MECANISMOS ALTERNOS DE

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Ponente:

M. En D. Martha Rocío Hernández Martínez.

Docente Certificada en Medios Alternos de

Solución de Controversias. SETEC.

Diplomado en Actualización del Nuevo Sistema Integral de Justicia Penal

Para Adolescentes

Temario. Mecanismos alternativos de solución de conflictos en la justicia para

adolescentes

Mediación

Conciliación

Acuerdos Reparatorios

Métodos de justicia restaurativa

Suspensión condicional del proceso

Definición y procedencia

Acusación y aceptación del hecho

Temario. Mecanismos alternativos de solución de conflictos en la

justicia para adolescentes

Plan de reparación del daño y condiciones a cumplir

Audiencia de suspensión condicional del proceso

Seguimiento del cumplimiento de las condiciones

Cumplimiento y reparación de la suspensión

sobreseimiento

OBJETIVO GENERAL

• UNA PERSPECTIVA

INTERDISCIPLINARIA, LA

NORMATIVIDAD APLICABLE Y

LOS CRITERIOS SUSTENTADOS

POR LOS TRIBUNALES DEL

PODER JUDICIAL DE LA

FEDERACIÓN EN TORNO AL

NUEVO SISTEMA INTEGRAL DE

JUSTICIA PENAL PARA

ADOLESCENTES

• GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO

Y CORRECTA APLICACIÓN DE

LA LEY, CON TOTAL RESPETO A

LOS DERECHOS HUMANOS DE

LOS MENORES EN CONFLICTO

CON LA LEY, ASÍ COMO EL

PROPICIAR SU REINSERCIÓN A

LA SOCIEDAD DE ACUERDO A

LO ESTABLECIDO EN LA NORMA

¿DONDE COMIENZA TODO?

¿QUE ES UN CONFLICTO?

GUERRA

PELEA

COMBATE

LUCHA

PROBLEMA

RIVALIDAD

FRICCIÓN

• ENFRENTAMIENTO

• ALTERCADO

• COMPETICIÓN

• OPOSICIÓN DE INTERESES

• ???

El Conflicto

“ Existe por la tensión entre dos o más

entidades sociales (individuos, grupos u

organizaciones) que proviene de la

incompatibilidad de respuestas reales o

deseadas”.

Raven, Kruglanski,

“Power and conflict” (1970)

CONSIDERACIONES GENERALES

EL CONFLICTO ES INEVITABLE

SER HUMANO SIGNIFICA

EXPERIMENTAR CONFLICTOS

SIN CONFLICTO NO HAY CAMBIO

PERSONAL NI PROGRESO SOCIAL

CADA CUAL TIENE UNA CAPACIDAD

DE TOLERANCIA ANTE LOS

CONFLICTOS

CADA CUAL DESARROLLA MODOS

SANOS O INADECUADOS DE

AFRONTAR CONFLICTOS

EL CONFLICTO ES:

• UNA LUCHA ABIERTA ENTRE PARTES QUE PERCIBEN

OBJETIVOS INCOMPATIBLES.

• SE ENFRENTAN A UNA SITUACIÓN INESPERADA PARA

LA CUAL NO SE TENÍA EXPECTATIVA.

… conflicto

Surge cuando existen objetivos, fines ovalores mutuamente incompatibles, oexclusivos, entre los seres humanos. Ambosgrupos de valores pueden ser deseables, perono pueden perseguirse simultáneamente;sino que tiene que elegirse uno a expensasdel otro.

Bernard,1978

5. Valores y Principios

6. Sentimientos y

emociones

7. Conflictos internos

LOS INGREDIENTES DEL CONFLICTO

1. Diversidad y diferencias

2. Necesidades

3. Percepciones

4. Poder

EL CONFLICTO PUEDE PRODUCIR…

• ANSIEDAD/

PREOCUPACIÓN

• INSEGURIDAD

• MIEDO

• AMARGURA

• RABIA

• ABATIMIENTO

• CULPA

• TRISTEZA

• MOLESTÍAS

FÍSICAS

• RESENTIMIENTO

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO…

• CERRARSE (BLOQUEO PSICOLÓGICO)

• DESCONFIANZA

• HUIDA

• PESIMISMO

• AISLAMIENTO

• RECHAZO

• AGRESIVIDAD

• RESIGNACIÓN

• CONFRONTACIÓN

Los Factores de la relación conflictiva:

Personales: Cuestiones de orden ideológico, individual o psicológico

Situacionales: Incluyen los aspectos que se refieren a una cuestión o hecho circunstancial o permanente.

