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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

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MEMORIA DE ACTIVIDADES

2014

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

1 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Equipo de trabajo

Directora.

Mª Celeste Asensi Borrás.

Equipo Técnico de Asesoramiento.

Raquel Borrell Puchades.

Eulalia Jaén Jaén.

Raquel Rodrigo Canet.

Equipo Técnico de Apoyo.

Mª José Espinaco Salvador.

Javier Francés Aloy.

Restituto Vañó Monllor.

María Pérez González.

Administración.

Mª Isabel Gelonch Edo.

Crescencio Almendros Zornoza.

Esta publicación no puede ser reproducida, total ni parcialmente, ni registrada

o transmitida por sistemas de recuperación de información, en ninguna forma

ni medio, ya sea fotomecánico, fotoquímico, electrónico, por fotocopia o por

cualquier otro, sin el permiso previo de los autores.

Depósito Legal V-857-2012

© Universitat de València.

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat.

www.uv.es/upd

[email protected]

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 2

ÍNDICE

EQUIPO DE TRABAJO .............................................................................. 1

ÍNDICE.................................................................................................... 2

1. INTRODUCCIÓN. ................................................................................. 4

2. BENEFICIARIOS DEL SERVICIO: RESULTADOS GENERALES. ................... 6

2.1. ESTUDIANTADO CON DISCAPACIDAD DE LA UV. ............................................ 7

2.2. PROFESORADO CON DISCAPACIDAD DE LA UV. ........................................... 11

2.3. ENTIDADES Y ASOCIACIONES COLABORADORAS. .......................................... 12

2.4. VOLUNTARIADO UNIVERSITARIO. ............................................................. 13

3. ESTRUCTURA DEL SERVICIO: RESULTADOS GENERALES ..................... 14

4. RESULTADOS POR PROGRAMAS. ...................................................... 16

4.1 ASESORAMIENTO PSICOEDUCATIVO. ......................................................... 16

4.2. EQUIPARACIÓN DE OPORTUNIDADES. ....................................................... 19

4.3. SENSIBILIZACIÓN, FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO. ...................................... 21

4.3.1. SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN. ........................................................... 22

4.3.2 VOLUNTARIADO. ................................................................................ 26

4.4. ACCESIBILIDAD UNIVERSAL. .................................................................... 27

5. ATENCIÓN AL PDI. ............................................................................ 29

6. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. ................................................... 33

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3 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 4

1. Introducción.

La Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat (en adelante UPD) es un

servicio de la Universitat de València, constituido por un equipo multidisciplinar,

orientado a proporcionar atención, asesoramiento y apoyo en materia de discapacidad

a toda la comunidad universitaria.

Las actividades llevadas a cabo durante el año 2014 desde la UPD se resumen en esta

memoría con el objetivo de ofrecer de forma sintética aquellos datos considerados de

mayor interés.

La misión principal de la UPD es la de favorecer la igualdad de oportunidades entre

todas las personas que integran la comunidad universitaria. El desarrollo de la misma

se realiza a través de una serie de actuaciones encuadradas en los siguientes

programas.

Asesoramiento Psicoeducativo: Ofrecer a los estudiantes un seguimiento

durante toda su trayectoria universitaria, desarrollando acciones individualizadas

de asesoramiento y evaluación de sus necesidades para proceder a las

adaptaciones pertinentes.

Equiparación de Oportunidades: Gestionar y poner al servicio del usuario los

apoyos técnicos y personales necesarios en función de cada situación personal.

Sensibilización, Formación y Voluntariado: Potenciar que la comunidad

universitaria y las instituciones externas a la UV tomen un papel activo para

favorecer la plena autonomía personal del colectivo atendido. Una parte

importante de este programa es la gestión del voluntariado universitario.

Accesibilidad Universal: Programa centrado en promover la creación de

ambientes de trabajo y estudio que respeten la diversidad, teniendo en cuenta la

accesibilidad física, electrónica y de comunicación.

Atención al PDI: Asesoramiento sobre las medidas integradoras de la UV,

dirigidas al personal docente e investigador, así como del proceso de resolución

de las mismas.

Desde el año 2005 la UPD dispone de la certificación del Sistema de Gestión de

Calidad, según la Norma ISO 9001:2008, con el fin de ofrecer un servicio de calidad.

Además de ello, en el año 2011 se elaboró la Carta de Servicios, documento a través

del cual se informa a los usuarios de los servicios que desde la UPD se gestionan, sobre

los compromisos de calidad en su prestación así como de los derechos y obligaciones

que les asisten.

Cada año se realiza el informe de Seguimiento anual de la Carta de Servicios, y los

resultados son publicados en la página web del servicio con el objetivo de cumplir con

el principio de transparencia.

La trayectoria de la Universidad de Valencia, en lo que se refiere al tratamiento de las

personas con diversidad funcional, ha sido reconocida por diferentes entidades en los

últimos años, destacando el premio a la Mejor Organización del Sector Público, en el

marco de la edición de 2012 de los Telefónica Ability Awards, galardones que

reconocen a las empresas e instituciones españolas, públicas y privadas, su apuesta e

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

5 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

impulso social en materia de atención a la discapacidad como un valor añadido dentro

de dichas organizaciones.

Recientemente la UV ha sido galardonada por el Comité Español de Representantes de

Personas con Discapacidad con el Premio CERMI 2013 en el apartado Institucional,

por haber asumido con decisión la dimensión inclusiva de la discapacidad en todas las

esferas universitarias desde la atención al alumnado con discapacidad, la investigación,

la docencia y la responsabilidad.

En el año 2014, la UV ha recibido el Premio COCEMFE 2014, otorgado a las

instituciones que han hecho posible que personas con discapacidad física y orgánica,

sigan luchando día a día para superar las barreras existentes.

Foto 1. VI Premios COCEMFE 2014.

