Mejora de la Competividad Industrial

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COMPETITIVIDAD . Ing Roberto Espriú Sen

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  • COMPETITIVIDADIng. Roberto Espri Sen

  • Qu deben hacer las empresas para mejorar su productividad y competitividad?Mejoras en el rea de Planeacin.Mejoras en el rea de Administracin.Mejoras en el rea de Finanzas.Mejoras en el rea de Mercado.

    Viendo a la empresa como un sistema.

  • reas Funcionales de una empresaAdministracinFinanzasProcesos y productoMercadotecniaServiciosPlaneacinPH10 Mejoras10 Mejoras10 Mejoras10 Mejoras10 Mejoras10 Mejoras10 MejorasAdems de:Ahorro de EnergaSistema de Informacin e InformticaAspectos AmbientalesCalidad11 reas de mejora

  • MetodologaMetodologa de la colaboracin con PYMESGua para el Primer SondeoGua para Diagnstico Interno y seleccin de mejoras bsicasConsideraciones sobre Empresas Familiaresndices para medicin de competitividad y productividad

  • Planeacin EstratgicaLa planeacin estratgica es fundamental para el apoyo directivo. Es un esfuerzo disciplinado para producir decisiones fundamentales y acciones que dan forma y conducen a lo que la organizacin es, lo que hace y por que lo hace, con la mira en puesta en el futuro.

  • Guas de PlaneacinEstablecer objetivos clarosEstablecer planes de accin concretos para cada rea Establecer un sistema de informacin estratgicaEstablecer un ambiente propicio a la innovacinAnalizar y plantear la posibilidad de formar alianzasConocer y mantener los generadores de utilidadesCrear y cuidar una ventaja competitivaEstablecer un sistema de control estratgicoEstablecer un tablero de control de variables crticasAdecuar la estructura de la empresa

  • ServicioSi la empresa no puede ser lder en innovacin y sus costos de personal no pueden competir con los pases del oriente asitico, se puede enfocar la estrategia en un servicio que genere demanda por satisfaccin y fidelidad. Se deben construir relaciones duraderas de adiccin o enamoramiento.

  • Servicios

  • Guas de ServicioEnfocar la empresa al servicioIncrementar el valor percibido por el clienteConocer y manejar los puntos de contactoEstablecer estndares de actuacinEstablecer garantas de servicioConocer y contabilizar el valor del clienteTrabajar para la retencin y la fidelidad de los clientesMejorar en la actitud del personal en el servicioRecuperar el resultado de servicios defectuososHacer negocio de la relacin con los clientes

  • Guas de CalidadDefinir necesidades y expectativas del clienteEstablecer el ofrecimiento comercial de la empresaIdentificar y medir la calidad percibidaDefinir los procesos para lograr la calidadEstablecer convenios cliente- proveedor internosEstablecer inspecciones de calidad en la produccinControlar y mantener el equipo de inspeccin y medicinEstablecer y certificar un sistema de calidadEstablecer la mejora continua de la calidadIdentificar y reducir los costos de no calidad

  • AdministracinComprar, registrar, almacenar, producir, vender, cobrar y muchas otras ms, son actividades de la empresa. Administrar la empresa es llevar con orden y organizacin esas tareas en el da a da.Para administrar bien se requiere la habilidad para encontrar la mejor manera de hacer las cosas cotidianas, la disciplina para hacer lo que se debe hacer y trabajo arduo para lograr la visin de futuro. A pesar de los problemas y la aparente monotona, mantener la motivacin, el deseo y desarrollar el talento de todos los miembros de la empresa. La Estrategia ve al futuro, pero la empresa debe manejarse para llegar a l, El desarrollo de la tecnologa ha impactado fuertemente la forma en que se ejecutan las actividades y permiten disminuir el tiempo utilizado en realizarlas e incrementar el orden y control.

