Por Karen M. Álvarez Nicaragua

ARQUITECTURA DEL ESTABLECIMIENTO

COMERCIAL

INTRODUCCIÓN

ARQUITECTURA EXTERIOR

Aquí debemos encontrar el nombre, el símbolo o signo, colores y el diseño que conforma la identidad del negocio.

Debe encontrarse en una zona perfectamente visible para los viandantes, que se distinga de lejos.

a. Rótulo

Es un vehículo fundamental de comunicación entre el comercio y la clientela, que sintetiza el estilo de la tienda.

Actúa como un elemento de atracción, donde el mensaje debe ser captado en un tiempo muy breve, por lo cual debe ser tremendamente impactante.

A través de él, el comerciante debe dar su promesa de calidad, precio, variedad, moda, diseño y otro aspecto que pudiera hacer sus productos deseables.

Sus funciones más importantes son: llamar la atención, producir sensaciones impactantes, transmitir la imagen propia, atraer al comprador, aumentar la demanda, aumentar la fidelidad, retener a los clientes, diferenciarse y destacar de la competencia, aumentar los beneficios, etc.

b. Escaparate

Es necesario que se adapte perfectamente a la imagen deseada y sea un fiel reflejo del interior de la tienda. Es fundamental que se diseñe apropiadamente, invitando al cliente a entrar.

Se recomienda utilizar puertas de cristal transparente que permitan observar el interior, de fácil apertura o dejarse abierta.

Totalmente despejada, sin elementos decorativos ni productos que obstaculicen la entrada.

Siempre que se pueda elegir, la situación de la entrada deberá localizarse en el extremo derecho de la sala de ventas.

c. Entrada

ARQUITECTURA INTERIOR

El punto de acceso tiene la función de dirigir a los clientes dentro del establecimiento.

Se localiza nada más penetrar en el establecimiento en el extremo derecho de la sala de ventas, con el objetivo de situar al cliente en un punto de partida que propicie el sentido del flujo de circulación que realizan los clientes de manera natural, el decir en sentido contrario a las agujas del reloj.

a. Determinación del punto de acceso

Son extensiones imaginarias que, teóricamente, dividen la sala de ventas en dos partes iguales.

La zona caliente es el área más próxima al punto de acceso.

La zona fría es el área más alejada del punto de acceso.

b. Zona Caliente/Zona Fría

Es uno de los factores más importantes que contribuyen al logro de un buen merchandising.

Consiste en situar un espacio de venta que resulte adecuado para la implantación y exposición de las diferentes categorías de productos, familias, subfamilias y referencias que componen el surtido de la sección.

En el caso de tiendas ultraespecializadas se trata de ubicar las diferentes categorías de productos, ya que estas tiendas carecen de secciones.

c. Secciones

Se diseña en función de la tipología de la tienda y de los objetivos que se pretenden conseguir a través de las mejores distribuciones existentes, las cuales son: libre, en parilla y aspirada.

d. Disposición del mobiliario

Son los lugares por donde circula el flujo de clientes dentro de un establecimiento.

Deben estar diseñados con la idea de facilitar la compra de los clientes, favorecer su circulación y orientación en la búsqueda de los productos.

Sus dimensiones determinan una percepción positiva o negativa en el comprador. Estas dependen del tamaño y tipo de establecimiento.

e. Pasillos