Meci direccionamiento

7/17/2019 Meci direccionamiento

1/19

CONVENIO 098 DE 2006 UNIVERSIDAD DISTRITAL MINISTERIO FONDO DE COMUNICACIONESCONVENIO 098 DE 2006 UNIVERSIDAD DISTRITAL MINISTERIO FONDO DE COMUNICACIONESDISEO DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIN (MECI-CALIDAD)DISEO DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIN (MECI-CALIDAD)

MODULO DE DIRECCCIONAMIENTO ESTRATEGICO DEL SISTEMA INTEGRALDE GESTION NTCGP 1000 Y MECI

DIRECCCIONAMIENTODIRECCCIONAMIENTOESTRATEGICO DE LA CALIDADESTRATEGICO DE LA CALIDAD


2/19



OBJETIVOS DEL MODULOOBJETIVOS DEL MODULOOBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL::

Desarrollar habilidades para planificar estratica !Desarrollar habilidades para planificar estratica !operacional"ente el siste"a de esti#n de calidad ! el Siste"a deoperacional"ente el siste"a de esti#n de calidad ! el Siste"a de$ontrol Interno$ontrol Interno

OBJETIVOS ESPECIFICOSOBJETIVOS ESPECIFICOS:

Definir ! establecer el alcance ! la %esponsabilidad &erencial conDefinir ! establecer el alcance ! la %esponsabilidad &erencial conrespecto a la i"plantaci#n de los Siste"a de $alidadrespecto a la i"plantaci#n de los Siste"a de $alidad

$onocer "etodolo'as para elaborar( estr)ct)rar( definir ! anali*ar$onocer "etodolo'as para elaborar( estr)ct)rar( definir ! anali*arlos f)nda"entos orani*acionales: "isi#n( +isi#n( pol'tica delos f)nda"entos orani*acionales: "isi#n( +isi#n( pol'tica decalidad( ob,eti+os de calidad-calidad( ob,eti+os de calidad-

.roporcionar herra"ientas para elaborar la planificaci#n.roporcionar herra"ientas para elaborar la planificaci#noperacional del siste"a de esti#n de calidadoperacional del siste"a de esti#n de calidad


3/19




4/19



COHERENCIA DEL SISTEMA

MISIN

POLTICAS

OBJETIVOS

INDICADORES


5/19



INTENSIONESGLOBALES Y

ORIENTACIN DE UNAORGANIZACINRELATIVAS A LACALIDADEXPRESADAS POR LAALTA DIRECCIN.

POLTICA DE CALIDADPOLTICA DE CALIDAD


6/19



FORMULACIN DE LA POLTICA DEBEN SER ELABORADA POR EL MAS ALTO NIVEL

DE LA ORGANIZACIN TENER EN CUENTA QUE EL TRABAJO DE LA

ORGANIZACIN ES NICO.

DEBE ORIENTARSE A SATISFACER LASNECESIDADES DE LOS CLIENTES.

ESTABLECER UN COMPROMISO CLARO CON LAMEJORA CONTINUA.

DEBE SER APROBADO POR EL GRUPO DIRECTIVODE LA ORGANIZACIN. DEBE DIFUNDIRSE CUANDO SE ESTE SEGURO DE

SU CUMPLIMIENTO.


7/19



DIRECTRICES DE CALIDAD

/ PRODUCTOS DE CLASE MUNDIAL

0 SATISFACER OPORTUNAMENTE

1 PRECIO JUSTO

2 COMPROMISO

3 PROVEEDORES CONFIABLES


8/19



EJEMPLOS DE POLITICA DECALIDADLorar la satisfacci#n per"anente

de las necesidades !

e4pectati+as de los $lientescon ob,eti+os de

co"petiti+idad( prod)cti+idad !creci"iento- .ara tal fin( se

ase)ran est5ndares de

calidad en los procesos delo'stica ! co")nicaci#n( con

)n Talento 6)"ano(co"pro"etido e id#neo-


9/19

CONVENIO 098 DE 2006 UNIVERSIDAD DISTRITAL MINISTERIO FONDO DE COMUNICACIONESCONVENIO 098 DE 2006 UNIVERSIDAD DISTRITAL MINISTERIO FONDO DE COMUNICACIONES

DISEO DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIN (MECI-CALIDAD)DISEO DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIN (MECI-CALIDAD)


EJEMPLOS:

&enerar )na c)lt)ra orientada al"e,ora"iento contin)o de losprocesos ! a la pre+enci#n dee+entos 7)e p)edan afectar la

se)ridad ! sal)d de laspersonas( la calidad e inoc)idad

del prod)cto ! el "edio a"biente(con capacitaci#n ! entrena"ientoper"anente nos esfor*a"os por

ad7)irir conoci"ientos !habilidades para satisfacer !