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6

2. Beneficiarios del servicio: Resultados generales.

La UPD atiende principalmente a la comunidad universitaria con discapacidad

(estudiantado y profesorado), siendo ambos colectivos los principales usuarios del

servicio. No obstante, también puede considerarse beneficiaria del servicio la

comunidad universitaria en general, ya que cualquier miembro de la UV puede

solicitar información, asesoramiento o recibir formación en materia de discapacidad.

Por otra parte, también se mantiene contacto con distintas asociaciones y entidades

del ámbito de la discapacidad, que colaboran con la UPD a través de convenios

específicos para atender necesidades de los usuarios.

Además existe un grupo de estudiantes de la UV que compone el voluntariado de la

UPD que recibe formación específica y general en discapacidad dependiendo de las

tareas a realizar en cada caso, desde adaptación de material hasta apoyo académico

de otros usuarios. Por otro lado la población universitaria general en la UV en 2014 es

de 54.133 estudiantes, 3.792 PDI y 1.848 PAS.

Año 2014 Hombres Mujeres Total

Estudiantado con

discapacidad

459 578 1.037

PDI con

discapacidad

32 28 60

Voluntariado en

discapacidad

48 135 183

Asociaciones y

entidades

41

Comunidad UV en

general

59.773

Tabla 1: Distribución de los beneficiarios de la UPD durante 2014

En lo que concierne al colectivo de personas con discapacidad en la UV, podemos

constatar que el número de estudiantado con discapacidad hace referencia al número

de matrículas. Este año hay 4 estudiantes que están matriculados en dos titulaciones

(grado y master) por lo que computan doblemente.

En lo que concierne al número de estudiantes con discapacidad matriculados, la UV

ocupa el primer puesto entre las universidades españolas en cuanto a formación

presencial y el segundo lugar después de la Universidad Nacional de Educación a

Distancia (UNED).

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

7 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Gráfica 1: Evolución usuarios con discapacidad: de estudiantado y de

PDI desde 2008

2.1. Estudiantado con discapacidad de la UV.

Tal y como muestra la gráfica nº 2, el grupo homogéneo más numeroso es el

correspondiente a discapacidad motriz representando el 24% del total de estudiantes.

Las discapacidades visual y la auditiva representan el 5% y el 4% respectivamente.

El grupo de otros que aglutina enfermedades orgánicas y trastorno mental,

representan el 26%. El grupo de pluridiscapacidad supone el 11%. Es necesario

aclarar que este último incluye a los usuarios que presentan más de una tipología de

discapacidad (por ejemplo una persona que tiene diagnosticados paralelamente los

déficits visual y motriz). Estos usuarios no computan en los grupos homogéneos

anteriormente citados y si se computase el déficit visual o motriz individualmente,

aumentaría el número de usuarios del grupo correspondiente.

Por otra parte existe un 3% correspondiente a estudiantes con NEE (necesidades

educativas especiales), la mayoría de ellos en proceso de tramitación de la certificación

oficial de discapacidad.

El último grupo, por determinar (27%), lo constituye el censo de estudiantes con

discapacidad que no declara la tipología de la misma, lo que impide su clasificación,

pero se benefician igualmente de las ventajas integradoras que la normativa reconoce,

tales como exención de tasas, porcentaje de reserva de plaza, etc.

616 684

882 997 1050

1117 1037

12

28

29

39 50

51

60

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

PDI

Estudiantado

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 8

Gráfica 2. Distribución 2014 por tipo de discapacidad y género

Si se detalla en categorías dentro de cada tipo de discapacidad, el colectivo más

numeroso después del censo (por determinar) ha sido el de enfermedad orgánica,

seguido por el de pluridiscapacidad y por otros motriz. Los colectivos más

minoritarios son los de tetraplejía, hemiplejía, sordera profunda e invidentes. Sin

embargo estos colectivos son los que requieren más apoyos, al manifestar necesidades

específicas que requieren respuestas de varios profesionales, como puede ser la figura

del auxiliar de clínica para apoyo al lavabo y en las comidas, el intérprete de lengua de

signos o personal para la adaptación de materiales en relieve, Braille o subtitulado.

106

28 25

121

39 7

133

141

28 21

148

67 28

145

Mujeres

Hombres

85

29 11

9

113

42

14

42

4

183 86

106

35

278

Miembros inferiores

Miembros superiores

Tetraplejía

Hemplejía

Motriz Otros

Déficit visual

Invidentes

Déficit Auditivo

Sordera

Enfermedad Orgánica

Trastorno Mental

Pluridiscapacidad

NEE

Por determinar

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

9 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Gráfica 3. Distribución 2014 por tipo de discapacidad y sus categorías

Respecto a las ramas de conocimiento, el estudiantado con discapacidad en 2014 se

distribuye de la siguiente forma: la rama mayoritaria es la de Ciencias Sociales y

Jurídicas (46%), seguida de Ciencias de la Salud (32%), Arte y Humanidades (15%),

Ciencias (5%) y finalmente Ingeniería y Arquitectura (2%).

Gráfica 4. Distribución 2014 por tipo de discapacidad y rama de conocimiento

La mitad del estudiantado con discapacidad de 2014 se distribuye sólo en 5 facultades

de la UV. Las facultades que albergan el mayor número de estudiantes son; la de

Derecho (13%), Medicina y Psicología (el 10% respectivamente) y Geografía e Historia

junto con Economía (9% cada una). Por el contrario, las que menos estudiantes tienen

son; Física, Química y Matemáticas (1% respectivamente). Este dato se correlaciona en

parte con el número de plazas ofertadas en las distintas titulaciones de la UV.

31

13

38

19

44 15

1 5 13 3 4

19

74

18 14

92

39

12

79

126

24 20

120

42

17

131

1 0 0 6 3 1 5

Artes yHumanidades

Ciencias

Ciencias de la Salud

Ciencias Sociales yJurídicas

Ingeniería yArquitectura

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Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 10

Gráfica 5. Distribución 2014 por facultad y género

Considerando el grado de discapacidad del estudiantado, el 75% tiene un grado de

entre el 33 y el 64% de discapacidad. El 19% tiene un grado superior al 65% y solo un

5% no tiene discapacidad o si la tiene reconocida, ésta es inferior al 33%.

