Mensajero 423

Sólo a 90 días American Airlines no vende pasajes más allá de los tres meses. Trascendidos, inconvenientes,

críticas y opiniones de agentes de viajes y operadores argentinos afectados por la medida.

Precio del ejemplar $ 8

Fernando Gaido, Director General de Amerian Hoteles

Precio del ejemplar $ 8

Norte argentinoCatamarca y su Gran Premio • Termatalia en Santiago Nueva reina tucumana • Capacitación en La Rioja Emprendedores jujeños • Salta mundial

Nº 423 - Lunes 22 de septiembre de 2014

n La industria sin chimeneas Invitado en exclusiva para cubrir la Cumbre de las Américas de

la WTTC en Lima, Mensajero Turístico comparte la visión de los directores ejecutivos de empresas líderes del sector.

n Al que madruga... “Tendencias Online y Turismo” fue el tema del primer encuentro

del ciclo de Desayunos ConectAR organizados por la Subsecretaría de Promoción Turística del MINTUR.

n Europcar Argentina Expandiéndose en servicios, y territorialmente, en el país y la

región, la rentadora de autos se ha fijado ambiciosas metas de crecimiento para los siguientes meses.

“La rentabilidadde un hotel se debe medir en 10 años”

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• Sumario6 •

SUMARIO #423

10 Sólo a 90 días American Airlines no vende pasajes más allá de tres meses y la polémica levantó vuelo.

16 La industria sin chimeneasMensajero estuvo en la Cumbre de las Américas de la WTTC en Lima. Todas las repercusiones.

20 Fernando Gaido Entrevista con el Director General de Ame-rian Hoteles.

26 Para sentirse vivo “Tendencias Online y Turismo” fue el tema del primer encuentro del ciclo de Desayunos ConectAR organizados por el MINTUR.

54 Europcar Argentina La rentadora de autos pone quinta a fondo para continuar su expansión en la región.

62 Último momentoTodo lo que no puede esperar hasta la sema-na que viene tiene su lugar en esta página.

64 Visto & OídoReuniones, secretos a voces, posibilidades a futuro, enojos y advertencias, bajo la lupa de la opinión pública.

66 En Blanco & NegroPor Manuel Sierra.

Norte argentino• Catamarca y su Gran Premio

• Termatalia en Santiago

• Nueva reina tucumana

• Capacitación en La Rioja

• Emprendedores jujeños

• Salta mundial

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• Noticias Breves8 •

Bebé gorilaUna gorila de Llanura Oriental de 12 años llamada Pele está embarazada y dará a luz a finales de este año, luego de una gesta-ción de 8 meses y medio. Esta especie se encuentra en peligro de extinción, por lo cual este embarazo es parte de la participa-ción de Busch Gardens en la Asociación de Zoológicos y Acuarios (AZA) y en el Plan de Supervivencia de Especies (SSP).

2015 prometedorPilsen, la ciudad famosa por la producción de cerveza, ha iniciado su transformación en Capital Europea de la Cultura 2015.El proyecto se iniciará el próximo 17 de enero, y, a lo largo del año, ofrecerá más de 50 grandes espectáculos y otras 600 activi-dades. Hasta entonces el original carrusel con los muñecos de Francois Delarozière, artista plástico francés, ya se encuentra amenizando la gran plaza de Pilsen.

Esquí para todos Chapelco está desarrollando tres planes gratuitos de esquí para distintos sectores de la comunidad de San Martín de los Andes. Miembros de la comunidad Vera, alumnos de la escuela especial, alumnos y docentes de las escuelas locales se encuentran dis-frutando los beneficios de estos planes. Ya son 619 los alumnos y docentes que al día de hoy han participado del Plan Comunita-rio de Esquí Aprendiendo en la Nieve.

Nuevo 5 estrellas Se inauguró un nuevo hotel cinco es-trellas en Punta del Este, en la Parada 10 sobre la playa Brava fente al mar. Se trata del The Grand Hotel, que pre-senta un diseño exquisito y un ambien-te moderno. Cuenta con 119 amplias y luminosas habitaciones equipadas con hidromasaje, Smart TV de 46’’, y ame-nities Aqua Di Parma de Italia, entre otras comodidades.

Fin de Año en Aruba Aruba y Hyatt Regency Aruba Resort Spa & Casino, de 357 habitaciones, ha iniciado una activa promoción de su oferta para las vacaciones de diciem-bre ya que aún tienen disponibilidad de habitaciones para pasar las Navidades, saliendo del resort el 27 de diciembre, o entrando el 30, para pasar la noche del 31 y los primeros días del 2015.

Adquisición Sabre adquirió Genares, proveedor global de tecnología para la industria hotelera con sistemas centralizados de reservacio-nes, software para gestión de ingresos y marketing digital, a más de 2.300 propie-dades y cadenas conformadas por hoteles independientes. “Ser parte de Sabre resul-ta una evolución sumamente importante para Genares y nuestros hoteles clientes”, destacó Eugene Harris, su CEO.

NOTICIAS BREVES

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• Politica10 •

La medida de AA generóun clima de incertidumbreen el mercado.

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Politica • • 11

n En los últimos días fueron muchos los argentinos que se sorprendieron cuando ni a través de la página Web, ni del call cen-ter, pudieron comprar sus tickets aéreos con American Airlines para pasar una Na-vidad nevada en Nueva York o disfrutar de lassoleadas playas de Miami en el próxi-mo verano.La primera excusa esgrimida fueron pro-blemas en el sistema, aunque más tarde se notificó a las agencias que la compa-ñía norteamericana restringió la venta de pasajes en territorio argentino, y desde el martes 16 AA sólo permite la compra de tickets para volar en los próximos 90 días. La medida rige para la Argentina indepen-dientemente del medio de pago, es decir que si un turista quisiera volar desde Bue-nos Aires hacia Nueva York y pagar con una tarjeta de crédito emitida en el exterior, también aplicaría. Si la compra se realiza hoy, tanto la ida como la vuelta deberá ser antes de los 90 días. De la misma manera tampoco se podrían adquirir pasajes para hacer combinaciones dentro de los Estados Unidos

Siguen planeando

Sólo a 90 díasamerican airlines no

vendería pasajes más allá de

los tres meses. Trascendidos,

inconvenientes, críticas

y opiniones de agentes

de viajes y operadores

argentinos afectados

por la medida.

Versión ¿oficial?“Se trata de una medida tomada por la com-pañía para ordenar el mercado, porque no quiere ventas especulativas”, comunicaron laconicamente desde la aerolínea; quienes evitaron todo contacto en forma oficial con los medios de prensa.Sin embargo, las malas lenguas coinciden que cómo se viene la “temporada alta”, todo indica que el incremento de la brecha a más del 75% entre el tipo de cambio ofi-cial y el dólar blue incentivaría nuevamen-te la compra de tickets, una venta especu-lativa de la que AA no querría participar.No obstante, y buscando explicaciones a la medida entre otras hipótesis toma fuerza la versión que American Airlines habría limi-tado las ventas de pasajes debido a que el Banco Central acotó la cantidad de dólares que autoriza para transferir al exterior. Vale recordar, que hace unas semanas podían hacerse operaciones por hasta u$s 300.000 al día sin la autorización previa del BCRA; pero días atrás se informó que, cualquier operación por más de u$s 150.000 precisa el visto bueno de la autoridad monetaria. (Ver recuadro “No se limita”)

Desconcertados“Todas las compañías del mundo operan en la Argentina y lo hacen sin problemas”, remarcó el presidente de la CAT, Oscar Ghezzi; quien no ocultó su sorpresa por la decisión de AA y afirmó que no se entiende la actitud de la compañía. Al respecto, ex-plicó que “en la Cámara están representa-dos todos los operadores que conforman el sector turismo, incluyendo las compañías aéreas a través de JURCA, y no tuvimos ninguna novedad al respecto”.En tanto, el dirigente comentó que “to-

CONDENA PREVIA

Consultados por este medio, fueron varios los agentes de viajes que te-men por el efecto mariposa tras la decisión de american airlines de no comercializar boletos más allá de los 90 días.al respecto, se animaron hacer futu-rología y vaticinaron que aa marcó un precedente y ahora tanto delta, como united y hasta aeroméxico le seguirán los pasos.en este contexto, vale recordar que hace unos años cuando Marco pala-cios era el presidente de la aaaVyT, la compañía aérea norteamericana inició una movida en la región para primero bajar (del 10 al 6 y luego al 1 por ciento) y finalmente eliminar las comisiones a las agencias de viajes. pese a los fallos judiciales a favor de la entidad, aa terminó lo-grando su cometido y todas las ae-rolíneas siguieron por la senda que había trazado, dejando en jaque no sólo a varias empresas de viajes y turismo, sino también a la misma asociación.

davía no pude hablar con American, pero chequeé con el resto de las compañías y la operación es normal, las aerolíneas están con programas activos hasta marzo, con vuelos a todo el mundo”.No obstante, Ghezzi, señaló que “cuando empezó el sistema de mayor control so-bre el mercado cambiario hace dos años,


• Politica12 •

se presentaron problemas, pero todas esas cuestiones fueron solucionándose”. En ese sentido afirmó que “puede haber un atraso, una demora en alguna transferencia”, pero explicó que “eso forma parte del diario funcionar, los operadores realizan todos los días transferencias”.Por su parte, el presidente de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turis-mo (FAEVyT), Fabricio Di Giambattista, remarcó que “el accionar de la compañía norteamericana es una decisión comercial privada que no fue explicada, no comparti-mos ni comprendemos; y nosotros desde las agencias de viajes seguimos ofreciendo con la normalidad habitual pasajes y servicios a nuestros clientes con otras compañías”.

Di Giambattista explicó que Sudamérica es el mayor destino con el 50 por ciento del mercado; le siguen Centroamérica y Estados Unidos con el 15% y el resto co-rresponde a Europa y algo de Asia.

Una veta para el negocioEl presidente de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde, se mostró sorprendido por la decisión de esa compañía y reveló que la medida lo único que hace es “be-neficiar a Aerolíneas que de esta manera se queda sin su principal competidor para los vuelos a Miami y Nueva York”. Y aña-dió: “Este accionar va a generar que en las rutas donde competimos con AA podamos vender más pasajes, así que invitamos a todos a comprar pasajes por Aerolíneas sobre todo a Miami y Nueva York porque tenemos aviones nuevos que están funcio-nando muy bien”.Sin comprender esta política de American Airlines, puesto que una de las claves del negocio de las compañías aéreas es la ven-ta de pasajes con antelación a las fechas

No SE liMiTAEl Banco Central desmintió a la compa-ñía norteamericana American Airlines que decidió limitar la venta de pasajes aduciendo falta de dólares por las res-tricciones cambiarias.En ese sentido, mediante un comunica-do la entidad financiera dirigida por Juan Carlos Fábrega expresó: “En relación a las publicaciones por las cuales AA in-forma que realizará restricciones en la venta de pasajes aéreos atribuyendo las mismas a presuntas restricciones en los pagos de divisas, este Banco Central se ve en la obligación de informar que no existen restricciones normativas ni de pagos para que las empresas que operan en el país giren al exterior las divisas por las ventas de pasajes efec-tuados a residentes en el país. Tampoco existe ninguna norma ni restricción que establezca un plazo máximo de antici-pación de dicha transferencia respecto a la fecha efectiva del viaje”. Y continúa diciendo: “Las operaciones por ventas de pasajes internacionales están siendo cursadas diariamente con normalidad como al igual que el resto de las transfe-rencias al exterior por turismo y viajes”.

