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  • memoria 2011

  • SUMARIO

    Equipo directivo .................................................................................................................................................... 2

    Consejo de Administración .......................................................................................................... 4

    Carta del presidente ................................................................................................................................. 6

    Asefa Seguros, la solidez de un grupo .......................................................... 10 ● Orígenes y trayectoria ................................................................................................................ 11 ● La marca Asefa Seguros ......................................................................................................... 14

    ● Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa .................................. 15

    ● Estructura organizativa .............................................................................................................. 17

    Gestión del talento. Recursos Humanos ....................................................18

    Apuesta a largo plazo: El mediador .........................................................................22

    Calidad .................................................................................................................................................................................26

    Acciones corporativas .....................................................................................................................32

    Internet: Asefa 2.0 .......................................................................................................................................44

    Nuestros seguros ........................................................................................................................................48

    CUENTAS ANUALES Informe de gestión ....................................................................................................................................51

    Informe de auditoría ................................................................................................................................54

    Balances .........................................................................................................................................................................56

    Cuenta de pérdidas y ganancias .............................................................................58

    Memoria ...........................................................................................................................................................................65

    Cifras destacadas ................................................................................................................................... 147

    Nuestra red comercial .................................................................................................................. 152

  • Equipo directivo

  • Consejero Delegado D. Alberto Toledano

    Director General Adjunto D. Juan Carlos Lodín Área Técnico-Administrativa

    Subdirector General D. Fernando Sadornil Área de Operaciones

    Directores Área Técnica Administrativa Dª Leticia Arroyo Actuarial D. Ramón Moncunill Agroseguros D. José Luis González Asesoría Jurídica y Siniestros D. Enrique Bermejo Autos (Responsable) Dª Sara Ureña Calidad, Organización y Métodos Dª Eva Lozano Caución D. Daniel Agut Construcción Dª Noemí Gómez Control de Gestión y Control de Riesgos D. Ángel Iglesias Financiero y Administración D. José Manuel García-Rivero Gestión Pericial y Asefa OCT D. Salvador Esteve Multirriesgos D. José Antonio Soriano Operaciones y Prestaciones de Salud D. Ángel González Reaseguro Dª Susana Piqueras Responsabilidad Civil Construcción y Accidentes Dª Rosa García Responsabilidad Civil Diversos y Transportes D. José Mª Texeira Salud, Vida y Decesos Dª Cristina Rodrigo Siniestros

    D. José María Soriano Auditoría Interna y Recursos Humanos

    D. Eusebio Martín Informática

    Equipo directivo

    Directores Área Operativa D. José Antonio Saúco Desarrollo D. Manuel Gallardo Comercial Canal Corredores D. Luis Elvira Comercial Canal Red Agencial e Internacional D. Juan Ruiz Comercial Canal Grandes Cuentas Corredores y Bancaseguros Dª Cristina Ramos Responsable Marketing y Comunicación Externa

    Delegados Dª Magdalena Dalmau Delegación Nordeste D. José A. Anidos Delegación Noroeste D. Francisco Montes Delegación Centro Dª Natalia Izquierdo Delegación Sur Dª Isabel de Jorge Delegación Norte D. Juan Luis Gosálbez Delegación Levante I D. Miguel Marzo Delegación Levante II

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  • Consejo de Administración

  • Presidente de Honor D. Jean Vayssettes

    Presidente D. Alain Dupont Presidente de la SMAVIEBTP. Presidente del Consejo de Administración de VICTORIA Internacional de Portugal SGSP, S.A., VICTORIA-Seguros de Vida, S.A. y VICTORIA-Seguros, S.A.

    Consejero Delegado D. Alberto Toledano Desde el 29 de diciembre de 2011 es Administrador Delegado de VICTORIA Internacional de Portugal SGSP, S.A., VICTORIA-Seguros de Vida, S.A. y VICTORIA-Seguros, S.A.

    Vicesecretario D. Hubert Rodarie Director General Delegado del GRUPO SMABTP. Desde el 29 de diciembre de 2011 es Consejero de VICTORIA Internacional de Portugal SGSP, S.A., VICTORIA-Seguros de Vida, S.A. y VICTORIA-Seguros, S.A.

