MEXCOM

MEXCOM

¿QUIENES SOMOS?

Somos una empresa integrada por jóvenes entusiastas que deseamos dar a conocer al mundo los

productos artesanales que son elaborados por nuestros pueblos indígenas. Estos productos están

hechos con la calidad que exige el mercado nacional e internacional dando el mejor servicio y

atención al cliente, así mismo apoyamos a las comunidades rurales de México para su desarrollo

académico, social y económico.

MISIÓN

Comercializar productos artesanales hechos por manos indígenas que radican en las comunidades

rurales de México, con el firme propósito de dar a conocer al mundo un poco más de la cultura

que hay en México y fortalecer nuestros valores y costumbres.

VISIÓN

Ser una empresa líder nacional en la distribución de artesanías mexicanas con la calidad, seguridad

y confiabilidad que se le brindara a cada persona que se interese en nuestros productos,

demostrando que en México se saben hacer las cosas de excelente manufactura y así dejar un

sello mexicano en cada persona, ciudad o país al que exportemos.

ORGANIGRAMA

OBJETIVOS

En 10 años ser una empresa sólida y con rentabilidad en cualquier lugar donde nos

encontremos.

Crear instalaciones óptimas para el desarrollo académico y a su vez una mayor calidad de vida

para nuestros pueblos indígenas.

Elevar las ventas y optimizar los recursos para reducir costos de producción y aumentar la

eficiencia de la organización y así mismo brindar un mejor servicio día con día.

VALORES

Trabajo en Equipo: MEXCOM se da a conocer por la unión de sus trabajadores desde los

subordinados hasta los directivos, dando esto un excelente ambiente de trabajo y

primordialmente la superación de nuestro personal.

Orgullo Nacional: Vendemos productos de los que solamente estamos orgullosos de nuestro

país.

Solidaridad: Nos basamos en el apoyo mutuo dentro de la empresa y fuera de ella para

transmitirlo en las comunidades rurales.

Pasión: Somos una organización que hace su trabajo con agrado y emotividad para tener una

armonía completa en el área de trabajo y así lograr un desarrollo.

Responsabilidad: Son los cimientos de MEXCOM hacia nuestros clientes, nos comprometemos

de manera personal para sí dar como consecuencia el comportamiento y acción de la

organización.

POLITICAS

1. Política de pedidos: Los pedidos que se hagan fuera del área metropolitana y extranjero

deberá tener un 50% del anticipo del pago.

2. Políticas de pago: El pago puede ser por tarjeta de crédito o depositando en el número de

cuenta del banco.

3. Políticas de devolución: En caso de no agrado o defecto del producto se dará un plazo de 30

días para cambiarlo por otro.

4. Innovación de productos: Siempre se habrá una actualización de productos, dejando una gran

variedad de productos mexicanos, a necesidad y satisfacción de nuestros clientes.

5. Política de Distribución: Se hará entrega de nuestros productos en un plazo no mayor de 72

horas o en el tiempo establecido con el cliente o dado el caso dependiendo del lugar de

entrega se marcara el tiempo de la misma.

6. Política de Calidad: MEXCOM cuenta con un control de calidad de los productos

comercializados, dejando así la total seguridad a nuestros clientes de que su producto será

100% perfecto.

7. Ventas: Nuestro sistema de negociación es muy apto ya que el equipo de ventas está

capacitado para cualquier duda o aclaración que nuestros clientes tengas hasta el cierre del

contrato.

8. Se dará un uso adecuado para todo el sistema administrativo y a su vez de control dando así

un excelente funcionamiento de la organización.

9. Aptitudes de nuestro personal: Las aptitudes de nuestro personal consta en la capacitación

que tienen para su área de trabajo logrando un excelente manejo de tiempo y realización de

productos mexicanos, logrando la satisfacción de nuestros clientes.

10. En MEXCOM se mantiene un inventario cada 30 días, provocando que nuestra mercancía sea

lo más moderna que se pueda.

11. Cada uno de nuestros productos son elaborados con los mejores insumos que son utilizados

en su área.

12. Todo nuestro personal desde los fabricantes hasta los directivos cuentan con una capacitación

para la atención al cliente, ofreciéndole en el tiempo que permanezca una muestra de nuestra

variedad y realización de nuestros productos.

REGLAMENTO

CAPITULO I. PARA EL EMPLEADO

Artículo 1. Todo empleado de la empresa deberá presentarse a las 9:00 a.m. puntualmente a sus

actividades, tendrá 10 minutos de tolerancia.

Artículo 2. Tendrá derecho a 5 faltas siempre y cuando haya avisado a su gerente o supervisor

dependiendo sea el caso.

Artículo 3. Pasada la tolerancia, se castigara no dejándolo entrar a las instalaciones y sin goce de

sueldo por ese día.

Artículo 4. No se permitirán riñas, pleitos, en dado caso, se prescindirá de sus servicios

inmediatamente.

Artículo 5. No se permite que en las instalaciones se hable con palabras obscenas o existan faltas

de respeto a sus compañeros de trabajo.

Artículo 6. No se permite el consumo de alimentos en el lugar de trabajo.

Artículo 7. Cada empleado tiene derecho a una hora y media de comida.

Artículo 8. No se permite tomar mercancía de la empresa sin autorización previa.

Artículo 9. Todo empleado deberá reportar cualquier falla o problema de su área a su jefe

inmediato.

Artículo 10. El equipo de trabajo es única y exclusivamente para el desempeño del mismo,

incluyendo no hacer llamadas telefónicas, no entrar a Internet y demás sin autorización.

Artículo 11. No se permiten tener relaciones íntimas dentro de la empresa.

Artículo 12. El personal de producción deberá cumplir a tiempo la demanda de trabajo que se le

pida.

Artículo 13. Todo trabajador tiene derecho a una semana de vacaciones después de un año de

laborar en la empresa y por cada año transcurrido se aumentaran estas mismas.

CAPITULO II. JORNADA DE TRABAJO DEL EMPLEADO.

