1

CRECIMIENTO Y EFECTIVIDAD DE LA

PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES

VILMA MADELEINE NÚÑEZ VILLANUEVA

MADRID-ESPAÑA

2010

2

Resumen

Sí, es cierto que la publicidad en Internet cada día crece más, si es cierto que

los anunciantes han estado reajustando sus presupuestos para asignar una parte al

medio online; inversiones publicitarias que en sus inicios solo se limitaban a ser

utilizadas en publicidad convencional, es decir utilizando formatos estándares. Sí,

es cierto que con la evolución del medio digital los banners y robapáginas han

quedado como soporte, ahora se habla de acciones que impacten y el medio

principal para lograrlo son las Redes Sociales. Debido a este intrépido y rápido

cambio de planificación publicitaria en el medio digital, llega el momento donde

nos cuestionamos si es realmente efectiva la publicidad en las Redes Sociales.

Mediante este trabajo se comprobará la efectividad de la publicidad en las redes

sociales, realizando una investigación cualitativa y cuantitativa a los internautas

que acceden a las mismas.

Palabras Clave: Internet, Redes Sociales, Publicidad, Medios convencionales,

inversión publicitaria, investigación, efectividad publicitaria.

3

Índice

Capítulo I 1.1 Introducción 1.2 Planteamiento del problema

Capítulo II 2.1 Formulación de objetivos 2.1.1 Objetivos generales 2.1.2 Objetivos específicos 2.2 Marco teórico 2.2.1 Desarrollo histórico de las redes sociales 2.2.2 Efectividad de la publicidad en las redes sociales Capítulo III: La publicidad en el medio online

3.1 Inversión publicitaria en los Medios Interactivos 3.2 Anunciantes del medio online 3.3 Medición online 3.4 Audiencia en medios interactivos 3.5 Previsiones publicitarias 2010 Capítulo IV: Las redes sociales 4.1 Crecimiento de las redes sociales 4.2 La publicidad en redes sociales 4.2.1 Historia y publicidad en Facebook 4.2.2 Historia y publicidad en Myspace 4.2.3 Historia y publicidad en Tuenti 4.2.4 Historia y publicidad en Twitter 4.2.5 Historia y publicidad en Youtube 4.3 Hipótesis

Capítulo V: Diseño Metodológico 5.1 Presentación de la investigación 5.2 Diseño metodológico 5.2.1 Ficha técnica 5.3 Resultados del cuestionario Capítulo VI: Conclusiones 6.1 Conclusiones investigación 6.2 Conclusiones generales Bibliografía

4

CAPÍTULO I

1.1Introducción

Como todo en la vida, el mundo de la comunicación sufre cambios rápidos e

irreversibles, estamos viviendo en un mundo lleno de innovaciones que afectan a

cada uno de los ámbitos en los cuales no desenvolvemos, ya sea para bien o para

mal. En este caso hablamos del Internet, el revolucionario lugar virtual que provee

las respuestas a los problemas y el acceso ilimitado a cualquier tipo de

información. Cuando hay millones de personas siendo víctimas de un fenómeno

tan grande como lo es el Internet, es cuando nosotros los comunicadores tenemos

una gran oportunidad para hacer nuestro trabajo comunicativo. Gracias a las

nuevas tecnologías que han permitido el desarrollo de nuevos medios, se han

creado nuevas formas de comunicar y que mejor oportunidad para actuar.

Dentro de este contexto comunicacional incluimos la publicidad y el avance

que ha tenido con el pasar de los años, como los receptores ya no se limitan a

retener la información para su propio beneficio, sino que ahora los mismos

receptores son quienes adoptan el rol de emisores difundiendo el mensaje. Este

progreso publicitario ha hecho que cambie hasta el modo de percepción y la

relación de los individuos con las marcas; hablamos de la era donde los usuarios

pueden interactuar directamente con sus marcas. Hablamos de la era 2.0, Redes

Sociales y Blogosfera.

5

Paralelo a este intrépido crecimiento está el desarrollo y ejecución de

nuevas estrategias creativas que lleguen a los consumidores, en pocas palabras,

hacer publicidad sin que los usuarios sientan que es publicidad. La publicidad

convencional no dejará de existir, aún cuando los presupuestos han descendido

significativamente, y redistribuir los fondos se hace más complicado, debido a la

amplia gama de nuevos medios que han ido introduciéndose en el mercado. En

este negocio no se trata de cambiar un medio por otro, sino más bien aprovechar

los nuevos medios y en conjunto con algunos anteriores crear estrategias efectivas

que lleguen a los consumidores.

Actualmente los clientes se cuestionan la eficacia de la publicidad en los

medios digitales dada la gran cantidad de mensajes a los que se encuentran

expuestos los consumidores que tienen acceso a Internet a diario.

A través de este trabajo pretendo comprobar la eficacia que tiene la

publicidad en las redes sociales en los consumidores, cual es su percepción y que

variables influyen al momento en que son persuadidos por cualquier tipo de

publicidad. El desarrollo de trabajo se dividirá en dos vertientes, una el

crecimiento de la publicidad en las redes sociales y otro en corroborar la

efectividad de los anuncios en redes sociales mediante una investigación.

6

1.2 Planteamiento del problema

La publicidad en el medio online sigue creciendo notoriamente en los

últimos años, la publicidad deja de ser convencional y se crean nuevas estrategias

que impacten a los usuarios, las cuales son aplicadas mayormente en las redes

sociales.

A partir de esta realidad publicitaria como publicista me planteo la

siguiente interrogante:

¿Qué tan efectiva es la publicidad para los usuarios en las redes sociales?

7

CAPÍTULO II

2.1 Formulación objetivos

Frente a nuestra problemática, esta investigación pretende alcanzar los

siguientes objetivos:

2.1.1 Objetivos Generales

a. Desarrollo histórico de las Redes Sociales

b. Demostrar la eficacia en los usuarios de la publicidad, en este nuevo

contexto de comunicación virtual que son las redes sociales.

2.1.2 Objetivos específicos

- Determinar la evolución del medio interactivo

- Determinar el rol de las redes sociales en la comunicación publicitaria

- Creación e implementación de una matriz de análisis para determinar la

eficacia de la publicidad en las redes sociales

8

2.2 Marco Teórico

El tema a desarrollar en este proyecto de investigación, por tratarse de algo

nuevo y en constante evolución, carece de información e de investigaciones

referentes al tema, incluso los más expertos han ido aprendiendo paralelamente

con el crecimiento del medio online.

Como parte del desarrollo del medio interactivo, está el inicio de la

blogosfera, la cual los expertos de la aérea han apadrinado y puesto en uso para

exponer sus experiencias, opiniones e inventos referentes a la publicidad online.

También existen páginas de periódicos online del sector publicitario que

cuentan con un equipo profesional y colaboradores que aportan sus

conocimientos a fin de compartirlo con toda la red.

La información recolectada para este proyecto, ha sido mayormente de

artículos elaborados por profesionales, revistas de publicidad españolas, blogs de

las redes sociales, además de investigaciones sobre el medio online en general,

pero ninguna que abarque las redes sociales.

9

2.2.1 Marco Referencial

La investigación realizada en España más parecida al desarrollo de este

proyecto fue realizada por AIMC y corresponde a cifras y resultados del año 2009,

la misma abarcaba la eficacia publicitaria, según los formatos.

