MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL ... · PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Teniendo en...
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Página 1 de 11 1DS – OF -0001 Aprobación: 05/12/2008 MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL METROPOLITANA DE BUCARAMANGA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Teniendo en cuenta que el Mando Institucional estableció como parte del humanismo el SEA (Saludar, Escuchar y Actuar) la Metropolitana de Bucaramanga identifico la necesidad de fortalecer en los policías el verdadero sentido de Saludar con respeto y afecto, ya que este sencillo acto se convierte en el primer contacto que se tiene con alguna persona. Un saludo sincero, amigable y solidario permite una relación fraterna y armónica, con quien nos rodea para ganar su confianza y cercanía y así poder influir de una manera acertada en su proceder. Es claro para el Comando de Policía Metropolitana de Bucaramanga, que la forma más acertada de llegarle al ciudadano es cambiar esa imagen autoritaria que tiene la comunidad en general de nosotros los policías como persona, pasamos de nuestra razón de ser la educación y la prevención al control y disuasión, por causa de las circunstancias delictivas y de desorden público.
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MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
POLICÍA NACIONAL
METROPOLITANA DE BUCARAMANGA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Teniendo en cuenta que el Mando Institucional estableció como parte del
humanismo el SEA (Saludar, Escuchar y Actuar) la Metropolitana de
Bucaramanga identifico la necesidad de fortalecer en los policías el verdadero
sentido de Saludar con respeto y afecto, ya que este sencillo acto se convierte en
el primer contacto que se tiene con alguna persona. Un saludo sincero, amigable y
solidario permite una relación fraterna y armónica, con quien nos rodea para ganar
su confianza y cercanía y así poder influir de una manera acertada en su proceder.
Es claro para el Comando de Policía
Metropolitana de Bucaramanga, que la
forma más acertada de llegarle al
ciudadano es cambiar esa imagen
autoritaria que tiene la comunidad en
general de nosotros los policías como
persona, pasamos de nuestra razón de ser
la educación y la prevención al control y
disuasión, por causa de las circunstancias
delictivas y de desorden público.
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Entendido este contexto y con el ánimo vivo de continuar siendo ejemplo de
calidad y compromiso propone ampliar las fronteras del trabajo diario para
convertirlo en una labor amigable de entrega y calidad humana, donde el policía
aprecie su lugar en la sociedad y sea reconocido por la misma como el mejor
garante, mediador y precursor de la convivencia en el área metropolitana y que
todo ciudadano se sienta identificado con el sentimiento y se busque que la
pacífica convivencia no sea sólo un sueño lejano, sino un propósito por cumplir
que necesita de la intervención de todos.
ESTRUCTURACIÓN DE LA ACTIVIDAD
En coordinación con la universidad, se invitó un gran número de estudiantes a
realizar apreciaciones de cómo ve al Policía en su labor diaria, sin lugar a dudas
este ejercicio fue transcendental para motivar la realización de la actividad, quien
en la gran mayoría de casos lo único que la comunidad espera es un policía
atento, cordial, decente en quien pueda confiar y lo más importante que salude.
Con la anuencia de esta universidad, iniciamos los un trabajo en equipo en que
inicio la estructuración de la actividad, se busca generar en el hombre y mujer
policía el habito de saludar, como inicio fundamental para escuchar y actuar.
La actividad inicio su estructuración
con apoyo incondicional de la
Universidad Pontifica Bolivariana
donde desarrollamos metas de
trabajo conjuntas en búsqueda de
una gran actividad que permitiera
llegarle a la comunidad y cambiar los
mitos, paradigmas que actualmente
tenemos.
