medios de transporte público de la Comunidad de Madrid
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Los medios de transporte público de la Comunidad de Madrid Una Guía para ayudarte a organizar tu viaje Guía informativa en Lectura Fácil y pictogramas
Transcript of medios de transporte público de la Comunidad de Madrid
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Los medios de transporte público de la Comunidad de Madrid
Una Guía para ayudarte a organizar tu viaje
Guía inform ativa en Lectura Fácil y pictogramas
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Los medios de transporte público de la Comunidad de Madrid.
Una Guía para organizar mejor tu viaje
Diseño y elaboración de la Guía:
Área de Información y Asesoramiento en Tecnologías de la Información y la Comunicación, Productos
de Apoyo y Diseño para todos. CEAPAT – IMSERSO.
Edición en formato accesible: Pilar Martínez Gonzalo
Colaboraciones en la Guía:
Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Empresa Municipal de Transportes de Madrid. EMT
Metro de Madrid
FEAPS - MADRID
Fecha de publicación en línea: Diciembre de 2014
Agradecemos la colaboración para hacer los textos más comprensibles a:
Pertenecientes a FEAPS-MADRID: ADISLI, AFANIAS, APAMA, FSDM, ASPACEN, FUNDACIÓN ADEMO
y ASOCIACION PAUTA.
Centro de Referencia Estatal en Daño Cerebral. CEADAC-IMSERSO
Pictogramas y fotografías de la Guía:
Pictogramas: Autor pictogramas: Sergio Palao Procedencia: ARASAAC (http://catedu.es/arasaac/)
Licencia: (CC (BY-NC-SA)
Fotografías:
Las fotografías incluidas en este documento han sido realizadas y/o cedidas por el Consorcio Regional de
Transportes de Madrid, Metro de Madrid, EMT y Renfe – Cercanías para su uso exclusivo en este
documento y con el objetivo de ilustrar y favorecer la comprensión del texto.
Por tanto, se prohíbe su reproducción o uso en otros documentos.
En esta Guía han colaborado las siguientes entidades:
Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Empresa Municipal de Transportes de Madrid. EMT Madrid
Metro de Madrid
FEAPS – Madrid
Acceso, mediante código QR, a la descarga del documento
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Esta Guía recoge la información básica para conocer el sistema de transportes
de la Comunidad de Madrid.
Esta Guía está redactada con un lenguaje sencillo.
Así, las personas con dificultades para leer pueden comprender mejor la información.
Y entender de forma más fácil cómo viajar por la Comunidad de Madrid.
Es un documento del grupo de trabajo “Diseño para todos en el transporte”.
Este grupo está coordinado por el Área de Desarrollo Tecnológico del CEAPAT.
En este grupo participan muchos profesionales de todos los medios de transporte
de la Comunidad de Madrid
Este grupo trabaja para mejorar la accesibilidad en los medios de transporte.
El CEAPAT es el Centro de Referencia
Estatal de Autonomía Personal y Ayudas
Técnicas.
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1.- ¿Qué información hay en este documento? ......................... 5
2.- ¿Qué es el Consorcio Regional de Transportes de Madrid? 5
3.- ¿Qué necesitas saber para viajar? ....................................... 7
¿Qué tipos de billete hay? ..................................................... 10
¿Qué tipos de abono hay? .................................................... 17
¿Dónde se compran los billetes? .......................................... 20
¿Dónde se compran los abonos? .......................................... 23
¿Cómo se usan los billetes? ................................................. 24
¿Cómo se usan los abonos? ................................................. 27
Descuentos en los abonos .................................................... 28
¿Qué pasa cuando pierdes o te roban el billete? ................. 30
¿Qué pasa cuando pierdes o te roban la tarjeta? ................. 30
4.- ¿Dónde puedes conseguir más información? .................... 31
ÍNDICE
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1.- ¿Qué información hay en este documento?
Este documento explica cómo viajar por la Comunidad de Madrid.