    Consejeros Vocales D. Bernard Milléquant Director General del GRUPO SMABTP. Desde el 29 de diciembre de 2011 es Consejero de VICTORIA Internacional de Portugal SGSP, S.A., VICTORIA-Seguros de Vida, S.A. y VICTORIA-Seguros, S.A.

    D. Pierre André Esparbes Director General Adjunto del GRUPO SMABTP. Desde el 29 de diciembre de 2011 es Consejero de VICTORIA Internacional de Portugal SGSP, S.A., VICTORIA-Seguros de Vida, S.A. y VICTORIA-Seguros, S.A.

    D. Julien Carmona “Chief Operating Offi ce” de SCOR Global P&C.

    D. Victor Peignet Director General de SCOR Global P&C.

    Consejo de Administración

    5

  • Carta del presidente

  • Si tuviera que defi nir en una palabra el proyecto que tengo el honor de presidir, empezaría por la letra “a” de “avance”.

    Asefa Seguros en 2011 ha continuado en la línea de progreso que la ha acompañado en toda su trayectoria desde sus comienzos, siendo los exponentes más claros de la misma la política de crecimiento inorgánico y la nueva concepción de ofi cinas a pie de calle, que han centrado gran parte de los esfuerzos en el ejercicio.

    Quiero aprovechar este espacio para reiterar el completo apoyo del Grupo SMABTP a nuestra fi lial española y a su estrategia de diversifi cación. Esta estrategia se ha visto materializada durante el año en las siguientes operaciones: la compra de Excelsa, dedicada al ramo de Salud, por el que apostamos fuertemente; la fusión con esta entidad y con La Boreal, a fi nales de año; la adquisición de la cartera de seguros del ramo de Vida del grupo asegurador Nationale Suisse, con la fi nalidad de desarrollar los ramos de seguros personales; y la participación con un 10% en la compra por parte del Grupo SMABTP de Victoria-Seguros, S.A. y Victoria- Seguros de Vida, S.A., en Portugal, pertenecientes hasta entonces al Grupo ERGO.

    El objetivo principal que persiguen todas estas adquisiciones es ofrecer el mismo nivel de servicio que llevó a Asefa Seguros en su día a encabezar el sector asegurador de la Construcción en España. Para conseguirlo son necesarios ciertos requisitos, unos ya cumplidos y otros en vías de serlo, que podemos resumir en cuatro: el saber hacer de un equipo humano cualifi cado y comprometido con el proyecto, con el que nos enorgullecemos de contar; la capacidad para ofrecer un buen servicio a los corredores, especialmente en la gestión de siniestros; la confi anza depositada por

    el colectivo de la mediación en Asefa Seguros, que nos inspira y ayuda a seguir; y, por último, disponer de las mejores herramientas informáticas en todos los ramos, como ya hemos logrado en construcción, requisito en el que estamos trabajando para satisfacer la demanda de nuestros colaboradores.

    Por lo que respecta a la infraestructura comercial, la compañía ha dado un paso más para potenciar la proximidad hacia sus mediadores y clientes, mediante la apertura de ofi cinas y delegaciones a pie de calle. En total han sido ocho las ofi cinas que han renovado y adaptado a su vez sus instalaciones a la nueva imagen corporativa: Sevilla, Bilbao, Madrid, Sabadell, Zaragoza, Vigo, Alicante y Valencia. Estas aperturas han sido motivo de celebración para la compañía, que ha querido agradecer en distintos actos de primera mano al canal de la mediación su apoyo durante todos estos años.

    Sabemos que hay mucho camino por recorrer y debemos prestar especial atención a aquellos aspectos que más demandan nuestros colaboradores, pero estamos convencidos de que con el esfuerzo, compromiso y el saber de sus profesionales Asefa Seguros llegará a cumplir todos sus retos. El fruto de este trabajo se refl eja en las cifras de la entidad que en 2011 alcanzó los 114,9 millones de euros en primas.

    Esta cifra tiene el siguiente desglose por ramos: Asistencia Sanitaria, 21,8 millones de euros; 21,5 millones correspondientes a los Seguros de Otros Daños a los B