que se sometió a una encuesta a expertos, cliente y grupo objetivo para determinar si alcanzaba los objetivos deseados. Con los resultados obtenidos se realizan unos cambios para concluir con la propuesta final y los costos para ejecutar el proyecto.

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Capítulo II: Problemática.

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Capítulo II: Problemática.

Equipatucasa.com es una tienda virtual que se dedica a la venta de artículos para el hogar, la cual existe desde el año 2009. No han invertido en publicidad por lo que sus ventas son mínimas.

En enero del 2011 en una reunión familiar salió a tema la poca demanda de la tienda virtual y se le preguntó a Berta de Morales, dueña de dicha tienda, si nos permitía ayudarle a dar posicionamiento a su negocio.

A través de una entrevista se identificó que la tienda virtual no cuenta con

material publicitario impreso, Equipatucasa.com necesita darse a conocer para crear el tráfico necesario, ha generar ventas y posicionarse en la mente del consumidor, esta falta de material a producido el desconocimiento de dicha tienda virtual. 2.1 Contexto.

En Guatemala se está dando una tendencia revolucionaria de compra en línea, esto como resultado de la violencia e inseguridad en las calles y el poco tiempo que cuentan los ciudadanos para realizar sus compras en horas hábiles. Por ello que 15 empresas se están dedicando a la venta de accesorios para el hogar por medio de la web.

Equipatucasa.com es una tienda virtual en la cual encontrará todo lo que necesita para equipar su casa, como son artículos de audio y video, muebles, camas, línea blanca, electrodomésticos, utensilios de cocina, aires acondicionados, herramientas y motocicletas, sin importar donde se encuentren. Únicamente es indispensable contar con una computadora e internet, sin importar la hora ni el día que desee visitarla.

Equipatucasa.com está comprometida con sus clientes a hacer la entrega del pedido en un máximo de 24 horas hábiles, a partir de que la orden es completada, para las entregas dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala.

Actualmente, la tienda virtual equipatucasa.com posee pocas visitas semanales, prácticamente es un dato insignificante, únicamente se registran 3 personas por semana. Se da el dato curioso que la mayor parte de las personas que se registran no son guatemaltecas, la mayor parte de los suscritos son mexicanos. En cuanto a las compras dentro de la página, éstas son mínimas ya que van 3 ventas realizadas de enero a mayo de 2011.

Han sobrevivido hasta el momento debido a que la tienda virtual no tiene mayores gastos, más que la oficina virtual en donde pagan $40.00 mensuales. Por el tipo de tienda no es necesario tener empleados por la poca demanda y uno de los socios de equipatucasa.com es el encargado de todo movimiento que se dé dentro de la tienda, así como de repartir el producto y realizar los cobros.

La logística de equipatucasa.com conlleva varios pasos, esencialmente todo debería ser por medio de la pagina web y el chat en línea, pero debido a que las

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personas no están acostumbradas a una tienda virtual, y no le tienen mucha confianza, el consumidor llama a las oficinas para hacer consultas, pedir asesoría, preguntar por existencias y cotizaciones, las cuales son enviadas por correo electrónico; el momento en el cual el cliente resolvió todas sus dudas y está de acuerdo en el precio, modelo, color, etc., ingresa la orden de compra por medio de la pagina web.

Al ingresar la orden de compra al sistema, esta se direcciona inmediatamente al correo de la persona encargada de realizar el pedido al proveedor y coordinar los tiempos establecidos de entrega. Al momento de recibir la confirmación del depósito de VisaNet o Credomatic, se emite la factura y después de 24 horas hábiles o menos se entrega el pedido en la puerta de la casa del cliente, con la factura del producto.

Para brindar conocimiento de la tienda virtual, en diciembre del año 2009 se hace publicidad en facebook con muy bajo presupuesto y un spot de radio de 15 segundos pautados en Emisoras Unidas durante 15 días. En febrero de 2010 se enviaron mails masivos por medio de la empresa Contacto Constante (www.contacto-constante.com); se adquirió el paquete de cuatro mailing mensuales los cuales son enviados a 100,000 correos electrónicos por un valor de Q1, 000.00 y Mesh en vidrios traseros de tres carros. El retorno de la inversión fue nulo ya que únicamente se generó una venta, la cual fue una refrigeradora.

Equipatucasa.com ha invertido muy poco en su publicidad y no se ha dirigido por los medios más impactantes es por esto que la empresa necesita asesoría en el área de comunicación y diseño gráfico para la creación del material publicitario impreso donde se dé a conocer la existencia de la tienda virtual, así como en la selección de los medios correspondientes para mayor impacto sobre el grupo objetivo, al lograr así alcanzar sus metas propuestas para el año 2012.

2.2 Requerimiento de comunicación y diseño. La empresa Equipatucasa.com no cuenta con material publicitario, por ello

se requiere del diseño de material publicitario impreso que promueva la visita de clientes reales y potenciales a la tienda virtual equipatucasa.com

2.3 Magnitud.

Según los resultados del censo realizado entre el periodo de 2002 al 11 de enero de 2011 realizado por el INE (Instituto Nacional de Estadística). Guatemala posee una población de 14, 700,100 personas, de las cuales únicamente 3,103,685 están ubicadas en la ciudad capital y 2, 186,669 en el área urbana. Según el censo virtual realizado por DeGuate, actualmente son 2, 845,168 las personas que navegan en internet dentro del país de Guatemala, en donde el 39.68% son mujeres y el 60.32% de hombres, que se encuentran entre las edades de 13 a 55 años. Entre ellos únicamente 250 personas promedio se casan al mes, según información de la dirección de matrimonios de la municipalidad de

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Guatemala. Equipatucasa.com va dirigido especialmente a personas guatemaltecas comprometidas de 20 a 35 años que deseen equipar su hogar. Equipatucasa.com debería contar con 125 compras mensuales, dando como parámetro la mitad de las parejas que se casan mensualmente según el promedio brindado por la Muni.

“Las personas que se encuentran en búsqueda de un sistema de tienda virtual son recién casados o comprometidos que no poseen mucho tiempo para ir a una tienda física”, mencionó Berta de Morales en la reunión del jueves 5 de mayo, en las oficinas de equipatucasa.com a las 6:30 pm.

2.4 Trascendencia.

Al no contar con el material publicitario impreso, existe como resultado el desconocimiento de la tienda virtual, es por ello que el problema que actualmente posee equipatucasa.com es la falta de visitas que causa por ende las pocas ventas que se han dado hasta el momento.

Es por ello, que es importante realizar material publicitario impreso para promover la visita de clientes reales y potenciales a Equipatucasa.com.

2.5 Vulnerabilidad. Por medio del material publicitario impreso se conseguirán clientes

potenciales y reales, al hacer vulnerable la falta de visitas de guatemaltecos en la tienda virtual equipatucasa.com. Gracias a dicho material se presentará en Guatemala una nueva forma de equipar su hogar, con la mejor seguridad y comodidad de su casa.

Equipatucasa.com es un proyecto innovador que necesita darse a conocer entre los guatemaltecos, para que al momento de que las personas sepan de la existencia y beneficios que trae comprar en dicha tienda, el estilo de compra cambie para mayor comodidad del cliente.

2.6 Factibilidad. Dicho proyecto es viable debido a que en Guatemala no existe una tienda

virtual como equipatucasa.com, por lo que los propietarios dan el apoyo con recursos humanos para brindar toda la información necesaria.

También se cuenta con el recurso económico, ya que están dispuestos a invertir una cantidad prudente para activar dicha tienda virtual. Se cuenta con todos los recursos tecnológicos necesarios como es el paquete de diseño Adobe CS4, bases de datos, equipo de computo y logística empresarial, para darle inicio al estudio, creación de estrategia de venta y diseño del material publicitario, teniendo como objetivo principal convertir equipatucasa.com en un boom dentro de los compradores virtuales que existen dentro y fuera de Guatemala.

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Capítulo III: Objetivos de diseño.

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Capítulo III: Objetivos de diseño.

3.1. Objetivo general Diseñar material publicitario impreso que promueva la visita de clientes

reales y potenciales a la tienda virtual Equipatucasa.com.

3.2. Objetivos específicos • Investigar los tipos de material publicitario impreso por medio de

información secundaria que indique las opciones de publicidad para crear el material de equipatucasa.com.

• Recopilar información acerca de ventas en línea por medio de una encuesta que incluya una muestra significativa de personas que establezca la perspectiva del consumidor hacia las tiendas virtuales para determinar el concepto del material.

• Creación de ilustraciones y toma de fotografias que promuevan las visitas a la tienda virtual por medio de la diagramación del material publicitario.

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Capítulo IV: Marco de referencia.

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Capítulo IV: Marco de referencia. 4.1 Información general del cliente.

DATOS DEL CLIENTE (EMPRESA)

Nombre del cliente (empresa): Equipatucasa.com

Dirección: 2ª Calle 23-80 Zona 15, Vista Hermosa II, Edificio Avante, Oficina 1301 Guatemala, Guatemala

Email: info@equipatucasa.com Tel.: 2268-2745

Dirección web: www.equipatucasa.com

Contacto: Berta de Morales Celular: 4004 - 7509

Antecedentes: En diciembre del año 2009 se hace publicidad en facebook con un muy bajo presupuesto y un spot de radio de 15 segundos pautados en La Fabulosa, durante 15 días. En febrero de 2010 se enviaron mails masivos por medio de la empresa Contacto Constante, se adquirió el paquete de cuatro mailing mensuales los cuales son enviados a 100,000 correos electrónicos por un valor de Q1, 000.00 y Mesh en vidrios traseros de tres carros.

Antecedentes gráficos:

Piezas de lanzamiento

Pieza gráfica con colores bien valanciados, mensaje claro, que da a conocer la variedad que puede encontrar en la tienda virtual y las facilidades de pago que esta misma le ofrecen. Demostrando la comodidad de compra en linea.

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Pieza gráfica que transmite la ilusión de comprar los productos para equipar su primer casa, con colores bien valanciados, mensaje claro, que da a conocer la variedad que puede encontrar en la tienda virtual y las facilidades de pago que esta misma le ofrece.

Pieza gráfica para el Día del Cariño 2010

El globo rojo de la oferta es muy llamativo, pero la ilustración pierde el lineamiento gráfico que se siguió en las piezas de lanzamiento, al transmitir informalidad.

Pieza gráfica Día del Cariño 2011

La combinación de colores neutros transmiten seriedad, la tipografia da el toque de romance de la época, pero se sale nuevamente del lineamiento inicial que se utilizó para dar a conocer la tienda virtual.

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Oportunidad identificada: Ser la tienda virtual con el mejor servicio y bajos precios.

Misión: Poner a su alcance todo lo que usted necesita para hacer de su hogar el lugar que siempre ha querido desde la comodidad de su casa u oficina.

Visión: Mantener un crecimiento profesional, así como calidad de servicio personalizado al cliente, brindando accesibilidad de horarios para realizar sus compras.

Delimitación geográfica: Ciudad de Guatemala

Grupo objetivo: Jóvenes adultos los cuales son de 21 a 40 años, de ambos géneros, que pertenezcan a un nivel socioeconómico C y C-

Principal beneficio al grupo objetivo: Comodidad de comprar desde su casa con precios bajos

Competencia: La Curacao

Posicionamiento: No tiene, únicamente en la web que sí aparece en las primeras opciones.

Factores de diferenciación: Precios bajos, tiempos de entrega, chat en línea

Objetivo de mercadeo: Posición de marca

Mensajes Claves a comunicar: Equipa tu casa desde la comodidad de tu hogar u oficina.

Estrategia de comunicación: No tiene

Reto del diseño y trascendencia: mensajes cortos, relevantes con un buen call to action para crear posicionamiento en el consumidor.

Materiales a realizar: abiertos a sugerencias

Presupuesto: Q140,000.00

DATOS DEL LOGOTIPO

Colores: Azul y verde

Tipografía: Bradbury-Oblique

Forma:

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Historia:

En abril de 2009 surge la idea de un nuevo proyecto entre dos hermanos guatemaltecos con visón futurista, ofrecer a la población de Guatemala la opción de comprar en línea todo lo que se necesita para equipar una casa: muebles, camas, línea blanca, electrodomésticos, etc. Se indaga entre los proveedores el interés de comercializar sus productos de esta manera y se encuentra aceptación, por lo que se desarrolla la página de la tienda virtual.

La empresa es bautizada con el nombre de equipatucasa.com, y sale al mercado el 30 de septiembre de 2009, invitando a los guatemaltecos a conocer la nueva experiencia de compra desde la comodidad de su hogar u oficina sin exponerse a la inseguridad de la ciudad capital, con múltiples beneficios y facilidades de pago.

Definición de la empresa

Equipatucasa.com es una tienda virtual guatemalteca en la que puede encontrar camas, muebles para todas las áreas del hogar, audio y video, línea blanca, electrodomésticos, utensilios de cocina, aires acondicionados, herramientas y motocicletas.

Organigrama

Filosofía:

Comprendemos las necesidades y deseos que nuestros Clientes presentan de equipar su hogar, con productos de calidad y a un precio justo. Nuestra empresa está comprometida en ofrecer una asesoría profesional para equipar su hogar de acuerdo a sus necesidades.

Valores y principios

• Honestidad

• Honradez

• Compromiso

• Orden

• Respeto

FODA:

Fortalezas:

• Poder realizar una compra sin un horario establecido.

Socio 2 Socio 1

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• Realizar la compra desde el lugar en el que se encuentre sin necesidad de ir a una tienda física.

• Los clientes no se exponen a la violencia actual del país.

• Clientes en el extranjero pueden enviar artículos a sus familiares y seres queridos en Guatemala.

• Encontrar los mismos precios de una tienda física.

Oportunidades:

• La relación entre cliente y el proveedor es totalmente personalizada.

• Por medio del chat en línea se resuelven las dudas inmediatamente.

• Existe la oportunidad de ser asesorado por expertos en la decoración de interiores.

• Por el medio escrito, ya sea mail o chat, es fácil que las personas transmitan y expresen sus necesidades al proveedor.

Debilidades:

• Los guatemaltecos no están acostumbrados a comprar sin ver y tocar el producto.

• Se depende de la capacidad del distribuidor para conocer el stock real del producto.

Amenazas:

• Fácil crear una competencia debido a la poca inversión.

• Tiendas grandes pongan atención al mercado web.

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Capítulo V: Definición del grupo objetivo.

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Capitulo V: Definición del grupo objetivo.

Equipatucasa.com va dirigido a guatemaltecos jovenes adultos que tienen de

21 a 40 años con planes de formar una familia, quienes pertenecen a un nivel socioeconomico C y C- con un promedio de Q10,000.00 mensuales como ingreso, quienes visitan centros comerciales, parques turisticos, universidades, poseen internet en su celular, carro y casa propia.

Con un grado de superación alto, que están concluyendo la licenciatura o

maestria, con un trabajo fijo, por todas sus ocupaciones no cuentan con mucho tiempo libre. Es por ello que se está dando la tendencia de compra en linea, ya que pueden realizar sus compras sin importar horarios.

5.1 Perfil geográfico.

La ciudad de Guatemala está ubicada en el Valle de la Ermita, la cual se encuentra en la región I más conocida como Metropolitana, dentro de la latitud 14° 38' 29" y longitud 90° 30' 47". Cuenta con una extensión territorial de 2,253 kilómetros cuadrados. Limita al Norte con el departamento de Baja Verapaz; al Sur con los departamentos de Escuintla y Santa Rosa; al Este con los departamentos de El Progreso, Jalapa y Santa Rosa; y al Oeste con los departamentos de Sacatepéquez y Chimaltenango. El idioma predominante es el español.

El clima promedio de la Ciudad de Guatemala está entre los 12°C y 20°C dando un ambiente primaveral, durante los meses de mayo a noviembre se da la temporada de lluvias. Dentro de Centroamérica la Ciudad de Guatemala es la más alta y fría llegando a una temperatura hasta de 3°C entre los meses de noviembre a febrero.

Cuadro representativo del clima durante los diferentes meses del año dentro de la Ciudad de Guatemala. 1

1 .Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_Guatemala#Geograf.C3.ADa (11 de junio de 2011, 2:30pm).

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En el departamento de Guatemala se encuentran 17 municipios, que son:

1. Guatemala 2 Santa Catarina Pínula 3. San José Pínula 4. San José del Golfo 5. Palencia 6. Chinautla 7. San Pedro Ayampuc 8. Mixco

9. San Pedro Sacatepéquez 10. San Juan Sacatepéquez 11. San Raymundo 12. Chuarrancho 13. Fraijanes 14. Amatitlán 15. Villa Nueva 16. Villa Canales 17. San Miguel Petapa

Mapa de los municipios de la ciudad de Guatemala. 2

5.2 Perfil demográfico.

El grupo objetivo de la tienda virtual es de personas que pertenecen a la etapa de jóvenes adultos, los cuales son de 21 a 40 años, de ambos géneros, que pertenezcan a un nivel socioeconómico C y C-, con planes de casarse o bien que aporten dinero a su casa. Con un promedio de Q10, 000.00 como ingreso mensual, con vehículo, trabajo fijo, casa propia, que visitan los cines, centros comerciales y parques internos locales. Poseen un título universitario o bien están en proceso de adquirirlo al cursar el último año de la universidad. Pertenecen a la ciudad de Guatemala, de raza ladina. 3

5.3 Perfil psicográficas.

Erick Erickson, psicólogo estadounidense de origen alemán, dice que la vida de un humano consiste en varias etapas, según la edad y el grado de madurez que se va consiguiendo con el pasar de los años. El grupo objetivo de equipatucasa.com pertenece a la etapa del adulto joven.

Esta etapa de la vida, según Erickson, empieza desde los 18 años hasta los 30 ó 40 años aproximadamente, dependiendo del grado de madurez que la persona alcanza. Es el comienzo de la mayoría de edad. Muchos caracterizan la adultez temprana como el período que va desde los 18 años (cuando se es legalmente adulto) hasta el momento en que el individuo encuentra empleo y asume sus roles familiares: funda una familia, tiene hijos, entre otros. Características descritas por Erick Erickson: En el ámbito biológico, las funciones están en su máximo funcionamiento, son personas estables, lo que se traduce en seguridad, poder y dominio, hay fortaleza, energía y resistencia física. Un funcionamiento intelectual consolidado. A nivel psicológico, la sensación de dominio se manifiesta en un sentimiento de autonomía, lo que permite utilizar las energías de forma más eficiente. Control de emociones y encuentra intimidad. Para la sociedad, estos años son los más importantes de toda la vida. 2. Fuente: http://www.inforpressca.com/municipal/mapas_web/guatemala/guatemala.php (12 de junio de 2011, 3:50pm). 3.Fuente: http://www.desarrollohumano.org.gt/indh2010_descarga (13 de junio de 2011, 1:30pm)

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Hay consolidación de la identidad y comienzo de la realización del proyecto de vida.

Según Erickson, el adulto joven se mueve entre la intimidad y el aislamiento, es una etapa en que la persona está dispuesta a fundar su identidad con la de otros. Está preparado para la intimidad, se tiene la capacidad de entregarse a afiliaciones y asociaciones concretas y de desarrollar la fuerza necesaria para cumplir con tales compromisos, aún cuando impliquen sacrificios significativos. La afiliación y el amor son las virtudes o fortalezas que se asocian a esta etapa. Hay construcción y establecimiento de un estilo de vida, se organiza la vida de forma práctica, se llevan a cabo propósitos. Por otra parte, también hay mucha exploración y aprendizaje (No todos los roles que se asumen son definitivos). Principalmente se da la tarea de la intimidad. La gran mayoría, tanto hombres como mujeres, se casa en este período (25-34 años). Implica, además, la posibilidad de ser padres, complementarse y completarse, diferentes tareas y necesidades psicológicas, interdependencia, necesidad de amor. Lo que se construye entre ambos es un espacio psicológico común (con proyectos de pareja).

Formar una familia exige el establecimiento de un compromiso con la pareja, se renuncia a otras alternativas de pareja, también se renuncia a otras relaciones que compitan con la relación de pareja. Para hacer el proyecto hay que negociar, hay una construcción de la identidad de pareja que pasa por el proyecto común y su realización. Para esto, deben predominar los sentimientos amorosos por sobre los agresivos. La pareja se hace cargo de sus propios conflictos.

Existe la capacidad de entablar relaciones duraderas, donde hay una apreciación de la pareja y no hay una tendencia explotadora (dominado-dominador), sino cooperación. Se debe tener una escala de valores compartida por ambos, asumiendo la responsabilidad ética del compromiso que se establece con el otro. Se fortalece el vínculo amoroso, se reconoce y respeta al otro conjuntamente. 4

Adicional se hizo una encuesta (AnexoII) a personas que están en la etapa de jóvenes adultos, la cual fue realizada por 40 personas el día jueves 23 de junio de 2011 por medio de la página www.encuestafacil.com, en donde se dieron los siguientes resultados el 89% de las personas poseen una filosofía de vida la cual es la guía de su vida para alcanzar la felicidad y metas propuestas a lo largo de su vida.

El 70% de los encuestados están dispuestos a comprar por medio de

internet y el 67% ya compro más de una vez por este medio y están invitados a seguir realizando sus compras por medio de tiendas virtuales, ya que dedican aproximadamente 5 horas diarias a la web.

4. Fuente: http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema7.html (23 de junio de 2011, 4:30pm)

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En la etapa de jóvenes adultos tienen un deseo de superación, los resultados de la encuentas da a conocer que el 29% poseen un nivel de educación medio, 60% poseen un nivel de licenciatura y 11% maestría.

El 92% actualmente está laborando para reciben sostener sus gastos de

educación, alimentación, vida social y vivienda. Recibiendo una media salarial de Q 4,500.00 mensuales.

Ahora bien entrando en el ámbito del mundo virtual que se vive actualmente, el 70% de los encuestados sí compraría en una tienda virtual, los cuales el 67% por el momento ya efectuó más de una compra en la web. 5.4 Perfil conductual.

