MercadotecniaMercadotecnia

Mtro. Jose Manuel Rivera ZaragozaMtro. Jose Manuel Rivera Zaragoza

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empresas que operan en economías muy empresas que operan en economías muy desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin embargo, ésta, de hecho, se presenta dentro y embargo, ésta, de hecho, se presenta dentro y fuera del sector empresarial, en organizaciones fuera del sector empresarial, en organizaciones grandes y pequeñas, en todo tipo de países. grandes y pequeñas, en todo tipo de países. Tratándose del sector empresarial, la Tratándose del sector empresarial, la mercadotecnia se difundió primero, con rapidez, mercadotecnia se difundió primero, con rapidez, en las empresas de bienes de consumo en las empresas de bienes de consumo empacados, en las empresas de bienes de empacados, en las empresas de bienes de consumo duradero y en las empresas de equipo consumo duradero y en las empresas de equipo industrial. industrial.

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La mercadotecnia: La mercadotecnia: Satisfactor de Satisfactor de necesidades humanas, necesidades humanas, en un mundo en un mundo cambiante. cambiante.

El concepto de la El concepto de la Mercadotecnia es….Mercadotecnia es….

• Es la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades y Es la actividad humana que pretende satisfacer las necesidades y los deseos por medio de procesos de intercambio.Además, la los deseos por medio de procesos de intercambio.Además, la mercadotecnia se ha convertido en un elemento central de las mercadotecnia se ha convertido en un elemento central de las estrategias de infinidad de organizaciones no lucrativas, como estrategias de infinidad de organizaciones no lucrativas, como universidades, hospitales, museos, sinfónicas, e incluso, universidades, hospitales, museos, sinfónicas, e incluso, departamentos de policía.La buena mercadotecnia es fundamental departamentos de policía.La buena mercadotecnia es fundamental para el éxito de cualquier organización, sea grande o pequeña, para el éxito de cualquier organización, sea grande o pequeña, lucrativa o no lucrativa, nacional o global.Mercadotecnia no se lucrativa o no lucrativa, nacional o global.Mercadotecnia no se debe entender en el sentido antiguo de “vender” o realizar una debe entender en el sentido antiguo de “vender” o realizar una venta, sino en el sentido moderno de satisfacer las venta, sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades de de los clientes. los clientes.

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Se puede entender a la mercadotecnia como Se puede entender a la mercadotecnia como un proceso social y administrativo mediante el un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos tienen cual las personas y los grupos tienen necesidades, carencias y demandas, por lo necesidades, carencias y demandas, por lo que obtienen aquello que necesitan y quieren, que obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores para satisfacerlas creando productos y valores para satisfacerlas e intercambiándolos con terceros por medio e intercambiándolos con terceros por medio de sus relaciones y transacciones. de sus relaciones y transacciones.

Conceptos básicos de la Conceptos básicos de la MercadotecniaMercadotecnia

ConclusionesConclusiones

• El concepto básico y El concepto básico y fundamental de la fundamental de la mercadotecnia es el de las mercadotecnia es el de las necesidades humanas .necesidades humanas .

• Una necesidad humana es Una necesidad humana es aquella condición en que se aquella condición en que se percibe una carencia. percibe una carencia.

• Las necesidades de los Las necesidades de los humanos son muchas y muy humanos son muchas y muy complejas. complejas.

• Pirámide de Maslow.Pirámide de Maslow.

• Ante una necesidad Ante una necesidad insatisfecha, el individuo optará insatisfecha, el individuo optará por uno de dos caminos: por uno de dos caminos: – Buscará el objeto que la Buscará el objeto que la

satisface satisface – Tratará de disminuir la Tratará de disminuir la

necesidad. necesidad. • Los miembros de sociedades Los miembros de sociedades

industriales podrían optar por industriales podrían optar por encontrar o inventar objetos encontrar o inventar objetos que satisfagan sus necesidades.que satisfagan sus necesidades.

