MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT I COMPETITIVITAT - Banc de …€¦ · BANC DE SANG I TEIXITS Memòria...

BANC DE SANG I TEIXITS Memòria de Sostenibilitat i Competitivitat 2018 I 1

MEMÒRIA DESOSTENIBILITAT I COMPETITIVITAT

BANC DE SANG I TEIXITS


3 Presentació Manel Peiró, President del Consell d’Administració del Banc de Sang i Teixits

Enric Argelagués, Director General del Banc de Sang i Teixits

4 Perfil del Banc de Sang i Teixits

23 Sostenibilitat ambiental

28 L’equip de professionals

40 Sostenibilitat econòmica

44 Qualitat i seguretat

55 Cobertura de la memòria


Presentació

Manel PeiróPresident del Consell d’Administració del Banc de Sang i Teixits

Enric Argelagués Director Generaldel Banc de Sang i Teixits

PERFIL DEL BANC DE SANG I TEIXITS SOSTENIBILITAT AMBIENTAL L’EQUIP DE PROFESSIONALS QUALITAT I SEGURETAT COBERTURA DE LA MEMÒRIASOSTENIBILITAT ECONÒMICA

Ens plau compartir la Memòria 2018 que recull l’activitat que els prop de 700 professionals del Banc de Sang i Teixits hem realitzat durant l’any. Una activitat que segueix els criteris de sostenibilitat de la Global Reporting Initiative i que pretén donar resposta a les principals àrees d’interès definides per les entitats i persones amb qui ens relacionem.

Aquest 2018 hem posat en marxa el nou Pla Estratègic que guiarà el camí del Banc de Sang i Teixits fins l’any 2020. El nou pla estratègic contempla quatre línies clau: créixer de forma sostenible per aconseguir la suficiència i promoure el bon ús, construir la plataforma de teràpia cel·lular de Catalunya, fer una recerca orientada a noves teràpies i solucions per als malalts i promoure el coneixement dels professionals.

Amb aquestes línies encarem el present i el futur i ho fem sempre des del respecte al nostre entorn i aplicant els cri-teris de sostenibilitat que any rere any recollim en aquesta Memòria.

En aquest document hi podreu trobar la informació de l’activitat 2018. Ha estat molt important per millorar la nostra presència als hospitals. En aquest sentit, hem estrenat les noves instal·lacions del BST a l’Hospital de Sant Pau de Barcelona i a l’Hospital Josep Trueta de Girona.

En la donació de teixits, el conveni amb l’Institut de Medicina Legal i Forense de Catalunya ha permès incrementar la donació a Catalunya en un 10%.

Hem continuat amb el pla de donació de plasma per arribar a l’autosuficiència d’aquest component sanguini. El 2018 s’han fet un 21% més de donacions respecte l’any anterior.

L’activitat de recerca ha estat intensa, amb més de 60 projectes actius liderats o coliderats per professionals del Banc de Sang i Teixits en les àrees d’hemoteràpia, teràpia cel·lular, seguretat biològica i teixits. Hem participat en nous assajos clínics, com el PERISCOPE per millorar la regeneració de miocardi després de patir un infart, el PRETIC per avaluar les transfusions en casos de politraumatismes o el VIRO-T-CELL, que pretén tractar amb limfòcits T les infec-cions dels pacients que han rebut un trasplantament de medul·la òssia.

També amb l’objectiu explícit de ser transparents, en aquesta memòria hi trobareu totes les dades que fan referència a l’activitat. Us la presentem en format interactiu perquè us sigui més fàcil poder consultar les dades que us resultin de major interès.


1.1 Qui som1.2 Una relació de confiança1.3 El camí cap al 20201.4 Com ens organitzem1.5 Presents a tot Catalunya1.6 Un gran gest d’altruisme1.7 Una mirada al futur1.8 Al costat de les persones

PERFIL DEL BANC DE SANG I TEIXITS



El Banc de Sang i Teixits és una empresa pública del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya que té per missió garantir que totes les persones de Catalunya tinguin al seu abast la sang i els teixits necessaris per al seu trac-tament, fomentant-ne el bon ús. Som també centre de referència en immunologia diagnòstica i de desenvolupament de teràpies avançades.

Des de 2010, el Banc de Sang i Teixits té la seva seu central al barri del Poblenou de Barcelona. Les 1.000 donacions diàries que calen a Catalunya per tractar els pacients dels hospitals arriben a diari a la seu central. Allà s’analitza la sang dels donants, es fracciona en els diferents components sanguinis (glòbuls vermells, plasma i plaquetes), s’em-magatzema i es subministra.

De la mateixa manera, tots els components biològics que gestionem (teixits, cordó umbilical, llet materna i cèl·lules) també es processen, es conserven i es distribueixen des de la seu central.

Comptem amb presència als principals hospitals de Catalunya i formem part dels organismes nacionals i internacio-nals relacionats amb la donació, la transfusió i el tractaments amb components biològics.

Una gran família de prop de 700 persones que, cada dia, vetllem per millorar la salut de milers de pacients a Cata-lunya i arreu.

1.1 Qui som

1.1 QUI SOM I 1.2 UNA RELACIÓ DE CONFIANÇA I 1.3 EL CAMÍ CAP AL 2020 I 1.4 COM ENS ORGANITZEM I 1.5 PRESENTS A TOT CATALUNYA I 1.6 UN GRAN GEST D’ALTRUISME I 1.7 UNA MIRADA AL FUTUR I 1.8 AL COSTAT DE LES PERSONES



• Garantir que totes les persones de Catalunya tinguin al seu abast la sang i els teixits necessaris per al seu tractament, fo-mentant-ne el bon ús.

• Centre de referència en immunologia diagnòstica i de desen-volupament de teràpies avançades.

Missió Visió

Ser una organització:

• Innovadora, que avança cap a un model sostenible d’excel·lèn-cia, que actua internacionalment i que és referent en els àm-bits de la donació de sang, teixits, diagnòstic biològic i teràpies avançades.

• Amb esperit de servei, oberta i propera a la societat, que gene-ra confiança.

• Basada en el coneixement, amb una cultura estimulant i un equip humà cohesionat i compromès.

Valors

• Transparència: entesa com la capacitat de comunicar i infor-mar de manera sincera i veraç qui som, què fem i el perquè, generant confiança, credibilitat i reputació entre els diferents grups d’interès.

• Servei a la societat: amb compromís per cobrir les necessitats i conèixer les expectatives de la societat.

• Innovació i recerca: per desenvolupar idees per a millorar el servei que donem a la societat.

• Expertesa: sumant coneixement i experiència per tal d’obtenir resultats excepcionals.

• Compromís amb les persones: per complir amb els drets i obligacions desenvolupant actituds més enllà del deure per assolir un objectiu comú.

• Excel·lència: vista com el talent per superar els estàndards de qualitat en l’assoliment dels objectius mitjançant l’esforç i la millora continua, amb passió i professionalitat per convertir-se en referent.

• Coherència: per actuar i comportar-se en conseqüència amb les decisions preses, seguint els principis i valors establerts.

Els valors que inspiren l’activitat estan acompanyats d’altres plans que fan que tinguem un compromís ètic amb l’entorn. Aquest compromís queda reflectit en el Codi Ètic, el Codi de Bon govern, el Pla d’Igualtat entre els professionals i el Protocol contra l’assetjament sexual i per raó de gènere.




L’activitat que fem està fonamentada en la implicació de tothom. Tots els elements de què disposem procedeixen de donació de la societat i tornen a la societat per trac-tar malalties. Dins d’aquest gran àmbit, hem significat alguns grups amb qui establim una relació més forma-litzada.

La relació amb aquests sis grups és la base per teixir l’estratègia i els diferents plans d’acció. Amb tots ells busquem construir relacions de confiança tant a curt com a mig i llarg termini.

Ens ajuden amb activitats diàries com ara les campanyes de donació de sang (Federació de Donants de Sang de Catalunya, Creu Roja, Bombers de la Generalitat, Escoles...), però també fixen les necessitats dels pacients i ens acompanyen a aconseguir les solucions més adients (hospitals, universitats) i ens faciliten la millor tecnologia per fer-ho possible cada cop millor (proveïdors).

Des de la Generalitat i les institucions emmarquen l’ac-tivitat, i els prop de 700 professionals la fem possible amb un alt nivell de compromís.

Els principals grups d’interès Una relació de confiança formen part del Consell d’Administració, i aquesta sin-gularitat ens permet recollir i respondre de la forma més adequada a les necessitats i expectatives.

BST

Regulador

Universitat

Persones

Proveïdors Aliats

SocietatDonantsPacients

HospitalsProfessionals sanitaris

1.2 Una relació de confiança




1.3 El camí cap al 2020

L’any 2018 hem iniciat el nou Pla Estratègic que marca el camí a seguir fins el 2020. Aquest nou pla defineix quatre grans línies i uns objectius anuals a aconseguir per poder-hi arribar. Entre els objectius de 2018 està el desplegament del Pla de Donació de Catalunya, centrat en les donacions de sang, plasma, la cobertura de sang de grups rars i l’optimització del registre de moll d’os.

El plasma ha estat un dels reptes de l’any per avançar cap a l’autosuficiència en hemoderivats a Catalunya. Des de 2016 s’ha aconseguit un increment del 88% en les plasmafèresi amb nous donants i amb una constant tasca de fidelització i sensibilització social.

També hem posat en marxa la Plataforma de Teràpia Cel·lular de Catalunya, amb l’objectiu de posicionar-la a nivell institucional i com a centre de referència.

Línies estratègiques 2018-2020

Creixement sostenible orientat a assolir

la suficiència i promoure el bon ús

Desenvolupar la plataforma de teràpiacel·lular de Catalunya

Promoure el desenvolupament de les

persones

Fer una recerca orientada a

desenvolupar noves teràpies i solucions per

als malalts




El nou pla estratègic del BST s’articula en 4 línies estratègiques i 13 objectius plurianuals




Línia estratègica Objectius

Creixement sostenible orientat a assolir l’autosuficiència i el bon ús

1. Avançar en la cobertura de la sang en els grups sanguinis específics /rars

2. Adequar l’activitat de donació de teixits a les necessitats de CAT, i després les externes

3. Promoure el bon ús de la sang, hemoderivats i els teixits amb l’intercanvi amb les farmàcies hospitalàries i metges prescriptors

4. Orientar l’organització del servei d’hematologia clínica amb un partenariat

5. Consolidar una plataforma de laboratoris comuna, amb àrees d’expertesa específiques

Desenvolupar la plataforma de teràpia cel·lular a Catalunya

6. Reforçar infraestructures i capacitats per a la producció cel·lular

7. Recentrar la participació en la recerca en teràpia cel·lular

Promoure el desenvolupament de les persones

8. Incorporar coneixement, connectar les persones (comunitats d’aprenentatge) i desenvolupar aquelles competències que ens identifiquen

9. Apostar per un Lideratge assertiu que delega, controla i reconeix

10. Fomentar la cultura i els comportaments cooperatius

11. Incrementar la interacció BST (centres) i clínics per incorporar/compartir coneixement i millorar el servei públic

Fer una recerca orientada a desenvolupar noves teràpies i solucions per als pacients

12. Promoure la innovació i el desenvolupament de nous productes i processos

13. Millorar la competitivitat científica i influència en fòrums científics




Objectius estratègics 2018

Durant el 2018 s’ha iniciat el Pla Estratègic amb els següents objectius:

1. Desplegar el Pla de donació de Catalunya:- Mantenir l’autosuficiència en sang i en teixits. - Incrementar l’obtenció de plasma per avançar

cap a l’autosuficiència en hemoderivats.- Ampliar la cobertura de sang de grups rars. - Aconseguir un registre de donants òptims de

moll d’os.