Artículo 14. La jornada de trabajo será de 7 horas con hora y media de descanso

Artículo 15. Se descansara un día a la semana

Artículo 16. No se permite hacer otras actividades ajenas a la empresa en su horario de trabajo.

Artículo 17. Los días de descanso obligatorios son: 1 enero, 5 febrero, 21 de marzo, 1 mayo, 5

mayo, 16 de septiembre, 20 de noviembre, 1 de diciembre cada 6 años, 31 de diciembre.

Artículo 18. En caso de ser gerente, dependiendo de la carga de trabajo su horario será más

extenso.

Artículo 19. A el personal de limpieza su horario de trabajo es de 7:00a.m. – 9:00a.m.

Artículo 20. – Al igual que su día de descanso será el fijado por su jefe inmediato.

Artículo 21. El personal de paquetería tendrá el horario más extenso y sus días de descanso serán

los fijados por su jefe inmediato.

CAPITULO III. FORMA DE PAGO.

Artículo 22. Se le asignara una tarjeta de nómina en la cual podrán cobrar su salario.

Artículo 23. Se manejara por 15 días por lo tanto se depositara cada día 15 y 30 dependiendo del

mes presente.

Artículo 24. A los vendedores se les será depositado su salario, y cada fin de mes se les depositara

la comisión recibida por las ventas hechas del mes.

Artículo 25. En caso de que el depósito no esté en la cuenta se tendrá que notificar al

departamento de R.R.H.H. y seguir los trámites solicitados.

Artículo 26. Todo trabajador cuenta con un seguro de vida y gastos mayores.

Artículo 27. Todos los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá pagarse

antes del día 20 de diciembre, equivalente a 10 días de salario por lo menos.

CAPITULO IV. DISCIPLINA EN LA EMPRESA

Artículo 28. Todo trabajador que sea sorprendido cometiendo robo, fraude o acoso o cualquier

otra injuria será liquidado de inmediato.

Artículo 29. No se permite presentarse bajo la influencia de alcohol, droga, estupefaciente, de lo

contrario se le negara el acceso a las instalaciones de trabajo y será reportado con su jefe

inmediato.

Artículo 30. Todo empleado se deberá dirigir con respeto a sus compañeros.

Artículo 31. A toda persona que blasfeme acerca de un robo o acoso será despedido

inmediatamente.

Artículo 32. No se permite fumar dentro de las instalaciones de la empresa.

Artículo 33. Al empleado que en caso de que falte constantemente a la organización sin previo

aviso se prescindirá de sus servicios.

Artículo 34. A todo aquel empleado que se note maltratando el equipo de trabajo le será

levantado un acta administrativa.

Artículo 35. Todos los trabajadores deberán mantener su espacio de trabajo limpio y en buen

estado.

CAPITULO V. SEGURIDAD DE LA EMPRESA

Artículo 36. Todo trabajador que ingrese al área de producción debe portar el equipo de seguridad

para evitar accidentes.

Artículo 37. Toda persona debe identificarse con el gafete de la empresa para ingresar a la misma.

Artículo 38. A todo aquel empleado que este en una zona restringida sin autorización, se levantara

un acta administrativa.

Artículo 39. No se permitirá el acceso a personas ajenas a la empresa aunque esta venga con algún

colaborador de la misma.

Artículo 40. Empleado que tengas más de tres actas administrativas se despedirá inmediatamente.

GERENECIA DE VENTAS

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENTE DE VENTAS

DESCRIPCION DE FUNCIONES:

I. DATOS GENERALES.

a) Puesto: Gerente de Ventas.

b) Reporta a: Director General.

c) Le reportan: Jefe de Ventas.

II. PROPOSITO GENERAL.

Cumplir con los objetivos de ingresos, gastos, rentabilidad y estrategias de la organización.

III. RESULTADOS ESPECIFICOS.

1. Incrementar la distribución de nuestros productos ampliando la cobertura geográfica.

2. Crear estrategias comerciales y presupuestos de ventas.

3. Crear lista de precios junto con el área de producción.

4. Incrementar las ventas con una rentabilidad del 80% mínimo.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Tiene poder notarial para participar en licitaciones.

2. Aprueba la política de precios de los distribuidores.

3. Representa a la empresa en pleitos o demandas.

4. Decide la contratación de nuevos distribuidores.

V. RELACIONES

a) Internas

1. Con todas las Gerencias de la Empresa y con el Director General.

2. Con todo el personal de Empresa

3. Colabora en el Consejo de Dirección.

b) Externas

1. Representa a la Empresa en asuntos comerciales.

2. Representa a la Empresa en la Cámara Nacional de Comercializadoras.

VI. RETOS

1. Llevar a la empresa a un liderazgo con apoyo de los demás departamentos.

2. Crecer a nivel internacional.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Egresado de la Carrera de Administración o Contabilidad.

2. Tener un 80% de manejo de inglés.

3. Con un mínimo de 5 años de experiencia como Gerente de Ventas.

4. Manejos de Office y Microsoft Windows.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: SUPERVISOR DE VENTAS


I. DATOS GENERALES.

a) Puesto: Supervisor de Ventas.

b) Reporta a: Jefe de Ventas Mayoreo

c) Le reportan: Vendedores Casa-habitación.


Lograr que las ventas se efectúen, que no exista algún fraude, que rebasen el límite de ventas,

auxiliar a los vendedores en alguna duda que tengan.


1. Que las ventas se lleven a cabo.

2. Mantener buenas relaciones entre vendedores.

3. Diseñar rutas y zonas de trabajo.

4. Aportar para el incremento de ventas de la empresa.

IV. RESPONSABILIDADES.

1. Supervisión de promotores en punto de venta.

2. Es responsable de la rotación, inventario y pedidos de producto.

3. Es responsable de dar por terminado los servicios de algún vendedor.

4. Es responsable del producto entregado para muestra.

V. RELACIONES.

a) Internas

1. Con el Jefe de Ventas de Mayoreo.

2. Con los Vendedores o subordinados de su gerencia.

b) Externas

1. Con los posibles clientes.

VI. RETOS

1. Manejar grupos masivos de vendedores.

2. Tener un incremento en ventas del 20%

3. Ampliar las rutas de distribución de productos.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Carrera truncada.

2. Facilidad de palabra.

3. Conocimiento de asignación y seguimiento de rutas de trabajo.

4. Atención a clientes especiales.

5. Reestructura de rutas, cierre de ventas, capacitación a empleados.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE VENTAS MAYOREO

DESCRIPCION DE FUNCIONES.

