Memoria del Servicio de Orientación y Atención

Psicosocial del Ayuntamiento de Muskiz. Psicosocial del Ayuntamiento de Muskiz.

Año 2012

Agintzari S. Coop. de Iniciativa SocialEnero 2013

1. Definición del Servicio

2. Esquema gráfico del Servicio de Orientación y Atención Psicosocial

3. Objetivos del Servicio

4. Población destinataria

Índice

5. Prestaciones

6. Procedimiento de derivación (I y II)

7. Recursos derivantes

8. Demandas y procedencia

9. Volumen de atención de casos

10. Motivo de cierre de expedientes

11. Tipología de las prestaciones

12. Perfil de las personas atendidas

13. Procedencia geográfica de las personas atendidas

14. Edad de niños, niñas y adolescentes atendidas

15. Edad de las personas adultas atendidas

Índice

15. Edad de las personas adultas atendidas

16. Tipología estructural de las personas atendidas

17. Tipos de problemáticas

18. Conclusiones (I) (II) (III) (IV)

1. Definición del Servicio

El Servicio de Orientación y Atención Psicosocial del Ayuntamiento de

Muskiz es un recurso ubicado en el Departamento de Acción Social

municipal dirigido a personas y familias del municipio que presentanmunicipal dirigido a personas y familias del municipio que presentan

dificultades que van desde crisis de relación, abordables desde una

orientación, hasta problemáticas de riesgo susceptibles de abordajes

más intensivos desde una perspectiva sistémica.

2. Esquema gráfico del Servicio de Orientación y Atención Psicosocial

•El Servicio de Orientación y

Atención Psicosocial es un

recurso capacitado para

responder conforme a la Ley

12/2008 de Servicios Sociales12/2008 de Servicios Sociales

a las necesidades de la

población relacionadas con los

ámbitos de actuación de

desprotección, dependencia,

discapacidad y exclusión social

a través de sus prestaciones

tal como se refleja en el

esquema gráfico.

3. Objetivos del Servicio

• Complementar la actuación de Servicios Sociales y del Área de Igualdad y

Derechos Humanos en el abordaje de las situaciones en las que se intervienen

aportando una atención psicosocial.

• Dar respuesta a situaciones y necesidades de las personas que pueden ser tanto

conflictos familiares y relacionales como dificultades en la adolescencia y/oconflictos familiares y relacionales como dificultades en la adolescencia y/o

dificultades personales.

• Apoyar emocionalmente a mujeres en situaciones de especial vulnerabilidad y en

situaciones de crisis.

• Contribuir a que las personas o familias se hagan cargo de la resolución de sus

problemas cotidianos buscando las herramientas adecuadas a su situación.

• Informar acerca de la evolución de los casos a los recursos intervinientes y

contrastar información.

4. Población destinataria

� Menores y familias:

� Derivados por los Servicios Sociales de Base para la valoración del nivel de riesgo de

desprotección.

� Con dificultades de adaptación en el ámbito escolar, familiar y/o social, susceptibles de

pronóstico de recuperabilidad a través de un proceso de intervención Psicosocial.

� Con dificultades asociadas al tipo de estructura familiar y/o la fase de ciclo vital en la que� Con dificultades asociadas al tipo de estructura familiar y/o la fase de ciclo vital en la que

se encuentran y a la dinámica relacional.

� Mujeres: En situación de vulnerabilidad social para prevenir y/o tratar las consecuencias de la

misma.

� Personas Adultas: En situaciones de crisis que interfieren en su desarrollo personal, familiar y

social.

�Familias: Interesadas en acoger niños y niñas saharauis

� Personal técnico de servicios sociales: Supervisión de casos.

� Valoración y diagnóstico:

� Determinar el nivel de desprotección en que se encuentran los niños, niñas y adolescentes en

función de la evaluación de la situación familiar, del daño del o la menor y de cómo interfiere en

su desarrollo personal, emocional, cognitivo y social.

� Evaluar la situación de las personas usuarias a nivel familiar, emocional, personal y social,

para proponer planteamientos de intervención y estrategias de abordaje o derivación adecuados

� Atención Psicosocial:

5. Prestaciones

� Atención Psicosocial:

Desarrollar un tratamiento psicoterapéutico que atienda las necesidades emocionales y

relacionales de las personas y familias.

� Consulta: Orientación psicológica a personas y familias en crisis puntuales.

� Orientación y Análisis: Asesoramiento técnico a profesionales

� Valoración de familias del programa “Vacaciones en paz” Permitir a la familia valorar la

conveniencia o no de su participación en el Programa, recoger información precisa sobre aspectos

sociopersonales y ajustar el perfil de niño o niña para el que se ofrecen, a sus habilidades y

experiencia.

