Mexico's Greatest Brands
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1 Mercado Anteriormente era suficiente ser bueno en una sola cosa… Un teléfono servía para hacer llamadas y nadie pedía más. Hoy en día, por la globalización y el vertigi- noso avance de la tecnología, el valor está en la mayor cantidad de funciones que pueda realizar un producto. En este nuevo panorama, LG se ha posicionado como la empresa pionera en convergencia de electrónica, línea blanca y telefonía celu- lar, que ofrece eficiencia y soluciones en un solo equipo, mejorando así la calidad de vida de los consumidores. Así, mientras que hace unos años los electrodomésti- cos estaban limitados en sus funciones y su precio no esta- ba al alcance de todos, en la actualidad son más funciona- les, de menor tamaño y, sobre todo, más accesibles para cubrir los requerimientos de los usuarios más exigentes. En nuestros días ya son una rea- lidad equipos como un refrigera- dor con TV o un horno de microon- das con cafetera integrada, y es posible grabar películas caseras en DVD, descargar ciclos de lavado para la lavadora desde Internet, grabar nuestros programas preferidos en el disco duro de una pantalla de plasma, escuchar música y tomar fotografías con un teléfono celular, o incluso, más impresionante aún, algunos de ellos pue- den almacenar información de tarjetas de crédito y ser utilizadas como método de pago, reemplazando el uso de las mismas. Y muy pronto podrá llevarse todo integrado en un simple teléfono móvil… La palabra clave para esto es “convergencia”, el concepto por el que hoy en día los equipos LG son mucho más que electrónica, línea blanca o telefonía celular. Logros Desde que inició operaciones en México, LG fue ga- nando mercado hasta llegar a posicionarse como la empresa número uno en ventas, con sus diferentes lí- neas de producto como televisores de plasma y cristal líquido (LCD), lectores ópticos, home theaters, teléfo- nos celulares, equipos de aire acondicionado y hornos de microondas, entre varias más. En el ámbito mundial, LG también se encuentra en los dos primeros lugares de ventas en lectores ópticos, reproductores de DVD, teléfonos celulares (CDMA/ WCDMA), televisores de plasma, monitores de LCD y, por 5o. año consecutivo, es líder en aires acondiciona- dos tipo residencial. Gracias a estos logros, LG ha podido incrementar en un 40% sus inversiones en investigación y desarro- llo, con lo que aumenta constantemente su línea de productos premium, haciendo así más confortable la vida de sus consumidores. De esta manera, LG crece con rapidez y se dirige firmemente hacia la consecución de su objetivo mun- dial: alcanzar el Global Top 3 en electrónica, línea blanca y telefonía celular para el año 2010. Por otro lado, como parte de su filosofía corporati- va, LG considera fundamental la labor y compromiso sociales en beneficio de la población de cada uno de los países en los que desarrolla sus operaciones. En México, desde hace más de cinco años la empresa y su personal han establecido vínculos estrechos con las 4 mil habi- tantes de la Villa de los Niños, un instituto y casa hogar dirigida por religio- sas católicas que se ha convertido en uno de los proyectos altruistas más importantes de LG a nivel mundial. Con el apoyo de LG, esta hermosa villa, ubica- da en Chalco, Edo. de México, alberga a niñas huérfanas y de escasos recursos, pro- porcionándoles vivienda, alimen- tación y formación integral. En el verano del 2003, gracias al esfuerzo de LG, 125 de estas niñas –las estudiantes más desta- cadas, integrantes de la estudiantina– fueron lle- vadas a visitar el corpora- tivo en Corea del Sur, en donde realizaron una se- rie de presentaciones en sus principales ciudades. Y en el 2004 un grupo si- milar de la Villa de los Niños de Corea vino a co- nocer México y fue reci- bido por el Presidente Vi- cente Fox y la Primera Dama en la Residencia Oficial de los Pinos. Para el verano del 2005, LG México se ha propuesto llevar a una nueva generación de 125 niñas a Corea del Sur. Historia LG es parte de LG Group, un grupo fundado en 1947 (Lucky-Chemical) que durante el 2004 tuvo ventas por alrededor de 79 billones de dólares. Hoy en día, LG Group tiene más de 300 subsidiarias en el mundo y 140,000 empleados. LG Electronics, Inc., fue establecida en 1958 en la