Gráfica 6. Distribución en 2014 por tipo y grado de discapacidad

11 17 27

70 53

9 10 11

37 23

8 18

50

29

6

37 39

4

17 1

34

66

37

46

8

12

49

46

6

13

43 53

4

70

68

5

Mujeres

Hombres

1 0 0 1 0 27 17

3 0 1 2 0 4 0

173

16 42

212

77

0

259

70 40

3 54

29 1 1

0 0 0 0 0 3 1

No tiene

< 33%

33-64%

> 65%

Por determinar

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

11 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

2.2. Profesorado con Discapacidad de la UV.

Respecto al profesorado con discapacidad de la UV, usuario de la UPD, el grupo más

numeroso es el que incluye enfermedades orgánicas 40%, en el mismo se

encuadran mayoritariamente enfermedades tumorales y las de etiología cardiovascular.

En segundo lugar está el grupo que presenta una discapacidad motriz 30%.

El grupo pluridiscapacidad supone el 17%, aglutinando problemas de salud que

corresponden a más de una tipología de discapacidad.

La discapacidad visual y auditiva representa, respectivamente, el 7% y el 3%.

El grupo de otros aúna problemas de salud no encuadrable en las clasificaciones

anteriores y representa el 3% del total de 2014.

Se observan diferencias significativas entre géneros, ya que el porcentaje de hombres

supera en 6 puntos al de mujeres, siendo de un 53% frente a un 47%

respectivamente.

Gráfica 7. Distribución en 2014 del censo de PDI por género y tipo de

discapacidad

Tanto la discapacidad motriz como la sensorial (visual y auditiva) suelen conllevar

necesidades especiales respecto a movilidad y accesibilidad, tanto la física como la

electrónica y de comunicación. Por ello, son los grupos que suelen recibir más apoyos

de ambos tipos, es decir tanto a nivel de tecnologías de apoyo como de ayudas a la

docencia (éstas últimas generalmente referidas a reducción de créditos docentes).

13 10

1 2 5

1

11

8

3

5

1

Mujeres

Hombres

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 12

Gráfica 8. Distribución en 2014 del censo de PDI por género y grado de

discapacidad

Considerando el grado de discapacidad reconocida (gráfica nº 8), el 67% del PDI

usuario del servicio, tiene un grado comprendido entre el 33 y el 64%. Un 28% tiene

un grado superior al 64% y hay un 5% por determinar. A este respecto aparecen

diferencias entre géneros, ya que el porcentaje de hombres es sensiblemente superior

al de mujeres en ambos grupos. Si observamos el intervalo que comprende un grado

de discapacidad menor al 65%, hay un 52,5% de hombres frente a 47,5% de mujeres;

en el grupo que incluye un grado mayor de discapacidad la diferencia se incrementa,

podemos observa un porcentaje de 59% de hombres frente a un 41% de mujeres.

Es necesario remarcar que un grado alto de discapacidad no siempre conlleva mayores

dificultades en lo que a práctica docente se refiere, ya que depende mucho del tipo de

actividad que conlleve la carrera profesional y por ello requiere un estudio

individualizado de cada necesidad.

2.3. Entidades y asociaciones colaboradoras.

En este punto cabe destacar la intensa colaboración mantenida tanto con asociaciones

como con entidades, todas ellas relacionadas con la diversidad funcional. Fruto de esta

colaboración y visto desde un ángulo específico, se han beneficiado tanto los

voluntarios, (teniendo más opciones de realización de acciones concretas), como

nuestros usuarios, con lo que la atención se ha enriquecido, y desde otro general, a

toda la comunidad universitaria, desarrollándose acciones de sensibilización y /o

formación .

Durante el año 2013 se renovaron los siguientes convenios:

Convenio de colaboración entre la UV y el Comité Español de Representantes de

Personas con Discapacidad (CERMI).

Renovación del convenio de colaboración entre la Fundación Vodafone España y

la UV.

21

10

1

19

7

2

33-64% >64% per determinar

Dones

Homes

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

13 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Gráfica 9. Distribución por áreas de intervención de las entidades y

asociaciones colaboradoras con la UPD durante 2014.

2.4. Voluntariado Universitario.

Cada vez son más las voluntarias y voluntarios que participan y colaboran con la UPD

en distintos tipos de actividades relacionadas con la discapacidad. Destaca que el 74%

sean mujeres y concretamente de las ramas de conocimiento de ciencias de la salud o

sociales.

Gráfica 10. Distribución en 2014 del voluntariado por género y centro

7

4

2

6 9

4

4

5

Intelectual

Mental

Visual

Motriz

Orgánica

Auditiva

Otras

Discapacidad en

general

1 5 1 4 1 0 0 2 6 7 0 2 2 2 1 4

10 0 2

0 3

5 4

1 0 3

9

36

0 2 4

10

0

8

48

0

Mujeres

Hombres

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 14

Podemos constatar que el 32% de voluntarios estudia en la Facultad de Psicología

seguido del 24% que estudian en la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación, y

que mayoritariamente son mujeres. El resto se distribuye en menor proporción entre

las demás facultades. Destaca la ausencia de voluntariado en tres de ellas: Quimica,

Físca y en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ETSE). La existencia o no de esta

figura de apoyo, en términos generales, está directamente relacionada con las

necesidades del estudiantado con discapacidad.

Gráfica 11. Distribución en 2014 del voluntariado por género y campus

universitario

Respecto a la distribución por campus, el 79% del voluntariado cursa sus estudios en

Blasco Ibáñez, seguido del 16% de Tarongers y finalmente el 5% en el de Burjassot,

que alberga áreas de conocimiento de ciencias e ingeniería.

3. Estructura del servicio: Resultados generales

Cualquier miembro de la comunidad universitaria de la UV puede dirigirse a la UPD

para recibir información y/o asesoramiento en materia de discapacidad. En función del

tipo de demanda será atendido desde uno de los cinco programas.