Tipos de Tipos de MercadotecniaMercadotecnia

Mercadotecnia InternacionalMercadotecnia Internacional

• Es la planeación y Es la planeación y conducción de conducción de transacciones a través de transacciones a través de las fronteras nacionales las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos para satisfacer los objetivos de los individuos y las de los individuos y las organizaciones. También se organizaciones. También se dice que es la aplicación de dice que es la aplicación de la Mercadotecnia entre la Mercadotecnia entre unos mercados nacionales y unos mercados nacionales y otros que se encuentran otros que se encuentran fuera del país de origen; fuera del país de origen; abarca tanto a los abarca tanto a los consumidores como a las consumidores como a las organizaciones privadas o organizaciones privadas o públicas.públicas.

Mercadotecnia No Mercadotecnia No LucrativaLucrativa

• Una empresa no lucrativa Una empresa no lucrativa es cualquier organización es cualquier organización no comercial que tiene no comercial que tiene como objetivo principal la como objetivo principal la modificación de actitudes modificación de actitudes o comportamientos de un o comportamientos de un segmento de la población segmento de la población para mejorar su situación, para mejorar su situación, y que emplea las y que emplea las estrategias de estrategias de mercadotecnia adaptadas mercadotecnia adaptadas a su misión y objetivos.a su misión y objetivos.– El nuevo enfoque de la mercadotecnia no El nuevo enfoque de la mercadotecnia no

lucrativa incluye a organizaciones de asistencia lucrativa incluye a organizaciones de asistencia social, así como a museos, parques, zoológicos, social, así como a museos, parques, zoológicos, centros de educación y salud, entre otros. centros de educación y salud, entre otros.

Mercadotecnia Mercadotecnia GubernamentalGubernamental• Engloba empresas u Engloba empresas u

organizaciones nacionales, organizaciones nacionales, tales como las de tales como las de suministro de electricidad, suministro de electricidad, los institutos politécnicos, los institutos politécnicos, las universidades públicas, las universidades públicas, correos, telégrafos e correos, telégrafos e institutos de protección a la institutos de protección a la infancia. La principal infancia. La principal característica de los característica de los servicios públicos y de las servicios públicos y de las causas sociales es que causas sociales es que tienen una vocación de tienen una vocación de servicio.servicio.

Mercadotecnia SocialMercadotecnia Social

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Mercadotecnia Mercadotecnia PolíticaPolítica• En la actualidad los electores cuentan En la actualidad los electores cuentan

con un nivel de formación más con un nivel de formación más completo y con acceso a la completo y con acceso a la información, lo que les da la información, lo que les da la oportunidad de conocer las oportunidad de conocer las capacidades de los líderes políticos y de capacidades de los líderes políticos y de sus programas: el avance de las sus programas: el avance de las comunicaciones y la actual libertad de comunicaciones y la actual libertad de expresión permiten el seguimiento de expresión permiten el seguimiento de sus discursos y debates sobre temas de sus discursos y debates sobre temas de interés, así como sus propuestas en interés, así como sus propuestas en temas específicos. Así, la temas específicos. Así, la mercadotecnia de candidatos políticos mercadotecnia de candidatos políticos se ha convertido en una gran industria se ha convertido en una gran industria y en un área de especialización.y en un área de especialización.

Mercadotecnia ElectoralMercadotecnia Electoral

• La mercadotecnia electoral trata de La mercadotecnia electoral trata de persuadir a los posibles electores de persuadir a los posibles electores de votar por determinado candidato, y las votar por determinado candidato, y las estrategias se emplean solamente en el estrategias se emplean solamente en el periodo previo a la campaña electoral y periodo previo a la campaña electoral y durante la misma. En la actualidad, los durante la misma. En la actualidad, los estudios de opinión en el área electoral estudios de opinión en el área electoral ocupan un lugar privilegiado para la ocupan un lugar privilegiado para la toma de decisiones de los gobernantes; toma de decisiones de los gobernantes; entre las empresas más reconocidas entre las empresas más reconocidas están Gallup de México, BIMSA, están Gallup de México, BIMSA, Indermec L. Harris, Covarrubias y Indermec L. Harris, Covarrubias y Asociados, Mitosky, CEO y Nielsen.Asociados, Mitosky, CEO y Nielsen.