Asimismo, admitió que “la decisión pre-ocupa, ya que tendrán sus motivos y ex-plicarán en qué se fundamenta. Nosotros comercializamos distintos productos aé-reos y seguimos ofreciendo los que están disponibles en otras aerolíneas”.Además, agregó: “Consideramos también importante llevar la tranquilidad a los pa-sajeros clientes, de que las agencias de via-jes estamos operando con total normalidad a través del BCRA, respecto de las trans-ferencias correspondientes a los servicios contratados”.Consultado por la reacción del mercado, el titular de la Federación sostuvo que “ad-vertimos más inquietud para tomar deci-siones por parte de los clientes, pero histó-ricamente la gente empieza a organizar sus viajes para vacaciones de verano en sep-tiembre y en esta semana comenzamos a verificar mayor cantidad de consultas, que esperamos se concreten en operaciones”.Respecto a los problemas que podría con-llevar esta decisión en cuanto a los destinos internacionales elegidos para vacacionar,

¿CÓMO reperCUtiÓ la deCisiÓn de aa de liMitar lOs plazOs de venta?

COMPLICALA OPERATORIA

NO AFECTA, OFRECEMOSOTRAS AEROLÍNEAS

NO TRABAJO CONAMERICAN AIRLINES

Fuente: Encuesta realizada por Mensajero Periódico Turístico el jueves 18 y viernes 19 de septiembre a 96 agentes de viajes de todo el país.


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• Politica14 •

de viaje, Recalde señaló que esta decisión “hace suponer que estamos ante medidas de corte político y no económico”. En este sentido, Recalde resaltó que “todas las lí-neas aéreas vendemos pasajes, sobre todo al exterior con mucha anticipación”. Buscando razones, el funcionario analizó: “No existe un fundamento que explique esta decisión, hay que entrar a buscar sesgada-mente y una de ellas es que se suma a otras tantas decisiones de empresas norteamerica-nas y de la misma Embajada de ir creando un clima enrarecido respecto al país y ase-mejarla cada vez más a Venezuela”.Despejando hipótesis de problemas res-pecto a los giros, dijo: “En materia de transferencias de cambio nosotros estamos realizando operaciones todos los días y el resto de las líneas aéreas también”.Por último, el titular de Aerolíneas Argen-tinas subrayó que consultó a Delta, otra aerolínea norteamericana, y sus represen-tantes “se mostraron sorprendidos con la decisión, y nos manifestaron que no tienen planificado una decisión similar”.

En el ojo de la tormentaA la distancia, el Socio Gerente de Top Dest, Marco Palacios, advirtió que “esta movida no es por tarifas ni por transferen-cias, sino que hay algo más que gira en tor-no a lo político”. Asimismo, remarcó que si AA no quiere vender después de los 90 días “no hay que hacerse problema, ya que Aerolíneas Argentina comercializa el des-tino a muy buenas tarifas”.Avisados por un comunicado de AA, y des-tacando que existen otras formas de llegar a Estados Unidos, desde American Executi-ve, Laurentino Varela afirmó que “la medi-da se habría tomado por la falta de dólares ya que con tarjetas de crédito de argentinos en el exterior, no tienen restricciones”.Darío Konig de Affari Viajes, lamentó la medida porque “en los últimos días la demanda aumentó un 20%”; y continúo: “Hay gente que ya me compró pasajes para

los que tomó la decisión AA, “es una me-dida que, de continuar, afecta al sector en general porque lo que genera es deprimir la demanda y por ende desalienta el nego-cio y la capacidad de generar ingresos de toda la cadena, incluyendo las agencias, que son los intermediarios de todo esto”. Por último, sostuvo que otras aerolíneas no tomarán el ejemplo de American y ad-virtió: “No creo que se prolongue, yo intu-yo que se resolverá de alguna manera este conflicto”.

¿En qué quedamos?Tras haber movido el avispero y desatar un malestar general, plantando la duda a quie-nes quieren viajar y alterando los ánimos de los agentes de viajes, al cierre de esta edición un rumor tomaba fuerza.Al respecto, el run run sonaba cada vez más y advertía sobre una posible marcha atrás de la medida de American Airlines. Así que atentos, porque como dice el re-frán, “cuando el río suena...”.

julio del año que viene y ahí es cuándo no sabemos qué hacer y tampoco la gente de American nos asesora”. Por su parte, Salomé Velázquez de la agen-cia Abra Pampa manifestó que “si una ae-rolínea ya decide esto, seguro el resto hará lo mismo porque no se van a arriesgar”. A su vez, dijo que si bien espera que se revierta la medida, “no hay que olvidarse que es una aerolínea y tiene que hacer su negocio y si no se benefician, se irán”.Por Córdoba, José González, propietario de Turismo Bon Bini, lamentó que los agentes estén en medio de este conflicto y deseó que la medida sea unilateral y no replique en otras compañías. “Al parecer serían cuestiones por giro de fondos aun-que el Gobierno lo desmiente, es una lucha donde no se sabe quién tiene la verdad, por el momento nosotros no sacamos conjetu-ras y vendemos Estados Unidos para el ve-rano con otras compañías aéreas”.Juan Pablo Lafosse, de Asatej, admitió que desconoce los motivos de fondo por

¿CREE QUE OTRAS AEROLÍNEAS SEGUIRáN LOS PASOS DE AA?

Fuente: Encuesta realizada por Mensajero Periódico Turístico el jueves 18 y viernes 19 de septiembre a 96 agentes de viajes de todo el país.


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• Actualidad16 •

Tras el discurso del Presidente Ollanta Humala, Magalí Silva inauguró la Cumbre de la WTTC.

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Actualidad • • 17

n Representando los viajes y turismo 266 millones de puestos de trabajo (1 de cada 11 de todos los empleos en el mundo), y habiendo aportado 9,5% del PIB mundial en el 2013 (cerca de US$ 7 trillones), en Lima los líderes del sector Viajes y Turismo y Ministros de Améri-ca del Sur, Centroamérica, el Caribe y América del Norte se reunieron con altos ejecutivos, organizaciones no guberna-mentales, formadores de opinión, acadé-micos y medios de comunicación, para discutir las cuestiones más apremiantes a las que se enfrenta el sector en América en la actualidad. En este sentido, y con la presencia de Mensajero Turístico -único medio del trade invitado especialmente por Prom-Perú, Branding Latin America Group y la WTTC- en la capital peruana se celebró la segunda Cumbre Regional de Turismo de las Américas del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (World Travel & Tourism Council -WTTC-), con la ex-pectativa de promover “la industria sin chimeneas”, la cual representa el 6,8% de las exportaciones y el 4,9% de la in-versión mundial, por un valor de U$S

238 mil millones.Asimismo, en los dos días del evento, en-tre los temas abordados se destacaron las sesiones sobre el desarrollo de nuevos productos, inversión en infraestructura y el uso de la tecnología. En tanto que, además, se analizaron asuntos enfocados al turismo sostenible, alianzas entre los sectores público-privado para el creci-miento de la industria, el desarrollo de la infraestructura turística, la política de cielos abiertos, así como la creación de nuevos productos turísticos dirigidos al mercado juvenil mediante el uso de la tecnología.

Puntapié inicialHabiendo inaugurando la Cumbre, el presidente de Perú, Ollanta Humala, afir-mó que su Gobierno tiene una política de Estado de promoción del turismo con el objetivo de que los 30 millones de habi-tantes puedan movilizarse para conocer su variedad cultural, geográfica y gastro-nómica”.En sintonía, el jefe de Estado señaló que “estamos preocupado por hacer más fá-cil a los empresarios del sector turismo hacer negocios en Perú”. En este senti-do, comentó que están construyendo el aeropuerto internacional de Chincheros que alivie la sobrecarga del terminal aé-reo del Cuzco; al tiempo, que están tra-bajando en la modernización de rutas y puertos.Por otra parte, el mandatario peruano subrayó que el turismo es una actividad que “genera trabajo directo y conoci-miento de la diversidad cultural” y que los peruanos son “orgullosos y dignos herederos de los Incas”, con un extenso patrimonio histórico por ofrecer.

Enviado EspEcial En lima

La industria sin chimeneasEn la ii cumbre Regional

de Turismo de las

américas del WTTc,

líderes mundiales del

sector privado trabajaron

para concientizar

respecto a la importancia

económica de la actividad.

RECLAMAN MAyOR ATENCIóNdurante las jornadas en perú, la WTTc se encargó de dejar en claro varias de sus demandas. al mar-gen de las prioridades en materia de avances tecnológicos, políticas de cielos abiertos y hasta reclamar por un mayor compromiso en el orden de la sustentabilidad, los días en el The Westin lima Hotel convention & center funcionaron para reclamar mayor atención a dos cuestiones que preocupan al consejo.En primer lugar, la WTTc criticó a los Gobiernos por no apreciar la contribución del sector de viajes & Turismo. En este sentido, asevera-ron que la falta de reconocimiento del rol económico del turismo con-tinúa obstaculizando el potencial de crecimiento de la actividad.al respecto, scowill sostuvo que es imperioso buenas decisiones como acciones en torno a los visa-dos, temas impositivos y la apuesta por infraestructura. “la contribu-ción financiera de nuestro sector al bienestar de la economía mundial es indiscutible y formidable. El au-mento de nuestra industria supera el incremento del pBi mundial y los Gobiernos siguen ignorando esto”, remarcó el presidente de la WTTc.asimismo, desde este ámbito des-de el consejo instaron a los es-tados a trabajar en conjunto con la esfera privada para prevenir la erosión de los activos naturales de los países. En efecto, pidieron más medidas para preservar y proteger los patrimonios culturales para las generaciones futuras.


• Actualidad18 •

Preocupada y ocupadaLuego de afirmar que fue un verdadero éxito el encuentro, la ministra de Co-mercio Exterior y Turismo (Mincetur) y presidenta del Consejo Directivo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú), Magalí Silva Velarde-Álvarez, dialogó con Mensajero Turístico, único medio argentino especializado en Turismo que participó de la Cumbre. Al respecto, comentó que “el turista ar-gentino es muy importante para la eco-nomía local, estando en el podio de vi-sitantes arribados, sólo detrás de Chile y Ecuador”. Sin embargo, Silva recono-ció que “en los últimos años las llega-das disminuyeron y están alertas por la aplicación del 35% a las compras en el extranjero o la imposibilidad de adquirir divisas que retrotrajeron las llegadas de argentinos a Perú”. En números, comentó que en 2012 se llegó al récord de visitantes recibidos (63.537), pero luego comenzó el descen-so: 58.737 en 2013 y estiman que para el 2014 la cifra no superará los 57.000.Por otra parte, y en busca de los 4 millo-nes de turistas, Magalí Silva manifestó que “la visión de su gestión es convertir la actividad turística en una herramienta de desarrollo económico, ambiental, cul-tural y motivador de inclusión social”. A su vez, indicó que “los esfuerzos que realizamos se alinean a la generación de oportunidades de desarrollo, la mejora del clima de negocios para la atracción de inversiones, y la diversificación de la oferta turística a través de la creación de nuevos productos y destinos, y la conso-lidación de aquellos que tantas satisfac-ciones nos han brindado”.Para terminar la funcionaria destacó que una “de las grandes conclusiones de esta trascendental reunión es que mientras más libres sean los cielos, más conecta-dos vamos a estar”.

