Observación y Entrevistas Cualitativas

Ayudantía Psicología del Desarrollo

Amanda Pizarro - 2015

Técnicas de Producción de Datos

La Observación

Técnicas de Producción de Datos

Observación Cuantitativa Frecuencia Perseverancia de conductas Presencia/Ausencia

Observación CualitativaSegún el grado de Participación (Spradley, 1980): No Participativa Anterior al encuentro con la

comunidad (Investigación Documental) Participación Pasiva Reducción al mínimo de la

interacción o participación (Rol Periférico) Participación Moderada Balance entre miembro y

extraño Participación Activa Implicarse en las actividades Participación Completa Nivel más alto de

implicación (Ser un participante ordinario)

Las posturas del Observador (Kawulich, 2005)

Participante Completo

Participante como Observador

Observador como Participante

Observador Completo

¿Cómo se define el grado de participación?

Acceso y Establecimiento de Relaciones

Informante Clave: Acercarse a aquella(s) persona(s) que puede tener acceso importante a información que puede ser de utilidad, a su vez que propicia el ingreso en el espacio que se desea observar.

Rapport: Establecer un ambiente de sintonía psicológica y emocional, en donde tanto observador como observado se sientan a gusto, de manera que se genere un intercambio de información. De esta forma, es esperable que se aclare entre ambos la relación o rol que cada uno tiene con el lugar donde se realiza la observación.

Serendipidad: Descubrir cosas que no se buscaban. Ser sagaz y perspicaz, mirando más allá de lo obvio, más allá de las ideas preconcebidas.

Observación Participante

“Proceso de aprendizaje a través de la exposición y el involucrarse en el día a día o las actividades de rutina de los participantes en el escenario del investigador” (Schensul, Schensul y LeCompte, 1999)

Actitud del Observador

“La Observación participante se caracteriza por acciones tales como tener una actitud abierta, libre de juicios, estar interesado en aprender más acerca de los otros, ser consciente de la propensión de sentir un choque cultural y cometer errores, la mayoría de los cuales pueden ser superados, se un observador cuidadoso y un buen escucha, y ser abierto a las cosas inesperadas de lo que se está aprendiendo.” (DeWalt y DeWalt, 1998)

Registro de Campo

Notas Descriptivas Notas Personales Notas Teóricas

Registros de carácter descriptivo que

representan de la manera más fiel posible los hechos y situaciones ocurridas en el campo de observación.

Comentarios de carácter personal, reacciones, cómo nos sentimos, reflexiones

sobre lo que ocurre, autoreflexiones.

Anotaciones de carácter interpretativo, hipotético y teórico, que nos permite ampliar las posibilidades

de posteriores observaciones o

decisiones. Emergen del contenido descriptivo.

Notas Descriptivas Notas Personales Notas Teóricas Notas Metodológicas

Registros de carácter descriptivo que

representan de la manera más fiel posible los hechos y situaciones ocurridas en el campo de observación.

Comentarios de carácter personal, reacciones, cómo nos sentimos, reflexiones

sobre lo que ocurre, autoreflexiones.

Anotaciones de carácter interpretativo, hipotético y teórico, que nos permite ampliar las posibilidades

de posteriores observaciones o

decisiones. Emergen del contenido descriptivo.

Descripción de los métodos utilizados además

de Decisiones metodológicas realizadas o

posibles de realizar.

Entrevistas

Técnicas de Producción de Datos

Tipos de entrevistas Entrevista estructurada: Posee estructura previa,

a modo de control respecto de los temas a tratar en la entrevista. Suelen ser directivas, las más comunes tienen formato de encuesta, por lo que se aplica cuando se quiere investigar un tema en un grupo grande de personas.

Entrevista no estructurada: También conocida como entrevista en profundidad, es flexible, dinámica y abierta, carente de estructura y no dirigida. Se utiliza para profundizar en un tema con alguien que se considera como informante clave o experto.

Entrevista semiestructurada: Mezcla los dos tipos anteriores, vale decir, tiene un formato previo, pero permite la libertad de que sea dinámico, por lo que se puede abocar a un tema prestando atención a otros temas que puedan aparecer durante la entrevista.

Diseños de entrevistas Necesidad de un diseño previo,

dependiente de los propósitos de las entrevistas

Factores a considerar: Vinculados al entrevistado/a

Vinculados al entrevistador/a

Vinculados a la situación

Diseño de entrevistas

Factores vinculados al entrevistado/a

Nivel de conocimiento sobre el tema y afectos vinculados a el

Recursos verbales y marco de referencia

Motivación

Roles, posición jerárquica

Veracidad

Diseño de entrevistas

Factores vinculados al entrevistador/a

Creación de un clima apropiado (rapport) Tolerancia Distante personalmente, pero interesado Creación de asimetría Lenguaje:

Adecuada al rol asimétrico Adecuarse a las expectativas del entrevistado Ser accesible al entrevistado Permitir respuestas (respetar los silencios)

Diseño de entrevistas

Factores vinculados a la situación

Duración

Confidencialidad

Grabación

Objetivo

Dinámica

Lugar

Todo lo anterior quedará estipulado en el Consentimiento Informado que firma el entrevistado.