Otro estudio relacionado indirectamente al tema la efectividad publicitaria

en redes sociales fue el Ranking Grupo Anunciantes de INFOADEX donde podíamos

ver como durante el año 2009, muchas marcas reconocidas confiaron en el medio

para realizar inversiones significativas.

Como método alternativo de de obtención de información recurrí al análisis

e interpretación de entrevistas a los gurúes de la publicidad que se han

especializado particularmente en redes sociales; mediante estas entrevistas pude

ver muchas comparaciones sobre lo que significaba antes la planificación online y

como gracias a la evolución del sector todo ha ido cambiando.

Las revistas especializadas que proveyeron los artículos necesarios para

esta investigación fueron El Publicista, La guía del publicista, La interactive, El

periódico de la publicidad, Estrategias, todas de edición y distribución en España.

10

CAPÍTULO III

La publicidad en el medio online

3.1 Inversión publicitaria medios interactivos

Aun cuando se habla de la caída en la inversión publicitaria, la publicidad

online es de las pocas disciplinas que sigue creciendo. Este incremento ha estado

presente desde el 2006, en algunos trimestres crece menos, pero a final de año las

cifras hablan por sí solas.

En el 2006 la facturación anual cerró con 310,45 millones, en el 2007 con

484,42, en el 2008 con 610,04 mientras que en el 2009 cerró 670 millones de euro.

2.1.1 Anunciantes del medio online

El hecho de que la inversión online haya seguido creciendo se debe

exclusivamente a un solo y único factor, los anunciantes, gracias a ellos ha sido

posible evolucionar e innovar en el medio interactivo.

Los anunciantes deben ir evolucionando junto al medio digital para junto de

la mano poder crecer, el anunciante debe confiar en que el medio online es un

aliado estratégico más dentro de cualquier planificación publicitaria. Todo es

cuestión de apostar al mundo online que próximamente será el tercer medio en

11

inversión. Muchas marcas lo han hecho, consiguiendo resultados satisfactorios,

que a su vez también han motivado a otras grandes marcas a ser parte del futuro

online.

En España los principales anunciantes por categorías son los siguientes:

Ranking de los principales anunciantes en publicidad online

Fuente: Estudio inversión Medios Interactivos (IAB)

2.1.2 Medición online

Existen diversas compañías que miden la audiencia y cobertura dentro del

mundo online, sin embargo estas mismas empresas están conscientes que no

existe en España ningún sistema de medición de tráfico 100% fiable, es cierto que

si ofrecen resultados de máxima fiabilidad, que los datos son auditados

anualmente.

12

Una de las empresas a la que se adscriben agencias de medios y de

publicidad, es Nielsen, una compañía dedicada a la medición, análisis, diagnósticos

e identificación de oportunidades dentro del marketing online. La fiabilidad que ha

creado Nielsen es tan grande que inclusive marcas españoles han tenido que

recurrir a denuncias contra ellos por publicaciones negativas que pueden quitarle

participación en el mercado publicitario.

Los denunciantes afirman que los índices de audiencia de Nielsen juegan un

papel importante a la hora de determinar los ingresos por publicidad, alegando

además que parte de la pérdida de sus ingresos publicitarios se deben por estudios

de esta índole.

2.1.3 Audiencia en medios interactivos

El Internet sigue siendo el único medio que está aguatando la crisis,

precisamente porque la audiencia se encuentra en la red y las inversiones

publicitarias irán detrás de dicha audiencia.

Según el control de acceso del EGM las páginas web líderes en ranking son:

- Diario “Marca” con más de tres millones de usuarios

- El País con 2,6 millones

- Páginas Amarillas y Telecinco.es con 1,6 millones.

13

Este estudio también revela datos interesantes sobre los usuarios:

- Se ha incrementado la cantidad de españoles que acceden a Internet

desde casa

- Disminuye la cantidad de internautas que acceden desde oficinas y

universidad

- Desciende el uso de mensajería instantánea

2.1.4 Previsiones publicitarias para el año 2010

Tal y como ha sido la evolución de la publicidad online, así mismo de

positivas son las previsiones para este 2010 en curso, la previsión que realiza Price

Waterhouse Coopers en su informe Global Entertaiment and Media Outlok: 2009-

2013 la publicidad online debería crecer un 7,7%, destacando el crecimiento de la

publicidad en plataformas móviles con un incremento anual del 19,7%.

Según el Estudio de Calidad de los Medios de Comunicación en España, el

Internet es el segundo medio más eficaz luego de la televisión, esto queda afirmado

por que la publicidad en Internet está mejor dirigida, provee una mayor cobertura,

un precio por impacto más bajo.

Es importante denotar que estas provisiones son a nivel mundial, no son

delimitadas al territorio español.

14

El 2010 será un año increíble para el marketing, así inició el post “10 Big

Marketing Predictios for 2010” en español “10 grandes predicción para el

Marketing en el 2010” por David Garland. Dentro de este articulo las predicciones

serían las siguientes:

1. Las grandes empresas aprenderán de los emprendedores, pequeñas

empresas y marcas de nicho: lo cual es una pura realidad, y vale la pena

adquirir estrategias tan inteligentes y efectivas que en su momento

realizaron emprendedores y pymes en su lucha diaria sin presupuesto.

Cuantos casos quedaron registrados de empresas que nunca hubieran

podido posicionarme en los medios convencionales hasta que el

Internet y las redes sociales abrieron un espacio para ellos a un costo

muy bajo.

2. Online Networking: Los negocios online mediante red sociales como

Twitter y Linkedin, es ya bastante común que líderes de opinión,

artistas e empresarios reconocidos y no reconocidos tengan usuarios en

las redes antes mencionadas, y puedan sacar ventajas de esto al

momento de hacer negocios. No es difícil de lograrlo es más bien

adaptar el estilo offline de los individuos a un modo online. Estamos

atravesando la era donde cada quien en página como Twitter se hace un

Branding de su propio nombre, imaginemos que tanto pueden hacer las

empresas.

3. Las web 1.0 dejarán de existir: aún cuando se estén produciendo los

cambios, todavía el porcentaje de webs estáticas es muy elevado sobre

todo en España, donde son pocas las empresas que emigran a webs 2.0.

4. Content Marketing

15

5. Video online como contenido no como marketing viral: próximamente

iniciando en este 2010 se verá como los textos irán disminuyendo,

dándole paso a videos explicativos.

6. El Final de los spots de 30´: no aplicable del todo en España donde aún la

televisión sigue tomando el control en cuanto a inversión y efectividad.

7. Reputación de Marketing: dice una frase “Crea fama y acuéstate a

dormir”, totalmente aplicable, si es cierto que ante la publicidad se

limitaba a ser la emisión de un mensaje sin retroalimentación inmediata

y donde el boca a boca era más lento, mas ahora es muy fácil seguir

comunicando la información basta con compartir un encale o hacer

Foward, haciendo ruido inmediato.

8. Eventos: El Internet es un medio fantástico para correr la voz sobre un

evento.

9. Los medios sociales dejarán de ser una moda: y pasarán a ser algo del día

a día de los internautas, así como revisan su correo así revisan su

cuenta en la red social a la cual pertenezcan.

10. Relaciones: antes tener que acudir a una cita presencial con un cliente y

llevar un montón de papeles, ahora se habla de envío de correos

electrónicos, venta de campañas mediante video conferencias,

información de acceso inmediato y de manera online. Gracias al

Internet cada día tenemos una nueva forma de crear y mantener

relaciones empresariales.