En este documento tienes información sobre:
Qué necesitas para viajar
Cómo puedes utilizar los medios de transporte
2.- ¿Qué es el Consorcio Regional de Transportes
de Madrid?
El Consorcio Regional de Transportes es una Institución Pública.
El Consorcio organiza los Servicios de Transporte
de la Comunidad de Madrid.
El Consorcio se creó en 1986.
El objetivo principal del Consorcio es que el viajero
tenga una oferta de transportes de calidad.
Es decir, que el transporte funcione de forma adecuada
Para conseguirlo, participan:
El Gobierno de España
La Comunidad de Madrid
Los Ayuntamientos de las ciudades de Madrid
Las empresas Públicas y Privadas de transporte
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Los medios de transporte que forman parte del Consorcio son:
- Metro. Incluye:
o
o
o
o
Líneas de Metro correspondientes a la Zona A
MetroNorte: agrupa algunas estaciones de Línea 10 de Metro
MetroSur: agrupa todas las estaciones de la Línea 12 de Metro
MetroEste: agrupa algunas estaciones de la Línea 7 de Metro
- Metro Ligero y Tranvía. Incluye:
o
o
o
o
Metro Ligero Línea 1: ML1
Metro Ligero Línea 2: ML2.
También se llama Metro Ligero Oeste ML2
Metro Ligero Línea 3: ML3
También se llama Metro Ligero Oeste ML3
Tranvía de Parla
- Autobuses urbanos
o
o
EMT: Empresa Municipal de Transportes de Madrid.
Autobuses urbanos de otras poblaciones
de la Comunidad de Madrid
- Autobuses interurbanos
Además, existe un acuerdo con Renfe-Cercanías
para que todos juntos formen la RED DE TRANSPORTES
de la Comunidad de Madrid.
La RED DE TRANSPORTES de la Comunidad de Madrid
es el conjunto de transportes públicos que utilizamos
para movernos por la Comunidad de Madrid.
Con el autobús interurbano
puedes viajar de una población
a otra.
El territorio de la Comunidad de Madrid
está dividido en zonas.
La Zona A corresponde prácticamente con
Madrid Capital
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3.- ¿Qué necesitas saber para viajar?
Para viajar por la Comunidad de Madrid
necesitas un Título de transporte.
Para organizar tu viaje piensa en:
1. Dónde empieza tu viaje
2. El lugar al que vas
3. Los medios de transporte que necesitas para tu viaje
4. El billete de transporte que necesitas. Es decir:
- ¿Cuántas veces viajas al día y al mes?
- ¿Cuántos medios de transporte diferentes utilizas?
- ¿Qué tipos de billetes hay?
- ¿Qué precios tienen?
- ¿Dónde se compran los billetes?
- ¿Cómo se usan los billetes?
- ¿Qué descuentos tienen algunos billetes?
5. ¿Dónde puedes buscar más información sobre los medios de transporte?
En este documento tienes información para ayudarte a organizar tu viaje.
3.1. - ¿A qué lugar vas a viajar?: Zonas
Con los medios de transporte público
viajas por la Comunidad de Madrid.
También por algunas de fuera de la Comunidad.
El territorio de la Comunidad de Madrid está dividido en zonas.
- Dentro de la Comunidad de Madrid hay 6 zonas.
- Fuera de la Comunidad de Madrid hay 2 zonas.
Un Título de transporte
es el billete que necesitas
para viajar.
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Cada zona se representa con una letra.
Estas son las ZONAS de la Comunidad de Madrid:
La zona A coincide prácticamente con Madrid Capital.
Las zonas B, C y E están divididas en varias partes. Por eso, tienen un número.
La zona B incluye poblaciones de la Comunidad de Madrid, como por ejemplo:
Leganés, Móstoles o Alcalá de Henares
La zona B está dividida en 3 partes: B1, B2 y B3.
La zona C se corresponde con poblaciones más alejadas de Madrid Capital.
Por ejemplo, El Escorial o Aranjuez
La zona C está dividida en 2 partes: C1 y C2.
