MEMORIA ANUAL DE SEGUIMIENTO DE TITULACIONES DE GRADO … · 2019-09-23 · ESERP. Notas medias de...

SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD

Escuela Superior ESERP Curso 2017-18

1

MEMORIA ANUAL DE SEGUIMIENTO DE TITULACIONES DE GRADO / MASTER

DE LA COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD

Escuela Superior ESERP GRADO EN MARKETING (ESERP)

CURSO ACADÉMICO 2017-18

Generado el 10 de enero de 2019 a las 11:57

con datos extraídos el 28 de noviembre de 2018 a las 09:30



2

1.Calificaciones de Acceso .................................................................................................................................................................................................................................... 5

1.1 Nota media de Acceso ................................................................................................................................................................................................................................ 5

ESERP ................................................................................................................................................................................................................................................................ 6

1.2 Notas de Corte ............................................................................................................................................................................................................................................ 6

1.2.1 Notas de corte oficial (reparto UCM) ...................................................................................................................................................................................................... 6

ESERP ................................................................................................................................................................................................................................................................ 6

1.2.2 Nota mínima de los matriculados............................................................................................................................................................................................................ 7

ESERP ................................................................................................................................................................................................................................................................ 7

2. Acceso y Admisión ............................................................................................................................................................................................................................................ 9

ESERP ................................................................................................................................................................................................................................................................ 9

3. Perfil de Ingreso .............................................................................................................................................................................................................................................. 11

ESERP .............................................................................................................................................................................................................................................................. 11

4. Indicadores de Referencia .............................................................................................................................................................................................................................. 13

4.1 Tasas de Abandono ...................................................................................................................................................................................................................................... 15

4.1.1 Tasas de Abandono Interno................................................................................................................................................................................................................... 15

4.1.2 Tasas de Abandono Externo .................................................................................................................................................................................................................. 15

4.2 Tasas de Graduación ..................................................................................................................................................................................................................................... 16

4.3 Tasas de Eficiencia ........................................................................................................................................................................................................................................ 17

4.4 Duración media de los estudios ................................................................................................................................................................................................................... 18

5. Estudio de los indicadores de Referencia ....................................................................................................................................................................................................... 19

5.1 Perfil de estudiantes que abandonan....................................................................................................................................................................................................... 21



3

5.2 Perfil de estudiantes que se graduan. ...................................................................................................................................................................................................... 22

6. Tasas de Referencia ........................................................................................................................................................................................................................................ 23

7. Tasas (Resultados Académicos) ...................................................................................................................................................................................................................... 24

7.1 Tasa de Presentación ................................................................................................................................................................................................................................ 24

7.2 Tasa de Superación ................................................................................................................................................................................................................................... 24

7.1 Tasa de Rendimiento ................................................................................................................................................................................................................................ 24

8. Resultados por Asignatura - Curso 2017-18 ................................................................................................................................................................................................... 25

ESERP .............................................................................................................................................................................................................................................................. 25

Curso 1º .......................................................................................................................................................................................................................................................... 25

Curso 2º .......................................................................................................................................................................................................................................................... 25

Curso 3º .......................................................................................................................................................................................................................................................... 26

Curso 4º .......................................................................................................................................................................................................................................................... 27

9. Profesorado .................................................................................................................................................................................................................................................... 28

ESERP .............................................................................................................................................................................................................................................................. 28

10. DOCENCIA ..................................................................................................................................................................................................................................................... 30

11. Prácticas Externas ......................................................................................................................................................................................................................................... 31

ESERP .............................................................................................................................................................................................................................................................. 31

12. MOVILIDAD ................................................................................................................................................................................................................................................... 32

12.1 ERASMUS. ............................................................................................................................................................................................................................................... 32

12.2 MUNDE. .................................................................................................................................................................................................................................................. 32

13. PUBLICACION ................................................................................................................................................................................................................................................ 33



4

14. SUGERENCIAS Y QUEJAS ............................................................................................................................................................................................................................... 34

15. FUNCIONAMIENTO SIGCT ............................................................................................................................................................................................................................. 35

16. MEJORAS DE CALIDAD COMPROMETIDAS ................................................................................................................................................................................................... 38

17. OTROS ........................................................................................................................................................................................................................................................... 41

18. INDICADORES................................................................................................................................................................................................................................................ 43

18.1 INDICADORES CUANTITATIVOS .............................................................................................................................................................................................................. 43

18.2 TASAS ...................................................................................................................................................................................................................................................... 43

19. PROPUESTAS ................................................................................................................................................................................................................................................. 45

20. SEGUIMIENTO Y CONTROL ........................................................................................................................................................................................................................... 47



5

1.Calificaciones de Acceso

1.1 Nota media de Acceso

● Nota: Antes del curso 2010-11 la nota medía de titulación universitaria se calculaba sobre 4, siendo 1 aprobado.



6

ESERP

VÍA ACCESO - CONVOCATORIA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

BACHILLERATO HOMOLOGADO - JUN. - - - - - - - 5 -

BACHILLERATO HOMOLOGADO - SEP. - - - - - - 6.5 6.36 7.62

BACHILLERATO LOE SIN PRUEBA - SEP. - - - - - - - - 5.62

FP DE 2º GRADO O MODULO III - JUN. - - 5.45 5.87 5.6 6.25 6.05 7.13 -

FP DE 2º GRADO O MODULO III - SEP. 5.2 7.27 6.3 6.08 6.27 6.78 5.94 6.51 7.56

SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) - JUN. - 6.08 6.27 5.78 6.33 6.69 6.49 7.15 -

SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) - SEP. 5.26 6.09 5.62 5.85 6.26 6 6.08 6.31 6.4

TITULACION UNIVERSITARIA - SEP. - 6.48 - - - - - - -

ESERP. Notas medias de admitidos por vía de Acceso y Convocatoria. Evolución.