2. Promoure el bon ús dels productes biològics do-nats de forma altruista

- Auditoria de l’adequació de la transfusió. - Estudi de la traçabilitat i utilització dels hemo-

derivats. - Ampliació de la xarxa de direccions tècniques

de serveis de transfusió. - Lideratge en el projecte europeu de bones

pràctiques clíniques amb teixits.

3. Garantir la qualitat i seguretat dels productes, in-corporant els nous requisits i recomanacions.

4. Reorientar l’activitat d’hematologia clínica, defi-nint la cartera de serveis i establint aliances amb serveis d’hematologia de referència.

5. Disposar d’una plataforma unificada d’entrada de mostres i emissió de resultats per als laboratoris.

6. Donar resposta a la petició del Departament de Salut d’iniciar la producció de cèl·lules per fer im-munoteràpia (CART) mitjançant aliances amb els hospitals.

7. Posicionar la plataforma cel·lular a nivell institu-cional i de les entitats de referència.

8. Fomentar la cultura i els comportaments coope-ratius.

- Dotar l’organització de més mecanismes de coordinació interna entre línies de coneixe-ment.

- Crear unitats de recursos compartits.- Aglutinar les activitats de suport per ser més

eficients.- Homogeneïtzació de fluxos de treball (pro-

cessos i sistemes d’informació).- Transformació dels espais i organització de

tallers per fomentar la cooperació.

9. Acostar-se als grups d’interès per compartir i in-corporar coneixement i afavorir el desenvolupa-ment professional.

- Acostament als pacients i unitats clíniques.- Reforçar el perfil expert en els professionals

que interactuïn amb els serveis prescriptors.- Treball en xarxa amb altres entitats i bancs de

teixits.

10. Promoure la innovació i el desenvolupament de nous productes, d’acord amb el Pla Estratègic de Recerca.

11. Millorar la competitivitat científica i influència en fòrums científics.


Direcció Comunicació

i Donació

Direcció d’Operacions i

Enginyeria

Direcció de Persones i

Valors

Direcció Assistencial

Direcció Serveis

Hospitalaris

Direcció de Banc de Teixits

Direcció de Sistemes de la

Informació

1.4 Com ens organitzem

El Consell d’Administració és qui aprova l’estratègia del Banc de Sang i Teixits, i també el responsable de fer un seguiment de la gestió i garantir el rendiment de comp-tes econòmics, socials i mediambientals. És indepen-dent de qualsevol funció executiva.

La Direcció General és qui s’ocupa d’aquesta part exe-cutiva seguint el Pla Estratègic, i per aconseguir-ho compta amb un equip directiu així com amb diversos comitès i comissions que donen suport a les decisions i permeten assolir els objectius anuals (Comitè de Cen-tres, Comissió Estratègica de Teixits, Comitè científic, de qualitat, de formació, d’empresa...). Totes les decisions es regeixen pels Codis ètics i segueixen el principi de màxima transparència.

Aquest 2018 s’han incorporat més continguts en el Por-tal de Transparència, iniciat l’any anterior. El portal fa públics tots els convenis i acords fruit de l’activitat dona resposta a les qüestions que pot formular qualsevol ciu-tadà.

Portal de la Transparència: https://www.bancsang.net/info-corporativa/portal-transparencia/

Més informació corporativa: https://www.bancsang.net/info-corporativa/

Direcció general

Comissions del Consell d’Administració

Direcció Adjunta

Econòmico-financera

Qualitat i Medi Ambient

Planificació i Control de Gestió

Recerca i Educació

Consell d’Administració

Organigrama vigent des de gener de 2016.

Organigrama




1.5 Presents a tot Catalunya

Els professionals del Banc de Sang estem presents de forma permanent en 12 hospitals catalans, on disposem de sales de donació i també som responsables de la transfusió i/o trasplantament de malalts. Ser-hi cada dia ens permet conèixer de prop i donar resposta a les necessitats dels metges que atenen els pacients arreu.A més, durant el 2018 hem establert una activitat de donació regular a més hospitals del territori, amb campanyes dels equips mòbils instal·lades a l’interior de l’hospital de manera periòdica, com és el cas de l’Hospital de Sant Joan de Déu o l’Hospital Sant Camil de Sant Pere de Ribes.

També el mateix any hem realitzat millores en diversos centres de donació i transfusió. En destaquen la remodelació integral del Banc de Sang de l’Hospital Trueta de Girona i la inauguració de l’espai del Banc de Sang de l’Hospital de Sant Pau de Barcelona, ubicat al nou edifici de recerca de l’hospital.

La seu central del Banc de Sang i Teixits és a Barcelona, al Passeig Taulat, 116. Si ens voleu conèixer de més a prop, no dubteu a escriure’ns i us organitzarem una visita a les nostres instal·lacions ([email protected]).

Centres fixos d’activitat del BST

DT Vall d’Hebron/Clínic Hospital de la Vall d’Hebron

DT Vall d’Hebron/Clínic Hospital Clínic

DT Sant Pau Hospital de Sant Pau

DT Bellvitge Hospital de Bellvitge

DT Badalona Hospital Germans Trias i Pujol

DT Catalunya Central Fundació Althaia

DT Catalunya CentralMútua de Terrassa

DT Girona Hospital Dr. Josep Trueta

DT LleidaHospital Arnau de Vilanova

DT Tarragona/Terres de l’EbreHospital Sant Joan de Reus

DT Tarragona/Terres de l’Ebre Hospital Joan XXIII

DT Tarragona/Terres de l’Ebre Hospital Verge de la Cinta

3 41 2

9

1110

12

5

8

7 6




Altres 2018

Reserva d'unitats de cordó 19.804

Donacions de REDMO 2.753

Determinacions diagnòstiques 146.052

1.6 Un gran gest d’altruisme

El 2018 prop de 300.000 persones han fet donacions de manera altruista. Gràcies als donants s’han pogut aten-dre milers de pacients als hospitals d’arreu. En desta-ca l’increment en les donacions de plasma, que des de 2016 pràcticament s’han doblat en el marc del pla de do-nació de plasma per arribar a l’autosuficiència d’aquest component sanguini a Catalunya.

En la donació de moll d’os, el 2018 s’ha limitat l’edat dels donants als 40 anys, un fet que ha reduït els do-nants potencials i ens marca el repte de promocionar la donació entre el públic més jove.

En la donació de teixits, el nou quiròfan habilitat a l’Ins-titut de Medicina Legal i Ciències Forenses de Catalunya (IMLCFC) en el darrer semestre de 2017 ha permès in-crementar l’activitat de donació i subministrament.

Donacions 2016 2017 2018

Sang 243.112 248.027 242.711

Plasma 10.011 15.541 18.873

Cordó 4.782 4.407 3.231

Còrnies (Donants de teixit ocular x 1.9) 1.418 1.540 1.484

Teixit ossi (número de donants) 312 338 370

Llet (litres) 2.208 2.779 2.784

Donem resposta a milers de pacients a tot Catalunya i altres països

Subministrament 2016 2017 2018

Hematies 236.517 234.686 232.743

Plaquetes 37.538 38.743 38.310

Plasma 34.164 27.541 28.748

Cordó 90 73 76

Còrnies 1.198 1.623 1.866

Teixit ossi (peces) 8.938 8.683 9.276

Litres (litres) 1.106 1.088 1.381




A més dels donants, cada any hi ha milers de persones que donen suport a la donació de sang per fer possible l’autosuficiència a Catalunya. El 2018, molts col·lectius, institucions, empreses, universitats o escoles han es-tat imprescindibles per a organitzar les més de 4.000 col·lectes realitzades a tot Catalunya. Federació de Do-nants, Associacions de Donants, voluntaris de Creu Roja, Bombers de la Generalitat, Protecció Civil, mitjans de comunicació, universitats o ajuntaments, entre d’al-tres, han estat un suport molt important.

A més, molts d’ells ens han obert les seves portes per acollir jornades de donació. Palau de la Generalitat, ajuntaments, biblioteques, l’Abadia de Montserrat, La Pedrera, l’Església del Pi, la Catedral de Tarragona, el Palau Robert, estacions de TMB, TRAM, Ferrocarrils de la Generalitat, CaixaForum o CosmoCaixa en són alguns exemples.

Un dels àmbits més actius en aquest sentiu és l’edu-catiu, amb la implicació de moltes escoles que partici-pen en el projecte d’Aprenentatge i Servei. A més de les 19.094 donacions del curs, més de 6.000 procedents de donants de primera vegada, la base de les campan-yes amb escoles és la sensibilització de més de 10.000 alumnes any rere any que permeten llaurar part del re-lleu generacional de la donació. Després de 12 anys de projecte, molts estudiants que hi van participar ara ja són donants habituals després d’haver fet els 18 anys.

L’altruisme també s’ha reflectit un any més a les xarxes socials, un altaveu cada cop més important de la dona-ció. Entre tots els perfils de @donarsang en destaquem Instagram el 2018, que s’ha convertit en la xarxa més utilitzada pels donants i persones que donen suport a la donació.

2015/16 2016/17 2017/18

Centres 214 241 318

Alumnes 8.747 9640 10350

Donacions 14.697 16889 19094

Donacions/sessió 5.697 61,41 60,04

Nous donants 3.468 4755 6113

Oferiments 1.919 2128 2680

Sessions 258 275 318

% nous 23,30% 28,15% 32,02%

Projectes APS (2015-2018)

Al blog bancsang.net/blog i al portal moltesgracies.net hem pogut llegir històries de testimonis de donants i receptors que ens ajuden a entendre tot el cercle de la donació de components biològics.

I, per suposat, els treballadors del Banc de Sang i Teixits han estat una peça fonamental per a assolir les dona-cions de l’any i transmetre el model de donació altruista a Catalunya a fòrums i comissions d’intercanvi de co-neixement.

Pels milers de persones que donen el millor d’ells de manera altruista, moltes gràcies.




Participem en projectes de recerca propis o en col·labo-ració amb els centres de l’ICS, amb centres de la XHUP i amb les universitats catalanes.

Promovem aliances estratègiques amb centres investi-gadors d’arreu del món.

13 articles publicats en el primer quartil

3,7 factor d’impacte*

* Valor ponderat

Teràpies cel·lulars (número de processos) 2016 2017 2018 (total)

PRP-SCU 113 28 99

Assaig clínic - - -

Casos compassius - - -

Col·liri-SCU (CBED) 50 0 47

Assaig clínic 0 3 1

Casos compassius 14 21 47

CBPG 45 49 0

Assaig clínic 13 0 0

Casos compassius 32 49 0

La recerca és una necessària perspectiva de futur molt present al BST, tot avançant per a atendre les necessi-tats dels pacients i donar-los més oportunitats en el tractament de les malalties. Aquesta visió de futur es veu reflectida en l’activitat de recerca que despleguen els professionals del Banc de Sang i Teixits.

Al 2018 hem continuat amb el desplegament del pla es-tratègic que marca les línies a seguir fins a l’any 2020. Hem generat coneixement i la seva transferència amb la participació en projectes de recerca propis i en col·labo-ració amb altres centres, instituts o universitats, entre d’altres.

