Mirada Global 1. 22 Total de delitos ingresados por año La cantidad de ingresos ha ido aumentando...

Mirada Global

1

22

Total de delitos ingresados por año

La cantidad de ingresos ha ido aumentando desde el 2006, tendiendo a estabilizarse durante los últimos 3 años.

3

Distribución en el Ingreso de Imputados

Al comparar los resultados en el mismo período, podemos apreciar que los imputados desconocidos aumentaron 24.607 sujetos, lo que representa un aumento en 3,5 puntos porcentuales.

Para enfrentar el desafío que implica resolver casos con imputado desconocido, el Ministerio Público ha liderado una serie de iniciativas: Jornadas de Retroalimentación que implicaron la capacitación de 2.306 Policías en el marco del Proyecto STAD Investigativo, un convenio con la PDI para hacer análisis de Georreferenciación, convenio con el Ministerio del Interior por el proyecto Denuncia Seguro y el desarrollo de un trabajo conjunto con otras instituciones del Sistema de Justicia Penal para la definición de indicadores comunes.

4

Términos aplicados

Términos Judiciales: Durante el año 2014, el porcentaje de judicialización fue de 43,79%, cifra 1,96 puntos porcentuales menor que en igual período de 2013 (45,75%).

El porcentaje de sentencias definitivas se mantuvo constante (14,68%) respecto a lo registrado en igual período del año 2013 (14,43%).

Términos No Judiciales: Durante el año 2014, el porcentaje de términos en este segmento fue de 56,21%, cifra 1,96 puntos porcentuales mayor que en igual período del año 2013 (54,25%).

El porcentaje de archivos provisionales aumentó más de dos puntos porcentual respecto a los registrados en igual período de 2013 (de 43,74% a 45,81%).

5

Audiencias Año 2013 Año 2014Acd 241.174 247.460Formaliza 87.617 85.737Jo 11.114 11.680Otras 520.144 574.492Prep j.o 23.727 25.880Rev. ip 181 178Rev. pp 2.656 2.652Total de Audiencias 886.613 948.079

Audiencias por Fiscal 1368 1463

Distribución del número de audiencias y la tasa de Audiencias por Fiscal

Durante el año 2014, se mantiene la tendencia que ha experimentado el Ministerio Público: aumento de las acciones procesales y penales que debe enfrentar con la misma dotación

Antecedentes presentados en el Oficio DEN Nº

018/2015

6

- Anexo 1: Informe de casos desagregados a nivel de comunas

-Anexo 2: Síntesis sobre especies y valores incautados

-Anexo 3: Monitoreo de las Metas Institucionales del Ministerio Público

Contenido del Informe (CD):

7

ANEXO 1

8

“Informe de casos desagregados a nivel de comunas”

Los datos que se muestran en el archivo (Anexo 1) son:

Número de casos ingresados.

Número de casos terminados.

Tasa de despacho, se define como el cociente entre los casos ingresados y

casos terminados.

Tiempo de tramitación, corresponde a los tiempos promedios de

tramitación de las relaciones suspendidos o concluidas en el trimestre anterior, es decir, los días transcurridos entre la fecha de recepción y fecha de término de la relación.

Número de Víctimas ingresadas.

Términos aplicados por Salida Judicial, corresponde al grupo de

relaciones concluidas o suspendidas, en el trimestre informado, ya sea por Sentencia Definitiva Condenatoria, Sentencia Definitiva Absolutoria, Sobreseimiento Definitivo, Sobreseimiento Temporal, Suspensión Condicional del Procedimiento, Acuerdo Reparatorio o Facultad para no investigar

9

Términos aplicados por Salida No judicial, corresponde al grupo de relaciones concluidas, en el trimestre informado, ya sea por Archivo Provisional, Decisión de No Perseverar, Principio de Oportunidad o Incompetencia.

Tasa de judicialización, se define como el cociente entre las Salidas

Judiciales y la suma de las Salidas Judiciales y No Judiciales.