  • Guas de AdministracinMejorar la calidad de las compras Mejorar el proceso de compra Disminuir el tiempo de aprovisionamientoUtilizar la tecnologa internet en la relacin con proveedoresRealizar un plan de ventasEstablecer un programa de visitas de ventaEvaluar el otorgamiento de crdito a clientesUtilizar presupuestos para el control de costos de produccinEstablecer control sobre la recepcin de efectivoUtilizar presupuestos de uso y compra de materialesRegistrar las marcas de la empresa

  • Mercado, Promocin y VentasSe trata de una filosofa del mercado, que permite detectar necesidades y en consecuencia crear y mantener satisfactores y hacerlos llegar al cliente.El rea de marketing ha constituido una de las reas ms polmicas puesto que muchas veces se ve como un ente aparte que slo se dedica a la comercializacin o framente a la promocin de los productos; es mucho ms que eso. Es la encargada de alimentar al resto de las reas de los cambios en el entorno y de lo que hay qu hacer para mantener la posicin de la empresa dentro del mercado.

  • La Mezcla ComercialLos ingredientes que se mezclan para formar el mix tradicionalmente se han llamado las 4 p's Producto, precio, plaza Promocin (publicidad, personal, propaganda). Posicionamiento, que se refiere a la combinacin de segmentos y adecuaciones a ellos, Poder, puesto que en la implantacin real de cualquier programa influye el poder que surge de cualquier tipo de dependencias que ligan al canal con el productor

  • Mercado, Promocin y VentasBuscar nichos de mercado y posicionarse en ellos.Mejorar el nivel de ventas implementado un sistema de mercadotecnia vertical.Establecer una estrategia comercial.Analizar y adecuar los elementos de la mezcla comercialImplementar una estrategia de mercadotecnia directa.Constituir un Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM)Reconquistar a los clientes perdidos.Definir una adecuada estrategia de precios.Capacitar a la fuerza de ventas.Establecer criterios para la clasificacin de prospectos.

  • Procesos y ProductosLa produccin, en sentido amplio, es el proceso de transformacin que tiene lugar en la empresa. En este sentido, una empresa hotelera o un banco producen el servicio que prestan. Los procesos de produccin combinan recursos diversos como materiales, actividades humanas, recursos financieros, informacin con el fin de obtener un bien o un servicio.

  • Procesos y ProductosHacer productos y servicios orientados al mercado y no al gusto o necesidad de quien los hace (miopa de marketing),Y tener procesos orientados a lograr esos productos de acuerdo a lo que el cliente quiere usando los recursos eficientemente , son la base de una empresa productiva y competitiva.

  • Guas de Procesos y ProductosEvaluar la adecuacin de productos y procesosMejorar en la programacin de la produccin Definir programas de mantenimiento preventivoInstrumentar un sistema de control estadstico Aplicar reingeniera de procesosSustituir procesos de captura manual de informacin por medios automatizadosIdentificacin del producto y trazabilidadMejorar la logstica de la empresaMejorar en la tecnologa de empaqueImplementar un sistema de cdigo de barras para el control de inventariosOptimizar el uso de la capacidad instalada

  • Recursos HumanosCada integrante de la empresa contribuye con algo diferente, pero todos deben contribuir a la misma meta. Los esfuerzos de cada persona deben encajar entre s en forma de producir un todo continuo, sin friccin, sin duplicacin innecesaria del esfuerzo. Sin las personas adecuadas para la realizacin de cada funcin y tarea difcilmente se lograr el futuro deseado, ni mejorar su competitividad y productividad.

  • Recursos HumanosEstablecer el anlisis de requerimientos de cada puestoDescribir los puestos Definir el perfil de cada puestoEstablecer un proceso formal de reclutamientoUtilizar el formato de solicitud de empleoMejorar el proceso de entrevistas de seleccinInvestigar a los candidatos adecuados a la empresaRealizar exmenes de adecuacin al perfilImplantar la realizacin de exmenes mdicosEvaluar y definir las necesidades de capacitacin

  • FinanzasPara poder llevar a cabo su actividad la empresa necesita una variedad casi interminable de activos reales por los que hay que pagar:Tangibles: maquinaria, instalaciones, oficinas. Intangibles: conocimientos tcnicos, marcas comerciales, patentes.

  • FinanzasPara obtener el dinero necesario, la empresa requiere la aportacin de sus dueos o capital o conseguir recursos como prstamos. O reinvertir parte del excedente en los flujos de recursos o utilidad que, como resultado de su operacin, idealmente ingresan en la empresa

    con el fin de generar ms recursos.