ciudad de Seúl, Corea del Sur, como la compañía pio- nera en el mercado de artículos electrónicos de consu- mo en Corea, y en la actualidad es una de las empre- sas más importantes a nivel mundial en el desarrollo de productos electrónicos, de comunicaciones e infor- mación, con 73 subsidiarias y unidades de mercado- tecnia en 39 países, 66 mil empleados y ventas anua- les por 38 billones de dólares (2004). También es pro- pietaria de 49 plantas productoras alrededor del mun- do, además de 17 centros de investigación y desarro- llo, conceptos en los que tiene proyectado invertir 1.7 billones de dólares durante el 2005, o el 6% de sus ventas anuales. La llegada de LG a México fue a través de un dis- tribuidor encargado de la importación de sus produc- tos… Las ventas crecieron rápidamente y la marca se posicionó en el mercado mexicano de inmediato, por lo que, para 1993, se estableció una oficina de ventas y mercadotecnia en la Ciudad de México. Un año más tarde, en 1994, LG inauguró su oficina en Guadalajara, Jal., y en 1995 adquirió la firma de tele- visores Zenith, junto con el compromiso de administrar su planta de televisores en Reynosa, Tamps. Y así, LG continuó su expansión en nuestro país con la apertura de sus oficinas en Monterrey, N.L., en 1996, y en Mérida, Yuc., en 1997. En México LG tiene 4 plantas productoras: En Reynosa, donde manufactura televisores planos, de proyección y pantallas de plasma; en Mexicali, que produce monitores convencionales, monitores de LCD, TV/monitor de LCD y teléfonos celulares; en Mon- terrey, donde se producen refrigeradores, y en Du- rango, como parte de una joint venture con Philips (LG Philips). Producto LG Electronics, Inc., consolida sus operaciones en cuatro áreas de negocio: digital dis- play, digital media, digital appliance y mobile commu- nications: badores de DVD, refrigeradores con TV, lavadoras y se- cadoras TROMM, aires acondiciona- dos ART COOL y hornos de micro- ondas combo con cafetera o tostador integrado, o el re- volucionario So- larDOM. Desarrollos Recientes La nueva generación de electrodomésticos LG ha trascendido las fronteras de los productos tradicio- nales, gracias a la convergencia de diferentes funciones y tecnologías. La producción de aparatos domésticos con televisión integrada o conexiones a Internet ha alcanza- do popularidad mundial y es insignia de la proeza tecno- lógica de LG, que ha brindado a los consumidores nove- dosas opciones como el descargar recetas de cocina o instrucciones de lavado programadas directamente desde el refrigerador o la lavadora. Esta convergencia de dispositivos ha derivado en el desarrollo del concepto “home network”, el cual parecería haber salido de una película de cien- cia ficción y consiste en la conexión en red de los aparatos domésticos –con o sin cables– para que intercambien información y tengan acceso a Internet. Así, hoy es posible con- trolar la temperatura de una habitación o tener comidas listas mediante la utiliza- ción de teléfonos móviles desde el exterior de las casas. Además, en cuanto a la telefonía celular, LG Electronics ha desarro- llado grandes avances y ofrece equipos innovadores, con diseño ergonómico y de fácil utilización, en cada uno de los mercados en los que tiene presencia. Promoción Los innovadores productos de LG Electronics, con diseños ergonómicos que se moderni- zan conforme el mercado avanza, han sido reconocidos por diversas instituciones a nivel mundial, como la Consumer Electronics Association (CEA) y el 2005 International Consumer Electronics Show (CES), que en este año le otorgaron 16 premios a la innovación en múltiples categorías, que incluyen displays, home theaters, componentes de video y acce- sorios para computadora. Asimismo, el International Forum Design le otorgó 9 reconocimientos IF Design Awards 2005, y el German Design Zentrum, 11 premios Reddot Design Awards. Estos premios colocan a LG Electronics como la empresa con más reconocimientos otorga- dos por cada institución. Valores de Marca LG Electronics se ha esforzado en mantener un equilibrio con las culturas locales de los países en donde tiene presencia, y así, con su lema de “gran gente, gran compañía” (great people, great com- 1 • Digital Display Company desarrolla tecnologías de punta para productos digitales y es líder mundial en