Número de Sentencia Definitiva Absolutoria.

Número de Sentencia Definitiva Condenatoria.

Número de Suspensión Condicional del Procedimiento.

Número de Archivo Provisional.

Por cada uno de los indicadores anteriormente indicado, se entrega la tasa

de variación respecto al trimestre anterior.

10

Síntesis de casos ingresados por Región (trimestral)

REGIÓNCASOS INGRESADOS (A) CASOS TERMINADOS (B) TASA DE DESPACHO (A/B)

OCT - DIC 2014

JUL - SEP 2014 Variación OCT - DIC

2014JUL - SEP

2014 Variación OCT - DIC 2014

JUL - SEP 2014 Variación

Total I Región 8.918 8.540 4,4% 8.916 8.972 -0,6% 100 95 5,1%Total II Región 14.760 13.773 7,2% 15.294 13.646 12,1% 97 101 -4,4%Total III Región 6.585 6.667 -1,2% 7.216 6.958 3,7% 91 96 -4,8%Total IV Región 12.391 12.126 2,2% 11.954 12.750 -6,2% 104 95 9,0%Total V Región 35.204 35.085 0,3% 36.592 38.018 -3,8% 96 92 4,2%Total VI Región 15.360 15.846 -3,1% 15.530 16.726 -7,2% 99 95 4,4%Total VII Región 16.630 17.044 -2,4% 18.686 17.039 9,7% 89 100 -11,0%Total VIII Región 35.415 35.318 0,3% 36.006 35.653 1,0% 98 99 -0,7%Total IX Región 16.870 17.022 -0,9% 17.028 18.801 -9,4% 99 91 9,4%Total X Región 14.392 14.751 -2,4% 15.565 15.224 2,2% 92 97 -4,6%Total XI Región 2.347 2.238 4,9% 2.617 2.443 7,1% 90 92 -2,1%Total XII Región 2.690 2.650 1,5% 3.312 2.882 14,9% 81 92 -11,7%

Total RM CENTRO NORTE 45.119 40.429 11,6% 43.256 44.498 -2,8% 104 91 14,8%Total RM ORIENTE 36.578 33.679 8,6% 35.735 37.964 -5,9% 102 89 15,4%

Total RM OCCIDENTE 29.377 28.267 3,9% 30.483 28.088 8,5% 96 101 -4,2%Total RM SUR 30.339 29.002 4,6% 29.845 26.851 11,2% 102 108 -5,9%

Total XIV Región 6.371 6.300 1,1% 6.591 6.536 0,8% 97 96 0,3%Total XV Región 5.273 4.638 13,7% 5.151 4.245 21,3% 102 109 -6,3%

TOTAL NACIONAL 326.195 323.375 0,9% 331.452 337.294 -1,7% 98 96 2,6%

Las regiones con mayor alza en los ingresos son la CN 11,6% y la XV 13,7%, para los términos las regiones que tienen la mayor alza son XII y XV(14,9% y 21,3%).

Aun así en el total del año 2014 las regiones con mayor tasa de despacho fueron RM SUR y XV.La tendencia en los últimos 2 años ha sido a la baja a nivel nacional (-717 ingresos por trimestre) .

11

Síntesis Anual de Casos Por Región

Las regiones con mayor alza en los ingresos son la IV y la FRM OCCIDENTE (3,0% y 2,9%), para los términos las regiones que tienen la mayor alza son VII, IX, XII y CN (superiores a 2%).