Culturales: Aluden a un universo de sentidos y significaciones

La preponderancia de algún factor determinará el

carácter del conflicto a abordar

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Recursos

Simbólicos

Herencia

Custodia

Prestigio Honor

Jerarquía

Control de la

Tierra

Aumento de

Salario

Materiales

Uso del Agua

ÁMBITOS DE CONFLICTIVIDAD

• INTRAPERSONAL

• PROBLEMAS, INSEGURIDAD PERSONAL

• OPCIONES RELACIONALES Y LABORALES

• PROBLEMAS DE ÉTICAS Y COMPORTAMIENTO…

• INTERPERSONAL

• RELACIONES ENTRE PADRES E HIJOS

• RELACIONES ENTRE JEFE Y SUBALTERNO

• INTRAGRUPAL

• TENSIÓN Y DIVERGENCIAS EN EL GRUPO

• HOSTILIDAD Y ENVIDIA ENTRE LOS MIEMBROS

• INTERGRUPAL

• ACTITUDES DE SUPERIORIDAD O PREJUICIO CON LOS DEMÁS

• COMPETITIVIDAD CON OTRAS ORGANIZACIONES…

TIPOS DE CONFLICTO

• CONFLICTO LATENTE:EXISTEN PERO NO SE MANIFIESTAN CLARAMENTE

• CONFLICTOS INTERPERSONALES: SE RELACIONAN CON LOS VALORES, CULTURA Y CIRCUNSTANCIAS DE LA PERSONA

• CONFLICTOS INTERNOS DE GRUPO: ENTRE EQUIPOS O DEPARTAMENTOS

• CONFLICTOS ÍNTER ORGANIZACIONALES: SE PRESENTA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

ETAPAS DEL CONFLICTO

Conflicto Latente

Conflicto P

ercibido

Conflicto S

entido

Conflicto M

anifiesto

Consecuencias del C

onflicto

ESTILOS DEL AFRONTAR CONFLICTO

EVASIVO

( EVITAR)

SE TRATA DE IGNORAR DE

FORMA PASIVA AL

CONFLICTO EN LUGAR DE

RESOLVERLO.

SE MANIFIESTA UN

COMPORTAMIENTO NO

COLABORATIVO, POCO

ASERTIVO.

COMPLACIENTE (CEDER)

TRATA DE RESOLVER EL

CONFLICTO CEDIENDO A

LA OTRA PARTE

COMPORTAMIENTO POCO

ASERTIVO PERO

COLABORATIVO.

COMPETITIVO (IMPOSITIVO)

RESUELVE MEDIANTE UN

COMPORTAMIENTO AGRESIVO

HASTA LOGRAR QUE LAS COSAS

SE HAGAN COMO ÉL QUIERE.

SE HACE CUALQUIER COSA PARA

SATISFACER SUS NECESIDADES

INCLUSO A COSTA DE LOS

DEMÁS

ESTILOS DEL CONFLICTO

NEGOCIADOR

TRANZAR.

TRATA DE RESOLVER EL

CONFLICTO MEDIANTE

CONCESIONES ASERTIVAS

EXISTE MODERACIÓN Y

COOPERACIÓN,

COMPROMISO. “ YO GANO

EN PARTE Y TU TAMBIÉN”

COLABORADOR

NEGOCIAR.

TRATA DE RESOLVER

ASERTIVAMENTE EL CONFLICTO

DANDO UNA SOLUCIÓN QUE

SATISFAGA A AMBAS PARTES

LA COLABORACIÓN ES

FUNDADA EN LA

COMUNICACIÓN ABIERTA Y

SINCERA.

DINAMICA

“GALLETITAS”.

¿Y TÚ COMO AFRONTAS TUS

CONFLICTOS?

¿CUAL ES LA ACTITUD EN EL MANEJO DE UN CONFLICTO?

SER NEUTRAL

NO ENJUICIAR

SER BUEN OYENTE

CREER Y MANTENER

LA CONFIANZA

SER PACIENTE

CÉNTRESE EN LOS

INTERESES NO EN LAS

POSICIONES

CONCILIAR LOS

INTERESES NO LAS

POSTURAS

LOS INTERESES DEFINEN

EL PROBLEMA

(IDENTIFICAR LOS

INTERESES)

LOS INTERESES MÁS

PODEROSOS ESTÁN

RELACIONADOS CON LAS

NECESIDADES DE LAS

PERSONAS

HACER QUE LOS INTERESES

TENGAN VIDA

SER CONCRETO, ENFÁTICO Y

PERSISTENTE EN EL

PROBLEMA, NO CON LAS

PERSONAS.

CREAR OPCIONES PARA

AMBOS.

FORMAS DE MANEJAR CONFLICTOS

MEDIACIÓN:

OBJETIVO: LA COMPRENSIÓN Y COLABORACIÓN MUTUA PARA LOGRAR UN

ACUERDO QUE SATISFAGA LAS PARTES RELACIONADAS

PARADIGMA: LAS PARTES GANAN

______________________

ARBITRAJE:

USO DE UN TERCERO COMO ÁRBITRO. ÉSTE BUSCA EL LAUDO.

PARADIGMA: UNOS GANAN Y OTROS PIERDEN

JUICIO

EL JUEZ ES QUIEN DETERMINA

PARADIGMA: UNOS GANAN Y OTROS PIERDEN

CUALES SON LAS FORMAS DE MANEJAR CONFLICTOS?

NEGOCIACIÓN:

OBJETIVO: HACER CONCESIONES Y BUSCA UN ACUERDO QUE SATISFAGA

INTERESES COMUNES

PARADIGAMA: AMBOS GANAN

CONCILIACIÓN

OBJETIVO: BUSCAR LA RECONCILIACIÓN

PARADIGMA: AMBOS GANAN

PARADIGMAS EN EL MANEJO DE CONFLICTOS

ANTIGUO:

“GANAR – PERDER”

NUEVO:

“GANAR – GANAR”

Juez

Abogado

Abogado

Cliente 1Cliente 2

LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO JUDICIAL.