1.2 Notas de Corte

1.2.1 Notas de corte oficial (reparto UCM)

ESERP

CONVOCATORIA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

JUN. 5 5 5 5 5 5 5 5 5

SEP. 5 5 5 5 - - 5 5 5

ESERP. Notas de corte de PAU por Convocatoria calculadas tras el reparto. Evolución.



7

1.2.2 Nota mínima de los matriculados

● Nota 1: Se reserva un 3% de las plazas del grupo 1 para deportistas de alto nivel y alto rendimiento y un 5% para discapacitados. Si no se cubren las plazas en junio

se pueden completar en septiembre.

● Nota 2: Las plazas no cubiertas por no formalizarse la matrícula de los admitidos, se cubren siguiendo el orden establecido en la lista de espera.

ESERP




8


BACHILLERATO HOMOLOGADO - JUN. - - - - - - - 5 -

BACHILLERATO HOMOLOGADO - SEP. - - - - - - 6.5 5 7.62

BACHILLERATO LOE SIN PRUEBA - SEP. - - - - - - - - 5

FP DE 2º GRADO O MODULO III - JUN. - - 5 5.09 5.2 6.25 5.38 7.13 -

FP DE 2º GRADO O MODULO III - SEP. 5.2 5 5.5 5 5.13 5.25 5 5.75 5.77

SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) - JUN. - 5.95 5.32 5.01 5.1 5.58 6.49 6.53 -

SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) - SEP. 0 5 5 5 5.1 5 5 5.01 5.06

TITULACION UNIVERSITARIA - SEP. - 6.48 - - - - - - -

ESERP. Notas de corte reales por Vía de Acceso y Convocatoria. Evolución.



9

2. Acceso y Admisión

ESERP MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18



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MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

BACHILLERATO HOMOLOGADO - - - - - - 1.75% 8.2% 2.22%

BACHILLERATO LOE SIN PRUEBA - - - - - - - - 17.78%

FP DE 2º GRADO O MODULO III 6.25% 26.47% 17.65% 24.44% 36.11% 10.91% 22.81% 18.03% 20%

SELECTIVIDAD, PAU (TODOS LOS TIPOS DE SELECTIVIDAD) 87.5% 70.59% 78.43% 75.56% 63.89% 85.45% 75.44% 73.77% 57.78%

TITULACION UNIVERSITARIA - 2.94% - - - - - - -

TRASLADO 6.25% - 3.92% - - 3.64% - - 2.22%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

ESERP. Distribución porcentual de admitidos por vía de Acceso. Evolución.



11

3. Perfil de Ingreso

ESERP MÉTRICA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

a. OFERTA 100 100 50 70 50 50 70 70 70

b. DEMANDA DEL PLAN DE ESTUDIOS 15 62 85 68 161 122 109 134 120

c. NOTA MEDIA DE ACCESO (SELECTIVIDAD/PAU) 5.26 6.09 5.75 5.82 6.27 6.03 6.09 6.35 6.4

d. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO 15 32 49 45 67 52 53 61 44

d´. ESTUDIANTES MATRICULADOS VIA TRASLADO 1 - 2 - - 2 - - 1

e. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (1ª OPCION) 13 28 42 41 64 49 45 56 38 f. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO A TIEMPO

COMPLETO 15 32 48 45 67 44 50 58 42

f´. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO A TIEMPO

PARCIAL - - 1 - - 8 3 3 2

h. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO SIN ANULACIONES 15 32 49 45 66 52 53 61 44

i. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO QUE ANULARON - - - - 1 - - - -

j. % ESTUDIANTES QUE ANULARON - - - - 1.49% - - - -

k. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (HOMBRES) 8 21 28 24 35 32 29 36 26

k. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (MUJERES) 7 11 21 21 32 20 24 25 18

m. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO DE FUERA DE LA

CAM 1 3 3 4 3 3 4 6 2

n. ESTUDIANTES MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO EXTRANJEROS - - 3 4 1 1 1 4 -

o. % MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (HOMBRES) 53.33% 65.62% 57.14% 53.33% 52.24% 61.54% 54.72% 59.02% 59.09%

p. % MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO (MUJERES) 46.67% 34.38% 42.86% 46.67% 47.76% 38.46% 45.28% 40.98% 40.91%

q. % MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO DE FUERA DE LA CAM 6.67% 9.38% 6.52% 9.76% 4.55% 5.88% 7.69% 10.53% 4.55%

r. % MATRICULADOS DE NUEVO INGRESO EXTRANJEROS 0% 0% 6.12% 8.89% 1.49% 1.92% 1.89% 6.56% 0%

s. TASA DE COBERTURA SIN TRASLADOS (% PLAZAS OFERTADAS

CUBIERTAS POR ESTUDIANTES SIN ANULACIONES NI PROCEDENTES DE

TRASLADO) 15% 32% 98% 64.29% 132% 104% 75.71% 87.14% 62.86%

s´. TASA DE COBERTURA GLOBAL (% PLAZAS OFERTADAS CUBIERTAS

POR ESTUDIANTES SIN ANULACIONES) 16% 32% 98% 64.29% 132% 108% 75.71% 87.14% 64.29%

t. % ESTUDIANTES EN 1ª OPCIÓN SOBRE EL TOTAL DE MATRICULADOS 86.67% 87.5% 85.71% 91.11% 91.43% 94.23% 84.91% 91.8% 86.36%



12

MÉTRICA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP. Métricas del perfil de ingreso. Evolución.