REGIÓNCASOS INGRESADOS (A) CASOS TERMINADOS (B) TASA DE DESPACHO (A/B)

2.013 2.014 Variación 2.013 2.014 Variación 2.013 2.014 Variación I Región 37.964 33.535 -11,7% 40.030 34.829 -13,0% 95 96 1,5% II Región 57.650 57.487 -0,3% 60.121 59.338 -1,3% 96 97 1,0% III Región 26.001 26.149 0,6% 28.471 27.697 -2,7% 91 94 3,4% IV Región 47.445 48.886 3,0% 53.016 50.547 -4,7% 89 97 8,1% V Región 140.443 139.808 -0,5% 155.528 150.750 -3,1% 90 93 2,7% VI Región 63.835 62.751 -1,7% 67.578 66.110 -2,2% 94 95 0,5% VII Región 65.125 66.511 2,1% 70.312 71.728 2,0% 93 93 0,1% VIII Región 139.704 139.343 -0,3% 147.103 145.508 -1,1% 95 96 0,8% IX Región 66.076 66.938 1,3% 70.317 71.884 2,2% 94 93 -0,9% X Región 59.538 57.812 -2,9% 64.678 61.471 -5,0% 92 94 2,2% XI Región 9.367 8.838 -5,6% 10.340 9.941 -3,9% 91 89 -1,9% XII Región 10.800 10.507 -2,7% 11.256 11.547 2,6% 96 91 -5,2%

RM CENTRO NORTE 171.988 170.182 -1,1% 173.470 176.898 2,0% 99 96 -3,0% RM ORIENTE 134.417 134.860 0,3% 141.696 139.349 -1,7% 95 97 2,0%

RM OCCIDENTE 108.653 111.795 2,9% 120.040 112.849 -6,0% 91 99 9,4% RM SUR 113.551 115.005 1,3% 116.035 114.495 -1,3% 98 100 2,6%

XIV Región 25.513 25.201 -1,2% 27.648 25.545 -7,6% 92 99 6,9% XV Región 22.220 20.660 -7,0% 22.937 20.186 -12,0% 97 102 5,7%

TOTAL NACIONAL 1.300.290 1.287.844 -1,0% 1.380.576 1.342.347 -2,8% 94 96 1,9%

12

Tipo de salida y Tasa de Judicialización nivel nacional

OCT - DIC 2012

ENE - MAR 2013

ABR - JUN 2013

JUL - SEP 2013

OCT - DIC 2013

ENE - MAR 2014

ABR - JUN 2014

JUL - SEP 2014

OCT - DIC 2014

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

41.1% 43.2%47.0% 45.8% 44.7% 41.2%

53.2%

43.7% 44.4%

SALIDA JUDICIAL (C) SALIDA NO JUDICIAL (D)TASA DE JUDICIALIZACIÓN (C / C + D)

En el último trimestre del 2014 las FR RM OR y FR RM SUR tuvieron una tasa de judicialización menor al 40%, mientras que la FR VI es la única que presenta una tasa superior al 60%.En los últimos 2 años se ha mantenido una tendencia nacional al alza en la tasa de judicialización.

13

Tipos de salidas nivel nacional.(En miles por trimestre)

OCT - DIC 2012

ENE - MAR 2013

ABR - JUN 2013

JUL - SEP 2013

OCT - DIC 2013

ENE - MAR 2014

ABR - JUN 2014

JUL - SEP 2014

OCT - DIC 2014

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

3 2 3 3 3 3 3 3 4

53 51 62 57 57 49 57 57 58

67 6771 60 60

45 47 46 44

192 178 179 171 178178 185 178 171

SENTENCIA DEFINITIVA ABSOLUTORIA SENTENCIA DEFINITIVA CONDENATORIASUSPENSIÓN CONDICIONAL DEL PROCEDIMIENTO ARCHIVO PROVISIONAL

Se puede ver que a pesar de las fluctuaciones durante los trimestres, la proporción del total nacional de casos terminados por AP, entre estos tipos de salida, se ha mantenido constante (61%), mientras que la suspensión condicional ha bajado (-5pp) a favor de las sentencias definitivas condenatorias(+4pp). 14

ANEXO 2

15

“Síntesis sobre especies y valores incautados”

Durante Octubre y Diciembre del 2014 se incautaron 43.789 especies, las Fiscalías Metropolitanas Centro Norte y Sur son las que más especies registran en el periodo, acumulando un 28,12% del total nacional.

