Nombre:

Josué Eduardo González Vega. 2721-06-18049.

Julio Adolfo Valdez Reyes. 2721-11-1935.

Juan Alfredo Ziller Mendoza. 2721-08-2739

Fecha:

28 de mayo de 2014

Tema: Mezcla Promocional

Universidad: Mariano Gálvez

Curso: Mercadotecnia.

Licenciado: Marvin Interiano.

Carrera: Administración de Empresas

Introducción

La mezcla promocional está formada por la mezcla específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales que utiliza la compaña para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia. 

Mezcla de promoción es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los objetivos organizacionales.Es el conjunto de herramientas o variables de comunicación utilizadas por las organizaciones para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos. La elección y uso de estas herramientas, por lo tanto, debería considerar tanto coherencia con dichos objetivos, como entre sí para lograr sinergias.

on la promoción la empresa busca comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los objetivos organizacionales, que pueden variar desde la creación de una demanda primaria, para productos que ingresan al mercado, hasta expandir la demanda o revivirla, para productos que se encuentran en fase de declinación.

HISTORIA DE LA EMPRESA

A finales del siglo XIX, La Curacao fue fundada bajo el nombre Sociedad de Comercio e Industria de Curacao, la cual se dedicaba a la explotación de puertos en la isla del mismo nombre. Fue rebautizada en 1911 como Curacao Trading Company, CETECO, dedicada a la venta de productos para el hogar y algunos insumos agrícolas.

En 1945, La Curacao cambia su estrategia de venta y pasó del rubro de insumos agrícolas al de electrodomésticos al detalle. Por tal motivo, se abrieron las primeras tiendas bajo el nombre comercial de Curacao Trading Company, lo que permitió un rápido crecimiento en Centroamérica. En el año 2000 con la consolidación se fortaleció su operación en países como Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y luego en República Dominicana. En el 2004, se abrieron dos sucursales en una de las principales ciudades con presencia latina en Estados Unidos: Houston; ocupando el nombre de Unión Comercial de Centroamérica, UNICOMER.

La Curacao expande sus servicios en Octubre de 2005 innovando con Ópticas La Curacao en Guatemala. En Febrero de 2006 esta misma se apertura en El Salvador, seguida por Nicaragua en Octubre del mismo año. Ópticas La Curacao tiene como fin brindarles a sus clientes facilidades de pago en lentes y aros para anteojos de sol y de vista; así como consultas oculares con especialistas y maquinaria de la más avanzada tecnología.Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo y sus colores, además de su famoso personaje "Facilito", quien nació gracias a un vendedor que mantuvo siempre como promesa básica para sus clientes "Facilito se lo vendo, facilito se lo lleva, facilito lo compra".

Se cuenta con 160 sucursales de la cadena. La Curacao se colocó entonces en los primeros lugares en la preferencia comercial. Todo esto gracias a que ofrece a sus clientes beneficios extras que le brindan seguridad y facilidad en su compra, entre los que se destacan crédito instantáneo, entrega gratis, garantía adicional y servicio de mantenimiento para los productos adquiridos en los almacenes de la compañía.

VISION:

Estar en la mente de cada consumidor que necesite nuestros productos y servicios.

VISION:

Ser la mejor alternativa guatemalteca en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes.

Objetivos:

- Aumentar el reconocimiento de la empresa.- Mejorar el nivel de rentabilidad de la empresa, produciendo un mayor ranking

de ganancias dentro del mercado.- Aumentar la Distribución directa y estándares de calidad, por medio de ventas

directas, promociones, anuncios publicitarios y relaciones públicas.- Alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado por medio de reconocimiento

de atención al cliente, buen producto, facilidades y años de experiencia.- Incrementar las ventas en un 30% con los meses anteriores.

COMPETENCIA DIRECTA

Elektra: Empresa que se dedica a la venta de la misma gama de productos, y con un nivel de competencia alto.

Tropigas: Empresa que dispone de una variedad de productos al mismo nivel que la Curacao, la cual se podría tomar como riesgo.

COMPETENCIA INDIRECTA

Agencias Way: Empresa que se dedica a la ventas de productos similares a la Curacao, pero representa un competencia baja.

El Gallo más Gallo: Empresa que se dedica a la venta de la misma gama de productos , y no representa una competencia alta debido a que es nueva y no cuenta con la misma experiencia que la Curacao.Estrategias

En caso no tengan ventas visitan al cliente para dar a conocer sus productos y ofertas.