16

CAPÍTULO IV Las redes sociales

Una red social, es aquel lugar virtual que les permite a individuos la

interacción social, el intercambio constante de información, intereses, ideas y

opiniones. Es una comunidad en constante construcción y remodelación a fin ser

cada vez más competente frente a las necesidades de los internautas.

A pesar de la existencia de diversas redes sociales, un estudio de Compete

deja claro que la red con mayor tráfico es Facebook.com con hasta 2 billones de

vistas al mes, seguida por Myspace.com con 810 millones de visitas, luego Twitter

con 54 millones de visitas.

En cuanto a la publicidad se refiere, cada red social posee su esquema y sus

formatos publicitarios, sin embargo otra vez Facebook.com sigue siendo pionera

en el área de publicidad, pues posee unos formatos muy atractivos de iniciar a

posicionar cualquier marca, empresa u persona, sin contar todas las vertientes

creativas que se pueden lograr tan solo creando una cuenta de usuario.

17

4.1 Historia y crecimiento de las redes sociales

Como anteriormente he mencionado el inicio de la publicidad online tiene

ya muchos años en funcionamiento, fue un proceso lento para que las empresas

creyeran en la misma, sin embargo se fue logrando persuadir a los anunciantes

para incluir en sus presupuestos una parte al medio online.

Cuando las redes sociales iniciaron a tener cabida y popularidad, se creó un

nuevo canal para la colocación de publicidad, era un nuevo terreno que crecía tan

velozmente que lograba un tráfico online impresionante, lo que significaba

millones de usuarios en un solo lugar.

La evolución de las redes sociales desde el año 1997 inicia así:

- En 1997 se creó Sixdegrees, este fue el primer servicio que permitió

crear un perfil en la web, agrupar a los contactos directos e intercambiar

mensajes con ellos.

- Para 1999 se creó LiveJournal.com, este fue uno de los primeros

servicios de redes sociales en ofrecer blogs y diarios en línea.

2001

Ryce

2002

Friendster

1999

Livejournal

1997

Sixdegrees

2002

Fotolog

2003

Linked IN

2003

Myspace

2003

Hi5

2004

Flickr

2004

Orkut

2004

Facebook

2006

Xing

2006

Twitter

18

- En el 2001 aparece Ryce.com, y nace con ella la primera red social

especializada, en la actualidad ésta agrupa por lo menos a 500 mil

profesionales.

- En el 2002 nace Friendster que fue la primera en tener un sistema

inteligente capaz de relacionar a los usuarios de la red según sus gustos.

- También en este año nace Fotolog, la primera red social que nace con el

fin de intercambiar fotografías.

- En el 2003 se crea Linked in, una red social con el fin de propiciar las

relaciones empresariales.

- En el 2003 nace My Space, tal vez la red más grande del momento

agrupando a más de 250 millones de usuarios.

- También en el 2003 nace Hi5 que, hoy por hoy, tiene 50 millones de

cuentas activas.

- Flickr nace en el 2004 como una red social que funciona a través del

servicio de compartir fotografías.

- En este año también nace Orkut, la red social de Google con gran

popularidad en Brasil y La India.

- Facebook, la sensación del momento nace en el 2004, tiene más de 37

millones de cuentas activas y 50 millones de usuarios diarios.

- En el 2005 nace Yahoo 360, la red social de esta empresa que cuenta con

servicio de correo, calendario, fotos, eventos, blog y música.

- En el 2006 nace Twitter, un microblog, donde no puedes escribir más de

140 caracteres, algo similar a enviar mensajes de texto pero en una PC o

laptop

- Y la última en la cadena ha sido Xing, esta nació en el 2006 con el fin de

agrupar ejecutivos permitiéndoles compartir datos, crear agendas

conjuntas y construir discusiones en torno a un tema común.

19

4.2 Publicidad de las redes sociales

El uso de las redes sociales como un medio de colocación de publicidad

significa tener presencia en las páginas más populares del mundo. El sistema de

publicidad según cada red social varía, unas ofrecen más formatos, mientras que

otras proveen la facilidad de ir más allá de los formatos y poder experimentar y

crear acciones impactantes.

Una de las principales ventajas de la publicidad en las redes sociales es que

la misma puede ser segmentada, todo esto se debe a la información que tienen los

usuarios desde que crean su cuenta, que son, su sexo, edad, nacionalidad y

ubicación actual; de esta manera para los anunciantes es mucho más fácil y

económico poder llegar directamente a su target.

Para las pequeñas empresas las redes sociales son el soporte ideal para

darse a conocer y promover sus marcas y/o productos, ha sido una excelente

oportunidad, sobretodo de poder invertir en algún medio publicitario que se ajuste

a sus presupuestos. Las grandes empresas se han introducido principalmente para

tener presencia, sin embargo al momento de tener que lanzar un producto o dar

conocer nuevas promociones, recurren inmediatamente a las redes sociales,

haciendo campañas ligadas a otros medios convencionales. Han logrado también

que los consumidores puedan interactuar con sus marcas.

20

Desde el punto de vista de las agencias publicitarias

Para las agencias publicitarias el tema de la publicidad en las redes sociales

inicia desde la creatividad hasta llegar a la planificación. Este proceso consiste en

ligar las acciones creativas con los medios convencionales y las redes sociales; un

ejemplo de esto son las campañas que abajo adjuntan una oración con típicas

frases tales como, hazte fan en Facebook, visítanos en nuestro perfil, hazte amigo,

entre otros más. Cuando estas frases no están, presentan los logotipos de las redes

sociales en las cuales tienen presencia.

Una vez que una marca utiliza las redes sociales como parte fundamental de

su estrategia publicitaria, en la mayoría de casos ya aprovecha la base de datos

creada y la recepción recibida para futuras ocasiones.

21

4.2.1 Historia y publicidad en Facebook

La publicidad en la red social Facebook tiene un inicio pero no un final, es

la única red social donde además de publicidad en formatos convencionales

ofrecidos por ellos mismos, se puede plasmar cualquier idea creativa por un

bajo costo creando un gran impacto.

Los formatos estándares ofrecidos por la propia red social son los

siguientes:

- Anuncio publicitario

Los anuncios son aquellos que salen siempre en la parte derecha de la

página Facebook.com, su formato consiste en un título, una imagen y un

pequeño texto de no más de 135 caracteres. Mediante los anuncios se

puede:

o Segmentar el mercado hasta llegar al blanco de público

o Relaciones los anuncios con acciones paralelas en la misma red

o Anunciar desde una marca hasta una persona

o Crear rápidamente anuncios con texto e imágenes

o Elegir entre pagar por clics (CPC) o impresión (CPM) según la

divisa

22

Facebook también ofrece un sistema de medición que permite dar a conocer

el rendimiento de la publicidad a tiempo real, conocer los usuarios que hacen

clic en el anuncio y hasta poder hacer cambio a fin de maximizar los

resultados.

- Página de Fans

Mejor denominadas como el control de mando del anunciante que decide

tener presencia en esta red social, esta página, no es más que un perfil

público para poner en marcha las acciones necesarias de marketing y

manejar la publicidad de los mismos.