13

4. Indicadores de Referencia INDICADOR 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18 Comentarios

1. DURACIÓN MEDIA

(AÑOS) 4.23 4.12 4.05 4.04 4.02 - - - -

2. TASA DE ABANDONO 18.75%

(18.97) 18.75%

(18.97) 16.67%

(18.97) 34.09%

(18.97) 22.73%

(18.97) 24% (18.97)

33.33%

(18.97) 29.31%

(18.97) 0% (18.97)

2.1 TASA DE ABANDONO

INTERNO 6.25% 3.12% 8.33% 13.64% 13.64% 14% 20.83% 0% 0%

2.2 TASA DE ABANDONO

EXTERNO 12.5% 15.62% 8.33% 20.45% 9.09% 10% 12.5% 29.31% 0%

3. TASA DE EFICIENCIA - - - 97.36%

(90.94) 96.23%

(90.94) 98.46%

(90.94) 93.75%

(90.94) 96.83%

(90.94) 97.59%

(90.94)

4. TASA DE GRADUACION 75% (49.73) 75% (49.73) 81.25%

(49.73) 61.36%

(49.73) 69.7%

(49.73) - - - -

Indicadores de Referencia. Evolución. Entre paréntesis el valor objetivo.

● Definición Tasa de Abandono: Relación porcentual entre los estudiantes de una cohorte de entrada C matriculados en el titulo T en la Universidad U en el curso

academico X, que no se han matriculado en dicho título T en los cursos X+1 y X+2, y el número total de estudiantes de tal cohorte de entrada C que accedieron al

mencionado título T el curso académico X.

● Definición Tasa de Abandono Externo: Relación porcentual entre los estudiantes de una cohorte de entrada C matriculados en el titulo T en la Universidad U en el

curso academico X, que no se han matriculado en dicho título T en los cursos X+1 y X+2 ni en ningún otro título de la Universidad U, y el número total de estudiantes

de tal cohorte de entrada C que accedieron al mencionado título T el curso académico X.

● Definición Tasa de Abandono Interno: Relación porcentual entre los estudiantes de una cohorte de entrada C matriculados en el titulo T en la Universidad U en el

curso academico X, que no se han matriculado en dicho título T en los cursos X+1 y X+2 pero sí en otro título de la Universidad U, y el número total de estudiantes de

tal cohorte de entrada C que accedieron al mencionado título T el curso académico X.

● Definición Tasa de Eficiencia: Relación porcentual entre el número total de créditos teóricos del plan de estudios a los que debieron haberse matriculado a lo largo

de sus estudios el conjunto de estudiantes graduados en un determinado curso académico y el número total de créditos en los que realmente se han matriculado.

● Definición Tasa de Graduación: Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios (d) o en un año académico más

(d+1) en relación con su cohorte de entrada.



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● Sobre la variación de la tasa de abandono: Debido a que la tasa de abandono se calcula en base a una cohorte determinada, es normal (y habitual) que esta tasa

vaya cambiando año a año, según los estudiantes de la cohorte van abandonando el estudio.



15

4.1 Tasas de Abandono MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 18.75% 18.75% 16.67% 34.09% 22.73% 24% 33.33% 29.31% 0%

Tasa de abandono por modalidad. Evolución.

4.1.1 Tasas de Abandono Interno MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 6.25% 3.12% 8.33% 13.64% 13.64% 14% 20.83% 0% 0%

Tasa de abandono INTERNO por modalidad. Evolución.

4.1.2 Tasas de Abandono Externo MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 12.5% 15.62% 8.33% 20.45% 9.09% 10% 12.5% 29.31% 0%

Tasa de abandono EXTERNO por modalidad. Evolución.



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4.2 Tasas de Graduación MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 75% 75% 81.25% 61.36% 69.7% - - - -

Tasa de graduación por modalidad. Evolución.

● Año de referencia: El dato se calcula para los estudiantes que inician en un determinado año (cohorte de entrada). Si no existen aún titulados entre los estudiantes de

una cohorte, no se mostrarán datos.



17

4.3 Tasas de Eficiencia MODALIDAD 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 97.36 96.23 98.46 93.75 96.83 97.59

Tasa de eficiencia por modalidad. Evolución.

● Año de referencia: El dato se calcula para los estudiantes que se titulan en un determinado año (cohorte de finalización), de ahí que sólo aparezcan datos en años en

los que hay titulados.



18

4.4 Duración media de los estudios MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 4.23 4.12 4.05 4.04 4.02 - - - -

Duración media del estudio por modalidad. Evolución.

● Año de referencia: El dato se calcula para los estudiantes que inician en un determinado año (cohorte de entrada). Si no existen aún titulados entre los estudiantes de

una cohorte, no se mostrarán datos.



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5. Estudio de los indicadores de Referencia



20



21

5.1 Perfil de estudiantes que abandonan. MÉTRICA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18



22

MÉTRICA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

1.1 TIEMPO COMPLETO 100% 100% 100% 100% 100% - - - -

2.1 HOMBRES 33.33% 50% 62.5% 60% 40% - - - -

2.2 MUJERES 66.67% 50% 37.5% 40% 60% - - - -

3.1 ESPAÑOLES 100% 100% 87.5% 93.33% 100% - - - -

3.2 EXTRANJEROS - - 12.5% 6.67% - - - - -

4.1 MENORES DE 26 100% 50% 75% 60% 80% - - - -

4.2 EDAD ENTRE 26-29 - 50% 25% 33.33% 20% - - - -

4.3 EDAD ENTRE 30-39 - - - 6.67% - - - - -

Métricas de perfil de abandono. Evolución.