Según la encuesta realizada por 40 personas el día jueves 23 de junio de 2011, dio como resultado que los consumidores se identifican con los colores verde y azul para una tienda virtual de electrodomésticos, en donde desean encontrar desde una DVD hasta un amueblado de cocina. También están interesados en enterarse de las promociones y de los productos de equipatucasa.com por medio de Facebook, publicidad impresa que llegue a su oficina o bien se encuentre dentro de las mismas y al celular. En la misma, el 44% de encuestados elige la combinación de verde con azul para una tienda dedicada a vender productos para el hogar. El 26% naranja con verde; 18% morado con amarillo; 10% rojo con amarillo y el 2% restante ninguna combinación mencionada.

Los consumidores esperan ver en las piezas gráficas la solución a su necesidad para una vida mejor, por medio de colores fríos como es azul y verde, con imágenes llamativas de consumidores satisfechos y el producto con una excelente presentación.

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Capítulo VI: Marco Teórico

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Capítulo VI: Marco Teórico

6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio

6.1.1 Internet

El Internet, algunas veces llamado simplemente "La red", es un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio de la cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos apropiados, accesar información de otra computadora y tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras.

Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research Projects Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el año de 1969 y se le conocía inicialmente como ARPANET. El propósito original fue crear una red que permitiera a los investigadores en un Campus, poder comunicarse a través de los sistemas de cómputo con investigadores en otras universidades.

Hoy en día, el Internet es un medio de comunicación pública, cooperativa y autosuficiente en términos económicos, accesible a cientos de millones de personas en el mundo entero. Físicamente, Internet usa parte del total de recursos actualmente existentes en las redes de telecomunicaciones. Técnicamente, lo que distingue al Internet es el uso del protocolo de comunicación llamado TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).

Para muchos usuarios de Internet, el correo electrónico (e-mail) ha reemplazado prácticamente al servicio postal para breves mensajes por escrito. El correo electrónico es la aplicación de mayor uso en la red. También se pueden realizar conversaciones "en vivo" con otros usuarios en otras localidades al usar el IRC (Internet Relay Chat). Más recientemente, el software y hardware para telefonía en Internet permite conversaciones de voz en línea. 5

5. Fuente: http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/espanol/sitioweb.htm#dinternet (viernes 15 de julio de 2011, 10:30am)

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6.1.1.A. Sitio Web

Un sitio web es un sitio en la World Wide Web (cobertura de red del mundo) que contiene documentos que son páginas web organizadas jerárquicamente. Cada documento contiene texto y o gráficos que aparecen como información digital en la pantalla de un ordenador. Un sitio puede contener combinación de gráficos, texto, audio, vídeo, y otros materiales dinámicos o estáticos.

Cada sitio web tiene una página de inicio, que es el primer documento que ve el usuario cuando entra en el sitio web al poner el nombre del dominio de ese sitio web en un navegador. El sitio normalmente tiene otras páginas web adicionales. Cada sitio pertenece y es gestionado y por un individuo, una compañía o una organización.

Como medio, los sitios web son similares a las películas, a la televisión o a las revistas, en que también crean y manipulan imágenes digitales y texto, pero un sitio web es también un medio de comunicación. La diferencia principal entre un sitio web y los medios tradicionales es que el sitio web está en una red de ordenadores más conocido como Internet y está codificado de manera que permite que los usuarios interactúen con él. Una vez en el sitio web, se pueden realizar compras, búsquedas, enviar mensajes, y otras actividades interactivas.6

6.1.1.B Página Web

Página Web es un documento electrónico adaptado particularmente para el Web, que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo. Una página Web es la unidad básica del World Wide Web.

La página Web tiene la característica peculiar de que el texto se combina con imágenes para hacer que el documento sea dinámico y permita que se puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a través de la selección de texto remarcado o de las imágenes, acción que nos puede conducir a otra sección dentro del documento, abrir otra página Web, iniciar un mensaje de correo electrónico o transportarnos a otro Sitio Web totalmente distinto a través de sus hipervínculos.

Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos, instituciones educativas, instituciones públicas o privadas, empresas o cualquier otro tipo de asociación, y por las propias personas en lo individual.

6.1.1.C Diferencia entre sitio web y página web

A veces se utiliza erróneamente el término página web para referirse a sitio web. Una página web es parte de un sitio web y es el único archivo con un nombre de archivo asignado, mientras que un sitio web es el conjunto de archivos llamados páginas web.

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Si lo comparáramos con un libro, el sitio web sería el libro entero y una página web de ese sitio web sería un capítulo de ese libro. El título del libro sería el nombre del dominio del sitio web. Un capítulo, al igual que una página web, tiene un nombre que lo define. Decimos que sería un capítulo y no una página del libro porque a menudo es necesario desplazarse hacia bajo en la pantalla para ver todo el contenido de una página web, al igual que en un libro te desplazas a través de varias páginas para ver todo el contenido de un capítulo. El índice de los capítulos del libro sería el equivalente al mapa del sitio web.

6.1.2 Tienda virtual

El Comercio Electrónico (e-commerce) está de moda. Y no sólo es una novedad tecnológica; ha venido para quedarse. Es más, ha venido para cambiar de modo radical la forma cómo son y cómo funcionan las empresas.

El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrónico sino que debemos hablar de Negocios Electrónicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cuáles son las características principales de una Tienda Virtual.

Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no está de más distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrás. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construcción y explotación de la tienda virtual con el negocio.

Supondremos, pues, que el equipo que está detrás de la tienda virtual tiene claro cuál es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es más que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en sí mismo.

El equivalente del local físico es, hoy por hoy, un conjunto de páginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lógicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dónde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web será el encargado de mostrar esas páginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la elección de una buena plataforma tecnológica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma según los cambios que se vayan produciendo son básicas para llevar a buen término el proyecto de comercio virtual. 7

6. Fuente: http://www.masadelante.com/faqs/sitio-web (jueves, 14 de julio de 2011, 10:11 am) 7. Fuente: http://www.mujeresdeempresa.com/tecnologia/tecnologia001003.shtml (sábado 16 de julio, 11:23 am).

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6.1.2.A. e-commerce

El comercio electrónico, o E-commerce, como es conocido en gran cantidad de portales existentes en la web, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan al utilizar Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.

En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una extensión del comercio y la tecnología que se impone en nuestros días como una metodología moderna para hacer negocios tras detectar la necesidad de las empresas comerciantes y consumidores de reducir tiempos de entrega, espacios físicos y costos.

Al hablar de E-commerce es requisito referirse a la tecnología como método y fin de comercialización, puesto que esta es la forma como se imponen las actividades empresariales. El uso de las TIC para promover la comercialización de bienes y servicios dentro de un mercado, conlleva al mejoramiento constante de los procesos de abastecimiento y lleva el mercado local a un enfoque global, al permitir que las empresas puedan ser eficientes y flexibles en sus operaciones.

6.1.2.A.1 Comercio, tecnología e historia

El comercio, como actividad, no tiene una fecha de creación concreta dentro de la historia. Sin embargo, sí se tiene claro que esta actividad apareció como una necesidad de intercambio evidenciada en los seres humanos tras comprobar que ningún hombre puede ser autosuficiente, motivo por el cual necesita del intercambio de bienes o servicios para asegurar su subsistencia y la de los otros.

A lo largo de la historia el comercio ha ido evolucionando, involucrándose en la simple actividad de pagar y recibir aspectos tan importantes como ver, sentir, tocar, oler. Primero se impuso la publicidad en los periódicos, dándole al cliente la posibilidad de observar; luego la propaganda radial, teniendo estos la opción de escuchar; posteriormente el fenómeno conocido como ʻteleventasʼ, el cual ofrece al comprador la posibilidad de ver y escuchar; y por último la red, al establecer propiedades tan únicas como observar, escuchar y hasta comprar dentro de una misma plataforma.

Esta actividad, conocida como comercio electrónico, tiene su origen en 1920, año en el que Estados Unidos vio surgir las ventas por catálogo. Este revolucionario sistema de distribución ofrecía bienes y servicios mediante fotos ilustrativas del producto a venderse, hecho que posibilitó a cientos de tiendas la oportunidad de llegar a zonas rurales y públicos que no habían sido alcanzados. Este proceso de comprar y vender mediante el ofrecimiento de revistas tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito y la confianza ofrecida por los clientes.

Es en 1970 cuando aparecen las primeras relaciones comerciales que hacían uso de la computadora para transmitir datos. Esta forma de intercambio de

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información no tenía ningún tipo de estandarización, pero trajo consigo mejoras a los procesos de fabricación en las compañías del sector privado.

Tras poseer una plataforma de relaciones comerciales, en 1980, con la ayuda de la televisión, se imponen las ventas directas o ʻteleventasʼ, una modernización del comercio por catálogo que mostraba con mayor realismo los productos, ya que brindaba la alternativa de exhibir y resaltar las características del bien o servicio ofrecido. Estas ventas eran, en su mayoría, concretadas vía telefónica y usualmente pagadas con tarjetas de crédito.

Finalmente, como un paso final en la historia para empezar a perfeccionar lo que hoy día es conocido como comercio electrónico, en 1995 los países integrantes del G7/G8, crearon la iniciativa de un mercado global para pequeñas y medianas empresas (pymes), con el fin de acelerar el uso del E-commerce entre las empresas del mundo, evento que trajo consigo la creación del portal en español Comercio Electrónico Global.8

6.1.2.B e-business

Es la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los clientes, reducir costos al desintermediar e integrar procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado rentables.

Esta conectividad es manejada por internet y otras tecnologías emergentes que están redefiniendo los patrones de compra y venta y en general, los comportamientos de los consumidores e inversionistas en el mundo. Alrededor de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos relacionados pero no similares entre sí. Cuando hablamos de e-commerce hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la red. En otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de e-business.

El e-business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas, de las industrias, de los mercados y en general de la economía.

Es importante entender que cuando se habla de e-business, se hace referencia al modelo de economía digital donde se integran transacciones business to business, business to consumer, business to goverment, business to employee, entre otros conceptos, lo que permite construir un modelo competitivo de cara al cliente, a los accionistas, a la empresa y socios de negocios mediante un enfoque visionario que soporte los objetivos estratégicos de negocio en la organización.

8.Fuente:http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/antecedentesdeecommerce_080314.aspx (lunes 18 de julio de 2011, 11:17 am)

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E-business emplea como medio habilitador diferentes tecnologías (internet, customer relationship systems, call/web center, data markets, optical cards, WAP technologies, etc.) para facilitar la conectividad y la relación entre una empresa y el mundo exterior. 9

6.1.2.C Diferencias entre e-commerce y e-business

Usualmente los términos e-commerce y e-business se utilizan como sinónimos, sin embargo son diferentes y es importante que las empresas conozcan estas diferencias. De acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas diferencias consisten en:

• El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

• El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas:

• Sirve para analizar cómo usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.

• Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización:

• Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

• Las estrategias de e-business implican una cuarta categoría de integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Términos ya descritos anteriormente).

9. Fuente: http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/16/ebiz.htm (martes, 19 de julio de 2011, 8:10 am)

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• El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business. 10

6.1.3 Tienda física o almacén Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía.

La formulación de una política de inventario para un departamento de almacén depende de la información respecto a tiempos de adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras, es la fuente mejor de esta información Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados, se deben establecer resguardo físicos adecuados para proteger los artículos de algún daño de uso innecesario debido a procedimientos de rotación de inventarios defectuosos de rotación de inventarios defectuosos y a robos. Los registros de deben mantener, lo cual facilitan la localización inmediata de los artículos. Función de los Almacenes:

• Mantienen las materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros. • Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas. • Mantienen en constante información al departamento de compras, sobre las

existencias reales de materia prima. • Lleva en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y

salidas)11

6.1.4 Mercadeo Es considerado como un enfoque sistemático de la estimulación para vender, lo cual lo adaptan a una filosofía de negocios para satisfacer las necesidades humanas. 12

Es la técnica empresarial que consiste en poner un producto o servicio en tiempo, manera, forma y precio por el/los canal/adecuado de venta para cubrir las necesidades de los consumidores que existen y no se crean.13

La definición más simple y clara de Mercadeo la da Jay C. Levinson en un libro titulado Guerrilla Marketing, "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular."

El mercadeo es el Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento 10.Fuente:http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#diferen (martes, 19 de julio de 2011, 10:24 am) 11. Fuente: http://www.slideshare.net/ilika/que-es-almacen (miércoles, 20 de julio de 2011, 3:03pm) 12. Fuente: Direccion de mercadotecnia análisis, planeación y control, segunda edición, Philip Kotler, pag19edición, noviembre de 1974

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dentro del mismo, y cómo comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing.

Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos conceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos. 14

6.1.4.A Mercadeo total

Según Philip Kotler el mercadeo total es un pensamiento de la disciplina del marketing dirigido a todos los protagonistas importantes del entorno de la compañía, porque el éxito de una empresa depende de que lleve a cabo un pensamiento de marketing efectivo en relación con los diez protagonistas.

6.1.4.A.1 Marketing dirigido al proveedor

Hoy son cada vez más las empresas que prefieren tratar a sus proveedores como socios. Quieren tener menos proveedores y poder confiar en que ellos les brindarán una calidad alta o aun perfecta sin necesidad de inspeccionar los suministros cada vez que llegan. Paralelamente, fijan normas estrictas de calificación para los proveedores que están analizando.

Pero también existen casos en que una empresa se entera de que hay un proveedor con una performance superior que no ha procurado realizar negocios con ella. En ese supuesto, la compañía deberá cortejarlo; se genera así un marketing a la inversa. Este tipo de marketing no sólo exige descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación. Las empresas deben convertir a sus proveedores en socios.

6.1.4.A.2 Marketing dirigido al distribuidor

En este caso, se requiere que la compañía forje una red asociada de distribuidores que la ayude a competir con eficacia en el mercado. La empresa debe comprender las necesidades, percepciones y preferencias de los distribuidores y responder con programas que potencien su rentabilidad conjunta.

6.1.4.A.3 Marketing al usuario final

Supone identificar, conseguir y brindar mejor servicio a un grupo definido de usuarios finales entendiendo sus necesidades, deseos, percepciones, preferencias y hábitos de compra. El usuario final puede ser un hogar o un cliente industrial. A partir de la experiencia adquirida con el producto, están en condiciones de ejercer una fuerte influencia. Por esta razón, se hace necesario dirigir programas de marketing específicos hacia este actor. 13. Fuente: http://www.publicidadymarketingweb.com/diccionario-mkt-m.html (viernes 22 de julio de 2011, 5:23 pm) 14. Fuente: http://mercadeo-fusm.blogspot.com/2007/07/lectura-no-1-definicion-de-mercadeo.html (sábado 23 de julio de 2011, 8:55 am.)

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6.1.4.A.4 Marketing al empleado

Las empresas deben contemplar a los empleados no sólo como proveedores internos de servicios, sino también como clientes internos. El marketing interno exige mejores capacidades para contratar, capacitar, motivar, compensar y evaluar a los empleados. Se los considera un activo, no un costo, y se pone el acento en su comprensión y en la satisfacción de sus necesidades.

6.1.4.A.5 Marketing financiero

La fuente de recursos de la empresa depende de su capacidad para que bancos y demás instituciones financieras confíen en que utilizará productivamente los fondos solicitados y que cumplirá con sus obligaciones de capital y dividendos. La empresa tiene que comprender cómo la evalúan las entidades financieras, porque esto afectará al costo y a la disponibilidad de fondos.

6.1.4.A.6 Marketing dirigido al gobierno

Todas las empresas están sujetas a un cuerpo de leyes y a la acción de organismos gubernamentales que ponen límite a su libertad operativa. Claro que no tienen porqué aceptar pasivamente estas leyes y obstáculos: pueden iniciar programas agresivos de marketing dirigido al gobierno, contratando lobistas para promover una legislación más favorable, y también emplear las herramientas del megamarketing de la opinión pública y la privada para cambiar las limitaciones dentro de las cuales operan.

6.1.4.A.7 Marketing a los aliados

Las empresas no pueden seguir operando sin los aliados. Se considera así a aquellos que pueden suministrar mejor investigación y desarrollo, producción, distribución y marketing. Encontrar aliados, ganarlos y conservarlos es un problema de los responsables del marketing, que deben tener precisamente la mentalidad de un marketinero si quieren identificarlos, atraerlos y motivarlos.

6.1.4.A.8 Marketing a los medios

Los medios de comunicación producen un fuerte impacto sobre el desempeño de las empresas y sobre la percepción que de ellas tiene buena parte del público. Por eso las compañías contratan servicios de relaciones públicas para que mantengan contacto con la prensa. La clave está en entender las necesidades de los medios, tanto en materia de noticias como de acceso a los empresarios.

6.1.4.A.9 Marketing dirigido al público en general

El marketing de opinión pública no sólo se lleva a cabo a través de los medios impresos y audiovisuales, sino también mediante el marketing de eventos, los viajes o excursiones organizados por la compañía, el marketing relacionado con las "causas justas" y otras actividades. 15

15. Fuente: http://www.managementweb.com.ar/Marketing2.html (sábado 23 de julio de 2011, 10:21 pm)

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6.1.4.B Mercadeo en punto de venta

El marketing en el punto de venta es la herramienta comercial indispensable para que su producto funcione en la gran distribución. Para que no solo sea visible sino para que se destaque de los productos de la competencia.

El servicio de marketing a través de gestores de punto de venta de TEMA tiene importantes ventajas de flexibilidad, costes y servicios integrales de calidad:

• La red de gestores de punto de venta de TEMA ofrece las ventajas de una red propia pero sin incurrir en estructuras ni costes fijos.

• Con flexibilidad en el dimensionamiento y flexibilidad en la ubicación de la red de venta.

• Reduciendo la estructura administrativa. • Con control del servicio en tiempo real.

Con capacidad de convertirla en arma estratégica (flexibilidad en lanzamientos, ofertas, promociones).

Las redes para el marketing en el punto de venta siempre están gestionadas por especialistas, ya que de esta forma es posible:

• Verificar que los acuerdos realizados con las centrales de compra se realizan en cada uno de tus puntos de venta.

• Garantizar que cada punto de venta mantenga el surtido acordado. • Mejorar la presencia y visibilidad de tu producto en cada punto de venta. • Implantar el surtido en cada tienda. • Eliminar fueras de stock. • Gestionar el material en el punto de venta. • Presentar a las tiendas la gama que la marca tiene en stock central. • Generar pedidos de reposición. • Mejorar la venta promedio por tienda. 16

6.1.5 Publicidad Los orígenes de la publicidad se remontan a la antigüedad. Se puede decir

que hace 25.000 años, después de la edad paleolítica, empiezan a reconocerse los primeros datos de la publicidad al aparecer la magia, la religión y las pinturas rupestres.

Los sirios, fenicios, árabes, griegos y cretenses realizaban el trabajo de mercadeo o comercio. Hace más de 2.500 años las caravanas de mercaderes babilónicos se valían de hombres heraldos, de voz potente y clara pronunciación para anunciar sus productos.

Los griegos contaban con pregoneros que anunciaban la llegada de los barcos con cargamento de vino, especias y metales. Con frecuencia, el pregonero iba acompañado de un músico que sólo se mantenía en el tono adecuado.

16. Fuente: http://www.temapromotion.com/ventas/gpv/marketing-en-el-punto-de-venta.htm (sábado 23 de julio de 2011, 12:29)

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Los pregoneros después se convirtieron en el medio más común de anuncios públicos en muchos países europeos, como Inglaterra o España y continuaron en boga durante muchos siglos. 17

La publicidad es una poderosa herramienta de la promoción que puede ser utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del Estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a un determinado grupo objetivo.

6.1.5.A El funcionamiento de la publicidad La publicidad se entiende a través del funcionamiento de un concepto creativo, que es quien finalmente comunica, por ello el concepto creativo es un aspecto esencial del mensaje publicitario, pues a través de él se logra penetrar en la mente del consumidor potencial, ayudando a crear un estado preferencial positivo como primer requisito en la modificación de conductas y actitudes de compra de los grupos sociales. Específicamente el concepto ayuda de tres maneras:

1. Atrae la atención del receptor a través de un impacto significativo que

permite abrir su mente. 2. Genera expectativas en función de las ilusiones, los deseos y las

aspiraciones del receptor, configurando una mente curiosa, habida de preguntas.

3. Finalmente, en una mente abierta hay un terreno fértil para retener la información pertinente que responda a tales cuestionamientos e induzca las preferencias.

Las aportaciones de la mercadotecnia, la psicología, la sociología y las ciencias

de la comunicación, son claves para crear un concepto creativo de importancia creciente.

En el presente curso se revisarán los conceptos fundamentales a través de los cuales puede entenderse la importancia de un concepto creativo que cumpla con la finalidad de comunicar generando alto impacto, creando expectativas favorables y entregando información confiable a la audiencia.18 6.1.6 Administración de recursos La administración está vinculada al rendimiento y funcionamiento de las organizaciones. El término tiene su origen en el idioma latín: ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere (“manejar” o “gestionar”). Un recurso, por otra parte, es un medio de cualquier clase que contribuye a lograr aquello que se pretende. 17.Fuente:http://www.cienciapopular.com/n/Historia_y_Arqueologia/Historia_de_la_Publicidad/Historia_de_la_Publicidad.php (viernes 22 julio de 2011, 6:38 pm) 18. Fuente: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/070628203308.html (viernes 22 de julio de 2011, 7:30 pm)

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La administración de recursos, por lo tanto, consiste en el manejo eficiente de estos medios, que pueden ser tanto tangibles como intangibles. El objetivo de la administración de recursos es que éstos permitan la satisfacción de los intereses. Las personas, el dinero, la tecnología y hasta el tiempo pueden ser considerados, según el contexto, como recursos susceptibles de ser administrados. La correcta asignación de funciones de cada uno de estos recursos ayudará a que la operatoria de un conjunto sea más eficiente. La administración de recursos humanos es uno de los campos más importantes de una empresa. Se encarga de escoger, contratar, formar y retener a los empleados de una organización.

