EVIDENCIA 1

MARKETING

Aurora Isabel González RodríguezMatricula: al02671843

Inició hace más de 30 años, con la idea de satisfacer las necesidades diarias y habituales de los consumidores.

1970 - 1979Se abren las

primeras tiendas en 1978 en la ciudad de

Monterrey

1980 – 1989

Se crea en 1982, el modelo de los Comisionistas Mercantiles.

1990 - 1999En febrero de 1999 se inaugura la tienda OXXO 1000. Ese mismo año se abren 270 tiendas en todo la República Mexicana y la gran familia OXXO comenzó a crecer.

HISTORIA

ACTUALMENTE

Gracias a la ejecución cimentada en procesos, cultura, desarrollo del negocio, tecnología de información y la colaboración de la gente, a enero de este año, se cuenta con 11,000 tiendas en más de 350 ciudades las cuales atendemos desde 15 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en:

Chihuahua, Chihuahua Guadalajara, Jalisco León, Guanajuato Mérida, Yucatán Mexicali, Baja California México, D.F. Monterrey, Nuevo León Ciudad Obregón, Sonora Puebla, Puebla Reynosa, Tamaulipas Tijuana, Baja California Toluca, Edo. de México Villahermosa, Tabasco

MISION

Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes de una manera amable, rápida, práctica y confiable - desarrollando experiencias diferenciadas y marcas; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores, Accionistas y Comunidades), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños.  

VISION

Continuar siendo la cadena de tiendas con mayor número de establecimientos en América.

IMPACTOLos mini-súpers y las tiendas de conveniencia, de tamaño mediano, registran un "boom" en nuestro país y su crecimiento en unidades supera con creces al de las tiendas tradicionales, las pequeñas

BAJA

Cada vez que una tienda OXXO abre, las ganancias de las tiendas de abarrotes cercanas a éstas tienden a bajar y en consecuencia muchas de las conocidas “tienditas” cierran. Lo importante de esto es ver cómo la tienda OXXO tiene un gran ventaja sobre los establecimientos menores empezando por las ganancias.

Influencias que afectan en la toma de decisiones

EXTERNAS

INTERNAS• Ambiente legal• Medio ambiente• Economía• Competencia• Tecnología• Mercado

• Productos• Precio• Publicidad• Servicio

FODA

• Competencia• Clima• Guerra de

precios• Seguridad• Economía

• Cambio de personal

• Capacitación constante

• Percepción de precios

• Desabasto de ciertos productos

• Promociones

• Crecimiento• Comida• Escuelas• Oficinas

• Variedad• Ubicación• Posicionamiento• Accesibilidad• Horario• Estacionamiento

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

AMENAZASDEBILIDADES

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR

TIPO DE CONSUMIDOR NECESIDADES SATISFECHAS

POR NECESIDADES BIOLÓGICAS Supervivencia: Agua, Alimentos

PERSONAL Satisfacción De Intereses O Necesidades Individuales.

OCASIONAL Adicción: Cigarros., Alcohol Y Café

INCORPORACION AL MERCADO

OXXO nace originalmente en Monterrey como un canal de venta directamente al

público de las marcas de cerveza que produce FEMSA, su negocio históricamente más

distintivo. La idea era bastante buena: en lugar de darle negocio a la tienda de la

esquina en donde la venta de cerveza es alta, pone su propio estanquillo de barrio

para distribuir directamente la cerveza y, de paso, convertir en una tienda -llamada

´de conveniencia´- vendiendo productos de consumo relacionados.

Con esa pretensión nace la cadena de tiendas OXXO. Pero también con la intención de

atajar a su competencia en el mercado de la cerveza y penetrar a los barrios y

colonias de las ciudades en donde se consume más cerveza. OXXO es, pues, producto

de una estrategia de distribución de cerveza. Y comenzó a funcionar.

SECTOR

Empresa dedica al sector comercial, operando como tienda de conveniencia, con más de 10 mil tiendas.

COSTOS

OXXO ya se ha convertido en el tercer minorista de México al generar

11% de las ventas acumuladas por las cinco principales tiendas que

realizan ventas al menudeo en el país, por delante de Comercial

Mexicana, que posee una participación de 10% y Chedraui con 9%;

solamente detrás de Wal-Mart, que tiene una cuota de 53% y Soriana

con 17 por ciento.

Hace 10 años, una tienda OXXO generaba al mes ventas promedio de

40,000 dólares. Actualmente, las ventas mensuales de una tienda de la

misma cadena rondan los 60,000 dólares, de acuerdo con USB Casa de

Bolsa.

COSTOS

VIABILIDAD DE CONSUMO

OXXO se ha ido convirtiendo en un factor muy importante

en el estilo de vida de las personas que habitan cerca de las

tiendas. OXXO está diseñado para satisfacer las necesidades

de los consumidores, brindando una lista de conveniencias

como cercanía, horario de 24 horas, comodidad, acceso fácil

y rapidez.

CONCLUSION

El impacto que ha tenido OXXO es increíble, me dejo muy impactada la forma en la que se fue incorporando al mercado, ya que su buena estructura y planeación hizo que consiguiera posicionarse de manera muy efectiva, al grado de ser una de las empresas mexicanas más importantes en América Latina.

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