NEGOCIACIÓN COOPERATIVA.(MEDIAR)

Localización

de Puntos en

Común

|

Puntos de Acuerdo

NEGOCIACIÓN COOPERATIVA

• EL CRITERIO SON LOS

INTERESES NO LAS

POSICIONES

• SE ESPERA QUE LAS

PARTES ESTÉN

DISPUESTAS A GANAR Y

PERDER ALGO

• FIJAR PRINCIPIOS

EXTERNOS

Mediador

Mediado 1 Mediado 2

MEDIACIÓN

Participación

Voluntaria

Intervención de

un Tercero

Imparcial

Solo se firma el Acuerdo con la

Total Aprobación de las Partes

Mediación

¿QUÉ HACE UN MEDIADOR?

• ES UN PUENTE DE COMUNICACIÓN, ACTÚA DE FORMA IMPARCIAL.

• AYUDA AL EQUILIBRIO DE PODER.

• CUIDA LA EVOLUCIÓN DEL PROCESO (PUNTOS EN COMÚN)

• AYUDA A CONTRIBUIR ACUERDOS

• NUNCA TOMA DECISIONES POR LAS PARTES

© Fundación Cambio Democrático - 2005

• MANTENER UN INTERCAMBIO FLUIDO DE INFORMACIÓN

• AYUDAR A CONVERTIR LAS POSICIONES EN INTERESES Y NECESIDADES

• RESPONDER EFECTIVAMENTE ANTE LAS SITUACIONES DE CRISIS O BLOQUEO

• AYUDAR A ESTABLECER PLAZOS ADECUADOS Y REALISTAS PARA EL ACUERDO.

¿Qué busca dentro de la Mediación?

¿QUÉ DEBE EVITAR?

• CRITICAR O DISCUTIR SUS PUNTOS DE VISTA

• TOMAR DECISIONES POR ELLOS.

• FORZAR EL PROCESO Y PRESIONAR.

• HABLAR MUCHO

VENTAJAS

• FACILITA LA

COMUNICACIÓN

• EVITA FRICCIONES

• PROMUEVE LA

RESPONSABILIDAD

• MEJORA LAS RELACIONES

HUMANAS

• REDUCCIÓN DE COSTOS EN

PLEITOS

ESCUELAS O TIPOS

DE MEDIACIÓN

DISTINTAS ESCUELAS DE MEDIACIÓN

Harvard: Fisher, Hury, John M.

Haynes

(abogados)

Negociación basada en intereses.

El mediador ejerce un control sobre el

proceso y esta en un plano superior a las

partes.

Emociones son importantes para llevarlas a

una catarsis y luego se dejan de lado.

Circular narrativo: Sara Cobb, Marines

Suáres

(psicoterapeutas)

Conflicto = Narrativas incompatibles

Objetivo: Cambiar las narrativas para expresar

el conflicto con una narrativa común.

Emociones: Clasifican en buenas o malas,

reglas para controlarlas.

Transformadora: Bush, Folger.

(abogado-comunicologo)

Conflicto: Interacciones no útiles.

Objetivo: Cambiar la interacción para

transformarla en útil para la resolución del

conflicto.

Las emociones son importantes para poder

trabajar la interacción.

Universidad Pontificia Comillas de Madrid. Instituto Universitario de la Familia.

Apuntes programa de Máster en Mediación Familiar y con Menores. 2003-2004.

Tipologías de

Mediación

Tradicional-Lineal

(Harvard)

Circular-Narrativa

(Sara Cobb) Transformativa

Bases de las

que parte

*Negociación bilateral.

*Causa conflicto lineal.

*Contexto no determina el

conflicto.

*Persona como cúmulo de

intereses y necesidades.

*Fundamentada en la

comunicación.

*Efecto circular de causa-

efecto constante.

“aspectos relacionales del

conflicto.

Causalidad circular.

Métodos que

utiliza*Ordenamiento del proceso

Conflictual.

*Esclarecer las causas.

*Creación de contextos

favorables para facilitar las

soluciones asumidas por

las partes.

* Las partes adquieran

conciencia de sus propias

capacidades de cambio y de

la transformación de sus

conflictos.

Objetivos que

persigue

*Reducir las causas de

desacuerdo.

Determinar un acuerdo.

*Reflexión de las partes

para modificar un proceso

negativo en positivo.

*Encontrar formas de

cooperación y reconciliación

al margen de pretender

solucionar el conflicto.

Principales

características

*El acuerdo es esencial.*Lo importante es la mejora

de las relaciones.

*Los acuerdos son

circunstanciales.

*Adquisición de capacidad

de gestión de conflictos.

*Los acuerdos carecen de

importancia.

LEY NACIONAL DEL SISTEMA INTEGRAL DE JUSTICIA PENAL PARA ADOLESCENTES

FACILITADOR:

PROFESIONAL CERTIFICADO Y

ESPECIALIZADO EN

ADOLESCENTES, CUYA

FUNCIÓN ES FACILITAR LA

PARTICIPACIÓN DE LOS

INTERVINIENTES EN LOS

MECANISMOS ALTERNATIVOS

Y JUSTICIA RESTAURATIVA;

(ART. 3 FRAC. VIII)

ESPECIALIZACIÓN.

