Memoria vp2004 2009

UNA APUESTA POR EL EMPLEO

MEMORIA DE LABORES2004-2009

2 Una apUesta por el empleo

2004 - 2009

Créditos:

Lic. Marco Arroyo y Lic. Luz MenaSub directores de PROESA y EXPORTA

Teresa CubíasJefa de Comunicaciones, PROESA

María Teres RomeroJefa de Comunicaciones, EXPORTA

Mauricio Martínez y Walter ContrerasFotografos

Asesores de PROESA y EXPORTATextos

Ricardo OrellanaDiseño Gráfico

3Una apUesta por el empleo

2004 - 2009


2004 - 2009

Esta es una recopilación fotográfica e informativa de la

gestión vicepresidencial desarrollada por Ana Vilma

Albanez de Escobar, la primera mujer electa Vicepresi-

denta de la República en la historia política-democrática

de El Salvador.

A grandes rasgos, este libro ilustra y documenta el en-

comiable trabajo realizado por la vicemandataria en el

período de gobierno dirigido por Elías Antonio Saca en

el quinquenio 2004-2009.

La generación de empleos dignos, como resultado del

establecimiento de la Inversión Extranjera Directa (IED),

del fomento de las exportaciones, y del fortalecimiento

de las capacidades del capital humano, ha sido, entre

otras, la motivación diaria y principal del incesante traba-

jo desempeñado por la Vicepresidenta de Escobar.

Simultáneamente a su gestión vicepresidencial, Ana

Vilma de Escobar ha presidido la Comisión Nacional de

Promoción de Exportaciones e Inversiones, CONADEI,

integrada por las Agencias EXPORTA y PROESA.


2004 - 2009

Desempeñarme como Vicepresidenta de la República de El Salvador ha sido el compromiso más demandante y el que más satisfacciones ha deparado en mi vida laboral.

Desde que asumí este importante cargo público, en junio de 2004, como segunda al mando del gobierno presidido por Elías Antonio Saca, me convertí en una activa embajadora de El Salvador ante el mundo, promoviendo al país en naciones de todos los hemisferios, como destino idóneo para el establecimiento de la inversión extranjera directa en diversos sectores.

Al término de esta gestión que me ha permitido ejercer el servicio ciudadano en su más amplia y auténtica expresión, e intervenir así en asuntos fundamentales para el bienestar y el progreso de la sociedad y el país, me satisface decir que, junto a mi equipo de colaboradores y con el apoyo de las instituciones públicas y privadas que han acompañado nuestro trabajo, esta Vicepresiden-cia ha contribuido a alcanzar mejores niveles de desarrollo económico y social en El Salvador.

Lo hemos hecho a través de una gestión enfocada y diligente, concretando acciones que entre otras prioridades, han generado numerosas fuentes de empleos dignos, mejorado las compe-tencias de nuestra fuerza laboral, e impulsado a que el país alcance cada vez mejores índices de competitividad.

Es así que con muchísimo gusto comparto este documento infográfico que reúne una síntesis de las principales áreas en las que hemos trabajado y algunos de los logros más importantes que se alcanzaron especialmente en el tema social del empleo.

Ana Vilma Albanez de EscobarVicepresidenta de la República

y Presidenta de PROESA y EXPORTA


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IntroducciónPresentaciónPROESA

Empresas Anclas• Pettenati ------------------------------------------------------------------------------------- 10• Aeroman ------------------------------------------------------------------------------------- 14• Red Fox ------------------------------------------------------------------------------------- 16• Dell, Inc. ------------------------------------------------------------------------------------- 18• Decameron ------------------------------------------------------------------------------------- 19• Arnecom ------------------------------------------------------------------------------------- 20• Wallenius ------------------------------------------------------------------------------------- 21• Vida ------------------------------------------------------------------------------------- 22

Oportunidades de Inversión ------------------------------------------------------------------ 23• Centro de Contactos y BPO ------------------------------------------------------------------ 24• Textil y Confección ------------------------------------------------------------------ 25• Agroindustria ------------------------------------------------------------------ 26• Aeronaútica -------------------------------------------------------------------------------------- 27• Puertos -------------------------------------------------------------------------------------- 28• El Salvador: Sede de importantes encuentros mundiales de comercio --------------- 30• Relación conOrganismos Internacioales ------------------------------------------------------- 31• Microsoft ------------------------------------------------------------------------------------- 32

Viajes• República Checa --------------------------------------------------------------------------- 33• Brasil ------------------------------------------------------------------------------------- 34• India ------------------------------------------------------------------------------------- 35• Dubai ------------------------------------------------------------------------------------- 36• Qatar ------------------------------------------------------------------------------------- 37• Países Asiáticos ------------------------------------------------------------------------------------- 38


2004 - 2009

EXPORTA• Desarrollo y Promoción de Exportaciones ------------------------------------------------ 40• Estrategia Nacional de Exportaciones ---------------------------------------------------------- 42• Marca Sectorial de Alimentos y Bebidas ---------------------------------------------------------- 44• SV SOFT ---------------------------------------------------------------------------------------- 46• Exportación de Servicios -------------------------------------------------------------------- 47• Consorcios de Exportación -------------------------------------------------------------------- 48• Oficina comercial de Exporta en Washington ------------------------------------------------ 49• Transformando Oportunidades en Exportaciones -------------------------------------- 50

Casos de Éxito PROESAAeroman ---------------------------------------------------------------------------------------- 52Decameron ---------------------------------------------------------------------------------------- 58SYKES ---------------------------------------------------------------------------------------- 64Calvo ---------------------------------------------------------------------------------------- 70Pettenati ---------------------------------------------------------------------------------------- 77

Casos de Éxito EXPORTAAffluentis -------------------------------------------------------------------------------------------------- 83La Colina -------------------------------------------------------------------------------------------------- 89Agroindustria Cultivar ------------------------------------------------------------------------------ 95SV SOFT -------------------------------------------------------------------------------------------------- 101


2004 - 2009

Durante el periodo junio 2004 a mayo 2009, la estrate-gia de PROESA para la atracción de inversión extranje-

ra directa (IED), se fundamentó en los siguientes factores:El Gobierno implementó medidas macroeconómicas que redundaron positivamente, logrando, que nuestro país tenga ahora una de las economías más estables de Lati-noamérica, con una política fiscal sana, un aparato estatal reducido, una economía dolarizada, un gasto social aumen-tado y focalizado, y con un sector privado incorporado en varios subsectores, entre otros: seguros, banca, telefonía, pensiones, obras públicas, y la distribución y generación de electricidad, entre otros.

• Esto se tradujo en importantes ventajas para El Sal-vador: bajas tasas de inflación y de interés bancario; grado de inversión otorgado por Moody´s desde 1997; octavo país más competitivo de acuerdo al Foro Económico Mundial; segunda economía más li-bre de acuerdo a la Heritage Foundation; quinto país con el mejor desempeño en el ranking de Haciendo Negocios 2009 del BM; y la donación del MCC por $461 millones para el desarrollo de la Zona Norte.

• La ubicación estratégica de El Salvador aunada a la planificación e inversión en infraestructura, tales como: una excelente red de carreteras, moderno aeropuerto internacional (con un Plan Maestro ya diseñado), Puerto La Unión esperando ser conce-sionado, y línea aérea propia con 35 nuevos Airbus, contribuyen a la apuesta estratégica de convertirnos en un centro de distribución y logística con valor agregado a la carga.

• Con este trasfondo, se ha logrado desarrollar un entorno de negocios dinámico, atractivo y confiable, que ha permitido a PROESA atraer flujos de IED por $1,048 millones desglosado de la siguiente ma-nera: 105 nuevas empresas y 63 expansiones para un total de 168 proyectos. Así mismo se trabajaron 56 subcontratos. Esto se tradujo en la generación de

más de 100,000 empleos (36,010 empleos directos y 70,234 empleos indirectos).

• Cabe destacar que los flujos de IED acumulados a nivel nacional pasaron de representar un 23.1% del PIB, en el año 2004, y a un 29.1% en el año 2008, de acuerdo a datos del BCR. Además, la IED recibida en el año 2006 a raíz de la globalización de nuestro sistema financiero, significó alcan-zar una cifra record de $1,526 millones. Estos son hechos importantes que van posicionando al país en el mapa del inversionista global y de las empresas transnacionales, sin lo cual resultaría imposible fomentar y atraer volúmenes de flujos significativos al país.

Se promovieron varios sectores: Call Centers y BPO’s, Textil, Electrónica, Aeronáutica, Manufactura Liviana, Agroindustria, Turismo, Energía y Puertos.

PROESA fue pionera en la atracción de empresas del sector Centros de Contacto y Centros de Procesamien-to. A la fecha se han establecido 25 nuevas empresas, 12 expansiones y 15 subcontratos, que representan 52 pro-yectos, empleando a 7,500 personas, pero principalmente a jóvenes estudiantes que han podido insertarse tempra-namente al mercado laboral, contribuyendo a sostener la economía familiar y/o continuar sus estudios universitarios. Ya un 63% del PIB es generado por servicios y comercio.

Respecto al sector Textil y Confección, cabe recordar

que la entrada de China a la OMC en el 2005, permitió consolidarla como el principal proveedor de EEUU y, por ende, en un competidor directo de nuestra región. Para contrarrestar los efectos negativos del mismo (pérdida de más de 7,000 empleos y la salida de más de 40 empresas), PROESA implementó una estrategia que permitiera la re-conversión del sector industrial, basada en el aprovecha-miento de CAFTA, de la cercanía al mercado de EEUU, y la integración y verticalización de la cadena de suministros, enfocándose en nichos específicos de alta rotación y con-tenido sintético. En un período de 3 a 4 años, El Salvador pasó de ser industria de confección (maquila), a una de

Logros PROESAjunio 2004 a mayo 2009


2004 - 2009

mayor valor agregado integrada por textileras, hilanderías y fábricas de avíos, entre otras, consolidándose la estrate-gia de nichos y clústeres de productos, con énfasis en la manufactura de prendas utilizando fibras sintéticas. Las em-presas anclas del Sector Textil y Confección son: Fruit of the Loom, Sara Lee, Avery Denison, CS America, Pettenati, Spintex, Swisstex, Lacoste, Primo, The Moore Company, Asheboro, Partex, Hanes Brands, Puma, entre otras. Ac-tualmente se emplean más de 90,000 personas en el sec-tor.

A continuación un breve resumen de los logros de otros sectores:

• Respecto al sector Turismo, se instaló la cadena hotelera Decamerón con cerca de 600 habitaciones, un Centro de Convenciones, para 2000 personas, 850 empleos y una inversión de $38 millones.

• Respecto a las concesiones del Puerto La Unión y Acajutla, se promovió activamente en Holanda, Du-bái, Alemania, Perú, Uruguay, Estados Unidos, Suiza, Qatar, Bélgica, Japón, entre otros, generándose inte-rés por la concesión de puertos de los 12 operado-res globales más grandes.

• Con miras a reducir nuestra dependencia del pe-tróleo y diversificar la matriz energética, se promo-vió la inversión en energía generada a partir de gas natural licuado y de carbón (CECALNG y AES Fon-seca, respectivamente), lo que aumentará la oferta energética en 1,000 MW y generará $1,200 millones de IED, proyectos que están en etapa avanzada de implementación.

• En Electrónica, se logró la expansión de las opera-ciones de AVX, productora de capacitores electró-nicos de tipo cerámica, por cerca de $40 millones, absorbiéndose operaciones proyectadas en México, República Checa y EEUU, pasando de 900 a 3,000

empleos. • El sector Aeronáutica nace con AEROMAN, em-presa salvadoreña dedicada a brindar mantenimiento a aviones Airbus de TACA, Jet Blue, América West y US Airways, entre otras. En 2006, se buscó un so-cio estratégico, acción que acompaña PROESA, con-siguiendo a Air Canada Technical Services (ACTS, ahora AVEOS), que adquiere 80% de AEROMAN. Como resultado, esta empresa crecerá de 4 a 16 hangares para el 2013, y de 900 a 3500 empleados; se planifica una inversión de $ 112 millones.

• En manufactura liviana se cita a ARNECOM, de ca-pital mexicano y japonés, dedicada a la manufactura de arneses para vehículos y que representa el arran-que del sector Autopartes en El Salvador. Ubicado en Santa Ana, provee empleo a aproximadamente 1,400 personas, la mayoría de ellas mujeres.

• En Agroindustria se logró atraer a Jumex, Calvo, Sigma Alimentos y Red Fox, dedicados al procesa-miento de jugos naturales, atunes enlatados, embu-tidos, y productores de esquejes, respectivamente, potenciando el aprovechamiento de encadenamien-tos con pequeños y medianos empresarios locales.

Finalmente, se cita el fortalecimiento legal del sector servicios, ya que PROESA logró que se sancionara la Ley de Servicios Internacionales, proveyendo el marco jurídico moderno e idóneo para potenciar ese sector, a través del libre ingreso de bienes para la ejecución de la actividad de servicios, así como la exención total de impuesto sobre la renta e impuestos municipales.

PROESA ha cumplido así con la misión de atraer la IED al país, impulsando un importante pilar de crecimiento eco-nómico, que se traduce directamente en la generación de empleos, mayor competitividad y el fortalecimiento de una sociedad más equitativa.


2004 - 2009

Negociaciones como ésta que evolucionó rápida y efi-cientemente, nos motivan de manera especial porque

están fundamentadas en la seguridad, en la confianza y en las condiciones particulares que inversionistas de alto cali-bre como Pettenati, perciben en El Salvador.

A pesar que en El Salvador varias compañías producen ropa atlética y elástica, en el país no producen telas de tejido circular sintético por lo que hasta ahora han sido importadas. La llegada de Pettenati marca el inicio de la producción local de estos tejidos que ya no habrá que im-portar, ni tampoco esperar su envío 20 ó hasta 40 días después.

La adquisición local de estos materiales ahorrará cos-tos, acortará tiempos de entrega a pocos días e incluso horas, mejorará la calidad, la competitividad y muy segura-mente la capacidad de producción de estos fabricantes, o clientes de Pettenati.

Proesa jugo un papel muy importante para el estableci-miento de esta textilera brasileña, que invertirá $150 mi-llones, generando en su fase final unos mil empleos en el Municipio Coatepque.

Pettenati


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La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma Albanez de Escobar enciende una máquina de la Textilera Pettenati Centroamérica S.A. de C.V, en señal de inauguración de la planta, el 13 de noviembre de 2008. La acompañan Ricardo Pettenati y Don Ottavio Pettenati, fundador y propietario de la

importante textilera brasileña.


2004 - 2009

Pettenati

Pettenati es la textilera más grande en Brasil en su rubro, y su llegada al país se debe a un intenso trabajo realizado por PROESA, quien desde hace varios años, contactó a dicha compañía y le inyectó el interés por instalarse en El Salvador.


2004 - 2009

En la actualidad la fábrica cuenta con 265 mil m2 de terreno, lo que significa que ya tiene la infraestructura preparada para expansión.

El área construida de la fábrica es de 40 mil m2, distribuidos en cuatro naves y la planta de tratamiento de agua.

La empresa se preocupa por la conserva-ción del medio ambiente, reciclando los residuos industriales desde el uso de ma-terias biodegradables hasta el tratamiento de aguas. Las materias primas no contienen materiales pesados o compuestos químicos que sean nocivos al medio ambiente.

La tela que fabrica dicha textilera suple a pres-tigiosas marcas como: Nike, Reebok, Adidas, Puma, Land´s End entre otras.


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En el país, el sector Aeronáutico posee más de 25 años de experiencia en Mantenimiento Aeronáutico (MRO,

por sus siglas en inglés), a través de la empresa AERO-MAN, ahora miembro del Grupo AVEOS. Actualmente la empresa está desarrollando una agresiva expansión opera-tiva, proyectando pasar de 4 a 16 bahías y de 1,500 a 3,500 empleos, para el año 2013. AEROMAN es miembro de la red de centros de mantenimiento mundiales autorizados por el consorcio europeo Airbus y sus operaciones han sido evaluadas como una de las mejores a nivel mundial.

Esto está posicionando a El Salvador en el mapa de los inversionistas del sector, lo cual redunda en la importancia de desarrollar una estrategia país, que asegure la sosten-tabilidad de operaciones actuales de mantenimiento, la atracción de nuevas inversiones, y el eventual desarrollo de un “clúster aeronáutico”. Para este fin, PROESA está apoyando a través de la coordinación y participación efec-tiva de la empresa privada, la academia y gobierno, a fin de que juntos encuentren nichos de desarrollo, tomando en cuenta a otras industrias de soporte o suplidoras de partes, como son: la industria de plásticos, metal mecáni-ca, de compuestos, ensamblaje y manufactura de aviones, reparación de componentes, etc.

A través de la ASI, ya se creó el Comité del Sector Ae-ronáutico, como resultado del Primer Congreso Aeronáu-tico, desarrollado con gran éxito en enero 2009; se contó con consultores y expertos internacionales, que han for-mulado las bases para desarrollar una estrategia nacional. Esto conlleva a que se hace necesaria la implementación de infraestructura clave que detone inversiones de este cali-bre, por ejemplo, un Parque Tecnológico, que sea la base de atracción de inversiones en Aeronáutica, Electrónica, Energía Renovable, Software, etc. Para ello se cuenta con 170 manzanas propiedad de CEPA en una zona adyacente al aeropuerto internacional en Comalapa.

Finalmente, se han dado pasos concretos para atraer a empresas de reconocimiento mundial en entrenamiento y mantenimiento aeronáutico, como Lufthansa Technics; ésta ha programado su primer visita a El Salvador con el objetivo de explorar la posibilidad de colocar un centro de entrenamiento aeronáutico en conjunto con instituciones locales.

Aeroman

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma Albanez de Escobar junto a directivos de AEROMAN durante la inauguración de dos nuevos hangares. AEROMAN es una em-presa líder desde hace 25 años provee servicios de mantenimiento mayor a importantes compañías de aviación en toda América.

La Vicepresidenta junto a Dan-ny Di Perna del Grupo AVEOS de Canadá.


2004 - 2009

Las importantes compañías a las que AE-ROMAN les da mantenimiento son Jet Blue Airways, US Airways y TACA entre otros.

AEROMAN emplea a 1,500 salvadoreños.


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Esta empresa alemana originaria de Duisburg, es la nú-mero uno en el mundo en el área de producción de

esquejes (cuttings), relacionada con plantas jóvenes, desa-rrollando sus propios productos utilizando biotecnología de punta para lograr una línea de productos únicos.

