Mediadores de seguros 68

Noviembre-Diciembre 2014 - Nº 68

Culmina la primera fase del Plan Estratégico en Valencia p. 22

Tercera jornada Policía-Sector asegurador en Castellón p. 30

Páginas 6 a 13

adfdsf p. xx

Semana Mundial del Agente y Corredor

Primeros exámenes del Curso Superior de Seguros p. 20

Alicante

El Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad

Valenciana les desea

Feliz Navidad y próspero año 2015

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

| 3 | Mediadores de seguros

| sumario |



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servicios colegialeseditorialtema de portadaxl semana mundial del agente y corredor de seguros en alicantereportaje hogar y comunidadesentrevista: francisco belda (mutua levante)legislacióndirectiva de mediación y reforma fiscalformaciónprimer examen del curso superior de segurosjornada técnica del colegio de alicanteprimera fase del plan estrtégico de la mediación curso de community manager en valenciamaribel vilaplana explicó a los mediadores cómo hablar en públicoasesoría jurídicala problemática de la retribucion de los adminis-tradores en las sociedades de capital actividad colegialentrevista a las comisiones de corredoresmutua levante renueva su protocolo de cola-boración con el colegio mediadores de seguros de valenciael colegio de castellón y el grupo socialista pro-vincial contra la competencia desleal de los bancostercera jornada del sector asegurador y policía organizada por el colegio de castellónactividades deportivas de la semana mundial de alicantevisita institucional de previsora general al cole-gio de valenciael colegio de valencia y dkv renuevan su colabo-ración por tercer año consecutivobienvenida a los nuevos colegiados en alicanteentidades aseguradoraszurich, asefa, previsora general, reale, allianznoticias del sectornuevo ranking de innovación aseguradoraprofesionales, de cercajuani barril (vila-real)rutas por la comunidad valencianales valls (camp de morvedre)recomendaciones/directorio

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Publicación BimestralNoviembre-Diciembre 2014

nº 68



Mediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

Información profesional, legislación, enlaces con entidades y organismos de interés para la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com www.mediaseguros.es www.mediadorescastellon.com

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Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones más ventajosas para los cole-giados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente.

Festividad de la Patrona, Premios “Casco” y “L’Estimat”, Premios “Rotllo i Canya”, Semana del Seguro, Semana Mundial, Colaboración con ONGs de la provincia de Alicante, Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales.

Identificación colegial y ventajas significa-tivas en empresas asociadas.

Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Código de Ética Profesional de los produc-tores de seguros y reaseguros.

Gerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.



Unidos seremos mejores

Si algo quedó claro la XL Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros que celebramos en Alicante el pasado mes de noviembre fue que los Mediadores tenemos un gran futuro por delante. Así lo pude atestiguar en los corrillos del cóctel previo a la cena, y también en las intervenciones de las diferentes personas que subieron al estrado en un acto que quisimos que fuera diferente, más dinámico y ameno, y que confiamos en que cubriera sobradamente su objetivo.

Es innegable que estamos pasando una etapa muy comprometida, que muchos de nosotros, por edad, nunca habíamos vivido. Pero la capacidad de adaptación a las circunstancias y la unión del colectivo hacen que esas difi-cultades se superen y, por añadidura, nos hagan más fuertes.

Me gustó especialmente la intervención del D. Fernando Díaz Requena, Secretario Autonómico de Economía y Empleo, que no dudó en augurar “mucho trabajo” para todos los Mediadores para el año próximo. Sin duda, es un deseo compartido por todos los que estuvimos en la velada el pasado 21 de noviembre. En parte porque parece que, por fin, hayamos superado lo peor de la crisis, pero también porque nos hemos puesto las pilas todos, desde los profesionales de la Mediación hasta las compañías y pasando, indefectiblemente, por la Administración. Muy positivo fue el anuncio de Díaz Requena de trasladar al consejo de Coordinación la propuesta de reducir la cantidad de información solicitada para la DEC en función de parámetros como la especialización y el volumen de negocio. De prosperar, sería una gran ayuda para reducir las cargas administrativas, aunque no deja de ser un primer paso. La simplificación de la burocracia es un requisito imprescindible para que los Mediadores nos podamos dedicar a lo que mejor sabemos hacer: comercializar y asesorar a nuestros clientes.

Las compañías también juegan un papel clave en estos momentos de cambio y adaptación. Son receptivas a nuestros mensajes, como lo demuestra el hecho de su compromiso con el Colegio de Alicante para que sean correa de transmisión entre la institución y los Agentes y Corredores que todavía no han dado el paso de unirse a nosotros. Estamos convencidos de que, tal como deseó el Secretario Autonómico, el próximo año seremos muchos más en la cena de la Semana Mundial, como consecuencia del aumento de la colegiación que todos esperamos.

Y los Mediadores, evidentemente, tienen una responsabilidad capital en este proceso de cambio, la más im-portante si cabe. Si queremos afianzar nuestra posición en el mercado tenemos que tirar del carro, adaptándonos y haciendo oir nuestra voz allá donde sea necesario. Para ello debemos valernos de los instrumentos a nuestro alcance, como los Colegios y su Consejo General, y de las iniciativas que éstos proponen. Un buen ejemplo es el Plan Estratégico de la Mediación, del que los compañeros de las Comisiones de Corredores hablan en este mismo número. El reto es mayúsculo, tanto como nuestra actitud para asumirlo y salir reforzados de ello.

El presente y el futuro de la Mediación coincidieron en la Cena de la Semana Mundial, con los alumnos que han superado el Curso Superior de Seguros y con los compañeros que han cumplido sus primeros 25 años de cole-giación. La experiencia de unos y el empuje de otros son la mejor garantía para que la Mediación siga siendo una actividad de calidad y prestigio.

Eusebio ClimentPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





Una gran Semana Mundial

La Semana Mundial del Agente y el Corredor de Seguros de Alicante contó con importantes novedades en su XL edición. Tras cuarenta años la cita de los profesionales de la mediación alicantina se hace más grande, modernizándose con un formato en el que primó el dinamismo y la frescura, con el acto formal dividido en dos segmentos.

El primero coincidió con el momento del cóctel, y tuvo como objetivo dar la bienvenida a los profesionales asistentes y a los representantes de las entidades aseguradoras. Y, por supuesto, agradecer la presencia en el acto a las autoridades y representantes de los colectivos profe-sionales que quisieron apoyar con su pre-sencia a los mediadores alicantinos, cuya numerosa presencia llenó el local.

Como ya ocurriera el pasado año Dña. Araceli Calvo y D. José Francisco Sam-per presentadores del acto, dieron la bienvenida a D. Fernando Díaz Requena Secretario Autonómico de Economía y Empleo, D. Raúl Martín, Director General de Economía, Emprendimiento y Coo-perativismo, D. Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación de Seguros Priva-dos de la Comunidad Valenciana, D. Ig-nacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y D. Antonio Fabregat, Presidente de la Comi-sión de Agentes del Consejo General y Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón.

También hubo una especial mención a los ex-presidentes del Colegio de Alicante que también asistieron al acto, como D. Juan Francisco Escario, D. Jaime Cantó y D. José Ruiz.

No se quisieron perder el acto más señalado de los Mediadores de Alicante otras personalidades como D. Pablo Mo-lina, Presidente de APCAS (Asociación de Peritos de la Comunidad Valenciana) y D. Cyrille Mascarelle, Director General de Asefa Seguros, que apoyó con su es-tancia en Alicante a los profesionales de la provincia.

Fueron igualmente numerosos los re-presentantes de la Mediación de toda la Comunidad Valenciana que asistieron al evento, así como los de las entidades aseguradoras que apoyan al Colegio de Alicante, como Unión Alcoyana, Reale, Liberty, Mutua Levante, Allianz, Asefa, DAS, Mapfre, Catalana Occidente, Zu-rich, Plus Ultra, Fiatc, Sanitas, Asisa y Mutua de Propietarios. En definitiva, una completa representación de todo el sec-tor.

XL Semana Mundial del agente y el corredor de seguros de alicante

| Tema de porTada |





Díaz Requena: “el sector tendrá más trabajo en 2015”D. Fernando Díaz Requena, Secretario Autonómico de Economía y Empleo, quiso trasladar a los asistentes a la cena un mensaje de optimismo con respecto a la situación económica actual.

Con un optimista discurso pronunciado sin papeles anunció que las expectativas de su departamento para 2015 sitúan el crecimiento del PIB autonómico en un 2,5%, cifra que llevará aparejada la crea-ción de 75.000 puestos de trabajo. Según Díaz Requena la estrategia económica industrial de medio y largo plazo de la Ge-neralitat se sustenta en “la innovación y la reindustrialización, de tal manera que en 2020 el PIB industrial crezca hasta el 20%” desde el 16% actual. Los otros pi-

lares sobre los que descansa esta estra-tegia son el emprendimiento y la interna-cionalización de la economía valenciana, como lo demuestra el hecho de que la balanza comercial sea positiva.

Siguiendo con esta línea de optimismo,

Díaz Requena anunció a los mediadores que “en 2015 tendrán más trabajo que este año”, destacando el apoyo constante de la Administración al colectivo y la “flui-da relación con los tres colegios”, que ha generado una serie de novedades como el registro telemático para la DEC. Tam-bién destacó la propuesta que desde la Conselleria se va a trasladar al Consejo de Coordinación para reducir la informa-ción exigida en la DEC, teniendo en cuen-ta el volumen y la especialización de cada Mediador, así como la reducción de las trabas burocráticas. Finalizó Díaz Reque-na su intervención felicitando al Colegio de Alicante y a su Presidente por el éxito de la convocatoria y también a D. Domin-go Valero por haber logrado el accésit del Premio Piniés.

D. Eusebio Climent, Presidente del Colegio Mediadores de Alicante, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana y Presidente de la Comisión de Comunicación del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros tomó la palabra tras la entrega de placas a los colegiados.

Climent repasó las actividades cole-giales del último año, destacando la par-ticipación en Forinvest, las numerosas iniciativas en el ámbito de la formación, o las actividades relacionadas con la XL Semana Mundial. También adelantó una importante cita que tendrá lugar en ene-ro, el curso +Salud+Vida, que tiene como objetivo dar a los Mediadores las herra-mientas necesarias para ganar cuota de mercado en estos ramos.

Climent reflexionó sobre la actualidad

del sector señalando que “nos vienen tiempos de cambio en los que tenemos que trabajar todos juntos”, dado que se aproximan “procesos de unificación tanto en aseguradoras como en la Mediación”. Para el Presidente del Colegio esta uni-dad ha de tener como consecuencia au-mentar la profesionalidad y la rentabilidad de la actividad mediadora.

Sin embargo, el gran anuncio efectua-do por Climent fue su petición a las en-tidades aseguradoras colaboradoras de que “realicen una apuesta muy importan-te por el Colegio, captando corredores y agentes para todos los actos colegiales”. Finalizó su intervención apelando a “se-guir trabajando para que el Colegio sea cada vez más cercano a todos”.

Eusebio Climent: “Nos vienen tiempos de cambio en los que tenemos que trabajar todos juntos”

| Tema de porTada |



Los futuros Mediadores alicantinos recogen sus diplomas acreditativosLos alumnos de la 24ª edición del Curso Superior de Seguros del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante tuvieron justo protagonismo en la Cena de Gala de la Semana Mundial de Alicante.

Hasta 26 de los 28 alumnos inscritos lograron culminar con éxito un Curso que, como demuestra el accésit del Premio Pi-niés otorgado a D. Domingo Valero, pasa por ser uno de los de mayor nivel de toda España. Para entregar los diplomas a los alumnos accedieron al escenario D. Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Me-diación y profesor; D. Mariano Hernanz, Vicepresidente del Colegio, Presidente de la Comisión de Formación y profesor; D. José Luis Romero, profesor y D. Rafael Sempere, Director del curso.