enerar confian*a a los clientes(asociados prod)ctores( asociadostraba,adores ! a la co")nidad( atra+s de procesos( prod)ctos !ser+icios 7)e c)"plen con las

nor"as internas ! leales+ientes-
http://www.colanta.com.co/Colanta/index.php/colanta


10/19




OBJETIVOS

GENERALES

OBJETIVOS

GENERALES

OBJETIVOS

GENERALES

OBJETIVOSDE REA

OBJETIVOSDE REA

OBJETIVOSDE REA

QUEJASRECLAMOSSUGERENCIAS

HECHOS Y DATOSREPROCESOS

RECHAZOS

POLTICA DE CALIDAD

METAS ORGANIZACIONALES

DEFINICIN DE LA POLTICA DE CALIDAD DEFINICIN DE OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS POR REAS


11/19




ENFOQUES DE LA POLTICA DECALIDAD

I!"#$%&'()& *+ ,& C&,)*&*- El lidera*o en calidad tienela "54i"a prioridad-

C#!"+%)%))*&*- Ser de la "as alta calidad- Ser los "e,ores

R+,&()#'+/ (#' ,#/ C,)+'%+/-

E4ternos: .roporcionar satisfacci#n a loscons)"idores-

Internos: Traba,ar con )n rec)rso h)"anoalta"ente co"pro"etido con elc)"pli"iento de los ni+eles de calidadestablecidos-

M+#$&!)+'%#- B)scando sie"pre el "e,ora"ientocontin)o en todos n)estros procesos !

acti+idades-


12/19




/0

C#!"#'+'%+/ *+ ,& N#$!&NTCGP 1000-00233

4.2.. P,&')5)(&()6' *+,

/)/%+!& S+ $+&,)7& (#' +, 5)'

*+ (8!",)$ ,#/$+98)/)%#/ :#;+%)#/ *+, SGC

M&'%)+'+ ,&)'%+


13/19




FORMULACIN DE LOSOBJETIVOS

ESTABLECER OBJETIVOS DE CALIDAD QUEPERMITAN MEDIR EL GRADO DE

CUMPLIMIENTO DE CADA UNO DE LASINTENCIONES ESTABLECIDAS EN LAPOLITICA

INCLUIR LOS CONCEPTOS DESATISFACCIN DEL CLIENTE Y MEJORACONTINUA ESTABLECIENDO INDICADORESPARA LA MEDICIN DE LOS MISMOS.


14/19




U' O;+%)# +/ 8'& !+%& (8&'%)5)(&*& &, 98+ /+*)$)


15/19




OBJETIVOS DE CALIDAD

CONFORMIDAD

OPORTUNIDADCOSTOS>PRECIO?

MOTIVACIONAL>ORGANIZACIONAL)

SEGURIDAD


16/19




89LISIS DE SE%VI$IOS; $LIE9TES

898LISIS DE 9E$ESID8DES

$OM.%OMISOS &E%E9$I8LES$O9 L8 $8LID8D

DETI$8

DE $8LID8D

ETAPAS PARA LA CONSTRUCCIN


17/19




TALLERTALLERDEFINICION DE DIRECTRICES DE CALIDADDEFINICION DE DIRECTRICES DE CALIDAD

OBJETIVOAplicar la met!l"#a para la !e$i%ici&% !e !irectrice' !e

cali!a! e% el 'i'tema !e "e'ti&% !e cali!a!(

METODOLOGIA Se c%$rmara% "r)p' !e tra*a+ El t)tr a'i"%ar, a ca!a "r)p el 'er-ici a a%ali.ar Ca!a "r)p !e*er, !e$i%ir 'er-ici/ pr!)ct'/ %ece'i!a!e' 0

!irectrice' !e cali!a!( U% repre'e%ta%te !el "r)p pre'e%tara l' re')lta!'(

TIEMPO

12 mi%)t' tra*a+ pr "r)p' 13 mi%)t' tra*a+ ple%aria


18/19




SERVICIO PRODUCTO CLIENTE NECESIDADESDIRECTRICES DE

CALIDAD

6abilitaci#n TITULO68BILIT89TE

ANALISIS DE CLIENTES


19/19




.%O.UEST8

.OLITI$8 DE $8LID8D

$o"o ente rector 7)e direcciona( rela"enta !representa internacional"ente el sector de las

co")nicaciones ! el de tecnolo'as de la infor"aci#n enel .a's el co"pro"iso del Ministerio de $o")nicacionescon la calidad se orienta al "anteni"iento ! "e,oracontin)a del SI$ B8JO 9T$ &. /???:0??2 ! ME$I/???:0??2 con fin de satisfacer las necesidades de

n)estros clientes @ci)dadanos( sector( operadoresA"ediante la participaci#n del personal co"pro"etidocon los ob,eti+os de calidad ! con los principios ! +aloresde la orani*aci#n

Meci direccionamiento

Documents

Transcript of Meci direccionamiento