Una región advertidaPartiendo de la base del WTTC que el

“Argentina tiene una infraestructura balanceada pero no debe estancarse”, dijo Scowsill.

turismo en América es una de las acti-vidades que crecerá más en la próxima década, a un ritmo del 4,4% anual en los próximos 10 años, estando Sudamérica en el centro de la atención mundial, el presidente del Consejo Mundial de Via-jes y Turismo, David Scowsill, dijo que la Copa Mundial de Fútbol fue un enor-me éxito para el turismo en la región y que los Juegos Olímpicos de Río en 2016 pondrán a Sudamérica en el centro del mundo.No obstante, Scowsill admitió que los principales desafíos del sector son la falta de reconocimiento del rol económico de esta industria, la poca coordinación entre las autoridades en temas como visas, im-puestos y conectividad y la sensibilidad ambiental y cultural.En este sentido, advirtió: “Latinoamérica está en camino de perderse los beneficios económicos y sociales generados por el sector de viajes y turismo a menos que invierta lo suficiente”. Al respecto, deta-lló: “Lo que necesita América Latina es

mayor infraestructura asociada a hoteles, puertos y aeropuertos, para absorber el crecimiento turístico regional y global”.En detalle, identificó a la infraestructura Argentina como balanceada, “pero con vistas a estancarse sino se prevén mejo-ras y renovaciones”. Además, comentó: Argentina es un país poseedor de un buen equilibrio entre los pronósticos de deman-da y sus planes de inversión, dejándolos en buena posición para concretar las pre-dicciones de crecimiento actuales”.Consultado por la relación con la Presi-denta Cristina Fernández de Kirchner, el máximo representante del WTTC comen-tó que hace unos meses se reunió con ella y remarcó su voluntad por trabajar con Turismo como política de Estado.En tanto, preguntado por Aerolíneas Ar-gentina, Scowsill comentó que nunca via-jó por la compañía aérea de bandera pero destacó sus frecuencias por el país, la vo-cación por conectar todo su territorio, los números de puntualidad y los registros de satisfacción de los usuarios.


¡GRACIAS!

IT’S SO MIAMITM

WORKSHOP

Desde el Miami CVB agradecemos a los expositores y más de 300 visitantes del primer Workshop It’s So Miami y felicitamos a las ganadoras del sorteo. Hasta el año que viene!

Expositores: Alamo - Norwegian CL - American Airlines - Consulado de los Estados Unidos - Biltmore Hotel - Charles Group Hotels - The James Royal Palm - Eden Roc Hotel - Thompson Miami - Grand Beach Group - Dolphin Mall - Hard Rock Cafe Miami - See

USA Tours - Bal Harbour Village - Fontainebleau Hotel - Esplendor Hotels - Dazzler Hotels - Marriott - Aventura Mall - Aerolíneas Argentinas - Aeromexico - Copa Airlines - Dollar - Thrifty - Aero La Plata - Agaxtur - All Seasons - American Executive - Carnival Tours - Juan Toselli Int´l Tours - Juliá Tours - Leisure Express - Logan Travel - Organización Piamonte - Sailor Travel - Tip Travel -

Top Dest - Tower Travel - Trayecto Uno - Vie Tur - Turar - Consult House Travel - Princess Cruises - Holland America Line

PARA VER LAS FOTOS DEL EVENTO

FACEBOOK.COM/BAxxORCONSULTING

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• Entrevista20 •

Fernando GaidoDirector General Amerian Hoteles

n No viene de la industria del turismo y la hospitali-dad, ya que su carrera profesional lo llevó a administrar empresas de distintos sectores. Empezó en la industria del agro en Cargill, después estuvo en Coca Cola con la Embotelladora Andina y se fue a una empresa holande-sa del segmento de lujo y alta gama, Hunter Douglas, además de un paso por una empresa de medicina, la Metro Corporation.Es Contador Público Nacional y sabe que cualquier empresa necesita un administrador, aunque toma un tiempo entender la industria específica, pero para eso se preparó con su Posgrado, un MBA de la Universidad Católica de Córdoba, que le dio la habilidad de enten-der las diversas realidades.

Llegaste a Amerian Hoteles hace 7 años, ¿con qué particularidades te encontraste viniendo de indus-trias tan diversas?Ya van a ser 8 años que entré y me di cuenta que es una industria en transformación. Me costó un poco al principio entender esa transforma-ción porque hay muchos actores que, a mi juicio, están en diferentes etapas, no es que haya algunos anticuados y otros modernos, sino que su desarrollo no es parale-lo y eso hace que cuando uno habla con ellos algunos estén muy contentos, otros muy deprimidos y otros con grandes planes de inversión, o incluso saliendo de la industria. Me llamó la atención el que no haya una opi-nión estándar generalizada sobre la industria.

Muchas categorías de empresarios hoteleros, ¿no?Sí. Ahora se da el fenómeno de que están entrando in-versores que no vienen de la hotelería y conviven con familias de hoteleros de dos o tres generaciones.Internet está revolucionando la forma en que se comer-cializan los hoteles; además las barreras de entrada y salida del negocio, antes eran muy altas, pero desde el momento en que se están construyendo estableci-mientos bajo el concepto de condo-hoteles, en el cual

cualquiera que tenga 100 mil dólares puede participar del negocio, todo cambia. Es más difícil encontrar un inversor que tenga una disponibilidad de 10 millones de dólares. Incluso la visión del negocio de uno y otro es distinta. El que invierte 10 millones de dólares se involucra, pero el que pone a trabajar 100 mil dólares exige y no se involucra.Todo el mundo sabe que internet está generando una revolución en la industria y en el manejo de los recur-sos humanos, y no todos están acostumbrados a ver a los empleados como capital humano. Hay quienes ya lo entendieron, sobre todo cuando se trata de una empresa de servicios, aunque la hotelería siempre sigue siendo un negocio inmobiliario pero basado en el servicio al cliente.

¿Qué pudiste aportar a la cadena Amerian con tu experiencia en administrar empresas tan alejadas de la hospitalidad?Creo que, sin despreciar ninguna de las etapas, ayudé a la transición de la empresa familiar. Me tocó consolidar el crecimiento. No es lo mismo manejar 3 o 4 hoteles que 30. Ese es el desafío y hay que manejar procesos, establecer una política y una estrategia. Cuando ingresé teníamos 7 hoteles, y ahora estamos operando entre los 20 y los 30, y en desarrollo más de 30. Un crecimiento muy veloz para la vida de una empresa.

¿Cómo se compite contra los grandes actores inter-nacionales de la hotelería?Cuando uno está en una empresa chica parece que es imposible competir con la grande. El tema está en saber aprovechar las verdaderas fortalezas, sí competimos, y con mucho éxito, en entender la idiosincrasia del pasa-jero argentino, de hecho somos una empresa federal. Ya estamos en 23 provincias y en Uruguay.No tenemos una sola manera de ver al pasajero, sino que entendemos cómo es el pasajero corporativo que

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Entrevista • • 21

“No pedimos nada que no hagamos, y la principal característica que nos ayudó mucho es que nosotros no vendemos nada que no hayamos probado”

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producto cuidado, porque no es buen negocio bajarle el precio a un cuatro o un cinco estrellas porque ahí es donde uno deja de cuidar el inversor y sin inversores no hay crecimiento. También estamos pensando lanzar una marca de 2 es-trellas, porque creemos que en ese segmento se puede crecer, sobre todo en el sur.

¿Y el condo-hotel?El condo-hotel puede ser un Amerian, un Merit o la marca que sea, lo diferente es el tipo de inversor. El hotel tradicional tiene un dueño y hay una sola visión del negocio que es la de él; el condo-hotel es como un consorcio donde entra esa parte del negocio que es la gerenciadora, y en el cual puede haber 50 o 150 inver-sores, como el hotel de Mendoza donde algunos de los dueños son Cajas de Jubilaciones. El triángulo de la hotelería es el inversor, el operador y la marca. El inversor es el dueño del inmueble; el opera-dor es el que maneja el día a día, y el dueño de la marca, es el que da la franquicia. En la industria generalmente estas cosas eran lo mismo, el dueño del inmueble era el que estaba detrás del front desk y era el que le ponía la marca que quería. Con el tiempo se fueron separando esos tres actores y cada uno necesita su renta, entonces el dueño del inmueble necesita cobrar por el inmueble que puso, el operador por ir todos los días a administrar-lo, y el dueño de la marca, que es la famosa franquicia, por el uso de la marca y el nivel de calidad que le da. La figura del gerenciador es indispensable para el condo-hotel porque el administrador tiene que ser alguien que conozca la industria. Hay muchos emprendimientos que no tuvieron éxito precisamente porque no buscaron marca, ni operadores consolidados.

En la etapa de expansión ya llegaron con un Merit a Uruguay, ¿hacia dónde están mirando ahora?Hace tiempo que estamos en algunas negociaciones pero siempre privilegiamos lo que está cerca y que nos

viene a Buenos Aires a pasar una noche y quiere un desayuno moderado y un buen descanso. Pero es otra historia cuando un turista llega a Buenos Aires, a Cata-ratas, a Bariloche, Catamarca o Córdoba.Amerian compite con mucho éxito con las grandes ca-denas hoteleras porque los modelos internacionales tie-nen un manual muy rígido, que les funciona en el cen-tro de Buenos Aires, pero tal vez un poquito más allá ya no. Nosotros somos distintos porque somos muy adap-tables. Si tuvimos la idea de que en una ciudad iba a funcionar un modelo de establecimiento y no funcionó, rápidamente lo podemos cambiar, pero si uno se asoció a una marca internacional, salir de un contrato de esos no es tan rápido. En nuestro caso no es sólo que hable-mos el mismo idioma, sino que entendemos lo que está pasando en el país, que en este momento se puede in-vertir, o en este no, que ahora se pueden tomar créditos, el otro año no, etc. No pedimos nada que no hagamos, y la principal característica que nos ayudó mucho es que nosotros no vendemos nada que no hayamos probado. Tenemos un tercio aproximado de habitaciones que son propias, y venimos creciendo a ese ritmo.

