Una Imagen Pública es un productointangible que forzosamenteadquiere todo aquel que lapercibe, sin embargo, no todosquerrán aceptarla y actuar a su favor;es ahí donde la mercadotecnia de laimagen pública encuentra su campode acción.

La creación de una imagen públicapuede ser referida a una persona, unainstitución, una empresa, una marca oun producto.

La tipología de la imagen comprendedos grandes grupos:

Imagen Personal

Imagen Institucional

GENERADORES DE UNA IMAGEN PÚBLICA

Personas

Instituciones

Marcas

Productos

Empresas

MERCADOTECNIA DE LA IMAGEN PÚBLICA

Es el proceso que consiste enposicionar el producto intangiblede la imagen pública en la mentede un receptor con el fin de queéste laidentifique, diferencie, aceptey, en consecuencia, respondapositivamente.

Mercadotecnia Industrial

Surge a partir de la lógica de losmercados de la segunda GuerraMundial donde los estudios detiempos y movimientos de FrederickTaylor se orientan a pronosticar eléxito a las empresas que logrenfabricar más a menor costo.

La Mercadotecnia Masiva

Surge en la década de los sesenta yse caracteriza por el predominiode los mercados masivos quevenden productosestandarizados, sin diferenciar lasnecesidades y expectativas de losconsumidores

La Mercadotecnia Segmentada

Década de los Setenta y ochenta Sedesarrolla una nueva perspectiva delmercado donde la multiculturalidadde los públicos genera un mapasegmentado del consumo, lo cualrompe el paradigma de lamasificación de productos yencuentra en el consumidor el granreto de mercado.

Mercadotecnia Personalizada

Década de los noventa. La internet abre nuevos escenarios para un tipo de consumo mas rápido, flexible y personalizado y pone a disposición del consumidor nuevos puntos de venta.

SURGE:

El nuevo marketing Mix que cambia las P´s por C´s.

El Concepto de Comunicaciones de Mercadotecnia Integradas (CMI).

La Mercadotecnia Perceptual

En este plano Tom Patty nos proponelas cinco P´s, un nuevo modelo parapensar y hacer mercadotecnia. Conesto se abren nuevos caminos para losmercados globales, que encuentranen la percepción del consumidor elpunto de partida de toda estrategiade mercado.

Por posicionamiento de una imagenpublica entendemos :

La forma diferenciada en que losreceptores decodifican una imagenpublica con base en atributospercibidos.

CARACTERISTICAS DE UN POSICIONAMIENTO EXITOSO:

Importancia: Que el PIMPE sea importantepara el receptor es decir, que nuestradiferencia le de un beneficio que apreciemucho.

Diferencia: El que PIMPE sea distinto, en estesentido debemos ofrecer puntos claros dediferenciación de tal manera que seaimposible que el receptor nos confunda.

Superioridad: Que el PIMPE resulte superior al ser comparado con aquellos a los que el receptor pudiera acudir para obtener un beneficio parecido. Esto significa ofrecer un valor agregado que sea difícil de imitar por la competencia y así establecer una ventaja sobre las demás ofertas. Es fácil reconocer que la creación eficiente de una imagen pública pueda significar la superioridad.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL POSICIONAMINETO

Objetivo: es el grupo mas amplio de receptores considerado como buenos usuarios potenciales del PIMPE para maximizar la base de usuarios para hacer un punto de diferencia significativo.

Existen dos preguntas claves para determinar el grupo u objetivo

¿Por qué es este nuestro grupo objetivo?

¿Quién no es nuestro grupo objetivo?

Ubicación: es la categoría en la que queremos que el receptor nos ubique; no es especifica y establecida. Se refiere a aéreas de necesidades, gustos y deseos del receptor. Factores a considerar: Auditoria, Diagnostico y Diseño, Producción de Estímulos.

Unicidad: es el elemento generador de la preferencia identificado en termino de beneficio percibido por el receptor; para lograr la mezcla de beneficios tangibles e intangibles que le sean relevantes.

Palabras claves que se deben establecer antes de posicionar una imagen pública de PIMPE son:

QUIEN

DONDE

COMO

Analizar el Universo para determinar que es lo que los usuarios y no usuarios consideran importantes.

Evaluar el PIMPE competidor y el grado en el que satisface las necesidades de los receptores.

Identificar “Nichos” en las necesidades de los receptores o en las debilidades de nuestro competidor que puedan traducir en ventajas.

Potenciar nuestro PIMPE y diseñar su imagen pública, respetando su esencia y las necesidades del receptor.

Estimular al receptor de manera verbal y no verbal dentro del rango especifico de sus deseos y necesidades.

Comunicar la existencia del PIMPE y sus ventajas competitivas través de los canales adecuados para cada grupo objetivo receptor.

Estrategias de una imagen pública en la esencia del elemento que

proyecta Resaltando sus atributos específicos:

cercanía, amabilidad, inteligencia, belleza ….

Necesidades que satisface a los beneficios que ofrece: relacionarse directamente con al capacidad que tenga el emisor de satisfacer la necesidad detectada.

Tipo de receptor: infantiles, intelectuales, informales, anti convencionales.

Directamente contra la competencia: defecto y debilidades.

Alejándose diametralmente de la competencia: se enfrenta a un competidor fuerte y no se desea la comparación.

El cuidado de una imagen pública de una marcala vuelve fuerte y le da valor lo que laconvierte en un activo de la empresa por lotanto el dinero que cuesta cultivar la imagenpública presenta una inversión no un gasto.

La marca debe de cumplir 3 requisitos:

Claridad

Constancia

presencia