displays, como televisores de plasma y TV/monitor de cristal líquido (LCD, por sus siglas en inglés), así como monitores y televisores de alta definición (HDTV, por sus siglas en inglés). • Digital Media Company provee productos digitales totalmente integrados, como sistemas de audio y video, dispositi- vos de almacenaje óptico y negocios de próxima gene- ración, como PC y Car infotainment. • Mobile Communications Company ofrece solu- ciones totales, que van desde telé- fonos tradicionales, alámbricos e inalámbricos, has- ta equipos sofisticados para telecomunicaciones. La innovación y desarrollo de tecnologías de punta en el campo de las telecomunicaciones inalámbricas de próxima generación ha permitido a LG ampliar su participación de mercado en sistemas 3G (WCDMA/ CDMA 2000). • Digital Appliance Company se ha convertido rápi- damente en líder de la industria de línea blanca, ya que es la empresa número 1 en ventas de acondi- cionadores de aire, hornos de microondas y aspira doras a nivel mundial. De hecho, LG Electronics fue la primera empresa en el mundo en comercializar una línea de electrodomésticos conecta- dos a través de una red casera (home network), que incluye re- frigerador, lavadora, horno de mi- croondas y aire acondicionado… Así que la empresa es considera- da líder en artículos premium y convergentes, como el refrigera- dor con TV. Otro de los objetivos de esta división es cambiar el concepto mundial de que los equipos de línea blanca deben ser blancos, por lo que sus productos son de colores variados, además de ser más versátiles de lo que fueron hace algunos años: su nueva gene- ración de refrigeradores y acondicio- nadores de aire, lavadoras y aparatos de cocina han sido rediseñados drásticamente, por lo que LG Electronics es la punta de lanza en los esfuerzos por cambiar la percepción tradicional de los electrodomés- ticos con superioridad tecnológica, creatividad sin igual y un amplio sentido del estilo. Ejemplo de sus productos premium, con la tecno- logía más avanzada, son sus televisores digitales de plasma, pantallas de proyección DLP, notebooks, gra- pany), se posiciona día con día como una empresa líder en el mercado, que se afana por alcanzar su visión glo- bal: “Ser líderes digitales, mientras creamos productos y servicios innovadores que hacen la vida más confor- table y placentera”. De igual forma, su misión de “Lograr la satisfacción de los consumidores al ofrecer productos y servicios innovadores, de calidad mundial, que faciliten y mejo- ren su vida diaria” es lo que impulsa a LG Electronics a desarrollar equipos que cumplan con ella. Por otro lado, LG Electronics se ha preocupado por apoyar a la comunidad con donativos y patrocinio de campañas de bienestar social en cada uno de los 73 países en los que tiene presencia, con la intención de retribuir a las comunidades con las que convive y posi- cionarse así como una empresa socialmente responsa- ble en todo el mundo. El primer producto de LG, anteriormente Lucky (de “lak”, gozo, y “hee”, felicidad) Chemical Industries Co., fue la crema para manos Lucky Cream (1947). Con las ganancias generadas por la venta de la crema, la empresa decidió produ- cir sus propios envases de plástico y otros pro- ductos del mismo material, como peines, cepi- llos dentales, jaboneras, etc. En 1954 Lucky Industry se estableció con una planta de artículos de plástico en Pusan, Corea del Sur, en la que desarrolló la primera pasta dental coreana Lucky, que aún hoy en día cuen- ta con gran prestigio. El nombre “LG” proviene de la alianza Lucky Chemical-Goldstar. En 1987 se completó la construcción de las torres gemelas LG en Yoido, Seúl, donde actual- mente se ubica el corporativo LG Group y LG Electronics. LG participa en proyectos asistenciales y depor- tivos como: Apoyo a la Villa de los Niños Patrocinio a Iridia Salazar Patrocinio de Monarcas Morelia Patrocinio de Rayados de Monterrey Patrocinio del Comité Olímpico Mexicano • Cosas Que Usted No Sabía Sobre LG • • • •
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MercadoAnteriormente era suficiente ser bueno en una solacosa… Un teléfono servía para hacer llamadas y nadiepedía más. Hoy en día, por la globalización y el vertigi-noso avance de la tecnología, el valor está en la mayorcantidad de funciones que pueda realizar un producto.
