MEMORIA SOCIAL DEL SEGURO ESPAÑOL

Quiénes somos

DNI DEL SECTOR

Primas mill euros 49.652

Pagos por siniestros mill euros 35.517

Inversiones mill euros 150.018

Número de entidades 312

Empleo directo (plantilla) 48.998

Empleo indirecto 165.941

Primas por habitante euros 1.125,68

Primas sobre PIB 5,50%

ASEGURADOS (principales ramos)

Automóviles (vehículos)

25.748.611

Salud 9.869.877

Multirriesgos (hogares)

14.200.000

Pagos por siniestros(mill euros)

Automóviles 7.793

Salud 3.484

Multirriesgos 2.809

Responsabilidad Civil

1.306

Otros daños a los bienes

695

Decesos 549

Crédito y Caución 340

Asistencia 336

Transportes 236

Incendios 152

Pérdidas Pecuniarias

85

Defensa Jurídica 75

DNI DE LOS SEGUROS NO VIDA

DNI DEL SEGURO DE VIDA

Primas mill € 20.617

Pagos de siniestros mill € 16.599

Ahorro gestionado mill € 116.113

Clientes de fallecimiento 19.443.171

Segundo Pilar 5.953.330

Tercer Pilar 13.489.841

Clientes de jubilación 5.096.978

Segundo Pilar 1.529.486

Tercer Pilar 3.567.492

Clientes de ahorro a otros plazos 3.629.818

• Una nueva etapa• Empleo de calidad• El seguro y sus clientes• El seguro y sus proveedores• Buenas prácticas en el sector

asegurador

Índice

• La Memoria Social alcanza su tercera edición

• Se despliega hacia los aspectos de autorregulación

• El sector pasa a ser el primer gran sector de actividad que analiza en su seno este tipo de aspectos