Entre las cosas que se pueden visualizar en una página de fans están:

o Información de la marca u producto

o Fotos y Videos

o Tablón de noticias

o Eventos

o Reportajes

o Encuestas

o Aplicaciones existentes o personalizas según el anunciante

Las ventajas de la creación de página en Facebook:

o Tener un mini portal dentro de la red social

o Los usuarios pueden suscribirse convirtiéndose en admiradores

que pueden visualizar toda la información que posea el

anunciante. La ventaja de esto es que los amigos de los

23

admiradores mientras estén navegando en la red pondrán

visualizar pequeños banners con información de la página

o Vinculación automática de cambios con la pagina real del

anunciante

o Instrumento ideal para la fidelización online, tener una página

con muchos admiradores equivale a una base de datos real y

actual, la cual puede ser utilizada para dar cualquier tipo de

aviso. Un ejemplo sería una marca que está lanzando un

producto, podría avisarlo a todos sus usuarios registrados.

o Medición de visitas y el número de admiradores registrados en

dicha página, gracias a esto se puede medir el crecimiento y

alcance de la estrategia empleada. Hoy en día muchas empresas

obtienen un número de visita nada despreciable desde su página

en Facebook.

- Grupos

No queremos quitarle importancia a los grupo, sin embargo a nivel

publicitario es un instrumento que ya no se utiliza, anteriormente si, cuando

aún no existían las páginas de fans. Los grupos son el espacio dentro de una

red social donde un administrador o más reunían a una cantidad de

usuarios en un solo lugar, el anunciante podía dar a conocer toda la

información que encontrara pertinente, además de poder compartir

enlaces, opiniones, fotos, encuestas.

24

En la actualidad es más bien empleado a nivel personal por los usuarios y

no profesional; las páginas se han convertido en la versión mejorada y más

completa de los grupos.

Los anunciantes y Facebook

Durante este 2010, los anunciantes que no tenían presencia en esta red

social, están trabajando para tenerla, Facebook.com demostró ser el sitio con más

publicidad, según el análisis de mercados ComScore en el primer semestre de este

2010, la red social mostró 176.300 millones de anuncios, colocándolo por delante

de Yahoo! Y Microsoft.

Marcas como Verizon, Toyota y Ford figuran entre los 25 mayores

anunciantes en Facebook, irónico y curioso es el hecho que estas marcas no

estaban el año pasado en el ranking, por lo cual queda clara la gran inversión que

ha designado de su presupuesto para el mercado publicitario online,

especialmente redes sociales.

En cuanto al tráfico, FaceBook, en relación con el año pasado para este

mismo mes tenía la mitad de tráfico, pero a día de hoy ha alcanzado el 41% total

del tráfico de las redes sociales más visitadas en todo el mundo.

25

Aún cuando Facebook ha sido líder en cantidad, no lo será en ingresos

debido al bajo costo que tiene la colocación de publicidad. En el 2009 Yahoo!

Consiguió más de 5.000 millones de euros, mientras que Facebook casi 400

millones de euros. No obstante dentro de las redes sociales Facebook si es la líder

en colocación e inversión.

26

4.2.2 Historia y publicidad en MySpace

Myspace la red social principalmente dirigida a los apasionados de la

música, cuenta con más de 190 millones de usuarios en el mundo, según

estadísticas el 5% de la población mundial está en Myspace. En España según

Nielsen hay más 2,5 millones de usuarios únicos.

A los usuarios esta red social les permite un espacio web para subir fotos y

videos, escribir blogs y un sin número de herramientas para comunicarse con sus

amigos.

MySpace es la librería de música número 1 con más de 10 millones de

perfiles de grupos musicales, en España a la fecha existen más de 180,000 bandas;

9 de cada diez artistas españoles utilizan su cuenta MySpace. Esta red social ha

permitido que bandas poco conocidas puedan darse a conocer a través de su

plataforma virtual.

Los formatos publicitarios en MySpace:

- Formatos Convencionales

o Robapáginas o Superbanner o Skyscrapper o Media página

27

- Formatos RichMedia Video

El video será iniciado automáticamente sin embargo el sonido deberá

ser iniciado por el usuario.

o Robapáginas o Superbanner o Skyscrapper o Media página

- Formatos RichMedia Expandible

Los videos se podrán expandir, el anunciante deberá utilizar un texto

motivador que invite a los usuarios a realizar la expansión, el formato

deberá permitir que el usuario lo cierre cuando desee.

o Robapáginas o Superbanner o Media página

Para resumir, podemos decir que la publicidad en Myspace es muy convencional,

sus formatos podrían limitar cualquier acción de estrategia, sin embargo aún

cuenta con un gran tráfico diario, por la cual la colocación de publicidad no puede

escaparse de esta red social.

28

4.2.3 Historia y publicidad en Tuenti

Tuenti es una red social virtual dirigida a la población joven española.

Permite la creación de un perfil propio para subir fotos, videos y poder contactar

amigos.

Fue creada en el año 2006 por Zary Dentzel, al inicio iba dirigido solamente

para universitario y algunos conocidos, más tarde en vista de su éxito permitieron

la entrada a más usuarios, pero sólo si tenían una invitación.

Actualmente según Alexa Internet Tuenti.com es una de las páginas más

visitadas por españoles, cuenta con alrededor de 8 millones de usuarios en su

mayoría colegiales y universitarios.

Tuenti en cifras

- El 60% de los usuarios se conectan a diario y pasan una media de 80

minutos online

- Más de 20mil millones de páginas vistas al mes

- 86% de penetración de mercado en la población española

- 51% mujeres y 49% hombres

29

En el año 2008 Tuenti mediante un comunicado explicó, que para soportar y

garantizar el tráfico inició a tener publicidad en su red social, afirmando que

pudieron haber incorporado la típica publicidad de banners irrelevantes y

anuncios a granel, pero no sería su modelo de negocios. El modelo de publicidad de

Tuenti es basada principalmente en la segmentación; hacer publicidad

asegurándose que no parezca publicidad.

La primera campaña publicitaria fue realizada de la mano de Tommy

Hilfiger, la acción consistió en un evento patrocinado que sólo recibieron aquellos

usuarios de Tuenti que eran acorde con el perfil de consumidores de Tommy Girl.

Los resultados a la semana eran esperanzadores, un 33% de las personas invitadas

a participar visitaron el evento patrocinado y más de un 12% mostró interés en la

oferta. La campaña reportó más de 2,500 comentarios de usuarios de Tuenti en el

tablón de la acción, al parecer dio mucho de qué hablar. Esta primera campaña

abrió las puertas para motivar y vender la publicidad a otras marcas.

En una entrevista reciente dos años más tarde de la implementación de

publicidad en la red social, el señor Dentzel afirmó que en la actualidad “el 95% o

más de los ingresos vienen de la publicidad” pero Tuenti apuesta por “invertir aún

más en publicidad, pero también diversificar el modelo de negocio”.

30

Los productos publicitarios en Tuenti son:

- Evento patrocinado

Un formato publicitario de interactividad social, ya que permite integrar

la campaña en la página de inicio del usuario, obteniendo así una

experiencia interactiva y una alta propagación. Los usuarios también

participan activamente con la marca compartiendo y propagando el

evento entre sus amigos.

Características:

o Dirigidos a determinados usuarios

o Segmentación socio demográfica (sexo, edad, provincia)

o Capacidad para incorporar contenido creativo, tests y

aplicaciones, videos

o Tablón de mensajes

o Resumen estadístico de la interacción y propagación

- Página de bienvenida

Formato diseñado con el propósito de crear en el usuario una

concienciación sobre la marca y generar interés en la misma. El mensaje es

mostrado mientras se carga la página de inicio del usuario. Una vez cargada

la página principal queda un enlace como recuerdo. Es ideal para dar a

conocer nuevos productos.