En este nuevo panorama, LG se ha posicionadocomo la empresa pionera enconvergencia de electrónica,línea blanca y telefonía celu-lar, que ofrece eficiencia ysoluciones en un solo equipo,mejorando así la calidad devida de los consumidores.
Así, mientras que haceunos años los electrodomésti-cos estaban limitados en susfunciones y su precio no esta-ba al alcance de todos, en laactualidad son más funciona-les, de menor tamaño y, sobretodo, más accesibles paracubrir los requerimientos delos usuarios más exigentes.
En nuestros días ya son una rea-lidad equipos como un refrigera-dor con TV o un horno de microon-das con cafetera integrada, y esposible grabar películas caseras enDVD, descargar ciclos de lavado para la lavadoradesde Internet, grabar nuestros programas preferidosen el disco duro de una pantalla de plasma, escucharmúsica y tomar fotografías con un teléfono celular, oincluso, más impresionante aún, algunos de ellos pue-den almacenar información de tarjetas de crédito y serutilizadas como método de pago, reemplazando el usode las mismas.
Y muy pronto podrá llevarse todo integrado en unsimple teléfono móvil… La palabra clave para esto es“convergencia”, el concepto por el que hoy en día losequipos LG son mucho más que electrónica, líneablanca o telefonía celular.
LogrosDesde que inició operaciones en México, LG fue ga-nando mercado hasta llegar a posicionarse como laempresa número uno en ventas, con sus diferentes lí-neas de producto como televisores de plasma y cristallíquido (LCD), lectores ópticos, home theaters, teléfo-nos celulares, equipos de aire acondicionado y hornosde microondas, entre varias más.
En el ámbito mundial, LG también se encuentra enlos dos primeros lugares de ventas en lectores ópticos,reproductores de DVD, teléfonos celulares (CDMA/WCDMA), televisores de plasma, monitores de LCD y,por 5o. año consecutivo, es líder en aires acondiciona-dos tipo residencial.
Gracias a estos logros, LG ha podido incrementaren un 40% sus inversiones en investigación y desarro-llo, con lo que aumenta constantemente su línea deproductos premium, haciendo así más confortable lavida de sus consumidores.
De esta manera, LG crece con rapidez y se dirigefirmemente hacia la consecución de su objetivo mun-dial: alcanzar el Global Top 3 en electrónica, línea
blanca y telefonía celular para el año 2010.Por otro lado, como parte de su filosofía corporati-
va, LG considera fundamental la labor y compromisosociales en beneficio de la población de cada uno de lospaíses en los que desarrolla sus operaciones. En México,desde hace más de cinco años la empresa y su personalhan establecido vínculos estrechos con las 4 mil habi-
tantes de la Villa de losNiños, un instituto y casahogar dirigida por religio-sas católicas que se haconvertido en uno de losproyectos altruistas másimportantes de LG a nivelmundial.
Con el apoyo de LG,esta hermosa villa, ubica-da en Chalco, Edo. deMéxico, alberga a niñas
huérfanasy de escasos
recursos, pro-porcionándoles
vivienda, alimen-tación y formación
integral.En el verano del
2003, gracias al esfuerzode LG, 125 de estas niñas –las estudiantes más desta-cadas, integrantes de laestudiantina– fueron lle-vadas a visitar el corpora-tivo en Corea del Sur, endonde realizaron una se-rie de presentaciones ensus principales ciudades.Y en el 2004 un grupo si-milar de la Villa de losNiños de Corea vino a co-nocer México y fue reci-bido por el Presidente Vi-cente Fox y la PrimeraDama en la ResidenciaOficial de los Pinos.
Para el verano del2005, LG México se hapropuesto llevar a unanueva generación de125 niñas a Corea delSur.
HistoriaLG es parte de LG Group, un grupo fundado en 1947(Lucky-Chemical) que durante el 2004 tuvo ventas poralrededor de 79 billones de dólares. Hoy en día, LGGroup tiene más de 300 subsidiarias en el mundo y140,000 empleados.