Si nos referimos a un estudiante, éste será atendido en primera entrevista desde el

programa de Asesoramiento Psicoeducativo donde cumplimentará un cuestionario

para recabar información personal y académica y se procederá a una valoración de sus

necesidades específicas. Si se requiere, previa solicitud del estudiante, se elaborará

un informe técnico donde conste la adaptación curricular propuesta, para

posteriormente transmitirlo al profesorado.

Será a partir de este momento cuando el programa de Equiparación de

Oportunidades gestionará los recursos técnicos y personales necesarios, ofreciendo

los apoyos pertinentes en los exámenes (ordenador portátil, grabadora, etc.),

36

8 4

108

22 5

Blasco Ibáñez Tarongers Burjassot

Mujeres

Hombres

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

15 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

adaptación de materiales (relieve, subtitulado, ampliación, etc.) o clases docentes

(Intérprete Lengua Signos, apoyo al lavabo, etc.).

Si nos referimos a entidades, asociaciones, y comunidad universitaria en general,

desde el programa Sensibilización, Formación y Voluntariado tse conciencia a la

comunidad universitaria de la UV sobre la discapacidad mediante la realización de

cursos, organización de jornadas, participación en semanas culturales, etc. También

gestiona el voluntariado universitario en temas de discapacidad formando a estudiantes

que quieran colaborar activamente en la realización de distintas actividades como

adaptación de material, apoyo académico a estudiantes con discapacidad, etc.

Si nos referimos al PDI el programa de Atención al Personal Docente e

Investigador desarrolla acciones de información, asesoramiento y valoración de sus

necesidades, referidas preferentemente a las medidas para la integración del PDI con

discapacidad aprobadas por la UV.

Cualquier miembro de la UV puede dirigirse al programa de Accesibilidad para recibir

información y asesoramiento en cuestiones de accesibilidad física, electrónica y de

comunicación.

Programa Objetivo Demandas Acciones

Asesoramiento

Psicoeducativo

Información, asesoramiento y

evaluación de necesidades del

estudiantado. Adaptaciones

curriculares.

44% 35%

Equiparación de

Oportunidades

Apoyo técnico y personal 28% 42%

Sensibilización

Formación y

Voluntariado

Difusión de información, cursos,

jornadas.

12% 10%

Atención al PDI Información, asesoramiento y

valoración de necesidades del

profesorado.

8% 7%

Accesibilidad

Universal

Eliminación de barreras físicas,

electrónicas y de comunicación.

8% 6%

Tabla 2. Objetivos y distribución de demandas y acciones de los diferentes

programas de la UPD

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 16

Gráfica 12. Distribución demandas y acciones a los diferentes programas de la

UPD

Tal y como puede observarse en la tabla y gráfica anteriores, el programa de

Asesoramiento Psicoeducativo es el que más demandas recibe (44%), seguido de

Equiparación de Oportunidades (28%) y Sensibilización, Formación y Voluntariado

(12%), debido a ser programas dirigidos a cubrir las necesidades del estudiantado con

discapacidad. Destaca que Equiparación de Oportunidades triplica las acciones

demandadas ya que atiende necesidades concretas que requieren acciones

profesionalizadas y periódicas como puede ser el servicio de Intérprete de Lengua de

Signos Española (ILSE) o el apoyo al lavabo.

Accesibilidad Universal y Atención al PDI son programas concebidos para responder a

necesidades más concretas y por ello suponen un 8% y un 8% respectivamente del

volumen total atendido en 2014.

4. Resultados por programas.

4.1 Asesoramiento Psicoeducativo.

Los objetivos principales del programa son los de informar y asesorar respecto a

recursos, normativa, adaptaciones curriculares y el de evaluar las necesidades del

estudiantado con diversidad funcional para poder ofrecerles el asesoramiento

académico y vocacional adecuado a las mismas.

El perfil de usuario del programa es principalmente el de estudiantes con certificado de

discapacidad igual o superior al 33%. Desde este programa se realiza una primera

entrevista, donde se detectan y valoran las necesidades derivadas de su condición de

discapacidad y si se da el caso de que requiera de apoyos específicos, se deriva al resto

de programas. Si el estudiante precisa adaptaciones curriculares, se informa al

249 311

273 330

394 519

880

2081

1397 1711

Accesibilidad Universal

Atención al PDI

Sensibilitzación,Formación yVoluntariado

Equiparación deOportunidades

AsesoramientoPsicoeducativo

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

17 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

profesorado implicado a través del Informe Técnico Estudiante. Durante el año 2014 el

79% de las demandas al programa la realizó el estudiantado con discapacidad,

mientras que el 16% fueron internas correspondiendose con los seguimientos que se

realizaron periódicamente.

Gráfica 13. Distribución de las demandas al programa de Asesoramiento

Psicoeducativo según perfil

Las principales acciones realizadas en este programa responden a las necesidades del

estudiantado con discapacidad en el año 2014 y se distribuyen en cinco tipos:

Tipo de acción Descripción

Información General o Específica: servicios para

personas con discapacidad en la UV,

normativa, becas, recursos, etc.

Evaluación Valoración de tiempo adicional en

examen, tipo de producto de apoyo

necesario.

Asesoramiento Vocacional o educativo (programación de

horarios, técnicas de estudio, etc.)

Informes A profesorado con recomendaciones en

docencia y adaptaciones curriculares de

acceso al curriculum.

Expedientes Altas en base de datos a través de

entrevistas a nuevos estudiantes o de

censo.

Tabla 3. Descripción del tipo de acciones del programa Asesoramiento

Psicoeducativo

1118

39

81

80 62 17 Estudiantes

Universitarios

Otros Estudiantes

PersonalUniversidad

Profesorado

OtrasInstituciones

Interno

Page 19: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 18

Las acciones que más se realizan en este programa corresponden a Asesoramiento

(53%) e Información (23%). Durante este año se han dado de alta 181

Expedientes. El número de estudiantes que cuenta con adaptación curricular es de

110. Se realizan dos envíos de transmisión de información al profesorado (uno en cada

cuatrimestre) por lo que el número de Informes corresponde a 205.