Los alumnos que recogieron sus orlas y diplomas fueron D. Jaime Albert, Dña. Cristina Azorín, Dña. Laura Barrio, Dña. Maribel Barrio, Dña. Mª Dolores Cervetó, D. Francisco Ávila, D. Gaspar Borja, D. Miguel Campos, D. José Carlos Mira, D. José Girona, D. Manuel Grima, D. Jorge

Ivorra, Dña. Elisabeth Lorente, D. Joan Martín, D. Pedro Martínez, D. Francisco Navarro, D. Jerónimo Ñeco, Dña. Ana Pastor, Dña. Karen Sogorb y D. Juanjo Torregrosa, a quien entregó la orla corres-pondiente su padre, D. Juan Torregrosa, antiguo miembro de la Junta del Colegio de Alicante y Director del Curso desde el año 1995 hasta el 1999.

Tras la entrega de orlas y diplomas D. Mariano Hernanz, Vicepresidente del Colegio y Presidente de la Comisión de Formación, dio la enhorabuena a la nueva promoción de futuros Mediadores, seña-lando el gran esfuerzo realizado durante todo el año por los alumnos, así como que este curso “se han batido todos los récords” del CSS en Alicante.

Entrega del diploma acreditativo del accésit del Premio Piniés a Domingo Valero

D. Raúl Martín, Director General de Economía y Empleo de la Generalitat Valenciana, hizo entrega a D. Domingo Valero de su diploma acreditativo como ganador del accé-sit del prestigioso Premio Piniés, que anualmente otorga el CECAS a los mejores alumnos de cada promoción del Cur-so Superior de Seguros. Valero logró este reconocimiento gracias a su tesina sobre ciber-riesgos, abordando posibles soluciones aseguradoras en el ámbito de internet, cloud computing, etc.

| Tema de porTada |



Mariló Cervetó Francisco Ávila Jesús Valero Miguel Ángel Campos

Jaime Albert Cristina Azorín Laura Barrio Maribel Barrio

Joan Martí Pedro Martínez Francisco Navarro Jerónimo Ñeco

José Girona Manuel Grima Jorge Ivorra Elisabeth Lorente

Ana Pastor Karen Sogorb Juanjo Torregrosa

Entrega de orlas y diplomas a los alumnos del curso superior de seguros de ali-cante

| Tema de porTada |



El reconocimiento a los compañeros con 25 años de colegiación es una de los momentos más esperados en todas las ediciones de la cena de la Semana Mun-dial, por lo que significa de tributo público a unos profesionales que siempre han vis-to en el Colegio una adecuada herramien-

ta para defender sus intereses y el de sus clientes. D. Eusebio Climent y D. Mariano Hernanz fueron los encargados de entre-gar las placas de reconocimiento a los mediadores homenajeados, que fueron D. José Mira, Dña. Silvia Navarro, D. Eduar-do Prada, D. Bartolomé Calleja, D. Carlos

José Reus (miembro de la Junta del 2000 al 2004), D. Rafael Hernández, D. Vicente Montalt, D. Juan Miguel Mira, D. José An-tonio Vizcaino, D. Antonio Manuel Bernal (miembro de la Junta de 1996 a 2012) y D. José Francisco Samper, miembro de la actual Junta de Gobierno del Colegio.

Reconocimiento a los 25 años de adhesión al Colegio

José Mira Silvia Navarro Eduardo Prada

Bartolomé Calleja Carlos Reus Rafael Hernández

Vicente Montalt Juan Miguel Mira José Antonio Vizcaino

Antonio Bernal José Francisco Samper Climent y Hernanz, durante la entrega

| Tema de porTada |



Premios de los torneos de golf y pádel de la Semana Mundial

Como ya es tradición la Cena de la Semana Mundial de Alicante aco-gió la entrega de premios de las jornadas deportivas El VII Torneo de Golf Reale-Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante se celebró día 25 de octubre, D. José Morales Beltrán, Director de Reale Seguros en Alicante, hizo entrega de los trofeos a los mejores clasificados (Más información en la página 31). Por otra parte el III Torneo de Pádel Colegio Mediadores tuvo lugar el 8 de noviembre. D. Carlos Mirón, Director Comercial de Unión Al-coyana, entregó los premios a las parejas clasificadas en tercer y segundo lugar, D. Juan José Torregrosa y D. Cayetano Más y D. Francisco Moreno y D. Vicente Fernández, que excusaron su presencia, así como a los ganado-res, D. Juan Luis Rodríguez y D. Gerardo Fernández.

Segundo clasificado golf

Tercer clasificado golf Premio especial Hoyo 16 golf

Foto de grupo premiados golf Primer clasificado pádel

Segundo clasificado pádel Foto de grupo premiados pádel

| Tema de porTada |

Primera clasificada golf

| Tema de porTada |



No podía faltar el colofón más simpático, desenfadado y emo-cionante para la cena de la XL Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros de Alicante.

El sorteo de los regalos cedidos por las entidades asegura-doras fue, además, más intachable que nunca gracias a la co-laboración de uno de los pequeños que asistieron a la cena, encargado de sacar cada uno de los números agraciados. Las entidades y organismos que colaboraron con este sorteo fueron

Adeslas, Zurich, Fiatc, Sanitas, Unión Alcoyana, Apcas, Asefa, MGS Seguros, Generali, Mapfre, Asefa, Mutua Levante, Liberty y Asisa.

Al finalizar el sorteo la compañía Generali, en reconocimiento a sus 25 años como colegiado entregó un detalle D. José Fran-cisco Samper, cuyos inicios profesionales se encuentran en la entidad italiana. Le entregó el regalo D. Francisco Javier García Director de la Oficina de Corredores de Generali.

Emoción y buen humor en el sorteo de regalos

Adeslas Allianz Coinbroker Fiatc

Fiatc Plus Ultra Asisa APCAS

Sanitas Fiatc Unión Alcoyana Generali

Asefa Mapfre Generali Mutua Levante

Asisa Generali Generali Liberty

| Tema de porTada |



Fiatc Unión Alcoyana Sanitas Generali

Asisa Generali Fiatc MGS

Generali Asisa Generali Unión Alcoyana

Generali Asisa Generali Generali

Unión Alcoyana

Generali

Reconocimiento de Generali a D. José Francisco Samper

Zurich

Sorteo de regalos (continuación)

Generali

Generali

Asefa



| Tema de porTada |



Siniestros de hogarElevado potencial de ahorro para entidades¿Reparar o indeminizar? Es la di-cotomía a la que las entidades aseguradoras tienen que hacer frente. Y los datos indican que la opción de reparar es mucho más ventajosa para sus cuentas de resultados, aunque con una puntualización importante: el de hogar no es un seguro especialmente utilizado por sus beneficiarios.

Reparar sale mejor. Así lo asegura el estudio ‘Impacto económico en la gestión de siniestros reparables indemnizados vs. siniestros reparados en los seguros de Hogar’, realizado por Reparalia, en el que se estima un ahorro para las compañías cercano a los 284 millones de euros, una cifra superior a la registrada en los estu-dios correspondientes a 2012 y 2011, con un ahorro respectivamente de 278 y 181 millones, un 2,6% y un 56,9%.

La diferencia, que es abismal si se

toma el resultado del estudio del ejercicio 2011 es una consecuencia directa, según Reparalia del incremento del volumen de siniestros indemnizados potencialmente reparables. Para los autores del estudio “optar por reparar antes que por indem-nizar no solo generaría un ahorro, tam-bién mejoraría la rentabilidad, aportaría un mayor control sobre la resolución del siniestro, una disminución de las malas prácticas y un incremento en la calidad del servicio prestado al cliente”.

En el año 2013 se registraron un total de 7,11 millones de siniestros en Hogar,

según datos de ICEA, de los que un 35% de ellos fueron indemnizados por las ase-guradoras. Según Reparalia, de todos estos un 69,6% son potencialmente repa-rables.

Pese a que la cifra de más de siete millones de siniestros pueda parecer ele-vada en realidad no lo es tanto. Según otro estudio de la misma empresa el 60% de los asegurados no ha recurrido a su póliza de Hogar en los últimos dos años. Y no es por falta de información, ya que los asegurados afirman, en un 90%, que conocen las coberturas que les presta su seguro de Hogar. Además, la tasa de satisfacción es muy elevada: un 80% de los asegurados consideran “buena o muy buena”.la atención recibida por parte de sus compañías.

Los siniestros más comunes en este seguro son los daños por agua y la rotura de cristales. Los asegurados presentan

casi 2 millones de partes por goteras al año y más de un millón por rotura de cris-tales; además se producen otros 600.000 partes por daños eléctricos. Otros sinies-tros más infrecuentes pero con una reper-cusión económica muy grande son los ro-bos, con 400.000 denuncias anuales y un impacto de 318 millones, y los incendios. En este caso se producen anualmente más de 200.000 siniestros con un coste de 232 millones. El coste de las goteras y humedades, con una prevalencia mucho mayor que incendios y robos, es de 677 millones.

Queda claro que los productos de Ho-gar tienen un alto grado de conocimiento, y eso se nota en las razones para de-cantarse por un producto u otro. Además del precio los asegurados se fijan en las coberturas que ofrecen, mencionando como factores clave que el reparador sea eficiente y que el arreglo se realice de manera satisfactoria. Tan solo un 26% lo contrata obligado por la hipoteca de su vivienda.

Un ramo que creceA pesar de la reducción en el número

de hipotecas concedidas en los últimos años y la situación de crisis que afecta, obviamente, a los comercios, los seguros Multirriesgos siguen creciendo. Según un reciente estudio de ICEA durante los nue-ve primeros meses del año lo hicieron en un 0,1%, hasta alcanzar los 4.861,3 mi-llones de euros. Los seguros de Hogar, los más importantes del ramo, crecieron un 1,70% en primas y un 1,3% en pólizas. De hecho cuentan con casi 18 millones de pólizas en vigor, que son tres de cada cuatro hogares. Según datos de la Memo-ria Social del Seguro de Unespa esta ele-vada contratación se debe a que muchas familias tienen, al menos, una vivienda en propiedad, aunque no es uniforme en todo el estado. En el País Vasco más del 90% de las casas están aseguradas. Navarra y La Rioja sobrepasan el 80%. Por contra, los archipiélagos cuentan con la tasa más baja, un 61% Canarias y un 64% Balea-res. Galicia y Andalucía no llegan al 70%

Por lo que respecta a Comercio e In-dustrial las primas de enero a septiembre de 2014 descendieron un 0,7% y un 4,2%, respectivamente, mientras que Comuni-dades se mantuvo igual.

| Tema de porTada |

“El ahorro estimado para 2013 sería un 2,16% superior a los 278 millones de

2012 y un 56,9% respecto a 2011”

| Tema de porTada |



“En crecimiento estamos por encima del sector en el conjunto de nuestros

productos”

“La visión de Mutua Levante es ser una entidad eficiente, rentable y sostenible”

ENTREVISTAFrancisco Miguel BeldaCodirector de Mutua Levante y Director de Suscripción y Productos

¿Cuál es el posicionamiento de Mutua Levante en el mercado asegurador?

Mutua Levante tiene su implantación natural en la Comunidad Valenciana y como nuevas zonas de expansión esta-mos iniciando aperturas en las Comunida-des Autónomas limítrofes.

La actividad aseguradora se desarrolla en productos no vida; autos representa un 85% el volumen de primas devengadas, el resto corresponde prácticamente a multi-rriesgos.¿Qué previsiones tiene la entidad para este ejercicio?

Con datos a cierre de noviembre he-mos alcanzado un crecimiento del 2,45% en volumen de primas devengadas de se-guro directo, con respecto al mismo perio-do del ejercicio anterior.