5.2 Perfil de estudiantes que se graduan. MÉTRICA 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

1.1 TIEMPO COMPLETO 100% 100% 97.44% 100% 100% - - - -

1.2 TIEMPO PARCIAL - - 2.56% - - - - - -

2.1 HOMBRES 50% 66.67% 53.85% 48.15% 54.35% - - - -

2.2 MUJERES 50% 33.33% 46.15% 51.85% 45.65% - - - - 3.1 ESPAÑOLES 100% 100% 94.87% 96.3% 100% - - - -

3.2 EXTRANJEROS - - 5.13% 3.7% - - - - -

4.1 MENORES DE 26 75% 75% 84.62% 77.78% 89.13% - - - -

4.2 EDAD ENTRE 26-29 16.67% 20.83% 12.82% 22.22% 6.52% - - - -

4.3 EDAD ENTRE 30-39 8.33% 4.17% - - 4.35% - - - -

4.5 MAYORES DE 46 - - 2.56% - - - - - -

Métricas de perfil de graduación. Evolución.



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6. Tasas de Referencia MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

1. TASA DE RENDIMIENTO 93.75% 87.35% 91.64% 93.17% 95.15% 93.05% 93.07% 88.9% 85.76% 1. TASA DE EXITO 96.15% 94.31% 96.49% 97.82% 96.52% 96.43% 96.58% 93.36% 92.9%

1. TASA DE PRESENTACIÓN 97.5% 92.62% 94.98% 95.25% 98.58% 96.5% 96.37% 95.23% 92.31%

Tasas de referencia (globales). Evolución.



24

7. Tasas (Resultados Académicos)

7.1 Tasa de Presentación MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 97.5% 92.62% 94.98% 95.25% 98.58% 96.5% 96.37% 95.23% 92.31%

Tasa de presentación por modalidad. Evolución.

7.2 Tasa de Superación MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 96.15% 94.31% 96.49% 97.82% 96.52% 96.43% 96.58% 93.36% 92.9%

Tasa de superación por modalidad. Evolución.

7.1 Tasa de Rendimiento MODALIDAD 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

ESERP 93.75% 87.35% 91.64% 93.17% 95.15% 93.05% 93.07% 88.9% 85.76%

Tasa de rendimiento por modalidad. Evolución.



25

8. Resultados por Asignatura - Curso 2017-18

ESERP

Curso 1º

ASIGNATURA MATRICULADOS APROBADOS SUSPENSOS NO_PRESENTADOS RENDIMIENTO PRESENTACION SUPERACION

DERECHO CIVIL 42 35 2 5 83.33% 88.1% 94.59%

ESTADISTICA APLICADA AL

MARKETING 46 38 3 5 82.61% 89.13% 92.68%

HISTORIA DE LA CULTURA

COMERCIAL Y SOCIEDAD 43 38 1 4 88.37% 90.7% 97.44%

HISTORIA ECONOMICA Y DEL

MARKETING 39 36 0 3 92.31% 92.31% 100%

INFORMATICA APLICADA AL

MARKETING 43 38 0 5 88.37% 88.37% 100%

INTRODUCCION A LA EMPRESA 40 40 0 0 100% 100% 100%

INTRODUCCION AL MARKETING 36 31 1 4 86.11% 88.89% 96.88%

MARKETING Y TECNICAS DE

COMUNICACION 43 43 0 0 100% 100% 100%

MATEMATICAS EMPRESARIALES 49 35 7 7 71.43% 85.71% 83.33%

SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA 50 36 5 9 72% 82% 87.8%

ESERP. Resultados por asignatura: Nº de estudiantes por resultado y tasas. Año 2017-18. Curso1º.

Curso 2º


ANALISIS ECONOMICO-FINANCIERO

EN MARKETING I 40 29 6 5 72.5% 87.5% 82.86%

ANALISIS ECONOMICO-FINANCIERO

EN MARKETING II 42 34 3 5 80.95% 88.1% 91.89%

DERECHO DEL TRABAJO Y DE LA

SEGURIDAD SOCIAL 39 31 1 7 79.49% 82.05% 96.88%

DERECHO MERCANTIL: 43 34 4 5 79.07% 88.37% 89.47%



26

ASIGNATURA MATRICULADOS APROBADOS SUSPENSOS NO_PRESENTADOS RENDIMIENTO PRESENTACION SUPERACION REGULACION JURIDICA DEL

MERCADO

DIRECCION ESTRATEGICA 50 31 14 5 62% 90% 68.89%

ECONOMIA I: MICROECONOMIA 41 34 4 3 82.93% 92.68% 89.47%

ECONOMIA II: MACROECONOMIA 40 28 6 6 70% 85% 82.35%

IDIOMA MODERNO 44 43 0 1 97.73% 97.73% 100%

MARKETING ESTRATEGICO 44 39 2 3 88.64% 93.18% 95.12%

METODOS DE DECISION APLICADOS

AL MARKETING 56 33 9 14 58.93% 75% 78.57%

PSICOLOGIA APLICADA AL

MARKETING 45 22 15 8 48.89% 82.22% 59.46%

RESPONSABILIDAD Y MARKETING

SOCIAL CORPORATIVO 49 40 6 3 81.63% 93.88% 86.96%


Curso 3º


COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR 38 25 8 5 65.79% 86.84% 75.76%