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ETAPAS PARA EL ÉXITO DE LA ACTIVIDAD
El diseño y desarrollo de esta actividad se
llevó a cabo con profesores y estudiantes de
la Universidad Pontificia Bolivariana quienes
con un grupo integrado por representantes del
Área de Talento Humano, Comunicaciones
estratégicas e Infancia y adolescencia
realizaron diferentes mesas de trabajo con
el fin de crear las estrategias para hacer que
el policía cuando se acerca a un ciudadano
llegue de una manera respetuosa y amigable
a través de algo tan sencillo como es
“SALUDAR”
Dentro de la estructuración se
estableció que la actividad tendría
cuatro etapas dentro de las cuales se
va a definir Definición del target,
Protocolos, Mensajes, diseño de
material, símbolos, tiempos, entre
otros, así mismo, se definió quienes
van a intervenir, personal a capacitar,
campaña expectativa, lanzamiento,
entrenamiento, selección del
escuadrón del saludo, manejo de
medios, diagnostico, evaluación y
ajuste en forma permanente
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CONFORMACIÓN DEL ESCUADRAN DEL SALUDO
DISEÑO DE LA CAMPAÑA
Con el fin de dar una identidad institucional a la actividad del saludo, se diseñaron
elementos que permitieron dar a conocer al interior de la Policía Metropolitana de
DISEÑO CAMISETAS
“EQUIPO MOVIL DEL SALUDO”
integrado por personal del Área de
Talento Humano, Fuerza Disponible y
ESMAD. Este equipo fue capacitado por
la Universidad Pontificia Bolivariana
quien con el acompañamiento de algunos
alumnos estudiantes de la facultad de
Administración de Empresas se
realizaron jornadas de sensibilización al
interior de la unidad con el fin de iniciar la
actividad con la comunidad
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Bucaramanga la importancia del “SEA” Saludar, Escuchar y Actuar, en el
diferentes actos del servicio como fuera del mismo, así:
El diseño de las camisetas para la actividad estuvo enmarcado en el reglamento
de identidad, imagen y comunicación de la Policial Nacional, prenda que es
utilizada por los integrantes del escuadrón. Además como parte de la actividad el
Escuadrón del saludo se desplazo en compañía de estudiantes de la Universidad
pontificia bolivariana a los diferentes distritos y estaciones de la Policía
Metropolitana de Bucaramanga realizando un ejercicio didáctico de aprendizaje
del saludo que involucro a los funcionarios adscritos a la unidad.
DISEÑO DE PANCARTAS
.
Con el fin de generar un
impacto en el personal
adscrito a la unidad se
diseñaron tres (03)
pancartas de 2 metros de
ancho por 3.80 metros de
alto, con imágenes
representación al valor y
vocación policial basado
en el Humanismo, los
cuales fueron instalados
en la plaza de armas del
Comando de Policía
Metropolitana de
Bucaramanga.
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DISEÑO DE PENDONES
LANZAMIENTO
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ACTIVIDADES DESARROLLADAS
Con Gran éxito el día en el auditorio de
la Universidad Pontificia Bolivariana, se
llevo a cabo el lanzamiento de la
actividad en la cual con una participación
de 400 Policías en cabeza del señor
Brigadier General JOSE ANGLE
MENDOZA GUZMAN, donde el DR,
CAMILO RUEDA, Sicólogo, Jefe de
Postgrados, Especialista en Marketing, y
conferencista y quien nos apoyo en toda
la estructuración de la actividad, y quien
presento la conferencia “ PERSONAL
BRANGIN” o marca personal y desarrollo
la temática completa de la importancia y
formas de saludar adecuadamente en
cada uno de los escenarios o momentos
en los que nos encontramos en servicio
especialmente.
El escuadrón móvil del saludo
queriendo hacer extensivo el programa,
llegando a cada funcionario de la
Policía Metropolitana de Bucaramanga,
realiza la difusión de este, en los
diferentes distritos, estaciones,
dependencias y eventos que se
realizan en esta unidad.
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1. VISITAS SALUDO EN LAS UNIDADES
Esta actividad se lleva a cabo en las
diferentes unidades policiales como se ha
hecho en los distritos de policía:
Bucaramanga, Floridablanca, Girón y
Piedecuesta, además se ha realizado una
difusión del tema en el Comando de Policía
Metropolitana de Bucaramanga, el
escuadrón móvil del saludo se desplazó a
esas unidades, con el fin de promover el
programa, compartiendo de una manera
pedagógica con los Policías y sus familias.
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2. SENCIBILIZACION A POLICIA
Se lleva a cabo la etapa de sensibilización
con el personal de la unidad, realizando
capacitaciones lúdicas y prácticas en los
diferentes escenarios de las estaciones y
distritos, buscando que el personal
asistente tome conciencia de la
importancia que tiene un saludo,
respetuoso, atento y sincero; su
significado y la importancia que la
comunidad le da este hecho y el cómo lo
debemos hacer. Se destaca en estas
visitas la compañía de un grupo de
estudiantes la universidad pontificia
bolivariana, quienes de una manera muy
profesional se dirigen a los policías
manifestando el cómo nos ven, lo que ha
generado gran acogida, recepción y
aceptación.
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3. RECEPCION EN EVENTOS
Atentamente,
Durante los eventos realizados en los
diferentes auditorios de la ciudad, el
escuadrón móvil del saludo realiza la
actividad con los asistentes, con el fin
de promover de forma didáctica que el
personal salude a sus compañeros y
cuando estén en la calle saludan a los
ciudadanos.
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REGISTRO FOTOGRÁFICO