Diseño de la entrevista Estructura

Apertura y presentación Agradecimientos, identificación, indicación del

procedimiento, especificación del tema, información de la dinámica de entrevista, finalidad y consecuencias

Pregunta introductoria Su función es provocar la primera intervención

de entrevistado. No debe ser demasiado concreta ni determinar un marco de referencia prefijado

Diseño de la entrevista

Estructura (Continuación)

Guión propiamente dicho Estructuración de contenidos que se pretende

abordar: Temas centrales y subtemas No deben formularse literalmente, sino que

acomodarse al contexto Ordenado según criterio psicológico previsible,

pero flexible Cierre de la entrevista

Asegurarse de que todos los temas han sido abordados

Proporcionar posibilidad de que entrevistado añada o rectifique algún aspecto

Despedida y agradecimientos

Conducción de la entrevista

Tácticas de profundización Técnicas clásicas

Expresiones breves, comprensivas: ajá!, sí, entiendo.

Evitar: correcto, bien, excelente, etc.

Espejo o eco: repetición

Reformulación o síntesis parciales

Preguntas neutras:

¿Qué es lo que usted quiere decir? ¿Podría dar un ejemplo? ¿En qué esta pensando ahora?

Cuestionamientos particulares: reactivar bloqueos

Repetición del tema: recentrar la entrevista

Silencios breves: incitar reflexión y continuación

Entrevistas GrupalesGrupos de Discusión

Técnicas de Producción de Datos

Definiciones Generales

Características similares a una entrevista individual semiestructurada.

“Grupal”: Carácter colectivo, contrastado con la singularidad de las entrevistas individuales.

Focalidad: Se centran en abordar en profundidad una cantidad acotada de temas

Grupos de Discusión

También denominados: Focus group, Entrevista grupal, Entrevista de grupo focal etc. Aunque con algunas diferencias de perspectivas.

Utilizado en “investigaciones aplicadas”: Marketing, análisis de efectos de medios de comunicación y discusión de problemáticas grupales. (Sandoval, 2002).

En evaluación de intervenciones.

Uso en investigaciones exploratorias. Ej: Antes de construir cuestionarios.

Grupo o suma de personas

Entrevistas grupales: (Vázquez en Iñiguez, 2004): No es lo mismo un grupo que un conjunto o serie de personas. Emergen fenómenos grupales y la disimetría del poder se diluye.

Grupos de discusión (Estudios de Marketing): Se seleccionan integrantes sean homogéneos y no se conozcan entre sí. No hay fenómenos grupales pre-definidos, se controla el “sesgo”.

Diseños

Debe estar diseñado previamente. Dependerá de los objetivos de la investigación; y del diseño dependerán los resultados.

Número de grupos Tamaño de los grupos Selección de los participantes (origen y

características) Determinación del nivel de involucramiento del

moderador (para entrevistas grupales)

Diseño

Tamaño de los grupos

7 a 9 personas. 4-12 como máximo.

Se aconseja citar a dos personas de más; dependiendo del grado de motivación.

Suficiente diversidad de opiniones

Que todos puedan hablar

Diseño

Involucramiento del moderador

Necesidad del grado de conducción o directividad de la entrevista

Va a depender de las temáticas y lo que queremos obtener.

Fases del diseño

Determinación de objetivos Diseño de los grupos Preparación de la entrevista

Número de temas Lugar Participantes Preguntas predefinidas o definición de temáticas.

Realización Análisis Informe

Fases de la entrevista

Apertura y presentación: Agradecimientos (revelar o no institución

patrocinadora)

Presentación de integrantes

Información sobre: procedimiento, temática, dinámica, propósito y consecuencias.

Pregunta introductoria Guión propiamente dicho Cierre

Posibilidad de rectificación

Agradecimientos y despedida

Preguntas

No mas de 10 preguntas (6 app)

Usar preguntas abiertas, claras y precisas.

Ir de lo más general a lo particular (Ir acotando el tema)

Evitar preguntas dicotómicas.

No orientar las respuestas

No usar ¿por qué?

Preguntas

Ejemplos (Cáceres, 2005) ¿Qué les ha parecido el programa?

¿Cómo viste la conferencia?

¿Dónde consiguieron la nueva información?

¿Qué es lo que más les gusta del programa propuesto?

Proceso de moderación Que todos participen Asemejarse a los entrevistados y tener una base

de conocimiento sobre el tema Ir clarificando y acotando temas No asentir, negar ni hacer comentarios

personales Grado de directividad: control suave, no

intrusivo, directividad total, etc. Regresar al tema original Repartir roles

Moderador: Dirige la entrevista, formula preguntas, maneja los tiempos, etc.

Ayudante: Toma observaciones, hace acotaciones, apoya, etc.

Dinámica grupal

Roles de expertos

Roles de tímidos

Roles dominantes

Amiguismos (aprobación)

Roles destructores

Charlatanes

¿Cómo podemos organizar la información?

Referencias:

Vázquez, F. (2004). Entrevista grupal. En: Iñiguez y Vitores “Curso de investigación cualitativa”.

Krueger, R.A. (1991) El Grupo de Discusión. Guía Práctica para la Investigación Aplicada. Madrid: Pirámide. (Resumen por P. Cáceres)

Sandoval, C. (2002). Investigación Cualitativa.

Cáceres, P. (2005). Material de cátedra.

Fechas importantes

Informe de diagnóstico: 05 de mayo Presentación propuesta plan de

acción: 19 de mayo Clase completa dedicada a trabajo e jardines

Se hará retroalimentación del informe de diagnóstico

Se trabajará la propuesta del plan de acción

Informe final: 16 de junio Presentación jardines: 16 y 23 de

junio