METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS. CONCEPTO ¿QUE SON LOS METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS?...

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METODOS METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

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METODOS METODOS DE RESOLUCION DE DE RESOLUCION DE CONFLICTOSCONFLICTOS

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CONCEPTO CONCEPTO

¿QUE SON LOS METODOS DE ¿QUE SON LOS METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS?RESOLUCION DE CONFLICTOS?

Son procedimientos no adversariales Son procedimientos no adversariales creados para que las partes en un creados para que las partes en un conflictospuedan encontrar una conflictospuedan encontrar una

solución mutuamente satisfactoria. solución mutuamente satisfactoria. Tienen como principios la Tienen como principios la

autogestión poniendo al individuo autogestión poniendo al individuo como constructor o protagonista.como constructor o protagonista.

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¿CUALES SON ESOS ¿CUALES SON ESOS METODOS?METODOS?

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CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS COMUNESCOMUNES

• Procedimientos voluntariosProcedimientos voluntarios• Flexibles en cuanto al procedimientoFlexibles en cuanto al procedimiento• Confidenciales para partes y terceroConfidenciales para partes y tercero• Las partes son protagonistas del Las partes son protagonistas del

proceso y de los acuerdosproceso y de los acuerdos• Celeridad comparados con los Celeridad comparados con los

tramites judicialestramites judiciales• Inmediatez de las partes y el Inmediatez de las partes y el

mediadormediador• Van educando a los participantes en Van educando a los participantes en

la autogestión de sus conflictosla autogestión de sus conflictos

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BENEFICIOSBENEFICIOS

PARA LA JUSTICIA Y LA SOCIEDADPARA LA JUSTICIA Y LA SOCIEDAD• Descongestión de los tribunalesDescongestión de los tribunales• Preserva la red socialPreserva la red social• Mejora la convivenciaMejora la convivencia• Educan para la PazEducan para la Paz• Mejora la sensacion de Mejora la sensacion de

inseguridad y desproteccióninseguridad y desprotección

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MEDIACIONMEDIACION

Las partes en un conflicto solicitan Las partes en un conflicto solicitan en forma voluntaria que una en forma voluntaria que una

tercera persona imparcial/neutral tercera persona imparcial/neutral llamada mediador escuche sus llamada mediador escuche sus

conflictos, y por medio de conflictos, y por medio de herramientas que facilitan el herramientas que facilitan el

diálogo y la comunicación, ayude a diálogo y la comunicación, ayude a las partes en la busqueda de una las partes en la busqueda de una

solución mutuamente solución mutuamente satisfactoria.satisfactoria.

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RESPUESTA DE LA RESPUESTA DE LA MEDIACION A LA MEDIACION A LA

VULNERABILIDADVULNERABILIDAD

• La vulnerabilidad es la caracteréstica La vulnerabilidad es la caracteréstica de una persona o grupo desde su de una persona o grupo desde su capacidad de recuperarse o resistir capacidad de recuperarse o resistir ante un impacto o cambio económico, ante un impacto o cambio económico, social, natural, emocional, familiar.social, natural, emocional, familiar.

• La vulnerabilidad nos indica los La vulnerabilidad nos indica los puntos debiles de un sistema o de puntos debiles de un sistema o de determinados integrantes de un determinados integrantes de un sistema (niños, ancianos, etc)sistema (niños, ancianos, etc)

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LA MEDIACION COMO LA MEDIACION COMO FORTALECIMIENTO DE LOS FORTALECIMIENTO DE LOS FACTORES PROTECTORESFACTORES PROTECTORES

• Los factores protectores son la Los factores protectores son la respuesta social a la vulnerabilidad.respuesta social a la vulnerabilidad.

• Son elementos que amparan, Son elementos que amparan, favorecen y defienden la salud favorecen y defienden la salud personal, familiar y comunitaria.personal, familiar y comunitaria.

• La mediación es un procedimiento que La mediación es un procedimiento que trabaja potenciando los factores trabaja potenciando los factores protectores: iniciativa, capacidad para protectores: iniciativa, capacidad para relacionarse, creatividad, autoestima, relacionarse, creatividad, autoestima, comunicación, autogestión de comunicación, autogestión de soluciones.soluciones.