Primero llegó la marca Amerian de 4 estrellas y lue-go incorporaron los Merit de 3 estrellas, ¿qué otro segmento están sumando? En general las empresas que entran a hotelería vienen de la inversión inmobiliaria y Amerian es un despren-dimiento de una de ellas. Apuntaba con sus primeros hoteles a establecimientos de categoría 4 Estrellas Su-perior, pero notamos que en Argentina las inversiones, sobre todo en el interior del país, iban a pasar por los hoteles de 3 estrellas. Por eso hace ya tres o cuatro años lanzamos la marca Merit de 3 Estrellas, sabiendo que ser un 3 estrellas no significa que sea malo, es un ser-vicio más limitado, pero tiene que ser bueno. Nosotros apuntamos a eso, a brindar un buen servicio sin el lujo, ni las áreas comunes, ni los amenities de un cuatro o un cinco estrellas, eso permite ofrecer una relación precio-

ME gUstA

Pepsi vs Coca ColaTalleres vs Belgrano Chocolate negro vs NegroJeans vs Trajeauto vs Camioneta

Vacio vs AsadoFernet con cola vs CervezaVino vs CervezaFiesta de la cerveza vs Festival de CosquiNotebook vs Tablet


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permita mantener nuestra impronta de empresa regio-nal. Miramos con mucho cariño a Uruguay, Chile y Paraguay, y con mucho deseo, pero no como algo in-mediato, a Panamá, donde hemos tenido algunas con-versaciones, aunque para una siguiente etapa. Este año vamos a cerrar con 21, 22 hoteles operando pero tenemos otros 20 en diferentes etapas, como el de Río Cuarto que está un 70, 80% listo y otros que están en terreno nada másA pesar de que tenemos más Amerian que Merit, cree-mos que Merit va a crecer más.

¿Qué hizo crecer a la cadena en tan poco tiempo?Entender el negocio. O sea, entender el inversor, en-tender al pasajero, los canales de comercialización y el capital humano. Eso no quiere decir que seamos exitosos al 100% en todas las áreas, pero estamos aprendiendo y creo que todo el equipo está haciendo un buen trabajo.

¿Cuál es el establecimiento que más sorpresas o sa-tisfacciones te ha dado?El Amerian de Termas de Río Hondo. Es un hotel que se puso una aspiración, y lo está logrando: que es cam-biar o mejorar el destino. Le agregó al destino un atrac-tivo más.Poner un hotel más en Buenos Aires no le cambia el perfil a la ciudad, pero en un destino como Termas, el hotel le ha agregado mucho. Pero por suerte no es sólo el hotel, porque todos los niveles del gobierno enten-dieron que el turismo es una política de Estado y que redistribuye ingresos de una manera interesante: genera puestos de trabajo, primero en la construcción pero des-pués cuando el establecimiento hotelero está operando, genera panadería, tintorería, mantenimiento, agencias de viaje, trabajo local. Argentina tiene un potencial enorme como país turístico y los municipios, las go-bernaciones, la Nación misma, está invirtiendo ya sea con leyes de seguimiento, construyendo infraestructura

como caminos, puentes, costaneras, mejorando lugares históricos. Es un hotel que está acompañando el reposi-cionamiento de un destino, y es una alegría.En general el destino tracciona a los hoteles, y en este caso sorprendentemente, la gente habla del hotel y des-pués del destino.

El 2014¿cómo ha sido para la cadena? Como hotelero un proyecto no se puede medir en un año porque se cometen grandes errores. Un hotel hay que medirlo en 10 años, y en Argentina cualquier pro-yecto de inversión, sea en la industria que sea, tiene un año muy malo, uno muy bueno, tres años regulares para abajo, etc. y si bien es probable que no estemos en el mejor año, tampoco estamos en un año malo. Tampoco los proyectos a 10 años ninguno es malo, salvo que estemos hablando de negocios que sean inviables, si uno puso un 5 estrellas en un destino que no da para un 5, no es un problema de la economía. Ahí fallan los aseso-res que no toman en cuenta esto porque si no, no habría tantos hoteles donde la demanda ya está cubierta.Las inversiones siguen porque el flujo de pasajeros en Argentina está creciendo y si el hotel tiene una adecuada relación precio-calidad se va a llenar, esté donde esté.

¿Te sentís satisfecho?Sí, creo que hay puntos para mejorar, sobre todo en aquellos casos donde no tenemos el peso significativo como para redireccionar los flujos de inversión que vie-nen con una idea, que sabemos que es errónea, pero no se la podemos cambiar. En general, y paradójicamente, en una industria, o en un país que dice que falta inver-sión, los proyectos que hemos rechazado son porque la gente cree en esto de la relación precio-producto y que porque una habitación tenga 20 metros más, el pasajero va a pagar el doble. El pasajero es racional, no paga algo que no necesita. Es ahí donde nosotros todavía no logramos influir sobre poder mejorar la dirección de la inversión.

“En nuestro caso no es sólo que hablemos el mismo idioma, sino que entendemos lo que está pasando en el país”


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n En virtud de generar espacios de co-municación entre las diferentes provincias acerca de tendencias de posicionamiento y promoción de destinos, el pasado 15 de septiembre se celebró -con gran éxito y convocatoria- el primer encuentro del ci-clo de Desayunos ConectAR, que organiza la Red Argentina de Promoción Turística de la Subsecretaría de Promoción Turística del MINTUR.En esta ocasión la jornada de trabajo, rea-lizada en el Salón Hidalgo del Hotel El Conquistador, se enfocó en e-marketing, y contó con la presencia de referentes de Fa-cebook y Twitter –los principales espacios

Siguen planeando

Al que madruga…Se desarrolló el primer encuentro del ciclo de desayunos ConectaR que organiza la Subsecretaría de promoción Turística del MinTuR. el tema abocado fue “Tendencias online y Turismo”.

Oscar Suárez encabezó la presentación del ciclo de Desayunos del Plan Conectar. Secretarios y funcionarios, asistieron al encuentro.

online donde se encuentran los argentinos-, quienes disertaron acerca de todas las he-rramientas y tendencias que cada una de estas plataformas ofrece para la promoción de la actividad turística. Durante tres horas, y ante la presencia de casi un centenar de personas, representantes de 18 provincias, referentes del INPROTUR, del Consejo Federal de Turismo del Ministerio y de Parques Nacionales, se capacitaron.Cabe destacar, que los ejes temáticos de esta serie de desayunos están alineados con las diferentes unidades de actuación propuestas por el Plan ConectAR de Tu-rismo Interno 2014-2016.

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El pais • • 27

Por otra parte, el evento “contó con una excelente recepción por parte del público, que se mostró participativo e interesado”, afirmaron los organizadores. Y agregaron que “de acuerdo al análisis de los sondeos posteriores al desayuno entre los asisten-tes, se puedo ver que entre los temas más requeridos para los próximos encuentros están las Herramientas de Posicionamien-to de Destinos, el Destino a Través de la Imagen y las Experiencias Turísticas”.En esta línea, el próximo desayuno del ci-clo está previsto para el mes de noviem-bre, con diversos actores del sector públi-co y privado.

AggiornándoseEntendiendo las características de los viajeros actuales en un mundo híper-co-nectado, este evento abordó herramientas fundamentales a la hora de trabajar sobre

ConoCIénDola mEjor

Con el plan ConectAR en marcha, el proyecto de acción que apuesta a

convertir a la Argentina en el destino preferido de los argentinos tiene como

principal objetivo, posicionar la oferta turística nacional por sobre otras al-

ternativas. De ese modo, se espera que el flujo de turistas domésticos se

incremente hasta un 3% anual.

En este sentido, ConectAR Turismo 2014-2016 es una herramienta que

apunta a un desarrollo mayor de la actividad en el país y nuevas estrate-

gias para llevar cada vez más argentinos a los destinos turísticos locales.

En efecto, y con la misión de revolucionar el turismo, se estima que la tota-

lidad de los flamantes instrumentos en pos de profundizar la profesionaliza-

ción del sector estaría en pleno funcionamiento para principios del 2015.

En tanto, vale recordar que la propuesta fue elaborada por la Subsecretaría

de Promoción Turística, con la participación de autoridades provinciales y

municipales del área de todo el país, el sector privado, cámaras y asocia-

ciones del sector y profesionales de universidades, junto a equipos técni-

cos del MINTUR.


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“Tendencias online y Turismo”, fueron las temáticas abordadas durante la jornada.

el posicionamiento y la promoción de los destinos y tuvo gran aceptación entre los participantes.En sintonía, la Red Argentina de Promo-ción Turística funcionó como un espacio de articulación federal de capacitación y discusión sobre acciones de marketing en-tre los responsables de promoción de des-tinos en nuestro país. Al respecto, Oscar Suárez, Director Na-cional de Promoción Turística, destacó la importancia de Internet para la difusión de destinos e indicó que “el 73% de los viajeros del país define sus vacaciones de manera online, por lo que las redes socia-les se constituyen como una herramienta de gran utilidad”.Asimismo, el funcionario reveló que el 43% de los argentinos viaja dentro del país “lo que constituye una proporción muy alta comparada con otras naciones, y que en la balanza turística nacional el 80% co-rresponde al turismo interno, es decir unos 63 millones de arribos”.En este sentido, Suárez comentó que en el país el 16% de los viajeros elige destinos a partir del comentario de otras personas y que esos comentarios provienen en un 80% de redes sociales.Por otra parte, admitió que “existe un 95% de compra directa en el sector turístico ar-gentino, lo cual refleja que la operación intermediaria está cambiando muchísimo porque la gente está en su casa, compra su pasaje, reserva su hotel, se traslada”.No obstante, aclaró que “no quiere decir que no consuman servicios receptivos ni que cuando llega a cada una de las loca-lidades no vaya al operador; quiere decir que cuando está en su casa al momento de organizar su viaje, entra a internet, com-pra los servicios de alojamiento o reservas, compra sus transportes o alquila su auto”. Para terminar, Suárez manifestó: “Si la gente está eligiendo el destino en la Web, nosotros tenemos que tener la capacidad de que haya contenidos de nuestros des-tinos en el mercado digital que sean tan

persuasivos para hacer que nos elijan”. Al respecto, comentó desde el Ministerio de Turismo se está trabajando en generar contenido para ese “nuevo viajero” que re-curre a internet como principal fuente de información.

Tiempo de exponentesEl primero en exponer fue Agustín Gi-ménez, referente de Twitter en Argentina, quien destacó que el 60% de los usuarios de la red social del pajarito están intere-sados en el Turismo, mientras que en Ar-gentina, el 50% de los usuarios de esta red busca contenido relacionado con viajes.Asimismo, plasmó en números sus afirma-ciones. “En el 2014 se generaron 8 millo-nes de conversaciones sobre destinos tu-rísticos de Argentina”, señaló el referente de Twitter; quien advirtió que por tratarse de una red que funciona 24 horas al día, es importante que las cuentas se encuentren activas todo el tiempo, recomendando un promedio de tres tweets por día para las cuentas de turismo.Más tarde, y cuando llegó el turno de refe-

rirse a los modos de interpelar a los usua-rios, Giménez explicó que no siempre es necesario hablar como destino, sino que se puede utilizar un lenguaje más descontrac-turado, y aconsejó “apelar a las emociones para generar empatía con los usuarios”.A su turno, Hernán Burak, Director de Tra-vel de Facebook Argentina reveló que el 42% de las historias de la empresa creada por Mark Zuckerberg remiten a usuarios que comparten información de viajes, un dato crucial para quienes trabajan en la industria y basan sus decisiones en estas plataformas.Además, señaló que 16 millones de ar-gentinos ingresan a Facebook por día, y 11 millones lo hacen mediante Mobile. “Una persona mira 100 veces por día su celular, de las cuales 15 son para ver Fa-cebook”, recalcó Burak antes de destacar que un usuario puede ver hasta 1500 his-torias por día. Por último, y a modo de consejo cuasi tá-cito, recomendó a los asistentes a cargar videos directamente a Facebook y no me-diante otras plataformas.