I. DATOS GENERALES.

a) Puesto: Jefe de Ventas Mayoreo.

b) Reporta a: Gerente de Ventas.

c) Le reportan: Vendedores por Mayoreo.

II. PROPOSITO GENERAL

Cumplir con los objetivos de ventas que marque la empresa, mantener el orden y el trato

cordial entre los vendedores y hacer cumplir las metas impuestas a cada uno de los

vendedores.

III. RESULTADOS ESPECIFICOS

1. Reclutamiento, selección, contratación de vendedores (con apoyo de Gerencia de

R.R.H.H.).

2. Incrementar ventas mes con mes.

3. Expandir nuestro producto en territorio nacional.

4. Mantener buenas relaciones y buen trato con distribuidores, clientes y vendedores.


1. Incrementar las ventas de un 20% a un 50%.

2. Tener un ambiente de trabajo sano.

3. Decide porcentaje de comisiones de los vendedores.

4. Decide las políticas de contratación de nuevos distribuidores.

V. RELACIONES

a) Internas

1. Con las Gerencias tanto de Producción, Ventas, Finanzas, y R.R.H.H.

2. Con los Vendedores de Mayoreo

b) Externas

1. Es responsable de las tiendas que compran a mayoreo.

2. Es responsable de las relaciones comerciales entre vendedor y cliente.

3. Es responsable de las relaciones entre vendedor y distribuidor.

VI. RETOS

1. Llevar a la empresa a que crezca internacionalmente.

2. Que se incorpore más gente al equipo de trabajo.

3. Trabajar bajo presión.

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Egresado de Carrera de Administración, Mercadotecnia o Contaduría Pública.

2. Que tenga estudios de análisis y estudio de mercado.

3. Detección de nuevas necesidades en cuanto a producto.

4. Manejo de Cartera de clientes y Distribuidores.

5. Actividades Administrativas.

6. Manejo de Office

7. Con un mínimo de experiencia como jefe de ventas de 2 años.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE VENTAS


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Asistente de Ventas.


c) Le reportan: Supervisor de Ventas y Jefe de Ventas.


Aportar el apoyo administrativo y demás necesario para la facilitación del trabajo del Gerente

de Ventas, cumplir con la confidencialidad que se le pida, al igual que el apoyo general al área

de ventas.


1. Ayudar al Gerente a organizar planes de distribución de ventas.

2. Ayudar a diseñar las estrategias para incrementar la distribución de productos.

3. Dar aviso al departamento de R.R.H.H. cuando se soliciten vendedores.


1. Puede ir en representación del Gerente en pleitos y demandas.

2. Si le otorgan la autoridad, otorga el porcentaje de comisiones a los vendedores.

3. Presenta a los distribuidores

4. Lleva la cartera de clientes

V. RELACIONES

a) Internas

1. Con las Gerencias de Ventas, Producción.

2. Con el Supervisor de Ventas.

3. Con el Jefe de Ventas de Mayoreo.

b) Externas

1. Es responsable de las relaciones entre el distribuidor y la producción.

2. Es responsable de la relación entre los vendedores y el cliente en caso de que algún

mal entendido no lo pueda arreglar el Jefe de Ventas.

VI. RETOS.

1. Ser el brazo derecho del Gerente.

2. Apoyarlo y lograr un crecimiento en ventas del 80 %

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Manejo de computadora y paquetería Office

2. Manejo de conmutador (10 líneas)

3. Totalmente bilingüe

4. Carrera Comercial o equivalente.

5. Experiencia en Ventas (1 año mínimo).

6. Trabajo en Equipo y bajo presión.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: VENDEDOR CASA-HABITACION


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Vendedor casa-habitación.


c) Le reportan: No aplica.


Cumplir con las metas de ventas requeridas por la administración.


1. Incrementar ventas de casa-habitación.

2. Mantener la relación de trabajo con los clientes y supervisores lo más cordial posible.

3. Relacionarse con nuevos y posibles clientes.


1. Única y exclusivamente las que su jefe inmediato le otorgue.

2. Vender un mínimo de 500 productos al mes.

V. RELACIONES

a) Internas

1. Con Gerencia de Ventas

2. Con sus compañeros vendedores.

b) Externas

1. Es responsable de las relaciones comerciales con clientes.

VI. RETOS

1. Llevar a la empresa a un liderazgo aportando ventas casa- habitación.

2. Hacer conocer nuestros productos a nivel nacional.

3. Dar a conocer nuestra misión y capacidad a nuestra gente, para que esta se incorpore con

nuestra organización y crezca más la misma.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Escolaridad mínima, preparatoria terminada.

2. Trato cordial con las personas.

3. Facilidad de palabra y trato.

Elaboro: Lic. Verónica Morales Reviso: Lic. Carlos Alberto Arteaga

Autorizo: Lic. Verónica Morales

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENCIA DE PRODUCCION

GERENTE DE PRODUCCION


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Gerente de Producción.


c) Le reportan: Supervisor de Textiles.


Cumplir con las metas presupuestales de producto, reducir gastos e incrementar ingresos en la

empresa, Hacer más con menos.