El objetivo de Mutua Levante era cre-cer el 1,12%, estimando además que iba situarse por encima de la media del sec-tor, en el conjunto de nuestros productos. Dada la proximidad del cierre del ejerci-

cio, ya hemos superado nuestras propias previsiones y también la media del sector; en autos alcanzaremos una diferencia de unos 3,80 puntos (el sector cerrará con un moderado decrecimiento) y en multirries-gos también unos 2,20 puntos por enci-ma.

Es necesario destacar la gestión co-mercial, de atención al cliente y técnica que estamos desarrollando en la entidad, tanto por volumen de nuevas contrata-

ciones como en retención de clientes. En autos tenemos una rotación de vehículos asegurados sensiblemente menor que la del sector en la comparación de altas y ba-jas de matrículas aseguradas según datos del FIVA. Desde 2012 trabajamos inten-

samente en el saneamiento del negocio y en la retención de mutualistas, cuidando de manera especial la antigüedad de los mismos.¿Qué factores influyen para que la entidad logre afianzar los resultados positivos de su cuenta de resultados?

Es muy importante la consecución de una rentabilidad técnica adecuada. No va-mos a descubrir nada nuevo, pero cuenta todo incluso desde antes de la contrata-

ción: el asesoramiento, la selección y segmentación de riesgos, la gestión de los siniestros y la optimización de toda la gestión en general incluidos los gastos. Los aspectos anteriores contribuyen, tanto positiva como negativamente, y cualquie-ra de ellos es capaz de arrastrar al resto. Las entidades aseguradoras debemos apostar prioritariamente por mantener una rentabilidad técnica. Tenemos motivos como el futuro baremo de autos, repunte de frecuencia de siniestralidad, bajos ren-dimientos financieros prolongados, y Sol-vencia II.

Quizás por sensibilidad social y por el momento actual, sea necesario detenerse en la optimización de gastos y diferenciar-la de soluciones de recortes que puedan llevar a un deterioro de servicios o presta-ciones. En nuestro caso estamos optimi-zando, prevaleciendo siempre la calidad y la eficiencia, incluso con nuevos costes necesarios que reportaran valor futuro con

| Tema de porTada |



“Nuestra misión es el servicio al mutualista y nos distinguimos por la

solvencia y profesionalidad”

más eficiencia y rapidez en los cambios. Por lo que respecta al plan de marketing de 2014, hemos dado un nuevo enfoque a la política publicitaria, el cual nos está re-portando un mayor retorno que los planes anteriores.

Nuestra gestión ha permitido alcanzar un excelente margen de solvencia del 867%, obtenido con la aplicación de resul-tados. Este ratio duplica el del conjunto del sector en seguros no vida.

Para el próximo ejercicio también es-peramos conseguir crecimiento y rentabi-lidad con ratios adecuados y no inferiores al sector en el conjunto de nuestros pro-ductos. En cuanto a marketing seguire-mos el plan actual con nuevos matices que lleguen mejor y nos ayuden a crecer como marca. ¿Mutua Levante es una entidad cerca-na a sus mutualistas?

La cercanía la entendemos como la ac-cesibilidad del Mutualista, apostando por un servicio de calidad con eficiencia y con-fianza en el que seguimos trabajando para tender a la excelencia.

Internet y las nuevas tecnologías, son grandes herramientas para ayudar a con-seguir los objetivos de cercanía, accesibi-lidad y transparencia que pretende Mutua Levante. Convertir cualquier soporte con acceso a internet en una puerta de acceso a la entidad, es la mejor forma de facilitar los trámites y eliminar barreras entre los mutualistas y Mutua Levante. ¿Van a mejorar o ampliar la gama de productos?

Para el inicio del próximo ejercicio te-nemos previsto incluir mejoras en el pro-ducto de autos, así como el lanzamiento de un nuevo producto de hogar totalmente renovado y mejoras en la gestión de pro-ductos. Nuestros productos son flexibles para adaptarse a las necesidades de cada mutualista.¿Qué canales de distribución utiliza Mutua Levante?

La mediación es el canal principal y aporta el mayor volumen de negocio de

Mutua Levante. Uno de nuestros objetivos es seguir ampliando la red de mediadores con la posibilidad de integrar en sus webs particulares los tarificadores de Mutua Le-vante.¿Qué supone para la entidad el patro-cinio de actividades culturales y depor-tivas?

Desde el compromiso con la realidad social existente, hace unos años se inició un nuevo recorrido como Mutua Solidaria, retornando beneficios a la sociedad con la planificación de distintas acciones en las siguientes actividades:

- Cultura, creando una sala de exposi-ciones, en la que se da oportunidad a los artistas valencianos.

- Educación, acercando la juventud a la cultura, de manera que los estudiantes vengan a nuestra sala de exposiciones y sea el propio autor de la obra el que inte-ractúe con ellos, así como personal propio de la entidad que transmite a la juventud su claro compromiso de promover y apo-yar la cultura en todas sus expresiones.

- Integración de la sociedad con el mercado laboral, dando la oportunidad

de realizar prácticas en la entidad a estu-diantes de formación profesional y de Uni-versidades, e integrándolos totalmente en el desempeño propio de funciones de la organización.

- Educación Vial: Considerando que la educación vial de los escolares y jóvenes y, en definitiva, de todos los ciudadanos, se revela como la manera más efectiva de prevención de los accidentes de tráfico.

- Acciones sociales con asociaciones de la Comunidad Valenciana de personas con dificultades psíquicas y físicas.

- Colaboraciones con asociaciones que defienden causas como la lucha contra el cáncer o el alzheimer.

- Patrocinios de actividades deportivas a un nivel local y en diversas disciplinas, para fomentar el deporte base.

En definitiva, la organización tiene como misión el prestar un servicio a los mutualistas, distinguido por nues-tra solvencia y por disponer de un equi-po profesional motivado y comprome-tido capaz de ofrecer a los clientes y mediadores un trato personal y de gran calidad en el servicio.





Consenso entre los países de la Unión Europea de cara a la aprobación de la directiva de mediación

Los veintiocho países miembros de la Unión Europea fijaron recientemente una posición común en torno al texto de la próxima directiva de mediación, con lo que se asegura un respaldo mayoritario en el Parlamento Europeo, que tendrá que estudiar el texto tras su paso por la Comisión.

La futura directiva se aplicará a todos los canales de distribución de seguros y habrá requisitos proporcionados para los que actúan en el mercado como interme-diarios. El Consejo reconoce que estos intermediarios ‘tienen un papel central en la distribución de los productos de segu-

ros y reaseguros’. También se ocupará de gestionar los conflictos de intereses, al tiempo que habrá sanciones administrati-vas más duras en caso de vulneración de provisiones clave.

La formación de los profesionales tam-

bién cuenta con un espacio destacado en este texto, ya que se contempla que se adapte a los productos que distribuya.

También se considerarán, para garan-tizar la consistencia entre sectores finan-cieros, las normas que regula el mercado de instrumentos financieros.

Los Estados miembros dispondrán de dos años para transponer la directiva a su marco legislativo, y podrán establecer medidas más restrictivas para proteger al consumidor, en consonancia con la le-gislación comunitaria. El texto acordado refuerza la protección del usuario de se-guros de vida que incluyan instrumentos de inversión.

El BOE publicó el 28 de noviembre tres leyes a través de la que se articula la reforma fiscal impulsada por el Gobierno y aprobada por el Congreso de los Diputados hace unos días, y que afectan al ahorro de los españoles, como los planes de pensiones

La reforma tributaria que se ha apro-badado recoge una rebaja en la tribu-tación del ahorro, que era una antigua reivindicación del sector y de los exper-tos para fomentar la cultura del ahorro.

En el cálculo del rendimiento de capi-tal mobiliario en seguros mixtos de Vida individuales, se eleva del 4% al 5% el porcentaje de capital en riesgo que se permite para poder computar la totali-dad de las primas satisfechas para el cálculo del rendimiento del capital mo-

biliario. Otra de las grandes novedades es la posibilidad de rescate de os ins-trumentos de previsión social a los 10 años. En cuanto a las plusvalías para mayores de 65 dedicadas a las rentas vitalicias se contempla su exención, con un límite de 240.000 euros. También se recoge una reducción a cinco años de la duración mínima de los PIAS.

En el ámbito de los seguros colecti-vos se excluyen de la obligación de im-putación en los que la prima correspon-diente al capital en riesgo no exceda de 50 euros por asegurado.

Las leyes aprobadas que afectan a esta cuestión ponen el foco en el IRPF, el Impuesto de Sociedades y el IVA. En concreto, se trata de estos tres textos:

- Ley 26/2014, de 27 de noviembre, por la que se modifican la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto so-

bre la Renta de las Personas Físicas, el texto refundido de la Ley del Impuesto sobre la Renta de no Residentes, apro-bado por el Real Decreto Legislativo 5/2004, de 5 de marzo, y otras normas tributarias.

- Ley 27/2014, de 27 de noviembre, del Impuesto sobre Sociedades.

- Ley 28/2014, de 27 de noviembre, por la que se modifican la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspec-tos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias, la Ley 38/1992, de 28 de diciembre, de Impuestos Espe-ciales, y la Ley 16/2013, de 29 de oc-tubre, por la que se establecen determi-nadas medidas en materia de fiscalidad medioambiental y se adoptan otras me-didas tributarias y financieras.

Los planes de pensiones, afectados por la reforma fiscal que entró en vigor en noviembre

| Tema de porTada |









Culmina el primer trimestre del Curso Superior de Seguros de Alicante, Castellón y Valencia

El Curso Superior de Seguros en su edición 2014-2015 camina con paso firme en los tres colegios de la Comunidad Valenciana. Este año, con una cifra de alumnos inédita hasta la fecha, las pruebas realizadas en diciembre calibrarán la capacidad de los inscritos para asumir el completo temario preparado para el curso, cuyo alto nivel prepara de manera inmejorable a los alumnos para su etapa laboral.

La XXV promoción del Curso Supe-rior de Seguros del Colegio de Alicante arrancó el 6 de octubre con 29 alumnos. Esta cifra continua la senda que consolida el incremento de alumnos en el Colegio de Alicante. La promoción 2011/2012 tuvo sólo 15 alumnos, pero en la 2012/2013 se incrementaron las matriculaciones hasta alcanzar los 26 alumnos, cifra que también se repitió en 2013/2014. Estas cifras vie-nen reflejando el incremento de la confian-za depositada en el Colegio de Alicante para la formación de los mediadores.

Cabe destacar que los alumnos vienen desde todos los puntos geográficos de la provincia, suponiendo para algunos de ellos desplazamientos de más de dos ho-ras por autopista de peaje las idas y vuel-tas a sus localidades de origen. Como no podía ser de otra manera, el compromiso

con la calidad de la docencia es total en el Colegio de Alicante y después de las mu-chas rotaciones, los docentes de la actual promoción serán los mismos que los del anterior curso.

Al frente de los profesores hay que destacar a D. Mariano Hernanz, Vicepre-sidente del Colegio de Alicante y Vocal de Formación y a D. Rafael Sempere, actual Director del Curso. Fruto de la calidad alcanzada, cabe destacar el accésit ob-tenido por el alumno D. Domingo Valero,

alumno de la promoción 2012/2013.En Castellón se celebró el examen

parcial correspondiente al primer trimes-tre bajo la tutela del director del curso, D. Carlos Soria. Con la celebración de esta prueba, los alumnos recibirán el primer resultado a sus esfuerzos por prepararse para la obtención del certificado que les permitirá ejercer la profesión. También es-tuvieron presentes el Vicepresidente del Colegio y responsable de Formación, D.

Jesús Redón, y la profesora Dña. Inmacu-lada Fabregat.

En Valencia los cerca de 40 alumnos que completan el Curso en las modalida-des A y B realizaron sus pruebas de eva-luación en las instalaciones colegiales, con la asistencia de D. Rafael Mansanet, Dña. Eva Bayarri y D. Francisco Martínez, de la Comisión de Formación y de Dña. Carmen Gómez, coordinadora del Curso Superior de Seguros del Colegio de Valen-cia. En esta primera prueba los alumnos

han puesto a prueba sus conocimientos en ámbitos como la teoría General del Se-guro, ramos y modalidades de seguro o los aspectos legales del sector.