La función de la administración de recursos humanos (que puede quedar en manos de una persona o de un departamento) es motivar a los trabajadores para que rindan al máximo de sus capacidades y lograr que el conjunto de empleados funcione como un bloque en pos de los objetivos corporativos.

El liderazgo, la comunicación interna, el trabajo en equipo y las capacidades de negociación son algunos de los factores que debe atender la administración de recursos humanos.

Es importante tener en cuenta que los recursos son finitos y tienen que servir para satisfacer necesidades virtualmente infinitas. La administración de recursos, por lo tanto, resulta clave para el éxito. 19

6.1.7 Promover

Promover es persuadir a las personas para que actúen. Implica recomendar, apoyar, defender ideas o ponerlas en tela de juicio.

1 Impulsar la realización o el desarrollo de una actividad, iniciándola si está paralizada o detenida: promover campañas contra la droga. fomentar.

2 Producir o causar una cosa que provoca agitación o polémica: el descontento de la gente promovió una oleada de protestas, suscitar.

3 Ascender a alguien de categoría social o profesional.

19. Fuente: http://definicion.de/organizacion/ (sábado 23 de julio de 2011, 6:59 am)

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6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño

6.2.1 Comunicación La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres

vivos por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y de otros entornos y son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información. La comunicación es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la información que ésta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves para sacar ventaja del modo de vida gregario.

Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín “commūnicāre”, que puede traducirse como “poner en común, compartir algo”. Se considera una categoría polisémica en tanto su utilización no es exclusiva de una ciencia social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate. Proceso de transmisión de información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de un medio. En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que debe ser “codificado”, por el emisor y “decodificado” por el receptor”. 6.2.1. A Comunicación publicitaria

La comunicación publicitaria es una comunicación de masas y se caracteriza, entre otras cosas, por ser pública, rápida y fugaz. El agente emisor destina un mensaje a un gran volumen de personas mediante los soportes denominados mass-media. Los medios de masas alcanzan un amplio público, por lo que se trata de un gran grupo heterogéneo y con ubicación geográfica muy diferente.

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La publicidad es una forma de comunicación que da a conocer la empresa al mercado, es decir, tiene una función de difusión de un producto, servicio o idea a los consumidores. Por ello, se considera una herramienta esencial, al servicio del marketing estratégico.

Se basa en el conocimiento del comportamiento y demás factores psicológicos del consumidor, y en función de esto sigue el proceso de llamar la atención, despertar el interés, provocar deseo y finalmente, lograr que el consumidor adquiera el producto sea tangible o intangible.20

6.2.1.B Funciones de la comunicación

6.2.1.B.1 Informativa

La comunicación consiste en compartir significados, es la razón de ser de este proceso. La comunicación es simbólica, los sonidos, las palabras, los gestos, y los números son una aproximación de lo que se quiere comunicar, es decir sólo una representación aproximada de las cosas, fenómenos y relaciones a que se refiere y ello introduce también deformaciones y complicaciones en el proceso.

La función informativa consiste en la construcción, transmisión y recepción de la información e incluye:

-contenido

-variedad

-riqueza

-apertura comunicativa,

-profundidad

- frecuencia en que aparece.

El acto de comunicar en primer plano es de transmitir y de informar conocimientos, ideas y datos.

La comunicación es un proceso que cambia de posición entre el emisor y el receptor según la retroalimentación, que supone el intercambio de dos o más personas con participación del diálogo, y tiene carácter dual. Las dos personas hablan y escuchan, siendo un proceso activo, donde hay una interrelación de ambos llegando a dominar el contenido y los puntos de vista del otro.

El diálogo que se produce es una forma de compartir. La comunicación garantiza la alternancia de roles entre los participantes.

En el monólogo sucede el caso contrario, lo que se logra es la transmisión de información porque se está en presencia de un emisor que comunica con el mismo.

20. Fuente: http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/38/107/ (lunes, 1 de agosto de 2011, 10:39 am)

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La comunicación facilita la información que necesitan las personas y grupos para dar información, recibir información, informar estrategias, tomar decisiones, actualizarse científico y técnicamente al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones o alternativas, obtener conocimiento y cumplir lo establecido

Con la función informativa en el trabajo se obtiene conocimiento, se da y recibe información y se actualizan las personas cognitivamente.

6.2.1.B.2 Afectiva

En la comunicación el lenguaje tiene sentido y palabra, no es sólo lo que se dice, sino cómo se dice.

La función afectiva transmite las emociones, los sentimientos y vivencias que dan satisfacción o insatisfacción de necesidades. Esta función posibilita expresar y percibir vivencias afectivas (emociones, sentimientos, deseos), de carácter consciente como inconsciente a través de la comunicación no verbal fundamentalmente y la comunicación verbal.

En el análisis de la comunicación es necesario establecer los elementos esenciales de la función afectiva que facilita la comprensión de los fenómenos de la comunicación. Estos son:

-necesidades

-motivación

-las emociones y los sentimientos

Por el peso en la comunicación de la función afectiva hay que darle un tratamiento adecuado, porque satisface las necesidades afectivas, sociales y espirituales al proporcionar un escape para la expresión emocional y los sentimientos.

La función afectiva permite dar opiniones personales acerca de algo, conversar sobre los problemas de la vida cotidiana, los intereses: deportes, arte, cine, recreación, dar y recibir opiniones personales acerca de algo y facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de aceptación para con los otros.

6.2.1.B.3 Regulativa

No se puede dar rienda suelta al comportamiento, en la comunicación hay que cumplir normas y valores. Los grupos y las organizaciones regulan el comportamiento de sus integrantes de diferentes formas.

La función regulativa tiene normas y valores de la sociedad y de la organización. Esta función está asociada con el control y regulación de las personas sobre la cultura que posee, nivel cultural, las motivaciones y los proyectos de vida y pueden estimular la interacción, el intercambio, el comportamiento de las personas, la participación y la reflexión y en ocasiones pueden inhibir la conducta

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La comunicación tiene como fin divulgar las estrategias, objetivos, procesos, funciones, tareas, roles, intereses, cumplir responsabilidades y autoridad, regular el comportamiento de los demás cuando se ejercen influencias sobre otras personas y viceversa, ya sea a través de órdenes, sugerencias, instrucciones, expectativas, al posibilitar que la conducta pueda dirigirse y ajustarse a determinados propósitos.

La función reguladora -como es controlar el trabajo y revisar la marcha del mismo- también permite orientar sobre algún aspecto que esté realizado incorrectamente. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el cumplimiento por parte de los colaboradores y que permiten canalizar sus inquietudes según el nivel correspondiente.

También controla el comportamiento de las personas y grupos de trabajo en la comunicación informal:

- usan bromas

- hacen chistes

- acosan a los miembros que se desempeña de manera brillante al que se queda atrás.

La comunicación es un sistema abierto, dinámico, en que operan de modo integrado las funciones cognitiva, afectiva y regulativa. A veces puede mostrarse un predominio de una en función con las otras y por eso precisarlas y determinarlas en su estudio, análisis y comprensión

En las funciones que la integran hay más variedad y riqueza, es más plena en el desarrollo en la comunicación y constituirá un indicador de la calidad en la comunicación.21 6.2.1.C Procesos de comunicación

Los elementos de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario). • Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario. • Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. • Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización…) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. 21.Fuente:http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm (sábado 23 de julio de 2011, 8:35 am)

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Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feed-back o retroalimentación. • Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática…, todo lo que nos rodea son códigos. • Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información. • Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. • Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. • Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. • Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. • Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta…) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay información más no comunicación. 22 6.2.1.D Medios de comunicación

Los medios de comunicación son el canal que mercadólogo y publicistas utilizan para transmitir un determinado mensaje a su mercado meta. Por tanto, la elección del o los medios a utilizar en una campaña publicitaria es una decisión de suma importancia porque repercute directamente en los resultados que se obtienen con ella.

22. Fuente: http://www.mitecnologico.com/Main/ProcesoDeLaComunicacion (sábado 23 de julio de 2011, 7:57 am)

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Por ello, tanto mercadólogo como publicistas deben conocer cuáles son los diferentes tipos de medios de comunicación, en qué consisten y cuáles son sus ventajas y desventajas, con la finalidad de que puedan tomar las decisiones más acertadas al momento de seleccionar los medios que van a utilizar.

6.2.1.D.1 Tipos de Medios de Comunicación:

En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de forma general, en tres grandes grupos (según los tipos de medios de comunicación que engloban):

Medios Masivos: Son aquellos que afectan a mayor número de personas en un momento dado. También se conocen como medios medidos.

Ejemplos:

Televisión Radio Prensa Internet Revistas Cine

Medios Auxiliares o Complementarios: Éstos afectan a un menor número de personas en un momento dado. También se conocen como medios no medidos.

Ejemplos:

Publicidad interna Mailing Correo tradicional

Medios Alternativos: Son aquellas formas nuevas de promoción de productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras.

Ejemplos: Promociónales Unidades móviles Publicidad en baños 6.2.1.E Creatividad

Concepto creativo: Es una formulación construida para sintetizar todos aquellos elementos que permiten transmitir la diversidad de información y la profundidad de comunicación que el anunciante desea establecer con su mercado. En el papel de uso comunicativo, el concepto surge de la codificación y se fundamenta en el carácter del producto, del anunciante, del mercado y por supuesto, de la marca. Empleando el análisis de Christian Regouby, la trascendencia de los conceptos se puede establecer a partir de tres dimensiones: La profundidad: Raíces culturales del concepto. La amplitud: Aplicaciones del concepto. La perennidad: Duración del concepto. A su vez, la validez de un concepto se juzga por 8 criterios Claridad. ¿Qué tan comprensible es? Realismo. ¿Refleja o corresponde a una realidad? Diferenciación. ¿Destaca respecto a otras formulaciones que tienen el mismo fin? Memorización. ¿Se retiene en la mente por sí mismo?

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Movilización. ¿Puede ser utilizado para llegar a distintas audiencias? Aplicabilidad. ¿Se puede utilizar en varios espacios o medios de comunicación? Vigencia. ¿En qué tiempo será obsoleto? Agrupamiento. ¿Cuántos elementos puede agrupar sin perder el sentido de comunicación? 6.2.1.E.1 Brieffing El brieffing o “brief” alude a la primera reunión con el anunciante y técnicamente hace referencia a la elaboración de un resumen con información relevante donde se recogen los preparativos, las medidas, el conocimiento de lo realizado, así como de los diferentes problemas que se puedan derivar de la creación, planificación, desarrollo y ejecución de una campaña de publicidad. El punto de partida del brief es la fijación de los objetivos de la campaña que faciliten la creación de mensajes y conceptos comprensibles. 23 6.2.2 Diseño Gráfico Definimos el diseño como un proceso o labor destinado a proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto de elementos para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos determinados. El conjunto de elementos que implican la creación de un diseño, se relacionan como: Traza, delineación de un edificio o de una figura. Descripción de un objeto o cosa, hecho con las palabras. Disposición de manchas, colores o dibujos que caracterizan exteriormente a diversos animales y plantas. Proyecto y plan, diseño urbanístico. Concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en serie, dentro del mundo de la moda, industrial. La Forma de cada uno de estos objetos.

Un diseño es una pieza con cierto atractivo visual, con personalidad propia y gran equilibrio estético.

Las tecnologías y métodos utilizados antiguamente para transmitir la comunicación visual se han ido modificando sucesivamente. Esta actividad, que hoy conocemos como diseño gráfico, abarca muchos aspectos. Sus límites quedan difusos, hasta el punto de confundir el campo de actividades y competencias que debería serle propio, incluyendo, por supuesto, sus lejanas fuentes originales.

El desarrollo y evolución de los productos y servicios de las empresas y particulares ha crecido espectacularmente. Esto las obliga a competir entre sí para ocupar un sitio en el mercado. 23. Fuente: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/070628203308.html (sábado 23 julio de 2011, 9:45 am)

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Es en este instante cuando surge la publicidad y, con ella, la evolución del diseño gráfico como forma de comunicar, atraer y salir victoriosos en la batalla frente a los competidores.

Diseñar se puede considerar un arte, pero no es del todo exacto. Un diseño puede reunir unas ciertas pautas estéticas como para considerarlas obras de arte. En los museos de arte moderno pueden verse carteles entre pinturas o dibujos artísticos, y otros objetos que se crearon para una función especial y específica, en los que puedan incluir el arte en sí.

La belleza de un diseño puede superar en muchas ocasiones, cualquier obra de Arte, por muy preciada que esta sea, siempre que siga los tres elementos básicos de comunicación: Un método para diseñar, Un objetivo que comunicar Y un campo visual.24

6.2.2. A Visualización del diseño y colores

Se podría decir que prácticamente la totalidad de la información que percibe el ser humano del exterior es visual, estaríamos hablando del 80%. Los ordenadores trabajan con base a tres colores: El rojo, el verde y el azul; lo que se conoce como sistema RGB (Red-Green-Blue) A partir de la mezcla de estos colores tienen lugar todos los demás. La cantidad de estos colores que se encuentra en una mezcla va de 0 a 255, siendo 0 la ausencia absoluta de dicho color en la mezcla y 255 la totalidad del mismo.

Los colores se almacenan en memoria, para poder trabajar con ellos libremente, es por esto que a mayor número de colores, mayor es la capacidad de memoria ocupada. Los sistemas de color pueden representarse de diversos modos: mediante el sistema decimal y el hexadecimal.

6.2.2.B Campaña publicitaria

Al realizar una campaña publicitaria se deben tener en cuenta muchos aspectos de información, para que una campaña publicitaria sea realmente exitosa.

Una forma de plantear la campaña es bajo el manejo de 8 variables que empiezan por la letra M. Pequeño modelo resumen que nos ayuda a pensar en las principales variables que se deben tener en cuenta para el completo éxito de una campaña publicitaria.

Las Ocho M: Manejo, Moneda, Mercado, Mensaje, Medios, macroprogramación, microprogramación, medición. 25

24. Fuente: http://www.fotonostra.com/grafico/arteydiseno.htm (sábado 23 de julio de 2011, 10:15 am) 25 Fuente:. http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/23/8mpublicitaria.htm (sábado 23 de julio de 2011, 11:00 am)

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6.2.2.B.1 Planificación de la Campaña de Publicidad a) Primera fase. Análisis de la situación Su objetivo es recopilar toda la información necesaria para detectar y comprender el problema de marketing en su conjunto y extraer los objetivos de comunicación.

1. Recopilar los hechos: - La historia y la

estructura de la empresa

- El producto mismo, sus características, valor, utilidad, precio,...

- La producción y las

ventas - El mercado y su

evolución - El público consumidor - La distribución - La publicidad

2. Análisis de los hechos 3.Las conclusiones 4. El briefing

b) Segunda fase. Establecimiento de la estrategia publicitaria El briefing: Planteamiento de trabajo. Una vez preparado tenemos un buen dossier de datos que necesitamos para plantear la campaña. El briefing puede estar total o parcialmente preparado por el anunciante.

Objetivos de la campaña de publicidad: Definir el objetivo publicitario supone, en primer lugar, situar a la publicidad dentro de la comunicación y ésta dentro del marketing.

Definición del público objetivo (target): En función del destinatario dependerá el

tono, el mensaje y los medios en que los anuncios deben aparecer.

C) Tercera fase. Preparación del Plan creativo, Briefing creativo o Copy strategy. Todo el trabajo de análisis y reflexión para diseñar una estrategia a adoptar en la

campaña de publicidad que va a emprenderse, debe conducir a unas ideas clave, a una instrucción concreta para los creativos y los técnicos que deberán preparar la campaña. El creativo necesita saber con precisión qué decir y a quién debe decírselo. d) La estrategia de técnicas y medios Cualquier problema de comunicación comercial lleva aparejado el empleo de siete técnicas y medios, que son necesarios seleccionar y dosificar. Para elegir la mejor estrategia es preciso tener en cuenta tres series de problemas: La elección del eje publicitario, el cual queda definido en la estrategia en el copy La estrategia de técnicas La estrategia de medios 26

26. Fuente: http://www.estoesmarketing.com/ (sábado 23 de julio de 2011, 12:00 pm)

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6.2.2.B.2 Material publicitario

El Material Publicitario es todo objeto que comunica y da a conocer a una marca o empresa al lograr así un posicionamiento en el consumidor.

Características y beneficios

Es el material encargado de hacer presencia de marca en todo momento dentro de la mente del consumidor para lograr un posicionamiento importante y ser una de las primeras opciones del cliente.

El material publicitario ofrece a los consumidores más información sobre los productos y servicios disponibles dentro de una organización. En muchos casos, este material informativo le da la posibilidad al consumidor de comparar varias marcas con el objetivo de tomar la mejor decisión para sus intereses. Adicionalmente, el material publicitario se constituye en una llamada de atención y en un recuerdo para los productos que los consumidores no sabían que existían o que simplemente han olvidado. 27

Es por esto que toda empresa debe marcar presencia en el mercado por medio de la publicidad gráfica. Los calendarios: Son materiales útiles para la vida diaria. La presencia visual es de 365 días, y depende de la ubicación y frecuencia de gente que ve el calendario. Por ejemplo en una oficina muy recurrida, el calendario está expuesto a los visitantes también.

Volantes: Su utilidad radica en hacer explicaciones más amplias pero precisas de sus productos y servicios, agregando imágenes y los datos necesarios. Si desea hacer volantes, es bueno que acompañe con una promoción, por ejemplo “presentando este volante obtendrá descuentos”.

Afiches: Son utilizados para propagar y promocionar eventos o actividades empresariales y sociales. Se debe emplear diseños innovadores para llamar la atención.

Bifoliar / Trifoliar: Su finalidad es publicitaria, y se emplea cuando hay variedad de servicios y productos, donde pueden hablar de sus beneficios, y cualidades de los mismos. También se emplean con objetivos culturales y turísticos (museos, parques, etc.), donde hay explicaciones históricas y ecológicas.

Catálogos: se pueden detallar precios, cuotas, imágenes. Son de uso frecuente en sectores como proveedores, importadores, ventas al detalle.

Calcomanías: Para diversos usos, de ocio, publicitarios, políticos, sociales, culturales. Además se emplean como etiquetado de productos, versión español para artículos de importación, rótulos, servicio y garantía para electrodomésticos.28

27. Fuente: http://joseprietocortes.blogspot.com/2008/10/ventajas-y-desventajas-del-pop.html(Jueves 1 de septiembre de 2011, 8:34 pm)

28. Fuente: http://publicidad-grafica-volantes-tripticos.blogspot.com/2011/03/publicidad-grafica-material.html (sábado 23 de julio de 2011 10:40 am)

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6.2.2.B.2.1 Publicidad impresa

Los tipos de publicidad impresa son varios, dentro de ellos podemos comenzar por los afiches publicitarios que se encuentran en la vía pública, también llamada publicidad de tránsito, que puede ser fija o móvil, en la que se pueden ver además del slogan del producto o servicio que se está promocionando, las fotografías que permiten que recordemos la publicidad, ya sea porque en la fotografía esta el último modelo de una marca famosa, o porque algo nos llamó la atención dentro de ella. Otro de los tipos de publicidad impresa es la que vemos a diario en las revistas en la que republican productos de cosmética, de higiene, comestibles, autos, o productos de limpieza, es decir un amplio abanico de publicidad. Aquí también el slogan de las marcas, y las fotografías son las que se muestran. Dependiendo de la revista las fotografías o la calidad de ellas, permite que veamos publicidad de buena calidad. La ejecución de todos los tipos de publicidad impresa, consiste en el diseño y distribución de varios elementos característicos o fundamentales: el titular, por ejemplo, que es la frase colocada normalmente en la parte superior del anuncio con el objetivo de conseguir captar su atención e identificar el producto o aquello de lo que se comunica. El cuerpo de texto, que es también llamado copy, realiza la función básica de explicar mediante lenguaje escrito lo que anuncia el titular.

El cuerpo de texto publicitario puede ser de diferentes tipos de función de su extensión y su estilo. Otra de las características de los tipos de publicidad impresa encontramos los elementos de la firma que son los que complementan el mensaje y lo cierran. Los más habituales, son el nombre del producto, la marca corporativa, el slogan y una dirección o forma de contacto, estos elementos unifican la comunicación del anunciante y le proporcionan imagen de continuidad.

6.2.2.B.2.1.1 Piezas gráficas

Una pieza gráfica se refiere a una composición visual en diseño, el cual puede variar en soporte y formato según sus necesidades. Se relaciona muy fuertemente con la publicidad, la cual es usada tanto en vía pública como en revistas o prensa escrita. A pesar de limitarse a un espacio plano, en la vía pública puede tener relieves para acaparar el interés de los transeúntes.

La pieza gráfica es una de las cartas de presentación de la publicidad, se encarga de despertar la curiosidad y de reflejar en algunos casos situaciones del cliente potencial con el producto mediante los gráficos, fotografías, basados en un concepto creativo. 29

6.2.2.B.2.2 Publicidad digital

La publicidad digital puede llegar a ser un tema muy complejo. Desde la publicidad gráfica hasta Rich Media y la televisión digital, existe una gran variedad de herramientas digitales a su disposición. La pregunta es: ¿qué quiere conseguir y cuáles son los mejores métodos para hacerlo? Puede optar por la publicidad gráfica para establecer una marca o por la televisión digital para llegar a una audiencia específica. 29. Fuente: http://www.publicidadweb.ws/grafica/tipos-publicidad-impresa.html (martes, 02 de agosto de 2011, 10:23 am)

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La publicidad gráfica online llega a los consumidores gracias a una extensa red constituida por los sitios web y las marcas digitales de mayor prestigio, con una gama estándar y a la medida de formatos de publicidad en banners online entre los que elegir, incluidos el rich media y la publicidad en vídeo online para aumentar el impacto creativo.30

Trabajamos con una amplia gama de formatos de publicidad en Internet, desde publicidad en banners online estándar, robapáginas y rascacielos hasta oportunidades a su medida de Microsoft como “Ad Sharing”, “Personal Expressions” y “Windows Live Messenger Tabs”.

