Medios de pago México

Medios de pago entre el internauta bancarizadoMéxico DF, Enero 2016

1. Objetivos y ficha técnica

2. Principales resultados Momento actual de los medios de pago

Nuevas tendencias en medios de pago

Impacto del NSE en los medios de pago

3. Conclusiones

2 TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

Objetivos y ficha técnica

Analizar el momento actual de los medios de pago

En concreto, se ha profundizado sobre los siguientes aspectos:

Medios de pago empleados en las compras en general

4

Objetivos

Impacto de la compra online en la utilización de los medios de pago

Comprador online multi-dispositivo

Pago a través de móvil

App asociada a pauta de compra con tarjetas

Impacto de la clase social en los medios de pago

123456

TCA_Medios de pago entre el internauta bancarizado mexicano

Metodología

Universo de referencia Individuos bancarizados. Tienen contratado con algún banco una cuenta (corriente, de ahorro, etc.) o una tarjeta de crédito.

Metodología Encuestas a través de internet con envío de invitaciones a direcciones de email (CAWI).

Muestra Muestra bancarizados n=1.017 casos.

Error de la muestra En las peores condiciones de muestreo, con un nivel de confianza del 95% la muestra objeto de estudio (n=1.017) arroja un error de ±3,1%.

Cuestionario Duración media de 7 minutos.

Ficha técnica

5

Trabajo de campo Durante la segunda quincena de Junio de 2015.


Momento actual de los medios de pago

El efectivo centraliza las compras, la tarjeta de débito complementa

7

El uso de la tarjeta de crédito es más esporádico, tan sólo un 35% la emplea de forma semanal (frente a 61% que emplea la de débito con la misma frecuencia semanal)

Tarjeta prepago

Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

Efectivo

1%

4%

8%

50%

1%

4%

6%

15%

3%

13%

19%

20%

5%

13%

15%

7%

5%

14%

10%

3%

24%

20%

11%

4%

62%

33%

31%

1%

Varias veces al día Al menos una vez al día Varias veces a la semana Al menos una vez a la semana Cada quince días

Con menor frecuencia Nunca

Frecuencia en el modo de pago de compras en general


8 de cada 10 ha realizado compra de productos o contratación de servicios online en el último año

8

La tarjeta de crédito es el medio empleado por la mayor parte de los compradores online: 3 de cada 10 compradores online ya ha efectuado compras desde el Smartphone

79%21%

Sí No

¿Ha realizado compras de productos/ contrataciones de servicios a través de internet en el último año?

Contra-reembolso

Tarjeta prepago

PayPal

Tarjeta de débito

Tarjeta de crédito

6%

7%

41%

46%

61%

Base: Ha hecho compras por internet (808)

Sistemas de pago utilizados en alguna ocasión

65% 57%

30% 24%

Base: Total (1017)

(682) (762) (784) (634)

Dispositivos empleados para realizar las compras online


Comprador Online multi-dispositivo: hombre joven de NSE alto que emplea en mayor medida tarjetas

9

31% 48% 21%

Comprador online desde más de un dispositivo Comprador online desde un dispositivo NO Comprador Online

53% 55% 62%47% 45% 38%

Edad 34 Edad 37 Edad 37NSE NSE NSE

A/B

41%C+41%

C/D+/D/E18%

A/B

58%C+

36%C/D+/D/E

6%A/B

26%C+40%

C/D+/D/E34%

Género Género Género

84% Usa semanalmente tarjetas de débito o crédito 72% Usa semanalmente

tarjetas de débito o crédito 52% Usa semanalmente tarjetas de débito o crédito

Base: Comprador online más de 1 dispositivo (318) Base: Comprador online desde un dispositivo (490) Base: NO Comprador Online (209)

Base: Total (1017)

75% 93%

95% 73%

73% 80%

88% 54%

75% 76%

75% 37%

Conexión semanal a InternetConexión semanal a Internet Conexión semanal a Internet


Nuevas tendencias en medios de pago

Pago móvil: todavía muy incipiente

11

6% 12% 44% 38%

Realización de pagos en comercios empleando el celular como medio de pago acercándolo al datafono/TPV

Lo empleo regularmente Lo he empleado en alguna ocasión Lo conozco pero nunca lo he empleado No lo conocía

19% 38% 8% 9% 27%

Seguramente Probablemente Seguramente no Probablemente no No sé

Probabilidad de utilizar este sistema de pago

Tan sólo un 6% lo emplea de forma regular para sus compras

82%No lo usan

Base: Total (1017)

Base: No ha empleado nunca pago con móvil (837)

Más de la mitad de los que no lo usan sí lo emplearían


6 de cada 10 usuarios de tarjeta se muestran interesados en una App asociada a compras con la tarjeta

12

50% entre 25 y 34 años85% usa de forma semanal tarjetas85% ha comprado online

App que muestre recomendaciones de productos y promociones asociadas a compras con la tarjeta del banco

60% 27% 14%

Muy interesante (8_10) Neutral (5_7) Poco interesante (0_4)

7,2Media

Base: Usa tarjetas al menos quincenalmente (891)

¿Cómo son?


Impacto del NSE en los medios de pago

El uso de los medios de pago está fuertemente influenciado por el NSE (especialmente las tarjetas de crédito)

14

45%

55%

51%

49%

36%

64%

NSE ALTO (A/B) NSE MEDIO (C+) NSE BAJO (C/D+D)G

éner

o

Gén

ero

Gén

ero

Efectivo*

Débito*

Crédito*

Prepago*

Car

acte

rizac

ión

93%

46%

12%

68%

93%

30%

8%

59%

90%

19%

6%

42%

+0%

+15%

+53%

+50%

+3%

+41%

+58%

+33%

* Frecuencia de uso semanal

Base: (443) Base: (398) Base: (176)


El comercio digital, muy vinculada al NSE medio y alto

15

88% 79% 60%

NSCN ALTO (A/B) NSE MEDIO (C+) NSE BAJO (C/D)

56%

55%

26%

16%

53%

43%

19%

13%

66%46%47%10%

59%49%38%4%

47%38%30%4%

Realiza compras a través de internet

Tarjeta crédito

PayPal

Tarjeta débito

Tarjeta prepago

Med

ios

de p

ago

usad

os e

n In

tern

et

Computadora de escritorio

Smartphone

Laptop

TabletDis

posi

tivos

util

izad

os 57%

57%

33%

23%

+12%

-6%

+24%

+150%

+26%

+29%

+27%

+0%


Caracterización del usuario de Paypal

16

59%

41%

Usuario de Paypal NO Usuario de Paypal

49%51%

25-3435-4445-54

54%31%15%

Edad10%

36%54%

NSE

NSE ALTO (A/B)NSE MEDIO(C+)NSE BAJO (C/D)

35 Media

47%53%

25-3435-4445-54

45%39%16%

Edad

16%

41%

43%

NSE

NSE ALTO (A/B)CNSE MEDIO (C+)NSE BAJO (C/D)

36 Media

84%Usa semanalmente tarjetas de débito o

crédito

57%61%38%

26%

55%50%

22%14%

73%Usa semanalmente tarjetas de débito o

crédito

53% 47%

Compra Online (+1 Disp)

Comprador por dispositivos

Dispositivo empleadodurante compra online

Dispositivo empleadodurante compra online

30% 70%

Compra Online (+1 Disp)

Comprador por dispositivos

Base: Usa Paypal (333) Base: NO Usa Paypal (475)

Más joven, mayor NSE, más dispuesto a emplear diversidad de dispositivos en la compra

Base: Compra online (808)


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