Desde la Comisión de Formación se destaca el gran esfuerzo que los alumnos están realizando para sacar adelante el Curso, ya que muchos de ellos compatibi-lizan sus actividades laborales con el exi-gente temario del Curso, cuyos contenidos les habilitarán para ejercer la profesión.

“El compromiso con la calidad de la docencia es total en los tres colegios de la Comunidad Valenciana, y los alumnos están realizando un gran esfuerzo para

sacar adelante el Curso”

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Bajo el nombre de “El presente y futuro de los Agentes y Corredores de Seguros” el pasado jueves 13 de Noviembre, el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante abordó con tres ponencias la situación actual de los mediadores de seguros y sus perspectivas.

Los ponentes para la ocasión no pudie-ron ser mejores. Abrió el encuentro con una inauguración institucional D. Eusebio Climent, como Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana y Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Ali-cante. Tras la bienvenida corporativa, dio paso a la primera ponencia a cargo de D. Raúl Casado Garcia, Subdirector General de Ordenación y Mediación de Seguros de la DGSFP, quien, tras inaugurar oficial-mente el acto, la comenzó titulándola: La legislación actual en materia de media-ción de seguros, así como sus futuras modificaciones.

No es esta la primera visita que reali-za a la provincia de Alicante el Sr. Casa-do, puesto que ya dio una enriquecedora charla en octubre del año pasado dentro de las jornadas que se celebraron en el III Foro del Análisis Social del Seguro (FASSe) ante más de cien asistentes, si bien en aquella ocasión la charla versó sobre la IMD2. La disertación del Sr. Ca-sado de este año, comenzó haciendo un breve repaso de la actualidad, para hacer unos comentarios sobre la actual situa-ción y la futura implantación de Solven-cia II. Si bien, a priori, se suele asociar la Solvencia II a las entidades asegurado-ras, no se debe olvidar que la implicación repercutirá sobre el mediador de seguros. Cabe destacar en este sentido, el posible reflejo de las comisiones que percibirán los mediadores por su venta de seguros en los recibos que recibirán los asegura-

dos, entre otras cuestiones no de menor importancia como son el posible encaje de los seguros de decesos como seguro de vida. Como ya sucediera en FASSe, acompañó al Sr. Casado, como modera-dor, D. Domingo Lorente, Secretario Ge-neral del Consejo de Colegios de Media-dores de Seguros.

La segunda ponencia arrancó des-pués de un breve receso y su título fue “Problemática de la retribución de los administradores en las sociedades y La exteriorización de compromisos por pensiones de los empleados de la mediación y las consideraciones so-bre los premios de jubilación estable-cidos en el Convenio Colectivo”. Los ponentes de la misma fueron D. Joaquín Mompó, abogado y titular del despacho jurídico que asesora al Colegio de Media-dores de Alicante, Castellón y Málaga y al Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana, y D. Javier Usero en representación de la Asociación empresarial de Mediadores de seguros. El moderador de esta ponencia fue D. Mariano Hernanz, Vicepresidente del Colegio de Alicante y vocal de Forma-ción y de la UPA.

Finalmente y tras el almuerzo del me-diodía, se desarrolló la tercera y última

ponencia, “Presente y futuro de la jubi-lación de los mediadores en el ámbito de la Seguridad Social y el manteni-miento de la compatibilización de sus carteras“, de la mano de D. José Arnan-dis, Técnico Superior de la Administración de la Seguridad Social. Esta ponencia venía causando gran expectación, debido a las dudas surgidas por los mediadores que acaban de alcanzar la jubilación o es-tán próximos a ella y las muchas dudas que tenían al respecto. ¿Podrían com-patibilizar el cobrar el mantenimiento de la cartera con la pensión por jubilación? Esta y otras muchas cuestiones de no menos interés fueron resueltas, además de otras muchas particulares que se res-pondieron en el animado coloquio, puesto que no fueron escasas las intervenciones que hubo desde el público, muy atento a las explicaciones del Sr. Arnandis. El po-nente comenzó con un análisis y repaso de la historia de las prestaciones de la Seguridad Social en España, para todos, independientemente de si la persona en cuestión es o no mediador de seguros. A continuación se pasó a detallar el análisis de la situación que hay en estos momen-tos en España, así como las propuestas que los técnicos hacen a nuestros gober-nantes en esta materia.

El Colegio de Alicante celebra una multitudinaria Jornada Técnica sobre el futuro de los Mediadores

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Primer ciclo del Plan Estratégico de la Mediación en Valencia

El Mediador puede ser su propio Community Manager

Los colegiados valencianos mejoraron su comunicación personal de la mano de la periodista Maribel Vilaplana

La popular presentadora valenciana Maribel Vilaplana impartió un curso el pasado mes de diciembre en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia sobre comunicación y desarrollo perso-nal, para ayudar a los profesionales a interactuar en público.

Gracias a este taller los colegiados ob-tuvieron herramientas para “dejar de ser

invisibles, conectando con el auditorio”, trabajando técnicas de comunicación con la voz y también con el cuerpo para contagiar un mensaje atractivo. Vilapla-na también trato de que los Mediadores superaran la inseguridad a la hora de ha-blar en público, así como que perfeccio-naran el dominio del lenguaje no verbal y el paraverbal, es decir, el volumen de

voz, el tono y el timbre de voz.Uno de los momentos más distendi-

dos de la jornada se produjo con la se-sión de prácticas individuales, en la que los asistentes hubieron de intervenir ante una cámara de televisión. El programa se completó con unos ejercicios prác-ticos de empleo de la comunicación no verbal.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia acogió el 18 de noviembre un taller sobre redes sociales y marca per-sonal que, debido a la gran aceptación generada en su primera edición, volvió a convocar la Comisión de Formación.

El diseñador web y Community Mana-ger D. Adolfo Ventura explicó a los nume-rosos Mediadores asistentes en qué con-siste el trabajo de community manager aplicado al negocio propio. También se trató la creación de campañas publicita-rias en las redes sociales en pocos pasos y con pocos recursos, así como a la ges-tión de la marca personal y profesional en las redes sociales.

Ventura también habló sobre las posibi-lidades que ofrecen redes sociales como Facebook, Google o Twitter, entre otras, si se trazan unos objetivos adecuados y se identifica a los clientes potenciales. La construcción y potenciación de la marca personal aplicada al Mediador de Segu-ros también tuvo un espacio destacado en este taller.

El Plan Estratégico de la Mediación ya ha empezado a rodar en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia con un ciclo de cuatro sesiones dedica-das a las claves de la gestión empre-sarial. El objetivo de esta primera fase, que arrancó el pasado 14 de octubre en las instalaciones colegiales, fue que los colegiados conocieran las principales coordenadas de la gestión empresarial, aprendiendo técnicas de planificación y control de la productividad y de gestión de recursos humanos, junto a los pun-tos principales de la gestión económica financiera.

En la primera de las sesiones se tra-tó el panorama actual de la actividad de la Mediación de seguros, haciendo hincapié en el diseño de un modelo de negocio adaptado a cada profesional. La propuesta de valor y los errores más frecuentes en el diseño de este tipo de modelos fueron dos de las cuestiones más relevantes tratadas en la primera sesión.

En las siguientes sesiones, que fina-lizaron el 25 de noviembre se aborda-ron los estudios de mercado y planes de marketing y productividad, así como el plan económico-financiero.

| acTividad colegial |







La problemática de la retribucion de los administradores en las sociedades de capital (fiscalidad)

JOAQUÍN MOMPÓTITULAR. Mompó Despacho Jurídico

I. INTRODUCCIONLa retribución de los administradores y

directivos en las sociedades es un tema complejo que normalmente nunca se aborda correctamente. Dicha compleji-dad viene provocada por la incidencia de distintas ramas del derecho en la figura y en la actividad de los administradores de las sociedades.

No es momento ahora derivar el artí-culo hacia un análisis y estudio de todas las normativas de derecho internacional, directivas de la Unión Europea, leyes, reales decretos, reglamentos y demás normativa de la Administración del Esta-do, de las Comunidades Autónomas, mu-nicipales, etc. que inciden en nuestra vida diaria hasta límites hasta hace una déca-da insospechados, pero sí indicar que en la materia que nos ocupa inciden funda-mentalmente el Derecho Civil, el Derecho Mercantil, el Derecho Laboral, el Derecho Fiscal y el Derecho Penal.

La regulación fiscal reinterpreta, mo-difica y hoy lidera cualquier otro campo legal, lo que distorsiona el mundo del derecho, generando problemas interpre-tativos y por tanto en la Vida Económica diaria.

Ello nos obliga a los profesionales a intentar poner orden continuamente a esta vorágine legislativa, mediante una sistematización adecuada para poder entender, asesorar y aplicar la norma de manera sensata.

Vamos a tratar la problemática de la retribución de los administradores de las sociedades, por limitación de espacio

brevemente y exclusivamente desde el punto de vista fiscal. Dejamos para una próxima ocasión, la importantísima inci-dencia que tiene previamente a cualquier otra consideración, en el campo mercantil y laboral. Igualmente nos centraremos en las sociedades capitalistas por excelen-cia: las sociedades anónimas y las so-ciedades de responsabilidad limitada. Y dentro de estas en las no cotizadas.

La regla general en nuestro Derecho Mercantil es que el desempeño del car-go de administrador es gratuito. Es de-cir, existe “una presunción de gratuidad del cargo”. (Art. 217 LSC)

Dicho principio general quiebra si los socios acuerdan y prevén en el corres-pondiente precepto estatutario el sistema de retribución correspondiente.

Primera conclusión: hay libertad res-pecto a la posibilidad de establecer “cualquier sistema de retribución” pero para ello deberá de preverse nece-sariamente en los Estatutos Sociales.

El cargo de administrador es compa-tible con la percepción de otros emolu-mentos siempre que quede probado un “elemento objetivo de distinción entre actividades debidas a una u otra causa”. Por otro lado la relación mercantil absor-be a la laboral.

Respecto a la relación laboral co-mún la doctrina unificada del Tribunal Su-premo exige: que la estructura de gobier-no real y el carácter de la prestación de trabajo permitan que la actividad se reali-cen en régimen de ajenidad y dependen-cia a pesar del cargo de administrador.

II. AMBITO FISCALLa legislación española no distingue

entre funciones de los administradores y funciones de gerencia y alta dirección. Su posición es coherente con el Derecho La-boral, es decir, la condición de adminis-trador, como hemos expuesto, absorbe a la condición de gerente o alto directivo prevaleciendo sobre esta.

Por tanto las retribuciones que el ad-ministrador perciba de la empresa por el concepto de alto directivo podrían consi-derarse como una liberalidad en los tér-minos establecidos en el artículo 14.1.e del TRLIS y en consecuencia fiscalmente no deducible a los efectos de determinar la base imponible del impuesto sobre so-ciedades.

Según la Dirección General de Tribu-tos, esta retribución estará sometida en el impuesto de IRPF a una reten-ción del 42% para los ejercicios 2012, 2013 y 2014.

El efecto impositivo se produce no al momento del pago (es decir, cuando se produce la corriente monetaria), sino que dicho efecto se produce a partir del de-vengo.

No existe una correlación entre el con-cepto de rendimientos de trabajo en el IRPF y el concepto de relación laboral. Por tanto, hay actividades cuyos rendi-mientos no derivan de la relación laboral (administradores, art. 17.2.e LIRPF). Y hay relaciones laborales que no generan este impuesto, sino el de actividades eco-nómicas (art. 17.3 LIRPF).