TODAS LAS AUTORIDADES DEL

SISTEMA DEBERÁN ESTAR

FORMADAS, CAPACITADAS Y

ESPECIALIZADAS EN MATERIA

DE JUSTICIA PARA

ADOLESCENTES EN EL ÁMBITO

DE SUS ATRIBUCIONES

(ART. 23)

. REPARACIÓN DEL DAÑO A LA VÍCTIMA U OFENDIDO

LA PERSONA ADOLESCENTE TENDRÁ LA

OBLIGACIÓN DE RESARCIR EL DAÑO

CAUSADO A LA VÍCTIMA U OFENDIDO, ASÍ

COMO DE RESTITUIR LA COSA DAÑADA POR

SU CONDUCTA O ENTREGAR UN VALOR

SUSTITUTO.

EN TODO CASO, SE PROCURARÁ QUE EL

RESARCIMIENTO GUARDE RELACIÓN DIRECTA

CON EL HECHO REALIZADO, EL BIEN JURÍDICO

LESIONADO Y PROVENGA DEL ESFUERZO

PROPIO DE LA PERSONA ADOLESCENTE, SIN

QUE PROVOQUE UN TRASLADO DE

RESPONSABILIDAD HACIA SU PADRE, MADRE,

REPRESENTANTE LEGAL O A ALGÚN TERCERO.

¿QUÉ CONTEMPLA LA ESPECIALIZACIÓN?

• CONOCER LOS FINES DEL SISTEMA

INTEGRAL DE JUSTICIA PENAL PARA

ADOLESCENTES.

• SABER LA IMPORTANCIA DE SUS FASES.

• LAS CONDICIONES QUE MOTIVAN QUE

LAS PERSONAS SUJETAS A LA LEY

COMETAN O PARTICIPEN EN HECHOS

SEÑALADOS COMO DELITOS POR LAS

LEYES PENALES

• Y LAS CIRCUNSTANCIAS DE LA ETAPA

CORRESPONDIENTE A LA

ADOLESCENCIA (ENTENDERLA)

I. CONOCIMIENTOS INTERDISCIPLINARIOS EN

MATERIA DE DERECHOS DE NIÑAS, NIÑOS Y

ADOLESCENTES;

II. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS SOBRE EL

SISTEMA INTEGRAL DE JUSTICIA PENAL PARA

ADOLESCENTES;

III. CONOCIMIENTOS DEL SISTEMA PENAL

ACUSATORIO, LAS MEDIDAS DE SANCIÓN

ESPECIALES Y LA PREVENCIÓN DEL DELITO PARA

ADOLESCENTES;

IV. EL DESARROLLO DE HABILIDADES PARA EL

TRABAJO CON ADOLESCENTES EN EL ÁMBITO DE

SUS RESPECTIVAS COMPETENCIAS.

PRINCIPIOS GENERALES DEL SISTEMA. (ART. 21 LNSIJPPA)

I. JUSTICIA RESTAURATIVA:

ES UNA RESPUESTA A LA CONDUCTA

QUE LA LEY SEÑALA COMO DELITO, QUE

RESPETA LA DIGNIDAD DE CADA

PERSONA, QUE CONSTRUYE

COMPRENSIÓN Y PROMUEVE

ARMONÍA SOCIAL

A TRAVÉS DE LA RESTAURACIÓN DE LA

VÍCTIMA U OFENDIDO, LA PERSONA

ADOLESCENTE Y LA COMUNIDAD

ESTE PRINCIPIO PUEDE

DESARROLLARSE DE MANERA

INDIVIDUAL PARA LAS

PERSONAS MENCIONADAS Y

SUS RESPECTIVOS ENTORNOS

Y, EN LA MEDIDA DE LO

POSIBLE, ENTRE ELLOS

MISMOS, A FIN DE REPARAR

EL DAÑO, COMPRENDER EL

ORIGEN DEL CONFLICTO, SUS

CAUSAS Y CONSECUENCIAS

PRINCIPIOS DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE

CONTROVERSIAS

I. EQUIDAD EN LOS PROCESOS RESTAURATIVOS:

• EL TRATO SERÁ DIFERENCIADO ENTRE LA

PERSONA ADOLESCENTE Y LA VÍCTIMA U

OFENDIDO, PARTIENDO DE LA BASE DE

QUE, UNA PERSONA QUE CAUSÓ

DAÑOS, DEBE RESARCIR A OTRA; SIN

EMBARGO, EL FACILITADOR SE

ASEGURARÁ DE QUE EL ACUERDO

ALCANZADO ES COMPRENDIDO Y

PERCIBIDO COMO JUSTO POR TODAS

LAS PARTES

HONESTIDAD DEL PERSONAL ESPECIALIZADO

• EL FACILITADOR VALORARÁ

SUS PROPIAS CAPACIDADES Y

LIMITACIONES PARA

CONDUCIR LOS MECANISMOS

ALTERNATIVOS

“AVANCE IMPORTANTE”

ENFOQUE DIFERENCIAL Y ESPECIALIZADO.

• LOS FACILITADORES LLEVARÁN A

CABO LOS AJUSTES PERTINENTES

EN CONSIDERACIÓN DEL MAYOR

RIESGO DE EXCLUSIÓN DE LAS

PERSONAS INTERVINIENTES EN

LOS PROCEDIMIENTOS PREVISTOS

EN ESTA LEY EN RAZÓN DE SU

EDAD, GÉNERO, ETNIA Y

CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD.

REPARACIÓN DEL DAÑO A LA VICTIMA U OFENDIDO.