El Grupo Dummen tiene inversiones en Etiopía, Costa Rica, Japón, China, Italia, USA, Canadá y ahora en EL Sal-vador, donde se construye el mayor complejo del Grupo, con un área techada de 400,000 mt2, una inversión de $25 millones, y creando 3,000 empleos entre directos e indi-rectos. Es la Zona Franca más grande del país.

Abre operaciones en El Salvador en el año 2007 porque nuestro país ofrece micro climas únicos que pueden ser aprovechados para cultivos e industrias dedicadas a pro-ductos especializados y de cultivo intensivo, en el área de plantas ornamentales, flor de corte y follajes.

Además, la ventaja geográfica del país, aprovechando la infraestructura vial, portuaria y aeroportuaria, le permi-te a este tipo de empresas una cercanía de mercado con respecto a Centro América, Norte América y el Caribe, superior a la que ofrecen otros países de la región. Este es un “nicho” de mercado muy especializado que puede aprovecharse en la industria del producto perecedero.

Red FoxCentroamérica


2004 - 2009

Son cuatro fases y el total de la inversión será de 20 millones de dólares. Un primer paso es la construcción de unos invernaderos de 10 hectáreas más infraestructura. Uno de los puntos

que destacó la Vicepresidenta de la República es la generación de empleo que esta planta generará: 90% de la mano de obra serán mujeres y además, ingenieras agrónomas y técnicas.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma de Escobar visita Red FOX Zona Franca S.A. de C.V. , junto a Simon Shulz. La planta está ubicada en carretera Los Naranjos, que generará un aproximado de 350 nuevos empleos en el sector agroindustria.


2004 - 2009

Es una compañía multinacional estadounidense líder en la rama de alta tecnología por más de 25 años. La empresa

desarrolla, manufactura, vende y dá soporte a computa-dores personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. La estrategia que diferencia a Dell de sus competidores se ha basado en que todos los productos que ofrece y vende, los personaliza de acuerdo a las nece-sidades de sus clientes. Lo anterior, le ha permitido posi-cionarse como una empresa líder mundial en su industria.

DELL ha sido consistente en su estrategia de ventas di-rectas por medio de sus diferentes centros de contacto lo-calizados en varias partes del mundo, lo cual se refleja en el posicionamiento que sus productos han logrado a nivel mundial. Fue así como en abril del 2005, la empresa esta-bleció en El Salvador su Centro de Llamadas para atender al mercado de habla inglés y español de Estados Unidos y América Latina. Su presencia se ha consolidado localmente a través de la contratación de más de 1,500 jóvenes salva-doreños que atienden llamadas de clientes, ya sea para la venta de algún producto o para dar soporte técnico.

La inversión de DELL puso un sello de excelencia en nuestro país. La operación salvadoreña ha llegado a ser

reconocida entre las mejores a nivel mundial, por la alta iniciativa, consistencia e innovación en la solución de pro-blemas y los altos estándares obtenidos en atención a clientes. Además, es importante mencionar la transferen-cia de tecnología y conocimientos que DELL ha aportado para el desarrollo tecnológico e intelectual de la mano de obra salvadoreña.

En octubre de 2008 ejecutivos de Stream anuncian la adquisión del 100% de la compañía de DELL.

DELL, Inc.

En octubre de 2008, La Vicepresidenta junto al Vicepresidente Ejecutivo de Ventas Globales y Mercadeo de Stream, Robert Dechant, anuncian que la compañía estado-unidense Stream adquirió la compañía Dell.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de Proesa, Ana Vilma Albanez de Escobar inauguraró el edificio de DELL, en abril de 2005. La empresa estableció su Centro de Llamadas para atender al mercado de habla inglés y español en Estados Unidos y América Latina. Como muestra de la confianza y seguridad local en mayo de 2008 Dell anunció que la compañía sería dirigida por una Junta Directiva de salvadoreños.


2004 - 2009

Los Hoteles y Resorts Decamerón están conformados por una cadena de 29 hoteles en 7 países a lo largo del

Caribe, Centroamérica, Sudamérica y África, ofreciendo vacaciones con el sistema “Todo Incluido”. Han recibido prestigiosos premios, distinciones y reconocimientos, tales como: “Excelente Servicio y Calidad” otorgado por Air Transat Group de Canadá; y “Alto Nivel de Servicio y Ca-lidad,” otorgado por Air Tours Holidays de Inglaterra, entre otros.

Decamerón inició operaciones en El Salvador en no-viembre de 2005 con 258 habitaciones. Desde su lanza-miento ha alcanzado tasas de ocupación arriba de 85%, lo que propició una expansión de la capacidad del Hotel con la construcción de 180 habitaciones adicionales. Su última expansión, en 2007, incrementó su capacidad a 552 habi-taciones e incluyó un moderno Centro de Convenciones

con capacidad para 2,000 personas. Con una inversión que a la fecha suma alrededor de $38 millones, Decamerón da empleo a 750 personas en temporada baja y a 100 perso-nas más en temporada alta, así como también a 300 perso-nas en contratos por servicios profesionales.

Decamerón ha ayudado a elevar los números de turis-tas internacionales que visitan El Salvador. En la temporada 2007-2008 (diciembre-mayo) se estima que 14,000 cana-dienses y 4,800 checos visitaron el Resort de playa, adicio-nalmente a los visitantes regionales y nacionales.

Decamerón también cuenta con proyectos de respon-sabilidad social empresarial, pues ha adoptado la escuela “Santa Águeda,” ubicada en Sonsonate, donde han cola-borado en la reconstrucción de la infraestructura con una inversión de aproximadamente $50,000. Adicionalmente, a diario le dan servicio de alimento para 250 personas, incluyendo alumnos y maestros.

“El Salvador está entre los 25 mejores nuevos destinos de aventura...”

National Geographic, noviembre de 2007.Decameron

En El Salvador Decameron inició su instalación en el

año 2004 luego de la éxitosa gestión de PROESA. Al año

siguiente, inauguró sus ope-raciones en las bellas costas

salvadoreñas de Salinitas, Sonsonate; revolucionando

la oferta turística y estable-ciendo una oportunidad sin

precedentes para el país. Con una inversión inicial de US$

9 Millones y con expansiones totales de US$24 millones

hasta la fecha, no solo ha in-yectado capital a El Salvador, sino que ha generado más de

750 nuevos empleos.


2004 - 2009

Nace en 1987 como una coinversión entre las empresas XIGNUX y YAZAKI Corp. Se dedica a la manufactura

y venta de arneses, componentes e instrumentos automo-trices.

En El Salvador, ARNECOM inició operaciones a finales del año 2006. Al establecerse en el país, la empresa ma-nifestó su deseo de descentralizar la inversión en la zona central del país, ubicándose en la ciudad de Santa Ana.

La instalación de ARNECOM generó 850 nuevos empleos (mujeres en su mayoría), la construcción de una planta de 4,800 metros cuadrados y una inversión $15 millones.

ARNECOM de El Salvador rompió el record de insta-

lación de su planta de manufactura de arneses automotri-ces, realizando su primera exportación hacia los Estados Unidos en tan solo 9 meses. Compró un segundo terreno en el Departamento de Sonsonate para llevar a cabo una expansión.

Valga comentar que esta empresa se ha visto forzada a cerrar temporalmente sus operaciones debido a cance-laciones de pedidos por las principales automotrices de México y EEUU, provocadas por la crisis económica global.

A menos de un año de haber iniciado operaciones lo-graron niveles de eficiencia mejores a los estándares mun-diales: 34 PPM (partes defectuosas por millón) y el están-dar mundial es de 37 PPM.

La Vicepresidenta recorrió en va-rias ocasiones las instalaciones de ARNECOM.

Arnecom34 ppm

Nivel de eficiciencia alcanzado en menos de un año

ppm: partes defectuosas por millón


2004 - 2009

La empresa Wallenius Wilhelmsen Logistics (WWL) tiene su casa matriz en Estocolmo, Suecia. Fue creada

como resultado de la unión de dos líneas navieras: Walle-nius Lines (Suecia) y Wilh. Wilhelmsen (Noruega), empre-sas con más de 150 años de antigüedad en la industria de transporte marítimo.

WWL se especializa en ofrecer servicios de transporte y logística a la industria automotriz, equipo agrícola y equi-po pesado de construcción, alrededor del mundo. Dentro de la administración de la cadena de suministro, su servicio le permite al usuario localizar, manejar y monitorear los embarques a través de todo el proceso de distribución. Opera a través de 20 rutas comerciales en 6 continen-tes con una flota de 60 embarcaciones. Transportan más de 4.3 millones de unidades anualmente (2.3 millones por mar y 2.0 por tierra), entre carros, equipo rodante y otros equipos.

La presencia de WWL en El Salvador se concreta en el

2009 mediante el establecimiento de su Centro de Proce-samiento de Datos para la consolidación de cargo y mane-jos de inventario, dando soporte a los diversos puntos de embarque, desembarque y distribución en América Latina.

WWL es una empresa ancla en el sector de terceriza-ción de servicios, BPO (por sus siglas en inglés), debido a la cantidad y calidad de procesos que están siendo realizados en el país. La importancia de esta inversión radica en la diversificación, cantidad y variedad de servicios que como país pueden ofrecerse, dado la alta calidad y productividad de mano de obra, y excelentes tecnología de comunica-ción e información, localizadas en la mayor parte del te-rritorio salvadoreño; así como el encadenamiento que su presencia agrega al sector de servicios tercerizados en El Salvador. La empresa tiene su operación en el Parque de Servicios “American Park”, localizado en la carretera hacia Santa Ana. Se espera que antes que termine el presente año, la operación duplique los empleos generados a la fe-cha, al ampliar la gama de servicios desarrollados en el país.

Wallenius Wilhelmsen Logistics

“…Antes de venir contemplamos ampliar operaciones en los países en los cuales ya

teníamos presencia… pero le apostamos a El Salvador por su comprometida mano de obra muy bien calificada y orientada al servicio al

cliente…”John Felitto, Vicepresidente de WWL

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de la Agencia de Promo-ción de Inversión, PROESA, anunció el inicio de las operaciones del BPO, Centro de procesamientos de datos, por sus siglas en inglés, de la compa-ñía internacional Wallenius Wil-helmsen Logistic El Salvador junto al Vicepresidente Ejecutivo de Wallenius Wilhelmsen Logistic, John Felitto.


2004 - 2009

Vida es una empresa de capital uruguayo que brinda servicios de asistencia médica, siendo líderes en atención médica de emergencia, urgencia y orientación médica te-lefónica; es vanguardista en la modalidad de servicios mé-dicos y en aplicación de tecnología, con 25 años de expe-riencia en el sector a nivel Latinoamericano.

En la actualidad existen más de un millón de afiliados, con presencia en Uruguay, Argentina, Brasil, Chile, Ecua-dor, Colombia, Venezuela, Panamá, México y ahora El Sal-vador.

Vida ha venido a dar el despegue al Sector de Dispositi-vos Médicos, a través de un tipo de diversificación del mis-

mo, impulsado a través de PROESA; además de los rubros servicios, distribución y manufactura de materias primas. Vida también es una propuesta innovadora y eficaz para fortalecer el sistema de atención médica de emergencias de los salvadoreños.

Es importante destacar que Vida ha invertido más de $1.5 millones, dando la oportunidad a más de 90 salvado-reños para desempeñarse en empleos calificados, gozar de diferentes beneficios laborales, y aprovechar oportunida-des de capacitación y formación personal. A la fecha está cubriendo con sus servicios el área metropolitana de San Salvador.

Vida

“La experiencia en El Salvador ha sido buena, especialmente debido a la gente, que es trabajadora, responsable, pujante y con deseos de hacer crecer a su fa-milia y a su país. Gente capacitada -doctores y enfermeras- que responde a los

retos y necesidades que afrontan a diario en su trabajo”.Lic. Jorge Villa, Vida

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de la Agencia de Promoción de Inversiones, PROESA, durante la inauguración de las Clínicas Móviles Vida.


2004 - 2009

“La creación de fuentes de empleo con valor agregado es

una de las medidas más acertadas para reducir los índices

de pobreza, impulsar el crecimiento económico, mejorar

la calidad de vida y consolidar la democracia”, fue una de

sus afirmaciones más enfatizadas a lo largo de su gestión,

una gestión diligente, eficiente, llena de logros puntuales

que han contribuido en grande a que los salvadoreños es-

temos construyendo juntos con solidaridad, positivismo y

creatividad un mejor país.

Apoyada por colaboradores de alto nivel profesional en

PROESA y EXPORTA, la Vicepresidenta de la República,

Ana Vilma de Escobar ha promovido a El Salvador ante el

mundo, buscando incesantemente oportunidades y esce-

narios que han favorecido el desarrollo económico y so-

cial del país, contribuyendo a posicionar a El Salvador en el

mapa mundial de los negocios y del idioma universal de la

globalización.

Oportunidades de Inversión


2004 - 2009

Centro de Contactos y BPO

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma Albanez de Escobar junto al CEO de SYKES, Chuck Sykes y Enrique Villa, Gerente General, durante la expansión realizada en el 2008. Actualmente cuenta con 1,400 empleados. Su inver-sión inicial fue de US$8 Millones y las expansiones han sido por un total de US$1.748 Millones.

Transactel inauguró su segundo edificio en enero de

2009, brindando empleos a un aproximado de 450 personas,

con una inversión cercana a los $2 millones. Transactel es una corporación de capital guate-

malteco y salvadoreño.

Teleperformance es otro de los importantes centros de llamadas que operan en el país.


2004 - 2009

Textil y Confección

Asheboro Elastics, uno de los grandes productores de elásticos de Los Estados Uni-dos, invirtió en el país desde el año 2008, montando su tejeduría en una de nuestras zonas francas; actualmente está creciendo y verticalizado sus procesos internos para suplir la demanda que tiene a nivel regional.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma Albanez de Escobar inauguró en febrero de 2009, junto al Ing. Edwin Zamora, Vicepresidente de Operaciones para El Salvador de Hanes Brands su nueva planta, conocida como El Salvador Sew, con 644 empleos. La planta confeccionará ropa deportiva. Asimismo, en marzo abrieron la planta El Salvador Sock, con 500 empleos siempre en San Juan Opico. Para finales de 2010 esperan tejer, blanquear, teñir, y embalar más de 250 millones de pares de calcetines al año.

Hanes Brands ha invertido más de 200 millones de dólares y creado más de 5 mil empleos. Al momento, cuenta con seis plantas en El Salvador, encargadas de la fabricación de tela, calcetines, bracieres, panties, medias y ropa deportiva.

Fruit of the Loom es el mayor empleador en El Salvador, con más de 10 mil empleos. Confecciona prendas de vestir que van a EEUU.

En El Salvador hay varias empresas que hacen uniformes para las Grandes Ligas de beisbol y baloncesto estadouni-denses.


2004 - 2009

Agroindustria

Pipil S.A. es una planta productora de chile dulce de capital salvadoreño cuenta con 40 área héctares en San Juan Opico.

Exportan a Los Estados Unidos y Canadá, emplean a más de 500 salvadoreños.

Calvo inició sus operaciones en el Salvador en el 2004, inaugurando su planta atu-nera más grande en el mundo, con una inversión incial de $40 millones de dólares. Hasta la fecha ha realizado expansiones de más de $50 millones y representa una importantísima fuente de desarrollo de trabajo en el Puerto de la Unión.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma Albanez de Escobar inauguró en febrero de 2009,

la planta de Jumex Centroamérica. La empresa de capital mexicano se suma a una de las inversiones más atraídas por PROESA en el sector de Agroindustria. Ubicada en Nejapa,

brindará nuevos y mejores puestos de trabajo para los salvadoreños. Jumex exporta a 20 países incluyendo México, Centroamérica y el Caribe, y utiliza la infraestructura de El

Salvador como centro de distribución para la región.


2004 - 2009

Aeronaútica

En enero de 2009 PROESA organizó unas mesas de trabajo para desarrollar las Bases de una Estrategia Ae-ronáutica. El evento contó con el apoyo de INSAFORP y AEROMAN. La Vicepresidenta junto al Presidente de INSAFORP, Mario Andino y Andrés García de AEROMAN.

Uno de los máximos atractivos del evento fue la avioneta fabricada por un grupo de técnicas del Grupo Pulsar.

En la actualidad continúan con las reuniones para la creación de una estrategia aeronáutica.


2004 - 2009

Puertos

PROESA ha dedicado un esfuerzo especial de promover y atraer a los inversionistas más relevantes del negocio

marítimo mundial, con el fin de asegurar el éxito en este proceso de concesión. Se logró interesar en el Puerto de

la Unión a los 10 operadores más importantes a nivel mun-dial en operación de puertos, como son: APM Terminal, Dubai Port, Hutchinson, Katoe Natie, PSA Singapur entre otros.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de PROESA, Ana Vilma Albanez de Escobar junto al Presidente de la República, Elías Antonio Saca, durante la inauguración del Puerto de la Unión Centroamericana en enero de 2009. De Escobar destaca que en su trabajo en PROESA se logró interesar a los 10 operadores mundiales más importantes en la operación de puertos.

La Vicepresidenta junto al CEO de APM Terminal de Holanda, el tercer ope-rador global más importante en el Mundo que posee la segunda naviera más importante visitó el puerto de la Unión.

El operador Katoe Natie de origen

Belga y Uruguayo visitó también El

Salvador.


2004 - 2009

El puerto de La Unión por su profundidad se convierte en un atractiva alterna-tiva entre el Puerto Manzanillo en México y el Puerto de Balboa en Panamá.

La Vicepresidenta visita el puerto de La Unión junto al CEO de APM Terminal, Kim Fejfer. Poseen la naviera número uno en el mundo y son el tercer operador más importante a nivel mundial.

El Vicepresidente y Director para América, Dave Sanborn del cuarto operador más importante en el mundo, Dubai Ports, de los Emiratos Árabes Unidos, también visitó el Puerto de la Unión.

Asimismo, visitó el Puerto de Callao en Perú.

Los puertos marítimos han dejado de ser estructuras pasivas (simples puntos de transferencia de carga entre mar y tierra) y se han convertido en promotores activos de las economías y de las cadenas de producción interna-cionales. Por lo tanto, su productividad y eficiencia son vitales para un país y región, a fin de lograr insertarse con éxito en el contexto mundial del transporte marítimo y comercio internacional.

En El Salvador, una apuesta estratégica de desarrollo es convertir al Puerto La Unión en un “hub” portuario regional, aprovechando su profundidad, así como la proxi-midad a la ruta marítima Transpacífica (la de mayor creci-miento en el mundo), lo cual está acorde con la estrategia de convertir a nuestro país en un centro logístico y de distribución regional con valor agregado a la carga. Ade-más, se requiere invertir en el Puerto de Acajutla para su modernización y mayor especialización en carga a granel de todo tipo.