1.7 Una mirada al futur

A nivell vertical:• Hemoteràpia (HT): Immunohematologia, Transfu-

sió, Diagnòstic molecular, Desenvolupament de pro-cessos

• Banc de Teixits (BT): Desenvolupament de productes i processos del banc de teixits. Medicina Regenerati-va

• Teràpia Cel·lular (TC): Immunobiologia dels trasplan-taments/ Immunoteràpia. Medicina Regenerativa

I a nivell transversal a tota l’organització:• Seguretat Biològica (SB): Patògens emergents, epi-

demiologia, harmonització entre productes, bio-vigi-lància, farmacovigilància, hemovigilància

• Donació (Do): Conductes de donació, ètica i promo-ció de la donació, protecció, benestar i confort del donant


• Assegurar el compliment de l’estratègia i la sostenibi-litat de l’I+D+i captant talent i fent ‘créixer’ els profes-sionals generadors de coneixement millorant la seva vinculació institucional.

• Assegurar un recursos ‘core’ i serveis administratius i tècnics suficients per recolzar la investigació.

• Millorar l’impacte i visibilitat institucional del BST en relació a les seves àrees de coneixement, inten-sificant les aliances i col·laboracions amb centres de referència i líders acadèmics, promovent la producció científica conjunta.

Avançant en línies de recerca




1.8 Al costat de les persones

Comunitats locals

El dia a dia del Banc de Sang i Teixits és sinònim de contacte constant i proper amb el conjunt de la societat. La relació estreta amb els principals actors socials és clau per a fer, entre tots, la millor tasca de sensibilització possible al vol-tant de la donació. Aquests són alguns dels casos més exemplificadors d’aquest relació permanent amb la societat:



• Presència activa en els hospitals: amb convenis, re-unions de seguiment, visites tècniques i participació en els comitès hospitalaris de transfusió o altres co-mitès o comissions relacionats amb l’activitat.

• Programa Aprenentatge i Servei: per difondre a les escoles la conscienciació sobre la necessitat de do-nar de forma altruista. Un taller pedagògic desen-volupat en col·laboració amb el Grup de Recerca en Educació Moral de la Universitat de Barcelona que permet que els nens i joves creïn i organitzin una campanya de promoció de la donació de sang. Tre-ballen continguts científics i també valors per pren-dre consciència de l’acte solidari i cívic de la dona-ció.

• Actuació conjunta amb la Federació Catalana de Do-nants de Sang: tenen la seu central al mateix edifici del Banc de Sang i Teixits i participen en el Consell d’Administració. Col·laboren de forma directa i/o in-directa amb la promoció de la donació en les cam-panyes i junts organitzem el 14 de Juny, el Dia Mun-dial del Donant de Sang, com a homenatge a tots els donants.

• Xarxes socials: disposem d’una estratègia per ser presents i actius als espais on es comunica la so-cietat i són exitoses les experiències a Twitter, Face-book i Instagram. El 2018, diversos professionals del Banc de Sang i Teixits també han creat comptes professionals per parlar, en profunditat i d’una ma-nera didàctica, de l’activitat que fan en el seu servei. Hem consolidat un grup de persones que dinamit-zen i promouen la donació a les xarxes socials. Són els anomenats “Ambaixadors 2.0” de la donació, ara rebatejats com a #sanglfluencers. La Generalitat va reconèixer la nostra difusió a les xarxes socials al lli-bre ‘20 casos d’èxit a les xarxes socials de la Gene-ralitat’, en el qual s’inclou el cas del Twitter del Banc de Sang i Teixits com a eina de comunicació amb la ciutadania.

• Blogs a la xarxa: el 2016 vam posar en marxa dos nous espais a la xarxa. El primer és el bloc corpora-tiu, Bancsang.net/blog, amb informació relativa a les accions del BST i les seves prinicipals campanyes. El segon, Moltesgracies.net, té com a protagonistes els donants i els receptors, amb testimonis que apropen la importància de la donació de sang en primera per-sona. El 2018 hem publicat 57 articles entre els dos blogs i hem sumat més de 276.000 visites.

• Newsletter: des de 2016, enviem a tots els donants un butlletí electrònic amb actualitat sobre les cam-panyes i principals iniciatives. L’objectiu és mantenir una relació propera i constant amb el donant i cons-truir una comunitat activa.

• Experiència compartida: els canals web bancsang. net, donarsang.gencat.cat i els de Youtube i Flickr

permeten a tots els usuaris conèixer més a fons l’ac-tivitat, així com descarregar-se imatges i videos pro-mocionals i experiencials al voltant de la donació.

• Visites a la seu: més de 2.000 persones venen cada any a les instal·lacions centrals del Banc de Sang i Teixits per conèixer de primera mà l’activitat que hi fem.

• Som una organització molt oberta a la difusió ciuta-dana i la divulgació científica i tenim una permanent interacció amb els mitjans de comunicació, ja sigui de forma reactiva, a partir de plantejaments o peti-cions seves o bé de forma proactiva, per tal d’afavo-rir continguts que permetin augmentar la donació.


Compliment regulatori social

No realitzem operacions amb efectes negatius significatius en les comunitats locals. No hem rebut cap sanció ni multa monetària derivada d’incompliments de lleis i regulacions.

Lluita contra la corrupció

• Mantenim i actualitzem un mapa de riscos empresarial cada 2 anys.

• A més, està en procés d’implementació un model de prevenció de delictes, rebent l’assessorament d’una empresa externa.

• Disposem també d’altres eines com el portal de transparència (https://www.bancsang.net/info-corporativa/portal-transparencia/).

• No hem registrat cap cas de corrupció ni hem rebut cap demanda judicial al respecte.




Director Assistencial Territorial:• Vocal del Comitè Científic per a la Seguretat Transfusional del Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat• Expert designat per la SEHH del “Documento Sevilla de Consenso sobre Alternativas a la Transfusión”

Responsable BST Badalona:• Membre de la Comissió d’Assumptes Internacionals del GCIAMT• Membre del Comitè Editorial de la revista Blood Tranfusion• Member of the European School of Transfusion Medicine Scientific Committee • Expert convidat al TAIEX (Technical Assistance and Information Exchange)

Responsable BST Girona:• Membre del Comitè Tècnic Assessor de la Fundació CAT• Membre del TAIEX (Technical Assistance and Information Exchange)

Responsable BST Tarragona:• Membre del Comitè Tècnic Assessor de la Fundació CAT

Responsable BST Sant Pau:• Presidenta de la Societat Catalano-Balear de Transfusió Sanguínia (SCBTS)• Vocal de la Junta Directiva de la SETS• Membre del Comitè Tècnic Assessor de la Fundació CAT• Membre de la Comissió Assessora d’Hemovigilància de Catalunya

Responsable d’Hematologia Clínica:• Coordinador del Grup Espanyol d’Afèresis Terapèutiques (GEA)




Responsable Laboratori Immunohematologia:• Membre de la Junta directiva del Grup Iberoamericà de Medicina Transfusional (GCIAMT)• Col·laborador del programa NOTIFY de l’Organització Mundial de la Salut (OMS) • Membre del Hemovigilance Working Group de la Comissió Europea • President de la Comissió d’Hemovigilància de Catalunya • Vocal de la Comissió d’Hemoteràpia de Catalunya • Comitè Científic per la Seguretat Transfusional (Ministeri de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat) • Working parties on Rare Blood Groups; Haemovigilance & Immunohematology de la ISBT (3 comissions) • Coordinador de la Xarxa estatal d’hematies de grups sanguinis rars • Membre del Membership Committee de la International Haemovigilance Network (IHN).

Facultatiu Laboratori d’Histocompatibilitat i Immunogenètica:• Secretari de la Societat Espanyola de Transfusió Sanguínia

Responsable Servei de Teràpia Cel·lular:• Membre del Cellular Therapy Coding and Labeling Advisory Group (CTCLAG) de l’ICCBBA • Membre del Comité de Estandards del FACT-Netcord

Responsable Servei LECCS:• Chair elect del Working Group NetCord Cord Blood de la World Marrow Donor Association (WMDA)• WMDA Representative del Cellular Therapy Coding and Labeling Advisory Group (CTCLAG) de l’ICCBBA• Vice-chair del Government and Global Affairs Committee de la Cord Blood Association (CBA)• Membre i inspectora del FACT of accreditarion Committee and Standards• Membre del JACIE of accreditation Committee and Standards• Consultor del Cord Blood Services, Anthony Nolan (UK)

Director Banc de Teixits:• Board membre de l’European Eye Bank Association (EEBA)• Membre del Comitè de les Parts de la Fundación CAT (en representació del Consell d’Europa)• Portaveu (Spokesperon) del Consortium CoRe SoHO (Common representation of SoHO’s Association within

Official Institutions of European Union)• Representant de l’EEBA a l’European Committee on Organ Transplantation (CD-P-TO), Council of Europe• Membre del Consell Assessor Extern for de Joint Action (JA) VISTART “Vigilance and Inspection for the Safety of

Transfusion Assisted Reproduction and Transplantation”.




• Project Leader del Projecte de la Unió Europea ‘EU Project – Good Practices’ per demostrar la seguretat i la qua-litat mitjançant el seguiment del receptor (Good Tissue Practices GTPs II)

• Membre del grup de treball per la inclusió i inclusió de registres en la biblioteca NOTIFY (Global Vigilance and Surveillance Database for Medical Products of Human Origin).

• Membre del comitè coordinador de GAEBA (Global Alliance of Eye Bank Associations)

Coordinadora del projecte NOTIFY i Responsable de Biovigilància d’Òrgans i Teixits de Catalunya• Coordinadora de la la Comissió de Biovigilància d’Òrgans i Teixits de Catalunya• Membre de la comissió de biovigilància de la ONT • Membre de la comissió d’hemoteràpia del Departament de Salut de Catalunya • Membre de la European Association of Tissue Banks

Director Científic:• Membre de la Sociedad Española de Transfusión Sanguínea y Terapia Celular (SETS)• Membre de la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia• Vicepresident europeu de la International Society of Cell and Gene Therapy.

Director TIC:• Membre de l’Associació Catalana de Professionals d’Informàtica de la Salut (UNITSS)• Vocal de la Junta Directiva en la Societat Catalana de Salut Digital• Membre assessor del Comitè Estratègic TIC del Departament de Salut

Director General:• Comissió d’Hemoteràpia del Departament de Salut de Catalunya

Director Assistencial Central:• Comissió d’Hemoteràpia del Departament de Salut de Catalunya

Responsable Operacions i Qualitat de Teixits:• Project Coordinator del Projecte de la Unió Europea ‘EU Project – Good Practices’ per demostrar la seguretat i la

qualitat mitjançant el seguiment del receptor (Good Tissue Practices GTPs II)• Expert convidat de la Joint Action (JA) VISTART “Vigilance and Inspection for the Safety of Transfusion Assisted

Reproduction and Transplantation”.• Member of the European Associatioin of Tissue and Cell Banks (EATBC)






Coordinadora del projecte EuroGTPsII:• Coordinadora del Projecte de la Unió Europea ‘EU Project – Good Practices’ per demostrar la seguretat i la

qualitat mitjançant el seguiment del receptor (Good Tissue Practices GTPs II)• Coordinadora de la Joint Action GAPP “facilitating the authorisation of preparation process for blood and tissues

and cells”• Observadora de la Joint Action (JA) VISTART “Vigilance and Inspection for the Safety of Transfusion Assisted

Reproduction and Transplantation”.• Coordinadora del Consortium CoRe SoHO (Common representation of SoHO’s Association within Official

Institutions of European Union)• Co-autora grup de treball “Guide to the Quality and Safety of Tissues and Cells for Human Application” de

l’European Council

Responsable Assistencial Banc de Teixits / Subdirectora Banc de Teixits:• Co-autora i experta convidada del grup de treball “Guide to the Quality and Safety of Tissues and Cells for Human