DIRECCION DE VENTAS 32 32 0 0 100% 100% 100%

INVESTIGACION DE MERCADOS I 36 26 7 3 72.22% 91.67% 78.79%

INVESTIGACION DE MERCADOS II 38 29 6 3 76.32% 92.11% 82.86%

MARKETING INDUSTRIAL Y DE

SERVICIOS 36 36 0 0 100% 100% 100%

MARKETING RELACIONAL,

DIRECTO E INTERACTIVO 33 33 0 0 100% 100% 100%

MARKETING Y SISTEMAS DE

INFORMACION APLICADOS 30 26 3 1 86.67% 96.67% 89.66%

POLITICA DE COMUNICACION 38 35 0 2 92.11% 92.11% 100%

POLITICA DE DISTRIBUCION 32 32 0 0 100% 100% 100%



27


POLITICA DE PRECIOS Y COSTES 31 29 1 1 93.55% 96.77% 96.67%

POLITICA DE PRODUCTO 34 31 2 1 91.18% 97.06% 93.94%

TECNICAS DE NEGOCIACION

COMERCIAL 33 29 3 1 87.88% 96.97% 90.62%


Curso 4º


ANALISIS Y PREVISION DE VENTAS 32 31 0 1 96.88% 96.88% 100%

DIRECCION DE RECURSOS

HUMANOS 26 26 0 0 100% 100% 100%

MARKETING INTERNO 31 28 1 2 90.32% 93.55% 96.55%

MARKETING Y DIRECCION DE

COMUNICACION 30 29 0 1 96.67% 96.67% 100%

PLAN DE MARKETING 33 32 0 1 96.97% 96.97% 100% PRACTICAS EXTERNAS 28 28 0 0 100% 100% 100%

RECONOCIMIENTO ACADEMICO DE

CREDITOS 30 29 0 1 96.67% 96.67% 100%

TRABAJO FIN DE GRADO 38 35 0 3 92.11% 92.11% 100%




28

9. Profesorado

ESERP

CATEGORÍA 2017-18



29

CATEGORÍA 2017-18

-

TOTAL 100%

ESERP. Composición porcentual del profesorado por tipo de contrato. Evolución.

CATEGORÍA 2017-18

-

TOTAL 21

ESERP. Nº de profesores por tipo de contrato. Evolución.

INDICADOR 2017-18

% DOCTORES 85,71%

Nº DOCTORES 18

Nº TIEMPO COMPLETO 5

Nº TIEMPO PARCIAL 16

ESERP. Otros indicadores. Evolución.



30

10. DOCENCIA INCIDENCIA NO SI Nº DE ACCION

Se ha detectado algún solapamiento de parte del contenido de una asignatura con alguna otra del mismo o diferente curso. X

Se ha detectado alguna deficiencia en la preparación previa del alumnado que ha dificultado el seguimiento de alguna asignatura. X

Se han podido explicar y terminar los programas de las asignaturas en el tiempo previsto. X



31

11. Prácticas Externas

ESERP MÉTRICA 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

a. DURACIÓN MEDIA DE LAS PRÁCTICAS (HORAS) 168 150 - 615 -

b. CALIFICACIÓN MEDIA 7 9 - NaN -

c. Nº DE ESTUDIANTES MATRICULADOS 1 1 - 1 28

d. Nº DE ESTUDIANTES APROBADOS 1 1 - 1 28

ESERP. Métricas de Prácticas Externas. Evolución.



32

12. MOVILIDAD

12.1 ERASMUS. MÉTRICA 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18 OBSERVACIONES

1. Nº ESTUDIANTES "IN" 1 - - - - - - -

2. Nº ESTUDIANTES "OUT" - - - - - - 1 -

Indicadores ERASMUS. Evolución.

12.2 MUNDE. MÉTRICA 2016-17 2017-18 OBSERVACIONES

2. Nº ESTUDIANTES "OUT" 2 -

Indicadores MUNDE. Evolución.



33

13. PUBLICACION INDICADOR OBSERVACIONES

PRESENTACIÓN DEL TÍTULO/FICHA TÉCNICA PUBLICADO Y CONFORME OBJETIVOS DE LA TITULACIÓN PUBLICADO Y CONFORME

ACCESO Y MATRICULACIÓN PUBLICADO Y CONFORME

PERFIL DE ACCESO RECOMENDADO PUBLICADO Y CONFORME

COMPETENCIAS PUBLICADO Y CONFORME

ITINERARIOS FORMATIVOS PUBLICADO Y CONFORME

GUÍAS DOCENTES PUBLICADAS PUBLICADO Y CONFORME

MOVILIDAD ESPECÍFICA DEL TÍTULO (SI EXISTE) PUBLICADO Y CONFORME PRÁCTICAS EXTERNAS ESPECÍFICAS DEL TÍTULO (SI EXISTEN) PUBLICADO Y CONFORME

TABLA DE CONVALIDACIONES/ADAPTACIONES PUBLICADO Y CONFORME

HORARIOS PUBLICADO Y CONFORME

PROFESORADO PUBLICADO Y CONFORME

MEDIOS MATERIALES PUBLICADO Y CONFORME

PROGRAMA DE APOYO A ESTUDIANTES PUBLICADO Y CONFORME

SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD PUBLICADO Y CONFORME



34

14. SUGERENCIAS Y QUEJAS

COMENTARIOS

Se recogen 5 sugerencias de mejora, que se estudian a lo largo del curso académico:

- Un grupo de alumnos se quejó del sistema de calefacción de su aula. Se trabajó para la mejora de instalaciones.