La publicidad en rich media representa una oportunidad creativa muy relevante en las campañas de anuncios de banner de hoy en día, ya que maximiza el impacto a través de la publicidad en vídeo online.31

Tipografía: nació con la escritura y se dio mayor importancia en el principio de las imprentas. Se define a la tipografía como la técnica de reproducir la comunicación mediante la palabra impresa, transmitir con cierta habilidad, elegancia y eficacia, las palabras.

La tipografía es el reflejo de una época. Por ello la evolución del diseño de las mismas responde a proyecciones tecnológicas y artísticas. El signo tipográfico se ha considerado como uno de los miembros más activos de los cambios culturales del hombre. 32

Existen tipografías con serif y san serif

A A Color: Hasta el siglo XVII se creía que el color era creado directamente por refracción de la luz solar. Pero en 1666, Isaac Newton fue el primer hombre en descomponer la luz solar en sus colores integrantes, por decirlo de alguna manera, mediante el uso de un prisma y produciendo un espectro. Lo que se lograba con el prisma era la difractación de la luz blanca, decidiéndola en siete franjas de color: Rojo, naranja verde, amarillo, azul, índigo, y violeta. 33

El color se utiliza para separar y darle armonía a una pieza grafica, así como también resaltar elementos importantes dentro de la misma, para que el ojo del consumidor sea atraído y llame la atención del cliente.

Diagramación: Es distribuir, organizar los elementos del mensaje bimedia (texto o imagen) en el espacio bidimensional mediante criterios de jerarquización buscando funcionalidad del mensaje bajo una apariencia estética agradable. 34

30. Fuente: http://blog.addconsulta.pe/2009/10/la-pieza-grafica-el-complemento-perfecto-en-la-campana-publicitaria/ (martes, 02 de agosto de 2011, 11:16 am) 31. Fuente: http://advertising.microsoft.com/latinoamerica/publicidad-digital (martes, 02 de agosto de 2011, 11:41am) 32. Fuente: http://www.fotonostra.com/grafico/tipografia.htm (viernes, 2 de septiembre de 2011, 10:24 am) 33. Fuente: 1983, Raymond Buckland, Publicado por Llewellyn Publication St. Paul, MN55164 USA “Mágica práctica del color” (página 10) 34. Fuente: 2002, Luis Alberto Cumpa Gonzalez, fondo Editorial de la UNMSM, Lima-Perú, “Fundamentos de diagramación” (página 12)

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6.2.2.B.2.3 Elementos Gráficos

Retícula: es la estructura que divide la caja tipográfica mediante coordenadas verticales y horizontales, por lo que la retícula es la encargada de darle un orden a los elementos de la página. Se trata de una organización mental del trabajo, las líneas se quedan marcadas en la página, pero no aparecerán en la impresión final. 35

6.3 Ciencias Auxiliares, artes, teorías y tendencias

6.3.1 Ciencias Auxiliares

6.3.1.A Gramática

La gramática es la ciencia que estudia los elementos de una lengua y sus combinaciones. El concepto proviene del término latino gramática y hace referencia, por otra parte, al arte de hablar y escribir una lengua de forma correcta. La gramática, por lo tanto, es el conjunto de reglas y principios que gobiernan el uso de un lenguaje determinado (cada lenguaje tiene su propia gramática). Como ciencia, forma parte de la lingüística.

El estudio de la lengua consta de cuatro niveles: el nivel fonético-fonológico, el nivel sintáctico-morfológico, el nivel léxico-semántico y el nivel pragmático. Aunque la separación entre estos niveles no es precisa, suele restringirse el estudio de la gramática al nivel sintáctico-morfológico. Entre los distintos tipos de gramática o enfoques en el estudio de la gramática, pueden mencionarse a la gramática prescriptiva o normativa (presenta, de forma autoritaria, las normas de uso para un lenguaje específico, despreciando las construcciones no estandarizadas), la gramática descriptiva (describe el uso actual de una lengua, sin juzgar en forma prescriptiva), la gramática tradicional (las ideas acerca de la gramática que se han heredado de Grecia y Roma), la gramática funcional (una visión general sobre la organización del lenguaje natural), la gramática generativa (un enfoque formal para el estudio sintáctico de las lenguas) y la gramática formal (que aparecen en lingüística computacional).

35. Fuente: 2008, Alberto López Parejo, Carolina Herrera Rivas, Publicaciones verticales S.L., España “Introducción al diseño” (página 114)

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El español, por ejemplo, es una lengua flexiva de tipo fusional (usa preferentemente la flexión para indicar las relaciones entre sus elementos) que presenta una gramática es similar a la de las demás lenguas romances.36 6.3.1.B Semiologia

La semiología es una ciencia que se encarga del estudio de los signos en la vida social. El término suele utilizarse como sinónimo de semiótica, aunque los especialistas realizan algunas distinciones entre ambos.

Puede decirse que la semiología se encarga de todos los estudios relacionados al análisis de los signos, tanto lingüísticos (vinculados a la semántica y la escritura) como semióticos (signos humanos y de la naturaleza).

El suizo Ferdinand de Saussure (1857-1913) fue uno de los principales teóricos del signo lingüístico, al definirlo como la asociación más importante en la comunicación humana. Para Saussure, el signo está formado por un significante (una imagen acústica) y un significado (la idea principal que tenemos en mente respecto a cualquier palabra).

El estadounidense Charles Peirce (1839-1914), por su parte, definió al signo como una entidad de tres caras, con un significante (el soporte material), un significado (la imagen mental) y un referente (el objeto real o imaginario al cual hace alusión el signo).

La semiología señala que el signo lingüístico tiene cuatro características fundamentales, que son la arbitrariedad, la linealidad, la inmutabilidad y la mutabilidad.

Entre las ramas de la semiología se encuentran la semiología clínica (en medicina, el estudio de los signos a través de los cuales se manifiesta una enfermedad), la zoosemiótica (el intercambio de señales entre animales), la semiótica cultural (el estudio de los sistemas de significación creados por una cultura) y la semiótica estética (el estudio de los niveles de lectura de obras de arte de diversas técnicas o disciplinas). 37

Signos: Un signo es un estímulo, es decir una sustancia sensible cuya imagen

mental está asociada en nuestro espiritu a la imagen de otro estímulo que ese signo tiene por función evocar con el objetivo de establecer una comunicación.38

Simbolo: En términos semióticos, el símbolo es un signo que, de acuerdo a la clasificación de Peirce, posee siempre una relación arbitraria entre significado y significante, a diferencia del ícono cuya relación es de semejanza y el índice, caracterizado por la causalidad. 39

36. Fuente: http://definicion.de/gramatica/ (domingo 24 de julio de 2011, 11:15 am) 37. Fuente: http://definicion.de/semiologia/ (sabado 23 de julio de 2011, 8:29 pm) 38. Fuente: 2004, vigesimactava edición, siglo XXi editores, S.A. de C.V, Titulos: la semiología, Autor: Pierre Guiraud 39 Fuente. http://simbolo.idoneos.com/ (viernes 2 de septiembre de 2011, 2:18 pm)

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6.3.1.C Psicología

La Psicología surge como una ciencia cuando encuentra en el hombre un objeto de conocimiento como la conducta, que puede ser observable y medible y llegar a conocerse de manera objetiva, como exige el rigor científico.

El comportamiento del hombre es lo único que se puede observar y medir con instrumentos específicos y es lo que permite evaluar las capacidades y atributos de las personas y su relación entre ellas.

El comienzo de la Psicología Experimental que fue una consecuencia del avance del conocimiento científico de las ciencias naturales, comenzó en Alemania con Wilhelm Wundt (1832-1920), psicólogo que presidia la cátedra de fisiología en Heildelberg; y que fue el que fundó el primer laboratorio de Psicología en Leipzig en el año 1870.

Wundt se inspira en las investigaciones en Rusia, realizadas por Iván Pavlov (1840-1936) que se dedicaba a experimentar la conducta refleja de la salivación de los animales frente a la comida.

A partir de ahí, como fisiólogo, Pavlov concentra toda su atención en las secreciones digestivas de los animales con respecto a los alimentos y emplea el concepto de reflejo condicionado, descubriendo que un perro que escucha un sonido al mismo tiempo o inmediatamente después a la aparición del alimento, podía tener la misma respuesta fisiológica de salivación al escuchar nuevamente ese sonido, aún sin la aparición de la comida.

En un principio, estos psicólogos, concentrados en el estudio de la conducta, solían utilizar animales para su experimentación y luego trasladaban las conclusiones a los humanos; pero posteriormente y también en la actualidad se realizan todo tipo de experimentos psicológicos en personas voluntarias, generalmente estudiantes de la universidad que reciben dinero por participar en ellos, principalmente en Norteamérica.

En Estados Unidos surge el conductismo o behaviorismo liderado por John B.

Watson, que fue de amplia aceptación por ser un país que se caracteriza por su filosofía pragmática.

El enfoque conductista no es que no creyera en la existencia de conflictos internos emocionales, ni en los sentimientos, ni en la conciencia, sino que simplemente los ponía entre paréntesis y se dedicaba únicamente a analizar la conducta.

Posteriormente el conductismo fue evolucionando, reconociendo otros factores intervinientes en la conducta como la motivación o la percepción.

6.3.1.C.1 Psicología Social

La Psicología Social, de carácter ambientalista, también intenta mantener un enfoque científico en sus investigaciones, estudiando de manera controlada los fenómenos que ocurren en un grupo y la distribución natural de los distintos roles.

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Conociendo la tendencia que tienen los grupos y los fenómenos que se producen, se pueden controlar, utilizando la riqueza de los recursos humanos que los componen para aprovecharlos y poder concentrarse específicamente en los objetivos.

Del mismo modo surgen otros movimientos que aprovechan estas investigaciones para utilizarlos como técnicas de aprendizaje para aprender conductas nuevas y erradicar hábitos dañinos, como los excesos en la alimentación, el consumo de tabaco, de alcohol y de drogas.

Otras técnicas son utilizadas en el ámbito publicitario en la evaluación de los hábitos alimenticios, y en las distintas formas que se pueden emplear para modificar esos hábitos de consumo para el lanzamiento de nuevos productos.

Las pruebas psicométricas o tests, son los instrumentos necesarios para realizar las evaluaciones, tanto individuales como grupales. La psicometría es la ciencia que estudia la forma de confeccionar estos instrumentos en forma científica para obtener datos estadísticos objetivos, confiables y válidos.40

6.3.1.C.2 Psicología del color

Son las diferentes impresiones que emanan del amibente creado por el color, que pueden ser calma, plenitud, alegria, opresión, violencia, etc. La psicologia de los colores fue apliamente estudiada por Goethe, que examinó el efecto del color sobre los individuos. 41

El significado del color en general y por culturas

• Azul - paz, tranquilidad, calma. En China, el color azul se asocia a la inmortalidad; en Colombia, se asocia al jabón; en la India el azul es el color de Krishna y en el Oriente Medio, azul es un color de protección.

• Negro - poder, sofisticación, elegancia, riqueza, miedo e incluso el mal. En muchas culturas es el color del luto.

• Verde - Naturaleza, salud, buena suerte, generosidad, juventud,… En Irlanda tiene un significado religioso (católico) y en algunas culturas tropicales se asocia al peligro.

• Naranja - energía, equilibrio, calidez, entusiasmo, dinamismo,… También en Irlanda tiene significado religioso (protestante)

• Morado - realeza, espiritualidad, nobleza, ceremonia, misterio,… • Rojo - amor, peligro, deseo, velocidad, fuerza, violencia, ira, sangre,… En China,

suerte y celebración, y en la India pureza. • Blanco - sencillez, pureza, paz, humildad,… En Japón significa muerte y en color

fúnebre en el Islam. • Amarillo - alegría, felicidad, optimismo,… En Asia tiene significado imperial.

El color es una herramienta muy poderosa, es la primera en crear sensaciones al usuario, de ahí su importancia. Estudia cuidadosamente a quien va a ir dirigida la web y elegir adecuadamente los colores. 42

40 Fuente:. http://psicologia.laguia2000.com/psicologia-cuerpo-mente/psicologia-como-ciencia (sabado 23 de julio de 2011, 9:35pm) 41. Fuente: 2007, Ricupero, Sergio, Editorial Nobuko, Buenos Aires – Argentina “Diseño Gráfico en el Aula” (página 113) 42. Fuente: http://www.gloobs.com/blog/index.php/tag/color/ (lunes 1 de agosto de 2011, 3:04 pm)

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6.3.1.C.3 Psicología del consumidor

El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son: los grupos de referencia primarios, secundarios y terciarios. Estos grupos son los que moldean la personalidad del individuo.

Los grupos de referencia primarios son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia, cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por los padres, hermanos, abuelos, tíos, etc.

En segunda instancia se encuentran los grupos de referencia secundarios; como son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómicoculturales, los cuales delimitarán su función social posterior.

Dentro de los grupos de referencia terciarios, se cuentan los medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal. El comportamiento o expectativa de vida del individuo se da en una época determinada y dentro de un grupo social

específico, con limitantes que estarán dadas por su nacimiento y grado de desarrollo en el status socioeconómico al cual pertenezca, o bien, por el grado de superación que motive sus actos, ya sea para crecer, permanecer o estancarse.

Disparadores psicologicos

Estos son los motivadores potenciales que permiten al individuo tomar decisiones, todo sobre la base de lo anteriormente presentado.

A continuación se describen los principales disparadores que intervienen en los procesos del pensamiento para la toma de decisiones, lo que conlleva a una acción.

• Cultural: Este es un factor que debe analizarse como el lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico; si se analiza al individuo desde esta perspectiva se sabrá cómo dirigirse a los diferentes grupos sociales dentro de una comunidad, lo cual, anticipará al empresario a conocer lo que el cliente necesita y espera, además de manejar su modo de ver la vida para lograr posicionarse de los diversos mercados.

• Status: Este factor es uno de los influyentes más fuertes dentro de la psicología de los consumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar como modelo de vida a seguir, por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causando el consumismo. Si este disparador es bien aplicado por el empresario, la clientela siempre buscará estar dentro del estándar de consumidores de ese o esos productos; por lo mismo, se debe buscar hacer notar la importancia de este producto para mantenerse dentro de ese status.

• Afectivo: El disparador afectivo ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seres queridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de seguros para la seguridad familiar, la necesidad de usar tal o cual producto para dar la apariencia

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deseada y ser querido, etc., por tanto, éste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela para crear adicción y consumo de los productos.

• De Necesidad: Este disparador se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto para la vida cotidiana, dentro de él existe una variante que es: el producto de necesidad creado, en el cual se busca formar la exigencia de un producto; aunque en realidad éste no sea de primera necesidad, haciendo mención de las características, tecnología, servicio, apariencia, utilidad, costo, innovación, etc.

• Standardización O Masificación: Este disparador se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una masa de gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo tiene?, ¿Qué espera? etc., esperando que el consumidor tome la decisión de obtener el producto o servicio.

• Innovación O Tecnológico: En éste se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el consumidor busque tomar la decisión de adquirir la comodidad, la eficiencia y la simplificación del trabajo; siendo suficiente causal para que el consumidor tome la decisión de adquirirlo.

• Pertenencia: Es el disparador psicológico que ataca el ego personal del consumidor potencial, haciéndole notar que para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia de un grupo específico, debe obtener el producto o servicio ofertado para ser reconocido o aceptado; además éste implica el factor Querer ser Como, lo cual orilla al consumidor a tomar la decisión de compra. En este aspecto de posicionamiento psicológico el consumidor es orillado a necesitar de un producto para, aparentemente, lograr un cambio que le llevará, ya sea, el éxito personal, interpersonal, afectivo, de posición monetaria, de aceptación, de seguridad, etc. 43

6.3.1.D Deontologia

La palabra deontología la puso en circulación el inglés Bentham (1748-1832) en su obra Science de la Morale (París 1832). Pretendía ser una alternativa más liberal del término y del concepto ética (de eqoV / ézos = costumbre), que al ocupar en calidad de concepto laico el lugar del término religioso moral (del latín mores = costumbres) se había moralizado considerablemente, al trasvasarse a ella buena parte de los antiguos contenidos de la moral. Quería llegar a la fórmula kantiana, o dicho en términos históricos, quería llegar al "libre examen" de los preceptos éticos saltándose la carga interpretativa de la moral y de la ética.

En su obra póstuma "Deontología o ciencia de la moral" busca el racionalismo (prácticamente un mecanicismo matemático) para valorar las conductas por su utilidad, lo que nos da un valor de la deontología casi en las antípodas del que actualmente tiene.

Pero como la humanidad, desde que se desprendió del instinto como desencadenante exclusivo de conductas, necesita inexorablemente algún tipo de moral para regir sus com-portamientos (es decir sus conductas en relación con los demás), también ha moralizado esta última palabra que inventó su autor para que fuera lo más amoral posible. Por consiguiente, cuando alguien clama por la deontología, clama por la moralidad. Esta es una muestra más de que la realidad no se transforma por el simple procedimiento de cambiarle el nombre. Nos hemos quedado con la palabra inventada por Bentham, igual que nos quedamos antes con la palabra "ética", con lo que tenemos un nuevo sinónimo de "moral".

43. Fuente: http://www.ref.pemex.com/octanaje/19psi.htm (sabado 12 de noviembre de 2011, 11:16 am)

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Por supuesto que este término es aplicable a cualquier profesión o actividad en que la falta de adecuación de los medios a los fines, despojaría a ésta de su valor. Pero ha sido especialmente la clase médica la que ha asumido y estabilizado el concepto de deontología, de manera que raramente se nombra o se escribe esta palabra sin ir acompañada del adjetivo médica, que se define (y no podía ser de otra manera) como "ciencia de los deberes" o "teoría de las normas morales", aplicadas en este caso al ejercicio de la medicina. Porque la clase médica tiene un alto sentido deontológico, además de un gran amor a las palabras exclusivas. 44

6.3.2 Arte

La definición de arte establece que el mismo es una disciplina o actividad, pero en un sentido más amplio del concepto, decimos que el talento o habilidad que se requiere para ejercerlo está siempre situada en un contexto literario, musical, visual o de puesta en escena. El arte involucra tanto a las personas que lo practican como a quienes lo observan; la experiencia que vivimos a través del mismo puede ser del tipo intelectual, emocional, estético o bien una mezcla de todos ellos.

En la mayoría de las sociedades y civilizaciones, el arte ha combinado la función práctica con la estética, pero en el siglo XVIII, el mundo occidental decidió distinguir el arte como un valor estético que, al mismo tiempo, contaba con una función práctica. Si buscamos una definición de arte de índole más “pura”, decimos que es un medio por el cual un individuo expresa sentimientos,pensamientos e ideas; es así como vemos a este conjunto plasmado en pinturas, esculturas, letras de canciones, película y libros. Las bellas artes centran su interés en la estética, nos referimos a la pintura, danza, música, escultura y arquitectura; las artes decorativas suelen ser utilitarias, es decir “útiles” específicamente.

Aunque nos resulte difícil creerlo, la definición de arte hace un paralelismo con la ciencia; se asegura que tanto el arte como la ciencia requieren de habilidad técnica; tanto los artistas como los científicos tratan siempre de impartir un orden a partiendo de sus diversas experiencias vividas. Ambos pretenden comprender el universo en el que habitan y se desarrollan, hacen una valoración de él y transmiten lo que interpretan a otros individuos; de todas formas no podemos establecer una paridad entre el arte y la ciencia, existe una diferencia esencial entre ambas: los artistas seleccionan las percepciones cualitativamente y luego las ordenan de manera que manifiesten su propia compresión cultural como personal, mientras que los científicos estudian las percepciones de los sentidos no de manera cualitativa sino cuantitativa y así es como descubren leyes que reflejen una verdad universal y única. Otra de las principales diferencias que separan al arte de la ciencia es la posibilidad de refutar; mientras que los científicos pueden invalidar leyes o teorías a través de investigaciones, las obras de arte poseen un valor permanente, aunque cambie el punto de vista del artista o el gusto del público. 45

44. Fuente: http://www.elalmanaque.com/febrero/22-2-eti.htm (domingo 24 de julio de 2011, 10:30 am)

45. Fuente: http://www.abcpedia.com/diccionario/definicion-arte.html (lunes 1 de agosto de 2011, 2:22 pm)

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6.3.2.A Fotografia

Arte de obtener imágenes visibles de un objeto y fijarlos sobre una capa material sensible a la luz. También la podemos definir, como la reproducción por medio de reacciones químicas, en superficies convenientemente preparadas de las imágenes recogidas en el fondo de una cámara oscura.

La fotografía nacía, por consiguiente, de la mano de la pintura; y el interés de la sociedad por ella se fue despertando muy lentamente en ciudades distante entre sí, y mediante trabajos que tomaban cuerpo de forma independiente. El Primer fotógrafo de la historia es el físico frances Joseoh Nicéphore Niépce (1765 – 1833). 46

Es posible tomar fotografías gracias al principio de la cámara oscura. A partir de este principio resulta posible proyectar una imagen, la que ha sido captada a través de un pequeñísimo orificio, sobre una superficie. De este modo, el tamaño de la imagen capturada es disminuido mientras que su nitidez se ve beneficiada. Esta imagen se almacena en una película sensible, sin embargo, con el correr de los años y los avances tecnológicos que, sin duda benefician a la fotografía, han permitido la creación de cámaras digitales en las que las imágenes son captadas por sensores digitales denominados CMOS y CCD. Las cámaras digitales han revolucionado esta actividad, al punto que estas se encuentran incluso integradas a gran parte de los teléfonos celulares hoy en día, y son bienes de consumo masivo.

6.3.2.A.1 Historia de la fotografía.