Application” de l’European Council• Membre de la Subcomisión de Tejidos de la ONT• Presidenta del Board de l’Asociación Española de Bancos de Tejidos (AEBT)• Membre de la Comisión Asesora de Obtención y Trasplante de Tejido Ocular de l’OCATT• Membre de la Comisión Asesora de Obtención y Trasplante de Tejido Cardiovascular de l’OCATT• Experta del projecte de la Unió Europea ‘EU Project – Good Practices’ per demostrar la seguretat i la qualitat

mitjançant el seguiment del receptor (Good Tissue Practices GTPs II)• Representant del BST en el Comitè de teixits de l’EBA (European Blood Alliance)

Responsable teixit musculoesquelètic:• Expert del projecte de la Unió Europea ‘EU Project – Good Practices’ per demostrar la seguretat i la qualitat

mitjançant el seguiment del receptor (Good Tissue Practices GTPs II)• Coordinador de la col·laboració per a les activitats de desenvolupament i recerca de MSK amb el NHSBT (National

Health Service – Blood and Transplant)• Membre del “Physicians Council” de l’American Association of Tissue Banks (AATB)• Membre del grup de treball de codificació SEC/ISBT de l’Asociación Española de Bancos de Tejidos (AEBT)• Co-autor del grup de treball “Guide to the Quality and Safety of Tissues and Cells for Human Application” de

l’European Council




* Es troben inclosos els residents d’hematologia. • Acreditats pel Ministeri de Sanitat i Política Social com a Unitat Docent de Referència en Hemato-

logia i Hemoteràpia. • Certificats per la UB com a Entitat col·laboradora de la Facultat de Biologia. • Càtedra de Medicina Transfusional i Teràpia Cel·lular i Tissular, amb la UAB i la Fundació Doctor

Robert. • Coordinació del programa del Màster europeu Emtact (European Master in Transfusion Medicine

and Advanced Cell Therapies), conjuntament amb la UAB i la Fundació Doctor Robert.

Docència 2016 2017 2018

Metges Interns Residents

Hematologia 19 16 12

Altres 13 10 5

Residents altres CCAA 3 5 6

Estudiants Grau Infermeria 32 38 48

Estudiants de Grau

Biologia 32 13 3

Altres Graus 13 7 9

Estudiants de Màster

VHIR 3

Altres 3 4 6

Cicles Formatius Gs-Gm

Laboratori 22 25 26

Informàtica 1 2

Documentació 6 3 1

Formació Ocupació 3 6 0

Estudiants Batxillerat 17 9 13

Estades Professionals Externs 8 13 16

175 149 147


2.1 Vessament de residus2.2 Productes i serveis

SOSTENIBILITAT AMBIENTAL



Amb la voluntat de fomentar una consciència ambiental entre els professionals, tenim el ferm compromís d’im-plantar i mantenir un sistema certificable de medi am-bient basat en la norma internacional de referència ISO 14001.

Des del trasllat a la seu corporativa a mitjans de 2010, la Direcció ha apostat per la implantació d’aquest siste-ma ambiental. El desembre de 2012 una entitat externa va certificar l’adequació de les activitats als requisits de la ISO 14001 i recentment ens hem adaptat a la versió 2015 dels estàndards.

L’abast del sistema ambiental se centra encara avui en les activitats que es desenvolupen a la seu corporativa i, a més, inclou les unitats mòbils que s’encarreguen de la donació de sang i el transport de materials i fungibles i els components sanguinis a la seu corporativa.

Aquesta gestió ambiental s’ha integrat amb el sistema de gestió de la qualitat sota la norma ISO 9001 ja certifi-cada i existent al BST en els següents aspectes:

• Definició i seguiment d’objectius • Formació i capacitació • Gestió de la documentació • No conformitats, accions correctives i preventives • Revisió del sistema per la Direcció

Existeixen altres aspectes propis del sistema de gestió ambiental que no poden integrar-se donat que no exis-teixen a les normatives de qualitat o que es realitzen encara de manera separada.

Amb les dades obtingudes durant l’any de seguiment del control operacional, es realitza la identificació i ava-luació periòdica dels aspectes ambientals.

Utilitzant les matrius de significància s’identifiquen aquells aspectes rellevants de l’empresa. Un cop iden-tificats aquests aspectes, juntament amb les no confor-mitats, els resultats de les auditories internes, externes, les de proveïdors i altres documents d’interès, es fixen els objectius ambientals per a l’any en curs.

L’Àrea Corporativa de Qualitat i Medi Ambient realitza periòdicament un seguiment dels indicadors ambien-tals.

2.1 VESSAMENT DE RESIDUS I 2.2 PRODUCTES I SERVEIS



Tipologia residu Mètode tractament 2016 (Kg) 2017 (Kg) 2018 (Kg)

Sanitari grup II* Incineració 18.164 21.488 19.945

Sanitari grup III Esterilització 87.723 112.669 117.327

Sanitari grup IV Incineració 60 95 88

Paper-cartró Reciclatge 19.680 22.413 22.802

Plàstic-envasos Reciclatge 6.401 6.242 8.050

Fusta Reciclatge 493 252 206

Tòner Reciclatge 191 192 337

Vidre Reciclatge 287 116 177

RAEE Reciclatge 438 668 2.013

Plaques butanodiol Fisicoquimic 38 - -

Piles i fluorescents Recuperació - 25 14

Vidre especial Recuperació 127 65 79

Plàstic especial Recuperació 457 784 973

Metalls Recuperació - 47 390

Cartró-porexpan Abocador 2.340 2.640 1.770

Sol·lucions aqüoses Regeneració 230 258 194

Aigües de rentat Regeneració 5.797 5.733 5.981

Paper confidencial* Reciclatge 1.530 1.181 833

Càpsules de cafè Compostatge 79 36 62

Reactius eritrocitaris Incineració 39 116 241

cd-dvd Reciclatge 54 77 13

Oli menjador Reciclatge 240 200 35

Àcid clorhídric - - 384

Abocament total d’aigües residuals, segons naturalesa i destí

Les aigües residuals estan generades principalment pel consum sanitari i pel processament en els laboratoris. En tots els centres, aquestes aigües s’aboquen a la xarxa pública de sanejament.

Pes total dels residus gestionats, segons tipologia i mètode de tractament

Els principals residus són els sanitaris resultants de l’ac-tivitat productiva. Tots aquests residus estan gestionats per entitats especialitzades en el tractament de residus. Cada tipologia de residu disposa d’una fitxa expecífica en el sistema de gestió. En la taula següent es mostren les diferents tipologies de residus tractats a la seu cen-tral del BST, així com el seu pes i mètode de tractament.

2.1 Vessament de residus

*Estimació




Número total i volum dels abocaments accidentals més significatius

En el període objecte d’aquesta memòria no s’ha regis-trat cap abocament significatiu de cap tipus de substàn-cia relacionada amb l’activitat, ni al sòl ni a l’aigua ni a l’atmosfera.

Pes dels residus transportats, importats, exportats o tractats que es consideren perillosos i percentatge de residus transportats internacionalment

La gestió dels residus està assignada a entitats especia-litzades en la matèria. En qualsevol cas, la generació i el tractament de residus es realitza a nivell nacional i en cap cas implica un transport internacional.

Impacte de l’activitat en biodiversitat, espais naturals i/o protegits, hàbitats, etcètera

Cap de les instal·lacions està situada en espais protegits o d’alta biodiversitat, ni en terrenys propers a aquestes zones. Ni per ubicació ni per naturalesa de l’activitat hi ha cap impacte directe en la biodiversitat. Per tant, no ha estat necessari emprendre accions per gestionar els potencials impactes, més enllà del compromís global de respecte al medi ambient i de gestió eficaç dels recursos energètics. D’altra banda, l’abocament d’aigua es realit-za a la xarxa pública i no hi ha àrees protegides.




Percentatge dels productes venuts i els materials d’embalatge que es regeneren a la fi de la seva vida útil, per categoria de productes

Donada la naturalesa dels productes que fabriquem, els materials emprats tant en el processament com per al transport i conservació no són valoritzables ni substi-tuïbles per criteris mediambientals.

Valor monetari de les multes significatives i nombre de sancions no monetàries per incompliment de la legislació i la normativa ambiental

En el període objecte d’aquesta memòria no s’ha regis-trat cap multa ni sanció per incompliment de la legisla-ció i la normativa ambiental.

Iniciatives per a mitigar els impactes ambientals dels productes i serveis i grau de reducció d’aquest impacte

Com a conseqüència de disposar de la certificació ISO 14001, realitzem una avaluació anual de tots els parà-metres i qüestions relacionades amb el medi ambient. Després d’aquest avaluació s’identifiquen els aspectes ambientals significatius i es realitzen les accions corres-ponents per a mitigar el seu impacte. Aquesta avaluació forma part de la revisió del sistema de gestió.



2.2 Productes i serveis


3.1 Compromís amb els professionals3.2 Salut i seguretat a la feina3.3 Capacitació i educació3.4 Retribució3.5 Mecanismes de reclamació sobre pràctiques laborals

L’EQUIP DE PROFESSIONALS



3.1 Compromís amb els professionals

Som un equip de 683 professionals que compartim una visió, missió i valors comuns. La relació s’estableix en el marc de convenis i eines com el Pla d’Igualtat, el Pro-tocol contra l’assetjament sexual per raó de gènere, el Codi de la Promoció i el Codi de Bones Pràctiques en Contractació asseguren l’ètica en la gestió diària dels professionals.

Aquest darrer any destaquem algunes accions en relació a la dimensió social interna del BST:

Hem realitzat el 5è estudi d’ Opinió Interna entre tots els professionals amb l’objectiu de conèixer el grau de compromís i satisfacció, diagnosticar el nivell de riscos psicosocials, disposar d’un resultat d’opinió útil en la presa de decisions estratègiques i facilitar informacions als directors d’àrea per realitzar accions de millora.

Durant el 2015 i 2017, com a resultat de la gestió del canvi organitzatiu, hem actualitzat el mapa i la valora-ció dels llocs de treball. El 2016 vam definir i incorporar el sistema de valoració per competències amb un total d’11 grups focals en els quals van participar més de 100 professionals del BST. A partir de la informació recollida hem elaborat el diccionari per competències i definit els nivells de rendiment per categoria.


3.1 COMPROMÍS AMB ELS PROFESSIONALS I 3.2 SALUT I SEGURETAT A LA FEINA I 3.3 CAPACITACIÓ I EDUCACIÓ I 3.4 RETRIBUCIÓ I 3.5 MECANISMES DE RECLAMACIÓ SOBRE PRÀCTIQUES LABORALS

Aquest 2017 hem format i iniciat el desplegament amb els responsables de les direccions. De les diferents avaluacions sorgeixen plans individuals de desenvolu-pament (coneixements, competències i carrera profes-sional), millorant així la promoció interna o gestió del talent.

Hem elaborat un nou Pla de Comunicació Interna ali-neat amb la Política i el Pla de Comunicació Corporativa. En destaca la nova revista mensual ‘El Beseté’, en paper i online a la intranet, amb un consell editorial format per persones de diferents unitats. El Pla manté eines de co-municació com el ‘morning’, reunió setmanal amb tots els centres territorials on es detallen les accions més destacades.

Dins les accions també es planifica, pel 2018, una jor-nada de portes obertes a l’edifici Frederic Duran i Jordà, obert a tots els professionals del BST, que podran con-vidar els seus familiars i amics a conèixer les instal·la-cions i la tasca del BST.

Després d’optar l’any 2015 per l’aplicatiu informàtic Suc-cess Factors com a solució de la gestió integrada del talent, hem posat en marxa el seu disseny i implantació, amb inici de les proves pilot el novembre de 2017.