La calificación de los rendimientos,

| asesorÍa JurÍdica |





de trabajo o por actividades económi-cas, es una cuestión de hecho a pro-bar por parte del administrado, cuya valoración y calificación corresponde a los órganos de gestión de la Administra-ción e Inspección de la AT (Nota nº 1/12). A efectos de la Agencia Tributaria la re-tribución de los administradores es con-templada desde el punto de vista del IS y del IRPF.

Analizaremos los siguientes supues-tos: 1. Retribución de los administradores:

Deberá ser fijada en los estatutos, im-putándose a efectos fiscales a su IRPF.

La retención a cuenta del impuesto en los periodos impositivos 2012, 2013 y 2014 es del 42%.

Se computará como gasto, salvo si es en especie, a efecto de determinar la base imponible del IS, siempre que res-ponda a los servicios prestados por el socio, porque en caso contrario se con-siderará una retribución con cargo a los fondos propios no deducible en el IS (art. 14 PRLIS)

Por último, como hemos manifestado, las cantidades que perciba el contribu-yente en su condición de administrador, según la previsión estatutaria, tiene la naturaleza de rendimientos del trabajo (LIRPF art. 16.2.e).

La DGT, motu proprio, determinó que la calificación como rendimientos del tra-bajo es independiente del régimen de la seguridad social que corresponda al con-tribuyente, no pudiendo condicionar el régimen de seguridad social aplicado al administrador su régimen fiscal.2. Socios que prestan servicios distintos a los propios del órgano de administra-ción

a. Si no pertenecen al órgano de administración y no tienen el dominio so-bre la sociedad, su relación será laboral, ordinaria o de alta dirección, según los casos, su retención irá a tablas.

b. Los socios que ejerciten su pro-fesión en la sociedad, la retención será

del 21%.Es decir, la prestación de servicios

distintos a los propios del órgano de ad-ministración, se considera, en principio, como rendimientos de trabajo (art. 17.1 LIRPF).

Se consideraran rendimientos de ac-tividades económicas (art. 27.1 LIRPF) cuando nos encontremos ante un traba-jo personal o de capital que incluya una ordenación por cuenta propia del mismo, contando con medios de producción o re-cursos humanos propios, con distribución o producción de bienes o servicios para prestar. En este caso están incluidos también los profesionales liberales.

Así pues nos volvemos a encontrar ante la disyuntiva de dependencia y aje-nidad o independencia con utilización de medios propios.

Si los rendimientos por sus servicios proceden del trabajo se emitirá por la em-presa el correspondiente recibo de sala-rio (nomina) y si procede de una actividad profesional, el mismo, emitirá la corres-pondiente factura a la sociedad.

En el caso de las sociedades profe-sionales o ejercicio de una profesión (cirujano plástico, corredor, abogado) la retribución debe considerarse como profesional, no como propia del admi-nistrador.3. De las operaciones vinculadas:

La modificación del artículo 16 del Re-glamento del IS introdujo el concepto de

“operaciones vinculadas” entre los socios y sus sociedades en las relaciones exis-tentes entre ambos, estableciendo que cualquier relación de este tipo debería de “valorarse a precio de mercado”.

Dicho artículo 16, en su punto 6, para las sociedades profesionales da una op-ción: o que el contribuyente decida retri-buirse en un equivalente del 85% del be-neficio de la sociedad, dejando que este tipo de sociedades solo puedan capitali-zarse en un 15%; o que opte por retribuir-se por cualquiera de los sistemas antes comentados.

Por otro lado, la Agencia Tributaria también incide en el levantamiento del velo en los negocios simulados (“Caso Messi”) sin entrar en mayores detalles presupone la interposición de una socie-dad mercantil para la percepción de de-terminados ingresos que corresponden exclusivamente a la condición de jugador de futbol, lo que desde el punto de vista fiscal, se entiende como un negocio si-mulado, a pesar de la existencia y viabi-lidad de las denominadas “economías de opción” que permiten poder elegir las dis-tintas alternativas legales existentes para intentar ahorrar el pago de impuestos.

En definitiva, existe una delgadísima línea entre la legalidad, economía de op-ción, e ilegalidad fiscal, negocio simula-do. La ventaja negociadora de la Agencia Tributaria es evidente.

El precio de mercado es normalmente de difícil determinación. No así en nues-tro caso ya que las retribuciones posibles que los administradores perciban en las sociedades de pequeña y mediana di-mensión no son difíciles de establecer.III. CONCLUSION

En la práctica, habría que atender in-dividualmente a cada supuesto. Las per-cepciones como administrador en la ac-tualidad, incluido el presente ejercicio de 2014, es del 42%, como profesional es del 21% y si se es trabajador, según su situación personal, se aplican las tablas correspondientes.





comisiones de corredores de los colegios de castellón, valencia y alicante

“El consumidor está detectando el servicio y asesoramiento del Corredor”

Manuel Beltrán Salvador Tarazona José Luis TenderoJuan Fort

¿Qué acciones de formación y promoción de la figura del Corredor se van a llevar a cabo en los próximos meses?

Colegio de Castellón. En diciembre se va a realizar un curso de Ahorro Versus Productos financieros por la entidad ase-guradora FIATC.

También se realizará una Jornada For-mativa organizada por Plus Ultra y que girará en torno a la “modificación del Bare-mo de daños Personales y su repercusión en el ramo automóviles.

En cuanto a la promoción de la figura del Corredor, en el Colegio de Castellón, se está estudiando crear una comisión para una mejor comunicación entre Me-diadores y Clientes, haciendo una diferen-ciación entre los Agentes, Corredores de seguros, Banca, Líneas directas, grandes superficies… ¿Están satisfechos del índice de co-legiación de los corredores?

Colegio de Alicante. Si estamos sa-tisfechos ya que tenemos el 90% de los corredores de la provincia colegiados.¿Están detectando movimientos de concentración en las corredurías?

Colegio de Alicante. Desde hace unos años si estamos detectando cada vez más la concentración de corredurías, bien en asociaciones o integrándose en otras con mayor volumen de negocio. Entendemos que es un proceso lógico, que permite por un lado el ahorro de costes y tareas ad-ministrativas, facilitando la labor comercial del corredor de tamaño más pequeño.¿En qué punto se encuentra la relación con otras entidades representativas de los Corredores de Seguros?

Colegio de Valencia. La relación con el resto de entidades representativas del co-rretaje siempre ha sido de entendimiento, si bien cabe diferenciar las relaciones insti-tucionales a nivel de consejo general y las relaciones a niveles provinciales. Si bien estas segundas son estables y sin gran-des dificultades de entendimiento, las de esferas nacionales tienen connotaciones más pendulares. Los encuentros y desen-cuentros se suceden y ocasionan en algu-nos momentos algún tipo de crispación y controversia. Asuntos como el cambio de mediador, las cartas de condiciones, las relaciones institucionales y la represen-tatividad empresarial entre otras muchas

cuestiones han generado debates internos de dispersión y no de concentración. Ante la pronta aprobación de la Directiva de Mediación, ¿qué panorama le espera a los Corredores de Seguros teniendo en cuenta el reconocimiento de su papel central en la distribución?

Colegio de Valencia. Ya la palabra “distribución” denota la pérdida de un valor importante de cara al mercado, que es la sustitución del asesoramiento por la venta. Parece que Europa quiere vendedores de seguros y no asesores de seguro, eso sí, firmando un montón de documentos que denoten la intención de haber asesorado al cliente e indicativos de que el cliente ha entendido y aceptado las condiciones de los contratos. Parece poco sensato pen-sar que un aperturismo desmesurado del mercado puede beneficiar a los corredo-res pero, qué duda cabe, obligará a la es-pecialización y en algunos casos a prestar menos atención a los mercados de seguro más acomodados a la venta como podría ser el ramo del automóvil.

En esta reconversión sectorial progra-mada el corredor sigue teniendo un papel relevante, pero la llegada de nuevos ope-

Francisco Javier Torres






radores, así como una atomización de ac-tores en el mercado con poca formación, llevará al consumidor a volver a estánda-res muy negativos de imagen y calidad de nuestro sector.

Tal vez los corredores tengamos que hacer un esfuerzo en redefinir los segmen-tos de mercado al que nos dirigimos y se-guir utilizando el valor añadido de nuestro conocimiento como principio fundamental de competitividad. Pero para ello tendre-mos que poner el máximo empeño en que tanto los comerciales, técnicos y adminis-trativos de nuestras organizaciones ten-gan una formación de alto nivel. ¿En qué posición se encuentran los Corredores de Seguros ante la competencia desleal de otros canales?

Colegio de Valencia. No podemos afirmar que la competencia de otros ca-nales sea leal o desleal, dado que utilizan los métodos y armas comerciales que les son permitidas por los órganos de control y aceptadas por los consumidores.

Es evidente que las administraciones del estado con competencias en esta ma-teria conocen perfectamente cómo se está operando en el mercado, pero miran hacia otro lado, igual que hicieron con las pre-ferentes y otros instrumentos financieros. No veremos muy lejos el día en el que un sector serio y sensibilizado por hacer las cosas bien se destape con un escándalo mayúsculo propiciado por estos nuevos canales en los que el largo plazo significa mañana.

“Seguro” significa seguridad y protec-ción control de la incertidumbre y elimi-nación de incomodidades, pero ya hace algún tiempo que algunos intereses os-curos intentan redefinir todo esto en un simple precio de mercado que tiene como objetivo ser moneda de cambio de amigos en el paro, necesidades de financiación y extorsionistas de guante blanco. Ante todo esto los corredores tenemos que seguir hablando de las cosas bien hechas, de co-nocimiento, de organización, de servicio, de proximidad, de rapidez, de experiencia,

de tutela y sobre todo de seriedad y ética. En este sentido, ¿Detectan un cam-

bio de percepción de los consumidores ante el papel de los corredores en tanto que asesores?

Colegio de Castellón. Detectamos que el consumidor, frente a la figura del Corredor de Seguros, está percibiendo una diferencia en cuanto a la información clara y precisa, a los ramos o productos de diferentes entidades aseguradoras y el asesoramiento continuo en sus pólizas y en los servicios de siniestros.¿En qué medida sigue afectando al Corredor de Seguros la guerra de precios entre las compañías?

Colegio de Castellón. La guerra de precios siguen todavía en vigor, siendo en los ramos: autos principalmente, así como en PYMES que no hay tarifa y Vida Riesgo. Por último en el ramo de Salud también hay una competencia feroz, sobre todo en estas fechas de fin de año que es cuando se renuevan las pólizas.¿Qué implica el Plan Estratégico de la Mediación para el futuro del colectivo de corredores?

Colegio de Valencia. El Plan Estra-tégico de la Mediación es un sistema de reinvención de tu propio negocio que cada corredor deberá incorporar a su organiza-ción y sacar fruto de las tácticas que cada cual se plantee. No consideramos que el Plan Estratégico sea un sistema homogé-neo que se tenga que adoptar por todos los corredores para tener un resultado co-mún, sino que se trata de unas herramien-tas a disposición de los profesionales para ayudarles a definir el camino que cada uno quiere tomar.

En este sentido no creemos que se vea reflejado en el colectivo por igual, ya que sus resultados variarán en cada caso. Como toda estrategia no solo consiste en acertar la visión del negocio, sino en es-tablecer las tácticas adecuadas. Y esto, en un sector tan maduro como el del seguro, no es nada fácil. ¿Internet es un problema o un aliado

para el corredor de seguros?Colegio de Alicante. Depende de

cómo lo veamos, en cuanto a competencia internet ha abierto las puertas al consumi-dor para ciertos ramos con los multitarifi-cadores, comparadores, etc., cuya única arma de venta es el precio. Los mediado-res profesionales seguimos teniendo una labor importantísima de asesoramiento y servicio tanto en la contratación como en la atención del siniestro.

Como herramienta de trabajo es un aliado indiscutible y también abre posibili-dades de desarrollar una parte de nuestra actividad en la red. Siguiendo con las dinámicas empresa-riales en el sector, ¿Es complicado el relevo generacional?