A principios del siglo XI, el árabe Ibn al-Haitham estudió los eclipses de sol y la luna, haciendo pasar a través de un pequeño agujero los rayos emitidos por el sol y reflejados por la luna. Estos rayos se proyectaban en la pared opuesta de una habitación oscura, llamada Cámara Oscura.

Más tarde se descubrió que poniendo en el agujero una lente de una distancia focal apropiada se obtenía una imagen más nítida. Partiendo de este principio, en los siglos XVII y XVIII empezaron a utilizarse como instrumentos de dibujo para reproducir edificios, campos, etc., cámaras que consistían en tiendas de campaña.

Este instrumento de reproducción existía ya cuando se inició la técnica de conservar la imagen de la cámara oscura, mediante el efecto producido, sobre las sales de plata, por los rayos luminosos. En 1839, el francés Daguerre lanzó un método práctico: empleó placas de cobre recubiertas con yoduro de plata y expuestas en cámaras de madera.

Para que la imagen del daguerrotipo aparezca visible, tiene que ser observada bajo cierto ángulo con respecto a la luz. Se obtuvieron imágenes más perfectas aplicando el yoduro de plata sobre papel y posteriormente sobre placas de vidrio.

No obstante las fotografías tenían que ser preparadas y reveladas inmediatamente después de la exposición, de manera que el fotógrafo de campaña debía llevar una tienda y una gran cantidad de productos químicos.

46. Fuente: 2007, Jose Cuevas Martín, Editorial Complutense, S.A., Madrid, “Fotografía y conocimiento” (páginas 91 – 92)

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Un gran avance en la técnica se obtuvo cuando se mezclaron las sales de plata en una capa resistente de gelatina. El americano George Eastman Kodak lanzó un nuevo método consistente en aplicar la capa sensible sobre una cinta flexible de celuloide, de manera que los negativos podían almacenarse en rollos. A partir de entonces el fotógrafo dejaba el laboratorio en casa, y el equipo resultó más sencillo.

A principios del siglo XX, los aficionados pudieron adquirir las cámaras del tipo de caja y de fuelle. Después de estas primeras cámaras, la industria fotográfica ha desarrollado las cámaras del tipo de película de 35 mm y la cámara reflex.

Los aparatos fotográficos modernos están provistos de objetivos cambiables para poder emplear diferentes distancias focales. No obstante, las fotografías de estudio se toman aún siguiendo el antiguo principio de la cámara de fuelle.

Las fotografías solo podían hacerse en una escala de tonos, o sea blanco y negro, pero ya en 1861 se conocían los principios fundamentales de la fotografía en color. Lumiére introdujo ya, en 1907, las primeras placas fotográficas para obtener fotografías en colores, aunque la verdadera fotografía en color no se divulgó hasta 1935, cuando Kodak y Agfa empezaron a vender sus películas con emulsión de tres capas.

El problema del revelado inmediato ha sido resuelto en la actualidad, por ejemplo, con las cámaras Polaroid, en las cuales una pasta reveladora es introducida entre la película y el papel, cuando el rollo aún se encuentra en la cámara.47

6.3.3 Teorías

Una teoría es un sistema lógico-deductivo constituido por un conjunto de hipótesis, un campo de aplicación y algunas reglas que permitan extraer consecuencias de las hipótesis En general las teorías sirven para confeccionar modelos científicos que interpreten un conjunto amplio de observaciones. 6.3.3.A Teoría del color

La capacidad humana de percibir y apreciar el color y sus fenómenos, lo convierten en una característica universal y común a la gran mayoría de los seres humanos.

El color y su percepción es, por una parte, un fenómeno visual que nace de la luz

y, por otra, una sinestesia entre el objeto y el sujeto. En él participan una variedad de factores y condiciones que hacen posible la visualización del mundo que nos rodea.

Así como el lenguaje escrito o hablado, el fenómeno cromático ha generado un

lenguaje propio y universal través del tiempo y de las culturas, así como una fascinación por sus alcances y efectos en el hombre.

Sin embargo, el estudio de dicho proceso, su fenomenología e impacto en la vida diaria del hombre, NO es muy conocido por las grandes mayorías. Los psicólogos de la percepción reconocen que la mayoría de los estímulos puros desorganizados de la experiencia sensorial (vista, audición, olfato, gusto y tacto) son corregidos de inmediato

47. Fuente:http://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtml (domingo 24 de julio de 2011, 9:45 am)

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y de forma inconsciente, es decir, transformados en percepciones o experiencia útil, reconocible.

Como sensación experimentada por los seres humanos y determinados

animales, la percepción del color es un proceso neuro-fisiológico muy complejo. Además, siendo el color una percepción, se puede decir que este fenómeno pertenece a la psicología de la percepción y específicamente en los seres humanos se trataría de descubrir el modo en que el cerebro traduce las señales visuales estáticas recogidas por la retina para reconstruir la ilusión de movimiento.

Quizá la facultad más estudiada y entendida es la de nuestro órgano visual, el

cual tiene la capacidad de percibir el mundo exterior a través de la luz y las formas, entendiendo esto como la formación de imágenes y sensaciones en el cerebro. Inclusive, en la enseñanza primaria y básica, poco o casi nada puede encontrarse en relación al color y su incidencia en nuestras vidas. Mucho menos su funcionamiento y explicación del mismo.

Debido a todas estas razones, quienes descubren y estudian el color desde un punto de vista más conocido y practicado, pueden verificar en su propia existencia todos los conceptos y alcances de tan importante fenómeno, que nos acompaña durante toda nuestra existencia consciente.

En buena medida podremos descubrir que a pesar de poseer la capacidad de percibir y reconocer los colores, se nos dificulta saber cómo funciona y cómo participan los distintos factores del fenómeno cromático. Por otra parte, estamos invadidos y hasta contaminados de color. A diario vivimos en un caos cromático complejo: en la calle, en la escuela, en el trabajo, en la casa, en fin, en cada rincón donde pueda pasar nuestra mirada; allí siempre está el color.

No obstante de todo ello, sabemos muy poco sobre el color y cómo funciona;

pasamos por desapercibidos sin notarIo, porque se ha vuelto cotidiano. Al color debemos el desempeño de casi la totalidad de nuestras tareas diarias y es por ello que en el mundo moderno éste se ha convertido en una herramienta de gran importancia. A él también debemos una indefinida cantidad de analogías y relaciones asociadas al comportamiento y la personalidad del individuo moderno.

Es por ello que todas las personas con la capacidad de ver, de detectar la luz

blanca, pueden asegurar que el color está presente a lo largo de nuestra existencia como un hecho cotidiano y muy normal pero muy poco conocido en sus alcances, derivaciones y fundamentos biológicos, psicológicos y físicos. 48

6.3.4 Tendencias

El concepto de tendencia es absolutamente esencial para el enfoque técnico del análisis de mercados. Todas las herramientas usadas por el analista técnico tienen un solo propósito: detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-venta dentro de un cierto mercado.

6.3.4.A Tendencias del color en la web

Básicamente la web es un producto de marketing, representa la imagen de una marca, de una idea. Las grandes empresas dedican sumas inmensas de dinero para

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elaborar una cuidada imagen corporativa que les ayude a alcanzar el éxito, a no ser una más en un dilatado mercado.

Pues bien, igual de importante o más (si vemos la cantidad de público potencial que puede llegar a alcanzar) es el diseño de una web, aunque siga habiendo muchos responsables que no compartan esta idea…

El color de la web ejerce un impacto determinado en el usuario, por lo que la elección de la banda cromática que vayamos a utilizar es de suma importancia de cara a una aceptación mayor.

Una vez que el usuario llega a nuestra web, tenemos unos 10 segundo para llamar o no la atención de este cliente potencial.

Los colores pueden hacer que se sienta cómodo y seguro o todo lo contrario. Para esto existen varias combinaciones con su repercusión correspondiente, que paso a definir a continuación.

Colores cálidos

• Aquellos que van del rojo al amarillo (naranjas, marrones,…). • Tendencia a ser agresivos y emocionales.

Colores fríos

• Van del morado al verde. • El verde es composición de azul y amarillo, cuanto más azul tenga, más frío será. • Tendencia a dar serenidad.

Colores neutros

• Blanco y negro, y por lo tanto el gris. • Aumentan el potencial de los colores cálidos.

Armonía de colores

El exceso de color puede llegar a ser inquietante y caótico, mientras que la falta, puede llegar a ser aburrido, como siempre el punto intermedio es la mejor solución.

Los ordenadores muestran el color en función de la cantidad de rojo, verde y azul RGB. Estos colores, desgraciadamente no se muestran siempre igual, dependen mucho de la máquina que tenga el usuario, y esto puede originar serios problemas estéticos y funcionales. Aquí llega pues el dilema, ¿usamos los colores seguros de la paleta de los sistemas operativos? ¿o nos arriesgamos?…

48. Fuente: http://coloryteoria.blogspot.com/ (domingo 24 de julio de 2011, 12:33 pm)

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El color en los textos

Es muy importante saber fijar buenos contrastes entre la fuente y su fondo, de ello depende en gran medida la atención del usuario, en general deberemos facilitar en todo lo posible la legibilidad de los textos.

Negro sobre blanco siempre es una buena elección. El rojo y el azul son útiles para destacar. Evitemos, en la medida de lo posible, el negro como fondo. 49

6.3.4.B Tendencias de la publicidad actual

En campaña

Aunque algunos precandidatos, como Julio Cobos,vienen diciendo que esperarán hasta marzo para lanzarse porque "la gente no está de humor hoy para recibir mensajes políticos", los publicistas vinculados a las campañas consultados por iEco aseguraron que "la carrera se larga en enero, o antes". Si en 2010 la inversión de la categoría "Instituciones Políticas" cayó un 10% en relación a 2010, para 2011 se estima que suba a al menos el doble de la tasa del promedio general, que será del 30%.

"Las marcas van a concentrar sus campañas en el primer, segundo y cuarto trimestre, para evitar que la comunicación de los candidatos provoque ruido sobre sus mensajes", dice Damián Kepel, DGC de Kepel & Mata.

Buen ritmo

El negocio de la publicidad termina el 2010 creciendo a un ritmo de cerca del 40%, según las cifras de la CAAM que anticipó iEco. El gasto en marketing amplifica el crecimiento de la economía en general (es procíclico), así que si el PBI crece un 6%-7% en 2011, como estiman la mayoría de los economistas, la inversión publicitaria debería seguir subiendo al 30%. TV abierta, la categoría principal, crecerá menos que en 2010 porque no se comparará contra un año anterior como 2009, en el que hubo un primer trimestre con "blackout" publicitario por el conflicto entre las principales marcas y los canales de aire.

¿Salto digital?

A pesar de los vaticinios de boom inminente, la inversión publicitaria en Internet viene creciendo en los últimos tiempos al mismo ritmo que la de la industria en general. Esto podría cambiar en 2011, aseguran en el sector: un estudio distribuido días atrás por el Internet Advertising Boureau (IAB) y comScore muestra que la Argentina ya tiene la audiencia de Internet más "madura" y con mayor poder adquisitivo en términos relativos de América Latina: "El 72% de los usuarios tiene más de 25 años", cuenta Sebastián Yoffe, de comScore. "Los pedidos de acciones en la Web están aumentando ya muy por encima del promedio, y el driver principal es la exigencia de las casas matrices", explica Mónica Alvarez, CEO de Mindshare.

49. Fuente: http://www.gloobs.com/blog/index.php/tag/color/ (lunes 1 de agosto de 2011, 3:04 pm)

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Caja de sorpresas

Las tarifas de TV para el año entrante, que habitualmente ya se empiezan a conocer en noviembre, todavía no aparecieron y las marcas están a la espera. El motivo: las dudas que generan las "zonas grises" que subsisten en la Ley de Medios y su reglamentación. "La obligación de incluir a los PNT como parte de la tanda y la reducción de minutos de tanda en cable, en la práctica, reducen el inventario de los canales, y todavía no está claro cómo esto se traducirá en los precios", cuenta el presidente de una central que pide reserva de nombre. Hay mucha incertidumbre entre las productoras (que se financian en buena medida con la PNT) y también entre los importadores y exportadores de contenidos: "No sabemos los criterios para que un canal o una producción o comercial se considere nacional o extranjero, y tampoco si habrá represalias de los países que resulten perjudicados, como Brasil", argumentan.

Mundo Mobile

La difusión de smartphones (teléfonos inteligentes) abrirá el juego para acciones de mobile marketing más sofisticadas en 2011, como por ejemplo todas las que surgen de la "geolocalización". "Si bien es una tecnología que se empezó a usar en el 2009, en el 2010 tuvo sus primeros adopters y en el 2011 es probable que alcance verdaderas cumbres de uso. Su potencial es pasmoso: es la primera vez que la lógica de la comunidad digital y la vida offline se combinan de manera armónica", dice Florencia Werchowsky, DGC de Origami Lab.

Lo mismo sucederá con las aplicaciones de realidad aumentada en smartphones: utilizando la cámara del teléfono y la geolocalización, estas herramientas proyectan sobre el espacio diferentes markups ingresados por usuarios y dueños de locales comerciales. Otro dispositivo eemergente son las tablet PC, tipo iPad, que también atraerán a las marcas en 2011, aunque les falta masificarse o, como describe Darío Wainer, director de Garage Lab, dar el salto "de los bares de Palermo Viejo al subte".

¿Cuánto vale una idea?

Santiago Olivera, presidente de la AAAP y de TBWA, cuenta a iEco que uno de los objetivos centrales de la Asociación para 2011 será "encontrar un marco de referencia que ayude a agencias y a anunciantes a entender cómo debe ser remunerada la actividad en un escenario como el argentino, esto es: de alta exigencia y baja inversión." La batalla de la rentabilidad recrudecerá el año entrante, y probablemente se acentúe la tendencia hacia la vuelta de las "agencias totales", producto de la tensión entre empresas publicitarias que tratan de recuperar la parte de medios y a las centrales que comienzan a contratar cada vez más creativos: "Veremos centrales de medios avanzando sobre el negocio de las ideas, sobre todo desde Internet, donde son más competitivos en precio, manejan los presupuestos de los clientes, pero tienen problemas para contratar talento", vaticina Pablo Gil, de Grey.

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Políticamente correctos

El publicista Omar Bello cree que en 2011 y en los próximos años se acentuará la tendencia hacia una publicidad más "políticamente correcta", atenta a las sensibilidades de las minorías y con un mayor cuidado en sus mensajes. Algo de esto ya se está notando en los últimos tiempos: "Tal como viene el año, esperamos la confirmación de la tendencia en baja y una disminución en la cantidad de avisos tratados", dijeron a iEco en el Consejo de Autorregulación Publicitaria (CONARP), una entidad que nació en 2001, por iniciativa de la AAAP y de la CAA.

La carrera de los precios

"Ya estamos pasando de la zona de los dos dígitos que empiezan con `2ʼ a la de los dos dígitos que empiezan con `3ʼ", explica Luciano Laspina, economista jefe del Banco Ciudad, a la hora de analizar los pronósticos sobre inflación para 2011, la gran preocupación de los ejecutivos de las agencias en lo que tiene que ver con la macro. Las empresas publicitarias tienen un 70% de su estructura de costos en salarios, y sus ingresos dependen de fees que se negocian a principio de año y luego son muy difíciles de subir. Por eso los precios volverán a ser un tema clave en 2011. 50

50.Fuente: http://www.ieco.clarin.com/marketing/tendencias-marketing-publicidad_0_384561770.html (lunes 14 de Noviembre de 2011, 6:50 am)

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Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar.

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Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar.

7.1 Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico.

Toda la información anterior sobre la web, ayuda para poder formar las ideas, tener claros los conceptos y las diferencias entre la variedad de páginas que existen dentro del mundo tan extenso que es la web.

A la vez se investigaron distintas áreas de la comunicación y el diseño las cuales son

parte fundamental para realizar el material publicitario impreso de la mejor forma y mejores herramientas, al hacer la mejor elección en los medios para un mayor impacto en el grupo objetivo.

Y por último, se investigaron las ciencias que contribuyen a dar el mensaje claro y

conciso para capturar la atención del consumidor con la mejor técnica respaldada de estudios científicos, arte, tendencias y teorías.

Gramática Gracias a la información anterior se ha tomado una decisión de cómo se realizarán las piezas gráficas, se utilizará el idioma español siguiendo las reglas gramaticales, adicional se incluirán algunos modismos guatemaltecos para que el consumidor se identifique de una forma cómoda y que lo haga sentir como en casa. Como por ejemplo las palabras: muchá, chilero, adjetivos en diminutivo, etc. Semiológica La gramática se combinará con la semiología para realizar los artes de las piezas gráficas en donde se agregarán signos con los que se identifican los guatemaltecos, cuidando que el significante y el significado sea el mismo al lograr alcanzar el objetivo siendo guiado por la definición de Ferdinand de Saussure, como también darle énfasis a la semiótica cultural para hacer el match perfecto para cualquier guatemalteco, sin importar su edad.

Psicología Ahora bien, se realizara distinto material publicitario pero todo siguiendo la misma línea gráfica para que el consumidor lo relacione con la imagen de la tienda virtual.

Psicología social

Nos ayuda a conocer las actitudes y preferencias de un grupo de la sociedad, en este caso las personas que se van a casar. También tenemos la psicología del color que identifica qué sentimientos perciben las personas de determinados colores, por esto se escogieron los tonos diversos predominando el naranja, el azul, el verde y el blanco.

Psicología del consumidor

Contribuye con datos importantes para conocer cómo se rige el consumidor por medio de sus procesos mentales, cuáles son los aspectos que influyen sobre él, como por ejemplo la familia y los amigos, para determinar el molde del mismo.

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Deontología:

Dentro del diseño del material publicitario se seguirán reglas de ética para poner en alto el nombre de la empresa y seguir todos los principios de equipatucasa.com junto con los de la diseñadora, para conseguir un concepto, según principios y educación.

Fotografía: Las fotografías que se van a utilizar en las piezas gráficas es una técnica de

fotografía publicitaria en donde se proyecta el deseo del consumidor como por ejemplo una familia feliz con sus electrodomésticos disfrutando cocinar juntos, o bien una pareja joven que compra por Internet.

Teoría del color: Tomando el cuenta la gran característica de observar y disfrutar los colores del mundo que posee el humanos se utilizarán colores fríos los cuales proyectan serenidad, paz, estabilidad, buena suerte, generosidad, juventud, los principales colores serán azul y verde. También se utilizarán colores cálidos, que transmiten la emoción que le causa al consumidor el momento de comprar artículos para el hogar.

Tendencias de color en la web Se debe tomar en cuenta el color de los textos y el fondo para que sin importar la calibración del cada monitor, los textos sean visibles. Es recomendable utilizar fondo claro y tipografía con tonos obscuros. Manteniendo una armonía de colores sin olvidar que únicamente se trabaja en RGB.

Tendencias de la publicidad actual Actualmente la tendencia es combinar medios tradicionales con medios

alternativos para reforzar más las campañas, dándole 40% de crecimiento al marketing, otorga beneficios a los clientes por medio del móvil ya que se utiliza la herramienta del celular con Internet como un punto de creatividad para darle mayor posicionamiento a la empresa.

7. 2 Conceptualización

7.2.1 método

Técnica opuestos : Ideas opuestas son soluciones creativas, es por ello que muchos líderes exitosos ganan a través del pensamiento integrador, según Roger Martin, actual decano de la Rotman School of Management, de la Universidad de Toronto. Martin contrapone a los pensadores convencionales, quienes se centran sólo en determinados aspectos de significación obvia, sopesan los pros y los contras de las alternativas propuestas y sucesivamente las van eliminando hasta quedarse con una. Pero los mejores líderes no sacrifican una cosa por otra, sino que su decisión implica considerar relaciones no lineales entre las variables, tener en cuenta factores que tal vez no salten a la vista y ver cada problema como un todo. Es la única manera de alcanzar una solución verdaderamente innovadora. 51

51. Fuente: http://www.blogdelibros.com/ideas-opuestas-soluciones-creativas-de-roger-martin-novedad/ (domingo 28 de Agosto de 2011, 12:25 pm.)

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Venta en línea

Características, cualidades y usos Opuestos

Fácil Difícil

Cómodo Incómodo

Rápido Lento

Seguro Inseguro

Accesible Inaccesible

Sin salir Salir

Sin tráfico Tráfico

Sin colas Colas

Disponibilidad Indisponibilidad

Sin importar horarios Restricción

Tiempo Poco tiempo

Sin presiones Presión

Mejor decisión Mala decisión

Compra inteligente Compra sin análisis

beneficios Maleficio

Buen precio Caro

Entrega en la puerta Recoger en tienda

Comparación Incomparable

Evaluar Invaluable

Opciones Único

Pago fácil Pago difícil

Disponibilidad de tiempo para elegir Correr para elegir

Presupuesto Fuera de presupuesto

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Frases

1. Sin colas y desde la comodidad de tu hogar. 2. Incomparable rapidez y buenos precios. 3. Antes lento, ahora compra fácil y seguro. 4. Caro… ya no más conoce los beneficios y formas de pago. 5. Inseguridad en el país, pues que tus compras sí sean seguras. 6. Invaluable rapidez y opciones. 7. Poco tiempo, sin colas y pago fácil. 8. Cansado de restricciones, aquí tú escoges el horario. 9. Única opción sin presiones. 10. Indisponibilidad, tú decides tiempo y forma de pago.

7.2.1 Definición del concepto.

“Incomparable rapidez”. El concepto se eligió debido a que es un diferenciador de las tiendas físicas que se dedican a la venta de artículos para el hogar y a la vez es un requerimiento del cliente en nuestros días, ya que actualmente la sociedad vive el día a día con muchos compromisos y entre mayor rapidez le dan al cliente tanto en el momento de atender como al momento de entregar, queda más satisfecho.

7.3 Bocetaje.

Elemento Gráfico Propósito Técnica Emoción Tipografía Bradbury-Oblique para titulares Century Gothic en textos y precios

Ambas tipografías siguen la misma línea tipográfica del logo con bordes redondeados y así lograr un mayor posicionamiento de la tipografía en la mente del consumidor.