Gráfica 14. Distribución de las acciones del programa durante el año 2014

El tipo de adaptación difiere en función de las necesidades derivadas de la discapacidad

y se observa en las siguiente áreas:

Área Tipo Adaptación

Examen Tipo/Tamaño letra

Tiempo adicional según valoración

Software, oral, papel pautado, etc.

Producto de apoyo Grabadoras, Emisora FM, Software, etc (ver EO)

Accesibilidad física Primeras filas.

Accesibilidad del aula: mesa/silla

Examen en otro lugar

Acceso al aparcamiento

Materiales estudio Subtitulado, transcripción Braille, digitalización…

Apoyo personal Intérprete LSE, Voluntariado, apoyo lavabo.

Transmisión de

información al

profesorado

Necesidades del estudiante en el aula/examen (comer,

beber, salir lavabo), adaptaciones curriculares de acceso,

recomendaciones en la docencia, actuación en caso de

emergencia, etc.

Tabla 4. Descripción del tipo de adaptaciones curriculares de acceso

distribuidas por áreas

907

24

394

205

181

AsesoramientoEvaluación

Información

Informes

Page 20: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

19 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

4.2. Equiparación de Oportunidades.

El objetivo principal de este programa es garantizar la igualdad de oportunidades de las

personas con discapacidad a través de la gestión de recursos técnicos (apoyo técnico)

y personales (apoyo personal).

APOYO TÉCNICO Descripción

Préstamo de productos de

apoyo.

Se tramita el préstamo de los productos de apoyo,

tanto de la Fundación Universia, como de la UPD con

el fin de que los estudiantes puedan hacer uso de

ellos en el curso académico: ordenadores portátiles,

emisoras de FM, grabadoras, bolígrafos digitales,

tablet Pc…

Instalación de Software.

Se gestiona la instalación del software necesario en

las aulas: Jaws, Zoom-Text, Dragon Speak...

Entrega de Libretas

autocopiativas.

Se facilitan las libretas para la toma de apuntes en

clase.

Adaptaciones de aula.

Se realizan las gestiones necesarias para facilitar a los

estudiantes sillas y mesas con unas características

ergonómicas que se adecuen a su discapacidad.

Adaptación de material. Se llevan a cabo las adaptaciones para que los

materiales sean accesibles: en relieve, en Braille, para

uso del programa Jaws, ampliaciones de letra,

subtitulado de vídeos…

Adaptación de exámenes. Se adaptan los exámenes en función de las

necesidades de cada estudiante: en Braille, para

Jaws…

Aparcamiento en la UV. Para posibilitar el acceso a los aparcamientos de la

UV, se gestionan las solicitudes de aquellos usuarios

que disponen de la tarjeta de movilidad reducida.

APOYO PERSONAL Descripción

Auxiliar en Apoyo

Personal.

Se facilita el apoyo personal en cuanto a cambios

posturales, alimentación, utilización de lavabo…

Intérprete de Lengua de

Signos.

En colaboración con Fesord CV, se gestiona el servicio

de intérpretes para las clases, tutorías, exámenes,

jornadas u otras actividades académicas que

requieran los estudiantes.

Tabla 5. Descripción del tipo de acciones del programa de Equiparación de

Oportunidades

Page 21: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 20

Gráfica 15. Distribución de las demandas y acciones del programa durante

el año 2014

En la gráfica 15, si comparamos Apoyo técnico y Apoyo personal, observamos que

hay un número de demandes y de acciones de apoyo técnico superior a las de apoyo

personal.

Concretamente, en apoyo técnico, se han recibido 761 demandas y se han realizado

1118 acciones. En apoyo personal, en cambio, se han recibido 119 demandas (ya que

el colectivo que requiere estos apoyos es muy específico) pero se han realizado 963

accciones de apoyo, ya que es un apoyo muy continuado.

Gráfica 16. Distribución de las acciones del programa durante el año 2014

761

119

1118

963

Apoyo Técnico Apoyo Personal

Acciones

Demandas

450

40

258

137

5 154 74

592

371

Producto de Apoyo

Instalación Software

Transcripción deexámenes

Adaptación de Material

Libretas autocopiativas

Adaptación de aula

Aparcamiento

Personal de Apoyo

Intérprete Lengua deSignos

Page 22: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

21 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

En la gráfica 16, donde se aprecian de forma global las acciones de este programa,

podemos observar que el porcentaje más elevado se corresponde con las acciones de

apoyo personal (28%), seguido de productos de apoyo (22%), servicio de intérpretes

de Lengua de Signos (18%) y transcripción de exámenes (12%).

Foto nº 2. Estudiantes con discapacidad utilizando los productos de apoyo

del aula de informática del servicio.

4.3. Sensibilización, Formación y Voluntariado.

El objetivo de este programa es desarrollar acciones de información, asesoramiento,

formación y divulgación, relacionadas con la diversidad funcional dirigidas al conjunto

de la comunidad universitaria, así como a instituciones externas a la UV. Entre sus

propósitos destacan el de concienciar sobre el mundo de la discapacidad y favorecer la

inclusión social.

En ocasiones algunos estudiantes con discapacidad presentan carencia de formación o

de destreza en algún área, circunstancia que puede estar o no relacionada con su

discapacidad. Desde la UPD se han desarrollado una serie de acciones formativas e

informativas, dirigidas específicamente a cubrir este déficit, intentando de este modo

colaborar con el objetivo final de la universidad que es conseguir la mejor formación de

los estudiantes.

Las acciones llevadas a cabo tienen los siguientes objetivos:

Sensibilización de la comunidad estudiantil sobre contenidos relacionados con la

discapacidad.

Información y difusión de noticias, convocatorias de becas específicas para

estudiantes con discapacidad o eventos de interés.

Entablar relación con diversos organismos, asociaciones, fundaciones y otros

agentes sociales, con la finalidad de colaborar conjuntamente para favorecer una

actitud positiva hacia la integración (inclusión) de las personas con discapacidad.

Page 23: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 22

Participación en las semanas culturales de las facultades, mediante la realización

de cursos, mesas redondas, talleres, etc.