La zona E llega hasta algunos lugares de la Comunidad de Castilla la Mancha.
Por ejemplo, Guadalajara y Toledo
La zona E está dividida en dos partes: E1 y E2.
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3.2.- ¿Qué medios de transporte utilizas para tu viaje?
A veces solo utilizas un medio de transporte en tu viaje.
Por ejemplo, utilizas solo un autobús.
O a veces necesitas utilizar varios medios de transporte.
Por ejemplo, utilizas primero el Metro y luego el autobús.
Es interesante buscar la mejor combinación de transporte
para que tu viaje sea más corto o sea más barato.
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Para saber el billete más adecuado para tu viaje, tienes que conocer:
- Cuál es el origen y el destino de tu viaje
- Los distintos tipos de billetes
- Las diferencias entre los billetes
Estos son los tipos de billetes para viajar.
Con este billete solo puedes viajar una vez.
En todos los medios de transporte puedes comprar un billete de un viaje.
Billetes de 1 viaje de Metro, Metro Ligero y Tranvía
1 Viaje
Sirve para viajar en Metro.
El billete solo vale para un recorrido concreto.
El precio del billete depende del número de estaciones de tu viaje.
Es muy importante saber bien la estación de Metro a la que quieres ir.
Es decir, tu destino.
Combinado 1 Viaje
Sirve para viajar por todas las estaciones de Metro
y por las líneas ML1, ML2 y ML3 de Metro Ligero.
BILLETE SENCILLO O BILLETE DE 1 VIAJE
¿Qu é tipos de billete hay?
El origen
es donde empieza tu viaje.
El destino
es el lugar al que vas.
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SENCILLO METRO 1 Viaje para ir al aeropuerto
El billete sencillo de Metro hasta el Aeropuerto lleva un SUPLEMENTO.
Billetes de 1 viaje de autobús
Billete SENCILLO de 1 viaje de autobús
Sirve para hacer un viaje en autobús. Es decir, solo un recorrido.
Billete sencillo del servicio especial Exprés Aeropuerto
Con este billete viajas al Aeropuerto de Madrid.
Estos autobuses son de color amarillo.
También puedes ir al Aeropuerto en otros medios de transporte
como por ejemplo en tren.
Billetes de 1 viaje de tren de Renfe-Cercanías
Billete sencillo 1 viaje
Sirve para viajar en tren de Renfe-Cercanías.
El billete vale para un recorrido concreto.
El recorrido es la ruta del autobús.
Por ejemplo, desde una parada a otra.
Suplemento significa
pagar más dinero.
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10 veces
El billete de diez viajes sirve hasta que:
Viajes 10 veces
Entonces tienes que comprarte otro billete de 10 viajes.
Cambia el precio de los billetes de 10 viajes.
Entonces tienes que cambiarlo por uno nuevo
y pagar el dinero de la diferencia de precios.
Billete de 10 viajes de Metro, Metro Ligero
y autobús de EMT
Metrobús
Con este billete puedes viajar:
- En Metro por toda la zona A
- En Metro Ligero por la línea ML1
- En Autobuses de la EMT
Billete de 10 viajes de Metro, Metro Ligero y Tranvía
COMBINADO 10 viajes
Con este billete viajas por todas las líneas de Metro
y por las líneas ML1, ML2 y ML3 de Metro Ligero.
BILLETE DE 10 VIAJES
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10 viajes de la Línea 9 de Metro
Es un billete de 10 viajes para viajar por la Línea 9 de Metro
entre las estaciones de Puerta de Arganda y Arganda del Rey.
10 viajes para MetroEste, MetroNorte, MetroSur
y Tranvía
Son billetes de 10 viajes para viajar por estas líneas:
MetroNorte es la red de Metro de Alcobendas
y San Sebastián de los Reyes
MetroSur es la red de Metro de Alcorcón, Leganés, Getafe,
Móstoles y Fuenlabrada.
MetroEste es la red de Metro de Coslada
y San Fernando de Henares.