• EL ADOLESCENTE TENDRÁ LA

OBLIGACIÓN DE RESARCIR EL DAÑO

CAUSADO A LA VÍCTIMA U OFENDIDO,

ASÍ COMO DE RESTITUIR LA COSA

DAÑADA POR SU CONDUCTA O

ENTREGAR UN VALOR SUSTITUTO.

• EN TODO CASO, SE PROCURARÁ QUE EL

RESARCIMIENTO GUARDE RELACIÓN

DIRECTA CON EL HECHO REALIZADO, EL

BIEN JURÍDICO LESIONADO Y

PROVENGA DEL ESFUERZO PROPIO DE

LA PERSONA ADOLESCENTE, SIN QUE

PROVOQUE UN TRASLADO DE

RESPONSABILIDAD HACIA SU PADRE,

MADRE, REPRESENTANTE LEGAL O A

ALGÚN TERCERO

LA RESTITUCIÓN PUEDE SER:

I. TRABAJO MATERIAL

ENCAMINADO EN FAVOR DE LA

REPARACIÓN DIRECTA DEL BIEN

DAÑADO;

II. PAGO EN DINERO O EN ESPECIE

MEDIANTE LOS BIENES, DINERO O

PATRIMONIO DEL ADOLESCENTE, Y

III. PAGO EN DINERO CON CARGO

A LOS INGRESOS LABORALES O DE

TRABAJO DEL ADOLESCENTE.

OBLIGACIONES DE LOS ÓRGANOS DE MECANISMOS ALTERNATIVOS

SEDE MINISTERIAL.• SI EL ÓRGANO DE MECANISMOS

ALTERNATIVOS SE ENCUENTRA EN SEDE

MINISTERIAL, CONTAR CON EL NÚMERO

NECESARIO, DE ACUERDO A LA

INCIDENCIA DE CASOS, DE

FACILITADORES QUE ADEMÁS DE ESTAR

CERTIFICADOS CONFORME A LA LEY DE

MECANISMOS ALTERNATIVOS, ESTÉN

ESPECIALIZADOS EN JUSTICIA PARA

ADOLESCENTES

SEDE JUDICIAL.• DEBERÁ CANALIZAR LOS CASOS DEL SISTEMA

DE JUSTICIA PARA ADOLESCENTES AL

ÓRGANO DE MECANISMOS ALTERNATIVOS

EN SEDE MINISTERIAL, A MENOS QUE CUENTE

CON FACILITADORES ESPECIALIZADOS

CONFORME A ESTA LEY.

• LA DISTRIBUCIÓN DE CASOS SE HARÁ

CONFORME A LA LEY DE MECANISMOS

ALTERNATIVOS Y EL CÓDIGO NACIONAL;

OBLIGACIONES DEL FACILITADOR

Cumplir con la

especialización

Vigilar que no se afecten

derechos de terceros,

disposiciones de orden

público o interés social;

Cumplir con los principios

de los mecanismos

alternativos

Proponer la celebración de convenios de colaboración para formar redes de apoyo en materia

Dar por concluido el proceso de mediación cuando no logre un equilibrio de poder

Evitar sesiones conjuntas entre las partes en los procesos restaurativos, cuando considere que podría ser riesgoso para alguna o contrario a los objetivos de la justicia restaurativa

Mecanismos Alternativos.

MEDIACIÓN

PROCESOS RESTAURATIVOS

LA MEDIACIÓN

• ES EL MECANISMO VOLUNTARIO

MEDIANTE EL CUAL EL (LA)ADOLESCENTE,

SU REPRESENTANTE Y LA VÍCTIMA U

OFENDIDO, BUSCAN, CONSTRUYEN Y

PROPONEN OPCIONES DE SOLUCIÓN A

LA CONTROVERSIA.

• EL FACILITADOR PROPICIA LA

COMUNICACIÓN Y EL ENTENDIMIENTO

MUTUO ENTRE LOS INTERVINIENTES

PARA QUE LOGREN ALCANZAR UNA

SOLUCIÓN A SU CONFLICTO POR SÍ

MISMOS. ( ART. 85)

EL DESARROLLO

• SE UTILIZA LENGUAJE CLARO,

SENCILLO Y COMPRENSIBLE PARA LA

PERSONA ADOLESCENTE.

• SE BUSCA ALCANZAR UN ACUERDO O

PLAN DE REPARACIÓN Y PROPUESTAS

DE CONDICIONES

• SI SE LOGRA, EL FACILITADOR LO

REGISTRA Y LO PREPARA PARA SU

FIRMA.

ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

1) INTRODUCCIÓN.

2) NARRACIÓN.

3) CLARIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN

DE INTERESES Y TEMAS.

4) GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE

OPCIONES.

5) CIERRE.

ABBA USAID

1 ETAPA.“INTRODUCCIÓN”.

OBJETIVO:

• CREAR AMBIENTE DE CONFIANZA.

• ASEGURAR QUE LAS PARTES

COMPRENDAN EL PROCESO.

• DESPEJAR DUDAS

PASOS.

• SALUDAR Y DAR BIENVENIDA

• PRESENTARSE Y NOMBRE DE LAS

PARTES.

• PROPÓSITO DE LA MEDIACIÓN

• PROCESO DE LA MEDIACIÓN.

• PAPEL DEL FACILITADOR.

• ESCLARECER REGLAS.

• DAR OPORTUNIDAD A QUE

FORMULEN PREGUNTAS (DUDAS).

INTRODUCCIÓN.DISCURSO DE APERTURA

RECIBIMIENTO.