Formación del resto de la comunidad universitaria, profesorado, personal de

administración y servicios.

4.3.1. Sensibilización y Formación.

Entre las acciones de sensibilización y/o formación llevadas a cabo en el año 2014

destacamos:

Participación en los actos del Día Internacional del Implante Coclear, celebrado

el 1 de Marzo en el Museo de Ciencias Naturales.

Participación en la Semana Flexible. Facultad de Magisterio, Campus de

Tarongers.

Participación en la Semana Cultural Juan Huarte de San Juan, Facultad de Psicología.

Campus de Blasco Ibáñez.

Foto 3. Semana Cultural. Facultad de Psicología

Participación en la Campaña Mundial por la Educación (CME) celebrado el 4 de

Abril. Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación. Campus Blasco Ibáñez.

Organización de la tercera edición del “Campus Inclusivo-Campus Sin Límites”, que

ha sido posible gracias al convenio entre el Ministerio de Educación, Cultura y

Deporte, la Fundación Universidad.es, la Fundación ONCE y la Fundación Repsol.

Page 24: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

23 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Foto 4. Acto Inaugural del Campus Inclusivo-Campus sin límites.

Organización del seminario de trabajo: “ Diversidad Funcional en la Universidad”,

el día 22 de septiembre, patrocinado por la Fundación Vodafone España. Sala de

Juntas, Facultad de Filología, Traducción y Comunicación. Campus de Blasco

Ibáñez.

Foto 5. Inauguración del seminario.

Participación en la Jornada de Sexualidad y Discapacidad celebrado el 7 de

noviembre. Salón de Grados, Facultad de Psicología. Campus Blasco Ibáñez.

Page 25: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 24

Foto 6. Inauguración de la jornada.

Participación en la Jornada: “El trabajo: elemento de integración”, celebrado el

27 de noviembre. Salón de Grados. Facultad de Psicología.

Foto 7. Intervención en la jornada: “El trabajo: elemento de

integración”.

Participación, durante el mes de noviembre, en los talleres de dinamización del

voluntariado, gestionado a través del Servicio de información y dinamización de

la UV (SEDI).

Durante la semana del 1 al 5 de diciembre se organizó la “Semana de la

Universidad para la integración”, conmemorando así el “Día Internacional de las

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

25 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Personas con Discapacidad”. La inauguración se realizó en el Salón de Grados,

Facultad de Derecho. Campus de Tarongers.

Foto 8. Inauguración de la Semana de la Discapacidad.

Realización de campañas de sensibilización respecto al uso indebido de los

aparcamientos, frente a infracciones como estacionamiento en aceras, paso de

peatones, lugares reservados, etc. Para este cometido tanto el voluntariado como

el personal de la UPD, repartieron carteles, pegatinas informativas y multas

simuladas a los vehículos mal estacionados.

Difusión en jornadas de formación, actos divulgativos, envío de trípticos con

información diversa, así como su entrega durante las reuniones mantenidas con

diversos organismos, instituciones y asociaciones.

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 26

Gráfica 17. Distribución de las acciones del programa SFV durante el año 2014

Con respecto a la distribución de las acciones durante al año 2014 (ver gráfica 17),

podemos observar que las acciones de voluntariado han sido las más numerosas,

con un 56%, en ellas se incluyen las actividades de formación específica y la

organización de las funciones de los estudiantes participantes en el voluntariado.

4.3.2 Voluntariado.

La figura del voluntario tiene como finalidad dar apoyo a los estudiantes con

discapacidad para que se integren en la vida universitaria, facilitándoles así su paso por

ella.

Las acciones de participación establecidas para los voluntarios se enmarcan

principalmente en cuatro líneas:

Adaptación de material (braille, relieve, escaneado de libros, trascripción de

vídeos…)

Apoyo académico (apoyo al estudio; toma de apuntes (mediante libretas

autocopiativas, bolígrafos digitales).

Tareas de sensibilización (distribución de material divulgativo: distribución de

carteles y trípticos; participación en la preparación de las campañas de

sensibilización).

Colaboración con otras entidades externas a la UV.

91

137 291

Sensibilizacióny Formación

DifusiónInformación

Voluntariado

Page 28: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

27 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

.

Gráfica 18. Distribución de las acciones de voluntariado durante el año 2014

Como se observa en la gráfica 18, un 43% de las acciones realizadas son las de

adaptación de material, seguidas de otro tipo de acciones como la apertura de nuevos

expedientes y tareas de información, de seguimiento, etc.

4.4. Accesibilidad Universal.

El programa de Accesibilidad Universal, engloba tres áreas (física, electrónica y de

comunicación) con el objeto de facilitar la interacción de cualquier usuario, con o sin

discapacidad, en el entorno de la Universidad.

De forma concreta, en cuanto accesibilidad física se atiende a las barreras

arquitectónicas y los obstáculos físicos que generan una limitación en la movilidad y en

el acceso a los diferentes servicios para las personas con discapacidad. Muchos de los

edificios que conforman la UV están protegidos por su interés cultural, aspecto que

condiciona la intervención sobre ellos con el fin de eliminar barreras. No obstante,

conviene resaltar el esfuerzo que se realiza en su acomodación con el objetivo de dar

servicio a la diversidad de personas que integran la comunidad universitaria.

En referencia a la accesibilidad electrónica, se tiene en cuenta las iniciativas

destinadas a garantizar el acceso de las personas a los servicios que ofrece la UV a

través de la infraestructura informática. La web cumple los criterios de accesibilidad

consiguiendo el nivel AA según las recomendaciones WAI en la mayoría de sus páginas.