Se utilizará el programa de Ilustrador CS5, la tipografía es san serif, el titular llevará un efecto de volumen y los textos serán planos para mayor claridad

Confianza

Color Amarillo, verde, blanco y rojo

Crea armonía y unidad en el material lo que es el naranja, el amarillo, el verde y el rojo le dará mayor importancia a los precios bajos

Se utilizarán los programas de Ilustrador y Photoshop CS5, por el material impreso se utilizarán los colores en formato CMYK, al 100% con fondo blanco

Verde: tranquilidad Rojo: pación Amarillo: optimismo Naranja: entusiasmo

Imagen Fotografías

Transmitir el sentimiento y el producto que se

Photoshop CS5, CMYK, formato horizontal la foto

Adrenalina

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quiere vender. ilustrativa del sentimiento, las fotos ilustrativas del producto siempre serán en fondo blanco.

Diagramación Se dividirá la pieza gráfica en 2 partes una para la imagen y la otra para los productos.

Se creará en Ilustrador CS5 por medio de líneas guías.

Velocidad

Formato Volantes Muppies Vallas publicitarias Publiman´s Publicidad móvil

Dar a conocer la tienda virtual y los beneficios de comprar en equipatucasa.com

Ilustrador y Photoshop CS5, DPI según la solicitud del medio, formatos, PDF, JPG, AI, PSD, textos en Path

Seguridad

Soporte LightBack Papel calcomanía Mesh

Material adecuado para la cantidad de tiempo establecido de pauta en los diferentes medios que logran alcanzar la tonalidad de colores necesaria para el mercado

Empresas especializadas en impresión de diferentes materiales publicitarios.

Sentimiento de pertenencia

Formas Curvas y rectángulos

Segmentar áreas y movimiento a los artículos.

Ilustrador CS5, colores CMYK, 100% Horizontales y Verticales

Felicidad

7.4 Perspectiva del consumidor guatemalteco hacia las tiendas virtuales

Tiendas virtuales es una tendencia revolucionaria dentro del sistema de compras en la actualidad, en donde se encuentran diferentes artículos o servicios de interés, a precios cómodos sin importar horarios.

Debido a que es un comercio nuevo se realizó una encuesta (Anexo II) a 40 personas el día jueves 23 de junio de 2011 por medio de la Web, en donde se dio como resultado que el 87 % de los usuarios de Internet tienen rango de edad de 21 a 31 años, hombres y mujeres el cual el 60% cuenta con servicio de Internet en su celular. Esto quiere decir que están conectados en las redes sociales y con su correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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El 40% restante que no cuenta con servicio de Internet en su celular le dedica de 7 a 5 horas diarias a la Web; la pagina que más se frecuenta en Guatemala es Facebook.

El 70 % está dispuesto a comprar por medio de una tienda virtual en donde encuentren ropa, electrodomésticos y carros. El 67 % de los usuarios ya realizan sus compras por medio de Internet por diferentes factores como es la variedad, el precio y la exclusividad.

7.5 Propuesta 1

Titular: Diagramación volante

Volante 1: se diagramó con la fotografía grande para darle mayor énfasis al sentimiento que transmite la fotografía. Las fotos de los productos colocados del lado derecho de la pieza dan una idea de la variedad de productos que se encuentran en la tienda virtual.

Volantes 2: La fotografía tiene interacción con el logotipo con el fin de que el cliente identifique la tienda virtual con el sentimiento que expresa la fotografía.

Volante 3: Se da la misma importancia a los productos como a la foto que transmite el sentimiento, dándole mayor énfasis al titular para darle importancia al mensaje.

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Diagramación valla

Valla 1: Se resalta la imagen de la persona en el momento de la compra en todo lo alto de la valla, la cual es complementada por un titular seguido por el logo y reforzado por la variedad de productos que puede encontrar dentro de la página.

Valla 2: Por medio del extremo izquierdo ovalado se da a conocer el sentimiento del momento de la compra, el cual está amarrado al logo para crear esa identificación de sentimiento con la empresa, se coloca un titular en la parte superior y en la inferior las diferentes formas de pago.

Valla 3: El logo se ubica a lo ancho de la valla para darle el mayor espacio posible, del lado izquierdo se encuentra una imagen de una persona que compran por medio de la computadora y del lado derecho está combinado 1 cuadro de color con 2 productos.

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Diagramación muppie

Muppie 1: Esta propuesta le da mucha importancia a la imagen de la ilusión que causa comprar artículos para el hogar, seguido por un titular que amarra el sentimiento con el logo. También se agregan las diferentes formas de pago arriba de las fotografías de la variedad de productos que pueden adquirir.

Muppie 2: La persona que está comprando por medio de la computadora está conectada por medio de la idea con la tienda virtual, ya que todo lo que la persona desea la encuentra dentro de la tienda. Contiene un pequeño titular para reforzar la imagen y en la parte inferior se coloca el logo.

Muppie 3: Se coloca el logo a lo ancho del muppie en la parte superior seguido por un titular que amarre la variedad de productos que se encuentran en la parte media y baja del material.

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Diagramación publiman

Publiman 1: Se ubica el logo en el centro de la estructura redonda para llamar la atención. En la parte superior se ubica una fotografía de una o más personas que compran por medio de la computadora y a los lados de la cabeza de la persona se ubican productos para dar a conocer la variedad.

Publiman 2: Este diseño es para ubicarlos en pasos y pedales, no dentro del tráfico, ya que por la estructura puede pegarle a los carros es por esto que el logotipo está en la parte de abajo, ya que el humano ve el rostro y luego dirige hacia abajo la mirada, y en la parte superior del logo estará ubicada la imagen de una persona que compra por medio de una computadora.

Publiman 3: Ubicado en la parte superior, se colocará un titular con un mensaje muy claro seguido por el logo y en el extremo inferior se colocan varias fotografías para dar idea de las diferentes líneas de productos que pueden adquirir por medio de la tienda virtual.

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Diagramación publimóvil

Publimóvil 1: Esta propuesta tiene del lado izquierdo la imagen ocupando el 40% para demostrar la variedad de productos junto con colores que identifique a la empresa, dándole énfasis en la parte de en medio al logo y al titular en el 60% del área restante.

Publimóvil 2: Del lado izquierdo superior se coloca una imagen de una pareja que compra por medio del computador, a la derecha de dicha imagen se coloca un texto con los beneficios. El logotipo a lo largo de toda el área y en la parte de abajo un cuadro de color y una de imagen formando un rectángulo.

Publimovil 3: Se le da prioridad al logotipo dándole un espacio similar a los beneficios y a las imágenes con la variedad de productos que pueden encontrar en la tienda virtual.

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7.5.1 Fotografías para Propuesta

Para digitalizar la propuesta 1 es necesario la toma de fotos que cumplan con el sentimiento de emoción de compra y la unidad con amigos y pareja que existe en el momento de organizar la boda y equipar el lugar. Las fotos de los productos son proporcionadas por el cliente.

A continuación se encuentra la sesión de fotos:

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7.5.2 Digitalización Propuesta 1

Volante

Volante full color tamaño 8.5 x 5.5 pulgadas impreso en couchet 80. Por medio de las fotos se da a entender la comodidad y accesibilidad que le brinda la tienda virtual, así también la variedad de productos que se pueden encontrar. Las fotos están separadas por rectángulos con los colores del logo para crear armonía y orden dentro de la pieza.

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Valla

Valla publicitaria ubicada en puntos estratégicos como Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. Con la medida de 6x3 metros, impreso en adhesivo a full color. En esta pieza por medio de las fotografías se expresa que todo lo que uno piensa que necesita para su casa lo encuentra en la tienda virtual. Es un arte muy limpio para expresar la claridad y facilidad de equipatucasa.com

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Muppie

Muppies ubicados en Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. Con una medida de 1.67 x 0.90 metros, impreso a full color en material Back Light. Esta pieza da a conocer que la pareja de recién casados o prometidos pueden encontrar todo lo que necesitan para equipar su nuevo hogar, con precios bajos para que el dinero les rinda más y le den inicio a una nueva etapa de su vida.

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Publiman

Publiman estarán ubicados en Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres en las horas pico del tránsito las cuales son de las 6:30 a 8:00 am y de 5:00 a 7:00 pm, los días lunes, miércoles y viernes durante 3 meses entregando volantes. Este material será impreso en adhesivo full color para pegar en las estructuras las cuales miden 1 x 0.50 metros.

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Publimovil

Publimovil estará rondando por Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. En las horas de tránsito durante 3 meses de lunes a viernes. La impresión es full color en adhesivo, la medida varía según el camión publicitario, con 4 vistas 2 laterales, 1 frontal y 1 trasera. Publimovil es una pieza que expresa que cualquier persona desde la comodidad de su casa y oficina pueden adquirir lo que necesitan para su hogar a buenos precios. Se combinan cuadros de colores del logo y fotografías de personas y productos para expresar lo divertido y fácil que es comprar.

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7.6 Propuesta 2 Se creó una propuesta nueva totalmente diferente, ya que la propuesta 1 no cumplió con el concepto de velocidad inigualable dándole un giro al concepto de ¨ tu velocidad ¨

Muppie 1: En esta propuesta se muestra lo económico que es comprar en equipatucasa.com, haciendo de la tele una alcancía donde entran las monedas que caen del logo.

Muppie 2: El policía de Emetra le está poniendo una remisión a la refrigeradora por exceso de velocidad, ya que equipatucasa.com tiene tiempos de entrega muy buenos.

Muppie 3: El velocímetro demuestra que lo más rápido es equipatucasa.com y en la parte de arriba van volando los productos para recalcar el exceso de velocidad al momento de entrega.

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Volante

Valla

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Publimóvil

Publiman

91

7.6.1 Digitalización Propuesta 2

Muppies

Muppies ubicados en Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. Con una medida de 1.67 x 0.90 metros, impreso a full color en material Back Light.

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Volante

Volante full color tamaño 8.5 x 5.5 pulgadas impreso en couchet 80.

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Valla

Valla publicitaria ubicada en puntos estratégicos como Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. Con la medida de 6x3 metros, impreso en adhesivo a full color.

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Publimóvil

Publimóvil estará rondando por Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. En las horas de tráfico durante 3 meses de lunes a viernes. La impresión es full color en adhesivo, la medida varía según el camión publicitario, con 4 vistas 2 laterales, 1 frontal y 1 trasera.

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Publiman

Publiman estarán ubicados en Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres en las horas pico del tránsito que son de las 6:30 a 8:00 am y de 5:00 a 7:00 pm, los días lunes, miércoles y viernes durante 3 meses entregando volantes. Este material será impreso en adhesivo full color para pegar en las estructuras, las cuales miden 1 x 0.50 metros.

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7.7 Propuesta Preliminar 3

Se realizaron modificaciones al agragar los colores rojo, naranja y amarillo. A la vez eliminó la retícula tradicional para enfatizar más la velocidad y transmitir la emoción que causa equipar una casa.

Volante

Se crea una carreta en vectores que da el mensaje de compra y de fondo se le agrega un paisaje guatemalteco proporcionado por el cliente.

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Valla

Muppie

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Publimóvil

Publiman

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7.7.1 Ilustración

Para digitalizar la propuesta preliminar 3, se creó la ilustración de la canasta como indicador de compra y el policía pone la remisión para indicar el exceso de velocidad.

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7.7.2 Digitalización Propuesta Preliminar 3

Volante

Volante full color tamaño 8.5 x 5.5 pulgadas impreso en couchet 80. El cual será el complemento para los publiman y también serán útiles en eventos como lo son bazares y stands.

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Valla

Vallas publicitarias ubicadas en puntos estratégicos como son Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. Con la medida de 6x3 metros, impreso en adhesivo a full color. En diferentes épocas del año, la pauta será de 2 meses en cada punto.

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Muppie

Muppies ubicados estratégicamente en los puntos opuestos en donde estén colocadas las vallas, siempre en la Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. Con una medida de 1.67 x 0.90 metros, impreso a full color en material Back Light. El tiempo de pauta será de 1 mes.

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Publimóvil

Publimóvil estará transitando por Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres. En las horas de tránsito durante 3 meses, de lunes a viernes. La impresión es full color en adhesivo, la medida varía según el camión publicitario, con 4 vistas, 2 laterales, 1 frontal y 1 trasera.

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Publiman

Publiman estarán ubicados en Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres en las horas pico del tránsito las cuales son de las 6:30 a 8:00 am y de 5:00 a 7:00 pm, los días lunes, miércoles y viernes durante 3 meses entregando volantes. Este material será impreso en adhesivo full color para pegar en las estructuras, que miden 1 x 0.50 metros.

105

Capítulo VIII Validación técnica

106

Capítulo VIII Validación técnica 8.1 Población y muestra:

Se realizan 3 encuestas con las mismas preguntas con diferente terminología, según a quien se encueste, ya que se toman en cuenta tres grupos, 10 especialistas de la comunicación y diseño los cuales tienen experiencia en material publicitario impreso de más de 5 años laborando para agencias de publicidad reconocidas o profesionales, con el grado de licenciados en el Diseño Gráfico. Los expertos seleccionados son:

Nombre Lugar de trabajo Años de experiencia

Pedro Ponce BBDO 6

Henry Álvarez BBDO 11

Raúl Rizo Publicentro 16

Héctor Cruz BBDO 8

Jorge Pineda BBDO 7

Licda. Carmen López Publicis Guatemala 17

Abner Recinos Publicis Guatemala 19

Lic. José Rodrigo Estrada Publicis Guatemala 4

Marcela Meorio Publicis Guatemala 5

Lic. Carlos Carranza Publicis Guatemala 4

Al cliente Berta de Morales y el grupo objetivo, que en totalidad son 250 guatemaltecos, de 20 a 35 años de edad, que se casan al mes, se les sacó una media. Se identificó que una muestra significativa son 150 jóvenes guatemaltecos los cuales se encuentran dentro de la ciudad capital, con planes de casarse en el siguiente año.

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8.2 Método e instrumento

El método que se utiliza es la encuesta cerrada escrita de profundidad. La encuesta es un método de la investigación de mercados que sirve para obtener información específica de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados que se usan para obtener datos precisos de las personas encuestadas.

La encuesta escrita de profundidad consiste en encuestas directas o personales. Tienen la ventaja de ser controladas por el encuestador, además, se suele obtener más información que con otros medios (el teléfono y el correo). Su principal desventaja es el tiempo que se tarda para la recolección de datos. 52

La encuesta constará de 3 partes: Objetiva, que será respuesta cerrada de sí y no investigando, así si se cumplen los objetivos planteados al inicio del proyecto. Semiológica, con una escala de recepción y selección múltiples para determinar las emociones que transmite el material publicitario. Operacional, que contendrá una escala de recepción y selección múltiples para verificar si los elementos cumplen su propósito.

52. Fuente: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-tipos.html (jueves 2 de Noviembre de 2011, 7:20 am)

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Encuesta de Validación de PROYECTO DE GRADUACIÓN (Expertos)

Equipatucasa.com es una tienda virtual la cual se dedica a vender productos para el hogar, dando mayor comodidad, seguridad y garantía. Se realizó un proyecto de graduación el cual es el encargado de crear material publicitario impreso para promover las visitas de clientes reales y potenciales. Es por esto que se solicita su colaboración marcando con una línea las siguientes preguntas con toda sinceridad. Para determinar si es válida la propuesta. De antemano muchas gracias por su cooperación.

Nombre:______________________________________________ Lugar de trabajo____________

Correo electrónico_______________________________________ Firma____________________

Objetivos

1. ¿El material publicitario promueve la visita a la tienda virtual Equipatucasa.com?

Si No

2. ¿Considera que el material publicitario impreso elegido es el correcto para la tienda virtual? Si No

3. ¿Se encuestó a una muestra de 50 personas para recopilar información de la perspectiva del consumidor hacía la tienda virtual, cree que fue un buen método? Si No

4. ¿Al visualizar el material publicitario estima que es una idea creativa de promover las visitas a equipatucasa.com.? Si No

Semiológica

5. ¿Qué emoción le causa la tipografía?

Desconfianza Confianza Estabilidad Inestabilidad

6. ¿Al ver el color verde dentro del material publicitario siente?:

Intranquilidad Paz Tranquilidad Inquietud

7. ¿Cuándo ve el color naranja qué sentimiento le causa?

Entusiasmo Alegría Tristeza Desmotivación

8. ¿Las fotografías le producen la emoción de?

Felicidad Adrenalina Lentitud Enojo

9. ¿La diagramación del material publicitario impreso le causa la sensación de?

Velocidad Rapidez Lentitud Calma

10. ¿El formato de volante causa un sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

11. ¿El formato de muppies le causan?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

12. ¿El formato de vallas publicitarias producen un sentimiento de?

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Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

13. ¿El formato de publiman proyecta el sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

14. ¿Publimóvil es un formato que causa?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

15. ¿Según el soporte del material publicitario Lightback le produce?

Estabilidad Sentimiento de pertenecia Inestabilidad Desubicado

16. ¿Según el soporte del material publicitario papel calcomania le causa?

Estabilidad Sentimiento de pertenecía Inestabilidad Desubicado

17. ¿Según el soporte del material publicitario couchet 80 le produce?

Estabilidad Sentimiento de pertenecía Inestabilidad Desubicado

18. ¿En el material publicitario se encuentran formas curvas y rectangulares las cuales le causan un sentimiento de?

Felicidad Emoción Tristeza Desinterés

Operacional

19. ¿Al utilizar la tipografía del logo en todos los textos del material cumple el propósito de?

Posicionamiento tipográfico Identificación con la marca Desorientación Saturación

20. ¿Los colores que contiene el material publicitario crea un propósito de?

Armonía Unidad Desequilibrio Desorden

21. ¿Al visualizar las imágenes qué propósito transmiten?

Variedad Rapidez Escasez Lentitud

22. ¿Según la diagramación del material publicitario proyecta el propósito de?

Orden Desorden Claridad Confusión

23. ¿Por medio de los formatos elegidos (volantes, Muppie, Vallas Publicitarias, Publiman y publicidad móvil) se proyecta?

Conocimiento Audiencia Desconocimiento Rechazo

24. ¿El soporte lightback, papel calcomanía y couchet 80 proyecta?

Elegancia Durabilidad Mala calidad Informalidad

25. ¿Las formas rectangulares dentro del material publicitario proyectan un propósito de?

Segmentación de áreas Desorden Delimitación Saturación

Sugerencias:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Encuesta de Validación de PROYECTO DE GRADUACIÓN (Cliente)Equipatucasa.com es una tienda virtual la cual se dedica a vender productos para el hogar, dando mayor comodidad, seguridad y garantía. Se realizó un proyecto de graduación el cual es el encargado de crear material publicitario impreso para promover las visitas de clientes reales y potenciales. Es por esto que se solicita su colaboración marcando con una línea las siguientes preguntas con toda sinceridad. Para determinar si es válida la propuesta. De antemano muchas gracias por su cooperación.

Nombre:______________________________________________ Firma____________________

Objetivos

1. ¿El material publicitario cumple las expectativas para promover la visita a la tienda virtual Equipatucasa.com?

Si No

2. ¿Considera que el material publicitario impreso elegido invita a conocer la tienda virtual? Si No

3. ¿Se encuestó a una muestra de 50 personas para recopilar información del comportamiento del consumidor hacía la tienda virtual, cree que fue un buen método? Si No

4. ¿Al visualizar el material publicitario estima que es una idea creativa de promover las visitas a equipatucasa.com.? Si No

Semiológica

5. ¿Qué emoción le causa el tipo de letra?

Desconfianza Confianza Estabilidad Inestabilidad

6. ¿Al ver el color verde dentro del material publicitario siente?:

Intranquilidad Paz Tranquilidad Inquietud

7. ¿Cuándo ve el color naranja que sentimiento le causa?

Entusiasmo Alegría Tristeza Desmotivación

8. ¿Las fotografías le producen la emoción de?

Felicidad Adrenalina Lentitud Enojo

9. ¿La diagramación del material publicitario impreso le causa la sensación de?

Velocidad Rapidez Lentitud Calma

10. ¿El formato de volante causa un sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

11. ¿El formato de muppies le causan?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

12. ¿El formato de vallas publicitarias producen un sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

111

13. ¿El formato de publiman proyecta el sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

14. ¿Publimóvil es un formato que causa?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

15. ¿Según el soporte del material publicitario Lightback le produce?

Estabilidad Sentimiento de pertenecia Inestabilidad Desubicado

16. ¿Según el soporte del material publicitario papel calcomania le causa?

Estabilidad Sentimiento de pertenecía Inestabilidad Desubicado

17. ¿Según el soporte del material publicitario couchet 80 le produce?

Estabilidad Sentimiento de pertenecía Inestabilidad Desubicado

18. ¿En el material publicitario se encuentran formas curvas y rectangulares las cuales le causan un sentimiento de?

Felicidad Emoción Tristeza Desinterés

Operacional

19. ¿Al utilizar el tipo de letra del logo en todos los textos del material cumple el propósito de?

Posicionamiento tipográfico Identificación con la marca Desorientación Saturación

20. ¿Los colores que contiene el material publicitario cumple el propósito de?

Armonía Unidad Desequilibrio Desorden

21. ¿Al visualizar las imágenes qué propósito transmiten?

Variedad Rapidez Escasez Lentitud

22. ¿Según la diagramación del material publicitario proyecta el propósito de?

Orden Desorden Claridad Confusión

23. ¿Los diferentes materiales como lo son volantes, Muppie, Vallas Publicitarias, Publiman y publicidad móvil proyecta?

Conocimiento Audiencia Desconocimiento Rechazo

24. ¿Según el material de impresión lightback, papel calcomanía y couchet 80 proyecta?

Elegancia Durabilidad Mala calidad Informalidad

25. ¿Las formas rectangulares dentro del material publicitario proyectan un propósito de?