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La mediacion y la La mediacion y la resilienciaresiliencia

• Se percibe a la persona en su Se percibe a la persona en su potencial para reconstruirse como potencial para reconstruirse como individuo que está atraveszando un individuo que está atraveszando un conflicto.conflicto.

• Se basa en las fortalezas que tiene la Se basa en las fortalezas que tiene la persona en si mismo y en su entorno.persona en si mismo y en su entorno.

• Facilita por medio de la comunicación Facilita por medio de la comunicación a ampliar su mapa de la realidad y a ampliar su mapa de la realidad y poder aceptar que las percepciones poder aceptar que las percepciones de la misma realidad son diferentes de la misma realidad son diferentes para cada individuo.para cada individuo.

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FUENTES DE LA FUENTES DE LA RESILIENCIARESILIENCIA

Factores de soporte externo: Factores de soporte externo: YO YO TENGOTENGO

Fuerzas internas personales: Fuerzas internas personales: YO YO SOYSOY

Habilidades sociales: Habilidades sociales: YO PUEDOYO PUEDOLo que estoy dispuesto a hacer: Lo que estoy dispuesto a hacer:

YO ESTOY DISPUESTO A HACERYO ESTOY DISPUESTO A HACER

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COMO LO TRABAJAMOSCOMO LO TRABAJAMOS

• Facilitando la comunicación Facilitando la comunicación efectiva en un ámbito neutral y efectiva en un ámbito neutral y con un procedimiento flexible.con un procedimiento flexible.

• Trabajamos sobre el conflicto Trabajamos sobre el conflicto para que las partes encuentren para que las partes encuentren SU SOLUCIONSU SOLUCION

• Priorizamos las relaciones Priorizamos las relaciones interpersonales.interpersonales.

• El problema no es la persona.El problema no es la persona.

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POTENCIAMOS LAS FUENTES DE POTENCIAMOS LAS FUENTES DE RESILIENCIA EN RESILIENCIA EN NOSOTROSNOSOTROS

• NOSOTROS TENEMOSNOSOTROS TENEMOS• NOSOTROS QUEREMOSNOSOTROS QUEREMOS• NOSOTROS ESTAMOS NOSOTROS ESTAMOS

DISPUESTOSDISPUESTOS

De ese trabajo surgiran De ese trabajo surgiran SUS SUS ALTERNATIVAS DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS DE SOLUCIONES A SUS CONFLICTOSA SUS CONFLICTOS

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SURGIMIENTO DE LOS METODOS SURGIMIENTO DE LOS METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOSDE RESOLUCION DE CONFLICTOS

• El Estado Moderno y los El Estado Moderno y los Sistemas Judiciales.Sistemas Judiciales.

• Crisis actual. Crisis actual. • Aumento de judicialización de Aumento de judicialización de

los conflictos.los conflictos.• Sensación de inseguridad.Sensación de inseguridad.• Cultura de violencia para su Cultura de violencia para su

resolución. resolución.

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MARCO HISTORICOMARCO HISTORICO

• Tienen origen anteriores al Estado Tienen origen anteriores al Estado moderno.moderno.

• Década del 70, replanteo de la justicia y Década del 70, replanteo de la justicia y surgimiento teórico moderno. ( nuevos surgimiento teórico moderno. ( nuevos modelos de negociación y resolución modelos de negociación y resolución ganar-ganar) ganar-ganar)

• Década del 90, los org. internacionales Década del 90, los org. internacionales se comprometen a apoyar el proceso de se comprometen a apoyar el proceso de reforma.reforma.

• ONU, OEA, BID.ONU, OEA, BID.