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n El clásico desfile, compuesto por carro-zas elaboradas por adolescentes, se lleva-rá a cabo el próximo 11 de octubre en la ciudad de Gualeguaychú, y se espera una gran concurrencia turística para entonces, ya que coincide con el fin de semana largo por el feriado del 12 de octubre.Para hacer la presentación viajaron a Bue-nos Aires el ministro de turismo de Entre Ríos, Hugo Marsó; el intendente de Gua-leguaychú, Juan José Bahillo; el presidente

EntrE ríos

Esperando la carroza

Gualeguaychú anunció en

la Casa de Entre ríos en

la Ciudad de Buenos Aires

su 55º Desfile Nacional de

Carrozas Estudiantiles.

pectáculo único en la Argentina, ya que es el resultado de la creatividad de miles de estudiantes de colegios secundarios, que realizan sus trabajos durante varios me-ses. El desfile es un milagro de engrudo y de papel”. Bahillo, a su vez, destacó el trabajo que realizan los estudiantes de la ciudad y “el compromiso que asumen al tomar con res-ponsabilidad el armado de la carroza que los representará en el desfile”. Asimismo, comentó el semillero que significa el desfi-le “ya que muchos de los que hoy trabajan en el Carnaval del País nacieron con las ca-rrozas como artistas”.“Florecen las carrozas en Gualeguaychú ¡Que vivan los estudiantes, que viva la ju-ventud!” es el slogan 2014. Este evento nació en la primavera de 1959 cuando desfiló por las calles de la ciudad la primera carroza llamada “Álbum familiar” construida por Eclio Giusto.

del Consejo Mixto y secretario de Turismo de Gualeguaychú, Fabián Godoy; el presi-dente de la Comisión de Carrozas, Francis-co Falcione, y el anfitrión, director de la Casa de Entre Ríos, Juan Pablo Aguilera.

Trabajo en conjunto“Tenemos que ver todas las cosas lindas de la ciudad y cuidarlas”, dijo Marsó, y explicó que “tener el apoyo del gobierno es la pata perfecta del turismo”. A su vez, aseguró que “al igual que a nivel nacio-nal”, el turismo en Entre Ríos es “una po-lítica de Estado”.Por su parte, Fabián Godoy dijo que esta es una oportunidad para que, además del Desfile de Carrozas, los turistas que acu-dan al evento puedan conocer los demás atractivos de la ciudad. Además, recordó: “Tenemos un compromiso muy fuerte en-tre el sector público y el privado”, y cerró: “Por sus características, se trata de un es-

Junto a Fabián Godoy y Hugo Marsó, se ubicaron el intendente de Gualeguaychú, el titular de la casa de Entre Ríos e integrantes de la Comisión Directiva.

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• Especial Norte32 •

Informe eSPeCIAL NORTE

n Catamarca presentó en la sede Central del Automóvil Club Argentino la 3ª edi-ción del Gran Premio Ruta del Adobe, la competencia que organiza el Club Au-tos de Época de Catamarca y auspicia la Secretaría de Turismo. Se llevará a cabo entre el 10 y el 12 de Octubre. La compe-tencia tiene por participantes a vehículos de época hasta el año 1982.Durante la presentación estuvieron pre-sentes la secretaria de Estado de Turis-mo de Catamarca Natalia Ponferrada, el presidente de la CDA del Automóvil Club Argentino Carlos García Remohi, el di-rector Nacional de Promoción Turística del Ministerio de Turismo de la Nación Oscar Suárez, el presidente del Club Au-tos de Época José Navarro y el director provincial de Desarrollo de la Oferta Tu-rística Marcelo Sosa.

Oportunidad para conocerCon una gran cantidad de periodistas pre-sentes, los responsables comunicaron las características de esta competencia depor-tiva, que involucra ampliamente al turis-mo, y promoverá la llegada de turistas por el fin de semana largo, donde aprovecha-rán para experimentar todas las bondades catamarqueñas.

CAtAmArCA

Gran Premio Ruta del AdobeLa provincia presentó la

competencia de autos

clásicos, que dará lugar a

la llegada de turistas para

el fin de semana largo en

el que transcurrirá esta

edición.

Posicionarse en el paísOscar Suárez mencionó lo “importante del turismo en Argentina por argentinos”, con-siderando a la “Ruta del Adobe”, como un lugar destacado para recorrer el país, tras lo que Natalia Ponferrada se refirió a las ac-ciones permanentes de promoción desarro-lladas en Argentina para posicionar a Cata-marca como destino preferido. Por su parte los integrantes del Club Autos de Época de Catamarca hablaron sobre la competencia.

El eventoEste Gran Premio Ruta del Adobe tendrá a su tercera edición transcurriendo entre el 10 y el 12 de octubre, y unirá la ciudad Capital de Catamarca con Fiambalá, vi-sitando en este contexto a las ciudades de Aimogasta (en la Rioja) y Tinogasta. Este evento está reservado para autos de época hasta modelo 1982, y atrae cada año un número importante de competidores pro-venientes de provincias como La Rioja, Tucumán, Córdoba y La Pampa.

El Gran Premio se llevará a cabo del 10 al 12 de octubre, y atraerá a cientos de turistas.

CATAMARCA EN RAízLa Secretaría de turismo de Cata-marca participará por segundo año consecutivo desde el viernes 3 has-ta el domingo 5 de octubre del fes-tival Gastronómico Argentino raíz, que se desarrollará en tecnópolis, Villa martelli. esta oportunidad se convierte en una gran vidriera para mostrar al país las opciones de ex-periencias turísticas que se pueden vivir en Catamarca.Desde la Secretaría de turismo se encuentran actualmente selec-cionando los distintos expositores que representarán a Catamarca en la muestra. De esta forma, la pro-vincia continúa con sus trabajos en otras provincias para promover sus tierras tanto para el descanso como para experimentar una nueva vivencia gastronómica.

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Informe eSPeCIAL NORTE

n El Ministerio de Turismo de la Nación acompaña e invita a participar del even-to por excelencia mundial en materia de bienestar y salud.La exposición termal arribará al país a través de un acuerdo firmado por el Ministerio de Turismo de la Nación, el Gobierno de la provincia de Santiago del Estero, la Cámara Argentina de Tu-rismo (CAT), la Federación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la Repúbli-ca Argentina (FEHGRA) y la Fundación Ferias y Exposiciones de Ourense (EX-POURENSE).

Gran oportunidadLa exposición contará con una bolsa de contratación turística en la que participa-ran turoperadores y compradores de paí-ses de Europa y Ámerica, un centro vir-tual de negocios y agenda online, y una jornada de proyectos de inversión, entre otras experiencias.

Desde el MINTUREl ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, sostuvo que este evento “permitirá llevar adelante importantes proyectos de inversiones en el segmento termalismo, que crece y se posiciona a

SAntIAgo deL eStero

Preparándose para TermataliaLa feria de turismo

termal más importante

del mundo llegará a

Argentina. reunirá a 140

expositores de más de 25

países, y se realizará del

2 al 4 de octubre.

nivel mundial”. Además, el Ministro se-ñaló que “habrá actores y participantes de todo el país, haciendo de la actividad un factor importante para el desarrollo del turismo”.

Concurrencia masivaDurante la feria habrá más de 120 stands y 150 empresas de Argentina, España, Francia, Italia, Portugal, Alemania, Tur-quía, Estados Unidos, República Domi-nicana, Brasil, Costa Rica, Colombia, Perú, Chile, Ecuador, México, Corea del Sur, Marruecos y Hungría.

Fondo de inversiónAsimismo, enmarcado en Termatalia, se llevará a cabo el 9° Encuentro Inter-nacional sobre Agua y Termalismo, y se desplegará el Foro de Inversiones, el cual ofrece nuevas ramas para negocios vinculados al turismo termal o a ciudades termales. También se instalará un Bar de Aguas, para que los visitantes participen de degustaciones y así, próximamente, se instalarán las “cartas de aguas” en res-taurantes argentinos.

Habrá 140 expositores de más de 25 países, y alrededor de 120 stands y 150 empresas en la feria.

TODOS INvITADOSLa Subsecretaría de turismo de Santiago del estero invitó a los profesionales de estética y cos-mética a participar de termatalia, ya que podrán abordar diversas temáticas que involucran salud, belleza y bienestar. Cecilia Carrizo, profesora del Ins-tituto de formación Profesional en Cosmetología, estética y Peluque-ría, desarrollará cursos-taller de capacitación durante la feria sobre Reflexología en los planos corpora-les (podal, manual y corporal). esta actividad se desarrollará en las ins-talaciones del Autódromo de Las termas de río Hondo, otorgando, al finalizar, un certificado de Experto en Reflexología. También llevará a cabo el taller de Cosmiatría Corpo-ral: Lipodistrofia y Adiposidad Loca-lizada. Además, estará el de técni-cas de terapia facial, recuperación epidérmica y rejuvenecimiento.

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Informe eSPeCIAL NORTETuCumán

Nueva campeona

Susana del Valle Navarro, del “Rancho de Kelo”, fue la ganadora.

n Susana del Valle Navarro, representante del “Rancho de Kelo”, fue la elegida por el jurado como Campeona Na-cional de la Empanada 2014, mientras que en segundo lu-gar se ubicó Nancy Beltrán, representante de la Red de Mujeres Solidarias.La elección tuvo lugar en la ciu-dad de Faimallá, que convocó a una buena cantidad de público a su tradicional Fiesta Nacional de la Empanada en su 35°edición. La ciudad aprovechó para ofer-tar sus famosas empanadas, y también presentó otra gran va-riedad de comidas típicas.

Los 21 miembros del jurado, de distintos puntos del país, calificaron el aspecto, tamaño, conformación, repulgue, jugo, sabor y horneado de cada una de las empanadas que las con-cursantes presentaron, siguien-do estrictos estándares tradicio-nales. El presidente del jurado fue Eduardo Brito, dirigente de la Cámara de Turismo de la pro-vincia de Tucumán.La flamante campeona será la encargada de representar a las empanaderas famaillenses en las ferias donde el municipio se presentará como destino y hará gala de su principal exponente

culinario. Su primera presenta-ción será del 3 al 5 de octubre en el Festival Raíces de Tecnópolis

en el escenario “Banderas”. Allí, junto al Ente Tucumán Turismo, presentará su especialidad.

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Informe eSPeCIAL NORTESALtA

Salta en la agenda mundial

Se realizó el Travel Mart Latin America en la provincia.

n Se realizó el Travel Mart Latin America en la provin-cia norteña.El encuentro mundialmente re-conocido tuvo por participantes a 700 vendedores latinoameri-canos (operadores turísticos de distintas agencias, hoteles y aerolíneas) y 300 compradores de Estados Unidos, Europa y Asia. Fue una ronda de nego-cios que tuvo citas pre agen-dadas de 20 minutos cada una, en las cuales los decisores del turismo mundial se reunieron para analizar tarifas, precios y conocer las distintas ofertas turísticas de Salta.