PRESENTACIÓN.

FUNCIÓN DEL CENTRO DE MEDIACIÓN (PROPÓSITO)

PAPEL DEL FACILITADOR.

VENTAJAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN.

PRINCIPIOS DEL PROCESO. (VOLUNTARIO, GRATUITO, IMPARCIAL Y CONFIDENCIAL)

ASPECTOS DEL PROCESO (SESIONES PRIVADAS, CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD, REGLAS, -USO DE LA VOZ, RESPETO, CORDIALIDAD, EVITAR OFENSAS).

ACUERDO (CONTENIDO Y EFECTOS)

DUDAS.

2 ETAPA.NARRACIÓN.

OBJETIVO:

• ASEGURARSE QUE LAS PARTES PUEDAN HABLAR.

• LIBERAR Y VALIDAR EMOCIONES.

PASOS.

BUSCAR ACUERDO SOBRE QUIEN VA A EMPEZAR CON NARRACIÓN.

INVITAR A LAS PARTES A COMPARTIR SUS HISTORIAS

RESUMIR Y VALIDAR EMOCIONES

DAR POSIBILIDAD A LAS PARTES DE RESPONDER Y PROPORCIONAR MÁS INFORMACIÓN.

Narración del Conflicto e

Identificación del Problema

Técnicas y Habilidades del Facilitador

Preguntar

Escuchar Activamente

Crear Confianza

Permanecer Neutral

Vínculo Comunicacional

Rapport

Utilizar la empatía

Parafraseo

Lenguaje asertivo

Resumir

Reencuadre

Hacer lista de puntos

clave

¿QUÉ TIENE QUE HACER EL FACILITADOR?

EQUILIBRAR EL TIEMPO DE LAS NARRACIONES.

HACER POCAS PREGUNTAS Y QUE SEAN ABIERTAS O ACLARATORIAS.

ENFOCARSE EN ESCUCHA ACTIVA.

• EMPATIZAR (NO SIMPATIZAR).

EVITAR LA PRISA DE CONFIRMAR DETALLES.

NO INTERRUMPIR UNA NARRACIÓN CONSTRUCTIVA.

RESUMIR INFORMACIÓN EN TÉRMINOS GENERALES.

EMPODERAMIENTO

devolver a los individuos un sentido de su propio valor y

fuerza, y su propia

capacidad para manejar

los problemas de la vida

RECONOCIMIENTO

Evocar en los individuos

conocimiento y empatía

para la situación y los

problemas de los otros

OBJETIVO

3 ETAPA.CLARIFICACIÓN E IDENTIFICACION

DE INTERESES Y TEMAS

OBJETIVO: COMPRENDER LOS HECHOS Y CLARIFICAR LA INFORMACIÓN POR MEDIO DE LA COMUNICACIÓN

IDENTIFICAR INTERESES Y NECESIDADES DE CADA PERSONA.

IDENTIFICAR TEMAS DE INTERÉS COMÚN.

MANTENER LA CONVERSACIÓN CENTRADA EN INTERESES NO POSICIONES.

CREAR AGENDA COMÚN.

PASOS “CLARIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE TEMAS”

1) CLARIFICAR LOS INTERESES. (PREGUNTAS ACLARATORIAS)

2) IDENTIFICAR Y RESUMIR INTERESES

3) HACER LISTA DE

PRIORIDAD DE TEMAS.

4) CENTRARSE EN

INTERESES NO

POSICIONES.

IDENTIFICAR Y RESUMIR INTERESES.

1.-HACER

LISTAS POR

SEPARADO.

2.-VOLVER A

HACER LISTA

Y TRATAR DE

UNIFICAR

1.- LISTA DE TEMAS A

TRATAR, POR

PRIORIDADES

2.- ANALIZAR POR

PUNTOS.

Resaltar los temas de

interés común

NO SI

“CLARIFICAR LOS INTERESES”EJEMPLO.

• USTED DIJO QUE NO QUISO PEDIRLE UNA EXPLICACIÓN.

• ¿QUÉ LE HIZO TOMAR ESA DECISIÓN?

• ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA USTED?

• ¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE PREOCUPA DE LA

SITUACIÓN?

TÉCNICAS UTILIZADAS.

FELICITAR A LAS PARTES POR EL AVANCE

EVITAR PREGUNTAS “PORQUÉ” (ACUSACIÓN)

CONSTRUIR ATMÓSFERA DE COOPERACIÓN.

HACER LA LISTA VISIBLE PARA TODOS.

ASEGURAR QUE SE CENTREN EN INTERESES Y NO MUEVAN LA

DISCUSIÓN.

SI ES NECESARIO UTILIZAR SESIONES PRIVADAS.

CONCENTRARSE EN EL FUTURO.

4 ETAPA. GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPCIONES.

• “SE TRANSFORMA LA

COMUNICACIÓN.”

• OBJETIVOS:

• ASISTIR A LAS PARTES PARA QUE SE

COMUNIQUEN ENTRE ELLAS.

• AYUDAR A QUE “GENEREN

OPCIONES PARA SOLUCIONAR SU

CONFLICTO.

Se dá paso a la

Generación de

Opciones

Se ve al futuro

Se deja al lado lo

Que pasó

PASOS. GENERACIÓN DE OPCIONES.

CAMBIAR SILLAS POSICIÓN.

LLUVIA DE IDEAS.