Convertir a Puerto La Unión en un “hub” portuario regional requiere necesariamente de un socio estratégi-co especializado: un operador de calidad mundial con el know-how, solidez financiera y el poder de comercializa-ción capaz de atraer carga y barcos, que posibiliten generar miles de empleos directos, en el puerto, zonas logísticas y servicios conexos. Estos operadores “prime” son pocos en el mundo y evalúan detenidamente a dónde efectuar sus inversiones, más aún en la actual coyuntura mundial de crisis económica.Queda pendiente la aprobación del De-creto Legislativo pertinente.


2004 - 2009

El Salvador: sede de importantes encuentros mundiales de comercio e inversión

La Vicepresidenta en el Consejo de las Américas que se desarrollo en el país.

Taller regional para Centroamérica y el Caribe de Atención al Inversionista Estableci-dos de La UNCTAD

Mesa de negocios con el Gobierno

de El Salvador organizado por PROESA y The

Economist.

El Salvador fue sede de importantes eventos organizados por PROESA y EXPORTA en conjunto de APEX Brasil y REDIBERO y WAIPA, como fue el Segundo Encuentro de Comercio e Inversión, inaugurado por la Vicepresidenta de la República en abril de 2009.


2004 - 2009

Relación con Organismos Internacionales

La vicemandataria se reunió con el Sr. Pascal Lamy, presidente de la Organi-zación Mundial del Comercio OMC, en la sede de la ONU. La Vicemandataria con representantes del Foro Económico

Mundial en la sede de Suiza.

En un encuentro con Sr. Felipe Moreno, Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo BID, en su sede en Washington, EUA.

La Vicemandataria junto al Secretario Gral. de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comenrcio y Desarrollo, UNCTAD, Sr. Supachai Panitchpakdi.


2004 - 2009

Microsoft

Proyectarnos como un país competitivo con liderazgo regional, implica la conjugación de muchos recursos y

factores, entre los más importantes: el tecnológico.

Pero evolucionar con la visión puesta en el horizonte del avance tecnológico y hacerlo de la mano de Microsoft es emprender el camino con la mejor brújula, y con las mejores perspectivas y oportunidades de desarrollo y éxi-to.

Con excelencia en calidad gerencial y en todas sus áreas, en 8 años de gestión, Microsoft El Salvador ha contribui-do grandemente a reducir la brecha digital en nuestro país lo que se traduce directamente en desarrollo económico y humano.

La Vicepresidenta de la República en su primer encuentro con el Sr. Bill Gates, en

la ciudad de Washington, EEUU. El Fundador de Microsoft se reunió en dos

ocaciones con la Vicemandataria.


2004 - 2009

República Checa

A finales de 2007, la Vicemandataria visitó las principales ciudades de República Checa, en apoyo y fomento al Sector Turismo. Asi también visitó las ciudades de Varsovia,Wraslow y Bratislava en encuentros comerciales. Resultado de estas misiones arribó el primer vuelo directo con más de 200 turistas al Hotel Decameron, que es visitado cada semana por turistas europeos.


2004 - 2009

Brasil

Brasil representa uno de los referentes comerciales en America Latina. La Sra. Vicepresidenta visitó Brasil en tres ocaciones en misiones diversas de atracción de inversiones y encuentros de Agencias de Comercio donde logró establecer contactos con importantes inversionistas que llegaron a El Salvador.


2004 - 2009

India

Las visitas a la India, uno de los países con economías emergentes más exitosos del globo, contribuyeron grandemen-te para ubicar a El Salvador en el mapa de las inversiones en rubros como BPO´s, centros de llamadas y Software.


2004 - 2009

Dubai

La Vicemandataria junto al Embajador de El Salvador en Qatar, Víctor Lagos y Sub-director de PROESA, Marco Arroyo conversan junto al Charman Sultan Ahmed Bin Sulayem, de Dubai World, uno de los empresarios más reconocidos de Dubai.

La Sra. Vicepresidenta en las misiones a Qatar y Dubai logró despertar el interés de inversión en empresas como DUBAI PORT WORLD (DPW), cuyos representantes realizaron visitas a El Salvador con interés por invertir en el Puerto de La Unión.


2004 - 2009

Qatar

La Vicepresidenta de la República, en reunión con Sheik Hamad Bin Khalifa Al Tani, Emir del

Estado de Qatar.

La Vicemandataria en una reunión bilateral con S.E. jeque Mohamed Al Sabah, Primer Ministro de Kuwait. Un encuentro para posicionar a El Salvador en el mapa de inversión para los países árabes.


2004 - 2009

Países Asiáticos

La Vicemandaria en su misión de atrac-ción de Inversión se reunió con manda-tarios de países asiáticos como Korea

del Sur, Japón y Taiwan.

La Vicepresidenta salvadoreña y la Vicepresidenta de Taiwan Annete Hsiu - Lien Lu en abril 2005, en Taiwan.


2004 - 2009

Promoción País

La Vicepresidenta de la República, Ana Vilma Albanez de Escobar junto a la Reina Sofia de España.

En abril de 2009 el Presiden-te de Honduras, Manuel Ze-laya entrega condecoración a Vicepresidenta de la Repúbli-ca de El Salvador, Ana Vilma Albanez de Escobar por su desempeño en la Comisión Trinacional del Plan Trifinio.

La Vicepresidenta junto al Secretario de la Organiza-ción de las Naciones Unidas Banki Moom.

La Vicepresidenta junto al Presidente de Brasil, Juan Ignacio Lula da Silva en Ghana Africa.

La Vicepresidenta junto a la Secretaria de Estado de los EEUU Condoleez-za Rice.

La Vicepresidenta Ana Vilma de Escobar junto al Príncipe de Japón Masahito Hitachi en octubre de 2005.


2004 - 2009

La Vicepresidenta asistió a la toma de posesión de la Presidenta de Argentina, Cristina Fernández de Kirch-ner en donde sostuvo una reunión privada.

Con la Presidenta de Chile Michell Bachelet durante una cumbre de mandatarios en Perú en mayo de 2008.

La Vicepresidenta junto al Ex Presidente de Francia Jacques Chirac

La Vicepresidenta junto a presidentes de Centroamérica y el Presidente de España José Luis Rodríguez Zapatero.

La Vicepresidenta junto al Ex Canciller de la República, Francisco Laínez y el Presidente Venezolano, Hugo Chávez.

La Vicepresidenta junto a sus homólogos de Guatemala, Eduardo Stein y Honduras, Elvin Santos, ellos fueron los representantes de la Comisión Trinacional del Plan Trifinio.

La Vicepresidenta junto al príncipe Felipe de España.

La Vicepresidenta de la República junto al Presidente de República Dominicana, Leonel Fernández.


2004 - 2009

Exporta


2004 - 2009

La dinámica del comercio mundial presentaba al inicio de la gestión un escenario lleno de retos y oportunidades

que nuestros empresarios podían aprovechar. El Salvador se había abierto al mundo y uno de nuestros mayores re-tos era no sólo la suscripción de tratados de libre comer-cio, sino también propiciar un mayor aprovechamiento de los mismos por parte de nuestros empresarios. Por ende, dentro de tal contexto, el sector exportador cobró un gran protagonismo. Consecuentemente, concatenar es-fuerzos para realzar la competitividad de nuestras empre-sas era imperioso.

Bajo ese contexto la Vicepresidencia de la República dió vida a la Agencia de Promoción de Exportaciones de El Salvador, EXPORTA, en el año 2005. En tal sentido, por medio de la Agencia se ha diseñado una serie de servicios especializados y apoyos que faciliten la inserción sostenida y exitosa de nuestros productos en mercados internacio-nales. Además, por medio de un consenso público-privado liderado por EXPORTA, se articuló la Estrategia Nacional

de Exportaciones 2006-2016 (ENEX)

La ENEX fue diseñada en el año 2006 para ser ejecu-tada en los siguientes diez años y alcanzar el record de exportar $12,000 millones en el año 2016. El acometido principal de esta estrategia es exportar más productos de mayor valor a más mercados. Además, la estrategia tiene siete pilares: el mejoramiento de la competitividad em-presarial en mercados internacionales; el financiamiento y seguros; la logística y transporte; antenas comerciales, imagen país, cultura exportadora, y el entorno de negocios para la exportación. El principal eje de EXPORTA es la competitividad empresarial.

Para que la ENEX sea un verdadero revulsivo se esta-bleció un marco de coordinación inter-institucional para garantizar una correcta ejecución y alcanzar así buenos re-sultados. Desde el inicio del período en cuestión (2004-2008), las exportaciones han crecido un 37.8%, pasando de $3,304.3 millones a $4,549.1 millones, y en promedio han

Desarrollo y Promoción de Exportaciones


2004 - 2009

representado el 20.3% del PIB(1). La tasa de crecimiento medio anual del actual quinquenio fue un 46% mayor a la del quinquenio anterior, pasando de un 5.7% a un 8.3%. En el 2004 el crecimiento anual de nuestras exportaciones fue de 5.6%, mientras en el 2008 este fue de 14.2%, el cual representa la segunda mayor tasa desde 1998 y por tercer año consecutivo supera la meta trazada de 8% en la ENEX.

A pesar de la crisis mundial, en el año 2008, las expor-taciones de los países emergentes y en desarrollo crecie-ron 5.6% pero las exportaciones salvadoreñas crecieron el triple sin ser un exportador fuerte de commodities. El re-sultado del año pasado fue extraordinario para las expor-taciones de café, la solidificación del crecimiento del rubro no tradicional y una tremenda recuperación de la maqui-la. La maquila se recuperó a través de la reconversión al paquete completo y enfocándose en nichos de mercado donde el “speed-to-market” es clave y que el país puede aprovechar por la ubicación geoestratégica que es apalan-cado con el DR-CAFTA.

No obstante, EXPORTA apostó, al desarrollo de pro-ductos no tradicionales, pasando estos de representar el 36% del total exportado en el 2004 al 50% en el 2008. Esto permitió migrar la oferta exportable hacia un mayor valor agregado y reducir la dependencia sobre la maqui-la. En tal sentido se priorizó el desarrollo de los sectores no tradicionales de agro/alimentos, químico-farmacéutico, plásticos, metalmecánica, pero también se impulsaron las exportaciones de servicios.

EXPORTA ha contribuido al apalancamiento del des-empeñó de nuestros exportadores, proveyéndolos con oportunidades y contactos de negocios, investigaciones de mercado, coaching sectorial para adaptar sus productos a la demanda internacional y la promoción de sus productos en el exterior. Esta promoción de producto se da por medio de ferias y misiones y a través del uso de marcas sectoriales.

Uno de los proyectos insignia de EXPORTA fue el lan-zamiento de una marca sectorial para los alimentos étnicos y nostálgicos, “Auténtico Sabor Salvadoreño”, destinados para la diáspora salvadoreña y la población hispana en EE.UU. Además, bajo el marco del eje de antenas comer-ciales y para profundizar el aprovechamiento del DR-CAF-TA se lanzó la primera oficina comercial de EXPORTA con sede en la Embajada de El Salvador en Washington D.C.

EE.UU. no sólo posee un importante potencial en mate-ria de alimentos sino que es nuestro principal mercado de

exportación, pero se ha reducido la dependencia en este país y también en la región centroamericana que es nues-tro segundo mercado más importante. En el año 2004 el mercado estadounidense y el centroamericano recibían el 90.4% de todas nuestras exportaciones; sin embargo, en el 2008 esta participación bajó a 83.8% y con ello se redujo la dependencia y se logró diversificar la oferta exportable hacia mercados diferentes como Alemania, Panamá, Espa-ña, República Dominicana, Holanda y Canadá. También se creció 18.5% en términos de mercados atendidos, ya que pasaron de 92 países en el año 2004 a 109 países en el año 2008.

El fomento de las exportaciones tiene frutos positivos no sólo en términos de generación de divisas, sino también sobre el empleo, el crecimiento y la recaudación. Se esti-ma que las empresas que reciben el drawback reportan la creación de 33 nuevos empleos por cada millón de dólares adicional en exportaciones. Además, estimaciones econo-métricas del PNUD evidencian que con el incremento de 1% en la tasa de crecimiento real de las exportaciones, la tasa de crecimiento de la subutilización laboral se vería reducida en 0.59%.

Dicho organismo detalla en su último informe sobre el Desarrollo Humano de El Salvador, que entre los años 1990 y 2006 las exportaciones totales han sido el segundo componente de mayor importancia en términos de con-tribución al crecimiento económico del país. Asimismo, durante el año 2007 las empresas exportadoras y sus em-pleados generaron $117.5 millones en impuestos sobre la renta que corresponde al 8.3% del impuesto sobre la ren-ta total. Consecuentemente, el esfuerzo conllevado por EXPORTA en pro de las exportaciones tiene un tremendo potencial de beneficiar al país en diversos aspectos.


2004 - 2009

La Estrategia Nacional de Exportaciones corresponde a un esfuerzo consensuado entre representantes del sec-

tor privado y público.Los lineamientos establecidos en la Estrategia no sólo

persiguen el incremento de las exportaciones, sino tam-bién el fortalecimiento de la competitividad de las empre-sas exportadoras y la incorporación de nuevas empresas a la actividad exportadora. Esto se piensa alcanzar mediante la sinergia en la prestación de los servicios, mecanismos, herramientas y apoyos de las entidades involucradas, de manera que se cubran en mayor medida las necesidades del sector exportador y con ello alcanzar una eficaz inser-ción en los mercados internacionales y un mejor aprove-chamiento de las ventajas y beneficios de los Tratados de Libre Comercio. El fin último de la Estrategia Nacional de Exportaciones es mejorar la calidad de vida en el país por

medio de la creación de más y mejores empleos.El impacto de la Estrategia Nacional de Exportaciones

está medido en función del crecimiento por año de las ventas al extranjero totales. Siendo el reto para el año 2016 alcanzar $12,000 millones en exportaciones, es decir 4 veces lo exportado en el año 2005.

En el primer año de ejecución de la Estrategia Nacional de Exportaciones, la meta en incremento de exportacio-nes se superó en un 7.6% con $3,919.9 millones (la meta planteada era de $3,700 millones).

A diciembre de 2008 indica que las exportaciones han crecido en 14.2% con respecto al año anterior, lo cual per-mitiría nuevamente sobrepasar la meta de la Estrategia Na-cional de Exportaciones de crecer 8% en el año 2008, ex-portando $4,549 en lugar de los $4,016 millones previstos.

Estrategia Nacional de Exportaciones

$12,000 millonesConsorcios de exportación

formados y consolidados


2004 - 2009

Solamente un trabajo y un compromiso de país podrán permitir el logro de las me-tas planteadas en la Estrategia, contribuyendo así al desarrollo económico y social que permita incrementar el nivel de empleo y los ingresos de los trabajadores y

finalmente, mejorar la calidad de vida de los salvadoreños.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de EXPORTA, Ana Vilma Albanez de Escobar, entrega la “Estrategía Nacional de Exportaciones” al Presidente de la República, Elías Antonio Saca.


2004 - 2009

“Auténtico Sabor Salvadoreño” es un sello que garantiza el origen de los productos elaborados o procesados en El Salvador. La marca es utilizada actualmente por 27 empre-sas que cumplen con los requisitos de entrada al mercado de EEUU, a manera de un sello distintivo en los empaques de más de 250 productos y marcas comerciales actualmen-te exportadas hacia ese país.

“Siente el Sabor de tu Tierra” es una campaña desarro-

Marca Sectorial de Alimentos y Bebidas

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de EXPORTA, Ana Vilma Albanez de Escobar durante el lanzamiento de la Marca Sectorial de Alimentos en San Salvador.

En septiembre de 2008, La Vicepresidenta de la República y Presidenta de EXPOR-TA, Ana Vilma Albanez de Escobar durante el lanzamiento de la Marca Sectorial de Alimentos en Washington D.C. acompañada de la Sra. Embajadora interina Carmen Tobar y el Dr. Aldo Vallejo Director de EXPORTA.


2004 - 2009

llada para dar a conocer la marca entre los salvadoreños residentes en Estados Unidos y apela al componente nos-tálgico. Incluye publicidad en medios escritos y radiales, degustaciones y eventos con la comunidad salvadoreña, así como la colocación de material que identifique los produc-tos en los puntos de venta de los Estados mencionados.

Gracias a la marca “Auténtico Sabor Salvadoreño” y a la campaña “Siente el Sabor de Tu Tierra”, se espera incrementar la preferencia hacia el consumo de alimen-tos elaborados en El Salvador, lo cual permitirá una mayor rotación en los puntos de venta, o lo que es igual, incre-mentará la frecuencia de envíos de parte de las empresas exportadores en El Salvador. A su vez, los exportadores

requerirán más productos o insumos locales, lo cual im-pulsará la cadena productiva agroindustrial en beneficio de cientos de pequeñas, medianas y micro empresas, así como de pequeños productores rurales en El Salvador.

Son diversas las categorías de productos que se pro-moverán, entre las que contamos: alimentos congelados como pupusas y tamales, lácteos, panadería, granos bási-cos, bebidas étnicas como la horchata y la cebada, atoles, dulces típicos, frutas y vegetales congelados, especias y so-pas, entre otros. Las empresas que actualmente forman parte de la marca sectorial representan el 50% de las ex-portaciones totales de alimentos étnicos hacia los Estados Unidos.

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de EXPORTA, Ana Vilma

Albanez de Escobar durante el recorri-do a un punto de venta de productos

salvadoreños en Washington D.C.


2004 - 2009

• Iniciativa empresarial conformada por 5 empresas: Equibank S.A. de C.V., Consulteco S.A. de C.V., Grupo GD S.A. de C.V., Grupo Prime S.A. de C.V.

• Las firmas de esta iniciativa poseen certificación CMMI en nivel II.

• La fábrica en sí posee un total de 30 programadores, más 60 programadores empleados en cada una de las empresas miembro.Líneas de servicios ofrecidas:- Desarrollo de Software- Fabricación de Software - Elaboración de componentes- Testing- Recurso humano para programar

• SV Soft se encuentra trabajando en Centroamérica, Estados Unidos, Canadá y está en negociaciones con Francia. Además, posee 5 acuerdos de entendimiento con firmas de la India.

• Se ha logrado la integración con universidades locales: Uni-versidad Don Bosco, Universidad Tecnológica, Universidad Francisco Gavidia y Universidad Centroamericana José Si-meón Cañas.

• EXPORTA El Salvador ha apoyado su proceso de interna-cionalización con diferentes servicios tales como:

- Información de Mercados- Contactos del área centroamericana- Conexión con apoyos de Ferias y Misiones- Traslado de Oportunidades Comerciales- Acompañamiento y gestión de oportunidades a través de la Oficina Comercial en Washington D.C.