LG Electronics, Inc., fue establecida en 1958 en laciudad de Seúl, Corea del Sur, como la compañía pio-
nera en el mercado de artículos electrónicos de consu-mo en Corea, y en la actualidad es una de las empre-sas más importantes a nivel mundial en el desarrollode productos electrónicos, de comunicaciones e infor-mación, con 73 subsidiarias y unidades de mercado-tecnia en 39 países, 66 mil empleados y ventas anua-les por 38 billones de dólares (2004). También es pro-pietaria de 49 plantas productoras alrededor del mun-do, además de 17 centros de investigación y desarro-llo, conceptos en los que tiene proyectado invertir 1.7billones de dólares durante el 2005, o el 6% de susventas anuales.
La llegada de LG a México fue a través de un dis-tribuidor encargado de la importación de sus produc-tos… Las ventas crecieron rápidamente y la marca seposicionó en el mercado mexicano de inmediato, porlo que, para 1993, se estableció una oficina de ventas ymercadotecnia en la Ciudad de México.
Un año más tarde, en 1994, LG inauguró su oficinaen Guadalajara, Jal., y en 1995 adquirió la firma de tele-visores Zenith, junto con el compromiso de administrarsu planta de televisores en Reynosa, Tamps.
Y así, LG continuó su expansión en nuestro país conla apertura de sus oficinas en Monterrey, N.L., en 1996,y en Mérida, Yuc., en 1997.
En México LG tiene 4 plantas productoras: EnReynosa, donde manufactura televisores planos, deproyección y pantallas de plasma; en Mexicali, queproduce monitores convencionales, monitores de LCD,TV/monitor de LCD y teléfonos celulares; en Mon-terrey, donde se producen refrigeradores, y en Du-rango, como parte de una joint venture con Philips (LGPhilips).
ProductoLG Electronics, Inc., consolida susoperaciones en cuatro áreas de negocio: digital dis-play, digital media, digital appliance y mobile commu-nications:
badores de DVD,refrigeradores conTV, lavadoras y se-cadoras TROMM,aires acondiciona-dos ART COOL yhornos de micro-ondas combo concafetera o tostadorintegrado, o el re-volucionario So-larDOM.
Desarrollos RecientesLa nueva generación de electrodomésticos LG
ha trascendido las fronteras de los productos tradicio-nales, gracias a la convergencia de diferentes funcionesy tecnologías. La producción de aparatos domésticos contelevisión integrada o conexiones a Internet ha alcanza-do popularidad mundial y es insignia de la proeza tecno-lógica de LG, que ha brindado a los consumidores nove-dosas opciones como el descargar recetas de cocina oinstrucciones de lavado programadas directamente desdeel refrigerador o la lavadora.
Esta convergencia de dispositivos ha derivado enel desarrollo del concepto “home network”, el cual
parecería haber salido de una película de cien-cia ficción y consiste en la conexión en red delos aparatos domésticos –con o sin cables–
para que intercambien información y tenganacceso a Internet. Así, hoy es posible con-trolar la temperatura de una habitación otener comidas listas mediante la utiliza-ción de teléfonos móviles desde elexterior de las casas.
Además, en cuanto a la telefoníacelular, LG Electronics ha desarro-llado grandes avances y ofreceequipos innovadores, con diseñoergonómico y de fácil utilización,en cada uno de los mercados enlos que tiene presencia.
PromociónLos innovadores productos deLG Electronics, con diseñosergonómicos que se moderni-zan conforme el mercado
avanza, han sido reconocidospor diversas instituciones a nivel
mundial, como la Consumer Electronics Association(CEA) y el 2005 International Consumer ElectronicsShow (CES), que en este año le otorgaron 16 premiosa la innovación en múltiples categorías, que incluyendisplays, home theaters, componentes de video y acce-sorios para computadora.
Asimismo, el International Forum Design leotorgó 9 reconocimientos IF Design Awards 2005, y elGerman Design Zentrum, 11 premios Reddot Design
Awards. Estos premios colocan a LG Electronicscomo la empresa con más reconocimientos otorga-dos por cada institución.