ROTAFOLIOS O PIZARRÓN

ANOTAR TODAS LAS PROPUESTAS

PEDIR NO EVALUAR OPCIONES “AUN”.

REPETIR LA OPCIÓN PARA QUE SEA CLARA

EVALUACIÓN DE OPCIONES.

AHORA EL PROBLEMA ES MUTUO Y SE BUSCAN

SOLUCIONES MUTUAS.

SE ESTABLECEN CRITERIOS DE EVALUACIÓN ACEPTADOS

POR TODOS (MUY PROBABLE, POSIBLE, IMPROBABLE E IMPOSIBLE).

HACER PUNTOS DE FUERZAS Y DEBILIDADES DE C/OPC.

CREAR UN AMBIENTE POSITIVO “FELICITANDO”.

5 ETAPA .ACUERDOS Y CIERRE.

• SER AGENTE DE LA REALIDAD.

• DESCRIBIR LAS CONDICIONES

DEL CUMPLIMIENTO DEL

ACUERDO.

• REDACTAR ACUERDO.

• FELICITAR A LAS PARTES.

5 ETAPA .

• SI SE LLEGA A UN

ACUERDO.

ESPECIFICAR SOLUCIONES

Y ACEPTAR AMBAS PARTES.

DEJAR EN CLARO: QUIÉN,

QUÉ, CUANDO, DONDE Y

COMO.

• NO SE LLEGA ACUERDO

CLARIFICAR CUALES SON LOS

PASOS SIGUIENTES.

• DEJAR ABIERTA LA POSIBILIDAD

DE REGRESAR AL PROCESO DE

MEDIACIÓN

ETAPA DE CIERRE. “COOPERACIÓN”

CONCRETAR LOS DETALLES DE

LAS OPCIONES.

ACLARAR CIRCUNSTANCIAS DE

MODO, TIEMPO, LUGAR Y

FORMA.

AGREGAR CLÁUSULA EN

CASO DE INCUMPLIMIENTO.

QUE LAS PARTES REVISEN EL

ACUERDO

SI NO HAY DUDAS, FIRMAR EL

ACUERDO.

FELICITARLOS

TOMAR “CAFÉ Y GALLETAS” SI

LAS PARTES ESTÁN RELAJADAS.

EXCEPCIÓN MEDIACIÓN

•SI NO SE PUEDE TENER UN

ENCUENTRO ENTRE LAS PARTES

POR ASÍ CONSIDERARLO

CONVENIENTE EL FACILITADOR:

LA MEDIACIÓN PUEDE SER A

TRAVÉS DE ÉSTE, CON

ENCUENTROS SEPARADOS

(ART. 87)

PROCESO DE MEDIACION.

FOLBERG, TAYLOR. MEDIACIÓN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SIN LITIGIO, LIMUSA, MÉXICO,1997, P.83.

Etapa 1.Inicio/estructura y

confianza

Etapa 2.Hallazgo de hechos.

Aislamiento del

problema

Etapa 3.Creación de

OpcionesEtapa 4.

Toma de decisiones

Etapa 7.Puesta en práctica

Análisis y revisión

Etapa6.Análisis legal/

procedimiento

Etapa 5.Esclarecimiento

Redacción de un plan

PROCESOS

RESTAURATIVOS.

• El resultado restaurativo tiene como presupuesto un

acuerdo encaminado a atender las necesidades y

responsabilidades individuales y colectivas de las

partes.

• Así como lograr la integración de la víctima u

ofendido y de la persona adolescente en la

comunidad en busca de la reparación de los daños

causados y el servicio a la comunidad.

MODELOS APLICABLES

1) REUNIÓN VÍCTIMA CON ADOLESCENTE

2) JUNTA RESTAURATIVA

3) CÍRCULOS.

ES EL PROCEDIMIENTO

MEDIANTE EL CUAL LA VÍCTIMA

U OFENDIDO, LA PERSONA

ADOLESCENTE Y SU

REPRESENTANTE, BUSCAN,

CONSTRUYEN Y PROPONEN

OPCIONES DE SOLUCIÓN A LA

CONTROVERSIA, SIN LA

PARTICIPACIÓN DE LA

COMUNIDAD AFECTADA

ES EL MECANISMO MEDIANTE

EL CUAL LA VÍCTIMA U

OFENDIDO, LA PERSONA

ADOLESCENTE Y EN SU CASO,

LA COMUNIDAD AFECTADA,

EN EL LIBRE EJERCICIO DE SU

AUTONOMÍA, BUSCAN,

CONSTRUYEN Y PROPONEN

OPCIONES DE SOLUCIÓN A LA

CONTROVERSIA

PODRÁ UTILIZARSE ESTE MODELO

CUANDO SE REQUIERA LA

INTERVENCIÓN DE OPERADORES

PARA ALCANZAR UN RESULTADO

RESTAURATIVO, CUANDO EL

NÚMERO DE PARTICIPANTES SEA

MUY EXTENSO O CUANDO LA

PERSONA QUE FACILITA LO

CONSIDERE EL MODELO IDÓNEO,

EN VIRTUD DE LA CONTROVERSIA

PLANTEADA.

GENERALIDADES

REUNIONES PREVIAS.

NECESARIAS EN TODOS

LOS MODELOS.

LOS PREPARA A LA

CONJUNTA.

EL ADOLESCENTE DEBE

ACEPTAR SU

RESPONSABILIDAD EN EL

HECHO.