1. Lograr un retorno de inversiones.

2. Incrementar la producción con una estrategia que no haga que pierda la empresa.

3. Diseñar presupuestos de productos y gastos del área.

4. Aportar a la empresa para que tenga una rentabilidad.

IV. RESPONSABILIDAD.

1. Coordinara 2 plantas de producción en el D.F.

2. Representará a la empresa en pleitos legales.

3. Tiene poder notarial para participar en licitaciones.

V. RELACIONES.

a) Internas

1. Con las Gerencias de Finanzas, R.R.H.H., Ventas.

2. Participa en el Consejo de Dirección.

3. Con los subordinados de su área.

b) B) Externas

1. Es responsable de las relaciones entre la Empresa y los distribuidores de insumos.

2. Representa a la Empresa en la Cámara Nacional de Producción.

3. Es responsable entre la Empresa y los distribuidores de Maquinaria.

VI. RETOS.

1. Coordinar por lo menos a 500 empleados de diferentes departamentos.

2. Aportar productos para que la empresa crezca.

3. Dar a conocer los productos Nacional e Internacionalmente.

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Egresado de Ingeniería Industrial con diplomado en Administración de Operaciones o de

Calidad.

2. Experiencia mínima de 6 años en plantas de manufactura.

3. Trabajar bajo presión.

4. Habilidad en Análisis.

5. Habilidad en Negociaciones.

6. Tener Don de Mando.

SUPERVISOR DE PRODUCCION

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

I. Datos generales

a) Puesto: Supervisor de producción

b) Reporta a: Gerente de producción

c) Le reportan: Manufactureros

II. Propósito general

Cumplir con las estadísticas de producción fijadas cumpliendo con las metas de la empresa

III. Resultados específicos

1. Reducir costos de producción

2. Enfoque a resultados individuales y colectivos

3. Mejorar los sistemas de producción

4. Incrementar la calidad del producto

IV. Responsabilidades

1. Administración de operaciones de la planta

2. Establece los costos de loa producción

3. Se encarga del pedido de la materia prima

4. Capacita al personal de su cargo

V. Relaciones

a) Internas

Participa con la gerencia de producción y con los subordinados a su cargo

b) Externas

Responsable de las Relaciones con los proveedores

VI. Conocimientos

1. Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial con conocimientos de Administración

2. Bilingüe Inglés – español

3. Manejo de PC

4. Dos años de experiencia mínimo en el área de producción

TECNICO DE MANTENIMIENTO


I. Datos generales

a) Puesto: Técnico de mantenimiento


c) Le reportan: operadores de maquinaria


Cumplir con el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y estableciendo

análisis de fallas y reportes


1. Informar del estado de la maquinaria

2. Obtener el máximo aprovechamiento de la maquinaria.

3. Estar actualizado en cuanto a técnicas de mantenimiento y reparación de maquinaria


1. Tener el mantenimiento de la maquinaria al día

2. Capacitar en aspectos indispensables a los operadores de maquinaria

3. Supervisar el uso adecuado de la maquinaria

V. Relaciones

a) Internas

Participa con la gerencia de producción

b) Externas

Relaciones con proveedores de refacciones y equipo

VI. Conocimientos

1. Ingeniería o técnico superior en electromecánica, electrónica, mantenimiento, mecánica

industrial

2. Que tenga conocimientos en: instalación de equipo, mantenimiento, lubricación, manejo

de herramientas de taller

JEFE DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD


I. Datos generales

a) Puesto: Jefe de aseguramiento de calidad


c) Le reportan: No aplica


Cumplir con las normas mexicanas de calidad y de la empresa con la implementación de los

sistemas y métodos de control


1. Incrementar la calidad de los productos

2. Obtener materiales de primera

3. Mejorar los sistemas de control de calidad


1. Solución a los problemas

2. Implementación de las reglas de calidad

3. Capacitación de su personal

V. Relaciones

a) Internas


b) Externas

Relaciones con sus subordinados

VI. Conocimientos

1. Egresado de la carrera de ingeniería industrial

2. Conocimientos de normas de calidad

3. Manejo de PC

4. Bilingüe

JEFE DE CONTROL DE MATERIALES


I. Datos generales

a) Puesto: Jefe de control de materiales




Verificación del correcto transporte de materia prima, supervisión de embarques, exportación

de los productos


1. Explosión de materiales

2. Mejora de la transportación del producto

3. Innovar el control de inventarios


1. Establecimiento de normas de transportación

2. Coordinación de la recepción de materias primas

3. Supervisión de embarques

4. Surtido de materia prima

V. Relaciones

a) Internas


b) Externas

Relaciones con sus subordinados

VI. Conocimientos

1. Egresado de la carrera de ingeniería industrial con conocimientos de administración de la

producción

2. Conocimiento de normas o leyes de exportación y aduanas

3. Manejo de PC, Manejo a la perfección de la hoja de cálculo o de Excel

4. Bilingüe

Elaboro: Lic. Verónica Morales Reviso: Lic. Carlos Alberto Arteaga.

Autorizo: Lic. Verónica Morales.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENCIA DE FINANZAS

GERENTE DE FINANZAS


I. DATOS GENERALES.

a) Puesto: Gerente de Finanzas.


c) Le reportan: Contabilidad, Tesorería, Contraloría, Costos


Asegurar la adecuada administración de los Recursos Financieros de la Empresa, garantizar la

oportuna y estratégica adquisición de productos, logrando negociaciones ventajosas con

proveedores que permitan al negocio crecer y desarrollarse manteniendo una alta utilidad.


1. Obtener negociaciones de compra al mejor precio, servicio y condiciones de pago.

2. Solicitar notas de crédito a proveedores y dar seguimiento a las mismas.

3. Diseñar un control de asistencia e impresión del reporte para la elaboración de nómina.


1. Dar supervisión a su equipo de trabajo que son los ejecutivos de cuenta.

2. Tiene la responsabilidad de revisar los diferentes documentos recibidos respecto a la

importación.

3. Representa a la Empresa en pleitos y demandas comerciales.

4. Tiene la responsabilidad de garantizar la adecuada programación, seguimiento y control

de las cuentas por pagar.

