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Seminario:

¿Cómo medir las actividades

económicas basadas en

plataformas digitales?

Redes Sociales

Dra. Dora C. Gálvez Cruz

Contenido

• Introducción y problemática

• Características de la economía digital

• E-commerce en plataformas digitales

• Consumo de productos digitales

• Redes sociales y conexiones

• Tipos de redes sociales

• Problemas detectados con la medición de impacto económico en la economía digital

• Impacto de influencers y YouTubers

• Listening

• Conclusiones

Introducción y problemática

• Se ha detectado una dificultad creciente

en la precisión de la medición de

productividad en la economía.

• Las causas; la economía digital, grandes

volúmenes de información, la falta de

certidumbre en la exactitud y confiabilidad

de los datos obtenidos.

https://www.gov.uk/government/publications/independent-review-of-uk-economic-statistics-final-report

Economía digital - características

• Conocimiento

– Internet de las cosas, rastreo de

sesiones.

• Digitalización

– Los contenidos pueden ser digitalizados,

comprimidos y enviados.

• Virtualización

– Outsourcing, e-commerce, virtual office.

• Moleculización

– Organizaciones trabajando por ambientes

colaborativos. La persona funciona como

unidad de negocio.

The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence By Don Tapscott


• Integración

– Organizaciones “individuales” que

trabajan juntas como clusters.

– Ventajas: autonomía, agilidad, flexibilidad,

sin burocracia o resistencia al cambio.

• Desintermediación

– Eliminación de intermediarios entre

productores y consumidores.

• Convergencia

– Computación (hardware y software),

comunicaciones, contenidos.

• Innovación

– Compromiso con la renovación continua

de productos.



• Prosumption

– Los consumidores se involucran en el

proceso de producción (producción hecha

por consumidores).

• Inmediatez

– Acciones desarrolladas en tiempo real,

just-in-time, órdenes procesadas y

recibos emitidos en el menor tiempo

posible.

• Globalización

– Las barreras geográficas disminuyen con

la tecnología.

• Discordancia

– Distintos conflictos sociales emergen:

privacidad, acceso, equidad, calidad de

vida.


E-commerce en plataformas digitales

Web App

Consumo de

productos digitales

• Producto digital:

– “…productos que son almacenados, entregados y/o usados en formato electrónico”.*

• Características:

– El consumo por un agente no previene el consumo por otro agente.

– Se pueden replicar a un costo mínimo con calidad óptima.

– Se pueden almacenar en una computadora y enviar por Internet (por largas distancias).

– Ejemplo: música, libros electrónicos.

* The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence By Don Tapscott

Consumo de

productos digitales

• Las ganancias se obtienen:

– Pago directo por el producto digital.

– Entrega (involuntaria y desconocida) de

información personal, perfiles y hábitos de

consumo.

– Consumo de marketing digital.

Redes sociales

• Una red es una serie de relaciones que

contienen:

– Un grupo de objetos (nodos).

– Una descripción de las relaciones entre los

objetos o nodos.

– La relación puede ser simple (solo están

conectados), unidireccional, bidireccional,

multidireccional, reciprocidad/mutualidad.

• Se pueden representar con

sociogramas (teoría de

grafos).Kadushin, C. (2012). Understanding social networks: Theories, concepts, and findings. OUP USA.

Redes sociales - conexiones

• Es más probable que los nodos se conecten

en situaciones como:

– Proximidad– Cuando están cerca (estudiantes o

egresados de escuelas, comparten amigos).

– Homofilia– Cuando comparten un gran número

de características similares.

– Homofilia a nivel individual / colectivo – Cuando

tienen atributos comunes (edad, raza, género,

estado civil, ocupación, actitudes, estereotipos,

trabajo en la misma empresa).

