"Menos hacer y ms pensar

"Menos hacer y ms pensar."

Tomando como partida el interesante punto de vista de J.P. Chabalgoity, otras claves para entender el proceso de cambio en el que estamos inmersos son, en mi personal opinin, la transferencia del nfasis en 'hacer' al 'pensar', de 'funcin' a 'responsabilidad' y de 'eficiencia' a 'eficacia'. Los tres movimientos estn relacionados entre s y, a su vez, los tres estn vinculados con el cambio social ms visible: 'de una sociedad de trabajo' a una 'sociedad de conocimientos'.

Es como si hubiramos dado un gran salto desde la poca de la organizacin cientfica del trabajo hasta el nuevo mundo de la educacin y el conocimiento, un mundo paradjico en el que los ms avanzados descubrimientos tcnicos conviven [?] con los genocidios y las 'limpiezas tnicas' en una Europa enferma, pero siempre arrogante.

Es por esta paradoja que se impone dar preferencia al 'pensar' en un mundo que ha valorado en demasa el

'hacer', aunque fuera un hacer sin sentido o en sentido equivocado.

'?Que debo hacer?' preguntaba la persona al asumir un puesto de trabajo en un pasado bastante cercano. 'Cul es mi responsabilidad aqu?' debieran preguntar estas personas hoy. Lo cual obligara a los dirigentes de hoy a responder esta pregunta. Pero cuantos dirigentes podran responder a esta pregunta si sus actuales colaboradores la formularan?.

He escuchado a gerentes de ventas decir a sus vendedores que su responsabilidad es vender y que su propia responsabilidad es dirigir a estos vendedores. As tambin hubo directores y gerentes generales que me aseguraron con total conviccin que su responsabilidad era 'dirigir la empresa'. Son stos ejemplos de confusin entre 'responsabilidad' y 'funcin'.

Vender y dirigir son 'funciones', son tareas, son acciones que deben ser realizadas. La responsabilidad es el resultado de la funcin bien realizada, eficientemente ejecutada.

La responsabilidad de un vendedor es cultivar una productiva relacin con clientes actuales y potenciales. Lo consigue mediante una sabia aplicacin de tcnicas de ventas. La responsabilidad del gerente de ventas es alcanzar los objetivos del plan comercial aplicado las polticas aprobadas por la direccin general y mediante una profesional direccin de los vendedores a su cargo; colaboradores bajo su responsabilidad. La responsabilidad del director o gerente general es lograr que la empresa cumpla con su misin o razn de ser, que puede alcanzar mediante una inteligente direccin de todos los sectores que le han sido confiados.

'Responsabilidad' es la capacidad de responder por la misin que se me ha encomendado, mientras que 'funcin' es el conjunto de tareas o trabajos que realiz para alcanzar esa .

' La organizacin moderna existe para suministrar un servicio

especfico a la sociedad.... Necesita existir en una comunidad....

Pero tambin necesita emplear personas para realizar su tarea.

Sus influencias sociales inevitablemente sobrepasan

la contribucin especfica que es su razn de ser '

P.F. Drucker

Prof. Jorge E. Acea