V. RELACIONES

a) Internas

1. Con las Gerencias de Producción, Ventas, R.R.H.H.


3. Con los subordinados de su Gerencia.

b) Externas

1. Es responsable de las relaciones comerciales entre la Empresa y los proveedores.

2. Representa a la Empresa en la Cámara Nacional de Finanzas.

VI. RETOS

1. Coordinar la visita a clientes para la pronta recuperación de saldos vencidos.

2. Obtener un contacto con el Agente Aduanal.

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Tener Carrera de Administrador de Empresas, Contador Público, con Especialidad o

Maestría en el área de Finanzas.

2. Tener 3 años de experiencia en un puesto similar.

3. Manejo del Inglés al 100%

4. Manejo de PC.

5. Tener capacidad de negociación.

6. Habilidad y capacidad para tomar decisiones.

CONTADOR


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Contador.

b) Reporta a: Gerente de Finanzas



Tener un buen control de la empresa, ver las pérdidas y ganancias que tiene la empresa.


Tener buen funcionamiento contable para la elaboración de estados de resultados y así mismo

tomar buenas decisiones.


1. Detectar las pérdidas de dinero o faltantes de materia prima.

2. Ayudar a la toma de decisiones para el desarrollo de la empresa.

3. Elaborar el Balance General de la empresa de los años en vigor.

V. RELACIONES.

a) Internas

1. Gerencias de Producción, Ventas y Finanzas.


b) Externas

1. Con los Gerentes de Bancos.

2. Con la Secretaria de Hacienda.

VI. RETOS.

1. Ayudar a los Directores a tener buena toma de decisiones con respecto a las utilidades

generadas por la empresa.

2. Tener en orden los tanto los sueldos de los subordinados como el pago de impuestos.

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Licenciatura en Contaduría Pública.

2. Experiencia mínima de 3 años como auxiliar contable.

3. Tener principios de economía

4. Bilingüe (80% ingles por lo menos).

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TESORERO


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Tesorero




Verificar las entradas y salidas de efectivo de la empresa


Control de los recursos financieros y económicos de la empresa para que no existan

movimientos que no concuerden con lo que nos señalan los Balances Generales.


Tener control de las cuentas bancarias que maneje la empresa, así como la emisión de

cheques, depósitos que hagan la misma, etc.

V. RELACIONES.

a) Internas

Relación con todas las áreas

b) Externas

Bancos.

VI. RETOS.

1. Desarrollar estrategias para el plan de trabajo de la empresa y así mejorar su

funcionamiento.

2. Tener mayor control económico-financiero

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Especialización en la carrera de Contaduría Pública

2. Experiencia de 3 años

3. Manejo de Microsoft Office (Excel, Word)


JEFE DE PRESUPUESTOS


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Jefe de Presupuestos (Contralor)




Evaluar el presupuesto que tiene la empresa para así ver en que podemos invertir para

mejorar la empresa, también sabremos con que presupuesto cuenta cada área.


1. Tener un control de los gastos que tiene la empresa para que las salidas de efectivo sean

menores que las entradas.

2. Elaborar una estrategia para cómo manejar el presupuesto para cada área y ver en donde

se debe invertir más dependiendo de sus funciones.


Analizar las prioridades que tiene la empresa, cuando necesite mantenimiento ver si se cuenta

con el capital para mejorar, instalaciones, áreas de trabajo, etc.

V. RELACIONES.

a) Internas

1. Con todas las gerencias y subordinados de su área.

VI. RETOS.

1. Ayudar al crecimiento de la empresa y en cada una de sus áreas repartir

proporcionalmente un presupuesto el cual mejore sus funciones dentro de la misma.

2. Tener un control financiero y seguir los lineamientos establecidos dentro de la empresa.

VII. CONOCIMIENTOS.




COSTOS/COMPRAS


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Jefe de compras




Invertir en materia prima de excelente calidad para la entera satisfacción de nuestros clientes,

seleccionar al mejor proveedor que nos garantice tiempo de entrega y servicio.

I. RESULTADOS ESPECIFICOS.

1. Tener una buena base de productos mexicanos de primera calidad

2. Contar con los mejores proveedores que nos den mejor precio y mayor calidad. (Hacer

más con menos).

III. RESPONSABILIDADES.

1. Tener un proveedor comprometido con la empresa y que cumpla con las necesidades de la

misma.

2. Tener una buena relación con los departamentos de Producción y entregar la mejor

materia prima para su buen funcionamiento

IV. RELACIONES.

a) Internas

Gerencias de Producción (Almacén), Finanzas y sus subordinados.

V. RETOS.

1. Dar un precio accesible y a su vez incrementar las ventas mensuales, superar expectativas

de ventas.

2. Abastecer al área de Producción con la materia prima necesaria.

3. Bajar los cosos de la materia prima.

4. Hacer más con menos

VI. CONOCIMIENTOS.




Elaboro: Lic. Verónica Morales Reviso: Lic. Carlos Alberto Arteaga.

Autorizo: Lic. Verónica Morales

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENCIA DE R.R.H.H.

GERENTE DE R.R.H.H.


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Gerente de R.R.H.H.


c) Le reportan: Nomina, Reclutamiento, Entrevistador y Capacitado.


Elaborar Manuales de Operación y perfiles de puestos, realizar propuestas de capacitación,

coordinar el plan de entrenamiento inductivo, integrar y revisar finiquitos y liquidaciones de

acuerdo a políticas laborales.


1. Crear lineamientos de acuerdo a políticas laborales.

2. Crear y Supervisar departamentos de reclutamiento y selección.

3. Crear estrategias para la facilitación de recibos de nóminas.


1. Tiene el poder notarial para participar en licitaciones.

2. Representa a la Empresa en pleitos y demandas.

3. Decide el sueldo de su Asistente.

4. Decide la contratación de nuevos colaboradores a la Empresa.

V. RELACIONES.

a) Internas

1. Con las Gerencias de Producción, Ventas y Finanzas.



b) Externas

1. Con las personas solicitantes de algún puesto.

2. Con los Gerentes de Bancos.

3. Con la Secretaria de Hacienda.

VI. RETOS.

1. Llevar a la empresa al liderazgo.

2. Crecer en Cobertura Nacional, con apoyo de nuevos integrantes.

VII. CONOCIMIENTOS.

1. Licenciatura en Contaduría Pública, o Administración.

2. Experiencia en un puesto similar por 3 años.

3. Ser bilingüe (ingles).

4. Conocer reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal.

5. Conocimiento sobre relaciones laborales, comisiones mixtas.

CAPACITACION Y DESARROLLO


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Capacitación y desarrollo.

b) Reporta a: Gerente de recursos humanos.



