MD: Clase10
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Marketing Directo Clase 10: Estrategia y creatividad Profesor: Zua Fuentes
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Marketing DirectoClase 10: Estrategia y creatividad
Profesor: Zua Fuentes
Estrategia
El marketing directo puede estar inserto tanto en el plan estratégico como en el plan de marketing de la
organización.
El grado de importancia que tenga dentro de las actividades de la empresa determinará si tendrá una función estratégica o táctica dentro de la
compañía.
Planificación estratégica
Consiste en adaptar los recursos de la organización al cambiante entorno que
enfrenta. Cómo logramos que el mercado cada vez más cambiante nos prefiera. Allí
entra en juego que tipo de relación que queremos tener con nuestros clientes:
transaccional o emocional.
Estrategia
Estrategia
Dado que el uso del marketing directo en una empresa implica generalmente comprometer
recursos en la creación, mantención y administración de una base de datos, el
beneficio de un esfuerzo de esta naturaleza debe analizarse y evaluarse con una
perspectiva de largo plazo e involucrando a toda la organización.
Estrategia
Cuando la importancia del MD es pequeña dentro de la organización, el plan de marketing directo puede realizarse dentro del plan de marketing
que ha diseñado la compañía.
MD
Plan de marketing
Estrategia
Cuando la importancia del MD es alta, el plan de marketing directo se concreta de forma paralela
con el plan de marketing de la compañía.
MD Plan de marketing
Estrategia
Cuando lo más importante del plan de marketing es el marketing directo, todas las actividades quedan sujetas a los objetivos y acciones de marketing directo constituyéndose finalmente
este en el plan de marketing.
MD
Otras acciones de mktng
Ventajas del MD
El marketing directo ayuda a resolver el problema de la comercialización masiva de bienes, permitiendo que
la empresa pueda:
Identificar sus mejores clientes. Desarrollar nuevos clientes. Reforzar decisión de compra. Realizar venta cruzada de productos. Mejorar la implementación de promociones de venta. Mantener y aumentar el patrimonio de marca. Comunicarse en forma confidencial con sus clientes. Realizar investigación de mercados. Personalizar el servicio al cliente. Establecer un dialogo con el cliente. Llegar con productos directamente al consumidor.
Ventajas concretas
Posibilidad de medición directa de la repercusión del esfuerzo de marketing directo en términos de rentabilidad. El esfuerzo de marketing directo puede evaluarse con precisión, en términos de costos e ingresos, meta que es muy difícil de alcanzar con la publicidad tradicional.
Oportunidad de aumentar el reconocimiento y lealtad de marca.
Posibilidad de estimular la prueba del producto. Generación de posibles futuros clientes de la empresa. Oportunidad de aumentar la participación de mercado. Aumento de la rentabilidad de la empresa.
La creatividad del MD
DOLOR
La creatividad del MD
Cómo empezar:Analizar las motivaciones y dar respuesta a:
Conseguir lo que no tienen. No perder lo que ya poseen Sentirse importantes, apreciados y queridos Satisfacer un eterno inconformismo
La creatividad del MD
Hay que centrarse en los beneficios y no en las características.
No de hablar de un lavavajillas de 3.000 revoluciones sino de salir cuanto antes de la
cocina.
La creatividad del MD
En cuanto al eje de la comunicación en base al posicionamiento, éste debe destacar el beneficio básico que proporciona el
producto, servicio o idea. Deber ser creíble, tener en cuenta las necesidades del
consumidor y permitir diferenciarse frente a la competencia.
La creatividad del MD
La creatividad del MD
“Excelente adherencia cuando está mojado”
La creatividad del MD
La creatividad del MD
“El mundo está en tus manos. Trátalo bien. Feliz Navidad desea Toyota”.
Caso de trabajoTarjet específico
Una marca, ha hecho un lanzamiento de un producto innovador de cosmética preventiva,
constituyéndose en nueva categoría, lo cual hace necesario un proceso educativo previo.
Target mujeres de 30 a 55 años, pues los estudios previos (focus group, estudios
cuantitativos, etc) indican que es a partir de los 30 años cuando se inicia el consumo.
Caso de trabajoTarjet específico
Tras 9 meses en el mercado y como consecuencia de estudios posteriores, se ha
detectado que más del 50% del consumo se da a partir de los 45 años, siendo las heavy
consumers las mujeres de más de 55 años. En cambio, en el tramo de 30 a 45 años, core target previsto, y eje de la campaña, se da un consumo
menor y no recurrente.
Caso de trabajoTarjet específico
La marca decide cambiar sus acciones y concentrarse en el target 45-60 años. Por tanto, si logra que el consumo intensivo se inicie a los 45 años recién cumplidos, hay un potencial de
hasta 25 años de consumo por delante, hasta los 70 años, fin lógico del consumo.
Para ello debe reorientar su estrategia de prueba de producto en el nuevo core target que es
específico, tanto en edad y sexo, como en clase social porque el precio es restrictivo, y, finalmente en el ámbito geográfico, por tener más peso las
áreas urbanas.
Caso de trabajoTarjet específico
Producto de cosmética innovador. Target: Mujeres de 30 a 45 años, zonas
urbanas. Campaña de introducción educativa.
Estudio
50% lo consume después de los 45 años. Las mujeres que más lo consumen tienen 50
años.