Las regiones con más especies por causa son las I, III, XI y RM SUR, con un promedio de 206 especies incautadas cada 1000 causas registradas, el resto de las regiones tienen en promedio 127 especies ingresadas cada 1000 causas registradas.

16

17

Región Cantidad Porcentaje Especies por 1000 casos

I 1764 4,03% 195II 2455 5,61% 166III 1213 2,77% 184IV 1941 4,43% 156V 3444 7,87% 98VI 1774 4,05% 116VII 1805 4,12% 108VIII 3445 7,87% 97IX 2688 6,14% 159X 1470 3,36% 102XI 485 1,11% 207XII 473 1,08% 176RM CN 6482 14,80% 145RM OR 3955 9,03% 107RM OCC 3246 7,41% 111RM SUR 5829 13,31% 192XIV 456 1,04% 71XV 861 1,97% 163Total general 43786

Resumen de dineros incautados

Un total de 2.075 causas registran incautaciones de divisas de diferentes países, de ellas el 93.47% del corresponde a pesos Chilenos (Octubre y Diciembre).

Del universo de divisas extranjeras el 73% corresponden a dólar estadounidense.

18

19(1) Divisas convertidas a pesos Chilenos con datos del 9 de Febrero de 2014

TIPO DE MONEDA VALOR (MONTO) En pesos %TotalBOLIVAR 3626 358,0881682 0,00%BOLIVIANO 15783,9 1433651,637 0,19%CORONAS SUECAS 20 1496,14 0,00%CRUZEIRO 440 36,50328 0,00%DOLAR AUSTRALIANO 225 110313,225 0,01%DOLAR CANADIENSE 1,468 736,695248 0,00%DOLAR NEOZELANDES 6,145 2858,17469 0,00%DOLAR USA 55953 35138484 4,77%EURO 1084,321 770952,231 0,10%GUARANI 5000 655,03655 0,00%LEMPIRA HONDUREÑA 1 29,75463 0,00%LIBRA 0,536 511,8429624 0,00%NUEVO SOL 4433 904332 0,12%PESO ARGENTINO 104345,315 7561904,978 1,03%PESO COLOMBIANO 93000 24518,613 0,00%PESO FILIPINO (PHP) 20 283,128 0,00%PESO MEXICANO 50200 2126928,82 0,29%PESO URUGUAYO 1010 25856 0,00%PESOS 688.944.986 688944986 93,47%QUETZALES 105,00 8570,1 0,00%REAL 15,00 3390 0,00%YUAN 1,00 102,12 0,00%

Las regiones metropolitanas acumulan el 59,1% de total incautado.

20

Región Monto(en Pesos) Participación

Incautacion promedio por

causaI 28.684.236 3,89% 3177II 28.068.481 3,81% 1901III 12.523.608 1,70% 1901IV 40.949.825 5,55% 3288V 42.627.358 5,78% 1209VI 16.644.774 2,26% 1084VII 20.586.937 2,79% 1232VIII 33.839.019 4,59% 950IX 40.481.273 5,49% 2402X 2.815.636 0,38% 195XI 6.441.521 0,87% 2748XII 7.332.131 0,99% 2723MCN 136.190.395 18,47% 3040MOR 34.005.182 4,61% 919MOC 161.445.103 21,90% 5524MS 103.949.492 14,10% 3431XIV 4.481.504 0,61% 702XV 16.110.688 2,19% 3054

De un total de 6751 causas con droga incautada entre Octubre- Diciembre 2014 se incautan un total de 8.781.901 Gramos y 55.141 unidades de diferente Drogas resumidas en la tabla. La droga que más se incauta en gramos es la Marihuana, seguida de la pasta base (67,6% y 23,1%). En unidades lo que más se incauta son Fármacos 76,9%, seguidos de matas de marihuana (22,6%), aun que estas además de incautarse unidades se incautan en gramos.