Segmentación de áreas Desorden Delimitación Saturación

Sugerencias:__________________________________________________________________________________________________________________________________

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Encuesta de Validación de PROYECTO DE GRADUACIÓN (Grupo Objetivo)

Equipatucasa.com es una tienda virtual la cual se dedica a vender productos para el hogar, dando mayor comodidad, seguridad y garantía. Se realizó un proyecto de graduación el cual es el encargado de crear material publicitario impreso para promover las visitas de clientes reales y potenciales. Es por esto que se solicita su colaboración marcando con una línea las siguientes preguntas con toda sinceridad. Para determinar si es válida la propuesta. De antemano muchas gracias por su cooperación.

Objetivos

1. ¿El material publicitario promueve la visita a la tienda virtual Equipatucasa.com?

Si No

2. ¿Los volantes, valla publicitaria, publicidad en paradas de camionetas y camiones con publicidad invitan a conocer la tienda virtual?

Si No 3. ¿Al ver la publicidad considera que es una idea creativa?

Si No

Semiológica

4. ¿Qué emoción le causa el tipo de letra?

Desconfianza Confianza Estabilidad Inestabilidad

5. ¿Al ver el color verde dentro de la publicidad siente?:

Intranquilidad Paz Tranquilidad Inquietud

6. ¿Cuándo ve el color naranja que sentimiento le causa?

Entusiasmo Alegría Tristeza Desmotivación

7. ¿Las fotografías le producen la emoción de?

Felicidad Adrenalina Lentitud Enojo

8. ¿La posición de los elementos dentro de la publicidad le causa la sensación de?

Velocidad Rapidez Lentitud Calma

9. ¿El formato de volante causa un sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

10. ¿El formato de muppies le causan?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

11. ¿El formato de vallas publicitarias producen un sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

12. ¿El formato de publiman proyecta el sentimiento de?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

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13. ¿Publimóvil es un formato que causa?

Formalidad Seguridad Engaño Informalidad

14. ¿Según el material en el que se imprime la publicidad le produce?

Estabilidad Sentimiento de pertenecía Inestabilidad Desubicado

15. ¿En la publicidad se encuentran formas curvas y rectangulares las cuales le causan un sentimiento de?

Felicidad Emoción Tristeza Desinterés

Operacional

16. ¿Al utilizar el tipo de letra del logo en todos los textos de la publicidad cumple el propósito de?

Posicionamiento tipográfico Identificación con la marca Desorientación Saturación

17. ¿Los colores que contiene la publicidad cumple el propósito de?

Armonía Unidad Desequilibrio Desorden

18. ¿Al visualizar las imágenes qué propósito transmiten?

Variedad Rapidez Escasez Lentitud

19. ¿Según la posición de los elementos de la publicidad proyecta el propósito de?

Orden Desorden Claridad Confusión

20. ¿Las diferentes piezas mostradas proyectan?

Conocimiento Audiencia Desconocimiento Rechazo

21. ¿Según el material de impresión de la publicidad proyecta?

Elegancia Durabilidad Mala calidad Informalidad

22. ¿Las formas rectangulares dentro de la publicidad proyectan un propósito de?

Segmentación de áreas Desorden Delimitación Saturación

Sugerencias:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

114

8.3 Resultados e interpretación de resultados

Se encuestaron a 10 expertos, cliente y 150 personas del grupo objetivo, los cuales percibieron sentimientos y propósitos que se dan como resultados gráficamente.

8.3.1 Resultados de encuesta expertos:

1. ¿El material publicitario promueve la visita a la tienda virtual Equipatucasa.com?

Dentro de la gráfica 1 se muestra que el 60% de los expertos considera que la publicidad no promueve la visita a la tienda virtual, por lo que se realizarán cambios en el material publicitario.

Gráfica 1 de resultados

2. ¿Considera que el material publicitario impreso elegido es el correcto para la tienda virtual?

En la gráfica 2 se muestra que el 60% de los expertos considera que el material publicitario impreso elegido es el correcto por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 2 de resultados

3. ¿Se encuestó a una muestra de 50 personas para recopilar información del comportamiento del consumidor hacía la tienda virtual, cree que fue un buen método?

La gráfica 3 muestra que, según los expertos, sí es el método adecuado para recopilar información del consumidor, ya que el 70% respondió sí.

Gráfica 3 de resultados

115

4. ¿Al visualizar el material publicitario estima que es una idea creativa de promover las visitas a equipatucasa.com?

La gráfica 4 muestra que el 50% de los expertos encuestados considera que es una idea creativa para promover las visitas y el otro 50% restante considera que no es creativa, por lo que se deben hacer modificaciones en la creatividad del material publicitario.

Gráfica 4 de resultados

5. ¿Qué emoción le causa la tipografía del material?

La gráfica 5 muestra que el 60% de los 10 expertos considera que la tipografía les transmite confianza y estabilidad, lo cual si era el propósito deseado al colocar esa tipografía.

Gráfica 5 de resultados

6. ¿Al ver el color verde dentro del material publicitario siente?

La gráfica 6 da como resultado que el 60% de los expertos siente tranquilidad al visualizar el verde dentro del material publicitario. Por lo que sí cumple con expresar el sentimiento deseado.

Gráfica 6 de resultados

116

7. ¿Cuándo ve el color naranja que sentimiento le causa?

La gráfica 7 da como resultado que el 40% de los expertos siente alegría y 40% entusiasmo al ver el color naranja dentro del material publicitario impreso, por lo que si fue alcanzado el objetivo de colocar el color naranja dentro del material.

Gráfica 7 de resultados

8. ¿Las fotografías le producen la emoción de?

La gráfica 8 muestra que las fotografías dentro del material publicitario al 70% le causan adrenalina en los expertos, por lo que sí cumplen el propósito deseado.

Gráfica 8 de resultados

9. ¿La diagramación del material publicitario impreso le causa la sensación de?

La gráfica 9 muestra que el 40% de los expertos percibe la sensación de rapidez por la diagramación del material publicitario, por lo que sí se cumple el propósito deseado.

Gráfica 9 de resultados

117

10. ¿El formato de volante causa un sentimiento de?

La gráfica 10 muestra que el formato de volante transmite informalidad al 80%, lo cual es lo contrario de lo que se quería alcanzar y se realizará un cambio en el formato.

Gráfica 10 de resultados

11. ¿El formato de muppies le causan?

La gráfica 11 da a conocer que el formato de muppie le causa al 60% de los expertos un sentimiento de informalidad, que es lo contrario del propósito deseado, por esto se debe realizar un cambio en el formato de muppie.

Gráfica 11 de resultados

12. ¿El formato de vallas publicitarias producen un sentimiento de?

La gráfica 12 muestra que al 60% de los expertos les causa un sentimiento de informalidad el formato de valla, por lo que se debe realizar un cambio, ya que no era el propósito deseado.

Gráfica 12 de resultados

118

13. ¿El formato de publiman proyecta el sentimiento de?

En la gráfica 13 se muestra que al 70% el publiman les causa un sentimiento de informalidad a los expertos, por lo que se debe realizar un cambio en el material publicitario.

Gráfica 13 de resultados

14. ¿Publimóvil es un formato que causa?

La gráfica 14 muestra que al 60% de expertos, el publimóvil les causa informalidad por ello se debe de realizar cambios.

Gráfica 14 de resultados

15. ¿Según el soporte el material publicitario Lightback le produce?

La gráfica 15 muestra que al 50% el material lightback proyecta estabilidad, sí cumplió el objetivo deseado por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 15 de resultados

119

16. ¿Según el soporte el material publicitario papel calcomanía le produce?

La gráfica 16 muestra que el papel calcomanía produce sentimiento de pertenencia al 30% y estabilidad a un 30% de los expertos, por lo que sí se alcanzó lo deseado.

Gráfica 16 de resultados

17. ¿Según el soporte el material publicitario couchet 80 le produce?

En la gráfica 17 muestra que al 30% el papel couchet 80 no les produce ningún sentimiento a los expertos. Por lo que es necesario cambiar el soporte.

Gráfica 17 de resultados

18. ¿En la publicidad se encuentran formas curvas y rectangulares las cuales le causan un sentimiento de?

Dentro de la gráfica 18 da como resultado que al 60% las curvas y rectangulares les causan sentimiento de desinterés a los expertos, por lo que se debe realizar cambios.

Gráfica 18 de resultados

120

19. ¿Al utilizar la misma tipografía del logo en todos los textos de la publicidad cumple el propósito de?

La gráfica 19 muestra que al poner la misma tipografía en los textos y en el logo, les proyecta saturación al 80%, por lo que se debe realizar una modificación en la tipografía.

Gráfica 19 de resultados

20. ¿Los colores que contiene la publicidad cumple el propósito de?

La gráfica 20 muestra que el 60% de los expertos perciben desorden en los colores que contiene la publicidad, por lo que se debe realizar un cambio.

Gráfica 20 de resultados

21. ¿Al visualizar las imágenes qué propósito transmiten?

La gráfica 21 muestra que al 50% de los expertos les transmite rapidez, al visualizar las imágenes en el material publicitario. Dados estos resultados, se comprueba que si se alcanzó el propósito.

Gráfica 21 de resultados

121

22. ¿Según la diagramación del material publicitario proyecta el propósito de?

La gráfica 22 muestra que la diagramación proyecta desorden para el 50% de los expertos, por lo que es necesario realizar un cambio.

Gráfica 22 de resultados

23. ¿Los diferentes materiales como lo son volantes, muppie, vallas publicitarias, publiman y publimóvil proyecta?

La gráfica 23 muestra que los diferentes materiales publicitarios proyectan conocimiento al 50%, lo cual es el propósito deseado. Por lo que no se debe realizar ningún cambio.

Gráfica 23 de resultados

24. ¿Según el material de impresión lightback, papel calcomanía y couchet 80 proyecta?

En la gráfica 24 se muestra que el material de impresión proyecta durabilidad al 70% de los expertos, lo cual es lo que se desea proyectar.

Gráfica 24 de resultados

122

25. ¿Las formas rectangulares dentro de la publicidad proyectan un propósito de?

La gráfica 25 da como resultado que las formas rectangulares cumplen el propósito de deleitación para el 40%, lo cual es el propósito deseado, por lo que no es necesario realizar ningún cambio.

Gráfica 25 de resultados

8.3.2 Resultados de encuesta cliente:

1. ¿El material publicitario promueve la visita a la tienda virtual Equipatucasa.com?

En la gráfica 26 se muestra que para el cliente, sí fue alcanzado el objetivo, ya que considera que por medio del material publicitario se promueva la visita a la tienda virtual.

Gráfica 26 de resultados

2. ¿Considera que el material publicitario impreso elegido es el correcto para la tienda virtual?

Dentro de la gráfica 27 se muestra que el cliente, considera que el material publicitario impreso elegido, sí es el correcto para la tienda virtual, por lo que no hay que realizar ningún cambio.

Gráfica 27 de resultados

123

3. ¿Se encuestó a una muestra de 50 personas para recopilar información del comportamiento del consumidor hacía la tienda virtual, creé que fué un buen método?

La gráfica 28 muestra que el cliente considera que sí fue un buen método la encuesta para recopilar información, por lo que sí fue cumplido el objetivo deseado.

Gráfica 28 de resultados

4. ¿Al visualizar el material publicitario estima que es una idea creativa de promover las visitas a equipatucasa.com?

En la gráfica 29 da el resultado que sí es una idea creativa, para promover las visitas a equipatucasa.com, por lo que no se debe realizar ningún cambio.

Gráfica 29 de resultados

5. ¿Qué emoción le causa el tipo de letra?

La gráfica 30 muestra que la tipografía transmite confianza para el cliente, lo cual es el objetivo deseado, por lo que no es necesario realizar cambios.

Gráfica 30 de resultados

124

6. ¿Al ver el color verde dentro de la publicidad siente?

La gráfica 31, muestra que el color verde le transmite tranquilidad al cliente, ya que es el sentimiento que se quiere transmitir, no se debe hacer ningún cambio.

Gráfica 31 de resultados

7. ¿Cuándo ve el color naranja que sentimiento le causa?

La gráfica 32 da como resultado que el color naranja causa entusiasmo en el cliente, debido que es el sentimiento que se quiere transmitir, no se hará ningún cambio.

Gráfica 32 de resultados

8. ¿Las fotografías le producen la emoción de?

La gráfica 33 muestra que las fotografías le producen adrenalina al cliente, lo cual es el sentimiento que se quiere transmitir, por lo que no necesita ningún cambio.

Gráfica 33 de resultados

125

9. ¿La diagramación del material publicitario impreso le causa la sensación de?

En la gráfica 34 se muestra que la diagramación del material transmite rapidez, por lo que no se realizará ningún cambio, ya que sí se cumple el objetivo.

Gráfica 34 de resultados

10. ¿El formato de volante causa un sentimiento de?

La gráfica 35 muestra que el formato de volante transmite seguridad para el cliente, lo cual es el objetivo deseado.

Gráfica 35 de resultados

11. ¿El formato de muppies le causan?

En la gráfica 36 se muestra que el formato de muppie transmite seguridad, por lo que no se hará ningún cambio, ya que sí se alcanzó el objetivo deseado.

Gráfica 36 de resultados

126

12. ¿El formato de vallas publicitarias producen un sentimiento de?

Dentro de la gráfica 37 muestra que el formato de valla publicitaria le transmite formalidad al cliente, y el objetivo es causar seguridad, por lo que se debe realizar un cambio.

Gráfica 37 de resultados

13. ¿El formato de publiman proyecta el sentimiento de?

En la gráfica 38 se muestra que el formato de publiman proyecta seguridad, lo cual es el sentimiento deseado a transmitir, por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 38 de resultados

14. ¿Publimóvil es un formato que causa?

En la gráfica 39 se muestra que al formato de publimóvil le causa formalidad al cliente, lo cual no es el sentimiento que se desea transmitir, por lo que es necesario realizar un cambio.

Gráfica 39 de resultados

127

15. ¿Según el soporte el material publicitario Lightback le produce?

En la gráfica 40 se muestra que el soporte lightback le produce sentimiento de pertenencia al cliente, lo cual es lo que se desea producir, por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 40 de resultados

16. ¿Según el soporte el material publicitario papel calcomanía le produce?

Dentro de la gráfica 41 se muestra que el soporte vinil adhesivo produce sentimiento de pertenencia, ya que es el objetivo transmitir. No se efectuarán cambios.

Gráfica 41 de resultados

17. ¿Según el soporte el material publicitario couchet 80 le produce?

La gráfica 42 muestra que el soporte couchet 80 produce sentimiento de pertenecía, debido a que es el objetivo deseado. No se hará cambios.

Gráfica 42 de resultados

128

18. ¿En la publicidad se encuentran formas curvas y rectangulares las cuales le causan un sentimiento de?

La gráfica 43 da como resultado que las formas curvas y rectangulares dentro del material publicitario causa emoción en el cliente, lo cual es el sentimiento deseado a transmitir, por lo que no se realizará ninguna modificación.

Gráfica 43 de resultados

19. ¿Al utilizar el tipo de letra del logo en todos los textos de la publicidad cumple el propósito de?

En la gráfica 44 se muestra que al utilizar la misma tipografía del logo en los textos, se cumple el propósito de identificación con la marca, lo cual es el propósito deseado por alcanzar, dado por eso no se realizará ningún cambio.

Gráfica 44 de resultados

20. ¿Los colores que contiene la publicidad cumple el propósito de?

En la gráfica 45 se muestra que los colores del material publicitario tienen el propósito de causar armonía, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se realizarán cambios

Gráfica 45 de resultados

129

21. ¿Al visualizar las imágenes qué propósito transmiten?

En la gráfica 46 se muestra que las imágenes transmiten rapidez, lo cual es el propósito deseado, por lo que se mantendrán las imágenes.

Gráfica 46 de resultados

22. ¿Según la diagramación del material publicitario proyecta el propósito de?

En la gráfica 47 se muestra que la diagramación proyecta claridad, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se realizarán cambios.

Gráfica 47 de resultados

23. ¿Los diferentes materiales como lo son volantes, muppie, vallas publicitarias, publiman y publimóvil proyecta?

En la gráfica 48 se muestra que los diferentes materiales publicitarios, muestran que darán a conocer la tienda virtual, lo cual es el propósito que se desea alcanzar. No se realizarán cambios.

Gráfica 48 de resultados

130

24. ¿Según el material de impresión lightback, papel calcomania y couchet 80 proyecta?

En la gráfica 49 se muestra que el soporte de impresión del material proyecta elegancia para el cliente, lo cual no es lo deseado, por lo que se debe realizar una modificación.

Gráfica 49 de resultados

25. ¿Las formas rectangulares dentro de la publicidad proyectan un propósito de?

La gráfica 50 muestra que las formas rectangulares cumplen con el propósito de segmentación de áreas, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se hará cambios.

Gráfica 50 de resultados

8.3.3 Resultados de encuesta Grupo Objetivo:

1. ¿El material publicitario promueve la visita a la tienda virtual Equipatucasa.com?

En la gráfica 51 se muestra que el 85% del grupo objetivo percibe que el material publicitario sí promueve la visita a la tienda virtual. Dados estos resultados se muestra que sí se alcanzó el objetivo planteado.

Gráfica 51 de resultados

131

2. ¿Los volantes, valla publicitaria, publicidad en paradas de camionetas y camiones con publicidad invitan a conocer la tienda virtual?

En la gráfica 52 se muestra que el material publicitario impreso elegido, sí invita a conocer la tienda virtual según el 89%, por lo que fue alcanzado el objetivo planteado.

Gráfica 52 de resultados

3. ¿Al ver la publicidad considera que es una idea creativa? En la gráfica 53 se muestra que el material publicitario, según el 83% del grupo objetivo, es creativo, lo cual es el propósito deseado.

Gráfica 53 de resultados

4. ¿Qué emoción le causa el tipo de letra?

En la gráfica 54 se muestra que la tipografía elegida causa confianza al 54%, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 54 de resultados

132

5. ¿Al ver el color verde dentro de la publicidad siente?

La gráfica 55 da como resultado que el color verde transmite tranquilidad al 57% del grupo objetivo, lo cual es el objetivo deseado, por lo que no se hará modificaciones.

Gráfica 55 de resultados

6. ¿Cuándo ve el color naranja que sentimiento le causa?

La gráfica 56 muestra que el color naranja le produce alegría al 51% del grupo objetivo, lo cual es el propósito, por lo que se colocó ese color. Debido a la respuesta no se realizará ningún cambio.

Gráfica 56 de resultados

7. ¿Las fotografías le producen la emoción de?

Según resultados, la gráfica 57 muestra que las fotografías producen adrenalina al 43% del grupo objetivo, lo cual es la emoción que se desea alcanzar, por lo que no se realizan cambios.

Gráfica 57 de resultados

133

8. ¿La posición de los elementos dentro de la publicidad le causa la sensación de?

La gráfica 58 muestra que la diagramación del material publicitario transmite rapidez al 46%, por lo que sí se alcanzó el propósito deseado y no necesita ninguna modificación.

Gráfica 58 de resultados

9. ¿El formato de volante causa un sentimiento de?

En la gráfica 59 se muestra que al 41% el formato de volante le proyecta formalidad, lo cual es el propósito deseado, debido a esto no se realizará ningún cambio.

Gráfica 59 de resultados

10. ¿El formato de muppies le causan?

Según los resultados de la gráfica 60, el formato del muppie causa seguridad al 40% del grupo objetivo, lo cual es lo deseado, por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 60 de resultados

134

11. ¿El formato de vallas publicitarias producen un sentimiento de?

La gráfica 61 da como resultado que el formato de valla publicitaria causa formalidad al 46% de los consumidores, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se hará cambios.

Gráfica 61 de resultados

12. ¿El formato de publiman proyecta el sentimiento de?

La gráfica 62 muestra que el publiman proyecta formalidad al 40%, lo cual es el sentimiento que se desea transmitir, por lo que no es necesario realizar cambios.

Gráfica 62 de resultados

13. ¿Publimóvil es un formato que causa?

La gráfica 63 muestra que al formato de publimóvil le causa formalidad al 41% del grupo objetivo, lo cual es el propósito deseado alcanzar.

Gráfica 63 de resultados

135

14. ¿Según el material en el que se imprime la publicidad le produce?

En la gráfica 64 se muestra que el soporte de impresión, le produce estabilidad al 55% del grupo objetivo, lo cual no es el sentimiento propuesto, por lo que se debe verificar.

Gráfica 64 de resultados

15. ¿En la publicidad se encuentran formas curvas y rectangulares las cuales le causan un sentimiento de?

Dentro de la gráfica 65 se muestra que las formas curvas y rectangulares en el material causan emoción al 64% del grupo objetivo, lo cual es el sentimiento deseado a causar.

Gráfica 65 de resultados

16. ¿Al utilizar el tipo de letra del logo en todos los textos de la publicidad cumple el propósito de?

La gráfica 66 muestra que al utilizar la tipografía del logo, cumple el propósito de identificación con la marca con el 60%, lo cual es el propósito deseado.

Gráfica 66 de resultados

136

17. ¿Los colores que contiene la publicidad cumple el propósito de?

La gráfica 67 muestra que los colores que contiene el material proyectan armonía al 46%, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se realizarán cambios.

Gráfica 67 de resultados

18.¿Al visualizar las imágenes qué propósito transmiten?

La gráfica 68 muestra que la imágenes transmiten rapidez al 64%, lo cual es el propósito deseado por alcanzar, por lo mismo no se realizarán cambios.

Gráfica 68 de resultados

19. ¿Según la posición de los elementos de la publicidad proyecta el propósito de?

La gráfica 69 muestra que la diagramación de los materiales proyecta orden para el 50% del grupo objetivo, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se realizarán cambios.

Gráfica 69 de resultados

137

20.¿Las diferentes piezas mostradas proyectan?

La gráfica 70 muestra que el 68% percibe que el material publicitario impreso elegido proyecta que se dará a conocer por medio del mismo, lo cual es el propósito deseado, por lo que no se realizarán cambios.

