MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA · MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA...
4
Guiatransformaccion. Tel: 619858765 C/Santiago, 17 1ºB [email protected] 10.100. Miajadas. Cáceres www.guiatransformaccion.com CURSO DE FORMACIÓN MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA
Transcript of MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA · MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA...
Guiatransformaccion. Tel: 619858765 C/Santiago, 17 1ºB [email protected]
10.100. Miajadas. Cáceres www.guiatransformaccion.com
CURSO DE FORMACIÓN
MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA
MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTOEN LA EMPRESA
Asesoramiento y formación en desarrollo de
competencias socio-emocionales, Coaching y P.N.L.
www.guiatransformaccion.com C/Santiago, 17-1ºB 10100 Miajadas. Cáceres [email protected] 1
MEDIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN LA EMPRESA:
Con herramientas de Programación Neurolingüística, Inteligencia Emocional y Coaching
La mediación es un proceso voluntario en el que un tercero neutral, la persona mediadora,
interviene en un conflicto, facilitando la comunicación entre las personas para que lleguen a
soluciones por sí mismas.
Tanto el conflicto como la comunicación interpersonal son naturales y forman parte de nuestra
identidad. El conflicto en sí mismo no es positivo ni negativo, de hecho, es necesario para el
crecimiento personal; supone por tanto, una oportunidad para el aprendizaje y el cambio.
Es una oportunidad en cuanto que permite a los protagonistas gestionar y transformar su
situación de modo adecuado, mediante una comunicación efectiva y eficiente. A través de la
cual conseguiremos reconstruir o reconducir las relaciones personales truncadas; habilitando
mecanismos para adoptar acuerdos o decisiones aceptables para todas las personas
involucradas en la controversia.
La persona mediadora fomenta un espacio de diálogo y escucha basado en la confianza que
garantiza disponer de una zona segura, donde son los protagonistas quienes tienen la voz y el
voto de lo que acontece en sus vidas.
Es un procedimiento hecho a medida, diseñado y adaptado a cada situación y a cada persona.
OBJETIVOS
Aportar una formación en mediación para todo aquél que quiera tener un primer
acercamiento.
Ofrecer una formación eminentemente práctica que de la oportunidad de
experimentar mediaciones en vivo e interactuar de manera simulada con las
situaciones que se van desarrollando en un proceso.
Asesoramiento y formación en desarrollo de
competencias socio-emocionales, Coaching y P.N.L.
www.guiatransformaccion.com C/Santiago, 17-1ºB 10100 Miajadas. Cáceres [email protected] 2
De un modo práctico, impulsar que nuestros alumnos ejerzan el rol de mediadores, así
como analizar de cerca la escena representada, interactuar con las situaciones en que
se pueden ver envueltos, al mismo tiempo que van adquiriendo habilidades y
herramientas en cada actuación.
PROGRAMA FORMATIVO
[1] MEDIACIÓN: PRINCIPIOS CLAVES, MODELOS.
La Mediación como gestión de la relación en el conflicto.
Principios claves en Mediación.
Modelos de Mediación: Haward, Transformativo, Circular, Mediación estratégica.
El proceso de Mediación: Fases de la Mediación
[2]AUTOGESTIÓN DEL MEDIADOR. TOMANDO CONCIENCIA
Las cargas emocionales en el proceso de mediación
Regulación de cargas emocionales del mediador.
[3]EL CONFLICTO EN LA EMPRESA. ¿CÓMO GESTIONAR LAS CARGAS EMOCIONALES DE LAS
PARTES EN MEDIACIÓN?
Estados emocionales de las partes en conflicto.
Gestión de cargas emocionales de los mediados.
[4] HERRAMIENTAS PARA FAVORECER LA COMUNICACIÓN A LO LARGO
DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
LIDERAR LA COMUNICACIÓN
SABER PREGUNTAR
ACTITUDES DEL MEDIADOR
HABILIDADES DEL MEDIADOR:
LAS POSICIONES PERCEPTIVAS
Asesoramiento y formación en desarrollo de
competencias socio-emocionales, Coaching y P.N.L.
www.guiatransformaccion.com C/Santiago, 17-1ºB 10100 Miajadas. Cáceres [email protected] 3
[5] LA MEDIACIÓN LABORAL
Mediación Laboral: Conflictos más comunes
Programas/Servicios de Mediación Laboral
[6] APLICACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS
METODOLOGÍA
Será totalmente práctica y consistirá en el aprendizaje de diferentes técnicas que los
profesores podrán desarrollar a lo largo del proceso formativo, así como en su día a día a nivel
laboral.
La metodología de este nivel se centrará en cuatro ejes fundamentales:
● Definir de manera concreta, precisa y sencilla los conceptos básicos utilizados.
● Realizar ejercicios prácticos que permitan un aprendizaje comprensivo y
práctico para el desarrollo de técnicas de PNL en el aula.
● Utilizar diferentes estrategias grupales para crear un entorno de aprendizaje
grupal e interactivo.
● Utilizar métodos de aprendizaje multisensorial (Dinámicas de grupo, análisis de
casos individuales, ensayo conductual -Role Playing-, cuadernos de trabajo…..
DURACIÓN
20 horas.