• Dentro de sus logros más importantes, gracias a la interven-ción de EXPORTA, podemos mencionar: - Enlace con firmas costarricenses, a través de la participación en el Encuentro Regional de Exportadores de Servicios, cele-brado en Guatemala.

- Acuerdos de entendimiento y negociaciones en firme con 5 empresas en la India, gracias a su participación en India Soft 2008.

- Firma de contrato con DESCOM India, para la atención a clientes norteamericanos, a raíz de la participación en India Soft 2009.

- Firma de acuerdo de confidencialidad para trabajar en alian-za con una importante empresa en Estados Unidos, logrando negociaciones relevantes para la empresa.

- Negociaciones en República Dominicana y Panamá, gracias a la participación en EXPOCOMER Panamá y la obtención de contactos comerciales, brindados por EXPORTA.

SV SOFTFábrica de Software de El Salvador

La Vicepresidenta de la República y Presidente de EXPORTA, Ana

Vilma Albanez de Escobar recorre el piso ferial de India Soft en la

India junto a asesores de EXPOR-TA y PROESA y empresarios del

sector software.

La Vicepresidenta de la República y Presidente de EXPORTA, Ana Vilma Albanez de Escobar participó en India Soft, febrero 2009.


2004 - 2009

En el año 2007 EXPORTA El Salvador inició el trabajo de sistematización de apoyos para el sector servicios. El primer

paso fue realizado con apoyo del Centro de Comercio Interna-cional para el levantamiento de información de 183 empresas pertenecientes a 25 especialidades del sector servicios. Dicho esfuerzo concluyó con un informe de la capacidad de expor-taciones de servicios de El Salvador y la priorización de seis sub-sectores para la labor de internacionalización empresarial: arquitectura, ingeniería y construcción, diseño, software, salud y servicios legales.

Asimismo, a nivel empresarial, dicha investigación permitió delinear un programa de acompañamiento empresarial para acercar apoyos de información, preparación para abordar mercados extranjeros y promoción a través de ferias y misio-nes en el exterior, respondiendo a objetivos puntuales de in-ternacionalización y siendo ejecutados con el apoyo de un plan de acción para la internacionalización.

Dentro de los logros más destacados a la fecha se pueden men-cionar:

• Diseño de una herramienta de diagnóstico de exportación para el sector servicios.

• Levantamiento de información sobre el marco legal que afec-ta la prestación de servicios en la región centroamericana.

• Investigación del sector software en Centroamérica y en el estudio de mercado para servicios relacionados a la construc-ción en el área centroamericana.

• Capacitación a 400 empresarios en herramientas para la pro-moción de servicios en el exterior.

• Incorporación a la Asociación Latinoamericana de Exporta-dores de Servicios- ALES.

• Fortalecimiento sectorial a través de la determinación de una hoja de ruta para el sector software unido al establecimiento de la primera mesa temática para el sector software.

• Apoyo a la Cámara de Exportadores de Salud, EXPORTSA-LUD, para enlazar con Medical Tourism Association, para con-cretar la visita de 6 tour operadores norteamericanos a clíni-cas salvadoreñas y con el diseño de un plan estratégico para la gremial.

• Participación en Encuentro Regional de Exportadores de Ser-vicios, en Guatemala, con 10 firmas salvadoreñas.

• Participación en IndiaSoft ediciones 2008 y 2009, unido a mi-sión comercial realizada en Bangalore, India, con delegación total de 5 empresas salvadoreñas.

Exportación de servicios

Conferencia de Prensa, por la primera visita de TOUR OPERADORES, resultado de la gestión de EXPORTA, en el tema exportación de servicios de Salud, en la grafica Vicepresidenta de la República Lic. Ana Vilma Albanez de Escobar, y los tour operadores provenientes de Estados Unidos.


2004 - 2009

Con el objetivo de promover la asociatividad entre los ex-portadores para el aprovechamiento de oportunidades

y demandas de negocios en los mercados internacionales, en abril del año 2006, se lanzó el Programa de Consorcios de Exportación, orientado a potenciar a los sectores priorizados en la Estrategia Nacional de Exportaciones.

Los Consorcios de Exportación se constituyen en una im-portante estrategia de internacionalización, al unir fortalezas de diferentes empresas para abordar con mayor éxito los mercados externos.

El proceso de conformación de los consorcios se basa en cuatro grandes etapas:

1) Identificación de la Demanda.2) Determinación de la Oferta Exportable.3) Formación de Consorcio. 4) Posicionamiento en Mercado.

Desde el año 2008 se ha trabajado con 5 consorcios de exportación formados que reúnen a 23 empresas activas a la fecha:

1. EXPORTPLAST: Plásticos.2. CONFINES: Consultoría, servicios legales

y bienes raíces. 3. TBO XPERTS: Publicidad y comunicaciones, diseño y construcción.4. AFFLUENTIS: Productos farmacéuticos.5. LATIN FOODS: Alimentos Étnicos.

Estos consorcios además de lograr canalizar los esfuerzos en conjunto, han logrado articular su oferta de manera que cada una de ellas se ha visto beneficiada reduciendo costos, diversificando mercados y complementando su plan de inter-nacionalización con la promoción en conjunto en misiones y ferias comerciales en el exterior.

En el año 2009, las acciones realizadas por estos consor-cios han dado mayor énfasis a la actividad comercial y de posi-cionamiento en los mercados seleccionados por cada equipo empresarial.

A través de los Consorcios de Exportación las empresas participantes reducen el riesgo de su gestión exportadora, aumentan su capacidad de negociación con clientes y provee-dores, logrando mayor eficiencia y abordando mercados a los que no podrían penetrar de forma individual.

Consorcios de Exportación

5Consorcios de exportación

formados y consolidados

Conformación del primer Consorcio de Exportación del sector far-macéutico, por la metodología dada por EXPORTA. En la gráfica empresarios del sector Farmacéutico.


2004 - 2009

La primera oficina comercial de EXPORTA en el extran-jero nace en el marco de las acciones definidas en la

Estrategia Nacional de Exportaciones 2006-2016, para lo-grar al final de ese período alcanzar $12,000 millones en exportaciones salvadoreñas.

Con el objetivo de aprovechar las ventajas y oportu-nidades inherentes al CAFTA DR, en el año 2008 se lan-zó la primera oficina comercial de EXPORTA El Salvador en Washington D.C., instalando a un promotor comercial con el rango de Ministro Consejero de la Embajada salva-doreña en esa ciudad.

Este esfuerzo se enmarca en la Estrategia Nacional de Exportaciones 2006 - 2016, bajo el eje estratégico de Antenas Comerciales, el cual contempla nombrar pro-motores comerciales en mercados prioritarios para que identifiquen oportunidades concretas de negocio, faciliten información comercial desde el mercado meta y promue-van la oferta exportable salvadoreña.

Nuestra Oficina Comercial es responsable de realizar una efectiva promoción comercial en uno de los mercados más importantes y estratégicos para la comercialización de productos salvadoreños, reportando operativamente al plan estratégico de esta agencia y teniendo como rol prin-cipal el identificar oportunidades comerciales y promo-ver la oferta exportable de El Salvador en Estados Unidos. Además, destacó el seguimiento y participación activa en el Proyecto “Auténtico Sabor Salvadoreño”, por medio del cual se impulsa el consumo de productos étnicos.

Resultado de su gestión son las exitosas actividades de promoción de la Marca Sectorial en eventos de alta afluen-cia latina, cierres de negocio logrados entre productores salvadoreños y distribuidores en Estados Unidos, así como los esfuerzos realizados para la incorporación de produc-tos nacionales con el Sello de Marca Sectorial en la línea de venta de grandes distribuidores como RIO GRANDE, ALL FOODS, EMD SALES, entre otros.

Oficina comercial de EXPORTA en Washington DC, EEUU

92Contactos de negocio identifi-

cados en el área de Washington DC, Estados Unidos (2008).

La Vicepresidenta de la República y Presidenta de EXPORTA, Ana Vilma Albanez de Escobar visita la oficina comercial de EXPORTA en Washington D.C.; la acompaña el Promotor Comercial, Carlos Valencia y el Director de EXPORTA Aldo Vallejo. Septiembre de 2009.

La apertura de la Oficina Comercial forma parte del proyecto de Antenas Comerciales que se establecerán en mercados priorizados, en el marco de la Estrategia Nacional de Exportaciones.


2004 - 2009

Participación de empresarios salvadoreños en la Feria de Alimentos más importante de Taiwán a través del apoyo de EXPORTA en el área de Ferias y Misiones Comerciales.

Presentación del Estudio de Alimentos de la Costa Este de EEUU, con la presencia de la Vicepresidenta de la República, Ana Vilma Albanez de Escobar ; Dr. Aldo Vallejo, Director de Exporta; Luz Mena Duke Ge-rente de Información de Mercados; Don Rodolfo Papini , empresario del Sector Alimentos.

Inauguración del Primer Foro y Feria Logística a nivel regional liderado por la Vicepresidenta de la República y Presidenta de EXPORTA.


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Casos deÉxito


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2004 - 2009

Con una admirable trayectoria

de poco más de 20 años

dentro de la compañía, él ha sido el maestro de

muchos. En ese tiempo José ha

sabido ganarse a pulso el respeto

y el cariño de sus compañeros, gracias a su actitud ante el trabajo.


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AEROMAN es una empresa líder que desde hace 25 años, provee servicios de mantenimiento mayor a importantes compañias de aviación en toda América. Sus servicios de alta calidad y confiabilidad, así como el cumplimiento en los tiempos de entrega con costos competitivos, le ha per-mitido que marcas como JetBlue Airways, US Airways, y TACA, confien el mantenimiento de sus aeronaves a esta empresa. A partir del año 2006 AEROMAN está asociada a la compañía AVEOS, una organización canadiense con más de siete décadas en la industria aeronáutica. Gracias al crecimiento sostenible y a la solidez económica de AE-ROMAN, AVEOS decidió invertir en el El Salvador y en tan solo un año, AEROMAN completó 2 nuevas líneas de producción, de las 16 líneas proyectadas en su plan de ex-pansión. La estabilidad financiera del país y las facilidades ofrecidas a inversionistas extranjeros también han sido fac-tores determinantes para que otros empresarios del sec-tor aeronáutico muestren interés en ubicar sus empresas en El Salvador.

Pero detrás de esta impresionante historia de éxito, 1,500 empleados salvadoreños llevan a cabo cronometradamen-te la coreografía de una empresa bien organizada, en la que cada quien se entrega con pasión a garantizar el proceso de la compleja línea de ejecución. Claro que así como en toda coreografía, existe quien marca el ritmo, en el caso de AEROMAN esa persona tiene un nombre: José Oscar Vásquez. “Él es una persona que cuando se le encarga algo lo cumple”- comenta Víctor Flores Jefe de Almacén y jefe inmediato de José.

José labora en AEROMAN desde el 16 de Marzo de 1989. Con una admirable trayectoria de poco más de 20 años dentro de la compañía, él ha sido el maestro de muchos. En ese tiempo José ha sabido ganarse a pulso el respeto y el cariño de sus compañeros, gracias a su actitud ante el trabajo, su compromiso incondicional hacia la empresa y por su vida misma regida por altos valores morales.


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Y es que para una compañía como AEROMAN, la buena relación entre los compañeros debe ser fundamental, ya que de ello depende el buen funcionamiento y el desempe-ño correcto del trabajo. Esa relación de confianza recípro-ca, garantiza la comunicación óptima que se convierte en una herramienta indispensable. José quien en su semblante refleja la seguridad de saber lo que debe hacerse, no pier-de el tiempo; es una persona que cumple con su trabajo lo cual se traduce en buen desempeño para el departamento y finalmente en una operatividad efectiva. Si José no tiene pendientes en su sector, colabora con otras actividades de manera que sus ocho horas son invertidas fielmente en la compañía a la que él con mucho cariño llama “mi trabajo”.

José no esta pendiente si sus días comienzan donde ter-minan, pues su turno finaliza a las 12 de la noche en el Aeropuerto de Comalapa de El Salvador en una jornada que comienza a las 4 de la tarde en punto. Lo primero que hace al despertarse José, es pedirle a Dios que le ayude y le dé sabiduría para salir adelante con su trabajo. Alrededor de las 9 de la mañana ya está de pie y después de colaborar con su esposa en otras actividades del hogar se dispone a partir hacía AEROMAN a las 12 del mediodía. El cuenta que desde que llega a su escritorio ubicado estrategica-mente en el área de recepción del almacen, tiene la men-talidad de cumplir con el trabajo y comenzar a dar marcha al proceso del cual es consciente debe estar concluido el 90% como mínimo a las 12 de la media noche. Inicialmente José revisa la tarea del turno anterior para asegurase que no existe ninguna discrepancia y si existiera, busca a alguna persona de control de inventario para que junto a ella, encuentren la solución pertinente.

Pero toda la experiencia de José tiene un principio. A fina-les de la década de los 80 unos compañeros del anterior trabajo le comentan a José sobre la oportunidad de trabajo en AEROMAN, él sin pensarlo mucho decide aplicar el 13 de marzo; fecha que recuerda a la perfección. Posterior-mente recibió la llamada para a una entrevista y el 16 del mismo mes, luego de ser aprobado como nuevo integran-te, inicio su larga y satisfactoria carrera de hasta ahora 20 años. La mayor incertidumbre que tuvo al comenzar a laborar en el almacen era el hecho de trabajar con computadoras, ya que nunca antes él había tenido contacto con ellas.

Si José no tiene pendientes

en su sector, colabora

con otras actividades, de

manera que sus ocho horas son invertidas

fielmente en la compañía

a la que el con mucho

cariño llama “mi trabajo”.


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En aquellos años, la teconología no había alcanzado la enor-me masificación de la actualidad, por lo que muy pocos sal-vadoreños de esa época gozaban de la ahora indispensable herramienta de trabajo. José confiesa con cierta timidez que ni siquiera había ocupado una máquina de escribir, lo que hacía más complicado el panorama. Pero aquellos in-convenientes no lo detuvieron ni lo hicieron dudar. De-cidió dedicarse, y su deseo por aprender combinado con su actitud positiva para enfrentar sus propias limitaciones marcaron la diferencia. Con la práctica constante José fue tomando cada vez más experiencia lo cual se tradujo en mayor satisfacción por lo que hacía. Hoy día, incluso la documentación que maneja, cuyo buen porcentaje es en idioma inglés, ya no es un obstáculo en su desempeño - “hoy es pan comido, como dicen los bichos, al principio fue duro, pero con el tiempo se me fue haciendo fácil” - reconoce.

José asegura que para hacer un trabajo bien hecho, debe de gustarle a la gente; las personas no deben decir “no puedo o quizá no voy a poder” si no lo han intentado ha-cer. Él es de la opinión que si las cosas se complican en el camino, se debe preguntar de inmediato a quien sabe.

Este salvadoreño de mirada segura, relata que ha tenido la fortuna de encontrarse con personas que siempre le tendieron la mano y por ello, como una forma de agrade-cimiento y homenaje a esas personas que ha encontrado a lo largo de su trayectoria en AEROMAN,

José confiesa con cierta timidéz

que ni siquiera había ocupado

una máquina de escribir, lo que hacía más

complicado el panorama.

Pero aquellos inconvenientes

no lo detuvieron ni lo hicieron dudar.

no pierde tiempo en trasladar sus pro-pios conocimientos a otros, “así como me ayudaron yo quiero ayudar tam-bién”- expresa. El cargo de este pau-sado pero entusias-ta hombre, es el de coordinador de almacén en el área de recibo. Junto a

su equipo reciben todo lo que ingresa de otros países del mundo para que AEROMAN lleve a cabo su proceso. En este departamento se realiza el papeleo y se lleva a cabo el control de calidad de los repuestos y materia prima, para luego distribuirlo en las secciones específicas que co-rresponden dentro del almacén. -“Es una gran responsa-bilidad, por eso yo le digo a mi gente que no solo hay que cumplir con la jornada, sino que se debe hacer el trabajo bien hecho, con la idea que el cliente que estamos aten-diendo quede satisfecho. Porque somos un eslabón para AEROMAN, pero un eslabón que permite que la empresa pueda crecer dando el mejor servicio”.


2004 - 2009

El cargo de este experimentado y entusiasta hombre, es el de coordinador de almacén en el área de recibo. Junto a su equipo reciben todo lo que ingresa de otros países del mundo para que AEROMAN lleve a cabo su proceso. En este departamento se realiza el papeleo y se lleva a cabo el control de calidad de los repuestos y materia prima, para luego distribuirlo en las secciones específicas que corres-ponden dentro del almacén. -“Es una gran responsabilidad, por eso yo le digo a mi gente que no solo hay que cum-plir con la jornada, sino que se debe hacer el trabajo bien hecho, con la idea que el cliente que estamos atendiendo quede satisfecho. Porque somos un eslabón para AERO-MAN, pero un eslabón que permite que la empresa pueda crecer dando el mejor servicio”.

Este metódico salvadoreño confiesa que trabajar en AE-ROMAN ha sido una verdadera experiencia, una gratifican-te aventura en la que ha crecido cada día de trabajo. José tiene un sólido matrimonio con su esposa María Ernestina

quien además es su amiga, la madre de sus dos hijos y su confidente, le encanta platicar con ella, de todos los temas posibles y por supuesto de sus logros en el trabajo. María Ernestina se siente satisfecha con la estabilidad laboral de José. Ella fue la primera en enterarse de la promoción de José al puesto de coordinador de almacen y definitivamen-te la más feliz después de él. Cuando el hijo mayor de ambos se enteró de la hazaña le dijo: - Te felicito, ahora échale muchas ganas”. José se siente muy orgulloso como padre de haber apoyando a sus hijos en sus estudios y ofrecerles con ello un prometedor futuro.

Salvadoreños como José Oscar Vásquez que sobresalen por dar más de ellos mismos y que son líderes que impul-san sus grupos de trabajo son los que el país y las empresas necesitan. – “Aquí todos los compañeros lo siguen, cuando él hace trabajos que no le competen empuja a los demás, los bichos dicen: si el viejo está trabajando nosotros tam-bién”, puntualiza Victor Flores.

El cargo de este experimen-

tado y entusiasta hombre,

es el de coordinador de al-

macén en el área de recibo.

Junto a su equipo reciben

todo lo que ingresa de otros

países del mundo para que

AEROMAN lleve a cabo su proceso.

El cargo de este

experimentado y entusiasta hombre, es el de coordinador

de almacén en el área de recibo. Junto a

su equipo reciben todo lo que

ingresa de otros países

del mundo para que

AEROMAN lleve a cabo su proceso.