31

Características:

o Dirigida a determinados usuarios

o Segmentación socio demográfica (sexo, edad, provincia)

o Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario

o El inventario exclusivo asegura que el mensaje no se agolpe con

otros

- Página de bienvenida con vídeo

Con mismo propósito de generar interés en la marca por los usuarios.

Este formato publicitario se muestra mientras se carga la página de

inicio del usuario, una vez cargada la página el video se muestra en la

parte inferior de la pantalla del internauta, en el formato de reproductor

estándar. El video se puede compartir entre usuarios.

Características:

o Solución para video para ver quien ha participado con el

contenido

o Dirigida a determinados usuarios

o Segmentación socio demográfica (sexo, edad, provincia)

o Posibilidad de personalizar el mensaje con el nombre del usuario

o El inventario exclusivo asegura que el mensaje no se agolpe con

otros

o Enlaces directos a eventos patrocinados

32

- Tuenti páginas

Nuevo formato publicitario dentro de la red social Tuenti, iniciado el

pasado 4 de mayo del 2010. Esta nueva funcionalidad permites a los

usuarios encontrar espacios en Tuenti para poner en común aquello a

son afines, que les gusta, que los identifica.

Con este paso Tuenti abre las puertas para que cualquier organización,

marca comercial, personalidad pública o servicio pueda conectar con sus

clientes fácilmente. Las páginas permitirán compartir fotos y videos

además de poder invitar a su comunidad a compartir el mismo espacio.

Tuenti cuenta con un sistema de funcionamiento que verificará la

identidad de las instituciones para convertir sus páginas en páginas

oficiales, de esta manera se evitarán las duplicaciones.

En el momento de lanzamiento de las “Tuenti Páginas” contaron con el

apoyo de sus socios estratégicos para presentar estas nuevas páginas:

Coca-Cola, Hewlett-Packard, Movistar y Sony fueron los primeros de

disfrutar de la mejor herramienta en la red social para interactuar con la

comunidad de usuarios de Tuenti.

33

4.2.4 Publicidad en Twitter

Twitter es un servicio gratuito de microblogging y a su vez una red social

que permites a los usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, las mismas

son llamadas “tweets” y tienen una longitud máxima de 140 caracteres. Lo

interesante es que esta tecnología vincula la web con los teléfonos celulares vía

SMS o través de programas de mensajería instantánea como MSN, GTALK, etc. O las

aplicaciones de terceros como Twitterrific, Tweetie, Facebook, Twinter,

TweetDeck, Ubertwitter, Echofon.

Las actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario y

enviadas automáticamente a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas

mediante un “follow” a la persona que emite el tweet.

Twitter nació en el año 2006, gracias a una serie de jóvenes emprendedores

que trabajan para la compañía de Podcast Odeo, Inc de San Francisco, Estados

Unidos, los mismos se vieron inmersos en un día completo de brainstorming de

ideas para reinventar la compañía. En este marco Jack Dorsey propuso una idea en

la cual se podría usar SMS para decirle un grupo pequeño qué estaba uno haciendo,

como para mantener informado a un grupo de gente sobre lo que hacía.

34

El primer mensaje enviado por Twitter fue de Dorsey el 21 de marzo del

2006 y decía “just setting up my twttr” (sólo ajustando mi twttr). Más tarde en julio

del mismo año, Twitter abrió sus puertas al público. El estallido al gran público fue

en 2007, donde se 20,000 tweets al día pasó a 60,000.

Hoy en día Twitter es uno de los sistemas de comunicación más utilizados,

no solo para información intranscendente y social sino como una herramienta de

comunicación entre profesionales. Incluso desde que Twitter ganó más

popularidad, muchas celebridades se unieron a la red social, algunos de ellos se

encargan de escribir su vida cotidiana cada minuto, mientras que otros para dar

conocer su trayectoria profesional, también vale destacar que solo pocas

celebridades manejan directamente sus cuentas de Twitter.

Además de celebridades, muchas organizaciones se aprovecharon de la

herramienta de Twitter para crear perfiles y poder así compartir con la red social

cualquier información relevante, sus lanzamientos, sus comunicados. El nivel de

interacción entre algunas compañías y los usuarios es tan grande, que las

empresas han podido optar por realizar acciones publicitarias en Twitter.

Aunque en sus inicios Twitter estuvo usando durante poco tiempo servicios

de publicidad como AdSense de Google, decidieron descargar los ingresos por

publicidad hasta conseguir más usuarios, financiándose con inversiones de

35

empresas de Capital Riesgo. Sin embargo en septiembre del 2009, Twitter anunció

cambios a los términos de servicio, dejando abierta cualquier posibilidad de incluir

publicidad en sus servicios.

Ese comunicado del 2009 de Twitter fue confirmado con otro comunicado

el pasado 13 de abril del 2010 donde explican que a pesar de resistir a la

introducción de un modelo tradicional de publicidad web querían optimizar y

crecer. Su nuevo y sencillo servicio llamado “Promoted Tweet” en español “Tweet

patrocinados” nada tradicional pero si fácil y con mucho sentido para Twitter.

Inicialmente la versión de Twitter de los anuncios de palabras claves sólo

aparecerán en las búsquedas realizadas en su sitio web, aunque los usuarios luego

iniciaron a verlo. Un solo anuncio aparecerá en la parte superior de una búsqueda,

pero en realidad ese anuncio no es más que un “tweet” que a los usuarios pueden

“re-tweet” para pasarlo a todos, pudiendo convertirlo en favorito o inclusive

responder al mismo.

Los primeros anunciantes de Twitter fueron Starbucks, Bravo y Virgin

America que también están muy en Twitter como medio de comunicación.

36

“Promoted Tweets” tiene el potencial de incrementar rápidamente los

ingresos de la empresa. Sin embargo el Sr. Costolo orador principal de Twitter para

Ad Age manifestó que la rentabilidad rápida no es la meta, y que los anuncios se

extenderán poco a poco para ver cómo reaccionan los usuarios. Han iniciado esta

publicidad en el buscador, pero luego probar en el “time-line”. “Promoted Tweets”

es una de las tres fuentes de ingresos de Twitter, otra es una tarifa de datos para

buscar en el motor de búsqueda en tiempo real, tal como lo tiene Google, Yahoo y

Bing, y la última la entrada de “cuentas profesionales”. Esta ultima fuente de

ingresos para Twitter incluirá la capacidad de tener varios usuarios en una cuenta

con un panel que muestra lo que está pasando con una marca en Twitter y la

integración de “Promoted tweets”.

37

4.2.5 Publicidad en Youtube

Youtube es un sitio web que permite a los usuarios suscriptos subir, bajar y

compartir vídeos. Fue fundado en Febrero de 2005 por tres ex empleados de

PayPal. Todo empezó con una fiesta en 2005, su video de la farra era demasiado

largo para enviarlo por correo electrónico a sus amigos. De esa frustración surgió

la idea de crear un sitio muy grande donde cualquiera pudiera enviar y ver video.

Youtube es fácil de usar y además gratuito, para ver los videos y

compartirlos no es necesario registrarse, tan solo para colocarlos en la página.