- El delegado de una clase transmitió que un profesor no había dejado claro ciertos aspectos de su asignatura. En el departamento se

estableció una reunión con el profesor para aclarar los puntos.

- Reclamaciones en referencia a la red Wifi. Se mejoró el sistema de red en el Centro.

- Propuesta para aumentar el número de actividades, charlas y conferencias, sobre todo por parte de alumnos de 4º curso. El Centro

fomenta este tipo de actividades.

- Propuesta del alumnado de primer curso de marketing para establecer clases de refuerzo de cara a la asignatura Matemáticas

Empresariales. La coordinación del título estudió dicha propuesta y accedió a ella.



35

15. FUNCIONAMIENTO SIGCT MIEMBRO NOMBRE Y APELLIDOS CARGO

PRESIDENTE (COORDINADOR DE CALIDAD DE

LA ESCUELA/FACULTAD/MÁSTER)

Rafael Rico Coordinador de Calidad

SECRETARIO (COORDINADOR DEL

GRADO/REPRESENTANTE PROF. MÁSTER)

Carlos Raigón Coordinador Académico

REPRESENTANTES DE LOS DOCENTES DE LA

TITULACIÓN

María Luisa Fanjul

José Ramón Sarmiento

Profesora

Profesor

REPRESENTANTE DE ESTUDIANTES Víctor Sánchez Alumno

PAS M.ª Soledad Cobos Jefa de Administración

UNO/ DOS EXPERTOS EXTERNOS Carlos Antón Experto externo

NORMAS DE FUNCIONAMIENTO Y TOMA DE DECISIONES

Al comienzo del curso se entregan las normas de funcionamiento tanto al alumnado como al profesorado.

REUNIONES MANTENIDAS (Fechas y asuntos tratados)

Reunión 01/2017-18 con fecha 27/09/2017



36


1. Lectura y aprobación del acta de la reunión anterior.

2. Nombramiento de la Comisiones de Calidad del Título conforme a la normativa “SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS

DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS” publicada el 10 de enero de 2017.

3. Informe de Coordinación.

- Inicio Curso Académico 2017-18. Actividades de acogida, orientación, integración y apoyo para los estudiantes de nueva incorporación.

- Ordenación Docente.

- Aprobación de la Normativa vigente para el Curso 2017/2018.

4. Informe de Calidad.

- Revisión, actualización y aprobación del Manual del SGIC.

- Revisión, actualización y aprobación de las guías docentes.

- Memoria Anual de Seguimiento de las Titulaciones - Curso 2017-2018: plazos de entrega y recomendaciones.

- Proceso de Renovación de la Acreditación.

- Informe de los resultados de las encuestas de satisfacción de los grupos de interés durante el curso 2016-17 y de las sugerencias, quejas,

reclamaciones y felicitaciones recibidas. Análisis de resultados y acciones de mejora previstas.

5. Ruegos y preguntas.



2. Informe de Dirección y Coordinadores.

- Desarrollo primer semestre Curso Académico 2017-2018. Valoración general y seguimiento de acciones de mejora del Grado en Marketing.

3. Informe de Calidad.

- Análisis y aprobación de la Memoria Anual de Seguimiento del Grado en Marketing del curso 2016-2017.

- Procesos de Renovación de la Acreditación del Grado en Marketing: informe de resultados y coordinación de los planes de mejora de la

URJC.

- Encuestas de satisfacción de los grupos de interés del Grado en Marketing durante el Primer Semestre y de las sugerencias, quejas,





37




2. Informe de la Dirección.

– Valoración Global del Curso Académico 2017-18.

– Otros temas de interés.

3. Informes de los Coordinadores de Titulación.

– Informar de la adecuación de la actividad docente desarrollada conforme a las guías docentes de la titulación.

– Informe de los resultados de las encuestas de satisfacción de los grupos de interés durante el curso 2017-18 y de las sugerencias, quejas,





38

16. MEJORAS DE CALIDAD COMPROMETIDAS

ANÁLISIS DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS MECANISMOS DE COORDINACIÓN DOCENTE

Existen mecanismos de coordinación docente vertical y horizontal. La docencia está impartida por profesores altamente cualificados, siendo para este

grado un 85,71% de ellos doctores.

Durante el curso se realizan reuniones y hay comunicaciones periódicas del responsable del grado con los profesores de las distintas asignaturas para la

correcta coordinación de las mismas. Estas comunicaciones frecuentes garantizan la adecuada carga de trabajo a los estudiantes, evitando vacíos,

solapamientos o duplicidades de contenidos y garantizando el correcto funcionamiento para alcanzar los resultados de aprendizaje previstos..

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS MECANISMOS DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA DOCENCIA

DEL TÍTULO

Los mecanismos de evaluación de la calidad de la docencia del título a través de las encuestas de satisfacción de los alumnos con la actividad docente del

profesorado del curso 2017-2018 son adecuados y proporcionan valores de satisfacción general muy buenos: 4,11 sobre 5. La participación del alumnado

fue de un 62,30%.

ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS

Los alumnos están muy satisfechos con las prácticas que realizan, proporcionando valores de satisfacción general de 3,71 sobre 5.