  • Decisiones Financierascunto debera invertir la empresa y en qu activos concretos debera hacerlo?, y cmo deberan conseguirse los fondos necesarios para tales inversiones?

  • Guas de FinanzasEvaluar el manejo de efectivo para reducir el riesgoPriorizar y optimizar los gastos con Presupuestos base cero Presupuestar y controlar los flujos de efectivoEstablecer y utilizar el anlisis financieroEvaluar y mejorar la estructura de pasivos y capital de trabajoAnalizar el estado de resultados y elaborar el pro-formaConocer y utilizar el punto de equilibrioEvaluar la sensibilidad de las utilidadesConocer el costo de capitalEstablecer la evaluacin de alternativas de inversin

  • Sistemas de InformacinLas computadoras en la mayora de las empresas, se subutilizan para monitorizar sus operaciones cotidianas: administrar el sistema de produccin, llevar la contabilidad, elaborar la documentacin fiscal. Esto es simplemente automatizar los procesos clsicos, pero es el primer paso necesario. Los sistemas computacionales y los sistemas de informacin deben despus insertarse en la estrategia empresarial y convertirse en factor bsico de nuevas ventajas competitivas en manos de los directivos y un arma poderossima para obtener nuevas oportunidades de negocio.

  • Sistemas de InformacinHoy la velocidad se ha adueado del mundo, de los mercados y las empresas. Son muy pocas aun las empresas que utilizan la tecnologa digital para crear procesos nuevos que mejoren radicalmente su funcionamiento y les confieran la velocidad de reaccin que necesitarn con objeto de competir en el emergente mundo empresarial de alta velocidad. Los instrumentos ya estn disponibles para todo el mundo.

  • Guas de sistemas de informacin1. Actualizar el equipo de cmputo obsoleto2. Elegir correctamente el software base.3. Instalar una red local (LAN)4. Respaldar la informacin de la empresa de forma peridica5. Contratar especialistas externos de TI6. Usar redes pblicas para bajar costos de comunicacin7. Usar enlaces dedicados para recibir y transmitir informacin8. Construir una pgina WEB de contacto con clientes9. Implementar un sistema de cdigo de barras para el control de inventarios10. Utilizar la tecnologa internet en la relacin con proveedores.

  • Aspectos AmbientalesEl deterioro al que se ha llevado al medio ambiente ha revertido sus efectos en el ser humano. Se ha puesto en evidencia que cumplir los reglamentos no es suficiente para garantizar que no se producir una degradacin del entorno. Con un enfoque proactivo, las empresas productivas cuidan y hacen uso eficiente de los recursos ambientales que son de todosa la vez que ganan en competitividad.

  • Guas de Aspectos Ambientales1. Usar medios electrnicos que sustituyan medio impresos.2.Vigilar la presencia de humos y ajustar la combustin3. Aislar instalaciones para evitar fugas de calor.4. Mantener las condiciones ptimas del entorno laboral5. Aplicar la cultura de Descarga aguas arriba6.Modernizar procesos con tecnologas enfocadas a una Descarga Cero.7. Difundir acciones medioambientales de la empresa para contribuir en la concientizacin.8. Utilizar consumibles reciclables.9. Comercializar sobrantes, desperdicios,emisiones aprovechablesy otros subproductos derivados de los procesos.

  • Ahorro de energaUna empresa productiva hace uso eficiente de sus recursos para lograr los resultados que pretende. Ahorrar energa tambin permitir al pas tener un desarrollo sostenible, conservando los recursos naturales y protegiendo el medio ambiente.

  • Guas de Ahorro de Energa1. Determinar el ndice energtico de la empresa2. Establecer el ofrecimiento comercial de la empresa.3. Subir el factor de Potencia a un valor entre 0.9 y .954. Hacer un balance adecuado de la carga instalada para que por cada fase circule aproximadamente la misma corriente5. Seleccionar adecuadamente la capacidad de una nueva subestacin6. Usar motores de alta eficiencia7. Dimensionar correctamente la capacidad y tipo de motor para mover una carga determinada8. Apagar las luces que no se utilizan9. Utilizar lmpara eficientes y balastros electrnicos10. Controlar la demanda elctrica.