En materia de comunicación hay que destacar aquellas intervenciones que permiten a

los usuarios disfrutar de las instalaciones con normalidad. Ejemplos de acciones que se

han llevado a cabo son la revisión de los equipos informáticos adaptados y el bucle de

inducción magnética de la Biblioteca de Educación “María Moliner”. Por otra lado, se ha

realizado un recordatorio de la falta de accesibilidad de la herramienta “Bústia UV” en

base a la información dada desde su instauración. En esa información se remarcaba la

importancia de la accesibilidad informática en la Universidad, ya que de otra forma los

49

126 12

32

71 Expediente nuevo

Adaptación de Material

Derivación

Asociaciones

Apoyo Académico

Información

/seguimiento/Otros

Page 29: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 28

usuarios con discapacidad no tienen la opción de expresar sus opiniones, sugerencias,

quejas o felicitaciones. Otro ejemplo en materia de comunicación es la instalación de

señalización en alto-relieve y braille que permite a los invidentes accedir a la

información de las instalaciones.

Desde este programa se apoya la gestión del Sello de Calidad (UNE 170001-2) de

AENOR, por el Sistema de Gestión de a Accesibilidad Universal, en la Biblioteca de

Humanidades “Joan Reglà” (que obtuvo el sello de AENOR este año) y la Biblioteca de

Educación “María Moliner” (que está pendiente de renovar el sello el año 2015).

Si analizamos las demandas realizadas al programa, nos encontramos que una amplia

mayoría (63%) han sido realizadas desde otros servicios de la Universidad, teniendo

como ejes centrales las actuaciones que rodean el Sello de Calidad por el Sistema de

Gestión de la Accesibilidad Universal (UNE 170001-2:2007) de AENOR, por parte de las

Bibliotecas de Educación “María Moliner” y de Humanidades “Joan Reglà”. También se

incluyen en este apartado las consultas relacionadas con actuaciones en

infraestructuras que plantea la Universitat, así como acciones emprendidas desde

distintas facultades para la mejora de sus instalaciones.

También en este sentido se destacan las acciones iniciadas bajo demanda interna

(29%) o bajo demanda de Empresas o Servicios Externos a la Universidad, que en su

mayor parte también se han relacionado con estos dos ejes centrales de actuación.

Gráfica 19. Distribución de las demandas al programa de Accesibilidad

Universal durante el año 2014

El tipo de acciones realizadas este año se han centrado principalmente en acciones de

información y asesoramiento especializado en materia de accesibilidad, habiendo este

último aumentado de manera importante. Por otro lado, se han abierrto 20

expedientes nuevos, en los que se ha recogido el estudio de los diferentes proyectos

realizados por otros servicios o bien demandados por personal que conforma la

comunidad universitaria.

4

0

157

1

15

72

Estudiantes

Universitarios

Otros Estudiantes

Universidad

Profesorado

Servicios externos

Interno

Page 30: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

29 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Gráfica 20. Distribución de las acciones del programa de Accesibilidad

Universal durante el año 2014

5. Atención al PDI.

La Universitat de València ha sido pionera en España en el desarrollo de normativas

para favorecer la integración del personal docente e investigador con discapacidad y un

referente para otras universidades e instituciones que a este respecto nos consultan,

solicitando asesoramiento sobre el desarrollo e implementación de este programa

(especialmente de la normativa que lo sustenta).

Por acuerdo del Consell de Govern de 28 de marzo de 2013 (ACGUV 40/2013), se

aprueba un nuevo Reglamento de Medidas para la Integración del Personal Docente e

Investigador con Discapacidad, sustituyendo al anterior de fecha 31 de octubre de

2007. Este nuevo texto se acomoda a las nuevas regulaciones sobre docencia, así

como a la experiencia en la aplicación de medidas de acción positiva, con la intención

de aminorar situaciones desventajosas y así garantizar la igualdad de oportunidades.

El citado Reglamento establece diferentes ayudas para intentar compensar las

dificultades que puedan aparecer en el desarrollo del currículum, favoreciendo con ello

condiciones de igualdad efectiva en el ámbito del ejercicio docente.

Se establecen ayudas de diversa índole:

Ayudas económicas a la carrera docente. Están destinadas a la adquisición de

productos de apoyo y/o para gastos relacionados con el personal de apoyo. Se

adjudican por medio de concursos convocados al menos con una periodicidad

anual, normalmente en el primer cuatrimestre del año, si el presupuesto no se

agota, se podrá realizar una segunda convocatoria.

Ayudas de apoyo a la docencia. Referidas al ámbito del ejercicio de las

funciones docentes, entre las que se incluyen la reducción de créditos, que es la

más solicitada en este momento. Las ayudas referidas a este ámbito deben

121

38

127

5 20

Asesoramiento

Evaluación

Información

Informes

Nuevos Expedientes

Page 31: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 30

solicitarse antes del 30 de abril, si se refieren a todo el curso siguiente y antes

del 30 de septiembre, cuando son para el segundo cuatrimestre. Debe solicitarse

la renovación cada curso académico.

El procedimiento de resolución de las solicitudes se realiza desde la Comisión

Evaluadora, constituida a tal efecto. Se reúne con la frecuencia requerida, en función

de los plazos y necesidades que se van detectando. Su función es la de valorar la

idoneidad de cada proyecto personal presentado, e informar de ello tanto a los órganos

competentes, como a los servicios de la UV implicados.

La Comisión Evaluadora está constituida por la Vicerrectora de Ordenación Académica y

Profesorado, dos médicas del Servicio de Prevención y Medio Ambiente, dos psicólogas

de la UPD, el presidente de la Junta de PDI y el presidente del Comité de Empresa.

Gráfica 21. Evolución cronológica del número de PDI usuarios del servicio y de

solicitudes

Desde el inicio de este programa en 2008, el número de solicitudes ha ido

incrementándose de manera significativa, debido a un mayor conocimiento por parte

del profesorado de la existencia de estas medidas. A dicho incremento hay que añadir

el hecho de que a las nuevas solicitudes se añaden las peticiones de renovación de

concesiones recibidas en años anteriores. A este respecto no se evidencian diferencias

significativas respecto a género.

Cada año el servicio difunde a través de la web las convocatorias internas de la UV

dirigidas a este colectivo.

El perfil de los beneficiarios del programa es mayoritariamente profesorado, son

destacables también las actuaciones referidas a aportar información específica a otros

servicios de la UV, así como a la gestión de la resolución de las solicitudes remitidas.