6. Recursos derivantes

Servicios Sociales

• Trabajadoras Sociales

Centros Escolares

• Colegio P. Cantarrana• Trabajadoras Sociales• Técnica de Igualdad• Equipo de Intervención

Socioeducativa - EISE

• Colegio P. Cantarrana• Colegio San Juan Bautista• Muskizko Ikastola• IES Muskiz• Centro de formación

Somorrostro

7. Procedimiento de derivación (I)

Las demandas recibidas desde los centros escolares seguirán el siguiente procedimiento:

. En el centro escolar se cumplimentará la ficha de derivación con los datos de la familia y el

motivo de consulta. La ficha de derivación se envía a servicios sociales de base y se le asigna

trabajadora social referente del caso que realizará la contextualización y encuadre de latrabajadora social referente del caso que realizará la contextualización y encuadre de la

intervención. Posteriormente, la demanda se valora en la comisión de S. Sociales- EISE y SOAP.

Si la demanda se recibe en los Servicios Sociales el procedimiento es el siguiente:

. Cumplimentación de la ficha de derivación y contextualización y encuadre de la intervención a

la persona usuaria. Posteriormente, la demanda se valora en la comisión Servicios Sociales-

EISE-SOAP.

7. Procedimiento de derivación (II)

SERVICIO COMISION DEVALORACION

CENTROESCOLAR

EISE

DEMANDANTE

SERVICIO SOCIAL

BASE

VALORACION (SSB,

EISE, SOAP)

SOAP

OTROS RECURSOS COMUNITARIOS

8. Demandas y Procedencia

El número total de demandas recibidas, en el periodo comprendido entre Enero y Diciembre del

año 2012, ha sido de 15 demandas, de las cuales, una de ellas no ha generado expediente

porque la usuaria consideró no necesitar el Servicio, dando respuesta a 11 de ellas en dicho

periodo, encontrándose tres en lista de espera. En los siguientes gráficos queda reflejado el

volumen de demandas recibidas mes a mes, así como su procedencia.

0

1

2

3

4

5

6

Enero

Febre

ro

Marzo

AbrilMayo

Junio

Julio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviem

bre

Diciem

bre

13%

20%

67%

Acción SocialEISECentros Escolares

9. Volumen de casos atendidos

� En el periodo de Enero a Diciembre del 2012 se ha intervenido en 24 casos, 10 de ellos

han sido expedientes nuevos, 9 provenían del año pasado y los 5 restantes del 2010.

� Se han cerrado 11 expedientes, 1 con proceso de intervención iniciado en el presente

año, 5 con proceso de intervención iniciado en el año 2011, y 5 con proceso de

intervención iniciado en el año 2010.

� Actualmente siguen en proceso de intervención 13 expedientes.� Actualmente siguen en proceso de intervención 13 expedientes.

54%

46% AbiertoCerrado

10. Motivo de cierre de expedientes

De los 11 casos cerrados durante este periodo, 2 no aceptaron la intervención,

uno tras citar a la persona usuaria no acude a las citas por resistencias a iniciar procesos

de cambio, y el otro por no conciencia de problema en la familia.

Se han cerrado 3 casos por considerar desde el Servicio que necesitaban otro

tipo de intervención (2 de los casos fueron derivados a la Diputación Foral de Bizkaia

por valorar que 3 menores se encontraban en riesgo grave de desamparo y otro caso,

necesitó el recurso de un piso de acogida de mujer).

En 6 casos, una vez conseguidos los objetivos del plan de caso, se finalizó la

intervención.

55%27%

18%no aceptacion de laintervencionnecesidad de otro tipo deintervencionobjetivos cubiertos

11. Tipología de las Prestaciones

En el año 2012 se han realizado desde el Servicio 28 procesos de intervención. La prestación

más solicitada ha sido la atención psicosocial representando el 75% (21 atenciones), en

segundo lugar, la valoración con un 18% (5 valoraciones), y el asesoramiento a profesionales de

SSB que representa un 7% (2 asesoramientos). Durante este periodo no ha habido ninguna

valoración de la adecuación de familias para la acogida de niños/as saharauis.

En todas las valoraciones realizadas las personas destinatarias han sido menores yEn todas las valoraciones realizadas las personas destinatarias han sido menores y

sus familias siendo el objetivo principal demandado en dos de ellas, determinar el nivel de

riesgo dedesamparo.