El Tranvía circula en Parla
Billete de 10 viajes de autobús
Metrobús
Con este billete viajas en los autobuses de la EMT.
También en Metro por toda la zona A y en Metro Ligero por la línea ML1.
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Billete de 10 viajes de EMT con transbordo
También se llama Tarjeta BUS + BUS de la EMT o billete EMT+ EMT.
Sirve para viajar en todos los autobuses de la EMT de Madrid
menos en el Servicio especial Exprés Aeropuerto.
Con este billete puedes hacer transbordos entre autobuses.
Cuando subes al primer autobús de tu viaje
tienes que validar la tarjeta al entrar.
La máquina tiene en cuenta la hora de ese viaje.
Es decir, cuando haces un transbordo antes de que pase una hora
no gastas ningún viaje más.
Porque la máquina solo resta un viaje de la tarjeta.
Cuando haces los 10 viajes la tarjeta ya no vale
y tienes que comprar una nueva.
Billete de 10 viajes de autobuses urbanos
e interurbanos de poblaciones de la Comunidad
de Madrid.
También se les llama Bonobuses unificados.
Con este billete viajas por las zonas anotadas en el billete.
El billete sirve para viajar por una zona o por varias zonas.
Hacer un transbordo quiere decir
cambiar de línea.
Puede ser cambiar de línea de autobús
o cambiar de línea de metro
Validar quiere decir
que la máquina
lee el billete de la tarjeta.
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Billete de 10 viajes de Renfe-Cercanías
Bonotren
Con este billete viajas 10 veces en tren de Renfe-Cercanías.
Cuando compras este Bonotren fíjate en las fechas del billete.
Estas fechas indican:
- El primer día para usar el billete
- El último día para usar el billete.
Por ejemplo del 1 de Enero de 2015 al 31 de Enero del 2015.
Por eso tienes que hacer los 10 viajes durante esas fechas en concreto.
Porque estos billetes tienen fecha de caducidad.
El último día para usar el billete
es su fecha de caducidad.
El billete no sirve después de ese día
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Con este tipo de billete viajas en todos los medios de transporte de Madrid
durante unos días.
Está pensado para los turistas.
Por eso, tienes que escribir el número de DNI o el número de pasaporte
en el billete.
Hay dos tipos de billetes turísticos según la edad que tengas:
Infantil
Este billete es para niños entre 4 y 10 años.
Normal
Para todas las personas con 11 años de edad o más.
Con el billete turístico puedes viajar por dos zonas:
Zona A: Municipio de Madrid
Zona T: Incluye toda la Comunidad de Madrid,
la ciudad de Guadalajara y la ciudad de Toledo
Los billetes turísticos sirven para viajar durante un periodo de tiempo.
Así, se puede comprar un billete para viajar durante un día, 2 días, 3 días,
5 días o 7 días.
BILLETE TURÍSTICO
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Un Abono es un billete para viajar
en todos los medios de transporte de la Comunidad de Madrid
todas las veces que quieras.
Abono de 30 días
Con este abono puedes viajar durante 30 días
en todos los medios de transporte.
Abono anual
Con este abono puedes viajar durante todo el año
en todos los medios de transporte.
Estos billetes no son un ticket como los billetes de un viaje
o de diez viajes.
Es decir, los abonos no son billetes físicos.
Surgen con el cambio en la tecnología de billetes
en el transporte público de la Comunidad de Madrid.
Por eso para comprar un abono primero necesitas
la TARJETA DE TRANSPORTE PÚBLICO.
La Tarjeta de Transporte es un soporte personal.
Es decir, tu nombre y tu foto aparecen en la tarjeta.
LA TARJETA DE TRANSPORTE PÚBLICO
¿Qué tipos de abono hay?
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Puedes pedir la Tarjeta:
- En la página web: www.tarjetatransportepublico.es
Entonces la tarjeta llega por correo postal a tu casa.
- Puedes ir a alguna oficina para tener la tarjeta en ese momento.
En ese caso, tienes que pedir antes una cita.