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2004 - 2009

En el año 2004 la cadena

de Hoteles Decameron inició

operaciones en El Salvador

en las bellas costas de Salinitas.

Detrás de esta historia

exitosa, 850 salvadoreños

han trabajado dando lo

mejor de cada uno.

Thelma Valle es una de ellos.


2004 - 2009

La cadena de hoteles Decameron tuvo su origen en la Re-pública Dominicana, país donde se creó el primer hotel “Todo Incluído”. Años más tarde, la sociedad que fundó la cadena se dividió, lo cual hizo que el ahora Grupo pro-pietario, se dirigiera hacía Cartagena, Colombia. En aquel momento, el Presidente de la Compañía, el Señor Lucio García Mancilla, con una enorme capacidad visionaria, tuvo la certeza del futuro turístico de la Ciudad y con resuelta decisión, adquirió la empresa Apart Hotel Don Blas S.A. (propiedad del Hotel Don Blas), la cual entonces, se en-contraba en decadencia y al borde de la quiebra. Decame-ron tomó control del Apart Hotel en mayo de 1987 so-metiéndolo a una serie de remodelaciones para adecuarlo a los requerimientos de una operación “todo incluído. Se capacitó y se entrenó al personal y finalmente se relanzó en octubre de 1987, bajo el nombre de HOTEL DECA-MERON CARTAGENA. Esta éxitosa reapertura impulsó también los vuelos charters desde Canadá hacía Cartage-na, iniciando así una operación que catapultó la expansión de las operaciones con igual éxito en México, Panamá, Ja-maica, Marruecos/África y El Salvador.

En El Salvador Decameron inició su instalación en el año

2004 luego de la éxitosa gestión de la Presidenta de la Agencia de Promoción e Inversión de El Salvador PROESA Ana Vilma Albanez de Escobar. Al año siguiente, Deca-meron inauguró sus operaciones en las bellas costas salva-doreñas de Salinitas, Sonsonate; revolucionando la oferta turística y estableciendo una oportunidad sin precedentes para el país. Con una inversión inicial de US$ 9 Millones dólares y con expansiones totales de US$24 millones de dólares hasta la fecha, no solo ha inyectado capital a El Salvador, sino que ha generado más de 750 nuevos empleos. Es a partir de esta directríz, que El Salvador ha generado un personal especializado en servicios hoteleros, que en definitiva ha impulsado el resurgimiento de la Industria Turística. Dentro de dicho personal especializado, una joven salva-doreña con apenas 27 años de edad es el mejor ejemplo de dicho impulso. Ella es la responsable del departamento de Recursos Humanos del Hotel Decameron Salinitas en El Salvador; una estructura de la cual ella está a cargo. Su nombre es Thelma Valle.El inicio del recorrido de Thelma dentro del Grupo Deca-meron es verdaderamente un ejemplo de esfuerzo y de-cisión.


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Todo comenzó en el año de 2004 cuando el Hotel aún no estaba en funcionamiento. Entonces Thelma sólo estudiaba y le pareció una buena posibilidad para aplicar los conoci-mientos adquiridos en la universidad. Fue así que sin pen-sarlo dos veces, se presentó a una entrevista de trabajo y de inmediato le fue asignada la plaza de recepcionista. - “El proceso fue muy agradable” - reconoce. En aquel momento las únicas oficinas estaban en San Salvador, en la que sólo eran tres personas; Rebeca Nieto, la señora que servía el café y ella.

Esta extrovertida joven vive con su mamá, su hermana ma-yor y un sobrino de 3 años. Su papá es abogado y su mamá doctora en medicina. Thelma estudió en la Universidad Dr. Jose Simeón Cañas (UCA) por cinco años, la Licenciatura en Administración de Empresas. Su buen promedio le dio la oportunidad de coronar sus extudios a través de un Se-minario de Alta Gerencia que fortaleció sus conocimientos en el funcionamiento de empresas, pero sobre todo, le hizo entender la importancia del trabajo en equipo.

- “Nunca imaginé que iba a llegar hasta aca en tan corto tiempo, pero estaba segura que lo lograría”. Thelma admite que ha ido aprendiendo en el camino. “No ha sido fácil” -comenta- He llorado muchas veces, hasta puse la renuncia en papel y lápiz tres veces, pero me enorgullece decir que ahí las tengo guardadas y que sacando fuerzas de mi misma desesperación, siempre he buscado la manera de solucionar las cosas antes que darme por vencida”. Esta voluntariosa joven dice de forma muy segura que Decameron no sólo le ha dado la oportunidad de crecer y fortalecerse como profesional sino también la ha convertido en una mejor per-sona; más sensible y más humana.

El señor Diego Nieto, Director General del Hotel Decame-ron Salinitas, y de todas las operaciones en el país de Grupo Decameron y ,por consecuente, jefe superior de Thelma, recueda con cariño que la ahora jefe de Recuros Humanos. “Se destacó, desde un inicio, fue una persona con buena actitud, colaboradora, inquieta, proactiva. Recuerdo que ella siempre se ofrecía ha solucionar inmediatamente los proble-mas y con esa actitud se fue ganando un lugar” - concluye.

Thelma se destacó desde

un inicio por ser una

persona con buena actitud, colaboradora,

inquieta y proactiva.

Eso la llevo de ser

recepcionista a convertirse en la Jefe de

Recursos Humanos de esta

importante cadena hotelera.


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En su rol como recepcionista hacía “de todo”, no tenía fun-ciones específicas pues el personal era mínimo. Asistía a los ejecutivos que llegaban; pues estaban montando el hotel y que-rían establecer las diferentes áreas. A veces tenía que asistir hasta 2 ó 3 ejecutivos al mismo tiempo sin contar a su jefe inmediato y a Diego Nieto cuando finalemente se instaló de manera permanente en el país. En aquel momento ávida de aprender del sector turismo; Thelma salía del trabajo a las 8:00 de la noche con el mejor de los ánimos. En poco tiempo paso de ser Recepcionista y Asistente a convertirse en la Asistente de la Gerencia General, puesto en el que se desempeñó por poco más de dos años. Definitivamente fue en ese cargo, que Thelma amplió sus conocimientos y desarrolló la habilidad para resolver y dar soluciones a grandes y numerosas dificultades que en toda empresa se presentan. - “En determinado momento se efectua la salida del antiguo jefe de Recursos Humanos de la compañía y yo penséque había llegado el momento para Thelma” - recuerda el Sr. Nieto. Ella había recibido un entrenamiento muy completo al asistirlo a él como Director, tenía el conocimiento de todas las áreas y fue capaz de involucrarse en todos los temas. Es así como desde el 1 de enero de 2009 Thelma se desempeña como Jefe de Recu-sos Humanos, resolviendo dificultades e imprevistos en el ma-nejo de papeles y documentación, contratos y otros, -“Thelma ha contribuido a una crear una óptima relación con el Seguro Social y el Ministerio de trabajo” – concluye el Sr. Nieto.

Esta tenaz joven tiene directamente a su cargo cuatro personas. Sobre sus hombros recae la responsabilidad de alrededor de 850 personas que con-forman el recurso humano y por lo tanto el múscu-lo del hotel. Sus reponsabilidades principales son el

reclutamiento de personal, el status y desarrollo de con-tratos, contrataciones, capacitaciones e inducciones, la verificación del cumplimiento de reglamento interno, el status del personal extranjero, que implica velar porque el empleado y su familia tengan todo lo necesario para establecerse en el país, entre otras labores. Con una ma-durez poco común a su edad nos confiesa que “echarle ganas” ha sido su pricipal ingrediente para sobresalir, y que su empeño por aprender y hacer cada día mejor las cosas, le han dado las diferentes oportunidades para ir escalando en la empresa. La gente suele preguntarle a Thelma su edad, pues les parece admirable que ella cuente con esta gran responsabilidad en una empresa con el nivel de Grupo Decameron. Con entusiasmo nos comenta: “ creyeron en mi y vieron mi esfuerzo y deseo por apren-der, no ha sido fácil –insite- pero ha sido todo a base de sacrificio y entrega”.

Con una madurez poco común a su edad,

Thelma confiesa que “echarle ganas”

ha sido su principal ingrediente

para sobresalir.


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La jefatura de Recursos Humanos requiere constancia y cui-dado, pero Thelma se ha esmerado realmente en aplicar am-bas disciplinas. Una de los valores que Thelma reconoce ha-ber aprendido es la puntualidad, pues nos confiesa con cierta timidez - “Yo era la típica salvadoreña que siempre llegaba tarde y tenía una excusa” pero hoy, gracias al ejemplo que ha recibido de sus superiores llega a sus compromisos laborales y personales, antes de la hora convenida. Thelma agradece a Grupo Decameron el haber cultivado su paciencia, pues en el rol que ella se desenvuelve, debe fortalecerla permanen-temente. La responsabilidad es el valor que más cuida y aprecia pues tiene la claridad que si ella no hubiese sido 100% responsa-ble con sus tareas, no hubiera aprovechado la oportunidad que ahora tiene. Una de las situaciones más difíciles que se le presentan a Thelma, es cuando debe hacer el despido de un empleado, empleado que también es su compañero de trabajo y en muchas ocasiones su amigo; pero ha aprendido a hacer un balance entre lo humano y los intereses de la ins-titución. El Jefe de Thelma considera que ella tiene una gran cantidad de virtudes pero la que más destaca es su constancia para no dejar temas pendientes - “Ella le da seguimiento a las cosas hasta que las finaliza” - él califica con gran positivismo el hecho que Thelma tome las dificultades como retos, piense como enfrentarlos para después resolverlos con una efectivi-

dad extraordinaria.El Sr. Nieto considera que el Recurso Humano es vital. “ Los empleados son la fuente de todo, sin ellos no funciona el pro-yecto, no sirve; si ellos fallan, el proyecto falla”. En el Grupo Decameron el Recurso Humano es prioridad, por ello le de-dicamos tiempo, todo el tiempo que sea necesario, desde el Director General, hasta el último trabajador se le debe dedi-car tiempo en Recursos Humanos, porque la experiencia les ha hecho entender que en estos radica el éxito o el fracaso de cualquier proyecto. El Grupo reconoce la contribución invaluable de Thelma en este proceso. - “Ella está haciendo una magnifica gestión, tiene disciplina, tiene buena comunicación, tiene orden, es respetada por la gente en el hotel, en la compañía. En las diferentes bases alre-dedor del mundo, Thelma sabe a quién dirigirse, sabe qué se necesita. Actualmente el personal cumple sus horarios, con sus uniformes y todo es el resultado de una buena gestión organizada y bien planeada por ella”. - El tema de recursos humanos en Decameron se maneja en sincronía con la Direc-ción General, pues el hotel debe funcionar todo el tiempo a la perfección. Ese es un gran reto. Pero Grupo Decameron tiene claro que su negocio no se mueve con máquinas sino con personas; más que empleados se trata de aliados y ese es en definitiva un eje importante en el éxito de esta multinacional.


2004 - 2009


2004 - 2009

Edgardo, un joven de 31 años

se ha convertido en un estandarte para la

compañía gracias a su

empuje en el trabajo, pero

sobre todo por su inagotable lealtad.


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SYKES es líder mundial en provisión de soluciones y ser-vicios de contacto con clientes en el área de Business Process Outsourcing (BPO). SYKES provee una gama de sofisticadas soluciones de gestión de contacto con clientes que pertenecen a compañías del Fortune 1000 en todo el mundo, principalmente en las áreas de comunicaciones, servicios financieros, salud, tecnología, transporte y entre-tenimiento.

SYKES está especializada en proveer soluciones de outsourcing flexibles y de alta calidad para sus clientes con especial foco en el soporte técnico y en el servicio al clien-te. Con oficinas centrales en Tampa, Florida, a través de sus centros en todo el mundo, SYKES provee su servicio combinando diferentes canales como teléfono, e-mail, web y chat. Utilizando su modelo global integrado de onshore/offshore, SYKES presta servicio a sus clientes a través de dos segmentos geográficos América (Estados Unidos, Ca-nadá, Latinoamérica, India y Asia Pacífico) y EMEA (Europa, Medio Oriente y África). SYKES también es proveedor de servicios empresariales que incluyen procesamiento multi-

lingüe de órdenes de tramitación, pago, control de inven-tario, envío y devolución de productos.Chuck Sykes, CEO de SYKES, aseguró que desde el año 2001 iniciaron una busqueda en Latinoamérica y El Caribe con el fin de instalar un centro de contacto. Se evaluaron aspectos tales como: los costos de hacer negocios, la con-fiabilidad de las comunicaciones, la energía, la calidad del recurso humano, la seguridad y estabilidad política. Cuan-do visitaron El Salvador, encontraron muchas de estas cua-lidades. Iniciaron operaciones en el año 2003 y ha sido tan beneficioso su establecimiento en El Salvador que han rea-lizado expansiones en los años 2006 y 2008. “La calidad del servicio que brindan los salvadoreños es muy satisfactoria para nuestros clientes”, subrayó Chuck SYKES.

Hoy por hoy, SYKES El Salvador cuenta con 1,400 emplea-dos, quienes gozan de un ambiente de estabilidad, continua innovación y oportunidades reales de crecimiento. A esta fuerza humana se suma un incanzable hombre, su nombre es Edgardo Gonzales.


2004 - 2009

Edgardo, un joven de 31 años se ha convertido en un es-tandarte para la compañía gracias a su empuje en el traba-jo, pero sobre todo, por su inagotable lealtad.Está casado y tiene una hija de 7 años, es originario de la ciudad de San Salvador y donde ha transcurrido su vida al lado de sus padres y dos hermanos. Es graduado como Técnico en Ingenieria en Sistemas y apasionado de la tec-nologia, como confirma Enrique Villa, Director de Sykes en El Salvador -“Edgardo siempre mostró una impresionante tendencia al tema tecnológico es emocionante como él se mete en el tema; comienza a desglosar y a averiguar, sigue investigando hasta entender qué hacer y qué aportar”-.

Al comenzar operaciones en el año 2003, el primer reto para SYKES era el de agenciarse el Recurso Humano idó-neo, para la instalación y operación inicial, pero cuando resultó que el primer cliente era de tecnología, el reto se hizo doble. Enrique Villa recuerda que entrevistaron a una cantidad innumerable de personas, entre estas le impre-sionó Edgardo y esa primera impresión sigue renovándose con el tiempo, pues este joven ha demostrado su incansa-ble entrega; se puede contar con él hasta 25 horas al día, además es un empleado que cuenta con una incuestiona-ble ética, tanto en su vida personal como profesional. Este es un valor básico para todo empleado de SYKES; como comenta su Director, pero también Edgardo ha destaca-do por su incansable compromiso con la empresa, que lo ejemplifica con su conducta y se lo transmite a cada per-sona que ha recibido sus capacitaciones y a su equipo para que lo transfieran también.

En el año 2004, Edgardo se ganó un puesto recién abierto en SYKES, como instructor para el proyecto de soporte técnico; su única experiencia era la de profesor de idio-mas, puesto que había ejercido por ocho años en un tra-bajo anterior. Antes de obtener la oportunidad en SYKES, Edgardo había entrado en un largo proceso de búsqueda de trabajo.

... se puede contar con él

hasta 25 horas al día,

además es un empleado que

cuenta con una

incuestionable ética tanto en

su vida personal como

profesional; este es un valor

básico para todo empleado

de SYKES como comenta su Director.


2004 - 2009

Edgardo recuerda que tocó una cantidad enorme de puer-tas sin que corriera con mucha suerte; su preocupación era aún mayor pues en esta época ya era padre de familia y tenía la imperante necesidad de sacar adelante a una fa-milia. Pero aquella necesidad, no le hizo perder de vista la importante convicción que siempre lo había movido: desempeñarse en algo que le gustara y estuviera alineado al título que había obtenido con tanto esfuerzo. Él se encontraba aplicando para la plaza de operador de lla-madas, sin embargo, le extendieron una muchísimo mejor oferta; la de ser parte de un grupo de instructores, oferta que no desaprovechó. Fue a partir de entonces donde su empeñó porque cada persona que se contratara recibiera la capacitación adecuada para formarla de la mejor manera. Edgardo se desempeñó en el cargo de instructor por casi dos años y medio, y continuó dándole soporte sostenido al proyecto inicial. Poco a poco se volvió en el instructor de más experiencia y sin pretenderlo, se convirtió en el referente del grupo.

En Junio de 2007 al interior de SYKES se llevó a cabo la reestructuración del departamento; fue en ese momento donde fue elegido como uno de los supervisores. Aquel hecho llenó de ánimo el espíritu de Edgardo, quien con su constante trabajo y empeño por “hacer las cosas de la manera correcta”, le había ganado esta nueva oportunidad.

En diciembre del mismo año, la Ge-rente y encargada del departamento aplicó a un cargo en el área de ope-raciones, Edgardo con gran incerti-dumbre aplicó a la plaza. -“Él ha de-

mostrado que sus capacidades han evolucionado, a medi-da que la empresa ha ido creciendo, adicionalmente a eso es incuestionable en sus valores, que al contrario de lo comúnmente esperado, estaban más vigentes que nunca” ,señalo Enrique Villa, al referirse al proceso de evaluación del nuevo Gerente. Fue así como Edgardo se convirtió en el actual Gerente del Departamento de Capacitaciones. La Gerencia del Departamento de Capacitaciones tiene a su cargo toda la estructura del personal que mantiene una contratación de manera permanente y una capacita-ción constante de herramientas o productos nuevos que los clientes de SYKES van incorporando a sus líneas de producto.

Poco a poco se volvió

en el instructor de más experiencia y sin

pretenderlo se convirtió en el referente

del grupo.


2004 - 2009

Edgardo tiene a su cargo tres supervisores los cuales se encar-gan de velar por un equipo de más de treinta instructores que están impartiendo capacitaciones permamentes.