Els nostres professionals



Sexe

Càrrec Franjes d’edat Dones Homes Total

Director/a 31-45 2 1 3

46-59 6 4 10

≥60 1 7 8

Cap d’àrea 18-30 0 1 1

31-45 2 5 7

46-59 6 7 13

≥60 3 0 3

Cap d’unitat 31-45 7 2 9

46-59 5 4 9

≥60 4 0 4

DUI/ Supervisor 18-30 62 13 75

31-45 112 20 132

46-59 30 5 35

≥60 11 2 13

TEL 18-30 21 13 34

31-45 52 12 64

46-59 30 1 31

≥60 2 0 2

Facultatiu/va especialista

18-30 1 1 2

31-45 18 6 24

46-59 9 5 14

≥60 4 0 4

Facultatiu/va 18-30 7 0 7

31-45 15 9 24

46-59 10 5 15

≥60 6 1 7

Sexe

Càrrec Franjes d’edat Dones Homes Total

Auxiliar infermeria 31-45 2 0 2

46-59 4 1 5

Ajudant sanitari 18-30 1 1 2

31-45 1 20 21

46-59 1 2 3

Promotor/a 18-30 3 0 3

31-45 7 2 9

46-59 11 1 12

≥60 2 0 2

Tècnic 18-30 2 1 3

31-45 11 8 19

46-59 6 2 8

≥60 1 2 3

Administratiu/va 18-30 0 2 2

31-45 18 4 22

46-59 12 1 13

≥60 2 0 2

Auxiliar administratiu/va EM

18-30 3 1 4

31-45 9 3 12

46-59 7 1 8

529 176 705


Número i taxa de contractacions i rotació mitjana de treballadors, per edat, sexe i regió

* Els motius d’altes en nòmina que computen són: noves contractacions definitives amb vincle fix o interinatges en plaça vacant.

Taxa de rotació

Total Plantilla estructural 448

Empleats/des que van deixar el BST 14

Total 3,125

Centre Sexe Núm. Baixes

FDJDona 4

Home 5

Tarragona Dona 1

Manresa Home 1

Sant Pau Dona 1

Lleida Dona 1

Girona Home 1

Total 14

Distribució de baixes per centre, edad, sexe




Prestacions socials per als treballadors a jornada completa que no s’ofereixen als treballadors temporals o a mitja jornada, desglossat per ubicacions significatives d’activitat

S’ofereixen al conjunt de la plantilla, sense diferenciar per tipus de jornada, antiguitat, etc.. Es faciliten proces-sos de mobilitat interna per permetre el canvi de lloc de treball i la promoció interna tenint en compte aspectes de salut laboral i altres situacions especials.

Prestacions socials:

• Increment en 2 dies del permís de paternitat a més del que marca el conveni.

• El personal de direccions corporatives amb torn partit gaudeix d’un període de jornada intensiva durant els mesos d’estiu.

• Descomptes gimnàs. • Descompte mútua mèdica Sanitas. • Assegurança accident. A la intranet hi ha un apartat

on es detallen els beneficis socials

Índex de reincorporació al treball i retenció després de la baixa per maternitat o paternitat

L’any 2018, 23 persones van gaudir del permís de mater-nitat o paternitat, i el 52% es va incorporar al seu lloc de treball després del seu gaudiment.

tot ok



Maternitat 18

Paternitat 4


3.2 Salut i seguretat a la feina

El comitè de seguretat i salut vetlla per prevenir i mini-mitzar els riscos laborals.

Està regulat per la llei 31/1995 de prevenció de riscos laborals. En els 3 centres amb més de 50 professionals (Seu Corporativa, Vall d’Hebron-Clínic i Tarragona/ Te-rres de l’Ebre) existeix el Comitè de Seguretat i Salut La-boral i en la resta hi ha delegats de prevenció que vetllen per les condicions de Seguretat i Salut dels professio-nals.

Els representants dels treballadors en prevenció de ris-cos es reuneixen periòdicament (com a mínim 4 vegades a l’any) i les funcions i responsabilitats queden recolli-des en un procediment intern a disposició de qualsevol professional.

Cada comitè de seguretat i salut laboral està format, de manera paritària, per representants dels treballadors i de l’equip directiu. Els delegats de prevenció dels cen-tres on no es disposa de comitè de seguretat i salut laboral participen de les reunions del comitè de Vall d’Hebron-Clínic i Tarragona/Terres de l’Ebre, ja que les necessitats són coincidents. El comitè de seguretat i sa-lut laboral de la seu corporativa es reuneix en solitari ja que tant l’activitat com les necessitats són diferents a les que hi ha als centres dels hospitals.

L’àrea de prevenció de riscos analitza mensualment els accidents amb i sense baixa. Es registren tant interna-ment com externament (programa CoNTA) i es comu-niquen als delegats de prevenció del centre correspo-nent. En el període objecte de la memòria, 2018, no hi ha hagut cap accident mortal, cap malaltia professional i s’han perdut 395 dies laborals a causa de les baixes (inclòs accidents in itinere).

Per centre territorial



AT sense baixa (assistits a mútua i no assistits) 2016 2017 2018Badalona 3 1 1Bellvitge 2 1 1Mutua Terrassa 2 0 4Girona 1 1 1Lleida 0 0 2Sant Pau 0 0 4Seu Corporativa (FDJ) 18 25 26Tarragona i Terres de l’Ebre 6 4 3Vall d’Hebron 1 1 2AT amb baixa (sense In Itinere)Badalona 1 1 0Bellvitge 0 0 0Clínic 0 1 0Mutua Terrassa 0 1 0Girona 0 0 0Lleida 0 0 0Sant Pau 0 0 0Seu Corporativa (FDJ) 18 9 7Tarragona i Terres de l’Ebre 0 1 0Vall d’Hebron 0 0 1AT amb baixa (In Itinere)Badalona 0 0 0Bellvitge 0 0 0Clínic 0 0 1Mutua Terrassa 1 0 1Girona 0 0 0Lleida 0 1 1Sant Pau 2 1 2Seu Corporativa (FDJ) 7 4 5Tarragona i Terres de l’Ebre 1 0 0Vall d’Hebron 0 0 0


Per lloc de treballSeu Corporativa (AT amb baixa) sense in itinere 2018

LAC 1LECS 3Equip mòbil 1Teixits 1Lab. seguretat Biològica 1

Seu Corporativa (AT amb baixa) in itinere 2018

Equip mòbil 1Auditoria Interna 1Immunohematologia 1LECS 1Qualitat 1

Per sexe

AT sense baixa (assistits a mútua i no assistits)

2016 2017 2018

Dones 21 30 29

Homes 12 3 15

Total 33 33 44

AT amb baixa

Dones 15 18 14

Homes 4 1 4

Total 19 19 18

AT sense baixa (assistits a mútua i no assistits)

2016 2017 2018

Aj Sanitari 5 1 1

Aux./ Administrativa 0 4 2

Aux. Infermeria 0 0 0

Cap Unitat/ Supervisor 0 1 0

Director 0 0 0

Infermer 16 16 22

Facultatiu 4 0 2

Promotor 0 0 2

TEL 8 10 16

TGM/ TGS/ Cap Àrea 0 1 1

AT amb baixa

Aj Sanitari 2 2 0

Aux./ Administrativa 0 1 1

Aux. Infermeria 1 0 1

Cap Unitat/ Supervisor 0 1 1

Director 0 0 0

Infermer 6 6 9

Facultatiu 2 2 0

Promotor 0 0 0

TEL 8 7 6

TGM/ TGS 0 0 1




Els índexs d’accidentabilitat es calculen per a poder comparar-se amb la mitjana del sector, amb la comuni-tat autònoma o amb la resta de l’Estat. Calculem només l’índex dels accidents amb baixa.

Activitat econòmica codi 86: Activitats Sanitàries.* Font Catalunya: http://observatoritreball.gencat.cat/ca/recursos/dades_estadistiques/consulta_interactiva_general/consulta_interactiva_sinistralitat**Font estatal: http://www.oect.es/Observatorio/1%20Inicio/Indice%20de%20incidencia%20de%20AATT%20Accidentes%20de%20trabajo/CAtab-dic17nov18.pdf

Índex Incidència 2016 2017 2018

Catalunya* 24,05 22,67 20,23

Estatal ** 33,40 31,34 30,00

BST 29,8 19,84 12,00

Accidents laborals 2016 2017 2018

Amb baixa 19 13 8

Sense baixa (treballadors BST, no externs)

33 33 44

In itinere amb baixa 11 6 10




Actualment les activitats dutes a terme gràcies a l’auto-matització dels processos i l’especialització dels treba-lladors, no suposen un risc elevat de malalties profes-sionals ni una incidència d’accidents laborals greus.

Els acords establerts en matèria de Prevenció de Riscos Laborals queden recollits en les actes de les reunions periòdiques del Comitè de Seguretat i Salut Laboral (procediment P-RH-306 “Comitès de Seguretat i Salut Laboral”).

Com a resultat de cada reunió, s’elabora una acta amb els temes i acords tractats, que es lliura via e-mail i es penja a la intranet una vegada està signada per tots els membres.

El motiu d’aquestes reunions és:

1. Informar i consultar els representants dels treballa-dors de:• Plans de prevenció de riscos laborals.• Organització i desenvolupament de les activitats

de Prevenció.• Treballadors encarregats de la Prevenció.• Designació dels treballadors encarregats de les me-

sures d’emergència.• Informació i documentació de Prevenció.• Activitats i organització de la formació en Preven-

ció.• I qualsevol acció que afecti la seguretat i salut dels

professionals.

2. Participar en la labor preventiva, aportant propostes de millora dels treballadors.

3. Participar en la labor preventiva comunicant els ris-cos detectats pels treballadors.

4. Col·laborar i fomentar la cooperació dels treballadors en l’execució de la normativa de prevenció de riscos laborals, i exercir una vigilància i control del compli-ment de la normativa de prevenció.

5. Conèixer tots els documents i informes relatius a les condicions de treball que siguin necessaris per al compliment de les seves funcions, així com els pro-cedents de l’activitat de l’Àrea de Prevenció.

6. Analitzar els accidents de treball i malalties profes-sionals que es produeixin als seus centres de treball.




Hores H Hores D Hores Total

Personal assistencial 1001,5 5511,75 6513

Facultatius 313,75 1290,75 1604,5

Infermers/eres 305,25 2491,25 2796,5

TEL 240 1210 1450

Ajudants sanitaris/ subalterns/ aux. admin 89,5 374 463,5

Comandaments 705,75 1061,5 1767,25

Directors 140,5 142 282,5

Caps d’Àrea/ Supervisors/C.Unitat 565,25 919,5 1484,75

Personal no assistencial 886 588,75 1474,75

Promotors 11 67,25 78,25

Adm./Aux. Adm 92 221,5 313,5

TGS/TGM 783 300 1083

Total H/D 2593,25 7162 9755,25

3.3 Capacitació i educació

El 2018, un total de 585 professionals van rebre forma-ció.

Disposem de tres programes per dotar de la formació necessària en la funció que realitza cada professional: el programa de capacitació professional, la formació con-tinuada i els congressos i activitats participatives en les societats científiques.

El programa de capacitació acredita la competència ne-cessària dels professionals que actuen en la traçabilitat del producte i en el servei públic i assistencial. És el pro-grama que vetlla per la seguretat dels pacients i de ser-vei assistencial. Aquests professionals anualment han de revalidar la seva competència que s’avalua a través de proves de coneixements teòrics i pràctics.