Colegio de Alicante. Al corredor de seguros le cuesta jubilarse, ya que es im-posible una desvinculación inmediata de los asegurados, quienes siguen buscan-do a la persona que durante años les ha asesorado y guiado en todos los ámbitos aseguradores, y no es posible, de un día para otro, desaparecer de la correduría. Este paso se ha de dar progresivamente a lo largo de un tiempo.

En cuanto al relevo generacional, si el corredor tiene hijos dispuestos a hacerse cargo del negocio, y han estado trabajan-do en la correduría con un tiempo suficien-te como para conocer el mismo, no hay ningún problema de hacer dicho relevo.¿Cómo ve el futuro de los Corredores de Seguros?

Colegio de Castellón. El futuro de los corredores lo vemos con cierta preocupa-ción. Si no somos capaces de adaptarnos a las nuevas tecnologías: redes sociales y por otro lado a una nueva visión frente a la comunicación con el cliente para re-tenerlo. Así como especializarse en algu-nos ramos concretos. Por último hemos de conseguir la reducción del trabajo ad-ministrativo que hemos adquirido de las aseguradoras; conseguir en la medida de lo posible, para dedicar más tiempo al área comercial.




El Colegio de Castellón y el Grupo Socialista Provincial contra la competencia desleal de los bancos

El pasado 24 de septiembre se cele-bró en el Colegio de Mediadores de Se-guros de Castellón una reunión con D. Francesc Colomer, Secretario General Provincial del Grupo Socialista para tratar de la competencia desleal de los bancos en relación con la venta de seguros. Este tipo de reuniones ya se han celebrado en otras provincias, por lo que desde el Co-legio de Castellón se consideró de interés su realización.

A la reunión asistieron por parte del Colegio su Presidente D. Antonio Fabre-gat y el Secretario, D. Fernando Solsona. En ella se repasaron los principales actos en los que los bancos cometen irregula-ridades, como condicionar determinados productos bancarios a la contratación de seguros o posible vulneración de la ley

de protección de datos basándose en la información que disponen de los clientes, ofreciendo alternativas a cargos recibi-dos. Colomer se mostró muy sensible con

las demandas planteadas por el colegio de mediadores de seguros, proponiendo acciones en todas las instituciones com-petentes.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ha renovado su protocolo de colaboración con Mutua Levante, en virtud del cual la entidad podrá realizar jornadas y presentaciones de productos en las instalaciones colegiales, como un curso sobre el sistema CICOS que se realizará próximamente.

Asistieron al encuentro, por parte de Mutua Levante, D. Jorge Tomás, Director Comercial de la entidad, Dña. Elena Tu-rrión, Directora de Recursos Humanos y D. Isidro Cortina, Responsable comercial de zona. Por parte del Colegio estuvieron D. Ignacio Soriano, presidente del Cole-gio, Dña. Mónica Herrera, Vicepresidenta y D. Juan Remolí, Secretario de la insti-tución.

Ambas partes aprovecharon la firma para mantener una reunión de trabajo en la que Mutua Levante confirmó a los re-

presentantes colegiales su presencia en la próxima edición del Foro Internacional del Seguro, que se celebrará en el marco de Forinvest entre los días 11 y 12 de mar-zo de 2015. Se da la circunstancia de que Mutua Levante expone en Forinvest des-de su primera edición, poniendo de ma-

nifiesto su compromiso con el certamen y con los Mediadores de la Comunidad Valenciana, canal con el que la entidad trabaja en exclusiva.

Los representantes de Mutua Levante también anunciaron el aumento de su red agencial en la Comunidad Valenciana.

Mutua Levante renueva su protocolo de colaboración con el Colegio Mediadores de Seguros de Valencia




Tercera jornada del sector asegurador y Policía organizada por el colegio de CastellónPor tercer año consecutivo el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón organizó la jornada “El fraude al seguro”, celebrada en esta ocasión en las instalaciones de la Comisaria Provincial de Castellón el 4 de noviembre. En ella participaron más de 40 profesionales entre mediadores, representantes de compañías y alumnos del Curso Superior organizado por el Colegio.

Presidida por el Presidente del Colegio de Mediadores D. Antonio Fabregat y el Comisario Principal y Jefe Provincial, D. Jorge Martí, la reunión se enfocó desta-cando que en lo que va de año casi se han triplicado las simulaciones de delito respecto al año 2013 y se han duplicado los detenidos. Las simulaciones del delito han aumentado exponencialmente, oca-sionando perjuicios para todos los ciuda-danos y las aseguradoras, ya que la Po-licía ha de poner sus recursos a trabajar para atrapar a una persona imaginaria, contribuyendo además a aumentar la in-seguridad subjetiva, ya que los números indican que se cometen más delitos que la cifra real.

El perfil del autor de estos delitos res-ponde a gente “normal” que simulan ser victimas de un delito para conseguir co-brar de su Compañía de Seguros algún objeto perdido y por el que tienen cober-tura en su seguro. Esta acción les puede acarrear una cuantiosa multa económica pudiendo hasta llegar a ingreso en prisión si consuman la estafa con el cobro de la Compañía.

Las intervenciones de los profesiona-les asistentes demostraron la gran impli-cación de los colegiados en evitar estos casos entre sus clientes, fruto de la ca-lidad de su trabajo y de la eficiencia de las reuniones de jornadas en los años an-teriores. D. Antonio Fabregat hizo ver la

diferencia entre el profesional colegiado que demuestra trabajar para evitar estos delitos y los demás canales de distribu-ción que por lo general venden por pre-cio sin otro seguimiento profesional ni de servicio.

El Comisario indicó que, desgraciada-mente, no disponen de datos que indiquen la procedencia del canal de contratación de los autores de estos delitos, pero re-conoció la eficiencia de estas reuniones,

por lo que propuso la conveniencia de incrementar la colaboración implicando a otros Colegios Provinciales e incluso a nivel nacional.

Con esta reunión se afianza el canal de comunicación Seguros-Policía, para intentar atajar las simulaciones que se producen, pero lo más importante es evi-tar que se produzcan, persiguiendo un fin preventivo bajo el lema “No merece la pena”.

“Se afianza así la comunicación Seguros-Policía para intentar atajar las

simulaciones de delito que se producen”




El pasado 25 de Octubre se disputó el VII Torneo de Golf del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante con el patrocinio de Reale Seguros y la colaboración de Unión Alcoyana.

Todos los participantes recibieron un pack de bienvenida por cortesía de Rea-le Seguros. La vencedora del torneo fue Dña. Mª Dolores Martínez, mientras que la segunda posición correspondió a D. Tho-mas Göring. El tercer clasificado fue D. Javier Torres.

Todos recibieron un precioso trofeo du-rante la cena que culmina la XL Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros de Alicante. Los ganadores de los Premios Especiales fueron, en el Hoyo 16 (bolsa de palos), D. Javier Torres; en el Hoyo 8 (Hi-brido) Dña. Estrella Bermúdez y en el Hoyo 3 (bolsa de palos) D. Thomas Göring.

Además del ya tradicional Torneo de

Golf, el Colegio alicantino volvió a celebrar su torneo de pádel, consolidándose esta competición dentro las actividades de la Semana Mundial. El primer torneo comen-zó dando sus pasos de la mano de una aseguradora que además de patrocinar el evento aportó un profesional en la materia. La segunda edición, se celebró en el Club de Campo de Alicante.

El pasado 8 de Noviembre, se celebró la tercera edición. Cabe mencionar como anécdota graciosa que, el día amaneció lluvioso, pero gracias a que en esta oca-sión el campeonato fue en unas instala-ciones techadas, la climatología del día no afectó a la competición. Por lo demás, el encuentro transcurrió dentro de un am-biente de sana competencia, cordialidad entre todos los participantes y deportivi-dad. El acto contó con la colaboración es-pecial de Sanitas y Unión Alcoyana, quie-nes aportaron al acto unos regalos para

los participantes y especialmente para los ganadores.

Los terceros clasificados fueron D. Juan José Torregrosa y D. Cayetano Más; los finalistas fueron: D. Francisco Moreno y D. Vicente Fernández, y los ganadores del campeonato fueron D. Juan Luis Ro-dríguez y D. Gerardo Fernández, que es Responsable del canal agentes de Pelayo.

Actividades deportivas de la Semana Mundial de Alicante

Previsora General realizó una visita institucional el pasado mes de octubre al Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia en la que adelantó, entre otras cosas, el programa del quinto encuentro anual de Mediadores de la zona Levante-Baleares, del cual pueden leer una completa crónica en la página 35 de este número de Mediadores de seguros.

D. Sergio Alonso, Director de la zona Levante de Previsora General, junto con D. Fernando Heine y D. Eliseo Albert del equipo comercial de la entidad, explicaron D. Ignacio Soriano, Presidente del Cole-gio, los contenidos de este encuentro. También se abordó la posible participa-ción como expositora de la entidad en el Foro Internacional del Seguro de Forin-vest, que tendrá lugar en las instalacio-

nes de Feria Valencia el próximo mes de marzo. Alonso destacó el canal mediador, tanto Agentes como Corredores, como el único que emplea la compañía para su comercialización, valorando “muy positi-vamente” el convenio que une la entidad

con el Colegio. Por otra parte Alonso ex-plicó a Soriano la evolución de la entidad en el mercado valenciano, así como los detalles del descuento para convenio co-lectivo que se presentó en la jornada del pasado 5 de noviembre.

Visita institucional de Previsora General al Colegio de Valencia




El presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alican-te, D. Eusebio Climent, acompañado por algunos componentes de la Junta de Gobierno, realizó un acto institucional de acogida a los nuevos colegiados el pasado martes 11 de Noviembre, a las 19 horas.

El acto comenzó con la presentación del Presidente y de cada uno de los miembros de la Junta de Gobierno que asistieron. Se-guidamente, hicieron su presentación los nuevos colegiados y, a continuación, Climent hizo un breve repaso de la historia del Cole-gio y los servicios que presta a sus colegiados. Se concluyó con un distendido coloquio donde, tanto los nuevos colegiados como la Junta de Gobierno, manifestaron sus opiniones y preguntas so-bre el Colegio y particularidades sobre la mediación de seguros.

Finalmente, la jornada terminó con un vino de honor en las ins-talaciones del Colegio, donde se pudo charlar de forma más infor-mal. Cabe destacar la excelente sintonía entre todos que hubo, tanto en el acto de bienvenida institucional como en el posterior vino de honor.

Bienvenida a los nuevos colegiados en Alicante

DKV y el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia renovaron por tercera vez consecutiva su protocolo de colaboración en un acto celebrado el pasado 20 de noviembre en la sede colegial de la capital del Turia.

Por parte de la entidad refrendó el acuerdo D. José Antonio García Krafess, Director de las Sucursales de Valencia y Castellón. En representación del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, por su parte, asistieron su Presidente, D. Ignacio Soriano, y el Secretario, D. Juan Remolí. Con esta renovación DKV podrá seguir empleando las instalaciones del Colegio para realizar jornadas de forma-ción para su red de Mediadores, así como presentaciones de sus novedades en pro-ductos.

La prórroga de este protocolo cobra especial importancia por la apuesta que la

multinacional realiza por el canal media-dor, elegido en exclusiva para su comer-cialización. En este sentido García Kra-fess subrayó el crecimiento notable en la Red Externa de corredores y corredurías.

El representante de DKV también mos-

tró su interés por la próxima edición del Foro Internacional del Seguro de Forin-vest, que se celebrará entre el 11 y el 12 de marzo de 2015 en Valencia, y del cual la entidad ha sido expositora en ediciones anteriores.

El Colegio de Valencia y DKV renuevan su colaboración por tercer año consecutivo





El pasado jueves 13 de noviembre Asefa Se-guros ofreció en el Colegio de Mediadores de Valencia la jornada “El sector de la construcción: nuevas oportunidades de negocio para la media-ción”. Esta actividad contó con la asistencia de un nutrido grupo de mediadores que respondieron a la convocatoria de la aseguradora.

