> Aranda FIELD SERVICE

Algunas estadisticas

> Las compañías que automatizan su Field Service mejoran el cumplimiento de

sus SLAs en un 22.1%, Aberdeen Consulting

> Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del

mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el

2011.

> Los expertos aseguran que al tener un monitoreo adecuado de la gestión en

campo, las empresas pueden tener ahorros hasta del 60%, al tiempo que

potencian su productividad.

El reto…

El SERVICIO al CLIENTE como eje central de la estrategia corporativa

Los desafíos del servicio…

> Coordinación del personal disperso

> Resolución de problemas técnicos complejos

> Manejo de inventarios

> Cumplimiento de garantías de satisfacción

> Ejecución de acuerdos de servicio

Aranda FIELD SERVICE

> Asignación y seguimiento a órdenes de trabajo y especialistas.

> Captura automatizada y acceso en tiempo real a la información.

> Uso de sistemas de georeferenciación

Beneficios

> Servicio 24 X 7 X 365

> Disminución de tiempos de respuesta

> Generación de rutas de servicio ordenadas

> Reducción de costos de visitas en sitio

> Destinación de recursos idóneos para atender cualquier tipo de incidente

> Priorización de la atención de acuerdo con SLAs pactados

> Seguimiento sobre la ubicación del personal de campo

> Control sobre las horas de atención de casos y su estado

> Ahorro de tiempo y dinero reduciendo papeleo y errores manuales

> Mayor satisfacción del cliente

> Administración de múltiples casos en línea