Entre las responsabilidades de la Gerencia que lidera Edgardo, además de las capacitaciones, es la administración adecuada de las diferentes salas para impartir las capacitaciones, pues a veces organiza de siete a diez capacitaciones simultáneas, ade-más del soporte a todos los operadores de llamadas. Edgardo y su equipo son medidos por el desempeño de los cientos de operadores de llamadas que trabajan día a día en dos turnos diferentes, durante las 24 horas del día; por ello la estrategia de la Gerencia de Capacitaciones tiene un grado dificultad bastan-te grande y es clave su participación en el proceso de toda la operación, al igual que en el resto de áreas. Por ello Edgardo describe como su principal rol dentro del departamento, no perder de vista jamás dicha estrategia. Edgardo describe su De-partamento como un pilar básico en el conocimiento y buen funcionamiento de la operación de la Empresa. Para este joven salvadoreño SYKES ha sido fundamental para

su desarrollo profesional y personal, el cual resume en una sóla palabra: OPORTUNIDAD. SYKES le ha generado gran estabili-dad laboral, una continua oportunidad de aprender, una innega-ble oportunidad de crecer en la empresa y un gran valor como ser humano. Edgardo se siente muy cómodo en su cargo hoy día, pero en algún momento le gustaría optar por una posición regional dentro de la misma empresa, pero no antes de cumplir con los retos que él mismo se ha trazado en la Gerencia de Capacitaciones. Edgardo comenta que la lección más grande de vida que descu-brió gracias a SYKES, es saber que las oportunidades no llegan a la primera, pero siempre llegan. Lo importante es saber tomar las oportunidades, muchas veces ésta no puede ser lo que se aspira, pero la clave está en ver como el primer paso para el gran objetivo; una vez tomada la decisión, se debe hacer valer la oportunidad con dedicación, calidad y excelencia en la realiza-ción del trabajo que se confía pues un desempeño íntegro abre una cadena de puertas que al final se traducen en crecimiento.

Edgardo comenta que la

lección más grande de

vida que descubrió gra-

cias a SYKES, es saber

que las oportunidades no

llegan a la primera, pero siempre llegan.


2004 - 2009


2004 - 2009

Con presencia en los cinco continentes,

Grupo Calvo inició la insta-

lación de su planta atunera

más grande en 2001 en

La Unión, El Salvador. En el 2004 la inauguran.

Cuenta con 3,000 empleados

en todo el mundo, la mitad

de ellos se encuentrán en el

país. Esta es la historia de María de Los Ángeles.


2004 - 2009

Calvo nació en el año de 1940 en la localidad coruñesa, cuan-do Luis Calvo Sanz decidió fabricar conservas de carne en una pequeña factoría de su propiedad. Posteriormente pasó a en-latar fabada y finalmente, pescado en 1942. El negocio ya había despegado cuando llegaron a la fábrica noticias sobre una nueva propuesta de producto: el atún yellowfin. Calvo decide envasar esta nueva especie de atún para el mercado español en un for-mato innovador: el redondo.

Hasta ese momento, el atún se comercializaba en latas ovala-das. Hoy, el 95% de las latas que se comercializan son redondas y el 79% del atún que se consume en España es yellowfin. En 1978 Calvo adquirió su primer buque, llamado Montecelo. En la actualidad la flota está formada para un conjunto de 6 atu-neros, 2 buques de apoyo y 3 mercantes y una plantilla de 400 trabajadores que aseguran el abastecimiento de sus fábricas. Calvo Pesca, hoy, es una de las primeras flotas especializadas del mundo.

El negocio iba viento en popa y es así que dos nuevas plantas del grupo Calvo son inauguradas en Venezuela en 1981 y en la localidad coruñesa en 1986. En 1993, el Grupo Calvo compra en Italia la marca Nostromo, hoy la segunda del mercado italia-

no, con un 12% del mercado.Calvo fue la marca pionera en la introducción de la bolsa flexi-ble de aluminio para los grandes formatos de atún en el sector del foodservice. La introducción de la primera conserva de atún baja en sal en 2001 en el mercado español, supuso una revolución para la categoría. Calvo volvió así a innovar y a crear tendencias. Hoy por hoy el grupo Calvo es una compañía de capital 100% español, dedicada a la pesca, producción y comercialización de conservas de pescado de alta calidad. A través de sus distin-tas actividades, el Grupo Calvo opera en los cinco continentes y emplea a más de 3,000 personas. La integración vertical de todos los eslabones de la cadena de valor es el atributo que define, de forma rotunda y permanente, con el único objetivo de satisfacer cada día a un mayor número de consumidores.

El Grupo Calvo mantiene en propiedad todos centros de pro-ducción bajo cualquiera de sus marcas, con el único objetivo de asegurar al consumidor la máxima calidad. Hoy en dia cuen-ta con platas a tuneras en Carballo, España, Esteiro, España, Marruecos, Brazil, Venezuela y El Salvador.


2004 - 2009

La continuación de esta éxitosa historia inició en el año de 2001, cuando después de la gestión de la Agencia de Promoción de Inversiones, PROESA, Calvo inició la ins-talación de su planta en tierras cuscatlecas. Inagurando su planta atunera más grande a nivel mundial, en el 2004, con 16,000 m2 de contrucción y una inversión incial de US$ 40 millones. Hasta la fecha, ha realizado expasiones por un total de US$ 50 millones. Calvo representa hoy por hoy, una importantísima fuente de desarrollo en el puerto La Unión, generando un total de 1,500 empleos para los habitantes de la zona oriental del país.

Entre todos esos empleados, María de Los Ángeles Aréva-lo, salvadoreña de 29 años, representa a uno de los más de 3000 empleados de Grupo Calvo alrededor del mundo, y gracias al compromiso y responsabilidad en su trabajo, ella junto con sus compañeros, hacen posible que esta em-presa se consolide como líder en el mercado y por ende genere más y mejores empleos, otorgando así bienestar y una calidad de vida superior para los unionenses y salvado-reños en general. Esta incansable mujer y madre soltera -fenómeno social que arroja los más altos índices en el país- tiene 3 hijos a los cuales debe sacar adelante, tal como ella manifiesta. Su hija mayor Vanessa Esmeralda tiene 9 años y cursa 4to. grado en la escuela. Con entusiasmo María de Los Ange-les nos asegura que Vanessa se graduará como Secretaria, logrando así ser mejor que ella. El segundo es un niño; el brillo en los ojos de María de Los Angeles al hablar de él es inegable. Luis Alberto tiene 6 años y va a preparatoria y luego la pequeña Gisell de 3 años, quien ya no llora cuando su madre se va al trabajo, pues ya entendió que se va a tra-bajar a Calvo. Gisell queda al cargo de su abuela mientras sus hermanos van a la escuela a forjar su futuro y el sueño de su laboriosa madre. María de Los Angeles es una mujer de tez muy blanca, no cumple 30 años de edad, pero antes de “meter papeles en la planta”, como ella le dice al hecho de aplicar a una plaza en el Grupo Calvo, trabajó en innumerables casas particu-lares realizando labores domésticas.

María de los Ángeleses una madre solteracon tres hijos, decidida

a superarse por ellos.

Gracias a su responsabilidad,

su trabajo es muy valorado

en el área de limpieza de pescado y tiene proyecciones

de crecimiento dentro de Calvo.


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Su día comienza a las 3:30 de la madrugada. Sigilosamente se baña, se viste y se prepara un desayuno liviano mientras sus hijos aún duermen. Se despide de ellos con un beso que re-gularmente solamente reciben en sus sueños. Yanira su amiga vecina, compañera de viaje y de trabajo, le silba dos veces con una tonada muy singular, indicándole que es la hora de partir hacía la parada del bus. Mientras esperan el transporte de la empresa se reúnen con otra mujer, que con ellas suman tres las que trabajan en Calvo pertenecientes al caserío 17 del Can-tón Maquigue. Quince minutos antes de las cinco de la mañana las recoge el bus para dejarlas en la planta. Entre bromas y comentarios se disponen a comenzar otra dura jornada de trabajo. El turno como ella dice comienza a las 6:30 a.m. y culmina hasta las 4:30 de la tarde. A las 11:15 de la mañana llegan los cuarenta y cinco minutos más relajados del día; la hora de almuerzo; es ahí donde María de Los Ángeles aprovecha para fortalecer sus lazos de amistad a través de las más ingeniosas bromas hacía sus compañeras, confiesa con cierta picardía.

Tres años ha trabajado en Calvo, desde entonces, ella cuenta que su vida dió un giro enorme y la ha visto transformarse poco a poco. Ella se siente capaz de cumplir con su respon-sabilidad de “padre/madre”, como ella misma se describe. Un sentimiento de frustración se percibe cuando explica que no puede ver a sus hijos durante el día, ya que llega ya entrada la noche, momento que aprovecha para ayudarles con algunas tareas, frustración que reconoce ha aprendido a transformar en coraje para hacer su trabajo lo mejor posible.

Cristela Vides es una de las supe-riores de María de Los Ángeles. Ella tiene a su cargo la responsabilidad en

el Proceso del Area de Limpieza de Pescado, tiene 5 años y medio de trabajar en Calvo, y corroboró que esta sal-vadoreña se destaca por su colaboración y entrega al tra-bajo. Sus conocimientos han progresado increíblemente y considera que eso se debe a su puntualidad, interés y responsabilidad que ha demostrado al no faltar al trabajo. Por todo esto, ella como jefa y las supervisora, le han confiado en repetidas ocasiones tareas adicionales a su rol, que a su vez le dan la oportunidad de ir adquiriendo más conocimiento.

María de los Ángeles, la abnegada madre de Vannesa, Lui-sito y Gisell, califica timidamente su conducta de “buena”, que profundiza diciendo. “No soy arrogante, soy muy obediente, si me piden hacer algo siempre contesto: “si, claro”. María de Los Ángeles ha destacado en su trabajo por su buena disponibilidad dentro y fuera de su puesto de trabajo.

Su día comienza a las 3:30

de la madrugada.

Sigilosamente se baña, se viste y se prepara un desayuno liviano, mientras sus hijos

aún duermen.


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Su trabajo como tal está ubicado en el “Área de Limpieza de Pescado” de la Planta o como internamente le dicen, “Parrilla de Pescado”. La cantidad de atún a limpiar depende del tamaño de éste. Las bandejas de pescado calidad +5, traen alrededor de 3 unidades, deben hacer 5 bandejas en dos horas. Del pescado pequeño de calidad -1.8, se distribuyen en bandejas de 5 a 8 unidades y ya que por su reducido tamaño, el trabajo es más minucioso y deben hacer 2 bandejas por hora. Finalmente; del pescado calidad +50 que es un trozo grande, deben hacer 4 a 5 bandejas por hora. “Ese sí da gusto limpiarlo, porque abunda” ,confiesa en medio de una risa que cubre con su mano.

En la línea de producción de María de Los Ángeles su posición de trabajo es la 1D, parece ser un simple dígito acompañado de la cuarta letra del abecedario, pero técnicamente cada línea de trabajo está integrada de 25 puestos, es decir, “25 mujeres por cada línea” en diferente anillo; estos a su vez se definen como el anillo 1, 2 y 3; y así cada uno tiene 4 líneas de trabajo la 1A, 1B, 1C Y 1D, siendo exactamente esta última posición, donde trascurren los días de María de Los Ángeles, buscando un mejor futuro para ella y sus hijos. Cada línea cuenta con una supervisora. Ella ha mantenido esa posicion de trabajo desde su primer día y desde ese momento la supervisora ha sido su guía para hacer cada día mejor su

trabajo -expresa con notoria admiración-. Edith Ponce, super-visora de la posición 1D comenzó limpiando pescado, no sabe cuánto tiempo pasó haciéndolo; pero con certeza aprendió bien el oficio. Cristela Vides también supervisora, considera que el buen desempeño de María de Los Ángeles corresponde sus actitudes positivas, entre otras, como entrar 20 minutos antes de la hora para preguntarle a sus superiores o incluso a sus mismas compañeras, en qué puede ayudar. María de Los Ángeles revela que le encantaría ser supervisora, aunque admite que es un trabajo más demandante que el tra-bajo de limpieza en las parrillas: “Ser alguien más, salir de donde estoy, ser alguien más importante, es algo que puedo lograr con sacrificio”. Aunque su confesión pareciera ser la suma de los consejos recibidos a lo largo de los años, definitivamente era auténtica.

A Cristela le llenaría de mucha satisfacción ver a María de Los Ángeles como supervisora, pues sabe por propia experiencia que en la empresa todos tienen las mismas oportunidades; bas-ta con conocer el proceso que requiere el atún, los estándares de limpieza pero sobre todo, tener el interés y el deseo de hacer cada día mejor el trabajo.

El buen desempeño

de María de Los Angeles

corresponde sus actitu-

des positivas, entre otras, como entrar

20 minutos antes de la hora

para preguntarle a sus

superiores o incluso a sus

mismas compañeras, en

qué puede ayudar.


2004 - 2009

María de los Ángeles admite que una de sus características es “su forma alegre de ser con los demás”, ya que el buen humor es vital para sobrellevar mejor el día. Esto le ha valido para tener muchas amigas que aprecian su carácter jovial, incluso la buscan en el regreso a casa para cantar y bromear. “Es bien bonito” ,confiesa.

Con todas tiene una buena relación, pero tiene sus pre-feridas, sobre todo con aquellas que recogen la miga de pescado –otra función dentro del Area-. La Sra. Vides co-menta con aire de orgullo que María de Los Angeles, es líder en su grupo de amigas; les hace más alegre la hora del almuerzo, tanto así, que cuando en la planta organizan partidos de fútbol femenino, ella es la primera en partici-par y en motivar a las demás compañeras con el objetivo de integrar aún más el grupo. Ser parte de Grupo Calvo es increíble según María de los Ángeles: “A todos nos tratan bien, se siente bien bonito” comenta complacida. El hecho de saber que el pescado que limpian sus manos, es el mismo producto que comen en muchas partes del mundo la llena de sobrada satisfac-ción. La mamá regularmente le dice que son afortunadas porque ella cuenta con un trabajo cuyas prestaciones ga-rantizan la tranquilidad de ambas.

Esta afable mujer analiza que la diferencia más grande en-tre sus antiguos trabajos y el que tiene ahora, es definiti-vamente económica; pues no sólo el sueldo es el doble,

sino que ahorra en transporte y además, cuenta con seguro so-cial para sus hijos y ella. Al entrar a la planta la dificul-tad más grande con la que se encontró María de los Angeles, fue manipular el pescado con el cuchillo y hacerlo bien, pero naturalmente confiesa: “es cuestión de práctica”; ahora lo hace de la forma correcta. Se-guramente muy pronto se con-vertirá en una supervisora que le agregará entusiasmo y buen humor a su línea de trabajo.

Cuando en la planta

organizan partidos de fútbol femenino,

ella es la primera en participar y en

motivar a las demás

compañeras con el objetivo

de integrar aún más el grupo.


2004 - 2009


2004 - 2009

Dentro de la planilla de Pettenati

Centroamérica un salvadoreño ha destacado

de forma impresionante,

su nombre es Roberto Antonio Arriaza.


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Pettenati es una de las empresas textiles más importantes y respetadas en Brasil. Fundada en 1964 por el Ottavio Pettenati quien después de emigrar de Italia, instaló inicialmente un ta-ller muy modesto de textiles, sin imaginarse la importancia de lo que llegaría a ser más tarde aquella sencilla pero visionaria empresa. Hoy por hoy, Pettenati produce y distribuye más de 180 tipos de tejidos y cuenta con la capacidad de exportar el 60% de su producción a Europa, Asia, EEUU y parte de Africa. A través de su incasable objetivo de crear valor en los clientes, empleados, accionistas, proveedores y la comunidad en la que instala sus fábricas, Pettenati cuenta con dos plantas ubicadas en Caxias do Sul, en Rio Grande do Sul, Brasil; esta matríz ocupa una superficie de 300 mil metros cuadrados, y es aquí donde se concentran las actividades comerciales y administrativas, el centro técnico de servicio al cliente y la creación, investigación y desarrollo de nuevos productos así como también el área de la construcción.

A través de la contante investigación y del desarrollo de tecno-logia, de productos, de procesos y de servicios, Pettenati actúa como un referente de la industria textil. Actualmente provee de insumos a prestigiosas marcas mundiales como Nike, Puma

y Reebok entre otras. El patrimonio más importante de Pettenati es el Recurso Hu-mano, así lo define su presidente. Dicho capital humano suma más de mil 600 personas, cada uno con el claro objetivo de generar la más alta calidad en cada producto, para lo cual veri-fican, supervisan y controlan cada etapa en el proceso, lo que a su vez dá como resultado la garantía total de los estanderes de calidad y mejora continua de procesos y evolución constantes de los productos, aprovechando CAFTA-DR sin dejar de lado un extraordinario compromiso con el medio ambiente. En las plantas de Pettenati se protegen a diario todos los procesos necesarios para reusar, optimizar y organizar adecuadamente todo tipo de material.

El 13 de noviembre de 2008, Pettenati arrancó operaciones en El Salvador, después de un intensó trabajó de PROESA y gracias a la posición y apertura del país que consideran clave para introducir su producto con mayor facilidad al mercado norteamericano, compitiendo de mejor forma con los pujantes productores asiáticos.Dentro de la planilla de Pettenati Centroamérica un salvado-reño ha destacado de forma impresionante, su nombre es Ro-berto Antonio Arriaza.


2004 - 2009

Roberto tiene 9 años de casado con Karen Patricia quien le ha otorgado el privilegio de ser papá de dos niños; una niña de 7 años que cursa el primer grado y un niño de 5 años que va a kinder y quienes se han convertido en el motor de este trabajador salvadoreño. Con una peculiar sonrisa que lo caracteriza, y luego de mucho trabajo, Ro-berto se ha ganado el título de encargado de la Seguridad Patrimonial de la Pettenati Centroamérica.

Todo inició cuando Roberto conoció al Presidente de Pet-tenati Brasil y a su Director General, mientras trabajaba como motorista, antes de tomar la decisión de abrir su tercera planta a nivel mundial y la primera en Centroamé-rica justo en tierras cuscatlécas.

Durante estos tres años, Roberto supo ganarse con la amabilidad y disposición a trabajar característica de los salvadoreños, la confianza y afecto de los Directivos de Pettenati en Brasil. Roberto cuenta como él se sentaba a la mesa con estos al-tos ejecutivos, pues ellos a pesar de su posición, siempre le dieron apertura y lo trataron con respeto, es decir “como un miembro del equipo”.

Cuando finalmente decidieron instalar dicha planta en el país, gracias a la gestión de PROESA. Sin siquiera imaginar-lo, Roberto se empezaba a perfilar como uno de los hom-bres de confianza de la familia Pettenati aca en El Salvador. Roberto confiesa que casi ni lo penso, llegaron a un acuer-do con respecto a las prestaciones y aceptó la propuesta.

Es más, en varias ocasiones el mismo Presidente de la compañía en Brasil, le comentó su deseo porque se supe-rara en la empresa, iniciando como motorista, pero con la certeza que llegaría muy lejos. Roberto nunca dijo “no” en las tareas que le fueron confiadas.

En la oficina que Pettenati instaló provisionalmente en San Salvador, previo a la construcción de la planta, Roberto se desempeñó como el motorista y casi de inmediato le fue confiada la responsabilidad de las compras.

