Mercadeo social

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RIM S R ed Iberoam ericana de M ercadotecnia en Salud

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  • 1. RedIberoamericana deMercadotecnia enSaludRIMS

2. Universidad del ValleRedIberoamericana deMercadotecnia enSaludRIMS Camilo Torres SernaMdico-Cirujano, Magster en Salud Pblica,Magster en Farmacologa Magster en Direccin Universitaria,Especialista en Mercadeo, Profesor Titular, U. Valle, U. Libre de Cali. 3. Mercadeo de bienesMercadeo de servicios Mercadeo social Concepto Ejemplos 4. ORIENTACIONES DE UNA ORGANIZACIONA la produccin.Al producto.A las ventas.Al mercadeo. 5. Orientacin a la produccin 6. Orientacin al producto 7. Orientacin a las ventas 8. Orientacin a las ventasVendedores de PRIMERA! 9. Orientacin a las ventas 10. Orientacin al mercadeoMercadeo es la ciencia de los clientes contentos!Igor 11. Orientacin al mercadeo InvestigacinSatisfaccin delde necesidades deseoDiseo deOferta desoluciones servicios(PRODUCTO)(COMUNICACIONES) 12. La cancin del mercadeo...Mama, el negro me persigue...El negro est furioso...!1.-Qu ser lo que quiere el negro? 13. La cancin del mercadeo...Mama, el negro me persigue...El negro est furioso...!1.-Qu ser lo que quiere el negro? INVESTIGACION2.-Y que hay que hacer?PRODUCTO/SERVICIO3.-Y si usted no lo hace? O lo hace mal? COMPETENCIA 14. Marketing es una actividad humanacuya finalidad consiste en satisfacerlas necesidades del ser humanomediante procesos de intercambio. Philip Kotler 15. Escala de necesidades de Maslow Necesidades de autorealizacinNecesidades de autoestima Necesidades socialesNecesidades de seguridadNecesidades fisiolgicas1/2 16. Escala de necesidades de Maslow Necesitamos hacer lo que nos gusta Necesitamos sentirnos importantes Necesitamos compaaNecesitamos estar seguros Necesitamos estar vivos2/2 17. Componentesfsicos, psquicosy sociales delbienestar. 18. Mercadeo de las institucionesClnica San MarcosClnica San Camilo 19. Mercadeo de programasPrograma de infertilidadISABEL (menopausia)Clnica de jaqueca 20. Mercadeo profesional Posicionamiento personal. Diferenciacin. 21. Universidad JurezAutnoma de Tabasco Convencin Anual de la Red Iberoamericana deI Internacional Simposio Mercadotecnia en Salud Villahermosa, Tabasco, Mxico Mercadotecnia y Gestin deDel 17 al 19 de Octubre de 2002 Servicios en Salud Conferencias magistralesSesiones temticas TalleresTrabajos libresPromocin de la saludGlobalizacin, consumo e impacto en saludVenta de servicios en saludFormacin acadmica en mercadotecnia sanitariaInvestigacin de mercadosCalidad y mercadotecnia internaMercadeo socialInformes e inscripciones:http://www.rims.org.mx Tel.: 52 (993) 3128352E-mail: [email protected] Fax: 52 (993) 3120355Secretara deCruzada Nacional Universidad Nacional Centro Interamericano de Escuela Nacional de Escuela Andaluza Sociedad Salud (Mxico) por la CalidadAutnoma de MxicoEstudios de Seguridad Salud Pblica (Cuba)de Salud Pblica Ecuatoriana de SocialSalud Pblica 22. Mercadeo del cuidado de la saludPromocin de la salud.Prevencin de la enfermedad Uno se muere el da que le d la gana. Cmo hacer que su mdico sea ms efectivo. 23. Promocin de laresponsabilidadsocial por la salud. Declaracin de Yacarta1997 24. Salud: Estado de bienestar FsicoPsquico Social BIOPSICOSOCIAL 25. Mercadeo del cuidado de la salud BIENESTAR Modificacin de actitudes y conductas 26. La ejecucin del mercadeo 27. La mezcla de mercadeo Mix marketingInvestigacinProductode mercados Precio 4P PlazaEvaluacin y control Promocin 28. La mezcla de mercadeo Mix marketing Investigacin Anlisis Producto de mercadosAdaptacinPrecio4APlazaActivacin Evaluacin AuditoraPromociny control 29. P P P PA A 30. Preparar un plan de mercadeo para una campaa tendiente a disminuir el hbito de fumar.Fumar produce cncer... 31. Fumar produce cncer... 32. Fumar produce cncer... 33. Anlisis Variables epidemiolgicas: Qu, Quin, Cundo, Dnde, Cmo? Consecuencias de fumar. Factores emocionales. Factores sociales Costos EnfermedadesFumar produce cncer... 34. Fumar produce cncer... 35. Producto Cigarrillos con filtro obligatorio. Con una lnea impresa para no superar. O ms cortos. Cigarrillos ms largos. Cigarrillos de mal olor. Sustitutos del cigarrillo. O sustitutos del tabacoFumar produce cncer... 36. Fumar produce cncer... 37. Precio Elevacin de impuestos. Aumento de cotizaciones en seguros. Multas. Bonificacin en los salarios por no fumar. Pago de tratamientos mdicos por las tabacaleras.Fumar produce cncer... 38. Fumar produce cncer... 39. Plaza Restricciones de sitios para fumar. Restricciones de puntos de venta. Ventas unitarias. Ventas de alto volumen. Trmites para la venta.Fumar produce cncer... 