Las acciones realizadas se agrupan en seis tipos:

Tipo de acción Descripción

14

29 29 37

47 38

43

12

28 29

39

50 51 60

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

TotalSolicitudes

Censo PDI

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

31 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

Información General o Específica sobre las medidas integradoras

aprobadas por la UV. Obtención del certificado de

discapacidad.

Evaluación De las necesidades derivadas de la condición de

discapacidad, uso de productos de apoyo. Ej.:

amplificador de pantalla, reconocimiento de voz,

bucle magnético, etc

Asesoramiento Respecto a tipología de las ayudas, tramitación de las

mismas y sobre su adecuación a cada caso concreto.

Informes Elaboración de informes técnicos, sobre todo de

necesidades requeridas, de cara a su traslado a la

Comisión Evaluadora u otros servicios de la UV.

Expedientes Realización de entrevistas al PDI que solicite por

primera vez alguna medida integradora, supone abrir

expediente con la información aportada y analisis de

necesidades.

Documentación Recepción de solicitudes de ayudas, así como de

documentación adicional aportada con posterioridad a

la entrevista inicial.

Tabla 6. Descripción del tipo de acciones del programa atención al PDI

Durante el año 2014 se han recibido un total de 43 solicitudes, distribuidas de la

siguiente forma:

Apoyo a la docencia: presentación de 42 solicitudes, referidas a reducción de

créditos docentes.

Ayuda económica: no ha habido solicitudes.

Pestamo de productos de apoyo: presentación de 1 solicitud.

Como se observa en la gráfica 22, referida al número de solicitudes por género, el año

2014 no hay diferencias significativas en esta variable.

Page 33: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 32

Gráfica 22. Distribución en el año 2014 en función del tipo de demanda y

género

El inventario de los productos de apoyo concedidos a lo largo de los diferentes cursos,

es gestionado desde la UPD. Cada profesor firma un contrato de préstamo, que estará

vigente mientras precise de la ayuda concedida. Al inicio de cada curso es preceptivo

informar sobre la necesidad de continuidad en el uso de la misma, o si por otra parte,

ha habido alguna anomalía en su funcionamiento. La finalidad fundamental es

mantener actualizado el inventario, y en el caso de que se produzca alguna variación

en las necesidades gestionar la adaptación, y posibilitar que otros usuarios reutilicen

estos productos.

Gráfica 23. Distribución de las acciones del programa PDI durante el año 2014

Como podemos observar en la gráfica 23, la mayor parte de acciones realizadas

durante el año 2014, ha ido dirigida a proporcionar asesoramiento individualizado con

22

20

1

Reducción créditos préstamo producto apoyo

Hombres

Mujeres

125

14

55 2

123

11

Asesoramiento

Evaluación

Información

Informes

Documentación

Expedientes Nuevos

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2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES

33 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat

un 38%, especialmente en aquellos aspectos que se refieren a concreción de las

características de las ayudas y al proceso de solicitud de las mismas. La segunda

acción más destacada es la de documentación con un 37% referida al proceso de

tramitación de las solicitudes presentadas, y actualización de datos de las mismas.

La aportación de información específica ha supuesto un 17% de las acciones. Hay que

remarcar que en años anteriores esta acción era la mayoritaria, que haya sido

altamente superado por las anteriores acciones implica, a nuestro entender, que en la

UV existe un mayor conocimiento referido a estas medidas integradoras y nuestra labor

se está dirigiendo más al asesoramiento y tramitación de las solicitudes presentadas.

La evaluación y valoración de necesidades ha sido el 4% de nuestras acciones,

implica un análisis concreto de las necesidades de cada usuario y de posibles ayudas

para compensar las dificultades.

El apartado nuevos expedientes ha implicado un 3%, con todo lo que conlleva la

atención a usuarios que acuden por primera vez a nuestro servicio y precisan una

mayor atención inicial y seguimiento de sus necesidades.

En último lugar está la realización de informes técnicos 1%, ya que únicamente es

requerida su realización para la concesión de las ayudas económicas o para su remisión

a otros servicios de la UV.

Se constata un incremento en el número de consultas acerca de productos de

tecnologías de apoyo. Desde la UPD se valora y asesora sobre las adaptaciones que

facilitan la función docente, como por ejemplo la instalación de software en equipos

personales o incluso indicaciones sobre cómo realizar las presentaciones consiguiendo

así que resulten más útiles para profesores y estudiantes.

6. Sistema de Gestión de Calidad.

La UPD en julio de 2005 recibió la certificación “ISO 9001:2000” para el Sistema de

Gestión de Calidad y posteriormente, en noviembre de 2006, el Sello Excelencia Oro

por la Fundación Valenciana de la Calidad.

Desde entonces, este servicio, sigue fiel a los principios en los que se basa su política

de calidad:

Detectar y satisfacer las necesidades de los usuarios (PDI, PAS y estudiantes de

la UV) cumpliendo los requisitos establecidos en las normativas y condiciones

vigentes.

Establecer y mantener relaciones con organizaciones externas a la UV

(Asociaciones de afectados, Profesorado de Institutos y Centros de Secundaria y

Bachillerato, ONGs, etc.)

Supervisar la correcta realización de las actividades de información,

asesoramiento y apoyo, atendiendo a los objetivos y las necesidades

identificadas.

Page 35: MEMORIA DE ACTIVIDADES - Universitat de València · 2015-01-30 · MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6 2. Beneficiarios del servicio:

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014

Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 34

Garantizar una correcta organización y comunicación de las actividades

ofertadas, a través de las nuevas tecnologías de información.

Compromiso con la mejora continua.

Asimismo, desde diciembre de 2011, la UPD dispone además de una carta de servicios,

mediante la cual se realiza un informe de seguimiento anual.

Con el fin de cumplir con el principio de transparencia requerido desde el SAP (Servei

d´Anàlisi i Planificació) de la UV, tanto la carta de servicios como el informe de

seguimiento anual están publicados en la página web del servicio.