39

ANÁLISIS DE LAS CALIDAD DE LOS PROGRAMAS DE MOVILIDAD

Desde ESERP estamos estudiando posibilidades para impulsar la movilidad de nuestro alumnado. Creemos que es conveniente potenciar los programas

de movilidad de URJC.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS RELATIVOS A LA SATISFACCIÓN DE LOS COLECTIVOS IMPLICADOS EN LA

IMPLANTACIÓN DEL TÍTULO (ESTUDIANTES, PROFESORES, PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS Y AGENTES EXTERNOS)

La satisfacción de los colectivos implicados en la Implantación del Título es muy buena. Están muy implicados en la mejora continua y por ello colaboran

activamente. Los resultados de satisfacción generales de los diferentes colectivos se sitúan en valores cercanos a 3,90 sobre 5.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA INSERCIÓN LABORAL DE LOS GRADUADOS Y DE SU SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN

RECIBIDA

Se está realizando un estudio de inserción laboral y de satisfacción de egresados.



40

ANÁLISIS DEL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los alumnos suelen realizar sus quejas o sugerencias de forma personal al coordinador académico. Aun así, se ha potenciado el uso del buzón en la página

web. No hay ninguna incidencia significativa, solamente se han registrado 5 sugerencias fundamentalmente relacionadas con las instalaciones del Centro:

- Un grupo de alumnos se quejó del sistema de calefacción de su aula. Se trabajó para la mejora de instalaciones.

- El delegado de una clase transmitió que un profesor no había dejado claro ciertos aspectos de su asignatura. En el departamento se

estableció una reunión con el profesor para aclarar los puntos.

- Reclamaciones en referencia a la red Wifi. Se mejoró el sistema de red en el Centro.

- Propuesta para aumentar el número de actividades, charlas y conferencias, sobre todo por parte de alumnos de 4º curso. El Centro

fomenta este tipo de actividades.

- Propuesta del alumnado de primer curso de marketing para establecer clases de refuerzo de cara a la asignatura Matemáticas

Empresariales. La coordinación del título estudió dicha propuesta y accedió a ella.



41

17. OTROS

TRATAMIENTO DADO A LAS RECOMENDACIONES DEL INFORME DE VERIFICACIÓN Y DE SEGUIMIENTO

No aplica a ESERP

MODIFICACIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS

No aplica a ESERP

RELACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS FORTALEZAS DEL TÍTULO

- Los grupos reducidos permiten una atención individualizada a los estudiantes.

- Profesorado altamente cualificado. La plantilla docente que imparte el título presenta un alto porcentaje de doctores.

- Los estudiantes muestras un elevado grado de satisfacción respecto al personal docente.



42

ENUMERACIÓN DE LOS PUNTOS DÉBILES ENCONTRADOS EN EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN DEL TÍTULO, ELEMENTOS DEL

SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL SIC QUE HA PERMITIDO SU IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE LAS CAUSAS Y MEDIDAS DE MEJORA

PROPUESTAS INDICANDO EL ESTADO DE LAS MISMAS.

- En algunos casos, los estudiantes que acceden al Grado necesitan un refuerzo debido a los conocimientos previos y su nivel académico

fundamentalmente en Matemáticas. Se han tomado medidas con refuerzos individualizados.



43

18. INDICADORES

18.1 INDICADORES CUANTITATIVOS INDICADOR 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

1. PLAZAS DE NUEVO INGRESO 100 100 50 70 50 50 70 70 70

2. MATRÍCULA DE NUEVO INGRESO 15 34 49 45 71 53 57 61 44

3. PORCENTAJE DE COBERTURA 15% 34% 98% 64.29% 142% 106% 81.43% 87.14% 62.86%

Indicadores cuantitativos. Evolución.

18.2 TASAS INDICADOR 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16 2016-17 2017-18

1. TASA DE ABANDONO 18.75% 18.75% 16.67% 34.09% 22.73% 24% 33.33% 29.31% 0%

1.1 TASA DE ABANDONO INTERNO 6.25% 3.12% 8.33% 13.64% 13.64% 14% 20.83% 0% 0%

1.2 TASA DE ABANDONO EXTERNO 12.5% 15.62% 8.33% 20.45% 9.09% 10% 12.5% 29.31% 0%

2. TASA DE EFICIENCIA - - - 97.36% 96.23% 98.46% 93.75% 96.83% 97.59%

3. TASA DE GRADUACION 75% 75% 81.25% 61.36% 69.7% - - - -

4. TASA DE RENDIMIENTO 93.75% 87.96% 91.48% 93.44% 95.05% 93.2% 93.24% 88.41% 84.35%

Tasas. Evolución.

ANÁLISIS DE LOS INDICADORES CUANTITATIVOS

El porcentaje de cobertura del título se mantiene dentro de los límites establecidos en la Memoria de Verificación para este centro.

La matrícula de nuevo ingreso para el curso 2017-2018 ha disminuido con respecto al curso anterior.

Los datos de la tasa de abandono del curso 2016-2017 están por encima de los valores establecidos en la Memoria de Verificación en su última

modificación (18,97%). Los datos de abandono muestran en 2017-18 tendencia favorable.



44

ANÁLISIS DE LOS INDICADORES CUANTITATIVOS

La tasa de eficiencia es superior a la establecida en la Memoria de Verificación del Grado en su última modificación (90,94%), dato que pone de

manifiesto que los alumnos no suspenden muchas asignaturas hasta su graduación.

Los datos sobre la tasa de graduación de los alumnos de la cohorte de entrada 2013-2014 y que se gradúan en su año natural o uno más son superiores al

dato establecido en la Memoria de Verificación del Grado en su última modificación (49,73%).

La tasa de rendimiento de 2017-2018 es ligeramente inferior (84,35%) a las de los años anteriores (superiores al 88%), lo que indica que han aprobado un

porcentaje ligeramente menor con respecto a los alumnos matriculados.