18%

75%

7%

Valoración

Atención Psicosocial

Asesoramiento

12. Perfil de las personas atendidas

Entendiendo por persona usuaria, aquella que acude al servicio y hace uso de la intervención,en el año 2012, el servicio ha atendido a 49 personas, de las cuales, 29 han sido adultas y 20menores de edad. Según el género, de las personas adultas, 23 son mujeres y 6 hombres.Respecto a los y las menores, 8 son chicos y 12 chicas. Como se puede observar el 59% de lasintervenciones se han realizado con personas adultas y un 71% de las personas atendidas sonmujeres.

59%

41%Niños, niñas yadolescentes

Personas adultas

0

5

10

15

20

25

Niños, niñas yadolescentes

Personas adultas

MujerHombre

13. Procedencia geográficade las personas atendidas

Respecto al lugar de procedencia geográfica, el 28% de los casos atendidos corresponde a

población inmigrante siendo Latinoamérica la zona de mayor procedencia , y el 72% restante

a población no inmigrante. Se observa un incremento de un 8% en el volumen de población

inmigrante atendida con respecto al año anterior.

Con las familias inmigrantes la intervención psicológica aborda el vínculo afectivo que quedó

interrumpido, el estilo de afrontamiento a la nueva cultura, el conflicto de lealtades por parte de

los hijos e hijas entre los cuidadores del país de origen y los progenitores y la elaboración del

proyecto migratorio para favorecer una adecuada reagrupación familiar. En el colectivo mujer

inmigrante la demanda es atención psicológica por violencia de género o por dificultades en el

desempeño de las funciones parentales.

12%

6%

80%

2%

Latinoamerica

Europa del Este

No inmigrante

Magreb

Año 2011

22%

72%4%

2%

Latinoamerica

Nacional

Europa del Este

Magrebi

Año 2012

14. Edad de niños, niñasy adolescentes atendidos

Respecto a la edad de los 20 niños, niñas y adolescentes atendidos, el mayor volumen,

en cuanto a etapa evolutiva, se sitúa tanto en la preadolescencia (8-12años) como

en la adolescencia (13-16 años). Mientras que en la preadolescencia el mayor

volumen de casos atendidos corresponde a chicos, en la etapa de la adolescencia

corresponde a chicas. También es destacable que el mayor número de casos atendidos

en las etapas anteriores y posteriores únicamente son mujeres.

Se infiere que las dificultades para afrontar las tareas evolutivas que plantea la

preadolescencia y la adolescencia son el principal motivo para consultar.

0 13

6 2

0 07

1 00

5

10

0-3 años 4-7años 8-12 años 13-16

años

17-18

años

Hombres

Mujeres

15. Edad de las personas adultas atendidas

De las 29 personas adultas atendidas, cabe destacar que el mayor volumen de personas

adultas que han acudido a consulta se sitúa dentro de la franja de edad comprendida entre

los 31 y 50 años, representando un 89% del total. Aunque es destacable que el

mayor número de casos atendidos han sido mujeres. En todas las situaciones de menores se

convoca a los dos progenitores, sin embargo las mujeres siguen siendo la mayoría de la

población atendida.

0

29

12

0

0 02

3

1

02468

1012

19-25 años 26-30 años 31-40 años 41-50 años + de 50 años

Hombres

Mujeres

16. Tipología estructural de las personas atendidas

La estructura familiar predominante corresponde a la monoparental, 53% de las familias, siendo

la estructura de más de la mitad de las familias atendidas y con un incremento de 12 puntos

respecto al año anterior. En esta tipología de familias se trabajan entre otros, aspectos relativos

a las consecuencias de los procesos de separación y divorcio así como las

consecuencias de la instrumentalización de los hijos e hijas en los conflictos. Las

familias biparentales representan el 37% de las familias atendidas y un 10% de los casos

atendidos son familias reconstituidas. Estas situaciones se interviene sobre los procesos de

formación de la nueva familia y las dinámicas familiares generadas.

Reconstituida10%

Familia monoparental

53%

Familia biparental37%

Familia Biparental47%

Familia monoparental

41%

Reconstituida10%

H. Uniconvivencial

2%

Año 2011 Año 2012

PERSONAS ADULTAS

• SEPARACIONES CONYUGALES CONFLICTIVAS

• DIFICULTADES EN LA ORGANIZACIÓN

DE LAS FUNCIONES PARENTALES

17. Tipos de problemáticas

MENORES

• ACOSO EN LA ESCUELA.