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CULTURA DE PAZCULTURA DE PAZ

El fundamento filosófico es la El fundamento filosófico es la CULTURA DE PAZCULTURA DE PAZ

DEFINICION: ONU Acta 53/243 de 1996DEFINICION: ONU Acta 53/243 de 1996

Consistente en valores, actitudes y Consistente en valores, actitudes y comportamientos que rechazan la comportamientos que rechazan la

violencia, fomentando el diálogo y la violencia, fomentando el diálogo y la negociación para un mútuo acuerdo, negociación para un mútuo acuerdo, respetando los derechos humanos.respetando los derechos humanos.

Acta 53/243 de la ONUActa 53/243 de la ONU

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MEDIACION EN URUGUAYMEDIACION EN URUGUAY

• Centros de mediación del Centros de mediación del Poder Judicial. 5 Centros en Poder Judicial. 5 Centros en Montevideo.Montevideo.

• Atienden consultas Atienden consultas voluntarias de particulares, voluntarias de particulares, personas derivadas por personas derivadas por entidades estatales.entidades estatales.

• Ver estadísticas en página Ver estadísticas en página del Poder Judicial. del Poder Judicial.

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Cuadro IV de EstadísticasCuadro IV de EstadísticasPorcentaje de las mediaciones en las que hubo acuerdoPorcentaje de las mediaciones en las que hubo acuerdo

entre los años 1997 y 2008entre los años 1997 y 2008

• 1997-79%1997-79%• 1998-82%1998-82%• 1999-80%1999-80%• 2000-86%2000-86%• 2001-82%2001-82%• 2002-86%2002-86%

• 2003-89%2003-89%• 2004-90%2004-90%• 2005-91%2005-91%• 2006-89%2006-89%• 2007-92%2007-92%• 2008-93%2008-93%

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Cuadro V de EstadísticasCuadro V de EstadísticasTEMATICA DE LAS CONSULTASTEMATICA DE LAS CONSULTAS

• Vecindad 40,4%Vecindad 40,4%• Familia 36%Familia 36%• Civil 17,4%Civil 17,4%• Adolescentes 1,9%Adolescentes 1,9%• Violencia Doméstica 1,7%Violencia Doméstica 1,7%• Laboral 1,3%Laboral 1,3%• Penal 0,9%Penal 0,9%• Otros 0,4%Otros 0,4%

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Cuadro VIIICuadro VIIIDirivados a Mediación porDirivados a Mediación por

• Seccional PolicialSeccional Policial 23,4%23,4%• Consultaron anteriormenteConsultaron anteriormente 20%20%• Juzgados Juzgados 17,7%17,7%• Derivados por familiar, amigo,etc. Derivados por familiar, amigo,etc.

12.9%12.9%• Policlínica de Salud Pública Policlínica de Salud Pública 12%12%• Redes Sociales Redes Sociales 6,7%6,7%• Centro Comunal Zonal Centro Comunal Zonal 3,9%3,9%• Por profesionales Por profesionales 2%2%• Otros Otros 1.4% 1.4%

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En Uruguay tiene carácter En Uruguay tiene carácter residualresidual

•Cuando no se encuentra Cuando no se encuentra solución a un conflicto se solución a un conflicto se envia a las partes a envia a las partes a mediación.mediación.

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EL CODIGO DE LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA Ley 17.823 del ANO

2004.• MEDIDAS SOCIOEDUCATIVAS arts. 77 y siguientes.MEDIDAS SOCIOEDUCATIVAS arts. 77 y siguientes.• ARTICULO 83°. (Obligación de reparar el daño o ARTICULO 83°. (Obligación de reparar el daño o