Una nueva etapa

Empleo de calidad

Repunte del empleo directo

48.99845.941

45.790

45.130

44.257

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

2001 2002 2003 2004 2005

Plantilla por sexos y categorías

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Hombres Mujeres

De 7 a 10

De 3 a 6

Directivos hasta 2

Fuente: DGS y FP

Fuente: ICEA

Retrato-robot del trabajador de seguros

TRABAJA EN UNAEMPRESA CON CONVENIO

PROPIO QUE MEJORAEL DEL SECTOR

17 PAGAS AL AÑO

TRABAJADORA OTRABAJADOR FIJO

39 AÑOS

11 AÑOS Y MEDIOEN LA EMPRESA

JORNADA ANUALDE 1.693 HORAS,

CON HORARIOFLEXIBLE

HORARIODE VERANO

DE JUNIOA SETIEMBRE

24 DÍAS LABORABLESAL AÑO DE VACACIONES

2.443 EUROS/MESFuente: ICEA

Empleo de calidad

Coste por trabajador y mes

787,49

549,87

1.560,202.443,11

0,00

500,00

1.000,00

1.500,00

2.000,00

2.500,00

3.000,00

3.500,00

Seguros Total

€

Otros costes

Coste salarial total

Tasa de temporalidad

1,36%2,37%

13,10%

20,21%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

Hombres Mujeres

Seguros

Total

Fuente: ICEA

El seguro y sus clientes

Ahorro consolidado por los hogares en seguros de vida y fondos de pensiones

0

50.000.000

100.000.000

150.000.000

200.000.000

250.000.000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

MIl

es €

Fondos de Pensiones

Seguros de vida

Fuente: Banco de España

El seguro y sus clientes

Siniestros del seguro de vida-riesgo

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

Fallecimiento Accidente Invalidez

Indemnización media

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

Fallecimiento Accidente Invalidez

€

El seguro y sus clientes

El papel del seguro de vida en el Estado del Bienestar

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

2002 2003 2004

Prestaciones del seguro de vida

Gasto público en vejez, supervivencia e invalidez

El seguro y sus clientes

Patrimonio en renta fija de la economía española

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Mill

. €

Resto

Seguros y FFPP

La industria aseguradora como inversor institucionalFuente: Banco de España

El seguro y sus clientes

Las 10 provincias con mayor tasa de aseguramiento de salud privado

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

El seguro y sus clientes

Pagos del seguro obligatorio

del automóvil

Daños corporales

62%

Daños materiales

38%

% de siniestros por gravedad

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Turismos yfurgonetas

Camiones yAutobuses

Dos ruedas

Más de 300.000 €

De 60.000 a 300.000 €De 6.000 a 60.000 €

De 1.500 a 6.000 €Hasta 1.500 €

El seguro y sus clientes

Siniestros del automóvil estimados por coberturas

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

MA

DR

ID

AN

DA

LU

CÍA

CA

TA

LU

ÑA

C. V

AL

EN

CIA

NA

C. L

EÓ

N

GA

LIC

IA

PA

ÍS V

AS

CO

C. L

A M

AN

CH

A

CA

NA

RIA

S

AR

AG

ÓN

AS

TU

RIA

S

MU

RC

IA

EX

TR

EM

AD

UR

A

BA

LE

AR

ES

CA

NT

AB

RIA

NA

VA

RR

A

LA

RIO

JA

ME

LIL

LA

CE

UT

A

LUNAS

ROBO

R. CIVIL

DAÑOS PROPIOS

AS. EN VIAJE

El seguro y sus clientes

Siniestros de patrimoniales estimados por coberturas

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

Ho

gar

Co

mer

cio

Co

mu

nid

ades

Ind

ust

ria

Otros

Daños e léctricos

Extensión de garantías

Avería de m aquinaria.

Pérdida de beneficios

Accidentes Personales

Daños en cristales

Daños por Agua

Responsabilidad Civil

Robo

Incendios

El seguro y sus clientes

Siniestros de patrimoniales estimados por coberturas

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Viviendas sin asegurar

Viviendas aseguradas

El seguro y sus clientes

Peso del seguro de decesosen los enterramientos

Seg. Decesos; 223.438;

60%

Resto; 148.496;

40%

Siniestralidad

0

50

100

150

200

250

300

350

2001 2002 2003 2004

Mill

€ Asistencia

Defensa Jurídica

El seguro y sus clientes

Siniestralidad seguro de RC

1.193

1.068934

765

0,00

200,00

400,00

600,00

800,00

1.000,00

1.200,00

1.400,00

2001 2002 2003 2004

Mill

on

es

€

Seguro de transportes

1.450.000

1.500.000

1.550.000

1.600.000

1.650.000

1.700.000

1.750.000

1.800.000

238

240

242

244

246

248

250

252

254

256

258

Mill

on

es €

Miles Tn transportadas Primas

Siniestralidad crédito y caución

275304280238

0

100

200

300

400

2001 2002 2003 2004

Mill

on

es €

El seguro y sus clientes

Nivel de satisfacción en respectode diferentes servicios

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Seg

. Au

to

Gas

Seg

. Ho

gar

S. f

inan

cier

os

Rep

. Au

to

T. a

éreo

Tel

ef m

óvi

l

Rep

. Ele

ctro

d.

Tel

. fija

T. i

nte

rurb

ano

Inte

rnet

Ele

ctri

cid

ad

T. u

rban

o

Fuente: Instituto Nacional de Consumo/CIS

El seguro y sus proveedores

Proveedores seguro del automóvil

Talleres63,0%Peritos

corporales1,8%

Peritos materiales

8,6%

Abogados9,5%

Centros Rehabilit.

4,7%Hospitales

11,9%

Inspectores médicos

0,5%

Proveedores seguros patrimoniales

Reparadores76%

Peritos17%

Abogados7%

Proveedores seguros de salud

Prof. Salud51%Hospitales

34%

C. Diagnóstico

15%

• El sector ha reflexionado en el 2005 sobre sus necesidades de autorregulación

• Fruto de este trabajo, ha acordado cuatro guías de buenas prácticas:– Gobierno corporativo– Control interno– Transparencia– Publicidad

Buenas prácticas en el sector asegurador

Buenas prácticas en el sector asegurador

Cuota de mercado adherida a las guías

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

G, Corporativo C. Interno Transparencia Publicidad

Total

Vida

No Vida

Buenas prácticas en el sector asegurador

Regulación del Consejo

Sí61,8%No

30,9%

NS/NC5,5%

Sin terminar

1,8%

Consejeros

Indep.19,2%

Ejec.28,8%

Dominic.52,0%

Regulación de la retribuciónde los consejeros

Sí70,9%

No21,8%

NS/NC5,5%Sin aplicar

1,8%

Buenas prácticas en el sector asegurador

Segregación de funciones

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Técnica Financiera Inversiones Suscripción Comercial RRHH Reclamaciones

Control de cumplimiento legal

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

P Datos Blanqueo Contable Fiscal Sectorial

Mecanismos de auditoría

Sí78,9%

No19,3%

NS/NC1,8%

Conclusión

Flujo de pagos

Hacienda4,2%Clientes

63,7%

Accionistas4,4%

CCS1,5%

Empleados4,1%

Proveedores22,1%

Flujo de valor añadido

Estado32,1%

Trabajadores33,3%

Accionistas34,6%

Contacto

www.unespa.es