Inducir al personal que ingresa o labora dentro de la empresa para que su rendimiento dentro

del área de trabajo sea el mejor y así pueda desarrollar sus conocimientos y habilidades de

manera más eficaz.


1. Tener la habilidad de desarrollar programas para cada área y así capacitar al personal.

2. Actualizar a todo el personal de la empresa con nuevos programas de trabajo.

3. Que el personal que labora dentro de la empresa este en el lugar adecuado de acuerdo a

sus conocimientos, habilidades y destrezas.

4. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

5. Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.


1. Detectar los problemas dentro de la empresa por falta de capacitación.

2. Diagnosticar al personal.

3. Dar capacitación al personal diagnosticado con mal desarrollo dentro del área de trabajo.

4. Introducir al personal en las modificaciones parciales o totales en las rutinas de la

empresa.

V. RELACIONES

a) Interna

1. Hacia los gerentes o directores de las áreas.

2. Con el subordinado de cada área de trabajo.

3. Con el personal de nuevo ingreso.

VI. RETOS

Mantener a cada una de las áreas de trabajo a la vanguardia de toda nueva actividad que le

beneficie al personal para un mejor desarrollo laboral y esto se vea reflejado en el desarrollo

de la empresa.

VII. CONOCIMIENTOS

1) Licenciado en administración o alguna carrera similar.

2) Tener manejo de equipo.

3) Ser bilingüe.

4) Haber tomado un curso de capacitación.

RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL

DESCRIPCION DE PERSONAL:

I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Reclutamiento y selección.




Reemplazar la vacante que haya dentro de la empresa reclutando personal que cumpla con un

perfil definido y algunos requisitos para cubrir esa vacante.


1. Atender eficazmente al personal que llegue con una solicitud de empleo.

2. Al personal de ingreso hacerle pruebas psicometrías, examen médico, de conocimiento y

un análisis socioeconómico.

3. Que el personal elegido por esta área tenga los conocimientos, habilidades y destrezas

necesarias para desenvolverse dentro de su área de trabajo.

4. Tener al personal apto para cada área.


1. Estar al pendiente de cada una de las vacantes que hallan dentro de la empresa.

2. Conocer las áreas de trabajo lo mejor posible.

3. Presentar al personal seleccionado a su jefe inmediato y tenerlo a prueba.

4. Hacer transferencias o ascensos de personal.

V. RELACIONES

Con todas las áreas de la empresa.

VI. RETOS

Seleccionar al personal que cumpla con los requerimientos y expectativas de la empresa los

cuales deben ser benéficos para ambos y así formar un equipo con una misma visión.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Licenciado en Administración o en Pedagogía

2. Reclutamiento masivo

3. De las diversas fuentes de reclutamiento

4. Saber hacer entrevistas por competencias

5. Aplicación, calificación de pruebas psicométricas. (Psicólogo)

6. Elaboración de reportes psicométricas

7. Contrataciones

NÓMINA


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Nómina.




Tener la nómina puntual y clara de los trabajadores de la empresa así como presupuestos de la

empresa que sean asignados a esta área.


1. Que cada trabajador reciba a tiempo su pago y que este sea el acordado en el contrato.

2. Ejercer el control sobre los documentos relacionados con los contratos de adquisición,

arrendamiento de bienes o prestación de servicios y seguros que celebre el Instituto.


1. Analizar las prestaciones a las que tiene derecho cada uno de los empleados.

2. Ejercer el control sobre los documentos relacionados con los contratos de adquisición,

arrendamiento de bienes o prestación de servicios y seguros que celebre el Instituto;

3. Establecer los programas de pagos a proveedores, nómina, obligaciones fiscales y

Servicios.

IV. RELACIONES

Con todas las áreas de la empresa

V. RETOS

Tener al personal satisfecho con sus pagos, remuneraciones, vacaciones, etc., de acuerdo a los

contratos firmados por los mismos.

VI. CONOCIMIENTOS

1. Licenciado en Administración de empresas o Contaduría Pública.

2. Conocimientos legales de acuerdo al marco jurídico de la nación.

3. Saber hacer de los documentos relacionados con contratos de adquisición, arrendamiento

de bienes o prestación de servicios y seguros.

RELACIONES LABORALES


I. DATOS GENERALES

a) Puesto: Relaciones laborales




Planificar y evaluar las relaciones de trabajo internas y externas de la organización en relación

con la empresa y la selección de personal, con el desarrollo y capacitación, con el análisis de

puestos, con los perfiles profesionales, con los planes de beneficios y servicios; interpretar y

verificar el cumplimiento de las normas vigentes referidas al Derecho de Trabajo


1. Ubicar la gestión de las relaciones laborales en los nuevos contextos sociales y de

negocios.

2. Actualizar al participante en las nuevas tendencias de liderazgo empresarial y cultura

laboral.

3. Reflexionar sobre la importancia de una dirección profesional de las relaciones laborales

que contribuyan a la generación de un clima laboral saludable y que a su vez impulse la

efectividad organizacional y la satisfacción y crecimiento de las personas en el trabajo.

4. Ofrecer a los participantes conocimientos teórico-prácticos que los habiliten para la

prevención y solución de problemas laborales tanto individuales como colectivos de

trabajo.


1. Asesorar en la aplicación de normas y reglamentos internos.

2. Realizar y auditar balances de gestión.

3. Realizar estudios e investigaciones orientados a la descripción y explicación de los

fenómenos y problemas laborales.

V. RELACIONES

Con todas las áreas de la empresa.