satisfacción de la víctima).- En cualquier etapa del satisfacción de la víctima).- En cualquier etapa del proceso, previa conformidad del adolescente y de la proceso, previa conformidad del adolescente y de la víctima o a petición de parte, el Juez podrá víctima o a petición de parte, el Juez podrá DERIVAR DERIVAR EL CASO A MEDIACIÓNEL CASO A MEDIACIÓN, suspendiéndose las , suspendiéndose las actuaciones por un plazo prudencial. Alcanzando un actuaciones por un plazo prudencial. Alcanzando un acuerdo, previo informe técnico y oídos la defensa y el acuerdo, previo informe técnico y oídos la defensa y el Ministerio Público, el Juez deberá valorar Ministerio Público, el Juez deberá valorar razonablemente desde la perspectiva exclusiva del razonablemente desde la perspectiva exclusiva del interés superior del adolescente, el sentido interés superior del adolescente, el sentido pedagógico y educativo de la reparación propuesta, pedagógico y educativo de la reparación propuesta, disponiendo, en caso afirmativo, la clausura de las disponiendo, en caso afirmativo, la clausura de las actuaciones. Tal decisión será preceptiva en caso de actuaciones. Tal decisión será preceptiva en caso de opinión favorable del Ministerio Público. El mismo opinión favorable del Ministerio Público. El mismo efecto tendrán los acuerdos conciliatorios celebrados efecto tendrán los acuerdos conciliatorios celebrados en audiencia.en audiencia.

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EL CODIGO DE LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA Ley 17.823 del AÑO

2004.

NUESTRO CODIGO NO SOLO NUESTRO CODIGO NO SOLO CONTIENE NORMAS DE CONTIENE NORMAS DE

JUSTICIA RESTAURATATIVAJUSTICIA RESTAURATATIVATAMBIEN INSERTA NORMAS DE TAMBIEN INSERTA NORMAS DE

MEDIACION RESTAURATIVAMEDIACION RESTAURATIVA

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CEPALCEPALComisión Económica para Comisión Económica para América Latina y el CaribeAmérica Latina y el Caribe

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MAPA DE DESARROLLO HUMANOMAPA DE DESARROLLO HUMANOPROGRAMA DE NACIONES UNIDAS PROGRAMA DE NACIONES UNIDAS

(PNUD)(PNUD)

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MAPA DE POBLACION BAJO EL UMBRAL DE MAPA DE POBLACION BAJO EL UMBRAL DE POBREZA POBREZA

PROGRAMA DE NACIONES UNIDAS (PNUD) PROGRAMA DE NACIONES UNIDAS (PNUD)

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Cómo nació Unidem-Cómo nació Unidem-UruguayUruguay

2008• Como un proyecto personal de

intercambiar conocimientos y experiencias sobre los Métodos de Resolución de Conflictos con otros países latinos.

• Como una red de conocimientos interdisciplinaria que hoy cuenta con 485 miembros de Latinoamérica y Europa.

• Es una red de conocimientos gratuita para sus participantes.

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OBJETIVOSOBJETIVOS

• LA PRAXIS DE LOS METODOS NO ADVERSARIALES DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN URUGUAY.

• PROMOCION DE UNA CULTURA DE PAZ ACTIVA.

• LA INVESTIGACION SOCIO JURIDICA.• EL TRABAJO A NIVEL DE SISTEMAS Y

SUBSISTEMAS• PRESENTACION DE PROYECTOS A

NIVEL NACIONAL, DEPARTAMENTAL E INTERNACIONAL.

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LOGROSLOGROS

Presetación de proyectosPresetación de proyectosA nivel nacionalA nivel nacional

ANTEL año 2009 sobre la ANTEL año 2009 sobre la creación de la oficina de creación de la oficina de

Defensor al Cliente, estando Defensor al Cliente, estando entre los cinco mejores entre los cinco mejores

proyectos.proyectos.(Aún sin implementar)(Aún sin implementar)

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LOGROSLOGROS

Presetación de proyectosPresetación de proyectosA nivel DepartamentalA nivel Departamental

Colonia 2010 Proyecto de Colonia 2010 Proyecto de Prevención y Resolución de Prevención y Resolución de Conflictos. Cultura de Paz. Conflictos. Cultura de Paz. Capacitación y Difusión.Capacitación y Difusión.