Debido a lo antes mencionado el crecimiento fue tan inmediato y feroz que el coste

de la infraestructura era tan elevado que subía a millones de dólares por mes. Ese

desembolso no podría continuar por mucho tiempo, a menos que se encontrara

una forma de financiarlo con ingresos publicitarios. En ese momento fue donde

Google compró Youtube el 10 de octubre del 2006 y se inició el sistema de

publicidad por “Adsense”.

Para el año 2008 el 38% de los videos visualizados en Internet provenían de

Youtube, el competidor más cercano solo llegaba a representar un 4%, estimo que

ese año el sitio generó 200 millones de dólares en publicidad.

En junio del 2008 un anuncio en formato convencional en la página Youtube

costaba175.000 dólares diariamente y el cliente debería comprometerse a gastar

38

hasta 50.000 dólares adicionales en anuncios de Google, sin embargo debido a que

el contenido de los videos no atraían a los anunciantes lo precios se colapsaron.

Debido a los problemas de protección de contenido audiovisual Youtube

con el pasar de los años y las demandas recibidas ha tenido que establecer

números acuerdos con proveedores de contenido como CBS, BBC, Universal Music

Group, Sony Music Group, Warner Music Group, NBA, The Sundance Channel y

muchos más.

Todavía al día de hoy Google no ha logrado convertir efectivamente el alto

tráfico de Youtube en ganancias, las ganancias anuales son muy por debajo de los

costos operativos del sitio.

La publicidad & Youtube

Actualmente Youtube cuenta con más de 300 millones de usuarios en todo

el mundo, la audiencia mayoritaria de la red está formada por usuarios de 18 a 34

años. Youtube tiene 89,7 millones de visitantes al mes, es el sitio #1 de

entretenimiento en Internet, los usuarios suelen invertir 2 horas y 38 minutos al

mes en la página.

39

El abordaje publicitario para los usuarios en Youtube puede ser:

- Abordaje demográfico

Al momento de un usuario abrir su cuenta brinda información

demográfica que permitirá que las marcas lleguen directamente.

- Abordaje de contenido

En base al estilo de los videos puede insertarse publicidad relacionada a

un estilo

- Abordaje basado en intereses

Aborda a los visitantes por lo que miran y hacen en Youtube

- Buzz Targeting

Es competir con el contenido más picante de Youtube.

Hay diversas formas de anunciarse en Youtube:

- Anuncios en formato de videos

Colocación de un video por el anunciante, el cual puede ubicarse en

distintos lugares de la página de Youtube.

Las marcas también pueden aprovechar los Canales de Youtube, los

cuales brindan a los realizadores un eje para conducir y construir una

audiencia leal y regular dentro de Youtube.

40

- Videos patrocinados

Estos videos aparecen a la derecha del video que están visualizando los

usuarios, y salen dependiendo el abordaje que ha decidido tener la

marca.

- Anuncios de Google Anuncios

41

4.3 Hipótesis

La hipótesis planteada es la siguiente:

La publicidad en las redes sociales es efectiva entre los usuarios

42

CAPÍTULO V: Diseño Metodológico

Presentación investigación

La investigación a realizarse será de carácter experimental y tiene como

principal objetivo recolectar y aportar información que ayude a determinar la

eficacia de la publicidad en cualquier planificación publicitaria en las redes

sociales. Mediante este estudio se podrá analizar la eficacia en las diferentes

acciones referentes a publicidad creativa en las redes sociales.

5.2 Metodología

Para lograr los objetivos planteados con anterioridad, se ha llevado a cabo

una encuesta online a usuarios de Internet entre 15 y 50 años, representativos en

términos de sexo y edad de la población internauta española.

El trabajo de campo será a través del panel online EncuestaFácil de Internet.

El cuestionario empleado tiene preguntas cualitativas y cuantitativas, se proveyó

información descriptiva sobre algunas acciones frecuentes en redes sociales que

sirvió para familiarizar los encuestados.

Debido a que se trata de una investigación sobre la efectividad en usuarios

activos solo se permitirá tener acceso al cuestionario aquellos que estén

navegando en las redes sociales, que es donde se encontrará el link de acceso a la

encuesta.

43

5.2.1 Ficha técnica

Universo:

Individuos de ambos sexos, entre 15 y 50 años, usuarios de Internet que tengan un

acceso constante en las redes sociales.

Ámbito:

Nacional

Tipo de entrevista:

Cuestionario online (EncuestaFácil)

Muestreo:

Aleatorio, depende de los usuarios que navegando en las redes sociales tengan

acceso al link del cuestionario.

Trabajo de campo:

Del 13 al 18 de mayo del 2010.

44

5.3 Resultados del cuestionario

Perfil de los participantes

La mayoría de los participantes del estudio eran hombres (52%). Un

cuarenta y ocho por ciento de los participantes tenían entre 19 y 25 años de edad.

Casi la mitad de las y los encuestados trabajan (41%) seguidos por los trabajan y

estudian (30%). Casi todos los participantes acceden a Internet desde sus hogares

(96%) y oficinas (63%) y universidades (38%). Para la mayoría de ellos el Internet

es para uso personal (97%) seguido por el uso profesional (77%).

45

Las primeras preguntas son de tipo socio demográfico a fin de conocer más el

perfil del entrevistado.

1. Sexo

a. Femenino

b. Masculino

Como podemos denotar la mayoría de los encuestados fueron hombres (52%).

2. Edad

a) Menos de 18 años

b) 19-25 años

c) 26-30 años

d) 31-40 años

e) 41-50 años

f) Más de 50 años

El 80,82% de los entrevistados tiene edades entre los 19 y 25 años, seguidos por los de 26-30 años. No hubo ningún entrevistado que tuviera más de 50 años.

46

3. ¿Cuál es su situación

actual?

a. Estudia

b. Trabaja

c. Trabaja y estudia

d. Ni trabaja ni

estudia

e. Otro

Casi la mitad de los encuestados está trabajando actualmente (40,54%) , seguidos por los que trabajan y estudian (29,73%).

Las próximas preguntas están enfocadas al uso y frecuencia que tienen los

entrevistados del Internet.

4. Desde donde accede usted al

Internet (Puede seleccionar

más de una opción)

a. Oficina

b. Casa

c. Escuela

d. Universidad

e. Otro

Todos los entrevistados acceden desde su casa y oficina a Internet, principalmente desde sus hogares. En la opción otro de respuesta abierta, todos comentaron que también acceden desde

sus móviles.

47

5. El uso del internet para

usted es (puede

seleccionar más de una

opción)

a. Profesional

b. Personal

c. Académico

Un 98,63% eligieron personal y profesional

6. Cuando se conecta, cuales

son las tareas que realiza

(puede seleccionar más de

una opción)

a. Correo electrónico

b. Búsqueda de

información en

buscadores

c. Redes Sociales

d. Compras online

e. Juegos

f. Otro

El 98,63% eligieron dos tareas en conjunto, redes sociales y correo electrónico. Sin embargo en la pregunta abierta de otros los entrevistados demostraron su interés en mensajería y noticias.

48

7. Tiene una cuenta de usuario

en alguna red social (Ej:

Facebook, Tuenti, Twitter)

a. Si

b. No

Todos los entrevistados tienen una cuenta en red social.