Puedes pedir una cita en:
- La página web: www.tarjetatransportepublico.es,
- Las Oficinas conjuntas de Ayuntamientos-Comunidad de Madrid.
- Las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público
- Llamando al número de teléfono 012.
El día de la cita llevas la documentación
y te dan la tarjeta en ese momento.
El precio de la Tarjeta es 4 euros.
La documentación necesaria cuando vas a la cita es:
- Original y fotocopia del DNI, pasaporte o permiso de residencia
- El impreso de solicitud con tus datos
- Si es tu caso:
o El Carné de Familia Numerosa
o El Certificado de Discapacidad igual o superior al 65%
- Si tienes menos de 14 años y no tienes DNI
el impreso de autorización de tus padres o tutores
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Cuando ya tienes la tarjeta, entonces puedes comprar tu abono
y cargarlo en la tarjeta.
En la tarjeta puedes cargar dos abonos iguales. Por ejemplo, dos abonos de 30 días.
Así, viajas con un abono de 30 días. Y cuando pasan los 30 días este abono ya no sirve y se activa el otro abono de 30 días.
Puedes consultar los abonos de tu Tarjeta en:
- Las máquinas expendedoras de las estaciones de Metro.
- Los estancos autorizados
- La página web: www.crtm.es
- La aplicación para teléfonos móviles llamada
“Tarjeta Transporte Público CRTM”
Así sabes:
- Los abonos cargados en tu Tarjeta
- Hasta qué día puedes usarlos
Cargar el abono quiere decir comprarlo.
Entonces el abono está dentro de la Tarjeta.
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Dependiendo del tipo de billete, puedes comprarlo en un sitio o en varios.
Billete de 1 viaje de Metro, Metro Ligero y Tranvía
Billete de 1 viaje de tren de Renfe-Cercanías
El billete se compra en las máquinas expendedoras o en taquillas.
Billete de 1 viaje de autobús de EMT
Billete de 1 viaje de autobús urbano e interurbano
de poblaciones de la Comunidad de Madrid
El billete se compra en el autobús.
El conductor vende el billete dentro del autobús.
Cuando compras un billete sencillo es mejor llevar monedas
sueltas. Así es más fácil que el conductor te dé el cambio.
Puedes pagar el precio exacto del billete.
O puedes darle algo más de dinero cuando no tienes la cantidad exacta.
Entonces el conductor te cobra el precio del billete
y te devuelve el cambio.
El conductor no está obligado a devolverte el cambio
cuando sobran más de 5 euros.
Por eso es mejor pagar el precio exacto del billete.
¿Dónde se compran los billetes?
BILLETE SENCILLO O BILLETE DE 1 VIAJE
El cambio es el dinero
que te devuelve el conductor.
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Metrobus
Puedes comprar el billete en:
- Las máquinas expendedoras
- Taquillas de algunas estaciones
- Estancos
- Quioscos de prensa de Madrid capital.
Combinado 10 viajes
Billete de 10 viajes de la línea 9 de Metro
Billete de 10 viajes para MetroNorte, MetroSur, MetroEste
y Tranvía
Bonotren
Puedes comprar estos billetes en las máquinas expendedoras
de las estaciones de Metro o tren o en taquillas.
Billetes de 10 viajes de autobús urbano e interurbano
de poblaciones de la Comunidad de Madrid
Puedes comprar estos billetes en:
- Los estancos autorizados
- Los Intercambiadores de Transportes
Tarjeta BUS + BUS de la EMT
Puedes comprar la Tarjeta BUS + BUS de la EMT en:
- Los quioscos de prensa
- Algunos estancos autorizados
BILLETE DE 10 VIAJES
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El billete se compra en:
- Las máquinas expendedoras o en las taquillas de Metro
- El Centro de Atención al Viajero de la estación de Metro de Sol
- La tienda I-Neo en la calle Carlos III en Madrid.