Declarado de Interés Declarado de Interés Departamental por la Intendencia Departamental por la Intendencia de Coloniade Colonia

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INSCRIPCION DE UNIDEM INSCRIPCION DE UNIDEM URUGUAY COMO INSTITUTO URUGUAY COMO INSTITUTO DE EDUCACION NO FORMALDE EDUCACION NO FORMAL

Inscripción en el Registro de Inscripción en el Registro de CONENFOR Consejo de Educación CONENFOR Consejo de Educación No Formal integrado por UDELAR, No Formal integrado por UDELAR,

MEC Y ANEPMEC Y ANEP

Impartiendo con la colaboración de Impartiendo con la colaboración de docentes de Argentina y España docentes de Argentina y España

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JORNADAS CURSOS Y JORNADAS CURSOS Y TALLERESTALLERES

JORNADAS SOBRE REOSLUCION DE JORNADAS SOBRE REOSLUCION DE CONFLICTOS año 2010/2011.CONFLICTOS año 2010/2011.

Declaradas de Interés Departamental por Declaradas de Interés Departamental por la Junta Departamental de Coloniala Junta Departamental de Colonia

20112011Cursos de Formación de Mediadores y Cursos de Formación de Mediadores y

Facilitadores Nivel I y II.Facilitadores Nivel I y II.Declaradas de Interés Departamental por Declaradas de Interés Departamental por

la Junta Departamental de Coloniala Junta Departamental de ColoniaDeclaradas de Interés Educativo y Declaradas de Interés Educativo y

Cultural por la Intendencia Municipal de Cultural por la Intendencia Municipal de Colonia.Colonia.

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CAPACITACION EN CAPACITACION EN MONTEVIDEO E INTERIORMONTEVIDEO E INTERIOR

• CAPACITACION DE FACILITADORES, MEDIADORES Y OPERADORES EN EL MANEJO DE CONFLICTOS A NIVEL DE SISTEMAS Y SUBSISTEMAS.

• Diseño de espacio de diálogo para la pacificación social, dentro de Clubes del Niño, con policías comunitarios, con asistentes sociales, sicólogos sociales, abogados, educadores.

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EL CONFLICTO SE EL CONFLICTO SE CONSTRUYECONSTRUYE

Una situación es vivida Una situación es vivida como un conflicto si como un conflicto si nosotros les atribuimos nosotros les atribuimos esa connotación, si para esa connotación, si para nosotros es significada nosotros es significada como tal.como tal.

Tiene pues, carácter Tiene pues, carácter subjetivo.subjetivo.

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EL CONFLICTO NACE Y SE EL CONFLICTO NACE Y SE CONSTRUYECONSTRUYE

Una situación sera para Una situación sera para alguien un conflicto, si ese alguien un conflicto, si ese

alguien lo ve, siente y alguien lo ve, siente y atribuye como un conflicto atribuye como un conflicto

en su persona. en su persona.

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EL RELATO DEL CONFLICTO EL RELATO DEL CONFLICTO ES PARTE DE LA ES PARTE DE LA CONSTRUCCIONCONSTRUCCION

La narracion de esa situacion por La narracion de esa situacion por quién así siente, nos permite quién así siente, nos permite particiapar en su narración. Esta particiapar en su narración. Esta tarea la puede realizar un tarea la puede realizar un tercero imparcial como un tercero imparcial como un mediador, facilitador, mediador, facilitador, negociador; pero también la negociador; pero también la realizamos a diario todas las realizamos a diario todas las personas, en nuestro hogar, personas, en nuestro hogar, núcleo de amigos, etc.núcleo de amigos, etc.

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TIPOS DE CONFLICTOSTIPOS DE CONFLICTOS

• INTRAPERSONALES O INTRAPSIQUICOSINTRAPERSONALES O INTRAPSIQUICOS Puede manifestarse y afectar a otras Puede manifestarse y afectar a otras

personaspersonas pero están fuera de nuestro alcance pero están fuera de nuestro alcance

para resolverlos.para resolverlos.

• INTERPERSONALESINTERPERSONALES Latente. Latente. Manifiesto. Manifiesto.

Las diferencia o disputa son expresadas en Las diferencia o disputa son expresadas en forma más o menos abierta.forma más o menos abierta.

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ASPECTOS DEL ASPECTOS DEL CONFLICTOCONFLICTO

• Disputas Disputas

• ConflictosConflictos

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la violencia se aprende.mp4

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LA PAZ TAMBIEN SE ENSEÑALA PAZ TAMBIEN SE ENSEÑA