21

TIPO_ESPECIE % del Total de Gramos

% del Total de Unidades

CLORHIDRATO DE COCAINA 9,2% 0,0%FARMACOS 0,0% 76,9%HASHIS 0,0% 0,0%HOJAS DE COCA 0,0% 0,0%LSD 0,0% 0,0%MARIHUANA 67,6% 0,0%MATAS DE MARIHUANA 0,0% 22,6%OTRAS DROGAS 0,1% 0,5%PASTA BASE DE COCAINA 23,1% 0,0%

22

Región GRAMO UNIDAD% del Total de

Gramos% del Total de

UnidadesTarapacá 579401 76 6,6% 0,1%Antofagasta 5336978 3386 60,8% 6,1%Atacama 200218 470 2,3% 0,9%Coquimbo 167531 1292 1,9% 2,3%Valparaíso 482072 6922 5,5% 12,6%B. O’Higgins 182228 1223 2,1% 2,2%Maule 28637 3044 0,3% 5,5%Bío Bío 50579 997 0,6% 1,8%Araucanía 174591 160 2,0% 0,3%De Los Lagos 17187 1314 0,2% 2,4%Aysén 2653 136 0,0% 0,2%Magallanes 8781 68 0,1% 0,1%FRM Centro-Norte 17798 543 0,2% 1,0%FRM Occidente 648379 402 7,4% 0,7%FRM Oriente 45394 6818 0,5% 12,4%FRM Sur 278856 26281 3,2% 47,7%De Los Ríos 3588 290 0,0% 0,5%Arica-Parinacota 557029 1719 6,3% 3,1%

ANEXO 3

23

“Monitoreo de las Metas Institucionales del Ministerio Público”

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA INSTITUCIÓN

24

Hacer más efectiva y eficiente la tramitación de las investigaciones penales, mejorando continuamente la gestión administrativa y jurídica, así como propender

a términos que efectivamente solucionen el conflicto penal.

Mejorar la percepción y satisfacción de los usuarios, a través de la implementación y consolidación de un modelo orientado a una atención oportuna y que genere

canales de comunicación reciproca entre la institución y sus usuarios, especialmente víctimas y testigos.

Promover e impulsar una adecuada coordinación interinstitucional, a través de acuerdos de trabajo, con el propósito de mejorar los resultados obtenidos por el

Sistema de Justicia Criminal.

Cumplir y desarrollar los Compromisos de Gestión Institucional.

Gestión Jurídica

Vigencia Total de Casos (*)

Respuesta al Conflicto Penal

(*)

Estándar de Tramitación en Casos TCMC (*)

Estándar de Tramitación en Casos No TCMC

(*)

Mayor o Igual a 95%

Grupo 1: Mayor o Igual

a 33%

Sin Meta

Mayor o Igual a 20%

96,36% 101,43%

Indicador MetaResultado Efectivo

Índice Cumplimient

o

Promedio35,4%

107,26%

47,45% 237,25%

28,67% No Aplica

Grupo 2: Mayor o Igual

a 35%

Promedio41,40%

118,30%

Dar Solución a los conflictos penales, a través de una tramitación eficaz, eficiente y de calidad.

Servicio Estratégico

25

Gestión Administrati

va

Optimización del

Presupuesto (*)

Tiempo Atención TIC

(*)

Pago Oportuno de

Proveedores (*)

Cargos Provistos (*)

4° Trimestre

: 99%-100%

Mayor o Igual al

80%

Mayor o Igual a 86,50%

Mayor o Igual a

70%

99,88% Cumple


Índice Cumplimient

o

92,6% 115,75%

93,2% 133,14%

96,7% 111,79%

Dar Solución a los conflictos penales, a través de una tramitación eficaz, eficiente y de calidad.


