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Mercadotecnia

Satisfacer al cliente mediante un proceso de intercambio

Relación: crear, mantener y

fortalecer las relaciones (Cliente – proveedores- empresa)

Necesidad: Estado de

carencia percibido.

Intercambio: obtener beneficios

deseados ofreciendo un intercambio de bienes o servicios

Transacción: intercambio entre 2

partes en que intervienen al menos 2 cosas de valor

Deseo: forma en la que se

adapta las necesidades humanas

Mayor numero de personas

Mayor demanda

Mayor consumo

de productos

Siglo XV revolución industrial

Antecedentes históricos

Siglo XX Crisis económica

mundial = producción mínima

Siglo XX Universidades

estudian y analizan el mercado =

teorías mercantiles

· Investiga las necesidades del cliente · Regular la demanda de productos,

con ello alcanzar los objetivos empresariales

· En base a la demanda depende el plan de mercado lógico

Objetivo · Buscar las necesidades de la

sociedad y proveerla · Alcanzar ventas establecidas:

técnicas de proceso

Funciones

Campo · Micro, pequeñas y grandes

empresas · Partidos políticos · Personas (profesionales, técnicos

etc.) · ONG · Clubes sociales

Conocimiento del producto o

servicio

· PRECIO · PROMOCION · PRODUCTO · PLAZA

PRODUCTO – TANGIBLE SERVICIO-INTANGIBLE

MARCA

FUNCIONES DEL MERCADEO: · INVESTIGACION DEL MERCADO · DISTRIBUCION · PROMOCION · PREVENTA · VENTA · DESICIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO

AYUDA AL CORRECTO USO DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA, MEDIANTE LA:

· PLANIFICACION· ORGANIZACIÓN

· EJECUCION · CONTROL