Medidas mejoramiento SOME

CESFAM EEF

1

• La ficha clínica registrará como mínimo:

• Nombre

• Rut

• Fecha de nacimiento

• Dirección

• Fono-celular-correo electrónico

• Color del sector

2

• La ayudantía médica velará por la actualización de los datos de la ficha clínica ,cada vez que se tome contacto con l@s pacient@s

3

• Los exámenes son del paciente.

• No se corchetean en ficha clínica

• Se escriben resultados en ficha o cartola,por parte del profesional que corresponda.

4

• Los pedidos de ayudantía se retiran del SOME a las 14 horas.

• Ayudantía informa a las 16 horas lo que falta.

• A primera hora de la mañana,chequear listado y se pide a SOME lo faltante

5

• No se registrará Rut en planilla de salidas de fichas,con el objetivo de optimizar el tiempo.

6

• Los pedidos extras se deben realizar antes de las 14 horas. Ejemplo PAP,Censo,Salud Mental.

7

• Las fichas deben devolverse a SOME a las 16 horas

8

• Paramédico de ayudantía debe informar y registrar la circulación interna de la ficha clínica cuando vaya a otros servicios,ejemplo Kine,con el objeto de evitar pérdidas.

9

• El administrativo del sector o su sustituto son los únicos habilitados para solicitar y retirar fichas en el SOME

10

• Se habilitarán dos ventanillas en SOME,una para adulto mayor y embarazadas y otra para población general.

• Siempre deben estar disponibles estas dos ventanillas.

11

• Se gestionará un televisor para sala de espera Some,a cargo de Promoción.

12

• Clave de Director CESFAM no puede usarse en sectores antes de las 9 AM para evitar colapso del sistema.

13

• Reemplazos de los administrativos de los sectores se realiza en SOME

14

• Vacaciones y permisos de administrativ@s deben coordinarse con jefes de sectores

15

• l@s profesionales que por motivos de salud no vengan a trabajar DEBEN informar a SOME antes de las 7 AM,para evitar la dación de horas.

16

• Atención de Recién nacido desde el segundo control ,no se realiza sino trae certificado de nacimiento.

• Fortalecer en controles prenatales,la importancia del Certificado de nacimiento

17

• No se atenderán pacientes sin inscripción vigente en el centro,a menos que exista expresa indicación de Director de Salud y/o CESFAM

18

• En extensión horaria de SOME se deben dar todas las horas que solicita el paciente que es atendido en extensión horaria por ejemplo:cedazos,empa,ingreso de cronicos etc.

19

• En el día se deben dar en ayudantías TODAS las horas Ejemplo:Kine ERA

• Kine IRA

• Ecotomografías

• Espirometrias

• Asistente Social

• Psicología

20

• Horas de Psiquiatría se dan y coordinan con Daniela Bravo en segundo piso.

21

• En SOME siempre deben haber 2 personas en horario de colación y en periodos de vacaciones y/o permisos

22

• Cuando se requiera realizar un duplicado,debe realizar en el formulario respectivo y archivar posteriormente en la ficha clínica respectiva

23

• Está prohibido llevar fichas clínicas a domicilio,sacarlas fuera del establecimiento o dejarlas en los box de atención,a menos que esté expresamente autorizado por Dirección del CESFAM EEF

24

• Se harán gestiones para que personal de SOME cuente con uniforme institucional.

25

• Todo lo anterior no tendrá sentido si no aplicamos la regla de oro en la atención de calidad al usuario:Atender con amabilidad y cordialidad a tod@s