En la oficina que Pettenati

instaló provisionalmente

en San Salvador, previo a

la construcción de la plan-

ta, Roberto se desempeñó

como el motorista y casi

de inmediato le fue con-

fiada la responsabilidad de las compras.


2004 - 2009

Cuando finalmente se inauguró la planta de Pettenati Centro-américa, en la carretera que de San Salvador conduce a Santa Ana, Roberto fue ascendido al puesto de Encargado de Seguri-dad Industrial, una responsabilidad que confiesa, jamás imaginó podría desempeñar, pero guiado por su espíritu de luchador, jamás perdió de vista su vocación de colaborador incondicional.

En ese preciso momento, Roberto aplicó más que nunca la ini-ciativa que siempre lo había carecterizado; invitó a varias com-pañías especializadas en el área para que lo asesoraran y fue así como una vez más de manera sorprendente, sacó adelante su labor. En el momento de la inauguración de la planta, y conociendo su capacidad de solucionador, le solicitaron ayuda con la compra de piezas específicas para algunas de las máquinas y por cuarta vez consecutiva, desde sus comienzos en la textilera, Rober-to dijo “Si” Sin embargo una duda llegó hasta él: ¿Qué será de las responsabilidades de la Seguridad Industrial que estaba realizaba en aquel momento? Y con su reconocida sensatez, realizó un trabajo estupendo alrededor de un tiempo record de apenas un mes. La planta se inauguró con gran éxito el 13 de noviembre de 2008 y con ello, Roberto volvería a su rol como Encargado de la Seguridad Industrial -“no paraba todo el día”- cuenta con gran orgullo.

Sus jefes y los direc-tivos no tardaron en evaluar nueva-mente el enorme potencial y su in-cuestionable empe-ño por realizar día a día el mejor trabajo posible, y finalmen-

te le promueven a la distribución de las responsabilidades den-tro de la planta, de cara a la expansión trasada para el año en curso. Fue así como Roberto fue ascendido esta vez con el cargo de Jefe de la Seguridad Patrimonial, un escalón más era superado por Roberto dentro de la empresa. Según las palabras del Gerente de Recursos Humanos, el se-ñor Sánchez, definitivamente no se equivocaron, porque Ro-berto ha demostrado un gran ánimo de superación realizando una labor impecable en estos 6 meses que llevan en el cargo. Los días de Roberto inician a 5:15 de la mañana para poder es-tar muy temprano en la Planta que se encuentra a más de una hora de su casa. Cuando el reloj marca las 7:30 de la mañana, Roberto ya se encuentra en su oficina dando instrucciones al personal a su cargo.

Roberto fue ascendido al

puesto de Encargado de

Seguridad Industrial, una

responsabilidad que

confiesa, jamás imaginó

podría desempeñar, pero

guiado por su espíritu de

luchador, jamás perdió de

vista su vocación de

colaborador incondicional.


2004 - 2009

La tercera pero no me-

nos importante área que

está bajo la coordinación

de Roberto es la del per-

sonal de limpieza de toda

la planta, conformada por

unas 20 personas. Roberto

esta seguro que el ejem-

plo de su desempeño es la

mejor manera de inspirar a su personal.

La mensajería y los transportes son dos de las áreas de respon-sabilidad de este luchador hombre. Roberto también tiene a su cargo la Seguridad de más 35 manzanas que componen la plan-ta, la cual a su vez es resguardada por el personal de seguridad privada y particular, como por la seguridad canina.

La tercera pero no menos importante área que está bajo la coordinación de Roberto es la del personal de limpieza de toda la planta, conformada por unas 20 personas. Roberto está se-guro que el ejemplo de su desempeño es la mejor manera de inspirar a su personal. En estos momentos la planta se encuentra en un proceso de contratación donde se aspira incrementar la planilla a 500 per-sonas hasta alcanzar la activación del 100% de capacidad de la planta, obviamente con este crecimiento, todas las áreas adqui-rirán mayor compromiso, pero ahí estará Roberto con gran optimismo, y dispuesto a asumir. El presidente de Pettenati Brasil le ha contado a Roberto que nunca se imaginó que podría abrir una planta en El Salvador, sobre todo porque jamás imaginó que un país tan pequeño tuviera la capacidad para responder a las necesidades que la industria textilera exige, pero no solo encontró las condiciones favorables para ello, sino que además encontró a las personas adecuadas, es decir, gente con grandes valores profesionales y humanos.

Hoy por hoy existen muchas empresas que quieren trabajar

para y con Pettenati Centroamérica. Éso a Roberto lo llena de orgullo y mantiene firme la decisión de cubrir a cabalidad esta responsabilidad que aunque grande, está convencido de devol-ver con efectividad y pasión la confianza que en él depositó el presidente de Pettenati. La cualidad que más resalta el Señor Peña de Recursos Hu-manos de Roberto es la disponibilidad que siempre tiene ante cualquier cosa que se le solicite. “Siempre está dispuesto” afir-ma. Asimismo, describe a este inagotable luchador como una persona sumamente responsable, honrada, dedicada pero so-bre todo incondicional y sumamente identificado con la familia dueña de la compañía, con su trabajo, con su personal y con sus compañeros de trabajo; sin duda alguna Roberto es un orgullo para su propia familia que también se ve beneficiada con su esfuerzo.El Señor Peña asegura que el próximo escalón en el que ve a este carismático salvadoreño es como Jefe General de Segu-ridad, y con certeza ese será solo un paso más en su éxitoso recorrido dentro de Pettenati, pues los dueños de la empresa le auguran un exitoso trayecto.

Roberto tiene 4 semanas de estar aprendiendo Portugues y sabe que si desarrolla con inteligencia su labor tendrá la opor-tunidad de recibir capacitaciones no solo en el país sino en Brasil para que estos cuantos escalones superados dentro de la compañia sean apenas el comienzo de lo que será una gran carrera profesional.


2004 - 2009

Los consorcios que asesora EXPORTA en los sectores de alimentos y bebidas, plásticos y farma-céuticos, incrementaron sus exportaciones en un promedio 28.21% al cierre del año 2008. Affluentis es una de ellos.


2004 - 2009

...en noviembre del año

2007 se llegó a un acuer-

do entre los cinco labora-

torios que lo constituyen,

para buscar juntos los

mercados que por separa-

do nunca hubieran llegado a penetrar.


2004 - 2009

En un mundo globalizado la unión hace la fuerza.Affluentis S.A de C.V. es uno de los consorcios salvadore-ños que nos demuestra que cinco cabezas piensan mejor que una.

Cada día es más común escuchar hablar de fusiones en lo gigantes financieros, uniones, absorciones y compras de empresas que demuestran que en este mundo competitivo y globalizado sólo los más fuertes y capaces de adaptarse pueden sobrevivir y triunfar. Éste es el caso de cinco de los laboratorios más representativos de El Salvador: Tera-med, Gamma, Paill, Pazepharm, y Health Corp; los cuales a iniciativa de EXPORTA decidieron trabajar en proyectos comunes, bajo el concepto de consorcio de exportación; fue así que luego de una serie de reuniones apoyadas por EXPORTA y negociaciones surgió Affluentis, el primer consorcio farmacéutico de El Salvador .

Un proyecto por demás ambicioso y con miras a un futuro prometedor, al cual fueron invitados a formar parte todos los laboratorios del país; pero como nos explica Herbert Peña, Director Comercial del Consorcio Affluentis -“mu-chos fueron los llamados; pero pocos lo atendimos” - fue así como en noviembre del año 2007 se llegó a un acuerdo entre los cinco laboratorios que lo constituyen, para bus-car juntos los mercados que por separado nunca hubieran llegado a penetrar. El Caribe y Sur América son los primeros mercados a los cuales el consorcio tiene proyectado expandir sus opera-ciones, aprovechando para esto, los acuerdos comerciales y TLC´s existentes con algunos de estos países y regiones.Para alcanzar sus metas el consorcio se ha preparado reali-zando estudios de mercado, presencia en ferias comercia-les, investigaciones de normas y registros sanitarios, aseso-rías con profesionales, y capacitaciones que EXPORTA les ha facilitado; en fin un proceso arduo, pero que ha valido la pena por la experiencia que cada integrante ha logrado asimilar.


2004 - 2009

El modelo de trabajo en el consorcio es parte de la línea de trabajo que EXPORTA está promoviendo, bajo la direc-ción de la Gerencia de Estrategias de Internacionalización, donde presentan a empresarios locales a trabajar como equipo a través de una metodología que les permite pa-sar por diferentes fases hasta llegar a la conformación en conjunto, siguiendo modelos que han alcanzado un éxito comprobado en otros países.

Como explica Mario Anaya, Representante de Pazepharm; para que esta unión fuera posible, los cinco laboratorios partieron de un principio básico en cualquier relación en-tre personas y negocios: La confianza. Y es que que por la permanente competencia en el mercado salvadoreño, estos profesionales tuvieron que aprender a confiar entre sí, algo muy raro en la naturaleza humana y más difícil tra-tándose de empresas; pero una vez sorteadas las primeras reuniones, comenzaron un proceso de conocimiento y re-conocimiento de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas ( FODA) de cada empresa, para poder de esta manera, saber qué producto podía aportar cada miembro a la cartera de productos de Affluentis.

Como auténticos pioneros, los cinco miembros del con-sorcio le apuestan a la competitividad eficiente y a la con-quista de nuevos mercados, aumentando su oferta de ex-portación y a la variedad de sus productos.

En la variedad está la competitividad.

Una de las de las principales ventajas competitivas con las que cuenta el consorcio por encima de sus rivales, es la de ofrecer una mayor diversidad de productos: ya que entre sus miembros dos se dedican a elaborar productos natu-rales y tres farmacéuticos. En este sentido Mario Anaya añade que conociendo el FODA de los miembros, cada uno aporta los elementos diferenciadores en los que tie-nen mayores fortalezas, para crear de esta manera un aba-nico de productos que los hace lucir más atractivos para sus posibles clientes, emulando de alguna manera por así decirlo un efecto de pavo real.

Una de las de las princi-

pales ventajas competiti-

vas con las que cuenta el

consorcio por encima de

sus rivales, es la de ofrecer

una mayor diversidad de

productos: ya que entre

sus miembros dos se dedi-

can a elaborar productos

naturales y tres farma-céuticos.


2004 - 2009

Para Roxana de Flores, Presidenta de la junta directiva de Afluentis, trabajando como grupo es posible llegar a los mercados que de forma separada no hubieran logrado; ya que ofrecen una variedad de productos que van des-de cosméticos, cuidado personal e higiene, farmacéuticos, inyectables, jarabes, tabletas, capsulas, hasta productos na-turales. Todo con registros sanitarios y altos estándares de calidad que les permiten competir en mercados con normas exigentes.

Hermes García, gerente de exportación de GAMMA, nos aclara que por esta ventaja competitiva decidieron llamar-se “Affluentis” ya que por la enorme variedad de produc-tos que ofertan “son como un afluente, del que fluye una verdadera abundancia de frutos” convirtiéndolos en una verdadera cornucopia farmacéutica.

Calidad, investigación y trabajo en equipo, el verdadero secreto del éxito.Triunfar donde muchos otros han fracasado intentándolo, no se logra por arte de magia: José Roberto Gallardo, Re-presentante de TERAMED explica que el éxito radica en descubrir las oportunidades en el día a día

Toda búsqueda de terri-

torios nuevos conlleva un

riesgo, que en definitiva el

trabajo en equipo ayuda a

sortear; pero prepararse

investigando lo máximo

posible, augura totalmen-

te un viaje con resultados satisfactorios

y saber aprove-charlas; para esto hay que reunirse constantemente, planificar políticas comunes y traba-

jar en conjunto para satisfacer las necesidades que se tie-nen . “Hay que procurar ahorros en los costos y buscar mejoras tecnológicas, para lograr crear productos que se vendan en mercados exigentes” y para esto acepta que estar en grupo favorece a las investigaciones en las nuevas prospecciones, comenta el Sr. Gallardo.

El trabajo en equipo según Hermes García, ayuda a poten-ciar los recursos de las empresas, además facilita vencer en conjunto las debilidades que cada uno tiene por sepa-rado al complementar las fortalezas.

Toda búsqueda de territorios nuevos conlleva un riesgo, que en definitiva el trabajo en equipo ayuda a sortear; pero prepararse investigando lo máximo posible, augura totalmente un viaje con resultados satisfactorios: investi-gaciones previas de costos, mercados, necesidades, clien-tes posibles, competencia, normas y registros sanitarios, son parte de las prevenciones que Affluentis tomó antes de aventurarse a la conquista del Caribe y Sur America.


2004 - 2009

“En el año 2008 hicimos la prospección en el Caribe (…) se visitaron tres islas y se evaluó el potencial del mercado” explica Herbert Peña. -”Hay que aprender las necesida-des de cada mercado, investigando,”- añade Mario Anaya, - “ya que no vamos ir a vender todos los productos que tenemos, sino que hay que aprender las necesidades que cada mercado tiene en específico, y eso es algo que nunca se deja de aprender”- según el empresario, ya que eso es parte del proceso. Como consorcio Affluentis ha partici-pado en ferias en Argentina y Trinidad y Tobago, siendo así que consiguen conocer las necesidades de los clientes potenciales. - “Esto es algo en lo que EXPORTA nos ha retroalimentado”- añade Anaya.

- “La calidad es algo verdaderamente importante para el consorcio”- según Roxana de Flores Presidenta de Affluentis, para ello cada una de las empresas por sepa-rado está certificada ante el Consejo Superior de Salud Publica (CSSP) y otras entidades legalmente establecidas; con lo que se busca garantizar las Buenas Practicas de Ma-nufactura (GMP) y darle a nuestros productos la máxima capacidad y competitividad posible: para cubrir las normas de cada mercado especifico en el cual queremos tener presencia.

Cinco pequeños pasos… un gran salto.

“Affluentis llega a los nuevos mercados no como pudiera llegar cualquiera”- dice Roxana de Flores, ya que han llega-do como una marca bien establecida. Aunque acepta que en el desarrollo de marca aún se encuentran “en proceso” ya tienen a disposición un importante abanico de produc-tos . Los pequeños pasos que los cinco laboratorios pueden dar por separado, se convierten en un salto gigan-te al unir sus fuerzas: Esa es una de las mayores enseñan-zas que el consorcio puede legar a las futuras generaciones de empresarios salvadoreños; cinco farmacéuticas que son competencia local trabajando en conjunto y venciendo sus diferencias pueden alcanzar sus metas.

El trabajo en conjunto es la solución para enfrentar la nue-va realidad económica global, y vencer la crisis financiera que amenaza en el horizonte próximo, volviéndose más competitivos en un mundo que exige de las empresas el máximo de si, entonces: Affluentis S.A de C.V se convier-te en un consorcio salvadoreño que nos demuestra que cinco cabezas piensan mejor que una.


2004 - 2009

Un estudio de mercado realizado por EXPORTA, confirmó que los salvadoreños que viven en tan solo 8 ciudades de la Costa Este de Estados Unidos -que son el 43% del total- consumen anualmente $1,500 Millones al año en alimentos étnicos.


2004 - 2009

Finca La Colina, es una empresa

ganadora que asegura el éxito en los

mercados internacionales,

debido a los altos estándares de calidad

y a la eficiencia en su forma de trabajo

y producción.


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Además de disfrutarlos, los productos salvadoreños se pueden exportar.Trabajadora, multifacética y decidida son algunos atributos que bien pueden describir a la mujer salvadoreña, pero que también representan a Gerardina Spivey, joven Gerente de Ventas de La Colina, después de 10 años de haber ingre-sado a la empresa.

Hablar de exportaciones, plantas industriales, procesos de producción son temas que no le dan miedo a Gerardina, que con diez años de experiencia, se ha convertido en uno de los motores con los que se mueve la finca La Colina, empresa que entre otras cosas, genera oportunidades la-borales para decenas de amas de casa de la comunidad.

Finca La Colina, es una empresa ganadora que asegura el éxito en los mercados internacionales, debido a los altos estándares de calidad y a la eficiencia en su forma de tra-bajo y producción. Ubicada en el municipio de Chalchuapa, kilómetro 31.5, cuenta con aproximadamente 276 manza-nas de terreno, nacimientos de agua y zonas naturales col-madas de flora y fauna en abundancia, la cual proporciona no sólo recursos naturales para materias primas, sino que le da un plus como atractivo turístico. Este ha sido el campo de batalla para Gerardina, que con estudios en Ciencias Jurídicas ha tenido que aprender de administración de empresas y mercadeo para hacer más eficiente su trabajo -de ahí su espíritu multifacético- apren-dizaje que agradece por la oportunidad de trabajar en la finca.

Según diversos sondeos realizados, los salvadoreños residentes en el exterior prefieren comprar, en más de un 80%, alimentos hechos en El Salvador, aún incluso si esto representa un precio mayor.


2004 - 2009

Pero La Colina, no es solamente una empresa exitosa y de rápido crecimiento, también es un centro generador de desarrollo en la zona, dando oportunidad a mujeres del lugar, que además de verla como fuente de ingresos, es una oportunidad de mejorar la calidad de vida de sus fa-milias. Gerardina Spivey comenta, “Muchas de las mujeres que trabajan en nuestra planta, fueron hace dos años, las amas de casa que se dedicaban a cuidar a sus hijos, pero viendo la necesidad y por la oportunidad que se estaba dando aquí en la finca, decidieron comenzar a trabajar en un producto que ya conocían, pero con un proceso de calidad diferente.”

Escalando La Colina

Además del aprendizaje, La Colina se ha convertido tam-bién en un reto para sus trabajadores, ya que la cercanía del lugar aunado a las oportunidades laborales, han dado lugar a que los empleados sin educación escolar básica, ingresen a una planta agroindustrial con capacitaciones previas, lo que supone un reto interesante que les permite mejorar en todo aspecto.

Otro reto importante, fue la incursión de la empresa al mercado internacional, ya que además de proveer local-mente a clientes como WalMart, han apostado por con-sumidores en Estados Unidos, específicamente en Miami, Boston y San Francisco; tarea que ha sido más fácil de lle-var a cabo, gracias a las asesorías y al trabajo conjunto rea-lizado con EXPORTA, que les ha acesorado no solamente guiándolos en este proceso, sino como punto de partida y conexión con una importante cartera de clientes fuera de nuestras fronteras.

La Colina, no es solamente

una empresa exitosa y de

rápido crecimiento, tam-

bién es un centro gene-

rador de desarrollo en la

zona, dando oportunidad a

mujeres del lugar, que ade-

más de verla como fuente

de ingresos, es una oportu-

nidad de mejorar la calidad

de vida de sus familias


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Por ahora, como Gerente de Ventas, ella es la encargada no sólo de la exportación, sino de abastecer a los mer-cados locales, el empaque y el diseño de los productos, así como de las Relaciones Públicas y el Mercadeo de la empresa; una verdadera empresaria y un ejemplo a seguir para muchas salvadoreñas.