26

Atención de Usuarios

- Atención Oportuna

- Canales de Comunicación

Aplicación de Pauta VIF (*)

Mayor o Igual a

70%82,31% 117,58%


Índice Cumplimient

o

Aplicación de Pauta dentro de Plazo (VIF) (*)

Mayor o Igual a

70%89,34% 127,62%

Medidas de Protección dentro de Plazo (VIF) (*)

Mayor o Igual a

79%91,56% 115,89%

Medida de Protección

(Flagrancia VIF) (*)

Mayor o Igual a

85%94,10% 110,70%

Requerimientos Ingresados al Call

Center (*)

Mayor o Igual a

75%97,55% 130,06%

Entregar Orientación, Atención y Protección, a las Víctimas y Testigos que participan en el Proceso Penal.


27


- Percepción y Satisfacción de los Usuarios

Evaluación de Calidad de

Servicio en VIF (*)

Mayor o Igual a

78%89,73% 115,03%


Índice Cumplimient

o


Servicio del Call Center (*)

Mayor o Igual a

70%83,60% 119,42%



28

Desarrollo Institucion

al

Cobertura Plan Mejoramiento

Clima Organizacional

(*)Cumplimiento Plan de

Mejoramiento del Clima

Organizacional (*)

Funcionarios Capacitados (*)

Mayor o Igual a

50%

Mayor o Igual al

90%

Mayor o Igual a

60%

89,4% 178,8%


Índice Cumplimient

o

99,2% 110,22%

83,0% 138,33%

Objetivo Estratégico:Dar Solución a los conflictos penales, a través de una

tramitación eficaz, eficiente y de calidad.Servicios Estratégicos


29

GRACIAS

31

32

Grupo 1

Regiones: Oriente, Occidente, Sur, Centro Norte, V y VIII

Grupo 2

Regiones: XV, I, II, III, IV, VI, VII, IX, X, XI, XII y XIV

Gestión

Jurídica

Vigencia Total de Casos

Respuesta al Conflicto Penal

Estándar de Tramitación en

Casos TCMC

Estándar de Tramitación en Casos No TCMC

Porcentaje de casos vigentes que tienen una antigüedad inferior a los veinticuatro meses, RESPECTO al número total de casos vigentes.

Porcentaje de relaciones concluidas por sentencia definitiva, sobreseimiento definitivo artículo 250, requerimiento monitorio y facultad de no investigar más las relaciones suspendidas por acuerdo reparatorio y suspensión condicional del procedimiento, en el periodo de evaluación, RESPECTO al número total de relaciones concluidas y suspendidas en el periodo de evaluación.

Indicador Descripción Indicador

Descripción Indicadores

Porcentaje de casos NO TCMC ingresados por delitos de abusos sexuales y violaciones con víctimas mayores de edad con imputado conocido más los casos de robos con violencia e intimidación y robos en lugar habitado con imputado sometido a ACD por flagrancia que cumplen con el registro de declaración en la fiscalía en plazo inferior a 30 días, RESPECTO al número total de casos NO TCMC ingresados por delitos de abusos sexuales y violaciones con víctimas mayores de edad con imputado conocido más los casos de robos con violencia e intimidación y robos en lugar habitado con imputado sometido a ACD por flagrancia.

Porcentaje de casos TCMC ingresados por delitos de robo con fuerza en las cosas y con violencia e intimidación que registran contacto con la víctima en un plazo inferior o igual a 30 días corridos, RESPECTO al número total de casos TCMC ingresados por delitos de robo con fuerza en las cosas y con violencia e intimidación que registran contacto con la víctima en el periodo de evaluación

33

Gestión Administrati

va

Optimización del

Presupuesto

Tiempo Atención TIC

Pago Oportuno de Proveedores

Cargos Provistos



Porcentaje del gasto ejecutado en las Fiscalías Regionales por los subtítulos 21 y 22 en relación al monto total del presupuesto vigente en las Fiscalías Regionales en los subtítulos 21 y 22.

Porcentaje de cumplimiento de los requerimientos TIC solucionados dentro de las primeras seis horas, escalado a regiones respecto del total de requerimientos escalados al segundo nivel de atención.

Porcentaje de cargos provistos con tiempo de provisión, inferior a 60 días en los procedimientos de concurso público o de promoción interna, RESPECTO del total de cargos provistos en el período de evaluación.