FACILITADOR.

IDENTIFICA LA NATURALEZA DE

LA CONTROVERSIA.

NECESIDADES DE LOS

INTERVINIENTES.

EVALUA LA DISPOSICIÓN DE

PARTICIPACIÓN.

ANALIZA LAS CONDICIONES

PARA LLEVARLA A CABO.

DEBE EXPLICAR:

EL RESULTADO RESTAURATIVO

QUE SE BUSCA.

EL PROCESO RESTAURATIVO

QUE SE VA A APLICAR

QUE NO REPERCUTIRÁ SI NO

ACEPTAN ASISTIR A UN

PROCESO RESTAURATIVO.

DEL ACUERDO REPARATORIO

CONCEPTO

LOS ACUERDOS ALCANZADOS

A TRAVÉS DE LOS

MECANISMOS SE TRAMITARÁN

YA SEA COMO ACUERDOS

REPARATORIOS O COMO

PROPUESTA DEL PLAN DE

REPARACIÓN Y SUGERENCIAS

DE CONDICIONES POR CUMPLIR

PARA LA SUSPENSIÓN

CONDICIONAL DEL PROCESO.

PROCEDENCIA

PROCEDERÁN EN LOS CASOS EN

QUE SE ATRIBUYAN HECHOS

PREVISTOS COMO DELITOS, EN LOS

QUE NO PROCEDE LA MEDIDA DE

SANCIÓN DE INTERNAMIENTO

LA PROCEDENCIA DEL ACUERDO

REPARATORIO NO IMPLICA NI

REQUIERE EL RECONOCIMIENTO

EN EL PROCESO POR PARTE DEL

ADOLESCENTE DE HABER

REALIZADO EL HECHO QUE SE LE

ATRIBUYE.

NO PROCEDEN

NO PROCEDERÁN EN EL

DELITO DE VIOLENCIA

FAMILIAR O SU

EQUIVALENTE EN LAS

ENTIDADES FEDERATIVAS.

UNA VEZ VALIDADOS LOS ACUERDOS REPARATORIOS :

• DEBERÁN SER APROBADOS POR EL MINISTERIO PÚBLICO EN LA ETAPA DE INVESTIGACIÓN

INICIAL Y POR EL JUEZ DE CONTROL CUANDO YA SE HAYA FORMULADO LA IMPUTACIÓN.

• (LA PARTE INCONFORME CON LA DETERMINACIÓN DEL MINISTERIO PÚBLICO PUEDE

SOLICITAR CONTROL JUDICIAL DENTRO DEL PLAZO DE 10 DÍAS CONTADOS A PARTIR DE

DICHA DETERMINACIÓN).

• PREVIO A LA APROBACIÓN DEL ACUERDO REPARATORIO, EL JUEZ DE CONTROL O EL

MINISTERIO PÚBLICO VERIFICARÁN QUE LAS OBLIGACIONES QUE SE CONTRAEN NO

RESULTEN NOTORIAMENTE DESPROPORCIONADAS Y QUE LOS INTERVINIENTES

ESTUVIERON EN CONDICIONES DE IGUALDAD PARA NEGOCIAR, QUE NO ACTUARON BAJO

CONDICIONES DE INTIMIDACIÓN, AMENAZA O COACCIÓN, Y QUE SE OBSERVARON LOS

PRINCIPIOS DEL SISTEMA Y LA PERSONA ADOLESCENTE COMPRENDE EL CONTENIDO Y

EFECTOS DEL ACUERDO.

¿QUE CONTIENE UN ACUERDO REPARATORIO?

SI TIENE OBLIGACIONES

ECONÓMICAS

EL JUEZ O EL MP. VERIFICA EN

LA MEDIDA DE LO POSIBLE

QUE LOS RECURSOS

PROVENGAN DEL TRABAJO O

ESFUERZO DEL ADOLESCENTE.

SI CUMPLE CON LAS OBLIGACIONES

SE TERMINARÁ EL

PROCEDIMIENTO Y SE

ORDENARÁ EL NO EJERCICIO

DE LA ACCIÓN PENAL

O EL SOBRESEIMIENTO POR

EXTINCIÓN DE LA ACCIÓN

PENAL.

SI NO CUMPLE CON OBLIGACIONES

SI NO HAY CAUSA

JUSTIFICADA, SE CONTINUA

CON EL PROCEDIMIENTO.

SUSPENSIÓN CONDICIONAL

DEL PROCESO.

Procede a solicitud de la persona adolescente o del Ministerio Público con acuerdo de aquél, cuando se cubran los requisitos siguientes:

• I. Que se haya dictado auto de vinculación a proceso por hechos previstos como delito en los que no procede la medida de sanción de internamiento establecida en esta Ley

• II. Que no exista oposición fundada de la víctima u ofendido.

• (art.100)

AUDIENCIA PARA ANALIZAR PLAN DE REPARACIÓN.

Adolescente • Presenta un plan de reparación y las condiciones que está dispuesto a cumplir, durante el plazo pactado en que se suspende el proceso.

Victima• Se privilegia su participación

en la elaboración del plan de reparación y en sugerir las condiciones por cumplir

Plazo• No mayor

a 3 años

“Aquellas personas que no están

dispuestas a pequeñas reformas,

no estarán nunca en las filas de los

hombres que apuestan a cambios

trascendentales”.

Gandhi.Licmartharocio@Gmail.com