Se programaron distintas acti-vidades para darles la bienve-nida a los participantes, una de ellas fue recibirlos con un gru-po de música andina, carteles, regalos y cena de recepción.Sobre los invitados y la im-portancia del evento Fer-nando Escudero, director del Programa de Desarrollo del Turismo Sustentable de la Provincia, explicó que “aproximadamente el 40 por ciento, de las 1000 personas que vinieron a la provincia, estarán realizando viajes pos-teriores a este evento para conocerla mejor. La impor-

tancia de este acontecimiento radicó en posicionar a Salta en el mapa mundial de la ac-tividad, tal como nos propu-simos hace 5 años”. En este

sentido, con un mega evento como éste, se consiguió que Salta estuviera en la agenda mundial, y pasara a un plano de proporciones magnas.

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Informe eSPeCIAL NORTELA rIojA

Capacitación constante

Las capacitaciones fueron promovidas por organismos estatales.

n Se llevó a cabo el seminario taller “Gestión Local de Organismo Públicos de Turismo” a cargo de Hugo Luis Dal-bosco, del staff de capacitación del Minis-terio de Turismo de la Nación.La capacitación se realizó durante los días 11 y 12 de este mes, dentro de las instalaciones de la Secretaría de Turismo de la Provincia. El taller tuvo por objetivo comunicar la importancia de la gestión local de cada uno de los equipos de turismo que trabaja a nivel departamental: La relación con todos los demás organismos, la planificación, la administración de los recur-sos, el desarrollo local, entre otros. Los asistentes fueron organismos munici-pales, privados, miembros de la comunidad local, empresas turísticas, profesionales, ONGs, docentes, y alumnos de la carrera de

turismo. Estas capacitaciones que viene reali-zando sostenidamente la Secretaría de Turis-mo de La Rioja apuntan a seguir preparando

y fortaleciendo las prácticas relacionadas a la industria del turismo, que en la provincia está tomando un rol fundamental.

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Informe eSPeCIAL NORTEJuJuy

Turismo regional

Ramón Aisama, director de Turismo de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy

n Se realizó el 1º encuentro del año de “Encuentros de Emprendedores Vin-culados al Turismo”, organizado por la Secretaría de Cultura y Turismo de la Municipalidad de San Salvador de Ju-juy, a través de la Dirección de Turismo Municipal.El encuentro se realizó el pasado miér-coles 17 de septiembre, en el Salón de Conferencias de la Secretaria de Cultura y Turismo municipal, en el marco de las acciones de trabajo entre los Municipios que conforman la región de los Valles. La actividad fue articulada en conjunto entre la Dirección de Turismo de la ciudad Ca-pital, los Municipios de El Carmen, San Antonio, Puesto Viejo y otros.En este sentido, el encuentro tuvo como

eje temático de trabajo las “Alianza Es-tratégicas y Emprendimientos Asociati-vos”, dirigido a todos los emprendedores de la zona, que trabajan en forma directa con el turismo local. Estas reuniones tuvieron como objetivo fortalecer el desarrollo del turismo, arti-culando el trabajo en conjunto con el fin de lograr un producto turístico integrado y competitivo. Durante la jornada se tuvo como diser-tantes a profesionales expertos en aso-ciaciones y estrategias de trabajo en un mercado creciente. Con este encuentro se retomó el trabajo que se venía llevando años anteriores con los emprendedores, ya que los resultados obtenidos fueron beneficiosos.

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• Negocios44 •

Sudamerican TourS

Encarando al futuro

Julieta Tiriduzzi encargada de Relaciones Públicas e Institucionales.

n La operadora prepara una capacitación sobre Perú, uno de sus principales destinos en conjunto con su operadora Viajes Pacífico, con la cual tie-nen una relación de más de 40 años.La reunión congregará a unas 20 o 30 personas en el salón de AVIABUE para un almuerzo en el que se expondrán destinos como Lima, Cuzco, Machu Pichu, Aguas Calientes y Puno.A lo largo del encuentro de trabajo se mostra-rán los principales atractivos de cada destino junto con sus hoteles y principales circuitos para recorrer.Además, Julieta Tiriduzzi, encargada de relacio-nes públicas, remarcó la renovación de su página web que da “mayor posicionamiento y tiene he-rramientas para facilitar la búsqueda de destinos”. Una de las principales adiciones al sitio será in-corporada dentro de poco y se trata de un sistema de pago on-line a través de Mercado Pago.Entre las mejoras del sitio se encuentran la ca-pacidad de dar de baja o modificar información, tarifas e imágenes de hoteles, paquetes, excursio-nes y promociones. También permite administrar los contactos que se generen en la web a través del módulo de consultas, comentarios y suscrip-ción de usuarios a los newsletters. Más info:www.sudamericantours.com.ar

chaSma TourS

Dos destinos, un operador

PueSTo Viejo eSTancia & Polo club

Juntos para celebrar

Las invitadas desafiaron la lluvia del martes.

Los agentes de viajes vivieron una experiencia maravillosa en Nueva York.

n Chasma Tours organizó dos fam tours, uno a Nueva York y otro a Iguazú, para agencias de viaje de Córdoba.A Iguazú viajó un grupo de 10 agencias, a través de Aerolíneas Argentinas, acom-pañado por personal de Chasma Tours y la aerolínea nacional. Los participantes se alojaron las 3 noches en el Hotel Pa-noramic. El grupo realizo visitas a hote-les, excursiones a las Cataratas argenti-nas y brasileñas y disfrutó de “La Gran Aventura”, todo con el profesionalismo del receptivo local, Caracol. La salida a Nueva York se realizó

n Con el objetivo del lanzamiento ofi-cial del Club House para eventos socia-les y corporativos se realizó el 9 de sep-tiembre un día de campo exclusivo para prensa y operadores mayoristas. Jeremy Backer y Liliana Forrester Bac-ker, sus propietarios, dieron la bienveni-da a los invitados junto al equipo de la estancia y Salaün Consulting, represen-tante comercial y de marketing.Con 220 hectáreas, la estancia se ubica en Cañuelas, a tan sólo 20 minutos del Aeropuerto de Ezeiza. El Club House ofrece 900 m2 y se en-cuentra rodeado de un jardín de estilo francés y vistas a las canchas de polo.

mediante un vuelo de LAN, con otras diez agencias cordobesas. En la Gran Manzana pudieron recorrer los hoteles recomendados por la mayo-rista y algunos más que ellos mismos propusieron y aprovechar la visita. Realizaron una caminata por el Central Park y la 5ª Avenida y saborearon la ofer-ta gastronómica de la Estación Central. Tuvieron una cena en un típico restó del Soho con Jazz en vivo, además de reco-rrer la Zona Cero y finalizaron con un paseo en Limousine. Más info: www.chasmatours.com

Cuenta con un área de living y recep-ción con bar, parrilla, sala principal para eventos con sistema de sonido y luces de alta calidad y plataforma para DJ. El hotel cuenta con 10 habitaciones en suite diseñadas individualmente. Más info: puestoviejoestancia.com.ar/es

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• Negocios46 •

PrinciPios

Exitosa capacitación

Oscar Juárez, director de Principios.

n Principios Tour Operator llevó a cabo su capacitación número 23 para agentes de viajes en un desayuno de trabajo en nel Ho-tel Pestana de la ciudad de Buenos Aires.Durante el mismo se hizo hincapié en los destinos del Estado de Río de Janeiro y Santa Catalina. “Hubo unas 80 agencias, superamos todas las expectativas”, ase-guró Oscar Juárez, director de Principios, quien explicó que lo que los define es “el profesionalismo, la seriedad para trabajar, y la conducta”.En primera instancia se realizó una presen-tación a cargo de Juan Maiztegui, gerente de Producto de Principios, donde explicó sobre las playas, los alojamientos, y tips a tener en cuenta, en lo que significó una vi-sión general de los destinos. Luego comenzó el esquema de rotación de mesas, donde los hoteleros tuvieron 12

minutos para presentar su producto ante los comensales de cada mesa, tras lo cual-hubo un descanso. “Nosotros trabajamos con y para el agente de viajes, y nos ajus-tamos a eso. Lo que tratamos de hacer es darle elementos para que le resulte fácil vender”, comentó Juárez.Finalmente Alejandro Bercovic, licen-ciado en Economía, puso punto final a la capacitación con una charla sobre la situa-ción económica actual argentina. Oscar Juárez cerró la jornada explicando que “la idea es siempre aportar algún plus para las agencias, independientemente de cual sea el destino”, y agregó: “en este caso trajimos a una persona que tiene la capacidad para transmitir indicaciones y sugerencias, además de su visión profe-sional del momento actual”. Más info: www. principiosbrazil.com/es

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• Negocios48 •

Juan Toselli inT. Tours

Desembarco en Neuquén

El equipo de Toselli mira al futuro.

n El jueves 4 de septiembre viajaron des-de Casa Central Córdoba, Juan, Silvina y Gabriel Toselli, Directivos de Juan Toselli International Tours, para inaugurar oficial-mente su nueva oficina en la ciudad de Neuquén. Para celebrar tan grato aconteci-miento se invitó a un grupo de agencias de viajes y directivos de empresas proveedo-ras asentadas en dicha ciudad, quienes fue-ron agasajadas con un banquete en el cual no faltaron los brindis y los buenos deseos de los concurrentes. Lo más significativo del evento fue la bendición de las instalaciones que fue rea-lizada por el Padre Mario, de la Parroquia Virgen del Carmen, quien conquistó a los presentes con su carisma y lenguaje sim-ple y muy positivo. Por parte de la empre-sa, habló su Presidente, Juan Toselli, que expresó su determinación y apoyo para

que esta nueva sucursal sea una de las más activas del grupo ya que cuenta con las instalaciones adecuadas para ello. De esta manera, la Sucursal inicia así oficial-

mente sus actividades en la pujante ciudad sureña, contando con la colaboración de Gabriela Tyczinksy y Karina Vitale. Más info: www.juantoselli.com

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• Negocios50 •

Travel Mark

“La fleur des Caraïbes”

La compañía tiene dos salidas previstas para enero.

n Elsa Petersen, Managing Director de la Operadora, participó de un viaje de prensa organizado por el Martinique Promotion Bureau del 5 al 10 de septiembre. Petersen tuvo la oportunidad de recorrer nuevamente la isla, pero ahora de la mano de expertos del Bureau: la anfitriona fue Geraldine Rome, y el guía André, un au-tóctono de la isla, lo que les brindó una oportunidad única, conocer Martinique como nunca lo hubieran hecho. Además de la Capital del país, Fort De Fran-ce con sus monumentos, museos y el famo-so mercado de la Ciudad, la visita incluyó sus principales atractivos turísticos. Los participantes saborearon, descubrieron y experimentaron a pleno La Fleur des Ca-raïbes (La flor del Caribe).