- Algunos estancos autorizados
- A través de la página web:
www.neoexperience.es/es/madrid/billete-turistico
BILLETE TURÍSTICO
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Para viajar con la Tarjeta, tienes que cargar el abono.
Puedes comprar el abono en:
- Los estancos autorizados
- Las máquinas expendedoras de Metro.
- En los cajeros automáticos de BANKIA
¿Cuándo puedes cargar el abono de 30 días?
- Puedes esperar a que pasen los 30 días de uso
y después cargar un nuevo abono de 30 días en tu tarjeta.
Esto se llama RECARGAR.
- O puedes tener dos abonos de 30 días en tu tarjeta
al mismo tiempo.
Entonces tienes un abono de 30 días y una RECARGA de 30 días.
Lo importante es recordar las fechas de carga y recarga del abono.
¿Dónde se compran los abonos?
Cargar el abono quiere decir comprarlo.
Entonces el abono está dentro de la Tarjeta.
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¿Cómo se usan los billetes?
Para viajar necesitas validar tu billete.
Una máquina valida el billete.
Cuando validas el billete, puedes pasar.
Tienes que validar tu billete porque si no lo haces
pueden ponerte una multa.
Billete de 1 viaje de Metro
Billete de 1 viaje de tren de Renfe- Cercanías
Para validar tu billete y llegar al andén tienes que pasar
por una barrera o torniquete.
La máquina canceladora está en ese torniquete.
Para validar tu billete, tienes que introducirlo en la abertura.
Está indicada con unas flechas.
Entonces la puerta se abre y puedes pasar.
Cuando el torniquete tiene barras
empuja un poco hacia delante para pasar.
El andén es donde se para el Metro o el tren
para que puedas subirte.
La máquina que valida los billetes
se llama “máquina canceladora”.
BILLETE SENCILLO O BILLETE DE 1 VIAJE
Validar quiere decir
que una máquina
lee el billete de la tarjeta.
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Recuerda recoger el billete y llevarlo durante todo el viaje.
En algunas estaciones tienes que validarlo otra vez para salir.
Billete de 1 viaje de Metro Ligero y Tranvía
La máquina canceladora está junto a la puerta de entrada.
En algunas estaciones tienes que pasar por los torniquetes.
Billete 1 viaje de autobús
En el autobús, puedes pasar cuando compras tu billete sencillo.
También debes guardarlo hasta que bajes.
Billete de 10 viajes de Metro: Metrobús
Combinado 10 viajes
Billete de 10 viajes de la línea 9 de Metro
Billete de 10 viajes para MetroNorte, MetroSur, MetroEste
y Tranvía
Bonotren
Tienes que validar el billete en la máquina.
Este billete se usa igual que el billete de un viaje.
BILLETE DE 10 VIAJES
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0 1
Billete de 10 viajes de autobús de EMT: Metrobús
Billetes de 10 viajes de autobús urbano e interurbano
de poblaciones de la Comunidad de Madrid
En el autobús, tienes que validar el billete de 10 viajes
en la máquina canceladora.
La máquina está dentro del autobús.
Cuando validas todos estos billetes de 10 viajes
aparece una marca en la parte de detrás.
La marca señala cuántos viajes llevas y cuántos te quedan.
La Tarjeta BUS + BUS de la EMT
La Tarjeta Bus + Bus de la EMT es una tarjeta sin contacto.
Tienes que acercar la Tarjeta a la máquina para validar el billete.
Esta máquina es un lector de tarjetas.
El lector de tarjetas está dentro del autobús.
El billete turístico se usa igual que los billetes de 10 viajes.
BILLETE TURÍSTICO
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¿Cómo se usan los abonos?
Recuerda que el ABONO de 30 días y el ABONO anual
funcionan con la TARJETA DE TRANSPORTE PÚBLICO
La Tarjeta de Transporte Público es una tarjeta sin contacto.
Y el abono se valida cuando acercas la tarjeta a un lector de tarjetas.
En Metro, Metro Ligero y Renfe-Cercanías
el lector de la tarjeta está en la parte superior del torniquete.
