MEMORIA 2011

Contenido

I. Presentación

II. Misión – Visión

III. Junta Directiva

IV. Personal Ejecutivo

V. Informe de Gerencia

VI. Resultados Operativos

VII. Estados Financieros

VIII. Informe de Auditoria Externa

Presentación

QUÁLITAS significa calidad en latín, y es una actitud que impera en la organización.

Nuestra compañía se encuentra inscrita ante la Superintendencia General de Seguros

según registro SGS-R-398-2010 de fecha 12 de Abril del 2011; iniciamos operaciones en el

mes de Junio 2011, colocando nuestra primera póliza el 23 de Junio de ese mismo año.

Nuestra casa matriz se encuentra ubicada en la República de México y cuenta con 17

años de experiencia en la Industria de los Seguros.

Nuestra misión es proteger el patrimonio de los propietarios de vehículos automotores

asegurados en Quálitas, brindándoles seguridad y tranquilidad ante los daños que pudieran

sufrir sus vehículos. Actualmente poseemos contratos de intermediación para

comercializar nuestras pólizas con 11 Corredoras de Seguros y 2 Agentes Independientes,

quienes poseen la capacitación técnica específica sobre los beneficios y bondades de

nuestro producto.

Hemos planteado como visión ser líderes en la calidad del servicio, superando las

expectativas de nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones de largo plazo, así

como con autoridades y proveedores de bienes y servicios, basados en la equidad,

honestidad y mutua confianza. A la fecha contamos con una Red de 13 Talleres de

Enderezado y Pintura a lo largo y ancho del país y asistencia las 24 horas del día, los 365

días del año; logrando de esta manera brindar una atención ágil y oportuna a nuestros

clientes.

El servicio es el vehículo para lograr el éxito

GRACIAS POR SU CONFIANZA Y PREFERENCIA.

Misión

Ser líderes en la calidad del

servicio, superando las

expectativas de nuestros

clientes, estableciendo con ellos

relaciones de largo plazo, así

como con autoridades y

proveedores de bienes y

servicios, basadas en la equidad,

honestidad y mutua confianza.

Visión

Proteger patrimonialmente a los

propietarios de los vehículos

automotores, proporcionándoles

seguridad y tranquilidad ante los

eventuales daños que puedan

sufrir los bienes que tengan

asegurados en Quálitas

Junta Directiva

Presidente

Joaquín Brockman Lozano

Vice Presidente

Rosa María Morales Rojas

Secretario

Mario Quesada Bianchini

Tesorero

Wilfrido Castillo Sánchez Mejorada

Director I

Ricardo Escamilla Ruíz

Director II

Alejandro Meléndez González

Fiscal

Laura Morales Rodríguez

Dirección

Gerente General

Gina Muñoz Venegas

Sub Gerente General

Juan José Rodríguez

Gerente de Operaciones

Irene Gallegos Gurdián

Oficial de Cumplimiento

Raquel Ureña Gómez

Auditor Interno

Freddy Umaña Corrales

Contador General

Kathya Acosta Alfaro

Coordinar de Siniestros

Julio Castro Castro

El inicio de un gran proyecto

Cerrando un año de muchos desafíos,

crecimientos e inversiones en capital

humano que marcan el inicio de un gran

proyecto, tengo el agrado de presentarles

la Memoria Anual de nuestra Compañía,

los Estados Financieros y el Informe de

Auditores Externos, correspondiente al

ejercicio 2011.

Como Gerente General de Quálitas

Compañía de Seguros (Costa Rica) S.A.

me complace compartirles el desempeño

de nuestra compañía, el cual inició a

partir de Junio del 2011. Hemos logramos

incursionar en la línea de negocios de

seguros de automóviles en el mercado

costarricense y los resultados obtenidos

en el período junto con el desarrollo

continuo de nuestra misión nos

garantizan una tendencia de crecimiento

alineada con nuestros planes estratégicos.

Los resultados de la compañía al 31 de

diciembre de 2011 reflejan un adecuado

desempeño, donde las gestiones se

concentraron en la implementación de la

plataforma comercial, operativa,

tecnológica, financiera, administrativa,

jurídica y normativa para continuar con el

proceso de consolidación y exploración

de nuevos negocios en el 2012.

Las perspectivas de Quálitas Compañía de

Seguros (Costa Rica) S.A., son favorables

a la luz de nuestros conocimientos en

relación a canales de comercialización,

generación de nuevos productos,

habilidad de análisis técnico, agilidad y

rapidez en la evaluación de nuestros

riesgos y a la experiencia en el ramo

automotriz que como Compañía nos

permite multiplicar las posibilidades de

aseguramiento para nuestros clientes.