VI. RETOS

1. Dar asesoría al personal que labora dentro de la empresa acerca de todas las relaciones

que debe tener el trabajador con sus subordinados o con sus jefes.

2. Aplicar el reglamento de la institución independientemente de quien este fuera de los

lineamientos.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Licenciado o pasante en Administración o en Relaciones laborales.

2. Manejo de Paquetería de Microsoft.

3. Bilingüe.

Elaboró: Samuel Rodríguez Hernández Revisó: Verónica Morales Luna

Aprobó: Verónica Morales Luna

DIAGRAMAS DE GERENCIA DE VENTAS

DIAGRAMA DE FLUJO DE FACTURA

1. El cliente pide la factura.

2. Se dirige al departamento de Finanzas

3. Si no se tiene el registro de R.F.C. ir a 9

4. El sistema procesa los datos.

5. Se verifican los datos de la factura.

6. Se le entrega al cliente.

7. Se firma de entregado.

8. FIN.

9. Se le pide el R.F.C.

10. Si se lleva consigo el R.F.C. ir a 4.

11. Se le da un formato que compruebe la

compra,

12. El cliente deberá regresar más tarde.

13. Se dan 30 días hábiles para su entrega.

14. Después se pierde la factura.

15. FIN.

DIAGRAMA DE FLUJO DE ENTREGA DE MERCANCIAS

1. El cliente hace su pedido.

2. Si no se paga con tarjeta ir a 9.

3. Se da el número de cuenta de la tarjeta.

4. Se verifica si la tarjeta cuenta con fondos.

5. Se da a conocer al cliente que ya está el pago

hecho.

6. Si el cliente no requiere factura ir a 13.

7. Se pasa al procedimiento de facturas.

8. FIN

9. Se hace el pago en efectivo.

10. Se entrega la mercancía.

11. El cliente obtiene su mercancía.

12. FIN

13. Se le entrega la mercancía al cliente.

14. FIN.

DIAGRAMA DE FLUJO DE ELABORACION DE PEDIDO

1. Se atiende al cliente.

2. Se muestra mercancía.

3. Si el cliente no tiene el pedido ir al 14.

4. El vendedor llena la forma de compra.

5. Se verifica el pedido.

6. Si la compra no haciende a ·$10000 ir a 11.

7. Se hace un descuento del 5%.

8. Se le hace la modificación al formato.

9. Se le pide firmar el formato de compra al cliente.

10. FIN.

11. Se le da a conocer el pedido al cliente.

12. El cliente acepta el pedido.

13. FIN.

14. Se le muestra el resto de la mercancía.

15. Se le insiste e la compra.

16. Se le trata de convencer al cliente.

17. Se convence al cliente.

18. Se levanta el pedido.

19. FIN.

DIAGRAMA DE FLUJO PARA DESCUENTOS.

1. Se hace una compra.

2. Si la compra no haciende a $10 000 ir a 8.

3. Se le da un descuento del 5%

4. Por cada $10 000 haciende el tanto por ciento de

descuento.

5. Se le hace el formato debido.

6. Se da a conocer al cliente.

7. FIN

8. Se ofrece la mercancía de descuento.

9. El cliente acepta la mercancía.

10. Se le hace el formato debido.

11. Se le da a conocer al cliente.

12. FIN.

DIAGRAMA DE GERENCIA DE PRODUCCION

DIAGRAMA DE FLUJO DE UNA ESCULTURA DE BARRO

1. Determinar el tipo de barro o arcilla que se va a

usar

2. Realizar el boceto de la escultura

3. Moldear la arcilla y hacerla a tamaño real

4. Si no se hornea la escultura ir a fin

5. Hornear la escultura por 30 minutos hasta que el

barro cambie de color.

6. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL VIDRIO SOPLADO

1. Elegir el tipo de vidrio que se va a utilizar: pírex o

reciclado.

2. Hacer una maría

3. Si no se va a hacer un objeto con volumen ir a 5

4. Hacer una pajilla para dar el volumen al objeto.

5. Moldear el objeto que se vaya a hacer

6. Poner el color

7. Dejar enfriar.

8. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO PARA LIBRETA DE 85 HOJAS

1. Medir el papel y el cartón medidas: 20 cm. de largo y 13 cm.

de ancho.

2. Cocer y pegar las 85 hojas de papel CRAFT.

3. Forrar el cartón prensado con papel, yute o rutina.

4. Si no se va a hacer repujado ir a 6.

5. Diseñar el repujado.

6. Prensar las hojas de CRAFT.

7. Pegar las pastas de cartón con las hojas.

8. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO DE ELABORACION DE ATE

DE MEMBRILLO

1. Escoger el membrillo de mejor calidad

2. Pelar y deshuesar los membrillos

3. En el contenedor cocer los membrillos para

después pasar a molerlos

4. Ya molidos los membrillos batir y agregar

azúcar, hasta que se haga la consistencia

espesa.

5. Si no se envasa en recipiente de lata ir a 7

6. Poner en el envase de lata para cerrado

hermético.

7. Envolver en plástico y soltarlo para su venta.

8. Fin

DIAGRAMA DE GERENCIA DE FINANZAS

DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA ELABORACION

DE BALANZA DE COMPROBACION

1. Se realiza asiento de apertura

2. Se ponen los asientos contables

correspondientes a los mes y se sacan

los totales de debe y haber

3. Se verifica que los datos estén correctos

4. Cuadraron los totales de debe y haber.

Si no cuadraron ir a 3.

5. Se hacen los esquemas de mayor

6. Se determinan saldos y movimientos

7. Se asientan en la balanza de

comprobación y se verifica que estén

cuadradas.

8. Cuadraron los saldos y movimientos. Fin

si no ir a 6

DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA

ELABORACION DE POLIZAS DE DIARIO,

CHEQUE E INGRESO

1. Ver qué tipo de póliza vamos a realizar

2. Entra dinero. Si no ir a 5

3. Se realiza una póliza de ingreso

4. Se anotan las cuentas y se registra con

iniciales quien elaboro, registro y autorizo.