Saborearon el Rum en la destilería del si-glo 17, Depaz y la Destilería del siglo 18, Habitation de Clement; almorzaron en el restaurante La Plantation y cenaron en el Restaurant Fleur de Sel.Disfrutaron de las playas de Le Coin Beach y Les Salines; visitaron la Chocolaterie Lauzéa y The Pottery Village en la ciudad de Trois Ilets. Hicieron una amplia recorrida por los hoteles, incluyendo al Bambou, un nuevo pro-ducto que será lanzado esta próxima tempora-da que brindará a las familias una vacaciones inolvidables con sabor francés, excelente para los chicos y los grandes con media pensión y una tarifa conveniente.Travel Mark ya tiene previstas dos salidas para enero, volando por American Airlines. Más info: www.travelmark.com

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Negocios • • 51

AgAxtur viAjes

Pensando a futuro

“Hemos abierto el abanico”, explicó Miguel del Águila, gerente comercial de Agaxtur Argentina

n Con nuevo logo y nombre, la operado-ra mayorista cumple 50 años en octubre, y el aniversario llega de la mano de una profunda renovación.Agaxtur Viajes sigue ofreciendo sus destinos tradicionales que son Brasil, Estados Unidos, Caribe y México, a los que recientemente añadió Europa con servicios individuales y circuitos brindados por prestadores de primer nivel como Mapaplus, Sato Tours y Special Tours, entre otros.“El destino Europa surge a raíz de la de-manda de nuestros clientes y eso ha he-cho que ampliemos nuestro portfolio de productos. Esperamos para 2015 salir con mucho más ímpetu. Hemos abierto el aba-nico”, explicó Miguel del Águila, gerente comercial de Agaxtur Argentina.En este momento cuentan con una oferta in-teresante para 2015 a través de Mapaplus,

que consiste en reservar circuitos hasta el 31 de octubre de 2015 y salidas hasta marzo de 2016, abonando el precio del 2014.“En Estados Unidos ofrecemos circuitos por ambas costas que van desde 5 a 14 noches con todo incluido” puntualizó y agregó: “en Disney tenemos ofertas en crucero, y para los Parque de Florida tenemos dos promo-ciones, una de ellas es para el Cirque Du So-leil, además de tarifas especiales en hoteles válidas hasta el 31 de diciembre”.La empresa cuenta también con otras al-ternativas de parques en Orlando como el Legoland, o los parques de Sea World, Aquatica y Discovery Cove, un parque exclusivo al que entran mil personas por día y que entre otras cosas, tiene un delfi-nario para que la gente pueda interactuar con los delfines. Más info: www.agaxturargentina.com

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• Negocios52 •

ALTA GAMA

PArA evenTos y reLAjAción

Cerca del campo y la paz el hotel está rodeado de

una arboleda de más de

100 años, es un lugar ideal

para distenderse de la

rutina, u organizar eventos

sociales y corporativos en

un entorno natural único.

Howard Johnson Spa & Convention Center Luján

Luján, Prov. de Buenos Aires

(O2323) 423-608

[email protected]

www.hjlujan.com.ar

n A tan sólo 70 kilómetros de Capital Fede-ral se erige el confortable Spa & Convention Center Howard Johnson de Luján. Rodeado por un gran parque de 5 héctareas donde una añosa arboleda brinda el marco adecuado para el descanso o el desarrollo de una exito-sa reunión social o corporativa. Sus 69 habitaciones y suites, sumamente luminosas con vista al jardín o a la piscina, están exquisitamente decoradas, con TV de pantalla plana LCD, Wi-Fi, caja de seguri-dad, secador de pelo y frigobar, entre otras comodidades.

Plaza de reunionesEl hotel cuenta con tres elegantes y modernos salones que permiten la realización de even-tos corporativos, jornadas de trabajo, congre-sos y convenciones como también todo tipo de reuniones familiares y sociales.Todos los salones se caracterizan por un dise-ño moderno, elegante, confortable y lumino-so, rodeados por espacios verdes que permi-ten extender las actividades al exterior.

Estadía relajadaEn el Howard Johnson de Luján es posible disfrutar un día de relax en el Spa de 1000

metros cuadrados, con cuatro piscinas (dos de ella para adultos y dos climatizadas), mini piscina con hidromasaje climatizada, y otra piscina con hidromasaje a temperatura am-biente. Además el establecimiento ofrece masajes especiales descontracturantes, de piedras calientes, californiano, spa de ma-nos y pies; siempre contando con la atención de notables profesionales. Asimismo, el spa cuenta con sauna húmedo y seco, y para los niños tiene una sala de juegos y recreación.

La gastronomíaEl Restaurante Magnolia, dirigido por el chef Patricio Napoli, es un punto focal del estable-cimiento que ofrece a huéspedes y visitantes la mejor comida de estilo casero con especia-lidades autóctonas e internacionales.

Al aire libreEn otro contexto, el Spa & Convention Cen-ter Howard Johnson de Luján ofrece nume-rosas actividades al aire libre para que dis-fruten los adultos y los más pequeños. Las instalaciones deportivas incluyen: cancha de tenis, de fútbol, actividades programadas outdoor, piscina al aire libre, fogones, ping pong y metegol.

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• Negocios54 •

El DestacaDo

n “El plan de Europcar es seguir cre-ciendo”, aseguró el gerente de Argenti-na, Claudio De Andrea, quien a su vez destacó que buscan “expandir la oferta en el interior de país”, donde ya tienen franquicias pero buscan “sumar nuevas, ya que nos da mayor poder de negocia-ción y otorgan más impulso a la marca”. Siguiendo esta misma línea, De Andrea confirmó que, además de alcanzar todo el territorio nacional, apuntarán a crecer todavía más en Brasil.

CV en manoEuropcar ya tiene 15 oficinas funcio-nando en Brasil, país en el que pudieron proliferar “gracias a los resultados posi-tivos en Argentina. Esa fue nuestra ma-yor garantía para entrar al país vecino”, aseguró el gerente de Europcar Argen-tina, quien reconoció que Brasil es un mercado difícil por la gran competencia existente, pero que lograron conquistar-lo gracias al trabajo duro y la experien-cia adquirida.

Con aire pampeanoEn confluencia con este plan de expan-sión, hace alrededor de 15 días la com-

Europcar

Expansión constanteCon 15 oficinas nuevas

en Brasil, sucursales

inauguradas en La

Pampa y la novedad del

alquiler de bicicletas en

Bariloche, la rentadora

avanza sin freno.Claudio De Andrea, gerente Europcar Argentina.

pañía inauguró oficinas en la provincia de La Pampa, que fueron ubicadas una en el Aeropuerto y otra en el centro de la ciudad de Santa Rosa, para proveer el servicio tanto a turistas como a locales.

También en biciA su vez, y también explorando otras formas de potencializar la marca, Europ-car incorporó el servicio de alquiler de bicicletas en la ciudad de Bariloche, es-pecialmente en el circuito del Llao Llao, uno de los preferidos por los visitantes para recorrerlo en dos ruedas, lo que representa una oportunidad innovadora para la empresa, que está dispuesta a am-pliar el portfolio de productos pensados para los clientes en pos del crecimiento.

Herramientas y variedadPor otra parte, también incorporó recien-temente Click4wheels, una herramienta tecnológica exclusiva para los agen-tes de viajes, que tuvo una muy buena respuesta por parte de los beneficiados. Desde allí se puede gestionar y vender el producto Europcar en cualquier parte del mundo sin la necesidad de contactar-se con la rentadora.

Asimismo, destacan su calidad de servi-cio y su gran diversidad en la oferta de vehículos, dado que este segmento tiene dos grandes tipos de clientes, que están conformados por los que sólo buscan un medio de traslado convencional y optan por las tarifas económicas, y por aque-llos que exigen determinadas marcas y modelos de autos, requisitos propios de los viajeros más experimentados y que están en la búsqueda de un servicio de Alta Gama.

Av. Antártida Argentina 821 Ciudad de Buenos Aires

4316-6570

Claudio De AndreaGerente Europcar Argentina

www.europcar.com.ar

[email protected]

39 USD por díaEn lo que significa una reafirmación en su idea de ofrecer vehículos para todas las necesidades, Europcar ofrece una promoción de 39 dóla-res por día de alquiler, adquieriendo así un vehículo de clase económica con seguro con franquicia e IVA, en Argentina, Paraguay, Bolivia y Uruguay

El DESTacaDo

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• El Mundo56 •

n El pasado 11 de septiembre se llevó a cabo el primer workshop “It’s so Miami” organiza-do por el Greater Miami Conventions & Vi-sitors Bureau, con el apoyo y la colaboración del Visit USA Committee, Brand USA y el U.S. Commercial Service. El encuentro realizado en las instalaciones del Círculo de la Fuerza Aérea, fue una oportuni-dad por demás adecuada para que los agentes de viaje se interiorizaran sobre las bondades y las últimas novedades de la “Capital de Lati-noamérica”. El workshop, que además constó de un almuerzo, tuvo la presencia de 37 pro-veedores, entre los que destacaron operado-res, aerolíneas, rentadoras, hoteleros y líneas de cruceros. Al respecto, entre los exposito-res estuvieron los representantes de Dolphin Mall, The Biltmore Hotel, Grand Beach Ho-tel, The James Royal Palm, Hard Rock Café, The Thompson Miami Beach, y el Eden Roc Miami Beach, entre otros. Para tan importante oportunidad llegó el Di-rector de Ventas de Miami CVB para América Latina, Carlos Tait, quien mostró su satisfac-ción: “El clima de trabajo que se mantuvo du-rante la jornada fue excelente. Pudieron estar frente a frente los proveedores de servicios y

sus clientes”. Además, resaltó el crecimiento que Miami viene experimentando, destacando “el gran número de argentinos que llega año a año a la ciudad para hacer turismo y sho-pping”, tras lo que explicó que “Argentina, Brasil y Canadá constituyen los mercados más importantes a nivel global, por eso fue importante esta experiencia”. Finalmente, Tait sugirió que le gustaría repetir este workshop.Uno de los adelantos que se brindaron du-rante “It’s so Miami” fue que se comenzará a trabajar en la puesta en funcionamiento de un tren veloz que unirá Orlando, Miami, Palm Beach, y Fort Lauderdale, en tan sólo dos ho-ras y media. Facundo Asensio, Gerente de Producto del Miami CVC en Argentina, remarcó que “la cita fue ideal para el contacto directo con las agencias, dado que es un buen momento para capacitarse sobre el destino, y descu-brir su renovada oferta cultural, gastronó-mica y social”. Al finalizar el workshop se sortearon pasajes de American Airlines, una semana de crucero en el Norwegian Ge-taway, noches de hotel, alquileres de autos por cinco días de Alamo y órdenes de com-pra de Dolphin Mall.

Estados Unidos

Miami su mudó a Argentinase realizó en Buenos

aires el workshop

“it’s so Miami”,

la oportunidad ideal para

el contacto directo entre

agencias de viajes y

proveedores de servicios

del destino de La Florida.

CIFRAS qUE LO SUSTENTANargentina es el tercer mercado emisor de Miami a nivel mundial, y su injerencia tiene un impacto notable en los números de los comerciantes norteamericanos, que ubica a los argentinos en el primer lugar de sus cajas regis-tradoras. El promedio de estadía está en una tendencia ascendente, con 7 días por persona. En materia de gastos, tanto por día como total, las cifras también son auspicio-sas y desde hace varios años se registra un crecimiento porcen-tual importante. al respecto, el gasto promedio por persona y día superó en 2013 los 314 dólares, monto que habría aumentado durante los primeros seis meses de 2014. Misma suerte creciente será la que predomine para este período de enero a junio del pre-sente año. Cabe destacar que la mayoría de los visitantes realizan viajes de placer por sobre los la-borales.