8. Tiene una cuenta de usuario

en alguna red social (Ej:

Facebook, Tuenti, Twitter)

a. Facebook

b. Myspace

c. Tuenti

d. Twitter

e. Youtube

f. Otro

El 99% tiene una cuenta de Facebook además de otras más, las otras dos redes sociales con cifras

significativas fueron Twitter y Youtube. Los usuarios que también seleccionaron otras redes sociales mencionaron LinkedIN.

49

9. ¿Cuál es la red social de su

PREFERENCIA?

a. Facebook

b. Myspace

c. Tuenti

d. Twitter

e. Youtube

f. Otro

Para un 68% su red social favorita es Facebook, seguida por Twitter (22%) y luego Youtueb con un 5%. Las redes sociales menos preferidas serían MySpace, Tuenti y LinkedIN

10. ¿Por qué es su red social de

preferencia?

Pregunta abierta

El motivo principal de la preferencia de una red social fue por el contacto con amistades, la interacción que

permite entre usuarios.

Como segundo motivo la facilidad y simplicidad.

11. ¿Es usted un usuario activo

en las redes sociales?

a. Si

b. No

El 96% son usuarios activos de las redes sociales. Ser activo en las redes sociales significa compartir e

interactuar frecuentemente en la plataforma.

50

12. ¿Cuántas horas al día

dedica a las redes sociales?

a. 1 hora

b. 2 a 5 horas

c. Todo el día

Los resultados de esta pregunta son casi iguales en cada opción sin embargo el promedio de navegación en una red social es de 2 a 5 horas al día.

13. ¿Se ha fijado usted en algún

anuncio publicitario en las

redes sociales?

a. Si

b. No

Una cosa está clara y es que la publicidad si es visualizada, pues tan sólo un 4% no percibió

publicidad de todos los encuestados.

51

14. ¿En cuál red social ha visto

la publicidad?

a. Facebook

b. Myspace

c. Tuenti

d. Twitter

e. Youtube

f. Otro

La red social donde más eficaz ha sido la publicidad es en Facebook con un 50%, el otro

cincuenta por ciento está dividió por, Youtube con un 20%, Twitter con un 15% y las demás tales como MySpace y Tuenti.

15. ¿Qué marcas recuerda

haber visto en los anuncios

publicitarios de las redes

sociales?

Pregunta abierta

Dividiendo las respuestas según las categorías el top sería el siguiente:

- Bebidas - Coches - Tiendas de ropa - Estudios - Restaurantes - Viajes

La marca más recordada por los internautas fue Coca-Cola

52

16. ¿Qué le ha llamado la

atención del anuncio

publicitario? (puede

seleccionar más de una

opción)

a. Interés en la marca

b. El mensaje

c. La imagen

d. El evento

e. La creatividad

f. Los colores

g. La originalidad

h. Tamaño

i. Otro

Lo primero que capta la atención en una anuncio de publicidad es la imagen, seguido por el mensaje, todo esto sujeto un poco al interés en la marca que tienen los usuarios.

17. ¿Ha hecho clic en algún

anuncio publicitario

publicado en las redes

sociales?

a. Si

b. No

c. No recuerdo

Otra pregunta que comprueba la eficacia de los anuncios publicitarios fue esta donde el 65% de los encuestados admiten haber hecho clic en un anuncio publicitario, mostrando así interés en la

publicidad.

53

18. ¿Lo han motivado a la

compra los anuncios

publicitarios?

a. Si

b. No

Aun cuando la mayoría de los encuestados ha seleccionado que no ha sido motivado a la compra, los resultados son relativos, debido a que tan solo un 65% de ellos mostraron curiosidad en conocer más

de la oferta o información que ofrecía un anuncio.

19. ¿Cómo debería ser la publicidad en las redes sociales para cautivar su atención? (puede seleccionar más de una opción)

a. Colorida b. Buen mensaje c. Expresivo d. Mensaje atractivo e. Grande f. Llamativo g. Colores fuertes h. Preciso i. Original j. Luminoso k. Humorístico l. Honesto m. Emocional n. Entretenido o. En movimiento p. Interesante q. Buenas imágenes r. Visible s. Frecuente t. otro

Se les preguntó que debería tener una publicidad para que cautive su atención mientras están navegando en las redes sociales y ellos contestaron que lo más importante es el Mensaje, que debe

ser ante todo atractivo

54

20. ¿A qué cantidad de

publicidad en las redes

sociales siente que es

expuesto al día?

a. 1 a 5

b. 6 a 10

c. 11 a 20

d. 51 o más

Como promedio de las dos opciones más seleccionadas, podríamos decir que la media de anuncios a los que los usuarios de las redes sociales se ven expuestos es de 6 a 20 anuncios al día.

21. ¿Accede a las redes sociales

desde dispositivos móviles?

a. Si

b. No

De todos los encuestados un 74% accede a las redes sociales desde dispositivos móviles ya sean propios o de colegas.

55

22. ¿Qué dispositivo móvil

utiliza?

a. Blackberry

b. Iphone

c. Nokia

d. Otro

El dispositivo móvil más común entre los internautas que Si acceden a las redes sociales es el Blackberry, seguido por el Iphone. Las demás marcas ocupan el otro por ciento restantes que

tampoco es muy elevado.

23. ¿Ha visto publicidad desde

su dispositivo Smartphone

en las redes sociales?

a. Si

b. No

Al parecer los usuarios no visualizan mucha publicidad desde sus dispositivos móviles, tan sólo un

36% se ha visto expuesta a la misma.

56

CAPÍTULO VI: Conclusiones

6.1 Conclusiones investigación

- De todos los entrevistados, el 98,63% eligieron dos tareas en conjunto, redes

sociales y correo electrónico, lo cual deja claro que acceden diariamente a las

redes sociales. otra razón más para que se aproveche y el gran trafico de

internautas.

- Según los resultados, los encuestados siempre acceden a Internet desde su

casa, donde por el hecho de ser su hábitat tiene más tiempo para ver, analizar,

no habría mucho prisa, lo cual es una oportunidad increíble para que puedan

visualizar las publicidades a las que son expuestos.

- Ver que tan sólo un 4% de los encuestados no vieron la publicidad en las redes

sociales, significa que este método publicitario es una gran herramienta a

explotar. La red social donde más publicidad fue visualizadas por los

internautas entrevistados fue Facebook, seguida por Youtube.

- Dentro de la encuesta no figuró en ninguna pregunta la red social LinkedIn

debido a que su uso es más profesional que personal, sin embargo los

internautas tienen bastante interés en esta red social, pues en cada pregunta

con respuesta abierta fue mencionada.

57

- El uso de buenas imágenes dentro de las campañas en redes sociales es el

principal factor a evaluar, para los internautas es la primera característica del

anuncio que visualizan, seguida por el mensaje corto, que debe siempre

reducir en pocas palabras el contenido de la campaña, de no ser así, utilizar

una frase que capte la atención e incentive a conocer más. Todo esto fue

confirmado en la pregunta donde los usuarios debían decir que necesitaba

tener un mensaje para cautivar su atención.

- Teniendo en cuenta que un 96% de los internautas visualizan publicidades en

las redes sociales, y un 46% de ellos no se conforma con el pequeño anuncio,

sino que curiosamente dando clic accede al link impuesto por el anunciante, e

incluso un 45% llega a realizar compra luego de ser persuadido por un

anuncio, por todas las razones anteriormente mencionadas queda confirmada

la eficacia de la publicidad en las redes sociales.