Para concluir, quisiera agradecer a

Nuestros Accionistas, Junta Directiva,

Ejecutivos y Colaboradores de Quálitas

Compañía de Seguros (Costa Rica) S.A.

por su invaluable aporte al logro de

nuestros objetivos.

Gina Muñoz Venegas

Gerente General

Resultados Operativos

Para este periodo 2011 y con tal

sólo 6 meses de haber dado inicio

operaciones en el mercado de

seguros costarricense la prima

emitida al 31 de Diciembre del 2011

ascendió a $467.694, con un

cumplimiento del 116.7% de la meta

establecida.

La producción contabilizada al cierre

del periodo comprende 100 pólizas,

con un parque automotor de 3789

vehículos asegurados acumulado al

mes de diciembre 2011.

Se puede observar una mayor

participación en el negocio de

individual versus el negocio de

flotillas, con un 70% y 30%

respectivamente. Con una prima

neta promedio de $ 123,43.

Primas Emitidas

Resultados Operativos

Al 31 de diciembre del 2011, se

cuenta con primas devengadas por

un monto total de $257,515 mismo

que representa el 55% de las primas

emitidas netas.

Para este periodo las Reservas de

Riesgos en Curso constituidas

ascienden a la suma de $ 263,540,

las cuales mantienen la misma

relación de crecimiento que las

primas netas.

El costo de adquisición al 31 de

diciembre de 2011, es del 70%, el

cual se traduce en un monto total

pagado por este concepto de

$329,790.

Este monto registra la provisión

para el pago de comisiones y bono

cuatrimestral a los intermediarios

de seguros.

Primas Devengadas Costo de Adquisición

Resultados Operativos

Para este periodo se alcanzó un

índice siniestralidad acumulado

sobre la prima devengada del 37%.

Se han pagado 26 siniestros, con un

costo total de $25,323.

Costo de Siniestros

$0,00

$2.000,00

$4.000,00

$6.000,00

$8.000,00

$10.000,00

$12.000,00

$14.000,00

AB

R

MA

Y

JUN

JUL

AG

O

SEP

OC

T

NO

V

DIC

Siniestros Pagados 2011 (En dólares)

2011

Las reservas por concepto de

siniestros por reclamos pendientes de

pago ascienden a la suma de $59,016.

Datos Relevantes

Vehículos Asegurados

• 3.789

Clientes

• Alamo Rent a Car

• National Rent a Car

• Budget Rent a Car

• Transportes Gash

• Filtros JSM

• Thrifty Car Rental

• Terconsa

• AsoBaxter

• Hola Rent a Car

• Panduit

• Quebradores del Sur

• Transportes H y H

• Conferencia Episcopal Nacional

• Hola Rent a Car

Informe Auditoría Externa

Estados Financieros

QUÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS (COSTA RICA), S.A. ESTADOS FINANCIEROS 31 DE DICIEMBRE DE 2011

(Expresado en dólares sin céntimos) BALANCE GENERAL

Valores

4.058.934

Disponibilidad

737.764

Deudores

251.123

Mobiliario y Equipo

480.845

Otros Activos

2.800

Impuesto s/renta diferido

18.241

Total de Activo

$5.549.706

De Riesgos en Curso

322.557

Acreedores

592.852

Obligaciones con asegurados

23.796

Otros Pasivos

15.095

Total de Pasivo

$954.301

Capital o Fondo Social Pagado

4.798.253

déficit por Valuación de Valores

-38.509

Resultado del Ejercicio

-164.339

Total patrimonio

$4.595.405

Total pasivo mas patrimonio

$5.549.706

ESTADO DE RESULTADOS

Primas

467.694

gastos por operación de seguros

-157.012

utilidad bruta de operación de seguros

$310.683

Ingresos Financieros

178.651

Gastos financieros

-136.853

Utilidad por Operación de seguros

$352.480

Ingresos Operativos diversos

52.294

Gastos Operativos diversos

-27.101

Gastos Administrativos

-329.790

Utilidad neta por Operación de seguros

$47.883

Ingresos por ajustes a las provisiones técnicas

30.920

Gastos por ajustes a las provisiones técnicas

-244.878

PERDIDA NETA ANTES DE IMPUESTOS Y

PARTICIPACIONES

$-166.075

Impuestos y particiones sobre la utilidad

1.737

PERDIDA NETA DEL PERIODO

$-164.339

Primer capacitación de agentes

y corredores

Acto de Inauguración