Nº de pagos asociados a la operación (Subtítulo 22) y la inversión (Subtítulos 29 y 31) efectuados dentro de un plazo de 30 días corridos, en compras o contrataciones relevantes en la Fiscalía Regional respectiva, durante el segundo semestre de 2014), respecto del Total de pagos efectuados asociados a compras o contrataciones relevantes vinculados a la operación (Subtítulo 22) y la inversión (Subtítulos 29 y 31) en la Fiscalía Regional respectiva, efectuados durante el segundo semestre de 2014

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Atención de

Usuarios- Atención

Oportuna- Canales de

Comunicación

Aplicación de Pauta

VIF

Aplicación de Pauta dentro de Plazo (VIF)

Medidas de

Protección dentro de Plazo (VIF)

Medida de Protección (Flagranci

a VIF)

Requerimientos

Ingresados al Call Center



Porcentaje de Víctimas VIF ingresadas por un Parte Policial (PP), Denuncia Directa (DD) o Flagrancia ACD en que se aplicó Pauta de Evaluación de Riesgo, RESPECTO al total de víctimas VIF ingresadas por Parte Policial, Denuncia Directa o Flagrancia ACD.

Porcentaje de Víctimas VIF ingresadas por un Parte Policial (PP) o Denuncia Directa (DD) en que se aplicó Pauta de Evaluación de Riesgo dentro del plazo establecido por el modelo, RESPECTO al total de Víctimas VIF ingresadas por un Parte Policial o Denuncia Directa, con Pauta de Evaluación de Riesgo aplicada.

Porcentaje de Víctimas VIF ingresadas por un Parte Policial (PP) o Denuncia Directa (DD), evaluadas con riesgo medio o alto, en que se implementó alguna medida de protección dentro del plazo definido por el modelo, RESPECTO al total de Víctimas VIF ingresadas por un Parte Policial o Denuncia Directa evaluadas con riesgo medio o alto.

Porcentaje de Víctimas en casos VIF, ingresadas por Flagrancia en Audiencias de Control de Detención (ACD), evaluadas con riesgo alto con medidas cautelares u otras condiciones de protección implementadas, RESPECTO al total de Víctimas en casos VIF, ingresadas por Flagrancia en ACD, evaluadas con riesgo alto.

Porcentaje de requerimientos ingresados al Call Center y escalados a las Fiscalías Regionales, puestos en estado de “solucionado” dentro del plazo establecido por el modelo, RESPECTO al total de requerimientos ingresados al Call Center y escalados a las Fiscalías Regionales.

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- Percepción y Satisfacción de los Usuarios


Servicio en VIF


Servicio del Call Center



Porcentaje de víctimas atendidas de acuerdo al modelo de atención VIF ENCUESTADAS que evalúan positivamente la atención, RESPECTO al total de víctimas atendidas de acuerdo al modelo de atención VIF encuestadas

Porcentaje de usuarios de Call Center encuestados cuyos requerimientos escalaron a las Fiscalías Regionales, que evalúan positivamente la calidad de las respuestas entregadas a sus requerimientos, RESPECTO al total de usuarios de Call Center encuestados cuyos requerimientos escalaron a las Fiscalías Regionales.

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Desarrollo Institucion

al

Cobertura Plan Mejoramiento

Clima Organizacional

Cumplimiento Plan de

Mejoramiento del Clima

Organizacional

Funcionarios Capacitados



Cantidad de dotación que participa del plan de Mejoramiento Clima Organizacional respecto al total de la dotación.

Porcentaje de la cantidad de actividades ejecutadas del plan de mejoramiento de clima organizacional, RESPECTO de la cantidad total de actividades comprometidas a realizar en el Plan de Mejoramiento del Clima Organizacional.

Porcentaje de funcionarios capacitados en el año en la FR, RESPECTO al total de Dotación Efectiva en el año en la FR.

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Mirada Global 1. 22 Total de delitos ingresados por año La cantidad de ingresos ha ido aumentando...

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