Dar a conocer sus productos mediante la radio, televisión, internet y volantes.

Clasificación de productos

ANALISIS DE LA SITUACION INTERNO

Fortalezas:

Son los recursos y capacidades especiales con que cuenta la organización, y por lo que posee una posición privilegiada frente a la competencia. Son de carácter interno.

Panta física ubicada en un lugar de fácil acceso. Ofrece descuentos y ofertas a los clientes. Permanente evaluación a sus trabajadores.

Debilidades:

Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia. Son de carácter interno.

Falta de personal especializado en la venta. Presenta una infraestructura no adecuada para los clientes. No cuenta con parqueo propio. No posee mucho personal de venta.

Oportunidades

Son aquellas posibilidades favorables que se deben reconocer o descubrir en el entorno en el que actúa la organización y que permite obtener ventajas competitivas.

Establecimiento de la empresa se encuentra ubicado en una zona altamente poblada. Su ubicación esta en una avenida mas importantes del mercado.

Amenazas

Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. Su carácter es externo.

La tasa de crecimiento poblacional. La competencia Desastres naturales La pobreza

Segmentación en base FODA

– Geográficos: El mercado de los productos que distribuye La Curacao se pueden dividir por países, puesto que en cada país se comercializa un tipo de producto diferente dependiendo de sus necesidades y diferentes marcas.

– Psicográficos: podemos dividir a los consumidores en grupos diferentes en función de su estilo de vida y su personalidad.

– Conductual: dicho mercado agrupa a los compradores en función de su fidelidad a la marca, del comportamiento de compra y de su nivel de uso.

DEMOGRÁFICOS

Nivel de VidaMedia-baja; media; media-alta

EdadEsta empresa se dirige a personas que se encuentra en un rango de edad de 9 a 80 años quienes, por sus ocupaciones como trabajar, estudiar, salir con amigos, etc. Buscan de productos para el hogar y de uso cotidiano, el cual sea de calidad y se acople a las necesidades de los clientes.

SexoDicha empresa se dirige tanto a hombres como a mujeres. Debido a que los productos se inclinan a los diferentes géneros.

Estado MaritalLa empresa se dirige a todo tipo de personas que por lo regular se encuentran solteros y casados.Ingresos

El ingreso promedio del mercado al que se dirige La Curacao es un ingreso mínimo de Q 2500.00 mensuales debido a que sus productos se acoplan considerablemente a este monto, como mínimo.

EducaciónEsta empresa se dirige a un mercado que cuenta como mínimo con una educación primaria, tomando en cuenta que son las personas que pueden con facilidad adquirir; ya sea por sus propios medios o por aporte de sus padres; el producto.

OcupaciónLa Curacao no se dirige a un gremio en especial, aunque, probablemente los consumidores que adquieren los productos se ocupan como empleados profesionales pues son los oficios que tendrían una remuneración y una preparación tal como para adquirir el producto.

GEOGRÁFICOS

Departamentos Municipios

PSICOGRÁFICOS

Necesidades de MotivaciónLa Curacao maneja sentido del valor propio, hacia los consumidores, proporcionando un valor propio a las marcas y que los consumidores esperan adquirir.

PersonalidadLa Curacao brinda diversidad de productos las cuales logran cubrir y satisfacer las diferentes personalidades de los consumidores, por lo cual las personas se identifican con la empresa.

ActividadesEn cuanto a las actividades que conforman el estilo de vida del consumidor dentro de la segmentación psicográfica podemos mencionar que La Curacao se adapta a todas las actividades de las personas porque la mayoría de los consumidores en algún momento de su vida, independientemente de la actividad que estén desarrollando (trabajo, hobbies, vacaciones, entretenimiento, compras y deporte), pueden necesitar de un producto de calidad con marca especifica que se adapte a su necesidad.

InteresesLa Curacao más que el sentimiento de bienestar individual, abarca todo el conjunto familiar debido a que es una empresa con diversidad de productos adaptables para cualquier miembro de la familia o sociedad.

Hogar

Considerando el punto anterior La Curacao es familiar e individual, podemos mencionar que los productos que brinda la empresa no pueden faltar en el hogar.