Carlos Tait, director de Ventas de Miami CVB para América Latina, posa con Facundo Asensio.

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• El Mundo58 •

WORKSHOP “IT’S SO MIAMI”

Miami su mudó a Argentina

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• Opiniones de la calle60 •

Hey! TravelCool Trips Hi FlyUtilizan las redes sociales? ¿Cuán importante son para su empresa? Si. Aunque no lo hacemos con mu-cha frecuencia, intentamos darles un buen uso en la medida que po-demos porque somos conscientes de su alcance e importancia. Utiliza-mos únicamente Facebook.

¿Promociona destinos, ofertas o simplemente interactúa con sus clientes despejando dudas desde es-tos portales?Cargamos promociones de último minuto, tours y en menor medida despejamos consultas, pero esas lle-gan más por mail, la gente está más acostumbrada a ese canal.

¿Considera que las redes sociales pueden funcionar como decisor de viaje y ser útiles para vender turismo?Creo que si, pero tienen que ser ma-nejadas por alguien que esté todo el tiempo con ese tema para que el cliente confíe y vea que sus consul-tas son respondidas.

¿Utilizan las redes sociales? ¿Cuán importante son para su empresa? Si pero las tradicionales: Facebook y Twitter. La verdad, igualmente, no son priopridad en el negocio, sino que se le dedica el tiempo justo. Las tenemos porque todo lo que ayude a la venta con-tribuye al negocio.

¿Promociona destinos, ofertas o simplemente interactúa con sus clientes despejando dudas desde es-tos portales?Lo usamos como un medio para acercar-nos al cliente y poder resolver sus dudas, muchas veces es el primer contacto que se tiene es por redes sociales.

¿Considera que las redes sociales pueden funcionar como decisor de viaje y ser útiles para vender turismo?No, se trata de una forma un contacto más asiduo con el cliente que de un me-dio de venta en sí mismo. Nos sirve para estar contacto y como un medio más para que un potencial cliente se acerque a nosotros.

¿Utilizan las redes sociales? ¿Cuán im-portantes son en su empresa?Sí, porque son importantes, no es lo prin-cipal de la empresa, pero si nos sirve.

¿Promociona destinos, ofertas, o simplemente interactúa con sus clientes despejando sus dudas des-de estos portales?Promocionamos destinos y ofertas, cla-ro que contestamos a clientes, pero lo principal es mostrar lo que hacemos. Por ejemplo, hace poco hicimos una salida grupal y cuando terminó posteamos las fotos para que vean en primera persona el trabajo que hacemos.

Considera que las redes sociales pueden funcionar como decisor de viajes para vender turismo?Es un factor importante, porque hoy usan mucho las redes sociales y siempre tener una Web da credibilidad, porque es raro encontrar una página que no tiene las re-des sociales actualizadas, llama la aten-ción. Tenerlas actualizadas sirve para que el resto vea que constantemente hacemos cosas, que no nos dejamos estar.

Mariano Martínez

Yanina Graciela Amin

Agustina Severino

El uso de las redes sociales en turismo se expande en el mundo. ¿ Cómo se las aprovecha en las agencias de viaje argentinas?, ¿sirven para cerrar ventas?, ¿no las han incorporado aún?

OPINIONES DE LA CALLE

Dr. Luis Belaustegui 4002 PBC.P (1407) Capital FederalTel: (011) [email protected]

Florida 835 PB Local 1C.P (1005) Capital FederalTel: (011) [email protected]

Av. Rivadavia 12798C.P (1702) CiudadelaTel: (011) [email protected]

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• Ultimo Momento62 •

Elecciones en la AHRCCCamilo Suárez fue elegido Presidente de la Asociación de Hoteles, Restauran-

tes, Confiterías y Cafés de la ciudad de Buenos Aires, en la Asamblea General Ordi-naria que tuvo lugar en la sede de la entidad el 17 de septiembre último, sucediendo en el cargo a Graciela Fresno, elegida en 2010 y reelecta en 2012.En el Comité Ejecutivo será acompañado por Leonardo Baguette, como Vicepresiden-te 1°; Luis María Peña, Vicepresidente 2°; Ariel Amoroso, Secretario; Daniel Prieto, Tesorero; Gabriela Akrabian, Prosecretaria y Javier Alonso, Protesorero. Como Pre-sidentes de las Cámaras quedaron: Marcelo Giovannoni (Hoteles), Verónica Sánchez (Restaurantes), Daniel Prieto (Cafés-Bares) y Javier Alonso (Confiterías).

Llegan más fondos para el EMPROTUR El gobernador de Río Negro, Alberto Weretilneck, se reunió con los represen-

tantes de las instituciones de Bariloche vinculadas al desarrollo turístico y empresa-rial, a quienes anunció un aporte de $4.000.000 al EMPROTUR para la promoción turística de la ciudad de Bariloche.En el encuentro, donde estuvo la ministra de Turismo, Mariana Giachino, se abordaron además distintos aspectos de la seguridad como cámaras, monitoreo y prevención de cara a la temporada estival, y se le informó sobre el evento “Bariloche a la Carta”.

100 millones El ministro de Cultura y Turismo de Salta, Mariano Ovejero firmó una car-ta intención con el empresario argen-tino Bernardo Pedraza, quien anunció una millonaria inversión hotelera.“Queremos construir un hotel en Ro-sario de la Frontera, con una inver-sión que en su primera etapa será de 100 millones de pesos para un hotel que tendrá 100 habitaciones”, dijo el empresario. Agregó que el objetivo es llegar en una segunda etapa a 180 habitaciones. “Es un proyecto que además prevé salones para conven-ciones y restaurante”, adelantó.

Venda Argentina El INPROTUR junto al CFT de-sarrollarán el martes 23 en la Casa Argentina en San Pablo el evento promocional “Venda Argentina”, donde operadores nacionales ex-pondrán sus programas a los más calificados operadores de los prin-cipales Estados de Brasil para que conozcan las nuevas ofertas que la Argentina tiene para ofrecer.La jornada complementará la par-ticipación de Argentina en la 42º ABAV Expo Internacional de Tu-rismo que se realizará desde el miércoles 24 al domingo 28.

Todo lo que no puede esperar hasta la semana que viene tiene su lugar en esta página.

ÚLTIMO MOMENTO

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• Visto & Oido64 •

n Vista la repercusión y el impacto de la medida que tomó una aerolínea norteamericana, muchos agentes de viajes temen que el efecto dominó se plasme sobre las demás compañías inter-nacionales. A pesar del pavor general, a algunas voces se les ocurrieron salidas más sencillas a la hora de enfrentar al gigante norteamericano: “Si no se pueden sacar pasajes acá, voy y los compro en Montevideo”, dijo alguno que otro. Hecha la ley, he-cha la trampa. n “Ni te gastes, esto lo solucionan en 10 minutos. Se juntan y a la m… la restricción”, comentó el reconocido titular de una agencia de viajes que confía en su red de informantes. “Para mí la decisión de American Airlines debería revertirse en poco tiempo”. Mientras tanto del otro lado de la vereda otro personaje prominente del rubro no se mostraba tan conciliador: “Los de American ahora vienen con esta paparruchada, me tuvieron todo el día de acá para allá, al p… si después se arregla...”, ¿el vaso está medio lleno o medio vacío?

n Un importante referente de la AAAVyT estaba enfurecido con la aerolínea de la doble A: “Es una rosca política, no había necesidad de hacernos esto”. Sin embargo, el personaje atento a cualquier movimiento de la compañía advertía a quien se en-contrara “mira que esta gente no da puntada sin hilo”. Se están tejiendo un problemón... n Lo único lamentable es que sólo nos dan una franquicia de 150 dólares, sino hacía un desastre!! decía con entusiasmo un pasajero al aterrizar desde la capital chilena con varias bolsas de un conocido shopping en las manos. Es que por estos días Santiago se ha convertido en un mini Miami, ya que la diferencia de valores en electrónica es apa-bullante y además hay muchas marcas de moda que no ate-rrizaron en Argentina, o se fueron hace un tiempo, con la gran ventaja de que es más cerca y el pasaje cuesta unos módicos 2000 pesos. ¿Será por eso que al intentar hacer una reserva para las próximas semanas quedaban muy pocos asientos disponibles?

VISTO & OIDO

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• Editorial66 •

n Para entender el hoy no debemos olvidar el ayer.En la quinta edición de la Feria Internacional de Turismo llevada a cabo en La Rural de Palermo, en 2000, un encendido discurso del Presidente en ejercicio de la AAAVyT, Marco Palacios, daba fundamento a la decisión de la institución por el juicio que lleva-ría adelante contra las líneas aéreas que habían reducido las comisiones a la cadena de distribución, American Airlines, United Airlines y British Airways.Anteriormente, el 14 de mayo de 1998, funcionarios de Aerolíneas Argentinas se reunie-ron con el entonces presidente de la Nación, Carlos Menem, para anunciarle que el De-partamento de Justicia de los Estados Unidos había autorizado a American Airlines la compra de parte del paquete de acciones de Aerolíneas Argentinas. Concretamente, un 10 por ciento de Interinvest, la compañía española controlante de la línea aérea argentina, por lo que la aerolínea norteamericana se quedaba con el 8,33 por ciento del total. En esa oportunidad se presentó el “Plan de Negocios 1998-2000” elaborado por los altos ejecutivos de American que incluía, entre otras cosas, una inversión de 2000 mi-llones de dólares en cuatro años (1998-2002) y la compra de 45 aviones, dominar el 35 por ciento del mercado regional, tener tres vuelos semanales directos a París, cuatro a Roma, tres vuelos semanales directos a Londres y diez a Madrid, además de dos vuelos diarios a Miami y volar a Dallas, para desde allí hacer conexión directa con cientos de ciudades en los Estados Unidos y Canadá. Nada de eso cumplió American Airlines con la anuencia, por supuesto, de los órganos de control del Estado argentino en Aerolíneas Argentinas.Sin embargo si se preocupó por implementar “varios servicios de tecnología informá-tica de punta”, reemplazando el sistema de reservas de pasajes que tenía Aerolíneas (Amadeus) por el sistema de reservas Sabre, que usaba American Airlines y del que era uno de sus dueños. El cambio de sistema supuso en ese entonces un alto costo para Aerolíneas Argentinas sin ninguna ventaja tecnológica.Hoy American Airlines vuelve a estar en las noticias del sector turístico con pronóstico de nuevos conflictos.La decisión de la aerolínea norteamericana, dada a conocer en un comunicado a las agencias de viajes la semana pasada, de regular sus ventas en nuestro país, llena de incertidumbre a un mercado que a pesar de las restricciones cambiarias continúa su marcha sin grandes sobresaltos. De hecho, la mayor queja escuchada hasta hoy de los agentes de viajes es su impedi-mento a vender la próxima temporada alta en los vuelos de American, buscando alter-nativas en otras aerolíneas.Resulta difícil interpretar esta medida cautelar que se autoimpuso American Airlines, por eso decidimos hacer un poco de memoria.

AA 2014: Reloaded

Por Manuel [email protected]

@MensajeroEditor

“La mayor queja

escuchada hasta

hoy de los agentes

de viajes es su

impedimento a vender

la próxima temporada

alta en los vuelos de

American”

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Mensajero 423

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