Cuando acercas la tarjeta al lector el billete se valida y puedes pasar.
En los autobuses el lector de tarjetas está dentro del vehículo.
El billete se valida cuando acercas la tarjeta al lector.
La tarjeta se activa el primer día que la usas.
Entonces empiezan a restarse los días de uso del abono.
Pero ten cuidado.
Cuando pasan 10 días y no usas la Tarjeta
se activa de forma automática.
Es decir que los días de uso del abono se restan aunque no la uses.
LA TARJETA DE TRANSPORTE PÚBLICO
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Algunos abonos pueden tener descuento.
Los abonos de 30 días y los anuales pueden tener descuento.
Puedes tener descuento:
- Si eres familia numerosa
- Si eres una persona con discapacidad
También existe un tipo de Tarjeta de Transporte Público
llamada TARJETA AZUL.
Con la Tarjeta Azul puedes viajar:
- En Metro por toda la zona A
- En Metro Ligero por la línea ML1
- En autobús de la EMT
Puedes tener la Tarjeta Azul cuando:
- Eres una persona con discapacidad con un 33% o más
en tu Certificado de discapacidad
- Tienes 65 años o más
- Eres pensionista
- Estás empadronado en Madrid
- Tienes una situación económica concreta
Puedes solicitar la Tarjeta Azul en el Ayuntamiento de Madrid.
Una familia numerosa es la formada
por los padres y tres hijos o más.
Una familia numerosa de carácter especial
es la formada por los padres y cinco hijos o más.
También es una familia numerosa la compuesta
por los padres y dos hijos, cuando uno de los hijos
es una persona con discapacidad.
Un descuento es pagar menos dinero
en el precio de una cosa.
Descuentos en los abonos
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Los abonos de 30 días y los abonos anuales son más baratos cuando:
- Tienes menos de 23 años. Se llama tarifa JOVEN
- Tienes 65 años o más. PERSONAS MAYORES
O TERCERA EDAD
Las personas mayores pueden viajar por todas las zonas
con este abono.
Los niños menores de 4 años no necesitan comprar un billete para viajar.
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Recuerda guardar siempre el billete hasta llegar a tu destino.
Porque si lo pierdes o te lo quitan, puedes tener problemas para salir.
En algunas estaciones tienes que volver a validarlo para ir a la salida.
Si pierdes la Tarjeta o te la roban puedes ir a:
- Las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público
- La Oficina del Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Allí cuentas lo que te ha pasado.
También puedes escribir un correo electrónico a la dirección:
[email protected] para explicarlo.
Tienes que poner una denuncia en la Comisaría de Policía
cuando te roben la Tarjeta.
Y enseñar la denuncia en estas oficinas.
Después tienes que comprar otra tarjeta nueva.
Pero recuperas el abono que tenías cargado.
¿Qué pasa cuando pierdes o te roban el billete?
¿Qué pasa cu ando pierdes o te roban la tarjeta?
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4.- ¿Dónde puedes conseguir más información?
El Consorcio Regional de Transportes de Madrid
informa sobre los billetes de transporte público.
También informa sobre los documentos
para pedir la Tarjeta de Transporte Público.
Las oficinas del Consorcio están en:
La Plaza del Descubridor Diego de Ordás, número 3.
Las Estaciones de Metro más cercanas son:
- Ríos Rosas, en la Línea 1
- Alonso Cano en la Línea 7
La página web del Consorcio es: www.crtm.es
La página web de Metro de Madrid es:
www.metromadrid.es/es/index.html
La página web de los autobuses de la EMT es:
www.emtmadrid.es/
La página web de Renfe- Cercanías es:
www.renfe.com/viajeros/cercanias/madrid/
32
Puedes hacer sugerencias para mejorar este documento.
Tus sugerencias pueden ayudar a que el documento se entienda mejor.
Puedes enviar tus sugerencias a la dirección de correo electrónico:
En el apartado asunto escribes:
Una Guía para organizar mejor tu viaje. Envío una sugerencia
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