D. Daniel Agut, Director de Productos de la en-tidad, analizó en esta jornada las perspectivas de negocio que, para el seguro, tiene la construcción. Esta actividad forma parte de las actividades que Asefa Seguros realiza en virtud del protocolo fir-mado con el Colegio.

En la jornada también estuvo presente D. Cyri-lle Mascarelle, Director General de Asefa Segu-ros, que apoyó con su presencia a la Mediación de la provincia de Valencia.

Zurich Seguros ha organizado recientemente jornadas de formación para sus mediadores de la Comunidad Valenciana. Las sesiones, organizadas en los Colegios de Mediadores de Seguros de Castellón, Valencia y Alicante, han reunido a cerca de 150 mediadores y a todo el equipo comercial de la compañía.

El objetivo de estas jornadas ha sido presentar a la mediación las últimas no-vedades en la propuesta de valor que ofrece la compañía, como son el lanza-miento del producto de auto telemático Zurich Auto Inteligente, las novedades más importantes en líneas comerciales, así como la campaña de pensiones y los nuevos productos de Vida Riesgo.

Además, durante las jornadas los me-diadores también han tenido la oportuni-dad de compartir con la compañía suge-

rencias y propuestas. Vicente Segrelles, Director Territorial de Levante y Baleares explica que “con estas sesiones, nues-tro objetivo es proveer a la mediación de los conocimientos necesarios para que puedan ofrecer no solo un buen servicio, sino gestionar las expectativas y la expe-riencia del cliente para ofrecerle aquellas

soluciones que se ajusten mejor a sus necesidades”.

Con esta iniciativa, Zurich Seguros muestra su compromiso por la constan-te formación de sus mediadores, desta-cando así la importancia de ofrecer un asesoramiento cercano y experto a sus clientes.

Zurich Seguros celebra jornadas de formación para sus mediadores de la Comunidad Valenciana

Asefa expone en el Colegio de Valencia las oportunidades de negocio del seguro en el sector de la construcción

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Gran éxito de asistencia en el V Encuentro de la Mediación organizado por Previsora General en el Colegio de Mediadores de Seguros de ValenciaMás de 100 mediadores llenaron el pasado miércoles el Salón de Actos de la sede institucional del Colegio de Mediadores de Valencia, donde Previsora General organizó el V Encuentro Anual con sus colaboradores de la zona. Presidieron la jornada el Director General de la mutualidad, Jordi Busquet, la Directora Comercial, Neus Borgoñoz, y el Director de la Zona de Levante y Baleares, Sergio Alonso.

Durante el primer bloque de la jornada, se presentaron las nuevas herramientas web de la compañía y, en concreto, el módulo de descuentos para el ramo de convenio colectivo. Por otro lado, duran-te la intervención de Sergio Alonso hizo hincapié en las descoberturas que el co-lectivo de profesionales autónomos puede sufrir en caso de baja laboral, incapacidad o fallecimiento y presentó los diferentes productos que Previsora General ofrece para cubrir estas necesidades. Además, se analizaron casos prácticos de los be-

neficios fiscales que existen en la contra-tación de este tipo de coberturas con una Mutualidad de Previsión Social.

En la segunda parte, se ofreció a los asistentes una sesión práctica para la creación del Business Model de un co-rredor y el análisis de su estrategia ac-tual para la obtención de un mayor ROI en cada una de sus actividades. La en-cargada de llevar a cabo esta parte fue Anna Fortea, Coach Personal, Empresa-rial, Ejecutivo y de Figuras Públicas, es-

pecializada en Estrategia, Comunicación, Liderazgo y Coaching para las Relaciones Interpersonales.

Al finalizar el encuentro, el Director Ge-neral de la mutualidad comentó que este tipo de jornadas nos ayudan a consolidar nuestra red de mediación y a fortalecer la presencia de Previsora General en la zona de Levante y que estaba muy satisfecho con el éxito de asistentes y la participación que los mediadores han demostrado du-rante toda la jornada.

Mutua Levante se convierte en patrocinador oficial del Elche y del CD Castellón

Mutua Levante Seguros sigue patrocinando al Elche CF una temporada más. Con el objetivo de estar cerca de los seguidores del Elche CF, la compañía quiere trabajar para fomentar el dis-frute de los partidos en el Estadio Martínez Valero y animar con campañas y acciones a los aficionados.

Durante toda la temporada la compañía se ha propuesto estar en contacto con aquellos que sienten los colores del club, para ello diseñará acciones comunicativas y ofertas ventajosas. Una de estas promociones lleva por título ‘La apuesta franjiverde’. Se trata de una versión de la popular quiniela que premia a aquel que está pendiente de los resultados del Elche CF y que realiza una apuesta a través de las redes sociales.

Por otra parte Mutua Levante sigue con su labor de apoyo al

deporte con el patrocinio oficial al CD Castellón. La compañía aseguradora quiere trabajar para fomentar el disfrute de los par-tidos del CD Castellón y animar con campañas y acciones a los aficionados al club y a los castellonenses en general. Durante toda la temporada se ha propuesto estar en contacto con la afi-ción albinegra y para ello está preparando acciones de comuni-cación en redes sociales y ofertas especiales.



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Los mejores belenes escolares de la Comunidad de Madrid se exponen al público en la sede de la Fundación Reale (Pº Castellana, 11) desde el viernes, 19 de diciembre, hasta el 5 de enero de 2015

El viernes, 19 de diciembre, comienza la exposición de los belenes que han sido finalistas en la XIII edición del Certamen “El Belén de Mi Colegio”, que convoca la Fundación Reale en colaboración con la Asociación de Belenistas de Madrid.

Esta edición está dedicada a la fami-lia, rindiendo homenaje al XX Aniversario de la Proclamación del Año Internacional de la Familia por la Organización de las Naciones Unidas. Por ello, los trabajos presentados debían simbolizar los valores que ésta representa: amor, solidaridad, comprensión, convivencia, respeto…

Como novedad, los colegios partici-

pantes, además de realizar el nacimiento, han tenido que redactar una carta con 10 propósitos o compromisos particulares de los niños hacia sus familias para 2015.

Otra de las novedades de esta edición es que la popular chef Samantha Vallejo-Nágera ha formado parte del jurado que ha elegido los belenes. Además, como viene siendo habitual, el público podrá vo-

tar a su belén favorito a través de la web www.fundacionreale.org o depositando su voto en la urna que se ha instalado en la Sala de Exposiciones del Palazzo Reale.

La exposición permanecerá abierta desde el viernes 19 de diciembre hasta el 5 de enero de 2015: de lunes a viernes de 10h a 14h y de 16h a 20h, sábados de 10h a 14h. Domingos y festivos, cerrado.

La Fundación Reale promueve la exposición de los mejores belenes escolares de Madrid

Allianz Seguros impartió el pasado 22 de octubre un curso en el Colegio de Mediadores de Valencia sobre Siniestros Multirriesgo Empresarial 2014, con el objetivo de explicar los elementos claves de la gestión de siniestros en este ámbito, su procedimiento y herramientas.

El curso, al que asistieron agentes y corredores, fue impartido por Dña. Mª Teresa Ruiz Casas, del departamento de Soporte Técnico de Allianz Seguros, y por D. José Luis Ariño Guillen, de Control de Calidad de la compañía. Además, en esta ocasión, la bienvenida corrió a cargo del Subdirector General de Allianz Seguros

y responsable del Área de Siniestros, D. Julio Veloso.

Durante la presentación, los ponentes explicaron cómo identificar un riesgo ase-gurado y distinguieron entre los bienes

asegurables y los asegurados. Asimismo, repasaron las coberturas básicas y opcio-nales del seguro Multirriesgo Empresarial de Allianz Seguros antes de pasar a expli-car algunos casos prácticos a la audiencia.

Allianz Seguros impartió en el Colegio de Valencia un curso sobre Siniestros Multirriesgo Empresarial





El uso de redes sociales como forma de comunicación e interacción con los usuarios avanza con paso firme en el sector, ya que un 86% de las entidades han apostado por emplearlo, consolidando, según el estudio, “la tendencia y la intención de acercamiento que tiene el sector hacia sus clientes”. Incluso, hasta el 44% de las aseguradoras está presente en cinco o más redes, lo que reafirma esta apuesta.

Esta es una de las conclusiones de la 17ª edición del Ranking de presencia en Internet de Entidades Aseguradoras pa-trocinado por Fujitsu, correspondiente al tercer trimestre de 2014, registra como principal novedad el ascenso de Plus Ul-tra a la tercera posición desde la quinta, haciendo retroceder un puesto a Santa Lucía y Fiatc. Direct Seguros y Axa se mantienen en la primera y segunda posi-ciones, respectivamente.

La red más popular entre las compa-ñías analizadas es YouTube, aunque se da la paradoja que es la que menos se-guidores reúne. La red social con más número de seguidores es Google + con un el 51% de seguidores sobre el total de las redes. El estudio otorga la prime-ra posición en este apartado a Catalana Occidente con 82 puntos. La segunda posición es para Allianz, con 74, mientras que la tercera es para Helvetia, con 73. Por número, la entidad que cuenta con más seguidores es Fénix Directo, con 351.759, seguida de Direct Seguros con

199.902 y Catalana Occidente, 194.759En el top 20 destacan dos subidas

muy pronunciadas, como son las de Mu-tua Madrileña, que se coloca en séptima posición y, sobre todo, Zurich, que escala ocho puestos hasta la undécima posición. En la clasificación general también es re-señable el gran incremento de puntuación de Agrupació Mútua, que escala quince posiciones hasta la 44ª, abandonando las últimas posiciones. En esta nueva edición del Ranking se han evaluado un total de 63 entidades que operan en el mercado español.

En cuanto a las clasificaciones secto-riales, el estudio de Innovación Asegura-dora revela, en el parámetro dedicado a

evaluar las páginas web, que un 78% de las entidades informan de su red de agen-cias y oficinas, ya sea con direcciones o con un mapa dinámico. Además, de las 63 aseguradoras, 49 de ellas tienen área pri-vada de clientes (76%), aunque tan sólo un 60%, 29 entidades, explican para qué sirve dicha área privada. La primera posi-ción en este aspecto es compartida entre tres entidades, Plus Ultra, Sanitas y Ca-ser, que logran 60 puntos.

El estudio de Innovación Aseguradora otorga una gran importancia al uso y la evolución de los dispositivos móviles, por

lo que también evalúa las 28 app de en-tidades actualmente en funcionamiento. En este apartado Línea Directa logra, con 73 puntos, la primera posición en cuanto a calidad y usabilidad de su APP, seguida de Fénix Directo y Mapfre, ambas con 70.

Menor índice de penetración tienen los blogs en el panorama asegurador espa-ñol, ya que tan sólo 24 de las 63 asegura-doras analizadas cuentan con este recur-so, incluido en el apartado de información del estudio. Las tres primeras posiciones de este apartado las ocupan Ama, con 88 puntos, seguida de Lagun Aro con 73 y de Cesce, con 70. Innovación Aseguradora valora la importancia del blog para aclarar dudas, mantener al consumidor informa-do sobre sus seguros y como otro canal en el que el consumidor puede interactuar con la aseguradora.

La venta online avanza entre las enti-dades españolas, ya que casi la mitad de las evaluadas (en concreto 30) permiten este tipo de comercialización. Direct Se-guros, Liberty Seguros y Mussap ocupan las tres primeras posiciones.

Además de los parámetros expuestos, Innovación Aseguradora pone a disposi-ción de las entidades tres modalidades de informes ampliando estos y otros pará-metros. El resumen ejecutivo incluye ex-plicación de los apartados que componen el ranking y la puntuación obtenida por la entidad elegida en cada uno de ellos, y su precio es de 75 euros. El informe de área incluye explicación de cada una de las áreas en profundidad, con puntuación de las distintas entidades y parámetros estudiados en cada área, con un coste de 50 euros por cada una de las cincos áreas que conforman el ranking. Finalmente el Informe Completo suma de los dos apar-tados anteriores, con un precio de 300 euros.