Tipos de redes sociales

https://conversationprism.com/Actualizado a 2013

El usuario está en el centro.• Brand (Marca)

• Escuchar• Capital social• Influencia

• Comunidad• Compromiso

• Popularidad• Aprendizaje• Alcance

• Persona• Aprendizaje

• Relevancia• Co-creación

• Resonancia• Relevancia

Redes sociales

• Quantified self

• Messaging

• Crowdfunding

• Travel & Hospitality

• Connecting In real life

• Social Networks

• Blog / Microblog

• Expert Q&A

• Comments

• Social Commerce

• Social Streams

• Location

• Niche working

• Enterprise Messaging

• Wiki

• Discussion & Forums

• Business Networking

• Service Networking

• Reviews &Ratings

• Social Curation

• Video

• Content Networking

• Events

• Music

• Live streaming

• Imagery / Album

• Social Bookmarking

• Influence

Problemas detectados con la medición de

impacto económico en la economía digital

• Se sabe cuántos anuncios son vistos y consultados (clic) pero no el impacto en bienes o servicios anunciados.

Impacto del valor de los anuncios

• Servicios consumidos gratuitos a cambio de consumo de anuncio.

• No se refleja el precio “por unidad consumida”.

• Ej. CD – Download – Streaming.

Freemium

• Gasto erogado por consumo de anuncios.

• El uso de Internet, se considera hora laboral / hora de descanso.

• Ese tiempo se pudo usar en otro tipo de trabajo.

Valor creado por las actividades basadas

en Internet

Problema Razón

• Los productos son exportados de países que no necesariamente los fabrican.

• Producción multinacional.

Determinación del país al que le corresponde el ingreso por producción

de e-commerce

• El costo de Internet se mantiene con poco cambio, la calidad es mucho mejor.

• Telefonía, computación, Tablet, Smartphone.

Costo de servicio vs. calidad de servicio

• Autoservicio 24 x 7 x 365.Desintermediación

Problema Razón

• El valor de datos recopilados por Web, app, geolocalización, hábitos de consumo, Internet de Ias cosas.

Determinación del costo de la

información

• Individuos permiten uso/renta de su propiedad a cierto precio.

• Ej. Airbnb, Uber, Carrot.

Medición de economía

“compartida”

• Cuanto ha impactado al negocio “tradicional”.

• Ej. Airbnb a hotelería, Uber a Taxis.

Impacto de la economía

“compartida”

Problema Razón

• Ej. eBay, Amazon Market Place.

Medición de venta de

artículos usados

• Trabajo ofrecido por unidad, diseñadores, programadores.

• Trabajo extra, ej. conducir coche como Uber, rentar cuarto usando Airbnb.

“Gig economy”

• Valor de bases de datos, diseño y desarrollo de software, investigación científica y colaboración internacional.

• Capacitación, ej. Coursera, Duolingo.

Capital Intangible

Problema Razón

• “Conocimiento y habilidades que individuos que les permiten crear valor económico”.*

• Limitantes:

• Se asume que a mayor educación, mayor ingreso.

• No se mide el desempleo.

• Solo se miden ciertas edades.

• La producción en casa no se contabiliza.

• Ingresos por influencers.

Capital humano

Problema Razón

https://www.gov.uk/government/publications/independent-review-of-uk-economic-statistics-final-report

Influencers - Entretenimiento

https://www.forbes.com/top-influencers

Influencers - Gaming


Influencers - Belleza


Influencers - Moda


Influencers - Viajes


YouTubers Mexicanos

https://marketing4ecommerce.mx/youtubers-mas-famosos-de-mexico/

Listening

Monitoreo (gratuito) de redes

sociales• Hootsuite

• TweetReach

• Klout

• Buzzsumo

• Twazzup

• Boardreader

• HowSociable

• Likealyzer

• TweetDeck

• Mention

• Twitonomy

• Followerwonk

• SumAll

• Simply Measured

• Google Alerts

https://www.brandwatch.com/blog/top-10-free-social-media-monitoring-tools/

Conclusiones

• Es de suma importancia considerar el

impacto de la economía digital en la

economía nacional.

• Es necesario identificar, separar y medir

las diversas formas de economía digital

para establecer métricas adecuadas.

• Los consumidores están cada vez más

involucrados en la producción.

Conclusiones

• Las redes sociales juegan un papel predominante en el rumbo de la economía digital.

• Herramientas de monitoreo y “escucha” a redes sociales y comercio electrónico se deben establecer.

• Mantener y mejorar el impulso a la investigación permitirá crear elementos y modelos de medición que reflejen el comportamiento de la economía digital en México.

Gracias

Dra. Dora C. Gálvez [email protected]

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