45

19. PROPUESTAS

ACCIONES DE

MEJORA OBJETIVO DE MEJORA

INDICADOR DE

SEGUIMIENTO

RECURSOS

ADICIONALES

RESPONSABLE

DEL

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO

CUMPLIMIENTO

Revisar los cuestionarios de

satisfacción de los alumnos

con la docencia, con

prácticas en las empresas y

la movilidad.

Obtención de datos de percepción

de alumnos. % Implantación

Recursos

económicos,

materiales y

humanos.

Dirección del Centro

Revisar los cuestionarios de

satisfacción PDI y PAS

Obtención de datos de percepción

de PDI y PAS % Implantación

Recursos

económicos,

materiales y

humanos.


Realizar un estudio de

satisfacción de los

egresados y de inserción

laboral.

Conocer el grado de satisfacción de

egresados y de inserción laboral

para diseñar acciones que mejoren

el Título.

Datos obtenidos

Recursos

económicos,

materiales y

humanos.


Automatización de las

encuestas y de la

explotación de datos.

Optimización de los procesos de

aplicación de encuestas de

satisfacción a los diferentes

colectivos y agilización del

procesamiento de los datos para la

elaboración de informes de mejora

del Título.

% Implantación

Recursos

económicos,

materiales y

humanos.


Renovación de ordenadores

en el aula de informática. Facilitar el aprendizaje N.º de equipos

Recursos

económicos,

materiales y

humanos.




46

ACCIONES DE

MEJORA OBJETIVO DE MEJORA

INDICADOR DE

SEGUIMIENTO

RECURSOS

ADICIONALES

RESPONSABLE

DEL

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO

CUMPLIMIENTO

Dotación de pantallas de

proyección en las aulas. Facilitar el aprendizaje N.º de pantallas

Recursos

económicos,

materiales y

humanos.

Dirección del

Centro

Relación de nuevas acciones de mejora.



47

20. SEGUIMIENTO Y CONTROL ACCIONES DE

MEJORA CURSO

ANTERIOR

OBJETIVO DE

MEJORA

INDICADOR DE

SEGUIMIENTO

RECURSOS

ADICIONALES

RESPONSABLE

DEL

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO

CUMPLIMIENTO

Actualizar el

procedimiento de

reconocimiento de créditos

para asegurarse la correcta

aplicación.

Actualizar el procedimiento

de reconocimiento de

créditos.

Documento actualizado antes de

Abril de 2017.

La Dirección de Centro

determinará quien será la

persona que actualizará el

procedimiento.

El CGCC deberá aprobar el

procedimiento, una vez que se

haya actualizado.

Dirección del Centro y

Responsable de

Calidad de ESERP.

Diciembre 2017 –

Marzo 2018.

Actualizar el proceso de

coordinación horizontal y

vertical, para que las actas

de las reuniones recojan

los problemas detectados y

las soluciones que se van a

adoptar para evitarlos

Actualizar el formato de

actas para las reuniones de

coordinación horizontal y

vertical, para que se recojan

en ellas tanto los problemas

detectados como las

soluciones y el seguimiento

de las acciones de mejora.

Formato de acta de coordinación

nuevo.

Actas del curso 2017-2018.

Coordinación del Grado. Coordinación del

Título.

Noviembre –

Diciembre 2017.

Desarrollar el

procedimiento que permite

obtener información sobre

la satisfacción del PDI y

del PAS en todos los

cursos.

Desarrollar el

procedimiento para obtener

información de la

satisfacción del PDI y del

PAS para todos los cursos.

La existencia del procedimiento

para la obtención de la

satisfacción del PDI y del PAS

con fecha posterior a noviembre

de 2017.

Calendario de planificación de

las encuestas anual.

La Dirección de Centro

determinará quién será la

persona que desarrollará y

actualizará el procedimiento.

El Responsable de Calidad de

ESERP pondrá en marcha el

procedimiento, siguiendo el

calendario de planificación de

las encuestas, para que todos

los años se mida la satisfacción

del PAS y del PDI.

Dirección del Centro y

Responsable de

Calidad de ESERP.

Febrero – Abril 2018.



48

ACCIONES DE

MEJORA CURSO

ANTERIOR

OBJETIVO DE

MEJORA

INDICADOR DE

SEGUIMIENTO

RECURSOS

ADICIONALES

RESPONSABLE

DEL

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO

CUMPLIMIENTO

Contratar profesorado con

carga investigadora.

Contratar personal docente

investigador que dedique

parte de su actividad a la

investigación.

Contratos. Contratación de profesorado

con carga investigadora. Dirección del Centro.

Diciembre 2017 –

Septiembre 2018


dedicación a tiempo

completo para cumplir con

lo establecido en el RD

420/2015.


dedicación a tiempo

completo para cumplir con

lo establecido en el RD

420/2015.

Cumplimiento del Artículo 7.4

del RD 420/2015 “Las

universidades garantizarán que,

al menos el sesenta por ciento

del total de su profesorado

ejerza sus funciones en régimen

de dedicación a tiempo

completo”.

Contratación de profesorado a

tiempo completo para el

cumplimiento del artículo 7.4

del RD 420/2015.

Dirección de Centro. Diciembre 2017 –

Septiembre 2018

Relación de acciones de mejora del curso anterior.

MEMORIA ANUAL DE SEGUIMIENTO DE TITULACIONES DE GRADO … · 2019-09-23 · ESERP. Notas medias de...

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