• MALTRATO FÍSICO Y EMOCIONAL

• DIFICULTADES EN LA RELACIÓN

CON IGUALES

• CONVIVENCIA FAMILIAR CONFLICTIVA

•INESTABILIDAD Y/O DEPENDENCIA EMOCIONAL

• DIFICULTADES EN EL PROCESO DE INDIVIDUACIÓN

• SISTEMA CONYUGAL DISARMONICO

• AUSENCIA DE RED SOCIAL

• BAJA AUTOESTIMA

• DEPRESIÓN

• MALOS TRATOS

• ENFERMEDAD MENTAL Y/O DISCAPACIDAD

• DUELO

• DAÑOS EMOCIONALES DERIVADOS DE VIOLENCIA

DOMESTICA

• AISLAMIENTO SOCIAL

• CONFLICTO ANTE LA SEPARACIÓN DE PROGENITORES

• FALTA DE LÍMITES Y DE ASUNCIÓN DE

NORMAS SOCIALES

• CARENCIAS,INESTABILIDAD EMOCIONAL

• DESPROTECCIÓN

• DUELO

• AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA

• BAJA AUTOESTIMA

• COMPORTAMIENTOS DISRUPTIVOS

• DIFICULTADES ASOCIADAS AL PROCESO MIGRATORIO

18. Conclusiones (I)

Durante el año 2012 se completa un balance de:

� Recepción de 15 nuevas demandas

� Intervención con 24 expedientes con 28 procesos de intervención

• 21 procesos de Atención Psicosocial

• 5 procesos de Valoración

• 2 Asesoramientos a profesionales• 2 Asesoramientos a profesionales

� Realización de 247 sesiones, de las cuales 48 han sido de valoración y 196 de

atención psicosocial y 3 de asesoramiento a profesionales

� Atención a 49 personas

� 56 coordinaciones con recursos comunitarios (Centros Escolares, Salud Mental, DFB,

EISE, Técnica de Igualdad)

� 6 reuniones de coordinación con Trabajadoras Sociales, EISE y SOAP

� Emisión de 6 informes de los cuales, 4 han sido para las Trabajadoras Sociales, 1

para la persona usuaria, y 1 de derivación a otro recurso.

18. Conclusiones (II)

� El programa ha dispuesto de 35 reuniones de equipo de Psicólogas de Agintzari Ezkerraldea para la

supervisión de casos, y contraste de líneas de intervención.

� Asistencia a la presentación del III Plan Interinstitucional de apoyo a las familias en la CAPV

(2011-2015) impartido por Loli García, Directora de Política Familiar de Gobierno Vasco.

� Asistencia al curso de profundización en técnicas de juego con niños y niñas e impartido por

Joaquín Blix y organizado por Agintzari dentro del Plan de formación para sus profesionales.

� Asistencia al curso de Resiliencia, Estrategias de intervención con niños, niñas y adultos para

afrontar las adversidades familiares y sociales y fomentar el afrontamiento saludable del

proyecto de vida. Impartido por Ana Forés y organizado por Agintzari dentro del Plan de formación para

sus profesionales.

� Asistencia al curso de Primeros Auxilios organizado por Agintzari dentro del Plan de formación para sus

profesionales en relación a la prevención de riesgos laborales.

18. Conclusiones (III)� La atención a familias cuya diversidad en cuanto a la problemática hace que estén en

contacto con otros recursos del municipio, exige la disponibilidad de las psicólogas para

construir una red de intervención en torno a la familia formada por todos los y las

profesionales que intervienen con la misma.

� Durante el año 2012, sigue siendo el colectivo de mujer el que mayoritariamente ha

acudido al Servicio y ha hecho uso de la intervención. La mayoría de las usuarias

presentaban dificultades y problemáticas relacionadas con situaciones de vulnerabilidad y

crisis asociadas a dificultades en la relación conyugal y en la superación de las tareas

evolutivas de la etapa de ciclo vital familiar, interfiriendo en la mayoría de las ocasiones en el

ejercicio de las funciones parentales, todo ello, unido al el hecho de que muchos expedientes

han requerido de intervenciones con diferentes subsistemas, ha dado lugar a

intervenciones intensivas y continuadas.

18. Conclusiones (IV)

� Se ha detectado la necesidad de intervención psicosocial con personas adultas

mayores. La detección surge desde algunos casos que están siendo atendidos al ser, los

abuelos y las abuelas las personas de referencia del menor

En uno de los casos atendidos, la emisión de informe para el juzgado y la coordinación con la� En uno de los casos atendidos, la emisión de informe para el juzgado y la coordinación con la

abogada ha exigido tiempo y capacidad de las profesionales para manejar las

consecuencias que la judicialización de las relaciones familiares tienen para la

intervención.