Disposem del pla de formació continuada anual dirigit a millorar la formació i desenvolupament dels professio-nals. Aquest pla inclou tant les formacions internes com externes. Les línies més destacades de la formació són:

• Incorporar coneixements assistencials. • Incorporar habilitats per millorar el servei. • Millorar els coneixements tècnics en matèria de qua-

litat, prevenció i mediambient. • Dotar de coneixements d’intel·ligència emocional i de

gestió de persones.• Aprofitar els nous formats i noves metodologies

(Elearning mòbil, simulació, etc).

A més del pla anual, es realitzen altres metodologies educatives com son els congressos i esdeveniments externs se-gons es considera necessari. Al mateix temps, de forma bianual, s’ofereixen beques per màsters: 2 beques pel Màster on-line de Medicina transfusional (EMTACT).

Des del 2016 que vam dissenyar el model de gestió per competències, hem iniciat el seu desplegament i al 2018 vam fer més de 100 plans individuals de desenvolupament.

El total d’inversió en formació continuada al 2018 ha estat de 298.196,70 €.

La mitjana d’hores de formació per categories al 2018 són:




3.4 Retribució

(1) En el cas dels comandaments les diferencies, es deriven de la funció i de les condicions salarials negociades per cada comandament en el seu ingrés.(2) Les retribucions bàsiques i complementaries d’homes i dones són les mateixes (taules salarials vigents a l’empresa). Les diferències que resulten a la taula adjunta deriven dels diferents nivells de carrera professional, de les antiguitats i les condicions laborals prèvies a la subrogació de determinats col.lectius.

Tots els professionals som retribuïts parcialment en fun-ció d’una sèrie d’objectius fixats a principi d’any (DPO). Aquest sistema permet que qualsevol treballador rebi, com a mínim, una avaluació anual sobre el desenvolu-pament. S’analitzen les tasques planificades i el grau d’assoliment, així com els comportaments en relació a valors estratègics que es volen potenciar.

Tots els professionals disposem de la carrera professio-nal que marca el conveni col·lectiu d’aplicació. En el cas de les categories de facultatius i infermeria hi ha un sis-tema d’incentivació, promoció i desenvolupament que marca el conveni. Durant el 2018 i millorant el que mar-ca el conveni, vam crear un grup de treball per definir el sistema d’incentivació, promoció i desenvolupament dels tècnics de laboratori i d’anatomia patològica.

El percentatge de personal facultatiu i d’infermeria (DUI) respecte al total de l’empresa és del 48%.

Igualtat de retribució

La taula següent mostra la relació entre el salari base dels homes respecte a les dones, desglossat per cate-goria professional i per ubicacions significatives d’acti-vitat.

tot ok



Taula de salaris

Grup Categoria Salari de la dona respecte al de l’home

Comandaments (1)

Director 2,16

Cap d'Àrea -0,71

Supervisor -4,32

Cap d'Unitat -5,84

Mà d'obra directa (2)

Facultatiu Especialista 2,81

Facultatiu Nivell Ii -4,90

Facultatiu Nivell I -2,70

DUI -3,50

TEL 0,89

Aux. Infermeria -12,47

Aj. Sanitari/Aux. Adm. Em -0,80

Mà d'obra indirecta (2)

TGM 0,07

TGS -5,20

Tècnic de Promoció -3,42

Administratiu/Aux. Administr. 5,37


3.5 Mecanismes de reclamació sobre pràctiques laborals

La següent taula especifica el número de reclamacions sobre pràctiques laborals que s’han presentat, abordat i resolt mitjançant mecanismes formals de reclamació.

Cal tenir present la condició del BST com a entitat de dret públic i que, a data 02/10/2016, van desaparèixer de l’or-denament jurídic les reclamacions prèvies a l’exercici d’accions laborals i que la capacitat per arribar a acords de conciliació està molt limitada.



Judicis anteriors al 2018 i finalitzats en el 2018 1

Judicis anteriors al 2018 i que encara estan pendents de resolució 3



4.1 Sostenibles des d’un punt de vista econòmic4.2 Invertint en el futur

SOSTENIBILITAT ECONÒMICA


Ingressos (milions d’€) 2017 2018

Sang 65,5 64,4

Productes sanguinis 50,0 49,4

Hemoderivats(2) 15,4 15

Diagnòstic 4,8 5,2

Teixits 9,3 10,6

Cèl·lules 3,4 3,7

Altres -0,4 -0,08

Total 82,5 83,8

Ingressos (milions d’€) 2017 2018

Ingressos nets 82,5 83,8

Capitalització 4,2 4,2

PN 49,7 52,8

Deute llarg termini 41,9 38,6

Deute curt termini 18,7 17,1

Fons propis/deute (%) 43,6 47,3

Actiu total 110,2 108,5

Fons maniobra 44 44,3

La gestió econòmica manté un continu anàlisi i millora de processos. Mantenim els mecanismes de control in-tern de la gestió per part de l’àrea de Control de Gestió, que analitza el compliment dels objectius i defineix les accions correctores necessàries.

També aquest any hem proposat millores en la relació amb els proveïdors. En aquest sentit, prenem com a re-ferència el nostre Codi Ètic, basat en valors com la co-herència, l’excel·lència, el compromís amb les persones, la innovació, el servei a la societat o la transparència, per comptar amb proveïdors alineats amb aquest codi. Plantegem noves mesures per garantir aquestes sinèr-gies ètiques amb els proveïdors en els propers anys.

Complim amb el Codi de Bones Pràctiques en Contrac-tació Pública, que marca els principis i conductes amb els proveïdors. La relació òptima amb els proveïdors els converteix en una millor font d’informació i coneixe-ment, sostenibilitat i millora dels processos del BST. Aquesta sintonia és essencial en l’assoliment de noves aliances i acords de col·laboració estables basats ens la confiança, el respecte mutu o la transparència.

La política de compres i contractació i el codi de bones pràctiques són la referència per a les compres i mar-quen la pauta per a una relació sòlida i estable amb els proveïdors. A més, hem realitzat la revisió anual per ga-rantir que es mantenen els acords i requisits inicials.

Degut a una reestructuració interna del BST la informació es disposa d’una forma diferent a la que s’adquiria fins ara i això ens dificulta la comparativa, a partir d’ara totes les dades es donaran amb aquesta nova classificació.


4.1 SOSTENIBLES DES D’UN PUNT DE VISTA ECONÒMIC I 4.2 INVERTINT EN EL FUTUR

4.1 Sostenibles des d’un punt de vista econòmic


Compres realitzades per localització

Ens regim per la Llei de contractes del sector públic i disposem d’una política de compres basada en la selec-ció dels proveïdors atenent a criteris de qualitat, màxi-ma seguretat, respecte mediambiental i plena garantia de subministrament.

No rebem cap ajuda econòmica per part del govern pel que fa a les operacions comunes. Ara bé, les inicia-tives de recerca liderades pels professionals han rebut finançament extern de diverses institucions públiques, en forma de subvencions d’organismes oficials (Minis-terio de Economía y Competitividad – MINECO, Comis-sió Europea, Instituto de Salud Carlos III – ISCIII i la Fundació de La Marató de TV3).

Les subvencions rebudes (directament o a través de les fundacions) han estat de 861.408,77€ al 2017.

Import (M€) Núm. prov.

Compres locals 32.8 489

Compres nacionals 14.5 155

Compres internacionals 0.9 64

Total 48.2 708




Aplicacions informàtiques 204.619,03

Edificis 174.156,66

Instal·lacions tècniques 156.203,48

Equips i aparells mèdics 753.953,17

Equips i aparells no assistencials 37.345,12

Elements de transport 64.371,75

Utillatge i eines no sanitàries 1.413,47

Instal·lacions i utillatge sanitari 9.169,91

Altres instal·lacions 18.633,12

Mobiliari 168.525,57

Equipaments de processament informàtic 482.936,48

Altres immobilitzats materials 9.492,08

Construccions en curs 183.253,66

Instal·lacions tècniques en muntatge 11.159,52

Aplicacions informàtiques en curs 9.169,91

Total 2.390.046,40

Conseqüències econòmiques i altres riscos i oportunitats per a les activitats que es deriven del canvi climàtic

Donada la naturalesa de l’activitat, no es considera que hi hagi un impacte sig-nificatiu sobre el canvi climàtic. No obstant això, tenim polítiques i emprenem accions de millora continua en termes ambientals, fonamentalment arran de la certificació amb la norma ISO 14001.

Cobertura de les obligacions derivades del pla de prestació

Els beneficis socials pels professionals estan disponibles a la intranet i desta-quen els referents a la conciliació, amb una ampliació del permís de paternitat en 2 dies, així com la flexibilitat horària en l’entrada i la sortida. També s’atorga un premi de fidelització als treballadors amb 25 anys d’antiguitat.

El BST compleix la normativa en matèria de treballadors discapacitats, de ris-cos laborals i de cotitzacions generals a la seguretat social del treballador. No disposem de plans de jubilació ni de pensions.



4.2 Invertint en el futur

Inversions 2018 (€)



QUALITAT I SEGURETAT


• Garantir la qualitat, innovació i millora continua és un dels pilars del BST. Aquest any 2017 cal destacar les següents certificacions aconseguides o renova-des:

• Certificat de compliment de les Normes de Correc-ta Fabricació pel Banc de Teixits per medicaments d’investigació d’ús humà.

• Certificat del sistema de gestió de la qualitat ISO 9001:2015

• Certificat del sistema de gestió ambiental ISO 14001:2015

• Certificat del sistema de seguretat i salut en el tre-ball OHSAS 18001:2007

• Certificat EFI pel laboratori d’immunobiologia

• Certificat CAT en les àrees d’hemodonació i trans-fusió

• Certificat Fact-Netcord de sang de cordó umbilical

• No renovació voluntària, el 2018, de les Bones Pràctiques de Laboratori (BPL) per reestructuració de l’àrea de teràpia cel·lular.

Garantim els estàndards de qualitat més elevats


Responsabilitat sobre productes. Salut i seguretat dels clients

Avaluem constantment la qualitat i seguretat de tots els productes i serveis significatius.

Elaborem els productes sanguinis seguint els estàndards de qualitat i seguretat més exigents gràcies al sistema de detecció de patògens del laboratori de Seguretat Transfusional (LST) i al d’hemovigilància i biovigilància, que permeten identificar i analitzar la informació relativa als efectes adversos i les posteriors mesures correctores i preventives. Per assegurar la màxima qualitat dels productes sanguinis subministrats, mantenim un sistema de control de qualitat que es realitza des del centre territorial de Lleida. De manera periòdica, i en funció del tipus de producte, el laboratori d’elaboració de components sanguinis (LECS) envia mostres al BST-Lleida per tal que aquest, seguint un procediment intern basat en els estàndards CAT, realitzi les anàlisis i comprovacions pertinents.


Per oferir els millors productes i serveis, el BST considera prioritari garantir la qualitat associada a la gestió, mitjançant la certificació externa de les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, NCF, BPL i EFQM500+, i la part tècnica, mitjançant la certificacions dels estàndards CAT-Hemodonació i Transfusió, CAT-Cordó, Netcord, JACIE i EFI.

Som responsables dels serveis de transfusió de 12 hospitals de la xarxa pública catalana i assumim la direcció tècnica d’aquest servei en 31 centres sanitaris sent referent en la resolució de consultes per la resta dels serveis de transfusió d’hospitals i clíniques. A més participem en els comitès de transfusió hospitalaris i exercim l’hemovigilància a tot Catalunya. Realitzem periòdicament visites als centres de transfusió catalans per avaluar els procediments, proposar millores i recollir suggeriments. També posem a disposició dels centres sanitaris diagnòstics en immunologia i immunohematologia i realitzem el servei d’obtenció i criopreservació de cèl·lules progenitores a través d’afèresis terapèutiques.

