Mercado de Servicios de Salud

8/18/2019 Mercado de Servicios de Salud

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MERCADO DE SERVICIOS DE SALUD:CARACTERÍSTICAS, MERCADEO, MEZCLA

DE ELEMENTOS DE MERCADO.

SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTOMODELOS DE FINANCIAMIENTO YASEGURAMIENTO DE ACUERDO A LOS

SISTEMAS DE SALUD.


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DEFINICIÓN

“Mercadeo signifca implementar un programa de primer nively lograr que la gente se entere del mismo.”

Fomentar los intercambios: Una organización intercambiaalgo de valor (servicios por algo que necesita (dinero ocontribuciones en especie para continuar o!reciendo sus

servicios. "or e#emplo$ una organización de salud podr%aprestar servicios de salud reproductiva y atención primariaa cambio de un pago por parte de sus clientes.

OBJETIVO


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MEZCLA DE MARKETING

• &on#unto de elementos t'cticos ycontrolables del mareting que laorganización combina para producir una

mezcla ideal que debe implantarse en elmercado meta.

• )s la combinación de caracter%sticas delproducto$ la manera como se distribuir'$los medios que se utilizaran parapromoverlo y el precio a trav*s del cual elcliente podr' acceder al servicio.


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ELEMENTOS DEL MERCADEO

+ "roducto,-os servicios o productos que ustedo!rece.

+ "oblaciones,-os grupos con los cualesintercambia servicios por recursos.

+ "recio,)l monto cobrado por cada servicio.

• istribución(plaza actividades que ponen elservicio a la disposición de los clientes meta.

+ "romoción,-a comunicación de t*cnicas ymensa#es empleados para motivar a la gente aresponder.


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SEGMENTACION DEL MERCADO

)s el proceso de dividir los mercadosen grupos uni!ormes mas peque/osque tengan caracter%sticas y

necesidades similares


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ESTRATEGIAS MARKETING META

• )l vendedor podr%a ignorar di!erencias entre segmentos yrealizar una cobertura amplia usando el mareting nodi!erenciado

• (o masivo.

• )l vendedor tambi*n puede adoptar un maretingdi!erenciado$ es decir$ desarrollar distintas o!ertas demercado para varios segmentos.

• Mareting concentrado (o mareting de nic0o consisteen en!ocarse sólo en uno o unos cuantos segmentos del

mercado.• Micromareting es la pr'ctica de a#ustar los productos y

los programas de mareting a los gustos de individuos delugares espec%fcos


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REQUISITOS DE LOS SEGMENTOSDEL MERCADO

Mensurables )sto signifcan que se puedan medir y cuantifcar. )nun plan es necesario saber a cu'ntas personas se est'n dirigiendo loses!uerzos. 1o es lo mismo 0acer un plan para 2.344 personas quepara 234.444.

D!"eren#!ables 5ue los segmentos de mercados sean di!erentesentre s% y que esta di!erencia #ustifque el dividirlos$ esto signifca quelas di!erencias sean sustanciales. "or e#emplo$ una adolescenteembarazada puede estar m's interesada en aspectos de salud queuna no embarazada. 6us intereses y motivaciones son dis%miles.

$r%#esables 5ue estos segmentos permitan el realizar un plan demercadeo para cada uno. "or e#emplo$ los beb*s reci*n nacidos noson su#etos de es!uerzos de mercadeo


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REQUISITOS DE LOS SEGMENTOSDEL MERCADO

A##es!bles 5ue sea posible alcanzarlos con es!uerzos de mercadeo.Un grupo poblacional constituido por 34 personas aisladogeogr'fcamente en una isla a m's de 2444 m del puerto$ con unpatrón de asentamiento altamente disperso 0acen di!%cil escogerlocomo una prioridad sobre otros.

Sus&an#!ales 5ue su tama/o #ustifque el realizar un proceso demercadeo para alcanzarlos. )l tama/o de estos grupos debe ser detal manera que se pueda traba#ar e7itosamente$ ser%acontraproducente e inefcaz traba#ar con muc0os grupos de personasque e7ceda la capacidad de la organización para abordarlos a todos.

8 bien$ que sean grupos tan peque/os que su cambiocomportamental no tenga un impacto importante en la sociedad.


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OBJETIVOS DE LASEGMENTACION


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VENTAJAS

• "ermite identifcar oportunidades de negocio.

• 9yuda a defnir al pblico ob#etivo.

• Facilita la identifcación de los rivales m's directos

• "ermite adaptarse me#or al cliente.


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TI$OS DE SEGMENTACION DELMERCAD$ SEG'N KOTLER


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TI$OS DE SEGMENTACION DELMERCAD$ SEG'N KOTLER


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$OSICIONAMIENTO

• )s el proceso mediante el cual un producto oservicio llega a ocupar un lugar y prioridad en lamente (cognitivo y el corazón (a!ectivo de lapersona.

• -a (%s!#!)n *e un (r%*u#&% es la !orma en quelos consumidores defnen el producto con base ensus a&r!bu&%s !+(%r&an&es$ es decir$ el lugar queocupa en la mente de los consumidores$ en

relación con los productos de la competencia.• )l posicionamiento signifca insertar los bene,#!%s

-n!#%s de la marca y su di!erenciación en la mentede los clientes.


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$ASOS DEL $OSICIONAMIENTO

• ;dentifcar un con#unto de posiblesventa#as competitivas para construiruna posición

• 6eleccionar las venta#as competitivascorrectas

• )legir una estrategia general de

posicionamiento.


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$RO$UESTAS DE VALOR)l posicionamiento total de una marca se denomina propuesta de valor$ es

decir$ la mezcla completa de benefcios con los cuales la marca seposiciona. )s la respuesta a la pregunta “olvo se basa en laseguridad$ pero tambi*n incluye confabilidad$ amplitud y estilo$ todo porun precio mayor al promedio$ pero que parece #usto para esta mezcla debenefcios.


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DECLARACIÓN DE$OSICIONAMIENTO

• )l posicionamiento de la compa/%a y de la marcadeber%an resumirse en una *e#lara#!)n *e(%s!#!%na+!en&%.

• -a declaración tiene que seguir un !ormato: "ara

(segmento y necesidad meta nuestra (marca es(concepto que (aspecto dierente.

• "or e#emplo: “"ara los #óvenes y activos consumidoresde bebidas re!rescantes que tienen poco tiempo paradormir$ Mountain e? es el re!resco que te da m's

energ%a que cualquier otra marca$ porque tiene el nivelm's alto de ca!e%na. &on Mountain e? puedes estaralerta y continuar incluso si no lograste dormir biendurante la noc0e.”.


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PRÁCTICA: ANÁLISIS DEL MERCADO DE SERVICIOS DE

SALUD DE SU ESTABLECIMIENTO Y/O

SERVICIO Y

PRESENTAR UNA PROPUESTA DE

COMUNICACIÓN PARA MEJORAR LA IMAGEN

INSTITUCIONAL

COMO ACTIVIDAD DE PROYECCIÓN SOCIAL.

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