40. Diga NO al cigarrillo! Es inaceptable que en una Facultad de Medicina se fume! Aceptara usted un odontlogo mueco? O una nutricionista gorda? Puede un mdico fumador cumplir con su trabajo ms importante: Promover la salud?Existen normas del Concejo Municipal de Cali que prohben fumar en losestablecimientos educativos, existen normas de Minsalud que prohbenfumar en Instituciones de Salud. Existen normas de la Decanatura deMedicina que prohben fumar dentro de la Universidad. Entonces?Colaboremos con los fumadores:NO LOS DEJEMOS FUMAR DENTRO DE LA UNIVERSIDAD! POR LA SALUD DE ELLOS EXIJAMOS RESPETO POR LA NUESTRA! 41. Fumar produce cncer... 42. Promocin Restricciones a publicidad directa. Control de publicidad indirecta. Reservas de marcas. Lneas de apoyo. Mensajes pavorosos.Fumar produce cncer... 43. Fumar produce cncer... 44. Auditoria Indicadores para control a la ejecucin. Indicadores de efectividad del plan. Disminucin de fumadores Disminucin de enfermedades pulmonares. Estadsticas de ventas de cigarrillos.Fumar produce cncer... 45. PPLAN DE MERCADEOAPAPAPAInvestigacin de necesidades Adaptacin del producto Activacin Medida de resultados 46. Clnica de menopausia Clnica de cncer Clnica de jaqueca Clnica de la rodilla Clnica del pie plano 47. Centro de investigacin desalud y violencia Universidaddel Valle 48. Epidemiologa de la violencia Hora zanahoria. Porte de armas. Cinturn de seguridad. Educacin y control de motociclistas. Conversemos. Cero muertes por amor. 49. JOVIALConvivencia!O venesV iviendoI nvestigandoA ctuando yL uchando por la salud y la paz 50. Desarrollo, Seguridad y Paz 51. Mercadeoes sembrarparacosechar... 52. Sistema de Informacin para la Evaluacin y SeguimientoMezcla de Mercadeode la Estrategia de Escuelas Saludables SIESEESANLISIS Este proyectomuy seguramente apoyar el propsito comnde promover el desarrollo humano y social de la comunidad educativa buscando adems complementar ypotencializar las responsabilidades de los diferentes actores de la sociedad municipal65 53. ESCUELAS SALUDABLESPropicia el desarrollo y bienestar de los nios yjvenesPromueve una educacin para la vida y lademocraciaForma colombianos sanos, libres, respetuosos delos derechos humanos, creativos, seguros de smismos y comprometidos en la construccin deun nuevo pasMinisterio de Salud ESTRATEGIA DE ESCUELAS SALUDABLES. LINEAMIENTOS GENERALES Documento Preliminar Santa Fe de Bogot, 1998.66 54. Estrategia de Escuelas SaludablesLNEAS DE ACCINA.- Educacin en Salud.Convivencia y pazSexualidad sana y responsableDesarrollo de habilidades para la vidaPrevencin del consumo de sustanciaspsicoactivas, alcohol y tabacoRecreacin y manejo del tiempo libreNutricin saludableEducacin ambiental 67 55. Estrategia de Escuelas Saludables LNEAS DE ACCINB.- Reorientacin de Servicios de Salud y Nutricin.Crecimiento y desarrollo escolarInmunizacinSalud oralAtencin psicolgicaAtencin y canalizacin de menores vctimas dela violenciaSalud visual y auditivaProgramas de nutricin y vigilancia nutricional 68 56. Estrategia de Escuelas SaludablesLNEAS DE ACCINC.- Creacin de Ambientes y Entornos Saludables.Manejo adecuado de residuos slidosCalidad del aguaControl del ruido ambientalControl de vectores y roedoresTenencia de animales domsticosMedicamentosSalud ocupacionalAccidentalidadEducacin ambiental 69 57. Estrategia de Escuelas SaludablesLNEAS DE ACCIND.- Vigilancia en Salud Pblica. o Notificacin e investigacin de epidemias. o Elaboracin de mapas de riesgo sanitarios. o Vigilancia del estado de salud del escolar. o Vigilancia Nutricional. o Ausentismo, rendimiento y comportamiento escolar o Investigacin 70 58. Transmilenio Transmilen 59. Problema a solucionar: TransporteBIENESTAR 60. Se ha dicho que la calidad de vida urbanatiene una medida inmediata: El trnsito.De acuerdo como se muevan, vayan de unlado a otro las personas en una urbe, de unamanera muy similar ser su vida. Transmilenio 61. Producto:Buses articulados TransmilenioCultura ciudadana Paraderos exclusivos Vas exclusivas Tiquete Rutas Colas Aseo 62. Precio: Lo que se paga por el tiquete.Beneficios de su uso Rapidez Seguridad Comodidad Contaminacin Encuentro 63. Promocin: Vender tiquetes Conviviencia Vida alrededor del sistema AmorTransmilenio les do orgullo a los bogotanos Edgar Sandoval Gerente del Sistema 64. Auditora:Cumplimiento de cuotas monetariasBienestarGanancia de tiempo por pasajero: 1 hora/da.Reduccin de contaminacin por ruido: 40%Reduccin de contaminacin atmosfrica: 35%.Reduccin de autos particulares en va: 20%. 65. La mezcla de mercadeo Mix marketing Investigacin Producto de mercadosPrecio 4P/4A PlazaServicio EvaluacinPromocin Creatividady control 66. El error que comete la mayorade las personas es suponer quela nica forma de hacer algo esla tradicional. 67. Necesitamos creatividad para resolver nuestros problemas...Unos lloran y otros VENDEMOS PAUELOS!