En col·laboració amb la unitat d’hemofilia de l’hospital general de la Vall Hebron, coordinem la unitat d’hemofilia de Catalunya.

Pel que fa als teixits, es processen en sales blanques sota condicions GMP, d’acord amb les guies de fabricació existents per cada tipus de teixits. Durant tot el procés hi ha controls de qualitat permanents.

Disposem d’un codi unívoc de l’etiquetatge i control per garantir la traçabilitat. Cada teixit disposa d’unes condicions d’emmagatzematge específiques per garantir que es preserven les característiques adequades per a l’implant.


El transport de teixits als usuaris es fa utilitzant la xarxa existent amb els hospitals i, un cop implantat el teixit, els cirurgians envien informació sobre el resultat de l’implant.

A més, realitzem una tasca de servei a la societat principalment mitjançant dos grans activitats:

• R+D per desenvolupar millores en la qualitat i la seguretat dels productes i serveis i poder generar noves teràpies.

• Difusió del coneixement dels professionals mitjançant publicacions, docència, pràctiques i intercanvis amb altres centres dins i fora de Catalunya.

Cada dos anys actualitzem el Mapa de Riscos. En aquesta identificació i anàlisi es tenen en compte les següents categories de riscos: financers, estratègics, operacionals i fortuïts.

Durant el 2018 no s’ha produït cap incident relatiu als impactes dels productes i serveis en la salut i seguretat.


La qualitat i la sostenibilitat mediambiental són també considerats estratègics.

Per aquest motiu, l’any 1999 vam certificar per primera vegada el sistema de gestió de la qualitat segons els re-quisits de la norma ISO 9002:1994. Durant el 2017 està planificada l’adaptació als requeriments de la versió del 2015.

La qualitat impregna tots els processos i centres. Aquest fet es reflecteix en l’assoliment de noves certificacions i acreditacions segons estàndards de diferents organitza-cions, institucions o societats científiques pròpies dels diferents camps d’actuació del BST.

• Certificació ISO 9001. Certificats des de 1999, amb renovació cada 3 anys i revisió anual.

• Certificació ISO 14001. Certificats des de 2013, amb renovació cada 3 anys i revisió anual.

• Estàndards d’acreditació en Transfusió Sanguínia. Comitè d’Acreditació en Transfusió (CAT). Fundació Espanyola d’Hematologia i Hemoteràpia. Societat Espanyola de Transfusió Sanguínia. El CAT, d’acord amb els Estàndards d’Acreditació en Transfusió San-guínia, acredita el Sistema de Gestió de la Qualitat, la donació i l’extracció de sang, l’afèresi, l’autotrans-fusió, l’anàlisi, la producció de components sangui-nis, l’emmagatzematge, la distribució i la pràctica transfusional dels centres següents: Bellvitge, Sant Pau i Vall d’Hebron de Barcelona, Germans Trias de Badalona, Mútua de Terrassa de Terrassa, Dr. Josep Trueta de Girona, Arnau de Vilanova de Lleida i Joan XXIII de Tarragona. Acreditats des de 2005, amb re-novació cada 3 anys i revisió anual.

• Estàndards d’acreditació en Progenitors Hemato-poètics (JACIE). Acrediten que es compleixen els estàndards en l’àrea de processament de progeni-tors hematopoètics a la Seu Central i en l’àrea d’ob-tenció de progenitors hematopoètics dels centres de Bellvitge, Sant Pau i Vall d’Hebron de Barcelo-na, Germans Trias de Badalona, Mútua Terrassa de Terrassa, Arnau de Vilanova de Lleida i Joan XXIII de Tarragona. Des de 2008 i amb renovació cada 3 anys.

• NETCORD-FACT Internacional Standards for Cord Blood Collection, Processing, Testing, Banking, Se-lection and Release. El Banc de Sang de Cordó Um-bilical forma part de la xarxa Netcord, associació de bancs de sang de cordó umbilical de tot el món. Ac-tualment compta amb 15 membres, els més impor-tants del món. L’objectiu és aprofitar les sinèrgies entre els bancs i crear un registre d’unitats de sang de cordó que estiguin disponibles per als hospitals que les sol·licitin per als seus trasplantaments. La qualitat de les unitats emmagatzemades ha estat sempre la primera prioritat del Netcord i per això ha establert uns estàndards de qualitat que han de seguir tots els seus membres. Acreditats des de no-vembre 2012.

• Standards for Histocompatibility Testing. European Federation for Immunogenetics (EFI). El Laborato-ri d’histocompatibilitat (HLA) està acreditat per la EFI (European Federation of Immunogenetics) per a la tipificació d’HLA des de juliol de 2002 i renova aquesta acreditació anualment.

• Normes de Correcta Fabricació (NCF). L’àrea de pro-ducció de Teràpia Cel·lular i la de Teixits compleixen els principis i directrius de les Normes de Correcta

Fabricació establertes a la Directiva 2003/94/CE. La primera inspecció es va fer al 2011 i es renova cada tres anys.

El procés d’etiquetatge de la sang i els components san-guinis està regulat internament pel procediment P-FR-003 “Etiquetatge de la sang i components sanguinis”. S’hi descriu com es realitza la impressió d’etiquetes, l’etiquetatge, la comprovació de l’etiquetatge, la presen-tació transfusional i la classificació dels productes. L’eti-quetatge dels productes sanguinis té en compte el pro-cés productiu i la serologia mitjançant la interconnexió amb el sistema informàtic e-progesa.

Etiquetatge dels productes i serveis



Durant el període objecte de la memòria, no s’ha produït cap incompliment de la regulació i dels codis voluntaris relatius a la informació i a l’etiquetatge dels productes i serveis. Disposem d’un sistema de no conformitats i accions correctores en el qual s’inclouen aquells incidents relacionats amb l’etiquetatge de productes.

Un cop etiquetats amb el robot automàtic s’obtenen dos grups de productes: els correctament etiquetats i validats i aquells amb alguna incidència. Aquells pro-ductes que tenen alguna incidència es poden classificar en tres grups:

• Per validar: unitats on no s’ha llegit el codi de do-nació a l’inici o el codi de referència de la bossa, el pes donat per la balança és zero o un cop etiquetada la bossa no ha pogut ser validada. En aquestes bos-ses es fa una marca per tornar-les a passar pel robot o s’etiqueten manualment utilizant el procediment P-FR-003.

• Immuno/Producte a destruir: reservats per immuno-hematologia (sortiran sense etiqueta) o que tenen analítica positiva i s’han de destruir (surt a l’etiqueta producte a destruir) o amb un pes fora de rang. Els productes que surtin fora de rang de pes es tornen a comprovar abans de llençar-los.

• Pendent analítica: les proves de LST no estan com-pletades. Es trenca l’etiqueta que surt de pendent analítica i es tornen a etiquetar pel robot quan se sàpiga que totes les analítiques estan acabades.

Exemple d’etiquetatge de concentrat d’hematies



Privacitat dels clients

Mensualment l’àrea de TIC (Tecnologies de la Informa-ció i Comunicació) elabora un informe de seguretat, on hi consten totes les incidències de seguretat detectades i de fuga d’informació. No hi ha constància de cap inci-dència de seguretat informàtica.

Les mesures que s’apliquen per evitar la fuga d’infor-mació són diferents mesures de seguretat a nivell tèc-nic: accés amb usuari i paraula de pas a les diferents aplicacions, traçabilitat d’accessos, tallafocs corporatiu per limitar els accessos, garantir connexió segura des de l’exterior (https), antivíric desplegat. Es treballa també per poder tenir la informació dels equips portàtils en-criptada.

En termes generals es disposa d’un procediment de se-guretat informàtica (P-INF-001) i es durà a terme una auditoria externa sobre la LOPD prevista per l’any 2017.

Compliment regulatori sobre productes

Durant el període objecte de la memòria, no s’ha produït cap incident derivat de l’incompliment de la legislació o de la normativa relatives al subministrament i l’ús dels productes i serveis.



Sang. TransfusióS’han enviat a metges i infermers i han respòs 17 professionals.

Satisfacció del servei de transfusió

Els resultats es mantenen amb valoracions estables respecte els anys anteriors.

Valoració dels usuaris

Avaluem la satisfacció dels usuaris amb enquestes de periodicitat anual gestionades a través d’una plataforma online especialitzada.

En primer semestre de l’any 2019 es recullen tots els resultats de les enquestes de l’any anterior. Per aquest motiu, en la present memòria oferim els resultats de les enquestes de 2017, recollits durant l’any 2018 amb la següent segmentació:

• Donants de sang habitual

• Donants de sang de primera vegada

• Teixits

• Hemoderivats

• Donants de llet materna

• UCIs neonatologoa

• Donants progenitors

• Clients transfusió

• Subministrament de components sanguinis

• Direcció tècnica

A més de conèixer la satisfacció i possibles nous requeriments de professionales sanitaris, realitzem de forma proactiva visites a clients, jornades i també ens hi relacionem a través de les xarxes socials i webs corporatives.

Disposem també de canals d’atenció al donant i client i donem servei directament des dels centres territorials.Des de l’any 2017 es van dissenyar noves enquestes per a donar cobertura a altres àrees.


2015 2016 20170

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

8,7

9,0

8,8


Qualitat del producte

Sang. HemoderivatsS’han enviat als centres i s’han rebut un total de 9 respostes.


PlaquetesConcentrat d’hematies0

8,0

8,4

8,8

9,2

9,6

10,0

Plasma

8,9

9,1

9,0

8,8

9,2

9,0

2015 2016 2017

8,9

9,3

9,1

20160

2

4

6

8

10

8,6

8,7

2017

Els tres productes són valorats per sobre de 9 (en una escala de 0 a 10 punts), conservant els resultats satisfactoris dels anys anteriors.

El nivell d’importància i satisfacció de tots els atributs identificats al qüestionari (atenció al client, facturació, resolució d’incidències i preu) és molt elevat.


Sang. Direcció TècnicaS’han rebut enquestes de 28 clients.

La DT aporta valor a la seva tasca existencial? Evolució 2015 – 2017 (%)

TeixitsS’han obtingut 47 respostes de tots els enviaments de qüestionaris de satisfacció.

Satisfacció


20150

20

40

60

80

100

2016 2017

85,3

14,7

95

5

87,5

12,5

Sí No

4.8

4,7

4,6

4,5

4,4

4,3

4,2

4.1

4.02015 2016 2017

4,7

4,7

4,3

4,6

4,8

4,6

4,3

4,8

4,6

Transport Característiques de l’empeltEmbalatge i etiquetat

4,7

4,7

4,3

4,6

4,8

4,6

4,7

4,8

4,6

Alt grau de satisfacció (mitjana entre 4,3 i 4,8, en una escala de 0 a 5) dels tres atributs analitzats en aquest bloc.


Valoració dels serveis de REDIS

La disponibilitat general i d’urgències mostren un creixement destacat juntament amb l’assessorament tècnic i les alternatives terapèutiques.


0,00

5,00

4,50

4,00

3,50

3,00

2,50

2,00

QS

1,50

1,00

0,50

AC DS DU AT AL AS RR IT TS

2015 2016 2017

4,6

4,6

4,6

4,6

4,6

4,7

4,2

4,1

4,7

4,0

4,3

4,6

4,4

4,2

4,6

3,9

4,1

4,6

4,3

4,4

4,5

4,1

4,2

4,3

4,6

4,6

4,6

4,6

4,6

4,5

Tots els atributs assoleixen una puntuació mitjana superior a 4,5 (en una escala de 0 a 5).


Llet MaternaS’han obtingut 24 respostes de les UCI de neonatologia.