- El hecho de que los internautas se recuerden aproximadamente la cantidad de

anuncios a los que son expuesto es síntoma de que están siendo afectado ya

sea positivamente o negativamente.

- Viendo los resultados de la encuesta, podemos ver que hay un nicho por

explotar que es la publicidad en los dispositivos móviles, pues aún cuando en

la primera pregunta de acceso a Internet no fueron incluidos los móviles, los

entrevistados si comentaron que accedían desde los mismos. Esta es una gran

oportunidad para maximizar más las versiones móviles de las redes sociales,

58

ya que con el uso de las aplicaciones para acceder a las mismas elimina

cualquier tipo de publicidad. Pues actualmente la visualización de publicidad

en móviles es muy baja. Para fines de plataformas es importante destacar que

el dispositivo móvil más utilizados por los usuarios que si acceden a las redes

sociales desde móviles es el Blackberry.

59

6.2 Conclusiones generales

La investigación online sobre el origen y el constante desarrollo de las redes

sociales fue compleja, pero no imposible, al tratarse de un tema que aún día a día

sufre cambios y está en constante evolución no existe documentación escrita ni

más formal que los blogs oficiales de las redes sociales. Fue una recopilación de

artículos escritos por los gurús del área, verificados y rectificados en páginas

oficiales o prensa confiable.

Luego de esta profunda investigación y basándome en mi hipótesis

principal, “La publicidad en redes sociales SI es efectiva”, he realizado una encuesta

de la cual pude extraer interesantes y confiables resultados, que corroboraron mi

hipótesis. Es cierto que el tiempo de circulación para la encuesta fue breve, sin

embargo aún así pude extraer una muestra lo suficientemente significativa para

obtener conclusiones.

Mis conclusiones personales luego de conocer los orígenes y un poco del

desarrollo de las redes sociales son las siguientes:

No porque una red social sea totalmente profesional, debe ser excluida de una

análisis de este género, para mí fue muy impresionante ver como la red social

LinkedIN sin estar puesta en ninguna pregunta del cuestionario siempre salió a

60

relucir, de esto podemos deducir que los usuarios además de conocerla la utilizan y

la entienden importante. Esta red social de uso exclusivo profesional cada día va

creciendo y conectado personas. Ahora bien me queda la duda si en verdad es tan

efectiva en el ámbito profesional, cuantas relaciones profesionales se han podido

crear y consolidar gracias al medio, cuantos puestos han sido ocupados basándose

en un perfil virtual, cuantos negocios han sido cerrados; estas y más preguntas

quedan de incógnita para una futura investigación más profunda.

Otro punto importante a destacar es que ningún encuestado se noto en

disgusto con el tema de la publicidad en la redes sociales, al contrario en la

pregunta sobre cómo le gustaría que fuesen los anuncios publicitarios se

mostraron abiertos a seleccionar varias opciones. La publicidad cada día se vuelve

más parte de las vida de las personas, y el propósito es siempre estar donde estén

los actuales y posibles de un anunciante.

Las redes sociales podrán ser un boom social, podrán ser parte de una

moda que lleva años, ser una tendencia e inclusive una costumbre para algunas

personas, y mañana ya no tener la misma aceptación que en este momento, sin

embargo, es ahora el momento perfecto para actuar, cuando aún está en

crecimiento, cuando pertenece al único medio publicitario que con la crisis

mundial no ha descendido sino más bien incrementado.

61

Las redes sociales son como un diamante sin mucho pulir, a todos les gustan

los diamantes, el brillo, lo que vale, lo que significa, pero no todos son capaces de

crear una gran pieza a partir de algo bruto. Lo mismo pasa con las redes sociales, si

aún están mejorando plataformas y consolidándose, es decir creciendo, la

publicidad debe crecer paralelamente. Todas y cada una de las redes sociales

tienen sus formatos convencionales para presentar publicidad, sin embargo el reto

está en romper lo típico y tradicional, ir más allá de hacer un anuncio o una pieza.

Primero investigar quien es y que quiere nuestro target y luego encontrar la

manera más audaz y eficaz de llegar a ellos sin que se sientan que han sido

persuadido por una publicidad.

Lo más valioso de colocar publicidad en una red social es que la publicidad

es totalmente segmentada, que mediante pequeñas inversiones se puede llegar a

una cantidad impresionante de usuarios.

Para el crecimiento publicitario, las redes sociales deben estar abiertas a

recibir las propuestas innovadoras y rompedoras que tengan las agencias y

anunciantes, pues una buena idea da inicio a otra aún más interesante, además

motiva a la competencia a realizar acciones parecidas. En el caso de Tuenti desde

que inició la colocación de publicidad lo ha hecho aliado de sus anunciantes, y lo

sigue haciendo. En el caso de Facebook ellos ponen los espacios virtuales para que

el anunciante mediante herramientas externas pueda tener libertad de

impresionar e impactar.

62

El hecho de publicar la encuesta en redes sociales para que pudieran

acceder mediante esta vía hace más real cualquier resultado. Quedó totalmente

comprobada la eficacia de la publicidad en las redes sociales, siendo los resultados

superiores a un 60% en la mayoría de preguntas relacionadas al tema. Las puertas

están abiertas, los internautas están abiertos a la recepción de publicidad, ahora

bien el labor de nosotros los comunicadores es llegar a ellos mediante acciones

innovadoras y evitando de todas las maneras posible la contaminación visual

publicitaria.

No menos importante está el acceso a las redes sociales desde dispositivos

móviles, mediante los cuales la frecuencia de acceso a una red social se

beneficiosamente favorecida. El acceso por los usuarios a redes sociales en los

móviles es en su mayoría por las aplicaciones, las cuales agilizan y reúnen lo más

importante, sin embargo mediante estas la mayoría de casos no es posible la

visualización de publicidad.

Con estas conclusiones, concluye este trabajo de investigación.

Ni ayer, ni mañana, hoy es nuestro momento para llegar a los consumidores.

¡Arriba comunicadores!

Vilma Núñez

63

Bibliografía

REVISTAS - Anuario 2009-2010 “El periódico de la publicidad” - El Publicista, versiones: Junio, Diciembre del 2009, Enero, Febrero y Marzo

del 2010 y Extra Marcas 2009. - Control – Abril 2010

INTERNET

- Blog Marketing y Consumo http://marketingyconsumo.com/situacion-prevision-y-oportunidades-de-la-publicidad-online.html

- El Analista http://www.el-analista.es/2007/12/18/el-pais-y-prisacom-finalmente-demandan-a-nielsen-en-eeuu/

- Wikipedia http://www.wikipedia.org

- The Rise to The Top Blog http://blog.therisetothetop.com

- Puro Marketing www.puromarketing.com

- El Rincón del publicista www.elrincondelpublicista.com

- ITESpresso http://www.itespresso.es

- ComScore http://comscore.com/esl/

- Tuenti Blog http://blog.tuenti.com

- Facebook Blog http://blog.facebook.com

ESTUDIOS

- Estudio de Eficacia de Formatos Publictarios Display 2da. Oleada 2009 - Audiencia Internet Octubre/Noviembre 2009

(http://download.aimc.es/aimc/03internet/internet309.pdf) - El top 25 de las redes sociales (www.compite.com)

TESIS

- Análisis de la recordación y efectividad publicitaria en la vía pública

(http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2004/lucero_e/html/index-frames.html)