CONDUCTAL

• Fidelidad a las marcas• Comportamiento de compra• Nivel de uso

CANALES DE DISTRIBUCION POR LA EMPRESA

Los canales de distribución utilizados por la empresa Curacao son basados en el canal más común de distribución. El canal de dos niveles. Al utilizar este canal es más simple la distribución hacia el consumidor y de esa manera la empresa crea más ventas.

Razones para utilizar estos canales

La razón y objetivos para utilizar estos canales es para que los productos sean de fácil adquisición y la existencia del producto sea amplia De esta manera aumenta la distribución y de igual manera las ventas.

La distribución es de tipo intensiva Esta es utilizada cuando se requiere que el producto este disponible en la mayor

cantidad de lugares posible. La razón para este tipo de distribución es que es utilizado principalmente para productos de recompra continua.

Mezcla Promocional

Anuncios Internet Concursos T.V. Relaciones Públicas

Los componenetes promocionales más utilizados por la empresa son los anuncion de T.V., internet, concursos y relaciones humanas.

T.V.: Llega directamente al público general. Este canal de promocion esta disponible a la audiencia 24/7. Dado a la combinacion de imágenes y sonido capta la atencion de los consumidores.

Concursos: Además de ser llamativa este tipo de promoción crea una mayor demanda hacia el producto, dando a que va dirigido a que mientras más productos adquiera más posibilidades se tiene de ganar los premios.

Internet: Llega de manera más directa a la clientela joven.

Relaciones Humanas: La Curacao en la actualidad es parte de la responsabilidad social, la empresa aporta donaciones a eventos como la Teletón y en diferentes actividades benéficas como eventos deportivos y culturales.

Expectativas para la empresa en terminos de ventas para los proximos años

Las expectativas del producto en terminos de ventas para los proximos años son que las ventas irán en aumento y se expandirá la gama de productos

Publicidad: La Publicidad informa sobre las características del producto y lo más importante, persuadir al posible comprador. Hay diferentes elementos que La Curacao usa para llamar la atención. Por ejemplo la mayoría de sus campañas publicitarias incluyen colores llamativos que además de recordar la empresa capta la atención de las personas.

Ventas Personales: Es una venta mucho mas individual que tiene como objetivo informar, persuadir y convencer; y que implica una relación mas estrecha vendedor-cliente por el tipo de servicio que la empresa presta, La Curacao utiliza bastante este tipo de venta, ya que la mayoría de ventas son de esta categoría.

Promoción de Ventas: Se refiere a la política de marketing que incluye una serie de actividades comerciales que tienen como objetivo incrementar las ventas a corto plazo.

Unos cuantos ejemplos de la Curacao, son hacer regalos con la compra de un producto específico, o agranda tu producto, La Curacao se especializa en promoción hacia los clientes, ya que, a cada cierto tiempo determinado de fiestas especificas, lanza combos o promociones de ventas.

Despertar interés: La curacao centra muchos esfuerzos en captar el interés de la gente ofreciéndoles o interesándose por sus gustos y aficiones tales como la música, organizando conciertos.

Encontrar un deseo: La curacao juega muchísimo con aspecto. Por ejemplo compare su producto con un beso, lo equipara a los deseos de felicidad y paz navideña.

Respondabilidad social de la empresa.

La empresa Curacao en la actualidad es parte de la responsabilidad social, y se hace presente con frecuencia en actividades deportivas, tales como patrocinios en carreras de triatlon, patrocinio a la liga nacional Guatemalteca y tambien hace generosas donaciones a instituciones tales como Fundabiem tambien aporta y ayuda a las escuelas a principios de año con donaciones de escritorios.

CONCLUSIONES

La Curacao intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atención. Con las promociones de cada año, logra estar en la mente de los consumidores como empresa líder. Es por ello que sin la promoción y publicidad la Curacao nunca hubiese llegado a ser lo que es hoy en día.

La presencia la Curacao en el mercado se debe al plan bien desarrollado de sus diversas estrategias. También porque pudieron identificar las necesidades de cada una de las zonas geográficas en las que se encuentra presente actualmente, y posicionarse en el mercado de línea blanca y electrodomésticos.

Años atrás todavía era posible calcular los precios a base de costo y de margen de ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administración de precios competentes. Para estructurar dichos precios y la posición en el mercado, debemos considerar factores de influencia como los impositivos legales, políticos y sociales. Por otro lado, las empresas competidoras deben ser observadas constantemente.