5. Sale dinero. Si no ir a 9

6. Se realiza una póliza de cheque

7. Se elabora cheque y su copia



9. No entra ni sale dinero

10. Se realiza una póliza de diario



DIAGRAMA DE FULO PARA COMPRAS

MAYORES A $100 000

1. Se realiza la hoja de pedido para

compras mayores a $100,000.00

2. Se solicita autorización a la gerencia de

finanzas y dirección

3. Se solicita la compra. Si no ir a 7

4. Se contacta al proveedor y se le envían

los requisitos

5. Se acuerdan las formas de pago,

crédito y volumen

6. Se fija fecha y hora de entrega y

material. Fin

7. Se solicita junta por directivos para

poner a consideración los requisitos.

8. Se da solución para solventar la

necesidad del producto. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL OTORGAMIENTO

DE CREDITOS

1. El cliente debe solicitar una compra con un

precio mayor a los $5,000.

2. Ser clientes de nosotros por lo menos los

ultimos 3 meses

3. Pedir referencias y solicitar a los bancos

informacion de su historial

4. El cliente no lleva los requisitos. Si los lleva ir a

7.

5. Se le otorga la lista de requisitos que

solicitamos y se les informa que no los cumple.

6. Se le informa que estamos para su servicio en

cuanto los llene. Fin

7. Se le solicitan los papeles que requerimos

8. Se pactan las condiciones de pago

9. Se le da una cita para cerrar el trato con el

gerente de finanzas

10. Se cierra el trato en junta con directivos.

11. Fin

DIAGRAMA DE GERENCIA DE R.R.H.H.

DIAGRAMA DE FLUJO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

1. Reclutamiento de personal en diferentes

áreas.

2. Si no cumple con los requisitos ir a 12.

3. Si no pasa el examen psicométrico ir a

12.

4. Si no pasa el examen de conocimiento ir

a 8.

5. Si no pasa el examen médico ir a 9.

6. Si no paso la entrevista ir a 12.

7. Si no fue seleccionado ir a 12 de lo

contrario ir a 13.

8. Ir a capacitación (con 2 oportunidades) ir

a 10.

9. Si hay solución al problema detectado ir

a 11 de lo contrario ir a 12.

10. Si no es la tercera oportunidad ir a 4 de

lo contrario ir a 12.

11. Ir a tratamiento (solo tiene una

oportunidad) ir a 5.

12. Personal no admitido. Fin.

13. Puede firmar contrato. Fin.

DIAGRAMA DE FLUJO DE NOMINA DE PERSONAL

1. Personal que labora dentro del área

de R.R.H.H.

2. Si es de nómina ir a 9.

3. Si es de reclutamiento ir a 9.

4. Si es de relaciones laborales ir a 9.

5. Si es secretaria ir a 9.

6. Si es mensajero ir a 9.

7. Si es auxiliar ir a 9.

8. Es recepcionista.

9. Porcentaje según el puesto.

10. Si falto días ir a 13.

11. Si no hay bonos ir a 14.

12. Más bonos ir a 14.

13. Descuento según los días de

inasistencia.

14. Total de saldo a pagar. Fin.

DIAGRAMA DE FLUJO DE SELECCION DE PERSONAL

1. Selección de personal en el área de

administración.

2. Si no es licenciado en administración ir

a 8.

3. Si no tiene entre 25 y 30 años ir a 11.

4. Si no tiene experiencia mínima de 2

años ir a 11.

5. Si no tiene disponibilidad de tiempo ir

a 11.

6. Si no puede viajar ir a 11.

7. Si no fue seleccionado ir a 11 de lo

contrario ir a 10.

8. Funciones que desempeña.

9. Si sus funciones no son aptas ir a 11 de

lo contrario ir a 3.

10. Personal apto para el puesto

requerido.

11. Personal no apto para el puesto

requerido.

DIAGRAMA DE FLUJO DE CAPACITACION

1.- Personal que labora en el área de

R.R.H.H.

2.- Si es de nómina ir a 6.

3.- Si es de reclutamiento ir a 7.

4.- Si es de relaciones laborales ir a 8.

5.- El personal reprogramado ir a 9.

6.- Asistir en el mes de abril ir a 10.

7.- Asistir en el mes de junio ir a 10.

8.- Asistir en el mes de agosto ir a 10.

9.- Asistir en el mes de octubre.

10.- Realizar la evaluación inicial.

11.- Tomar curso.

12.- Realizar una evaluación final.

13.- Si no aprobó ir a 5.

14.- Desarrollar los conocimientos

adquiridos en el curso. Fin.

FORMATOS DE GERENCIA DE VENTAS

FORMATO PARA FACTURA

FORMATO PARA ENTREGA DE MERCANCIAS

FORMATO PARA PEDIDOS

FORMATO PARA DESCUENTOS

FORMATOS DE GERENCIA DE PRODUCCION

FORMATO DE INVENTARIOS

FORMATO DE ARCILLLAS A UTILIZAR

FORMATO DE ESPECIFICACIONES DEL

PRODUCTO

FORMATO PARA LIBRETA

FORMATOS DE GERENCIA DE R.R.H.H.

FORMATO DE SOLICITUD DE EMPLEO

FORMATO DE CURRICULA

FORMATO DE INFORME PROFESIONAL

FORMATO DE EXAMEN DE APTITUDES

FORMATOS DE GERENCIA DE FINANZAS

FORMATO PARA CHEQUE

FORMATO PARA POLIZA CHEQUE

FORMATO PARA POLIZA DE DIARIO

FORMATO PARA POLIZA DE INGRESO

GLOSARIO

R.R.H.H.: Recursos Humanos

INJURIA: Ofensa, agravio.

PSICOMETRICA: Relativo al conjunto de los

métodos utilizados para medir los

fenómenos psicológicos.

PYREX: Proceso por el cual el vidrio se

calienta y se le puede dar la consistencia

para manejarlo.

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