Valores de MarcaLG Electronics se ha esforzado en mantener unequilibrio con las culturas locales de los países endonde tiene presencia, y así, con su lema de “grangente, gran compañía” (great people, great com-
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• Digital Display Company desarrolla tecnologías depunta para productos digitales y es líder mundial endisplays, como televisores de plasma y TV/monitorde cristal líquido (LCD, por sus siglas en inglés), asícomo monitores y televisores de alta definición(HDTV, por sus siglas en inglés).
• Digital Media Company proveeproductos digitales totalmenteintegrados, como sistemas deaudio y video, dispositi-vos de almacenaje óptico ynegocios de próxima gene-ración, como PC y Carinfotainment.
• Mobile CommunicationsCompany ofrece solu-ciones totales, que van desde telé-fonos tradicionales, alámbricos e inalámbricos, has-ta equipos sofisticados para telecomunicaciones. Lainnovación y desarrollo de tecnologías de punta enel campo de las telecomunicaciones inalámbricas depróxima generación ha permitido a LG ampliar suparticipación de mercado en sistemas 3G (WCDMA/CDMA 2000).
• Digital Appliance Company se ha convertido rápi-damente en líder de la industria de línea blanca,ya que es la empresa número 1 en ventas de acondi-cionadores de aire, hornos de microondas y aspiradoras a nivel mundial. De hecho, LGElectronics fue la primera empresaen el mundo en comercializar unalínea de electrodomésticos conecta-dos a través de una red casera(home network), que incluye re-frigerador, lavadora, horno de mi-croondas y aire acondicionado…Así que la empresa es considera-da líder en artículos premium yconvergentes, como el refrigera-dor con TV.
Otro de los objetivos de estadivisión es cambiar el conceptomundial de que los equipos delínea blanca deben ser blancos,por lo que sus productos son decolores variados, además de sermás versátiles de lo que fueronhace algunos años: su nueva gene-ración de refrigeradores y acondicio-nadores de aire, lavadoras y aparatos de cocina hansido rediseñados drásticamente, por lo que LGElectronics es la punta de lanza en los esfuerzos porcambiar la percepción tradicional de los electrodomés-ticos con superioridad tecnológica, creatividad sinigual y un amplio sentido del estilo.
Ejemplo de sus productos premium, con la tecno-logía más avanzada, son sus televisores digitales deplasma, pantallas de proyección DLP, notebooks, gra-
pany), se posiciona día con día como una empresa líderen el mercado, que se afana por alcanzar su visión glo-bal: “Ser líderes digitales, mientras creamos productosy servicios innovadores que hacen la vida más confor-table y placentera”.
De igual forma, su misión de “Lograr la satisfacciónde los consumidores al ofrecer productos y serviciosinnovadores, de calidad mundial, que faciliten y mejo-ren su vida diaria” es lo que impulsa a LG Electronics adesarrollar equipos que cumplan con ella.
Por otro lado, LG Electronics se ha preocupadopor apoyar a la comunidad con donativos y patrociniode campañas de bienestar social en cada uno de los 73países en los que tiene presencia, con la intención deretribuir a las comunidades con las que convive y posi-cionarse así como una empresa socialmente responsa-ble en todo el mundo.
El primer producto de LG, anteriormente Lucky(de “lak”, gozo, y “hee”, felicidad) ChemicalIndustries Co., fue la crema para manos LuckyCream (1947). Con las ganancias generadas porla venta de la crema, la empresa decidió produ-cir sus propios envases de plástico y otros pro-ductos del mismo material, como peines, cepi-llos dentales, jaboneras, etc.
En 1954 Lucky Industry se estableció con unaplanta de artículos de plástico en Pusan, Coreadel Sur, en la que desarrolló la primera pastadental coreana Lucky, que aún hoy en día cuen-ta con gran prestigio.
El nombre “LG” proviene de la alianza LuckyChemical-Goldstar.
En 1987 se completó la construcción de lastorres gemelas LG en Yoido, Seúl, donde actual-mente se ubica el corporativo LG Group y LGElectronics.
LG participa en proyectos asistenciales y depor-tivos como:Apoyo a la Villa de los NiñosPatrocinio a Iridia SalazarPatrocinio de Monarcas MoreliaPatrocinio de Rayados de MonterreyPatrocinio del Comité Olímpico Mexicano
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Cosas Que Usted No Sabía Sobre LG
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