Las aseguradoras se vuelcan en las redes sociales, según el Ranking de Innovación Aseguradora

“La red más popular es YouTube, aunque se da la paradoja que es la que

menos seguidores reúne”





Hablamos con...

Juani Barril (Vila-real)

“Nuestra herramienta comercial son los jóvenes, que son el futuro”¿Cuándo empezó a dedicarse profesionalmente a la Mediación de Seguros?

Empecé ayudado a mi padre, sobre 1980, él empezó trabajando decesos, y en unos años, le ofrecieron trabajar en otros ramos, por su relación, buen hacer, la confianza que transmitía, y luchador infa-tigable, entre otras cualidades, de las que aprendí mucho, siempre al lado del cliente. Yo me fui formando y profesionalizando, y poco a poco incrementando la cartera con mucho trabajo, esfuerzo, constancia y siempre de la mano de AXA, de la que soy agente exclusiva.¿Qué supone para un profesional haber vivido el sector asegurador desde tan temprana edad como usted?

Supone una vida de experiencias, es-tar en contacto con muchos clientes de todo tipo, empresas y contacto directo con compañeros, tanto empleado de la com-pañía como agentes. Hemos compartido numerosos cursos de formación, reunio-nes, viajes, etc. La verdad es que es una aventura, no todo es de color de rosa, en este trabajo, no te puedes dormir y no te aburres. Siempre hay que estar reinven-tándose.¿Las especiales características económicas de una ciudad como Vila-real, de tradición agrícola e industrial, hace que su cartera sea diferente a la de otros compañeros de otros lugares?

La ciudad de Vila-real y provincia de Castellón, desde hace más de 50 años ha predominado la agricultura y cerámica, y es una realidad que a fecha de hoy, tanto una como otra, no pasan por su mejor mo-

mento, y como no, todo lo relacionado con el sector, está cambiando drásticamente, agricultura, cerámica, financieras, etc. Por lo tanto, el giro a nuestra actividad ha sido considerable a la hora de orientar nuestra empresa, en mi caso, B. R. Asociados. Al inicio, o incluso antes de la crisis, opta-mos por adaptarnos a la nueva situación, llegando con una actitud y convicción al mercado, diferenciándonos y no haciendo siempre lo mismo. La formación de nues-tros colaboradores y el asesoramiento integral de nuestros clientes, es el valor añadido de la agencia. Además sabemos que necesitamos escuchar al cliente y a la compañía, estar a la altura de las nuevas

tendencias, ya que los actores en el seg-mento asegurador, están cambiando, por eso estoy convencida que hemos de tener mentalidad empresarial, ser responsables, eficientes, productivos y rentables, es la clave para tener proyecto de presente y futuro.La tradición aseguradora sigue en su familia, y ya es la tercera generación. ¿Satisfacción por ello?

Si, unos de mis dos hijos, Alejandro, acabó sus estudios y después de trabajar algunas temporadas en la agencia, obtuvo el título Superior de Mediación de Segu-ros, en el colegio de Castellón, en el año 2012, y actualmente trabaja con el equipo de B.R Asociados, que lo componemos seis personas. Estoy satisfecha de que todo el esfuerzo, sirva para dar buen ejem-plo a la juventud, y poco a poco, vaya asu-miendo cuotas de mayor responsabilidad.¿Qué supone para usted el hecho de trabajar con una entidad multinacional como Axa?

Pues es mi punto fundamental. Me considero una extensión de la compañía, somos los que ofrecemos los productos al cliente, pero con valor añadido, que es el asesoramiento integral, estudiar lo que más le conviene en cada momento de su vida. Tanto para proteger su patrimonio, como su futuro en cuanto a la previsión social, asegurando a las personas ante cualquier imprevisto, un fallecimiento, in-validez, grave enfermedad y sus inversio-nes, y lo más importante, que es la Salud.¿Qué herramientas comerciales utilizan para ampliar su cartera?

Nuestra herramienta comercial, ha sido

| proFesionales, de cerca |





por apostar por nuestras fuerzas vivas, que son nuestros jóvenes, son el futuro. Hace más de una año que hemos puesto un proyecto nuevo para incorporar a jóve-nes en el mundo laboral, la empresa de la cuál soy gerente también es, i3crea S.L., con la incorporación de tres ingenieros, recién acabada la carrera, y sus iniciales, representan, Imaginación, Ingenio e Ini-ciativa igual a Creatividad. Este proyecto, es sintonizar con los nuevos escenarios, que se nos presentan. Estas y otras, son las herramientas que utilizamos para ser referentes en el mercado del seguro, dife-renciándonos de la banca, líneas directas e intrusismo no profesional.Están llevando a cabo una interesante iniciativa venta en colaboración con comercios locales. ¿Por qué se plantea esta acción?

Hemos puesto nuestra agencia en marcha a través de i3crea, aportando a nuestros clientes y futuros, publicidad Low Cost, mediante una pantalla gigante Led, ubicad en una zona privilegiada en nuestra ciudad, y para reforzar nuestros lazos co-merciales, hemos creado una plataforma de estudio de eficiencia energética, dirigi-da a empresas, comercios, restauración y particulares, utilizando todas las sinergias. Realizamos constantemente campañas informativas y responsables, necesarias ante la situación actual de mercado. Hace-mos estudios de eficiencia energética, tan-to en las empresas, comercios y particula-res, a coste cero, asesorando y ofreciendo una oferta global en aseguramiento.Su despacho, BR Asociados, cuenta con una activa presencia en Facebook. ¿Internet y las redes sociales son una oportunidad para el Mediador?

Por supuesto, las redes sociales son el futuro, el medio que se utiliza, y cada vez más para dar a conocer todo tipo de pro-ductos, campañas, iniciativas, etc. Porque a pesar de internet, el mediador siempre será necesario, en la mayoría de opera-ciones, sobre todo en los que se necesita asesoramiento, tanto en la contratación,

como en la postventa, cuando ocurre el siniestro.Es innegable que la banca está pasando por una seria crisis de credibilidad. ¿Están notando este factor en sus clientes en forma de cambio de percepción de las ventajas de trabajar con un Mediador de Seguros?

Es evidente que la banca condiciona al cliente, utilizando con una mala praxis, la situación actual, y por supuesto, la in-certidumbre creada con la crisis hace que seamos más vulnerables ante la banca. Nuestra respuesta ante esta situación es, haciendo nuestro trabajo más y mejor, utilizando la Iniciativa, Imaginación e In-genio, y sumando esfuerzos todos y cada uno de los mediadores.¿Cuáles son las mayores satisfacciones que le ha ofrecido su actividad profe-sional?

El grado de satisfacción de nuestros clientes y su fidelidad, la cantidad de per-

sonas, que esta profesión te permite po-der conocer, para poder ayudar, asesorar e invitarlas a que su día a día y su futuro sea mejor.En cuanto a su pertenencia al Colegio de Castellón, ¿cuándo tomó la decisión de colegiarse?

Soy consciente que la unión hace la fuerza. Pertenecer a un colectivo, como es el colegio de Castellón, nos permite estar en todo momento informados de todo lo relacionado con nuestra profesión.¿Qué servicios destaca entre todos los que aporta el Colegio a sus miembros?

La información, servicios jurídicos y for-mación. Es básico y elemental estar al día en este trabajo.¿Por qué un Agente Exclusivo debe colegiarse?

Por muchas razones, pertenecer a un colegio de profesionales, que actualmente necesitamos sumar, ante las tendencias y retos a los que nos enfrentamos.

“Pertenecer a un colectivo como el Colegio de Castellón, nos permite estar en todo momento informados de todo lo

relacionado con nuestra profesión”





Faura y BenifairóEn el corazón del Camp de Morvedre

Localidad: Faura y Benifairó de les Valls

Comarca: Camp de Morvedre

Distancia: 208 Km (Alicante), 45 Km (Castellón); 35 Km (Valencia)

Cómo llegar: N-340 y A-7 dirección Valencia- Castellón.

Qué visitar: En Faura: muralla, antigua lavadero, Casa Condal de Faura, Iglesia de los Santos Juanes. En Benifairó de les Valls: Casa Palacio de los Duques de Cañamás, casa Guarner, Casa natalicia de Sánchez Coello.

FICHA

Proponemos la visita a dos pequeños municipios independientes que juntos for-man un solo núcleo urbano de la comarca

del Camp de Morvedre, en la conocida subcomarca de la Vall de Segó. Hablamos de Faura y Benifairó de les Valls. Ambos municipios se levantan en terreno llano, rodeados de naranjales y montañas de escasa elevación desde las que podemos disfrutar de espectaculares panorámica del mar Mediterráneo. La playa de Almar-dá se encuentra a tan sólo 8 kilómetros.

Dedicadas a la citricultura, el origen de ambas localidades hay que buscarlo en dos alquerías musulmanas, cuyos des-tinos han estado unidos históricamente. Benifairó perteneció tras la conquista a la familia de los Vives de Cañamás. Faura, por su parte, perteneció hasta el siglo XVI a la familia Monsoriu y posteriormente a Juan de Vilarrasa, pasando a manos de los Vives de Canyamás, señores de Be-nifairó, tras la expulsión de los moriscos en 1609. A esta familia pertenecieron has-ta la suspensión de los señoríos en 1814. En 1884 ambas localidades se fusionaron

bajo el nombre de Villa de la Unión, vol-viéndose a separar en 1906.

Benifairó y Faura concentran un impor-tante patrimonio artístico. En Benifairó po-demos visitar la Casa Palacio de los Vives de Cañamás (s.XVII), la Iglesia de San Gil (s. XVIII), un interesante templo columna-rio de planta de salón; la ermita del Buen Suceso, edificada sobre un montículo cer-cano y a la que se accede por medio de una escalinata de 189 escalones; la casa Guarner, una casa del siglo XVIII en la que residió el bibliófilo y escritor valenciano Lluís Guarner; la Casa natalicia de Alonso Sánchez Coello, pintor de cámara de Feli-pe II, nacido en la localidad en 1531; y la Casa Perentori, actual museo etnográfico.

En Faura encontramos la Casa Con-dal con el escudo de la familia Vilarrasa (s.XV); la Iglesia de los Santos Juanes (s.XVIII); los restos de la muralla árabe y el lavadero público, un interesante ejemplo de arquitectura popular valenciana.

| ruTas por la comunidad valenciana |









Directorio de empresas

Swiss Re ha lanzado una nueva edi-ción de su estudio Global Insurance Re-view referido al año 2014 y a las pers-pectivas del sector para los próximos dos ejercicios. Según este documento la acti-vidad del sector crecerá ostensiblemente en los mercados emergentes, cosa que contribuirá a mejora las primas tanto este año como en 2015 y 2016.

En el análisis económico del estudio Swiss Re estima que el crecimiento sea moderado para la economía mundial,

Título: Global Insurance Review 2014 and Outlook 2015/16

Autores: VVAA

Edita: Swiss Re

Descargable en la web de Swiss Re: http://www.swissre.com/

FICHA

Global Insurance Review 2014 más acusado para Estados Unidos y más suave en el caso de la Unión Europea, Reino Unido, Japón o China. El estudio pronostica una mejora de los seguros de No Vida de un 2,5% este año y de un 2,8% para 2015 gracias a la mejora de los paí-ses emergentes, con grandes crecimien-tos del 5,5% en 2014 y un 8,1% en 2015. En Vida el crecimiento será de un 4,8% en 2014 y un 4,3% en 2015.

Sobre España se destaca la caída del 8,7% esperada para 2014 y se augura un leve crecimiento en Vida de poco más del 0,6%.

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Mediadores de seguros 68

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