Satisfacció aspectes UCI de neonatologia

Satisfacció del subministrament de la llet materna


El valor global de satisfacció és de 4,7.

ECO ECU TR RC FC CSD

4,8

4,6

4,4

4,6

4,8

4,8

4,2

4,3

4,4

4,5

4,6

4,7

4,8

20160

2

4

6

8

10

9,26

8,61

2017



COBERTURA DE LA MEMÒRIA

6.1 Cobertura i abast 6.2 Procés de definició del contingut 6.3 Taula de materialitat 6.4 Índex requeriments GRI


Hem seguit les recomanacions de la Guia per a l’elabo-ració de memòries de sostenibilitat de Global Reporting Initiative (versió G4).

En aquest sentit, s’han inclòs les dades resultants de l’activitat de la totalitat dels centres per a la informació econòmica i social.

En referència a la dimensió mediambiental, la memòria es limita a la informació relativa a la seu corporativa Frederic Duran i Jordà, on el BST és el responsable de la gestió de l’edifici. En la resta de centres territorials, ocupem uns espais sobre els quals no tenim capacitat d’actuació autònoma en matèria de medi ambient (ex-ceptuant els residus sanitaris de grup III a BST-Vall He-bron, BST-Girona i BST-Mutua Terrassa).


6.1 Cobertura i abast

6.1 COBERTURA I ABAST I 6.2 PROCÉS DE DEFINICIÓ DEL CONTINGUT I 6.3 TAULA DE MATERIALITAT I 6.4 ÍNDEX REQUERIMENTS GR


Per donar resposta a la Memòria de Sostenibilitat, hem volgut centrar-nos i compartir amb els grups d’interès els aspectes més importants i hem realitzat una anàlisi de materialitat.

La metodologia utilitzada ha estat la següent: elaboració d’un qüestionari amb preguntes sobre aspectes socials, econòmics i ambientals i posterior anàlisi de les respos-tes obtingudes mitjançant la matriu de materialitat.

S’han tingut en compte els següents grups interès:

Perspectiva interna Comitè de Direcció, Comitè d’Empresa i Professionals

Perspectiva externaClients, Proveïdors, Donants de sang, Receptors de sang, Hospitals i Associacions de Donants de Sang.

Una vegada analitzades les respostes, els aspectes ma-terials han estat els següents:

Comunitats LocalsSalut i Seguretat ClientsEtiquetatge productes i serveisPrivacitat dels clientsCompliment regulatori


6.2 Procés de definició del contingut



Els aspectes de la matriu de la taula de materialitat que es contemplen com a materials són aquells que es consideren com a molt importants tant des de la perspectiva interna com de la perspectiva externa.

A més, el Comité de Direcció ha decidit incloure també els principals aspectes considerats com a molt importants des de la perspectiva interna, així com l’apartat sobre Sostenibilitat Ambiental.


6.3 Taula de materialitat


EXTE

RN

S

· Com. Màrqueting · Com. Locals· Salut i Seguretat Clients· Etiquetatge productes i serveis· Privacitat dels Clients· Compliment Regulatori

· Pràctiques adquisició

· Materials· Energia· Aigua· Biodiversitat· Emissions· Efluents i residus· Productes i serveis· Transport· General· Av. Ambiental Proveïdors

· Treball· Igualtat retribució dones-homes

· Inversió· Mesures seguretat· Avaluació· Av. Proveïdors Mat. Drets Humans· Mec. Reclamació Mat. Drets Humans

· Lluita corrupció· Pract. Competencia Deslleial· Av. Repercusió Social Proveïdors· Mec. Reclamació Impacte Social

· Comp. Econòmic

· Comp. Regulatori

· Relacions Treballadors-Direcció· Salut Seguretat Treball· Capacitació i educació

· No discriminació

· Lluita corrupció· Política Pública Compliment Regulatori

· Presencia mercat· Conseq. Econ. Indirecta

· Div. I igualtat d’oportunitats· Av. Pràctiques proveïdors

· Llib. Assoc. I negat. Col·lectiva· Treball infantil· Treball forçat· Drets pobles indígenes

· Mec. Reclam. Pract. Laborals

INTERNS

ECONOMIA

MEDI AMBIENT

DRETS HUMANS

SOCIETAT

PRACTIQUES LABORALS I TREBALL DIGNE

RESPONSABILITAT SOBRE PRODUCTES


Aquesta memòria 2018 segueix els principis i els continguts bàsics establerts a la Guia G4 per a l’elaboració de memòries de sostenibilitat de l’organització Global Reporting Iniciative, amb un nivell de conformitat essencial.

[...]



6.4 Índex de requeriment GRI

CONTINGUTS BÀSICS ESPECÍFICS

CATEGORIA: ECONOMIA

Aspecte: compliment econòmic

INDICADOR GRI PÀGINA

G4 EC1 Valor econòmic directe general i distribuït 43

G4 EC2 Conseqüències econòmiques i altres riscos i oportunitats per a les activitats de l’organització que es deriven del canvi climàtic 45

G4 EC3 Cobertura de les obligacions de l’organització derivades del seu pla de prestacions 45

G4 EC4 Ajudes econòmiques atorgades per ens del govern 45

Aspecte: conseqüències econòmiques indirectes

G4 EC7 Desenvolupament i impacte de les inversions en infraestructures i els tipus de serveis 11

G4 EC8 Impactes econòmics indirectes significatius i abast dels mateixos 11

CATEGORIA: MEDI AMBIENT

Aspecte: efluents i residus

G4 EN22 Abocament total d’aigües, segons la seva qualitat i destinació 27

G4 EN23 Pes total dels residus, segons tipus i mètode de tractament 27

G4 EN24 Nombre total i volum dels vessaments més significatius 28

G4 EN25 Pes dels residus transportats, importats, exportats o tractats que es consideren perillosos segons la classificació del Conveni de Basilea, annexos I, II, III i VIII i percentatge de residus transportats internacionalment

28

G4 EN26 Identificació, grandària, estat de protecció i valor de biodiversitat de recursos hídrics i hàbitats relacionats, afectats significativament per abocaments d’aigua i aigües de vessament de l’organització

28

Aspecte: productes i serveis

G4 EN27 Grau de mitigació de l’impacte ambiental dels productes i serveis 29

G4 EN28 Percentatge de productes venuts, i els seus materials d’embalatge, que són recuperats al final de la seva vida útil, per categories de productes 29




[...]


Aspecte: acompliment regulatori

G4 EN29 Valor monetari de les multes significatives i nombre de sancions no monetàries per incompliment de la legislació i la normativa ambiental 29

CATEGORIA: RENDIMENT SOCIAL

Aspecte: ocupació

G4 LA1 Nombre i taxa de contractació i rotació mitjana d’empleats, desglossats per edat, sexe i regió 33

G4 LA2 Prestacions socials per als empleats amb jornada completa, que no s’ofereixen als empleats temporals o de mitja jornada, desglossats per ubicacions significa-tives de activitat

34

G4 LA3 Índex de reincorporació a la feina i de retenció desprès de la baixa per maternitat o paternitat, desglossat per sexe 34

Aspecte: salut i seguretat en el treball

G4 LA5 Percentatge del total de treballadors que està representat en comitès de salut i seguretat conjunts de direcció-empleats, establerts per ajudar a controlar i as-sessorar sobre programes de salut i seguretat en el treball

35

G4 LA6 Tipus i taxes de lesions, malalties professionals, dies perduts , absentisme i nombre de víctimes mortals relacionades amb el treball per regió i per sexe 35

G4 LA7 Treballadors la professió dels quals té una incidència o un risc elevat de malaltia 35

G4 LA8 Assumptes de salut i seguretat coberts en acords formals amb els sindicats 35

Aspecte: formació i educació

G4 LA9 Mitjana d’hores de capacitació anuals per empleat, desglossat per sexe i categoria laboral 39

G4 LA10 Programes de gestió d’habilitats i de formació contínua que fomentin l’empleabilitat dels treballadors i que els recolzin en la gestió del final de les seves carre-res professionals

39

G4 LA11 Percentatge d’empleats que reben avaluacions regulars de l’acompliment i de desenvolupament professional, desglossat per sexe i per categoria professional 39

Aspecte: igualtat de retribució entre homes i dones

G4 LA13 Relació entre salari base i la remuneració de dones i homes, desglossat per categoria professional i per ubicacions significatives d’activitat 40

Aspecte: mecanismes de retribució sobre les pràctiques laborals

G4 LA16 Nombre de reclamacions sobre pràctiques laborals que s’han presentat, abordat i resolt mitjançant mecanismes formals de reclamació 41

Aspecte: comunitats locals

G4 SO1 Percentatge d’operacions on s’han implantat programes de desenvolupament i, avaluacions d’impactes amb participació de la comunitat local 15

G4 SO2 Operacions amb impactes negatius significatius possibles o reals en les comunitats locals 16





Aspecte: lluita contra la corrupció

G4 SO3 Nombre i percentatge total d’unitats de negoci analitzades pel que fa a riscos relacionats amb la corrupció i riscos significatius detectats 16

G4 SO4 Política i procediments de comunicació i captació de la lluita contra la corrupció 16

G4 SO5 Casos confirmats de corrupció i mesures preses 16

Aspecte: compliment normatiu

G4 SO8 Valor monetari de sancions i multes significatives i nombre total de sancions no monetàries derivades de l’incompliment de les lleis i regulacions 16

Aspecte: salut i seguretat dels clients

G4 PR1 Percentatge de categories de productes i serveis significatius els impactes dels quals en matèria de salut i seguretat s’han avaluat per promoure millores 48

G4 PR2 Nombre d’incidents derivats de l’incompliment de la normativa o dels codis voluntaris relatius als impactes dels productes i serveis en la salut i la seguretat durant el seu cicle de vida, desglossats en funció del tipus de resultat d’aquests incidents

48

Aspecte: etiquetat dels productes i serveis

G4 PR3 Tipus d’informació sobre els productes i serveis que són requerits pels procediments en vigor i la normativa, i percentatge de productes i serveis subjectes a tals requeriments informatius

49

G4 PR4 Nombre d’incompliments de la regulació i dels codis voluntaris relatius a la informació i l’etiquetatge dels productes i serveis, desglossats en funció del tipus de resultat d’aquests incidents

49

G4 PR5 Resultats de les enquestes per mesurar la satisfacció dels clients 51

Aspecte: privacitat dels clients

G4 PR8 Nombre de reclamacions fonamentades sobre la violació de la privadesa i la fugida de dades dels clients 52

Aspecte: compliment normatiu

G4 PR9 Valor monetari de les multes significatives fruit de l’incompliment de la normativa en relació amb el subministrament i l’ús de productes i serveis 52


La Memòria Institucional a la xarxa

Podem a disposició pública la Memòria Institucional, facilitant-ne la seva consulta a través de la seva web i comptes a les xarxes socials.

Podeu consultar-la a:

https://www.bancsang.net/info-corporativa/rse

Els principals receptors són els professionals de la salut així com institucions públiques, responsables i professionals d’altres organismes públics i empreses privades del sector. A més, donada la vocació de servei públic, considerem important la total transparència de l’activitat i, per tant, facilitem al conjunt de la ciutadania la informació sobre la institució.




Banc de Sang i TeixitsEdifici Dr. Frederic Duran i JordàPasseig Taulat, 106-11608005 Barcelona

93 557 35 00

bancsang.net

[email protected]

donarsang

@donarsang

@donarsang

MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT I COMPETITIVITAT - Banc de …€¦ · BANC DE SANG I TEIXITS Memòria...

Documents

Transcript of MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT I COMPETITIVITAT - Banc de …€¦ · BANC DE SANG I TEIXITS Memòria...