Gráfica 70 de resultados

21.¿Según el material de impresión de la publicidad proyecta?

La gráfica 71 muestra que el soporte de impresión proyecta durabilidad al 64% del grupo objetivo, por lo que sí se alcanza el propósito deseado.

Gráfica 71 de resultados

22.¿Las formas rectangulares dentro de la publicidad proyectan un propósito de?

La gráfica 72 muestra que el 62% considera que las formas rectangulares dentro del material publicitario cumple con la función de segmentar áreas. Por lo que no se realizará ningún cambio.

Gráfica 72 de resultados

138

8.4 Cambios con base en los resultados

Según resultados, las encuestas varían mucho según el grupo encuestado, ya que en los resultados de los expertos se deben realizar varios cambios, en la del cliente poco y según resultados del grupo objetivo menos aun. Adicional, todos los expertos solicitaron que el material publicitario sea más limpio, ya que consideran que está saturado, pero el grupo objetivo lo aceptó muy bien, por lo que se someterá a evaluación por la cliente Berta de Morales y asesora Licda. Lisa Quan una modificación en el fondo de todos los materiales.

El 25% de los encuestados solicitó que se quitara al policía de la pieza del muppie ya que, no tiene aceptación emetra entre los guatemaltecos.

Volante

Antes Después

Tamaño: 8.5 x 5.5 pulgadas Unidades: 10,000 Para distribuir en eventos en lo que se participe con stand, volante con los publiman, insertos en revistas y colocación de material en supermercados, gimnasios y SPA.

Se cambió el fondo a blanco para mayor elegancia y limpieza

Se agregó la computadora, ya que es el medio de la compra

Se agregó el texto para un mensaje más claro con tipografía que muestra tecnología.

139

Muppie

Antes Después

-Tamaño: 1.67 x 0.90 metros -Unidades: 8 -Ubicación: Carretera a El Salvador, zona 10, zona 15 y Roosevelt -Tiempo de pauta: 1 catorcena

Se cambió el fondo a blanco para mayor elegancia y limpieza

Se agregaron rectángulos en diferentes tonalidades de azul para proyectar la tecnología.

Se agregó la computadora, ya que es el medio de la compra

Se agregó el texto para un mensaje más claro, con tipografía que muestra tecnología.

140

Publiman

Antes

Después

- Tamaño: 1 x 0.50 metros - Unidades: 8 - Ubicación: Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres - Tiempo: 1 mes

Se cambió el fondo a blanco para mayor elegancia y limpieza

Se agregaron rectángulos en diferentes tonalidades de azul para proyectar la tecnología.

Se agregó la computadora, ya que es el medio de la compra

141

Publimóvil

Antes

Después

- Tamaño: 2 x 1.80 metros - Unidades: 2 - Ubicación: Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres - Tiempo: 1 mes

Se cambió el fondo a blanco para mayor elegancia y limpieza

Se agregaron rectángulos en diferentes tonalidades de azul para proyectar la tecnología.

Se agregó la computadora, ya que es el medio de la compra

Se agregó el texto para un mensaje más claro con tipografía que muestra tecnología.

142

Valla publicitaria

Antes

Después

Tamaño: 6 x 3 metros - Unidades: 4 - Ubicación: Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres - Tiempo: 1 mes

Se agregaron rectángulos en diferentes tonalidades de azul para proyectar la tecnología.

Se cambió el fondo a blanco para mayor elegancia y limpieza

Se agregó la computadora, ya que es el medio de la compra Se agregó el texto para un

mensaje más claro con tipografía que muestra tecnología.

143

8.5 Razonamiento o justificación El cambio se realizó por los resultados obtenidos en la validación y los comentarios que aportaron los expertos, ya que dieron ejemplos de elementos importantes dentro del material, para dar el mensaje más claro y conseguir mayor impacto en el consumidor.

Es por esto que se agregaron los cuadros en diferentes tonalidades de azul para transmitir la tecnología que nos ayuda a realizar las compras. Esto dará un fondo más limpio para proyectar elegancia, se agregó la frase tienda virtual ya que muchos de los encuestados hicieron el comentario de que si no hubiera estado la explicación en la encuesta no sabrían qué es una tienda virtual, es por esto que se agregó para que los posibles clientes tengan bien clara la idea.

También se colocó una computadora como protagonista, ya que es el medio por el que se realizará la compra, al agregar el paisaje con velocidad dentro de la pantalla de la misma, dando a entender que al hacer el pedido su mercadería ya va directo a su casa o lugar de entrega. Dándole el plus de la velocidad, el cual es el concepto del material publicitario.

144

Capítulo IX: Propuesta gráfica final

145

Capítulo IX: Propuesta gráfica final Volante

Tamaño: 8.5 x 5.5 pulgadas Unidades: 10,000 Para distribuir en eventos en lo que se participe con stand, volante con los publiman, insertos en revistas y colocación de material en supermercados, gimnasios y SPA.

146

Muppie

Tamaño: 1.67 x 0.90 metros Unidades: 8 Ubicación: Carretera a El salvador, zona 10, zona 15 y Roosevelt Tiempo de pauta: 1 catorcena

147

Publiman

Tamaño: 1 x 0.50 metros

Unidades: 8

Ubicación: Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres

Tiempo: 1 mes

148

Publimóvil

Tamaño: 2 x 1.80 metros

Unidades: 2

Ubicación: Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres

Tiempo: 1 mes

149

Valla publicitaria

Tamaño: 6 x 3 metros

Unidades: 4

Ubicación: Calzada Aguilar Batres, Roosevelt, Boulevard Vista Hermosa, Carretera a El Salvador, Boulevard los Próceres

Tiempo: 1 mes

150

Capítulo X: Producción, reproducción y distribución

151

Capítulo X: Producción, reproducción y distribución 10.1 Plan de costos de elaboración

Procedimiento Costo Estudio de mercado Q5,500.00 Estrategia de comunicación y creatividad Q2,500.00 Diseño de línea gráfica Q2,250.00 Total: Q10,250.00

10.2 Plan de costos de producción

Procedimiento Costo Arte final volante Q300.00 Arte final muppie Q500.00

Arte final valla publicitaria Q800.00 Arte final publiman Q500.00

Arte final publimóvil Q900.00 Total: Q3,000.00

10.3 Plan de costos de reproducción

material cotización 1 cotización 2 cotización 3 Volante 10,000. 8.5 x 5.5 Q. 2,500 Q.4,575.00 Q. 3,560.00 Muppie (8), 1.67 x 0.90 Q. 3,680.00 Q. 3,600.00 Q 3,700.00

Valla Publicitaria (4), 3x6 Q. 9,712.00 Q. 6,480.00 Q 8,840.00 Publiman (8) Q. 1,600.00 Q. 1,255.00 Q 1,400.00 Publimóvil (2) 2x1.80 Q2,528.00 Q.648.00 Q 1,800.00

Copia digital (3) Q75.00 Q. 150.00 Q 125.00

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10.4 Plan de costos de distribución

Procedimiento Costo Pauta en Muppie (catorcena) Q1,520.00 c/u Pauta en Publimovil (mes) Q32,000.00 c/u Publiman (día) Q70.00 c/u

Pauta en Valla Publicitaria Q 8,000.00 c/u Logística e instalación Q2,000.00 Traslado de material Q500.00 Total: Q117,380.00

10.5 Resumen de Plan de costos Costos de elaboración Q10,250.00

Costos de producción Q3,000.00

Costos de reproducción Q14,558.00

Costos de distribución Q117,380.00

TOTAL de la inversión: Q145,188.00

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Capítulo XI: Conclusiones y Recomendaciones

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Capítulo XI: Conclusiones y Recomendaciones

11.1 Conclusiones

• Se diseñaron 5 materiales publicitarios impresos que promueven las visitas de clientes reales y potenciales a la tienda virtual Equipatucasa.com

• Los tipos de material publicitario impreso elegidos por medio de recopilación de información, indicaron qué formatos son los adecuados para mayor impacto en la mente del consumidor, siendo estas: vallas publicitarias, muppies, publimóvil, publiman y volantes.

• La información recopilada de ventas en línea por medio de una encuesta que se realizó a 40 usuarios de la web reflejó, que las personas que más visitan Internet están en el rango de 21 y 31 años de edad, hombres y mujeres el 60% solteros con grado de licenciados, que laboran actualmente y aportan dinero a sus casas. Así también que el 60% cuenta con Internet en el celular, le dedican 7 horas diarias a Internet, los cuales el 70% realiza compras en Internet y el medio que más le impactan es el muppie.

• Se creó material publicitario impreso con el concepto de la velocidad el cual, se reforzó con rectángulos de diferentes tonalidades de azul para expresar la tecnología, fotografia de una computadora para explicar que por medio de ella se realizan las compras, el paisaje en movimiento como reflejo de la velocidad y la creación de la ilustración de la carreta con productos que da a conocer la variedad de productos con los que cuenta equipatucasa.com.

11.2 Recomendaciones

• Incluir publicidad en televisión, radio y Web para conseguir mayor impacto e identificación de parte del consumidor hacia la marca.

• Realizar la encuesta a más personas, con diferentes perspectivas para tener resultados exactos.

• Ubicar el mensaje claro y directo, para no causar confusiones en el consumidor, acompañado por elementos que le aclaren más la idea del producto o servicio que se esta promocionando.

• Realizar más investigaciones de los diferentes tipos de material publicitario de vanguardia, ya que día con día van naciendo nuevos medios.

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Capítulo XII: Bibliografía

156

Capítulo XII: Bibliografía

12.1 .Bibliografía 2007, Cuevas Martín Jose, Editorial Complutense, S.A., Madrid, “Fotografía y conocimiento” (páginas 91 – 92) 2002, Cumpa González Luis Alberto, fondo Editorial de la UNMSM, Lima-Perú, “Fundamentos de diagramación” (página 12) 2008, López Parejo Alberto, Carolina Herrera Rivas, Publicaciones verticales S.L., España “Introducción al diseño” (página 114) Direccion de mercadotecnia análisis, planeación y control, segunda edición, Philip Kotler, pag19edición, noviembre de 1974 2004, vigesimactava edición, siglo XXi editores, S.A. de C.V, Titulos: la semiología, Autor: Pierre Guiraud 1983, Raymond Buckland, Publicado por Llewellyn Publication St. Paul, MN55164 USA “Mágica práctica del color” (página 10) 2007, Ricupero, Sergio, Editorial Nobuko, Buenos Aires – Argentina “Diseño Gráfico en el Aula” (página 113) 12.2. Biblioweb http://www.abcpedia.com/diccionario/definicion-arte.html (lunes 1 de agosto de 2011, 2:22 pm) http://advertising.microsoft.com/latinoamerica/publicidad-digital (martes, 02 de agosto de 2011, 11:41am) http://blog.addconsulta.pe/2009/10/la-pieza-grafica-el-complemento-perfecto-en-la-campana-publicitaria/ (martes, 02 de agosto de 2011, 11:16 am) http://www.blogdelibros.com/ideas-opuestas-soluciones-creativas-de-roger-martin-novedad/ (domingo 28 de Agosto de 2011, 12:25 pm.) http://www.cienciapopular.com/n/Historia_y_Arqueologia/Historia_de_la_Publicidad/Historia_de_la_Publicidad.php (viernes 22 julio de 2011, 6:38 pm) http://coloryteoria.blogspot.com/ (domingo 24 de julio de 2011, 12:33 pm) http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/antecedentesdeecommerce_080314.aspx (lunes 18 de julio de 2011, 11:17 am) http://www.desarrollohumano.org.gt/indh2010_descarga (13 de junio de 2011, 1:30pm) http://definicion.de/organizacion/ (sábado 23 de julio de 2011, 6:59 am)

157

http://definicion.de/gramatica/ (domingo 24 de julio de 2011, 11:15 am) http://definicion.de/semiologia/ (sabado 23 de julio de 2011, 8:29 pm) http://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_Guatemala#Geograf.C3.ADa (11 de junio de 2011, 2:30pm). http://www.elalmanaque.com/febrero/22-2-eti.htm (domingo 24 de julio de 2011, 10:30 am) http://www.estoesmarketing.com/ (sábado 23 de julio de 2011, 12:00 pm) http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm (sábado 23 de julio de 2011, 8:35 am) http://www.fotonostra.com/grafico/arteydiseno.htm (sábado 23 de julio de 2011, 10:15 am) http://www.fotonostra.com/grafico/tipografia.htm (viernes, 2 de septiembre de 2011, 10:24 am)

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/emp/16/ebiz.htm (martes, 19 de julio de 2011, 8:10 am)

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/23/8mpublicitaria.htm (sábado 23 de julio de 2011, 11:00 am)

http://www.gloobs.com/blog/index.php/tag/color/ (lunes 1 de agosto de 2011, 3:04 pm) http://www.gloobs.com/blog/index.php/tag/color/ (lunes 1 de agosto de 2011, 3:04 pm) http://www.inforpressca.com/municipal/mapas_web/guatemala/guatemala.php (12 de junio de 2011, 3:50pm).

http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/espanol/sitioweb.htm#dinternet (viernes 15 de julio de 2011, 10:30am) http://www.ieco.clarin.com/marketing/tendencias-marketing-publicidad_0_384561770.html (lunes 14 de Noviembre de 2011, 6:50 am)

http://joseprietocortes.blogspot.com/2008/10/ventajas-y-desventajas-del-pop.html(Jueves 1 de septiembre de 2011, 8:34 pm) http://www.managementweb.com.ar/Marketing2.html (sábado 23 de julio de 2011, 10:21 pm) http://www.masadelante.com/faqs/sitio-web (jueves, 14 de julio de 2011, 10:11 am) http://mercadeo-fusm.blogspot.com/2007/07/lectura-no-1-definicion-de-mercadeo.html (sábado 23 de julio de 2011, 8:55 am.) http://www.mitecnologico.com/Main/ProcesoDeLaComunicacion (sábado 23 de julio de 2011, 7:57 am)

158

http://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtml (domingo 24 de julio de 2011, 9:45 am) http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce2.shtml#diferen (martes, 19 de julio de 2011, 10:24 am) http://www.mujeresdeempresa.com/tecnologia/tecnologia001003.shtml (sábado 16 de julio, 11:23 am). http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-tipos.html (jueves 2 de Noviembre de 2011, 7:20 am) http://psicologia.laguia2000.com/psicologia-cuerpo-mente/psicologia-como-ciencia (sabado 23 de julio de 2011, 9:35pm) http://publicidad-grafica-volantes-tripticos.blogspot.com/2011/03/publicidad-grafica-material.html (sábado 23 de julio de 2011 10:40 am) http://www.publicidadweb.ws/grafica/tipos-publicidad-impresa.html (martes, 02 de agosto de 2011, 10:23 am) http://publiworld.buscamix.com/web/content/view/38/107/ (lunes, 1 de agosto de 2011, 10:39 am) http://www.publicidadymarketingweb.com/diccionario-mkt-m.html (viernes 22 de julio de 2011, 5:23 pm) http://www.ref.pemex.com/octanaje/19psi.htm (sabado 12 de noviembre de 2011, 11:16 am) http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema7.html (23 de junio de 2011, 4:30pm) http://www.slideshare.net/ilika/que-es-almacen (miércoles, 20 de julio de 2011, 3:03pm) http://simbolo.idoneos.com/ (viernes 2 de septiembre de 2011, 2:18 pm) http://www.temapromotion.com/ventas/gpv/marketing-en-el-punto-de-venta.htm (sábado 23 de julio de 2011, 12:29) http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/070628203308.html (viernes 22 de julio de 2011, 7:30 pm) http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/070628203308.html (sábado 23 julio de 2011, 9:45 am)

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Capítulo XIII: Anexos

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Capítulo XIII: Anexos

13.1 Cuadro Niveles Socioecónomicos

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13.2 Encuesta La encuesnta que se encuentra a continuación se utilizo para recaudar datos que son utiles para la definició del grupo objetivo, ayudando a la vez a cumplir el objetivo especifico de “ Recopilar informaciòn acerca de ventas en línea por medio de una encuesta a una muestra significativa de personas que establezca la perspectiva del consumidor hacía las tiendas virtuales”. Le solicitó su colaboración en contestar de forma sincera las siguientes preguntas, las cuales ayudaran a la información necesaria para mi proyecto de graduación de la Licenciatura en Comunicación y Diseño de la Universidad Galileo. Agradezco de antemano su ayuda.

1. ¿Cuántos años tiene?______________________ 2. ¿A qué género pertenece? Femenino Masculino 3. ¿Qué estado civil posee? Soltero Casado Divorciado

Unido 4. ¿Qué nivel de educación tiene? Diversificado Licenciatura Maestría

Doctorado 5. ¿Cuántas personas viven en su casa? 6. ¿Actualmente esta laborando? Si______ No_____ 7. ¿En promedio cual es su ingreso mensual? Menos ó 1,750 De 2,000 a 4,000 De

5,000 a 7,000 De 8,000 a más 8. ¿Aporta dinero o bienes a su casa? Si_____ No______ 9. ¿Cuenta con servicio de internet en su celular? Si________ No_________ 10. ¿Cuáles habilidades considera tener?______________________________ 11. ¿Cuál es la primera actividad que hace en el día?_____________________ 12. ¿Cuál es el lugar físico que más visita?_____________________________ 13. ¿Qué hace en su tiempo libre?___________________________________ 14. ¿Tiene una filosofía de vida? Si _____ No_____ ¿Cuál es?

____________________________________________________________ 15. ¿Al pensar en una tienda para cosas del hogar cuál color le viene primero a la

mente?__________________ 16. ¿Cuánto tiempo del día le dedica a la Web? ________________________ 17. ¿Cuál es la pagina Web que mas frecuenta? _______________________ 18. ¿Compraría en una tienda virtual? Si_____ No______ 19. ¿Qué le gustaría encontrar en una tienda virtual?____________________ 20. ¿Alguna vez ha comprado por Internet? Si ______ No______ 21. ¿Qué campaña publicitaria le ha gustado e impactado más?___________ 22. ¿Qué medio considera usted que es más impactante? ________________

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13.3 Resultados 1. ¿Cuántos años tiene?

El 87% de los encuestados tiene un rango de edad de 21 a 31 años, por lo cual el grupo objetivo debe de ir en ese rango de edades.

2. ¿A qué género pertenece? La gráfica muestra que el 62% de los encuestados fueron mujeres pero ambos generos son usuarios constantes a internet.

3. ¿Qué estado civil posee?

Como resultado de la gráfica muestra que el 63 % son solteros por lo que son los próximos clientes al momento de contraer matrimonio. Casados el 24 % los cuales también compran pero no volumenes tan altos como las parejas comprometidas.

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4. ¿Qué nivel de educación tiene?

La gráfica muestra que la mayoría de los encuestados poseen una lincenciatura el 11 % una maestria y el 29% únicamente se quedaron con el diversificado.

5. ¿Cuántas personas viven en su casa?

El 50 % de los encuestados viven 4 personas en su casa. El 25% 6 o más , el 13% 3 personas y el 12% viven solas

6. ¿Actualmente esta laborando?

Según resultados el 92 % sí están laborando actualmente y el 8% no labora.

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7. ¿En promedio cual es su ingreso mensual?

Según la gráfica el promedio de ingresos mensual varia mucho ya que el 32% reciben de Q2,000 a Q4,000, el 29% reciben de Q5,000 a Q7,000 y el 21% de Q11,000 a más, las otras cifras son minimas.

8. ¿Aporta dinero o bienes a su casa?

La gráfica muestra que el 84% de los encuestados sí aportan dinero o bienes a su casa.

9. ¿Cuenta con servicio de internet en su celular?

En la gráfica se muestra que el 60% de los encuestados cuenta con internet en su celular, los cuales son posibles clientes en cualquier momento.

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10. ¿Cuáles habilidades considera tener?

En la gráfica se muestra que el 80% de los encuestrados, poseen habildiades motrices y el 20% psicomotrices.

11. ¿Cuál es la primera actividad que hace en el día? Según los resultados la primera actividad que hace el 50% de personas en el día es prender la televición.

12. ¿Cuál es el lugar físico que más visita? La gráfica muestra que el lugar físico más visitado por el 40% es el trabajo y la universidad.

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13. ¿Qué hace en su tiempo libre?

En la gráfica se muestra que el 50% de los encuestados ocupan su tiempo libre en ver pelicuales.

14. ¿Tiene una filosofía de vida?

Dentro de la gráfica se muestra que el 89% de los encuestados cuentan con una filosofía de vida para alcanzar sus objetivos.

15. ¿Al pensar en una tienda para cosas del hogar cuál color le viene primero a la mente?

Según resultados la convinación que el 44% identifican el verde y azul para la tienda virtual seguida por el 26% con el naranja y verde.

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16. ¿Cuánto tiempo del día le dedica a la Web?

Dentro de la gráfica se muestra que los tiempos que le dedican a la web son muy variados pero el 19% le dedica 7 horas y el 14% le dedica 4 horas diarias.

17. ¿Cuál es la pagina Web que mas frecuenta?

En los resultados se muestra que el 50% de los encuestados, la página que mas frecuentan es facebook.

18. ¿Compraría en una tienda virtual?

La gráfica muestra que el 70% sí compraría en una tienda virtual.

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19. ¿Qué le gustaría encontrar1 en una tienda virtual?

Los resultados muestra que al 30% le gustaría encontrar electrodomésticos, el 25% línea blanca, el 25% ropa y el 20% carros.

20. ¿Alguna vez ha comprado por Internet?

La gráfica da como resultado que el 67 % de encuestados ya compra por internet actualmente.

21. ¿Qué campaña publicitaria le ha gustado e impactado más?

Según resultados las campañas más impactantes al 75% son las de Coca- Cola

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22. ¿Qué medio considera usted que es más impactante?

Según resultados los muppies con el 62% y las vallas publicitarias con el 25% son los medios más impactantes para los encuestados.

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13.4 Cotizaciones

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