Tamal de Elote, Made in El Salvador

La Colina inició con la idea principal de continuar con el cultivo de piña, en una variedad desarrollada por El Monte en Hawai y la cosecha de vegetales para suplir la demanda en los supermercados locales; y en paralelo el proyecto pecuario, con el cual se comercializaba carne de res.

Actualmente La Colina cuenta con un número importante de empleados. En el área agroindustrial laboran aproxi-madamente 35 salvadoreños, en el campo otros 40 y, fi-nalmente, en el área administrativa cerca de 12 personas; lo que la convierten sin lugar a dudas en una importante empresa generadora de oportunidades laborales para las los empleados y las familias de los alrededores.

Actualmente La Colina,

tiene capacidad para

preparar hasta doce mil

tamales diarios, en un im-pecable proceso

de producción dominado

a la perfección por cada

uno de los empleados. El proyecto de ex-portación dio ini-cio a principios del año 2007, cuando se decidió instalar una planta indus-trial como primer paso, producien-

do encurtidos y productos en almíbar provenientes de frutas y vegetales tales como: nance, pacaya, flor de izote y semilla de paterna, todos productos que apelan a la nos-talgia de los salvadoreños en el exterior.

El mango en salsa de chile también les ha abierto nuevas oportunidades de mercado; tal es así que la utilización de colorantes naturales, les hizo merecer el Premio Étnico otorgado por el Ministerio de Economía de El Salvador. Además, el tamal de elote se ha vuelto un “boom” para el paladar de los hermanos lejanos, gracias a su sabor, textu-ra, empaque y los excelentes niveles de calidad.

Actualmente La Colina, tiene capacidad para preparar hasta doce mil tamales diarios, en un impecable proceso de producción dominado a la perfección por cada uno de los empleados.

Aunque La Colina es una empresa joven, poco a poco ha ido destacándose debido a sus excelentes controles de calidad, así como a la atención personalizada para sus clientes.


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La Colina se mira expandiéndose en el mercado estado-unidense e innovándose cada día, siempre trabajando de la mano de sus clientes y fomentando la unión de talentos con su personal, para obtener los mejores resultados. Esta es la base para el desarrollo de futuros proyectos. Gracias al proceso de empacado y congelado de frutas y vegetales de temporada con el que cuentan desde el 2008, la empresa ha apostado por el envío de jocote corona yloroco, nance y otros productos con alta demanda en el mercado hispano de Estados Unidos. Por lo que Gerar-dina aconseja que para que una empresa crezca: “Es bien

importante la innovación y elaboración de los productos (…) manteniendo la calidad, a través de la investigación y el apoyo de instituciones como EXPORTA”.

Por ahora La Colina ha dejado en Gerardina, anécdotas, historias, aprendizaje y trabajo en equipo, y no descarta en un futuro seguir colaborando en la expansión de los productos en otros estados de la unión americana. Y cada tarea emprendida es para ella un paso más arriba de La Colina, verdadero ejemplo de superación donde deja claro que el único límite para los productos salvadoreños es el cielo.

Según estimaciones de distribuidores y comercializadores de alimentos en Estados Unidos, a pesar de la crisis, piensan que sus ventas crecerán en al menos 20% este año. “Los alimentos son lo último que se deja de comprar”, dicen. De ser así, esta es una oportunidad que no podemos dejar pasar.


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En Latinoamérica El Salvador es el décimo país con mayor cantidad de productores orgánicos, el octavo mayor productor de café orgánico y ha trabajado intensamente en las certificaciones grupales, lo que ha abierto grandes oportunidades para pequeños productores.


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...con mucha determinación,

trabajo duro y el apoyo de

EXPORTA, Doña Cecilia ha logrado dar vida

a un proyecto emprendedor, y

actualmente exporta sus productos a uno de los

mercados más exigentes del mundo.


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Productos orgánicos: Una nueva forma de ver la vida.Si la vida te da limones… con ingenio, trabajo duro, ho-nestidad y determinación, puedes lograr algo más que li-monada!Para Cecilia Palma de Cruz, la vida es una constante lluvia de limones –literalmente hablando- sin embargo, con mu-cha determinación, trabajo duro, y el apoyo de EXPORTA, Doña Cecilia ha logrado dar vida a un proyecto empren-dedor y actualmente exporta sus productos a uno de los mercados más exigentes del mundo.

Cuando la necesidad y los obstáculos, se plantan frente a un salvadoreño, el resultado posible no puede ser otro, más que una salida ingeniosa de la adversidad. Este es el caso de Doña Cecilia, creadora de la marca Vegetales y Frutas (VEGYFRUT) que forma parte de la empresa Agroindus-tria Cultivar, una división de PROSERQUISA SA de CV.

Con ideas y mucha perseverancia se puede cambiar el mundo y vencer las dificultades. “Hace seis años decidi-mos hacer una plantación de limón pérsico y cuando lle-gó el momento de la cosecha, veíamos que el precio era demasiado bajo y no compensaba el esfuerzo, el valor del producto; y se perdía demasiado limón” explica Doña Ce-cilia, al recordar los primeros pasos de una ardua caminata que le esperaba. “Empezamos en ese entonces a desarrollar productos nuevos, a ver que había de diferente, cosas diferentes en los mercados y logramos innovar y desarrollar productos nuevos a base de limón, como el sazonador de limón o el limón en polvo, que no son productos usuales o consumi-bles: porque no existían, y logramos que funcionaran los sazonadores en el mercado local, los cuales se elaboran con la base de productos de limón en polvo”. En el trans-curso de este proceso, Doña Cecilia empezó a desarrollar el té orgánico.

El mercado de productos orgánicos de Europa y Estados Unidos representa el 90% del mercado mun-dial de este sector; actualmente el mercado muestra una tendencia de crecimiento lo que representa, una gran puerta de entrada para los productos orgánicos Salvadoreños por la vía del comercio especia-lizado.


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Su concepto giró alrededor de no generar más basura, entonces había que desarrollar empaques que no produ-cieran basura y desarrollar productos que la gente al final “podría comerse”, añade Doña Cecilia, para recordarnos que nunca debemos dejar de innovar e investigar: “Estar sensible al entorno, con la vista atenta y la disposición de trabajar para alcanzar las metas propuestas”, se ha conver-tido en su lema.

Buscar mercados nuevos, para colocar los productos, y expandir la producción nunca es una tarea fácil. Doña Ce-cilia admite que el trabajo en equipo, la cooperación y el asesoramiento son los verdaderos ingredientes del éxito, aunados a una mentalidad ganadora y la honestidad en los negocios; “fue así como nos dimos cuenta del programa EXPORTA y de todos los apoyos que tenía y empezamos a ubicar primero el mercado. EXPORTA nos ayudó desde el momento del diseño del empaque y la tabla nutricional. Nuestro asesor ha estado muy pendiente con el desarrollo de la tabla nutricional y lo que era un alimento orgánico,” afirma Doña Cecilia.

Negociando con Los Ángeles.

La asesoría de EXPORTA en sus tres líneas de acción, como son: la información comercial, la adecuación de la oferta y la demanada, y la promoción comercial, fueron cruciales para lograr los primeros acercamientos con los clientes en el extranjero. Debido a ello se impulsó la parti-cipación en ferias internacionales que en otro contexto ni siquiera se hubieran soñado; se puso en marcha el cono-cimiento adquirido que sin duda es para Cecilia Palma una de las llaves que aseguraron el éxito de su empresa.

“Todo ese conocimiento que EXPORTA nos ha traslada-do, nos facilita hacer las cosas con mayor rapidez, que si hubiéramos tenido que salir al mercado del exterior solos. Desde el estudio del mercado a incursionar, el concepto del desarrollo de ferias y el desarrollo estratégico del em-paque para adaptarlo al producto específico, ha sido prác-ticamente un apoyo indispensable para estar acceder a los mercados exteriores,” comenta Doña Cecilia.

“Buscar mercados nuevos,

para colocar los productos, y expandir la

producción nunca

es una tarea fácil” comenta

Doña Cecilia. Admite que el

trabajo en equipo, la cooperación y el

asesoramiento son los

verdaderos ingredientes del éxito.


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Con 37 tiendas surtidas en mercados internacionales, y una pujante logística de comercialización de sus productos, VEGYFRUT procesa alrededor de 500 libras de limón dia-rias: Doña Cecilia recuerda como ha visto incrementada la producción en el transcurso de 6 años, ya que han pasado de las tres manzanas que originalmente destinaban para el cultivo del cítrico, a las nueve que actualmente cosechan; teniendo un ritmo de crecimiento sostenible de una man-zana y media por año.

Todo esto ha sido posible gracias a la visión emprendedora y la asesoría que ha recibido de cómo proveer mercados internacionales; pero Doña Cecilia aconseja para todos aquellos que deseen cubrir los mercados internacionales, tomar en cuenta las normas sanitarias y de calidad que so-licitan en los lugares de destino de su mercadería: “Tenía-mos que cumplir todo lo que el cliente quería en materia de seguros, no fue sólo vender: fue prepararnos, comprar seguros para todos los requisitos que nuestro comprador nos exigía, es por eso que nos tardamos de seis a siete me-ses en hacerlo; pero en octubre lo concluímos recibiendo la aprobación del FDA.”

...han pasado de las tres manzanas que

originalmente destinaban para el cultivo

del cítrico a las nueve

que actualmente cosechan;

teniendo un ritmo

de crecimiento sostenible

de una manzana y media por año.

En palabras de Doña Cecilia, está conociendo cada vez mejor el mer-cado de destino de sus productos: “Estamos dentro del nicho correcto

que debemos estar, porque nosotros tenemos más costos al certificar orgánica la planta; pero el nicho al que dirigi-mos nuestra oferta definitivamente valora en su totalidad nuestro producto; eso corrobora nuestra certeza de es-tar persuadiendo estrategicamente al grupo adecuado.”

Pero en esa experiencia adquirida, Doña Cecilia no ha es-tado sola, pues ha contado con la asesoría y con los pro-gramas de EXPORTA, que le han permitido adquirir todo ese conocimiento para ubicar los nichos de mercado salu-dables específicos, que su marca requería. Ella comprende mejor las necesidades del cliente, siguiendo las reglas de los mercados internacionales y trabajando con honestidad y dedicación.


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VEGYFRUT está certificado por BIOLATINA, una presti-giosa empresa con sede en Perú que se dedica a la verifica-ción de los procesos de calidad e higiene que los produc-tos orgánicos necesitan para ser considerados como tal; es con la aprobación de dicha estandarización de procesos de producción con los que se adquiere esta importante ga-rantia. “ Cualquier empresario salvadoreño puede vencer las difíciles pruebas de exportación exigidas por la FDA,” confiesa en tono humilde Doña Cecilia.

“Como salvadoreña, me siento muy orgullosa, pienso que todos los salvadoreños tenemos muchas capacidades que no hemos desarrollado y que lográndolo podemos estar donde queremos estar. Es cuestión de trabajo y decisión y de apoyo en ciertos momentos; pero siento que como

salvadoreños podemos cumplir todas las normativas que los países tienen como exigencias. Todo es capacitarse. Atender al mundo actual cambiante y comprender que el mercado necesita una calidad específica y el cumplimiento responsable de los compromisos adquiridos para poder triunfar y llevar siempre en alto que somos salvadoreños.”

Como experiencia y consejo, con toda la sencillez que le caracteriza, Doña Cecilia nos recuerda que: “Trabajo, es-fuerzo, conocimiento: son características, que debemos cultivar, dando la calidad que el mercado está exigiendo, porque el éxito no es que lo compren la primera vez, sino que lo compren la segunda vez”. Por eso si la vida te da limones: exporta limonada y que todo el mundo conozca el sabor y empeño de los salvadoreños!

Exporta ha apoyado a las empresas del sector orgánico a través del pago de pisos feriales especia-lizados, tales como Bio Fach , Fruit Logistics (Alemania) Fancy , Food All Thing Organics, SCAA, Cafés Especiales (USA) en los cuales se concretan alredor de 80 a 100 contactos de negocio por eventos, con una exposición de más de 20,000 personas visitantes a las ferias mencionadas.


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La exportación de un servicio se efectúa si el pago del servicio es realizado por un cliente “NO RESIDENTE” , sin importar el lugar donde se preste el servicio.


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...empresas como la

Fábrica Salvadoreña de Desarrolladores

de Software SVSOFT se están labrando

terreno con las herramientas de la tecnología, el

trabajo duro, y la capacitación.


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El futuro es hoy: Empresas desarrolladoras de software en El Salvador, son una realidad.Atrás quedaron los días en los que hablar de creación de software, era un tema exclusivo de los países desarrolla-dos: hoy es el pan de cada día de SVSOFT, un pionero en tecnologías de comunicación en El Salvador.

En el competitivo mundo de la informática, la evolución es una constante que no se detiene. La actualización y el de-sarrollo de nuevos programas es el pan del día a día. Este campo había sido por mucho tiempo un nicho exclusivo

de los gigantes del software, como Apple, Microsoft, Ado-be; pero hoy, empresas como la Fábrica Salvadoreña de Desarrolladores de Software, SVSOFT, se están labrando terreno con las herramientas de la tecnología, el trabajo duro, y la capacitación.

Dentro del campo de las tecnologías de la información en El Salvador, un grupo de visionarios decidieron poner en marcha el modelo de trabajo “clúster” en el año 2005, apostando para ello a la capacitación y a la certificación de su personal. Así un total de doce personas fueron certifi-cadas bajo las normas CMMI, las cuales “son indispensa-bles para seguir para conseguir el reconocimiento mundial como empresa desarrolladora de software,” explica Fede-rico Craik, director financiero de la SVSOFT.


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Fue así, como después de un proceso arduo de dos años de constantes capacitaciones para alcanzar el nivel II en las normas CMMI, nace legalmente en febrero de 2008 la primera “fábrica desarrolladora de software de El Salva-dor,” SVSOFT.

Los primeros éxitos internacionales vinieron de la mano de EXPORTA, explica el director: “Participamos en el IN-DIA SOFT, en Hyderabad, India, una feria donde partici-paban más de cien empresas desarrolladoras de software. Es aquí donde con un stand patrocinado por EXPORTA, nos convertimos en la única empresa internacional…nos fue muy bien, se lograron la firma en cinco convenios de colaboración,” agrega Federico Craik.

Triunfando con todo el apoyo.El apoyo que SVSOFT ha recibido por parte de EXPOR-TA en información comercial del área centroamericana, ha permitido generar enlaces de negocio, principalmente con Costa Rica y Guatemala; complementariamente, el impulso proporcionado para darse a conocer en Estados Unidos, Panamá y República Dominicana, ha constituido un apoyo ideal para el desarrollo de su propuesta.

El acompañamiento también ha sido crucial: “Se participó en INDIA SOFT 2009 en Calcuta, donde nos acompañó la Vicepresidenta, Ana Vilma de Escobar, lo que causó mucho movimiento en nuestro stand ya que ratifica el interés que tiene el gobierno en apoyar este tipo de iniciativas” agrega Craik.

Que en el país estén floreciendo este tipo de empresas, no es cuestión de casualidad; es fruto de una política de estímulo y apoyo a los empresarios que busca crear oportunidades de exporta-ción, capacitación y participación en fe-rias internacionales para dar proyección a empresas salvadoreñas y llevar de esta manera progreso a más personas.

“Se participó en INDIA SOFT 2009 en

Calcuta, donde nos acompañó la

Vicepresidenta, Ana

Vilma de Escobar, lo que causó mucho

movimiento en nuestro stand...”


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Con el apoyo adecuado y los estímulos necesarios, cada vez es más común encontrar que proyectos de coopera-ción entre empresas como consorcios y otros, cambien el rostro de El Salvador ante el mercado internacional, “transformando oportunidades en exportación” no es sólo un lema.

En un mercado de oportunidades: la calidad es la llave.“El haberse capacitado bajo las normas CMMI, nos abre completamente el mercado mundial”, explica Craik, ya que se trabaja bajo normas internacionales. Las empresas buscan cada vez más, procesos de producción definidos y estandarizados, proveedores de servicio que trabajen con una metodología definida y una calidad certificada. Por eso la búsqueda constante de la calidad en las empresas que buscan abrirse espacio en el mercado global es una obli-gación.

La demanda de nuevas tecnologías, software novedosos y programas de servicio funcionales están en voga, a tal grado que como nos explica el director de SVSOFT, existe un déficit de trabajadores capacitados en el desarrollo de software nuevos: “En los Estados Unidos se necesitan 400 mil desarrolladores de software para cubrir las necesida-des del mercado.” Asimismo, en Latinoamérica la demanda de empresas y trabajadores certificados ronda los 50 mil.

“En los Estados Unidos

se necesitan 400 mil desarrolladores subcontratados

de software para cubrir las

necesidades del mercado”.

La importancia de capacitarse radica en que las normas metodológicas del CMMI son como una especie de lenguaje universal

para los desarrolladores de software, ya que ese mismo idioma hablan en la China, Estados Unidos, India, Costa Rica y todos los países que desarrollan programas infor-máticos; que nuestros empleados lo hablen les da la opor-tunidad de relacionarse de tú a tú con otras regiones.

“Además, la crisis financiera representa una oportunidad para desarrolladores capacitados en Latinoamérica, ya que muchas empresas transnacionales buscan contratar servicios outsourcing; también el sistema financiero inter-nacional es un gran cliente potencial de este tipo de mer-cado; y las operadoras de telecomunicaciones y telefonía que implementan aplicaciones día con día. Para llegar a todos estos clientes hay que hablar su mismo lenguaje,” añade Federico Craik.


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Un semillero de oportunidades.La búsqueda constante de personal capacitado y el sentido social de trabajo, ha permitido que SVSOFT pacte acuer-dos con instituciones de educación superior; para ello ha sido necesario actualizar los planes de estudio en algunas universidades y capacitar a los catedráticos para que éstos multipliquen el conocimiento entre lo educandos.

En este sentido la empresa se ha convertido en la prime-

ra oportunidad de trabajo para muchos jóvenes talentos, quienes han sido reclutados para formar parte de la misma, aún sin terminar sus estudios; lo que representa una opor-tunidad de crecimiento profesional para ellos.

Así SVSOFT se convierte en un modelo de crecimiento con calidad y desarrollo humano que el resto de las em-presas salvadoreñas están llamadas a emular para trans-portar nuestro país al futuro, hoy mismo.

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